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王高翔 著

图书标签:

• 置业顾问
• 房地产
• 销售技巧
• 快速入门
• 职业技能
• 培训
• 职场
• 入门指南
• 行业知识
• 实战技巧

店铺： 灌云新华书店图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122169464

商品编码：26929097348

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-07-01

内容介绍
基本信息

书名：	置业顾问快速上岗三日通
作者：	王高翔	开本：
YJ：	38	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2013-07
书号：	9787122169464	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

　　王高翔，GN知名商业地产顾问公司总监。具有多年房地产从业工作经历，10余年商业地产策划招商经验，在中信地产工作10余年，参与了深圳乃至华南1家大型购物中心一深圳中信城市广场主力店招商及开业以来的各种大型推广活动；在湖南长沙主持长沙中信城市广场的前期策划、全面招商及商铺销售工作；从事商业顾问工作以来主持参与GN多个项目的策划招商工作。主编《商业地产项目策划》、《商业地产招商营运》等较有影响的专业畅销书籍。

精彩导读

　　职场新手是指刚刚从学校毕业，初入职场或在工作中刚开始转型的新人。那么，什么样的职场新人Z受欢迎呢？大多企业家都认为：“既能把公司不起眼的小事做好，又有担D重任的准备和决心；既能带来新的竞争活力，又能与老同事进行协作和处理好关系的新员工，J是ZJ的新员工。”因此，对于刚入职的新人来说，一定要有“既要有谦虚谨慎做小事的耐心，又要有敢于担D做大事的信心”的良好心态。

　　然而，对于新手而言，要真正把工作开展起来却不那么容易，因为书本上的东西有时在实际工作中常常用不上！因此许多新人会感到迷茫。而这时，你要更加注重学习才行！学无止境，特别是你进入了新公司，一切都是新的，你在学校里面学的知识，或是以前的一些经验和技能或许在这个公司不适用，也许一切都要从头来过。新手要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充新知识，不断掌握新技能，才能适应公司发展，获取更多更好的发展机会。

　　新手要善于学习，学习的途径很多，向同事学、向网络学、向书本学，公开地请教、暗地里观察，都可以帮助自己成长。

　　《入职上岗三日通系列》丛书为新手提供了一个JJ的学习途径和工具，本丛书从岗位的角度出发，J每个岗位分析应该学习什么、怎样学习，并且提供与实际工作开展WQ吻合的、实操性很强的学习内容，能够帮助新手快速进入工作状态。

　　本丛书设置了五个基层岗位—餐饮服务员、酒店服务员、会计、出纳、置业顾问，书名分别为《餐饮服务员快速上岗三日通》、《酒店服务员快速上岗三日通》、《会计新手快速上岗三日通》、《出纳新手快速上岗三日通》、《置业顾问快速上岗三日通》，每本书按新手的成长过程划分为“岗前培训+技能培训+深度培训”三大模块进行讲解和示范。

　　本丛书设置多个模块，理论与实际相结合，实操性强，包括每日诵读、每日小结、小Q有点烦、课前导引、课后小结等栏目。读者可以根据自己学习过程，进行一个自我互动的学 结，可以说是打破了传统图书的长篇理论形式，FC适合新手自学。

　　本丛书的Z大特点是不仅为新手提供工作指引，更为新手提供实操的工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信职场新手阅后有助于快速地融入企业、快速地进入工作状态，也能快速地成长为企业所需的人才！本丛书具有实操性、全面性、工具性、简明性，可作为广大职场新手的基础培训手册或自学提升教程，也可供相关企业的管理人员及相关专业的师生学习参考。

　　本书由王高翔主编，在编写整理过程中，获得了星级酒店、酒楼餐馆、咨询公司一线管理人员的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有杨冬琼、杨雯、冯飞、陈素娥、匡粉前、刘军、刘婷、刘海江、刘雪花、唐琼、唐晓航、邹凤、陈丽 、吴日荣、吴丽芳、周波、周亮、高锟、李汉东、李春兰、李建军、柳景章、王峰、王红、王春华、赵建学、滕宝红，Z后全书由匡仲潇统稿、审核完成。在此，编者对他们所付出的努力和工作一并表示感谢。同时本书还吸收了GN外有关专家、学者的ZX研究成果，在此对他们一并表示感谢。

