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刘建伟 著

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• 房地产经纪人
• 房地产实战
• 房地产入门
• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 职业发展
• 行业知识
• 快速入门
• 实战指南

店铺： 淮安区新华书店图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：26997118076

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
作者：	刘建伟//陈朴	开本：
YJ：	29	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2013-10-01
书号：	9787115332097	印刷时间：
出版社：	人民邮电出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D一章　房地产经纪人职业认知　
D一节　房地产经纪人职业描述　
一、房地产经纪业务职业含义　
二、房地产经纪业务工作流程　
三、房地产中介机构岗位设置　
四、房地产中介机构业务范围　
五、房地产经纪人在交易中的作用　
六、房地产经纪人日常工作内容　
D二节　房地产经纪人任职要求　
一、房地产经纪人任职资格要求　
二、房地产经纪人基本素质要求　
三、房地产经纪人基本心态要求　

D二章　二手房交易基础知识　
D一节　房地产基础知识　
一、房地产相关概念　
二、房地产市场划分　
三、房屋的常见类型　
D二节　房地产常用术语　
一、房地产常用业务术语　
二、房地产常用交易术语　
三、房地产常见建筑类术语　
四、与租赁相关的术语　
D三节　二手房交易禁区　
一、共有产权房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集资房或自建房　
五、产权纠纷房　

D三章　房地产经纪人日常礼仪　
D一节　房地产经纪人电话礼仪　
一、使用电话准备　
二、接听电话的礼仪　
三、拨打电话的礼仪　
D二节　房地产经纪人仪态仪容仪表　
一、仪态的要求　
二、仪表的要求　
三、仪容的要求　
D三节　房地产经纪人日常交往礼仪　
一、电子邮件礼仪　
二、握手礼仪　
三、名片礼仪　

D四章　房地产经纪人客户管理　
D一节　客源开发　
一、获取客源的途径　
二、走街与拍门　
三、获得客户的委托　
D二节　了解客户　
一、客户分类方式　
二、客户因素分析　
三、摸清客户性格　
四、了解客户的途径　
D三节　建立客户档案　
一、客户信息收集整理　
二、客户信息分类建档　
三、客户档案设置与管理　
D四节　售后服务管理　
一、售后服务跟进　
二、客户投诉处理　

D五章　房地产经纪人业务管理　
D一节　电话接待　
一、接听电话的要领　
二、接听电话的主题　
三、提高电话约见率　
D二节　上门客接待　
一、招呼客户入店　
二、接待客户　
三、重点项目介绍　
四、沿途介绍　
D三节　与客户面谈　
一、与客户面谈的时机　
二、与客户面谈的技巧　
D四节　带客看房推销　
一、带客看房流程　
二、带客看房技巧　
三、带客看房常犯错误　
D五节　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、面对拒绝的应对方法　
D六节　确立价格　
一、议价前提　
二、与业主谈价　
三、与客户谈价　
四、谈价技巧　
五、对方出价时的应对技巧　
六、谈价过程中的棘手问题　
七、议价注意事项　
D七节　签订合同　
一、签订合同前的准备　
二、签订合同的过程　
D八节　把握合同内容　
一、预售合同　
二、买卖合同　
三、三级市场买卖合同　
四、租赁合同　
五、住房借款、抵押合同　
六、房屋保险合同　

D六章　房地产经纪人经典话术　
D一节　房源开发经典话术　
一、拨打咨询电话　
二、房源开发短信　
三、业主说不打算卖房子　
四、业主只是想了解一下市场　
五、业主询问自己房子的价格　
六、业主询问出售房子所需的时间　
七、去业主家里敲门　
八、业主觉得可卖可不卖　
九、业主打算先买后卖　
D二节　客源开发经典话术　
一、网络开发客户　
二、接待上门客户　
D三节　房源跟进经典话术　
一、业主报价较高　
二、业主说没时间, 不让看房　
三、租户不让看房　
四、业主不给钥匙　
五、争取业主的D家委托　
D四节　接待经典话术　
一、店面接待(接待业主)　
二、店面接待(接待客户)　
三、网络接待(接待业主)　
四、网络接待(接待客户)　
D五节　推荐房源的经典话术　
一、客户觉得楼层不好　
二、客户觉得临街吵　
三、业主不让看房　
四、客户觉得小区太偏僻　
五、客户家庭意见不统一　
D六节　约看经典话术　
一、激情约看法　
二、提高珍惜度约看法　
三、对比约看法　
D七节　带看经典话术　
一、带看前(针对业主)　
二、带看前(针对客户)　
三、带看时　
四、带看后(针对业主)　
五、带看后(针对客户)　
D八节　议价经典话术　
一、对比法　
二、分析法　
三、诉苦法　
四、优缺点分析法　
五、客户分析法　
六、政策分析法　
七、客户不肯让步　
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降　
九、客户觉得自己的报价高了　
十、客户觉得比开盘时涨了太多　
十一、客户说别的公司报价更低　
十二、客户觉得比新房还贵, 不能接受　
十三、业主担心报价太高卖不出去　
十四、业主坚持不谈价　
十五、客户要买的时候业主不打算卖了　
十六、客户要买的时候业主要求提价　
D九节　促成经典话术　
一、促成时铺垫　
二、欲擒故纵　
三、促成话术　
D十节　签约经典话术　
一、业主提出先给钱再过户　
二、业主不接受贷款　
三、业主不收定金　
四、客户要求自订合同或修改合同　
五、客户要求自己办理贷款　
D十一节　权证办理经典话术　
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了　
二、客户担心房本是假的　
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封　
四、房本未在约定的时间内办下来　
五、客户要求解押时间快一些　
六、网签错了如何解释　
七、客户要求拿到新房本后再放款　
D十二节　佣金问题经典话术　
一、客户要求佣金打折　
二、客户要求过完户再付佣金　
三、客户说不打折J去其他公司　
四、客户要求私签　
五、客户担心过不了户而不肯付佣金　
六、客户认为交完佣金J不用交过户费和贷款服务费了　
七、客户说如果佣金不打折J直接找业主　

