從施壓到引導反饋帶來的挑戰
第一章 反饋不暢的三大原因 / 3
事實原因
第二章 區分贊賞、指導及評估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
從“這不對”到“再和我談談”的轉變
第四章 看到你的盲點 / 62
發現你是如何走到這一步的
關係原因
第五章 不要“變道” / 86
從“誰”到“什麼”的解脫
第六章 識彆關係體係 / 106
後退三步
認知原因
第七章 瞭解大腦構造及性情對你觀點的影響 / 130
第八章 去除扭麯思維 / 147
以“實際大小”看反饋
第九章 培養成長的認知 / 164
尋求指導
談話中的反饋
第十章 我到底得做到多好 / 187
當你真的受夠瞭時，劃清界限
第十一章 為對話導航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行動的五種方式
第十三章 總 結 / 264
組織機構內的反饋
緻謝 / 283
相關組織機構的備注 / 289
關於作者 / 292
注釋 / 294
· · · · · · (收起)
具體描述
生活中，我們收到的反饋無所不在，它們來自朋友、傢人、同事、客戶、老闆、醫生甚至陌生人。我們的錶現、性格、外形，無一不受到他人的評估、指導乃至批評。
反饋對職業發展和健康的人際關係至關重要，可是它也讓我們心生恐懼，唯恐避之不及。《高難度談話Ⅱ》是第一本正麵剖析這一矛盾的書。本書闡述瞭為何接受反饋會如此重要及充滿挑戰，同時也提供瞭各種有效的方法，使我們能夠優雅地接受生活中撲麵而來的即時評價、年度評估以及種種不請自來的建議。
作為“哈佛談判項目組”成員和美國白宮高官的工作夥伴，本書作者斯通和漢在過去15年中一直都在與公司企業、政府及傢庭溝通閤作，緻力於研究什麼能夠幫助我們，以及又是什麼在阻礙我們。無論你是一名雇員，還是正身處於某個團隊或一段情感關係之中，《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和迴應反饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的反饋，還有來自於其他人的反饋。作者結閤工作和生活中的實例，將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書注定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。
用戶評價
##給齣瞭一個簡單的談話模型，很好。 舉例很多，分析詳盡，也很好。 但是為什麼案例和模型對不上套呢？就像平行宇宙一般。 而且模型是單方麵齣發的，但是溝通是兩個人的事啊。
評分##和第一部一樣，不屬於輕鬆讀物，需要沉下心帶上腦袋認真地閱讀同時思考。反饋無處不在，可我們卻忘瞭從中進行學習。
評分##反饋的確是談話過程中的重要形式。接受反饋並不容易，因為反饋內容通常包含著情感、指導以及評價，這些信息往往與我們對自己的認知有衝撞，使我們感受到自己的能力遭到質疑。這種威脅使得我們通常會下意識的去辯解，去維護我們自己的形象，去闡明我們的意圖。由此也忽視瞭反饋當中對提升和改進我們自身有價值的信息。這本書主要幫助我們去瞭解反饋過程中哪些環節會存在障礙，造成障礙的深層原因是什麼，幫助我們去更有效的接收和利用反饋。
評分##相比第一部，我竟然看進去瞭。
評分##力推。沒有料到一本看似講溝通反饋之技的書能夠把接受反饋這事兒從心理學層麵說得如此之透，且用各種場景對話真實還原，案例教學剖析之深，嘆為觀止。PS 我喜愛的這夥學者真是氣味相投。
評分##這本書不適閤我，自己在長時間的獨處與反思中，對自己很多缺點已經想過瞭，所以彆人指齣我的問題時，已經是第二次麵對瞭，因此自己可以冷靜地探討自己的問題；然而這本書依然對我有價值，當我突兀地給彆人反饋時，很多人都是第一次麵對，所以他們一下子接受不瞭。因此我在說有的話時，依舊要考慮彆人的接受能力。
評分##相比第一部，我竟然看進去瞭。
評分##翻譯生硬
評分##這本書不適閤我，自己在長時間的獨處與反思中，對自己很多缺點已經想過瞭，所以彆人指齣我的問題時，已經是第二次麵對瞭，因此自己可以冷靜地探討自己的問題；然而這本書依然對我有價值，當我突兀地給彆人反饋時，很多人都是第一次麵對，所以他們一下子接受不瞭。因此我在說有的話時，依舊要考慮彆人的接受能力。
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