　　由于编者水平有限，加之时间仓促、参考资料有限，书中难免出现疏漏与缺憾，敬请读者批评指正。



　　编　者　

目录

D一日　岗前培训
D一课　上岗须知
须知1：你的工作岗位在哪里
须知2：你的主要职责有哪些
D二课　礼仪规范
知识1：拨打电话有何礼仪
知识2：接听电话有何礼仪
知识3：拨打手机有何礼仪
知识4：自我介绍礼仪有哪些
知识5：介绍他人礼仪有哪些
知识6：握手时有哪些礼仪
知识7：交换名片有何礼仪
知识8：接受名片有何礼仪
知识9：商务拜访的礼仪是什么
知识10：YL礼仪有哪些
知识11：乘坐电梯礼仪有哪些
知识12：乘车礼仪有哪些
知识13：上茶礼仪有哪些
知识14：J座和离席礼仪有哪些
知识15：香巾的使用礼仪有哪些
知识16：餐桌上礼仪有哪些
知识17：仪容、仪表有哪些要求
知识18：置业顾问的仪态要求有哪些
D三课　专业知识
知识1：房地产的常用术语有哪些
知识2：住宅按照住宅的性质可分为哪几种
知识3：住宅按照住宅的层数可分为哪几种
知识4：住宅按照住宅的完工程度可分为哪几种
知识5：土地的基本术语有哪些
知识6：住宅的建筑形式有几种
知识7：从采用的结构墙体材料上分住宅的建筑
结构可分为哪几种
知识8：从受力传递系统上分住宅的建筑结构可
分为哪几种
知识9：成套单元住宅的户型结构有哪几种
知识10：特殊的户型结构有哪几种
知识11：住宅建筑的技术经济指标有哪些
知识12：常见的房地产建筑类面积术语有哪些
知识13：住宅的三维空间是什么
知识14：常见的规划知识有哪些
知识15：什么是商品房预售
知识16：商品房预售的条件有哪些
知识17：如何申请和办理《商品房预售许可证》
知识18：什么是预售商品房的转让
知识19：什么是商品房现售
知识20：商品房现售的条件是什么
知识21：“五证两书”指的是什么
知识22：常用的交易术语有哪些
知识23：常用的建筑类术语有哪些
 
D二日　技能培训
D一课　踩盘
知识1：什么是踩盘
知识2：踩盘需要哪些工具
知识3：如何收集踩盘的信息
知识4：踩盘的角色扮演法有哪几种
知识5：现场踩盘的流程是什么
知识6：踩盘需要注意哪些事项
知识7：复盘有何作用
D二课　开发房源
知识1：开发房源有哪些方法
知识2：如何获得D家房源委托
D三课　开发客源
知识1：获取客源的途径有哪些
知识2：如何通过查阅资料获取客源
知识3：如何利用连锁介绍法开发客源
知识4：怎样利用影响力中心法开发客源
知识5：如何利用广告开拓法开发客源
知识6：如何利用个人观察法开发客源
知识7：约见客户前要做好哪些心理准备
知识8：约见客户前要准备好哪些客户资料
知识9：约见客户主要包括哪些事项
知识10：约见客户的方式有哪些
知识11：电话约见客户有什么技巧
D四课　客户接待
知识1：如何招呼客户入店
知识2：如何接待入店客户
知识3：如何为客户介绍重点项目
知识4：怎样在沿途为客人介绍样板房
知识5：如何带客参观样板房
D五课　带客看房
知识1：什么是带客看房
知识2：带客看房有何作用
知识3：带客看房有哪些方法
知识4：带客看房前要做好哪些准备工作
知识5：如何引导客户看房
知识6：看完房后要做好哪些工作
知识7：介绍意向订金时有何技巧
知识8：客人问“为什么要付订金？”应如何回答
知识9：客户想预订但钱不够时应如何回应
知识10：带客看房前要注意哪些事项
知识11：带客看房时要注意哪些事项
知识12：带客看房时要注意自身的安全
知识13：客户异议有哪些类型
知识14：异议处理有何策略
知识15：处理客户异议有哪些方法
D六课　与业主、客户谈价
知识1：谈价前要做好哪些准备工作
知识2：哪些因素会对房价产生影响
知识3：评估房价的方法有哪些
知识4：谈价开局有何技巧
知识5：谈价中期有何技巧
知识6：谈价后期有何技巧
知识7：谈价要注意哪些事项
知识8：如何与业主杀价
知识9：如何应付客户对佣金打折
知识10：如何应付业主对佣金打折
D七课　测算购房费用
知识1：购房费用由哪些构成
知识2：如何测算新建商品房的购房费用
知识3：如何测算二手房的购房费用
D八课　相关手续办理
知识1：如何办理代理契约鉴证
知识2：如何办理缴纳契税
知识3：如何帮助客户办理按揭
知识4：如何办理房贷转按揭业务
知识5：如何协助客户申请房贷
知识6：如何协助客户收房
知识7：如何协助客户办理房屋验收与移交
知识8：房屋验收需要哪些工具
知识9：房屋验收要注意哪些事项
知识10：如何鉴别商品房的质量
知识11：产权证办理需要哪些资料
知识12：产权证办理的流程是什么
D九课　签署合同
知识1：如何签署委托合同
知识2：如何签署房地产租赁合同
知识3：如何签署房地产代理合同
知识4：如何签署房地产居间合同
知识5：如何签署房屋买卖合同
知识6：如何签署房屋保险合同
知识7：如何签署住房抵押借款合同
 