参考文献　

暂时没有目录，请见谅！

房产经纪人实战宝典：从小白到精英的蜕变之路 开启你的房地产经纪人生涯，迈向事业巅峰！ 房地产经纪人，一个充满挑战与机遇的职业，它不仅仅是一份工作，更是一段连接梦想与现实的桥梁。你是否曾被这个行业的活力与高回报所吸引，却又因缺乏实操经验而犹豫不决？你是否已经身处其中，却渴望突破瓶颈，实现业绩的飞跃？《房产经纪人实战宝典》正是为你量身打造的一本权威指南，它将带领你系统掌握房地产经纪业务的核心技能，从零基础入门到精通各类实战技巧，助你成为一名游刃有余、备受客户信赖的行业精英。 这本书并非空谈理论，而是聚焦于房地产经纪人工作的每一个关键环节，提炼出最实用、最有效的实操方法。我们将带你深入剖析房产经纪人的核心竞争力，不仅仅是销售技巧，更包括市场洞察、客户心理、谈判策略、风险规避以及高效的个人品牌打造。无论你是刚刚踏入这个行业的职场新人，还是希望寻求职业突破的资深经纪人，都能从中找到量身定制的成长路径。 第一章：洞悉市场，精准定位——房产经纪人的“前哨战” 在硝烟弥漫的房地产市场，知己知彼，百战不殆。本章将为你揭示如何成为一名敏锐的市场分析师。我们将从宏观经济形势对房地产市场的影响入手，深入浅出地讲解影响房价的各项因素，如政策调控、人口结构、城市规划、基础设施建设等。你将学会如何解读各类市场报告，辨别数据的真实性与价值，并将其转化为 actionable insights。 更重要的是，我们将聚焦于微观市场分析。如何快速掌握一个新区域的房源特点、价格区间、潜在客户群体？如何评估一个社区的升值潜力？书中将提供一系列行之有效的工具和方法，例如通过实地考察、数据比对、与当地居民和商户交流，来全面了解目标区域的“脉搏”。你将学会如何根据不同的市场情况，为客户提供最贴合需求的置业建议，从而建立起专业的市场形象。 第二章：识人辨心，赢得信赖——客户心理学在房产交易中的应用 房地产交易往往是人生中的重大决策，客户的情绪、需求和顾虑错综复杂。本章将成为你的“读心术”秘籍。我们将深入剖析不同类型客户的心理特征，例如首次置业者、改善型购房者、投资客、二次置业者等，理解他们各自的动机、担忧以及决策过程。 你将学会如何通过有效的沟通技巧，建立与客户的初步信任。从倾听的艺术到提问的智慧，如何捕捉客户的真实需求，发现他们潜在的痛点？我们将提供一套系统的“客户画像”方法，帮助你快速锁定客户的置业目标，并针对性地推荐房源。此外，本章还将重点讲解如何处理客户的疑虑和反对意见，将潜在的“No”转化为“Yes”，将犹豫不决的客户转化为坚定的买家。 第三章：精选房源，价值呈现——让每一套房子都闪闪发光 房源是经纪人手中的“弹药”，而如何“打好”每一颗子弹，则决定了交易的成败。本章将教你如何成为一名“房源魔法师”。我们将从房源的搜集、筛选、评估以及包装等环节进行详细阐述。 你将学会如何建立高效的房源信息库，利用各种渠道获取最新、最准确的房源信息。如何进行专业的房源评估，准确判断房产的价值，识别潜在的瑕疵？书中将提供一套房源评估表，涵盖房屋结构、装修状况、产权清晰度、周边配套、交通便利性等关键要素。 更重要的是，我们将教你如何将房源的价值进行最大化的呈现。这不仅仅是拍照那么简单，而是如何通过专业的描述、精心拍摄的图片和视频，甚至虚拟现实技术，来吸引潜在买家的目光。