D三日　深度培训
D一课　了解客户
知识1：怎样对客户分类
知识2：怎样分析客户因素
知识3：怎样摸清客户性格
知识4：了解客户有何技巧
知识5：宏观调控下刚需购房者有何心理变化
知识6：宏观调控下改善型购房者的心理有何变化
知识7：宏观调控下投资型购房者的心理有何变化
知识8：不同家庭购房阶段有何特征
D二课　客户面谈
知识1：什么时机是接近客户的ZJ时机
知识2：何时与客户沟通是ZJ沟通时机
知识3：面谈时观察客户有何技巧
知识4：与客户面谈时如何揣摩客户
知识5：与客户面谈时如何倾听
知识6：与客户面谈时应怎样发问
D三课　避免带客看房错误
知识1：怎样避免迁J客人时间、地点
知识2：如何避免见面不知如何沟通的情况
知识3：如何避免胡乱吹嘘、不熟环境不熟盘的情况
知识4：怎样避免看楼时只做带位员
知识5：怎样避免不懂报价
知识6：如何避免看完房后没有向业主回复客户的情况
知识7：怎样突破客户的拒绝
D四课　促成交易
知识1：促成交易前要做好哪些准备工作
知识2：ZJ的促成时机是什么
知识3：如何掌握好客户的购买信号
知识4：如何排除心理障碍
知识5：促成交易有哪些方法
知识6：如何说服业主收订
D五课　客户档案管理
知识1：如何建立客户档案
知识2：建立客户档案要注意哪些事项
知识3：如何管理意向客户的档案
知识4：如何管理定金客户的档案
知识5：如何管理签约客户的档案
知识6：如何管理问题客户的档案
D六课　问题处理
问题1：如何避免产品介绍不详实
问题2：如何避免任意答应客户要求
问题3：未做客户追踪
问题4：不善于运用现场道具
问题5：客户喜欢却迟迟不作决定
问题6：下定后迟迟不来签约
问题7：如何处理退定或退户
D七课　网络营销
知识1：网络营销方式有哪几种
知识2：网络营销项目有哪些
知识3：如何利用博客进行营销
知识4：如何有效利用关键字词
知识5：怎样扩大博客的影响力
参考文献