你将学会如何突出房源的独特卖点，描绘客户入住后的美好生活场景，让买家仿佛已经拥有这套房子。 第四章：谈判破局，促成交易——将“不可能”变成“可能” 谈判是房产经纪人工作的核心技能之一，也是最能体现专业价值的环节。本章将为你提供一套成熟的谈判策略和技巧。我们将从谈判前的准备工作开始，包括了解双方的底线、市场行情、可接受的让步范围等。 在谈判过程中，你将学会如何运用有效的沟通和心理战术，争取最佳的交易条件。如何巧妙地提出报价、反驳对方的异议、以及在僵持阶段寻找突破口？书中将分享大量真实的谈判案例，分析成功与失败的原因，让你从中汲取宝贵的经验。你将学会如何把握谈判的主动权，在维护客户利益的同时，促成双方都能接受的协议。 第五章：交易流程精通，规避风险——安全、高效的成交保障 房产交易涉及复杂的法律程序和多方协作，理解并精通交易流程是保障交易顺利进行的关键。本章将为你梳理清晰的交易脉络。从签订购房合同、办理贷款、产权过户、房屋交接等每一个环节，都将进行详细的解析。 你将了解在各个环节可能遇到的问题以及相应的解决方案。如何识别合同中的陷阱？如何与银行、律师、评估师等各方有效沟通？如何确保交易的合法合规，最大限度地规避潜在的风险？书中将提供一份详细的交易流程 Checklist，帮助你步步为营，确保交易的每一个环节都安全、高效。 第六章：构建个人品牌，拓展客户网络——让事业蒸蒸日上 在竞争激烈的房产市场，拥有强大的个人品牌和广泛的客户网络是持续成功的基石。本章将教你如何打造一个令人印象深刻的“金字招牌”。 你将学习如何通过线上和线下渠道，有效地推广自己和自己的服务。包括如何利用社交媒体、专业网站、行业活动来提升个人知名度。如何通过优质的服务和良好的口碑，赢得客户的推荐和转介绍。书中还将分享如何建立并维护一个稳固的客户关系管理系统，让你的客户资源不断积累和转化。你将学会如何从一名孤独的销售者，成长为一个拥有强大粉丝基础和良好声誉的行业领袖。 本书的独特之处： 实战导向，案例丰富： 本书汇集了大量真实的房产交易案例，深入剖析每一个细节，让你仿佛置身于真实的交易现场，边学边练。 系统全面，逻辑清晰： 从市场分析到客户心理，从房源推荐到谈判成交，再到风险规避和品牌建设，本书覆盖了房产经纪人职业生涯的每一个重要维度，逻辑严谨，条理清晰。 可操作性强，工具多样： 书中提供的各种表格、模板、沟通脚本等，都可以直接应用于实际工作中，大大提高你的工作效率。 前沿理念，与时俱进： 紧跟房地产行业发展趋势，融入最新的市场洞察和销售理念，帮助你掌握最前沿的专业知识。 谁适合阅读这本书？ 初入职场的房产经纪人新人： 系统学习房产经纪人必备的基础知识和实操技能，快速入门。 渴望突破业绩瓶颈的资深经纪人： 学习更高级的谈判技巧、客户管理策略和市场分析方法，实现职业生涯的飞跃。 对房地产经纪行业感兴趣，希望了解其运作模式的读者： 全面认识房产经纪人的工作内容和价值。 希望提升个人沟通、谈判和销售能力的读者： 书中的许多方法和技巧也适用于其他销售和服务行业。 《房产经纪人实战宝典》将是你职业生涯中最有价值的投资之一。它不仅仅是一本书，更是一位经验丰富的导师，一位值得信赖的伙伴，将陪伴你在这条充满挑战与荣耀的房产经纪人道路上，披荆斩棘，最终抵达成功彼岸！ 立即开启你的蜕变之旅，成为那个别人羡慕的房产经纪人！