暂时没有目录，请见谅！

《置业顾问快速上岗三日通》：一本为行业新手量身打造的实用指南 在房地产市场蓬勃发展的今天，置业顾问扮演着连接购房者与理想家园的关键角色。然而，许多初入行的置业顾问常常面临信息碎片化、缺乏系统性培训的困境，导致在实际工作中难以快速上手，影响职业发展。正是在这样的背景下，《置业顾问快速上岗三日通》应运而生，它并非一本宏大的理论著作，而是一份实打实、手把手的操作手册，旨在帮助每一位有志于投身置业顾问行业的新人，在最短的时间内掌握核心技能，自信满满地走向工作岗位。 本书的独到之处在于其“三日通”的设计理念。它将置业顾问从零基础到能够独立开展工作所需的关键知识和技能，高度浓缩并系统化地梳理，分解到三天紧凑的学习周期中。每一天都聚焦于一个核心模块，确保学习过程高效且有条不紊。这种分步式的学习方式，不仅降低了学习门槛，更让知识点紧密关联，易于消化吸收，避免了新手往往因信息过载而产生的焦虑感。 第一日：筑牢根基，了解行业与自身 第一天的内容将带领读者走进房地产行业的广阔世界，从宏观到微观，建立起对行业的基本认知。首先，我们会深入剖析房地产市场的基本构成与运行规律。这包括了解土地性质、产权类型、开发流程、销售模式等基础概念。读者将理解不同类型物业（住宅、公寓、商铺、写字楼等）的特点、目标客群以及销售策略上的差异。同时，我们还会探讨当前房地产市场的宏观政策调控，例如限购、限贷、税收政策等，以及这些政策如何影响市场走向和客户决策。理解政策的导向，是成为一名专业置业顾问的前提。 接着，我们将重点转向置业顾问的核心角色与职业素养。置业顾问不仅仅是销售人员，更是购房者的信息顾问、人生规划的辅助者。本书会详细阐述一名优秀的置业顾问应具备的职业道德、责任感、诚信原则，以及如何建立积极乐观的心态和抗压能力。在这一部分，我们还将探讨置业顾问的职业发展路径，让新人对未来的职业生涯有一个清晰的规划和目标。 掌握了行业大局和职业定位后，第一天的高潮部分将聚焦于基础的案场礼仪与沟通技巧。这包括如何专业地接待客户，从问候、引导到介绍，每一个环节都蕴含着学问。我们将学习如何使用得体的语言、保持专业的仪态，以及在不同场合下如何展现自信和亲和力。此外，针对电话沟通技巧，本书也会提供实用的话术和方法，帮助新人克服“不敢开口”的障碍，主动与潜在客户建立联系。 第二日：精通产品，掌握销售核心技艺 如果说第一天是打地基，那么第二天就是砌砖垒墙，全面提升置业顾问的产品知识和销售能力。核心内容将围绕深度产品解读与价值挖掘展开。这部分不是简单地罗列楼盘信息，而是教会读者如何透彻理解项目优势。我们将学习分析项目的区位优势、交通配套、商业配套、教育资源、医疗资源等外部条件，以及项目的建筑设计、户型布局、装修标准、园林景观、物业管理等内部品质。更重要的是，本书将引导新人学会从客户需求的角度出发，挖掘产品的核心价值，而不是机械地进行产品介绍。例如，一个靠近学校的住宅，其核心价值在于为家庭提供优质的教育环境，而非仅仅是“有学校”。 紧接着，我们将步入置业顾问的销售流程与技巧。本书将还原真实的销售场景，详细拆解从客户接待、需求分析、产品推荐、异议处理到促成签约的完整销售链条。在需求分析方面，我们将学习如何通过提问、倾听等方式，精准捕捉客户的购房动机、预算、偏好、家庭结构等关键信息。针对产品推荐，我们将学习如何根据客户画像，量身定制最适合的房源，并用客户听得懂、能接受的方式进行阐述。 异议处理是销售过程中最能体现置业顾问专业水平的环节。本书将系统讲解常见的客户疑虑，如价格、地段、配套、开发商品牌等，并提供一套行之有效的应对策略和话术。这包括如何安抚客户情绪、深入了解异议根源、用事实和数据说话、提供解决方案等。最后，我们将探讨促成签约的艺术，学习如何适时地引导客户做出购买决定，并帮助他们顺利完成后续的签约流程。 此外，第二天的内容还会触及基本的房地产法律法规和交易流程。例如，了解购房合同的关键条款、贷款流程、税费构成等，这些都是置业顾问必须掌握的常识，能够有效解答客户疑问，增加客户信任度。 第三日：实战演练，提升综合营销能力 在掌握了基本的产品知识和销售技巧后，第三天的重点在于将理论转化为实践，并通过模拟演练和拓展学习，全面提升置业顾问的综合营销能力。 首先，本书将设计一系列模拟销售场景和实战演练。读者将有机会扮演客户，练习接待、需求分析、产品讲解和异议处理。同时，也会扮演置业顾问，在不同情境下进行推演。这种“角色扮演”式的训练，能极大地提升临场反应能力和沟通技巧。我们还将提供真实的案例分析，剖析成功和失败的销售案例，让读者从中吸取经验教训。 接着，我们将目光投向客户关系管理与售后服务。一本优秀的置业顾问，绝不仅仅是在成交时出现。本书将强调维护客户关系的重要性，包括如何建立长期有效的沟通机制，如何提供贴心的售后服务，如何利用老客户口碑进行二次营销。我们还会介绍CRM（客户关系管理）系统的基础应用，帮助新人理解如何通过系统化管理，提升客户满意度和转化率。 此外，第三天还将拓展营销推广的视野。虽然本书侧重于案场销售，但理解一些基础的营销推广概念，能帮助置业顾问更好地配合市场部门，理解广告宣传的意图，并能更好地与客户沟通项目亮点。例如，如何理解并运用项目宣传资料（如宣传册、沙盘、样板间），如何利用线上渠道（如房产网站、社交媒体）辅助销售等。 最后，本书将为读者提供持续学习与自我提升的建议。房地产市场和政策瞬息万变，置业顾问需要保持学习的热情和动力。我们将提供行业资讯的获取渠道、提升专业知识的方法、以及如何进行职业规划和自我激励。 《置业顾问快速上岗三日通》不仅仅是一本书，它更像是一份贴心的学习伙伴，一份高效的成长指南。它用最简洁明了的语言，最贴近实战的案例，最循序渐进的教学方式，为每一个渴望在房地产领域展翅高飞的新人，铺就了一条清晰、高效的成功之路。无论你是即将步入职场的新人，还是希望系统性梳理知识的在职者，本书都将是你开启置业顾问职业生涯的理想起点，助你迅速掌握核心技能，自信面对每一个客户，最终实现职业梦想。

评分☆☆☆☆☆

我一直在思考，如果一本名为《置业顾问快速上岗三日通》的书真的能够兑现它的承诺，那么它所蕴含的价值将是巨大的。我个人对这种“速成”类的书籍总是抱有一种既期待又怀疑的态度。期待是因为我们生活在一个追求效率的时代，能够快速掌握一门技能，无疑会大大增强个人的竞争力。怀疑是因为很多“速成”往往意味着内容的浅尝辄止，真正的精通往往需要长时间的积累和实践。那么，这本书是如何做到“三日通”的呢？它是否会提供一套高度浓缩的知识体系，并且用最精炼、最有效的方式传达给读者？会不会包含一些行业内的“黑科技”或者别人不知道的窍门？我很好奇它是否会涉及一些心理学方面的知识，比如如何洞察客户的真实需求，如何建立信任，如何应对拒绝等等。此外，对于“置业顾问”这个特定的职业，它应该会涵盖哪些核心的知识点？是关于房地产政策的解读，还是关于房产评估的技巧，亦或是关于销售谈判的策略？我希望这本书能够提供一些非常具体、可执行的操作指南，让读者在阅读完之后，能够立刻感受到自己能力的提升，并且能够自信地走上工作岗位。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我第一时间就被它的书名吸引住了。“置业顾问快速上岗三日通”，这名字听起来就充满了力量和可能性。我一直认为，在这个信息爆炸的时代，如何高效地获取和运用知识，成为了衡量一个人能力的重要标准。如果这本书真的能让我们在短短三天内就能掌握成为一名合格的置业顾问所需的关键技能，那简直是颠覆性的。我猜想，它一定不会是那种堆砌理论、枯燥乏味的教材，而是会以一种非常生动、实用的方式，将复杂的知识简单化，将抽象的概念具象化。我很好奇，它会如何拆解“置业顾问”这个职业的构成要素？会从哪些角度切入？是侧重于市场分析，客户心理，还是销售话术？“三日通”这个承诺，让我觉得它一定会有非常清晰的学习路径和明确的学习目标，让读者在阅读过程中能够清晰地感知到自己的进步。我希望它能提供一些实用的工具、模板，甚至是演练脚本，让读者能够立刻学以致用。如果这本书真的能够帮助人们在短时间内实现职业上的突破，那它将不仅仅是一本书，更是一个通往成功的捷径。