评分☆☆☆☆☆

我是一个房产投资者，经常需要与各种各样的房产经纪人打交道。通过观察，我发现优秀的经纪人不仅对市场有着敏锐的洞察力，更有着出色的沟通和谈判能力。我一直想了解他们是如何做到这一点的，希望能从中学习一些经验，以便在未来的投资过程中，能够更好地筛选和评估房产经纪人。我希望这本书能够深入剖析房产经纪人必备的核心技能，比如如何进行精准的市场分析，如何评估房产的真实价值，以及如何与客户建立长期互信的关系。我特别关注书中是否会介绍一些高级的谈判策略，以及如何在复杂的情况下保持冷静和专业。我希望这本书能够提供一些真实的案例，让我看到这些技巧是如何在实际交易中应用的。如果这本书能够帮助我理解房地产交易的深层逻辑，从而提升我作为投资者的判断能力，那将是我非常乐意看到的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的大学生，对未来职业发展感到迷茫，但对房产经纪人这个职业表现出了一定的兴趣。我了解到这个行业对学历的要求不像一些传统行业那么高，更注重个人的能力和情商。然而，缺乏实践经验是我目前最大的障碍。我希望能找到一本能够让我对房地产经纪人的日常工作有一个全面的了解的书。我希望这本书能够详细介绍房产经纪人的一天是如何度过的，他们会接触到哪些不同类型的人，会遇到哪些挑战。我特别想知道，如何才能在没有任何人脉资源的情况下，有效地开发客户，如何通过专业的服务赢得客户的信任，并最终促成交易。书中对于如何解读房产信息、评估房产价值、以及进行有效的房源推广，我也有着浓厚的兴趣。如果这本书能够提供一些关于如何与同行建立良好关系，以及如何融入房地产行业圈子的建议，那将更是锦上添花。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对房地产市场充满好奇，但又深感门外汉的我，一直在寻找一本能够系统梳理房地产交易流程的书籍。我接触过一些房地产相关的资讯，但它们往往侧重于宏观市场分析，或者只介绍某个环节的技巧，缺乏一个完整的脉络。我非常希望能有一本书，能从零开始，把我这个“小白”带进门，让我理解房产经纪人的工作内容不仅仅是带人看房那么简单。我希望这本书能够深入浅出地讲解如何理解购房者的心理，如何挖掘他们的真实需求，以及如何针对不同类型的客户制定个性化的服务方案。更重要的是，我希望它能提供关于房源信息搜集、房源展示技巧、以及与业主进行有效沟通的实用方法。我对谈判技巧方面尤为感兴趣，因为我知道这是经纪人能否促成交易的关键。如果这本书能在这些方面提供详实、可操作的建议，并且能够让我理解不同类型房产（比如住宅、商业地产）在交易流程上的差异，那将极大地帮助我建立起对这个行业的整体认知。

评分☆☆☆☆☆

终于下定决心，想在房地产行业闯出一片天，可是一没经验，二没人脉，感觉两眼一抹黑。在网上到处搜罗学习资料，看了不少零散的文章和视频，总觉得不成体系，缺乏深度。后来朋友推荐了几本书，我翻来覆去对比，最终选择了这本《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》。坦白说，我一开始对“一本书学会”这种宣传语是持怀疑态度的，毕竟房地产经纪人这个行业涉及的方方面面太广了，从房源开发、客户开发、谈判技巧，到合同法律、贷款知识，再到市场分析、社区文化，哪一样都能细细研究。我担心这本书会过于笼统，流于表面，无法提供真正有价值的实操指导。我期待这本书能像它的名字一样，提供一个系统性的框架，让我能够快速入门，并且知道下一步该怎么走。我尤其关注书中是否能讲解如何建立自己的客户数据库，如何进行有效的房源推广，以及在实际交易过程中可能会遇到的各种突发情况，并给出相应的应对策略。如果这本书能够触及到这些核心问题，那我绝对会毫不犹豫地给它五星好评。

评分☆☆☆☆☆

最近刚辞职，考虑转行做房地产经纪人，听老前辈们说这个行业虽然有挑战，但只要掌握了核心技能，收入还是相当可观的。我之前完全没有接触过房地产领域，对相关的法律法规、市场动态、客户沟通技巧都一窍不通。我一直在网上搜寻入门级的教材，希望能找到一本能够涵盖行业基础知识，并且有实际案例分析的书籍。我非常看重书籍的“实战”二字，希望它不是那种纸上谈兵的理论书，而是能够让我看到真实的交易场景，学习真实的客户应对方法。我希望书中能够详细讲解如何进行客户的初步评估，如何识别有购买意向的潜在客户，以及如何进行有效的电话回访和面谈。此外，对于合同的签署、贷款的流程、以及过户的注意事项，我希望都能有清晰的说明，让我知道在每一个环节需要注意什么，避免出现不必要的麻烦。如果这本书能帮助我建立一套自己的工作流程，让我能够自信地面对第一个客户，那将是极大的帮助。