评分☆☆☆☆☆

我看到这本书的名字，第一个想到的就是它可能是一本关于求职的指南。现在大学毕业生很多，就业压力也很大，如果有一本书能够帮助他们在短时间内掌握一项技能，并且顺利找到工作，那肯定会大受欢迎。特别是“置业顾问”这个词，听起来就觉得是一个非常有前景的职业，需要一定的专业知识和销售技巧。我猜这本书可能会详细介绍成为一名置业顾问所需要具备的条件，以及如何去学习和掌握这些条件。会不会有关于房地产市场分析的部分？如何了解客户的需求？如何进行有效的沟通和谈判？甚至是如何处理一些棘手的客户问题？“三日通”这个概念让我觉得它一定非常注重实用性和效率，不会讲太多理论，而是会提供一套完整的流程和方法，让读者能够一步步跟着做。我希望它能包含一些真实的案例，分享一些成功置业顾问的经验，这样会更有说服力。我还在想，它会不会有关于如何塑造个人形象，建立职业信誉的内容？毕竟，置业顾问这个职业，客户的信任度非常重要。如果这本书真的能让一个人在三天内就具备了基本的上岗能力，那真是太棒了，可以大大缩短人们的入职时间，降低学习成本。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的定价让我有些犹豫。我通常会花一些时间去研究市面上的同类书籍，比较它们的优缺点，然后才会决定购买哪一本。这次看到这本《置业顾问快速上岗三日通》，我虽然觉得书名很有吸引力，但具体内容我还没有深入了解。我一直对那种能够提供快速解决方案的书籍持谨慎态度，毕竟很多事情的深入掌握都需要时间和实践的积累。但是，“三日通”这个说法又非常有诱惑力，它似乎承诺了一种捷径，一种能够绕过漫长学习过程的通道。我有点好奇，它是否真的能够帮助人们在短短三天内就具备上岗的能力？这可能涉及到很多方面的知识，比如销售技巧、沟通能力、行业知识，甚至是法律法规。如果这本书真的能涵盖这些内容，并且以一种高效的方式传授，那它的价值就很高了。我不知道它是否会包含一些模拟实战的练习，或者是一些成功的案例分析，这些都是我比较看重的。我想，如果这本书能够真正做到言之有物，而不是空喊口号，那么它肯定会受到很多人的欢迎，尤其是那些想要快速进入某个行业，或者正在为职业转型做准备的人。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书的封面设计真是让人眼前一亮，色彩搭配很专业，而且那个房子的插画也很有意境，一看就感觉是跟房地产相关的，但我对它具体讲什么还有点模糊。不过，光看这封面，我就觉得它传递出一种效率和专业感，似乎是能帮助人们在很短的时间内掌握某个领域的关键技能。我想，也许它跟求职有关？或者是一些短期培训课程的资料？现在的社会节奏这么快，很多人都想在最短的时间内获得最大的收益，这本书的命名也正好迎合了这一点。“三日通”这个词本身就充满了吸引力，让人忍不住好奇里面到底藏着怎样的秘诀。会不会是关于如何快速学习一门新技能？比如某种软件的使用，或者某种工作流程的掌握？我猜它应该会包含很多实用的技巧和方法，而且会以一种非常清晰、易懂的方式呈现出来，避免那些晦涩难懂的理论。我特别期待它能提供一些可以立即上手操作的步骤，而不是仅仅停留在概念层面。如果这本书真的能做到“三日通”，那对于那些想要快速提升自己，或者是在短时间内需要掌握新知识的人来说，简直是福音。我很好奇它具体是如何做到“通”的，是通过大量的案例分析，还是通过一些独特的学习方法？希望它能揭示一些不为人知的行业内幕，或者是一些高效的学习策略。