編輯推薦

1. 360集團創始人兼CEO周鴻禕首部係統闡述其20年産品理念的圖書。

2. 企業傢級産品經理，傾囊相授，每一位互聯網從業者不可錯過的爆品打造指南。

3. 係統闡述、細節研討、案例翔實，好讀、好用。

內容簡介

周鴻禕作為知名的産品經理之一，一手打造瞭眾多國民級的産品。他關於打造爆款的理念，比如剛需、高頻、“小白”思維等，已成為網絡熱詞而被廣泛接受。

周鴻禕在創業黑馬學院“産品實驗室”的內部教程，係統總結其20年産品經理的心得，不僅將以往的理念進行總結、歸納，而且在與包括各方麵創業者、産品經理的碰撞後，將其觀念進一步升華，成為迄今為止將其産品理念傾囊相授的作品。

作者簡介

周鴻禕

中國産品經理之一，國民級安全産品締造者，創業黑馬學院導師。

360集團創始人兼CEO，以用戶體驗重新定義瞭互聯網安全。公司旗下360安全衛士、360殺毒、360安全瀏覽器等係列産品深受用戶好評。

目錄

推薦序 産品打造D一教材 / VII

序 言 我的産品經理之路 / XI

第1 章 ji緻産品的三個關鍵詞 / 001

如果你打算在産品經理這條路上走下去，打算研發齣一款膾炙人口的産品，務必關注三個關鍵性要素：剛需、痛點和高頻。換言之，你的産品需要符閤人性Z根本的需求，能抓住用戶痛點，並擁有較高頻次的使用場景。

剛需：不符閤人性的需求都是僞需求 / 003

痛點：在用戶的強需求上全力突破 / 012

高頻：衡量産品的重要標準 / 019

第2 章 “小白”思考法 / 027

我們平時所說的“小白”，就是我們的主力用戶，這是互聯網時代的商業模式。360 公司內部有一個口號叫“像白癡一樣去思考，像專傢一樣去行動”，萬不可反過來，變成“像專傢一樣去思考，像白癡一樣去行動”。

打破知識的詛咒 / 029

取捨源自用戶 / 035

打造“同理心” / 045

通過用戶反饋深度分析問題 / 053

第3 章 沒有用戶體驗，就沒有商業價值 / 061

我一直堅持用戶至上的理念，産品經理一定要以用戶體驗為D一原則。我們一定要把自己真正放到用戶的角度上，先做用戶再做客戶。如果一個産品不考慮用戶體驗，Z終一定會失去用戶。

隻有超預期纔叫用戶體驗 / 063

用戶體驗不能假設 / 070

抱怨是産品研發的靈感來源 / 078

損害用戶體驗的利益不可取 / 086

第4 章 我的智能硬件産品觀 / 091

和軟件相比，硬件的探索之路顯然更加坎坷，智能硬件更是難上加難。智能硬件雖然與互聯網和人工智能有諸多結閤，但市場上的很多智能硬件産品都過於強調互聯網化服務，而背離瞭智能硬件的本質。關於智能硬件産品，我頗有些心得想要與你分享。

80% 的智能硬件都是虛假的 / 093

智能硬件+ 雲端的人工智能 / 100

智能硬件交互任重道遠 / 103

智能硬件不可免費 / 108

不要跟“定位理論”作對 / 115

第5 章 産品經理成長之路 / 123

用戶需求和用戶體驗是一個閤格的産品經理必須關注的兩大關鍵點，然而這隻是D一步。隻有厚積纔能薄發，産品經理確實沒有什麼捷徑可以走，你能做的，隻有竭盡所能、精益求精。

忘掉完美，擁抱ji緻 / 125

臉皮要厚，不要怕挨罵 / 131

對老闆負責還是對自己負責 / 139

忘我，打破“成功的幻覺” / 143

保持好奇，“摺騰”不止 / 151

持之以恒，不要害怕重復 / 157

第6 章 優秀的創業者，大多是優秀的産品經理 / 163

如果你是一名優秀的産品經理，就有機會在一個創業公司成為一名靈魂人物，同時具備創業的可能性。如果你能夠做齣一款幾韆萬人都喜歡的産品，進而影響幾韆萬人的生活和工作，這比掙幾韆萬元的價值還要大。

創業需要仰望星空，更需要腳踏實地 / 165

聚焦，像針尖一樣刺破現有格局 / 169

創新是企業的責任 / 174

任何商業模式，都源自用戶需求 / 185

用Z簡單的方法創新 / 193

忘掉估值，迴歸創業的本質 / 202

第7 章 創業者的“道” / 207

隻有戰術沒有戰略，往往成不瞭大氣候。項羽贏瞭劉邦無數場，戰術上的優勢無可比擬，卻在戰略上一敗塗地，Z後輸瞭一場便隻能霸王彆姬、烏江自刎，此為明證，亦是警鍾。

創業者的本質是無畏 / 209

不裝、不端，有點“二” / 215

人是決定創業成敗的關鍵因素 / 222

對失敗寬容以待 / 230

調整心態，重新站立 / 235

附錄 ji緻産品實驗室 / 239

在ji緻産品實驗室裏，周鴻禕親自教導學員如何打磨、完善産品，並對學員的産品進行診斷，給齣改進建議。同時，周鴻禕還與學員就創業的實戰問題進行過多次深入交流。他精闢的點評和獨到的觀點令大傢受益匪淺，也對創業者頗有藉鑒意義。

老周問答 / 241

課後感悟 / 258

學員名錄 / 274

精彩書摘

曾有員工找我反映：“周總，你太吹毛求疵瞭，我們産品的D一個版本就已經比市麵上的其他競品好很多瞭，為什麼還要一版一版地改進？”我認為這個觀點存在很大的問題。産品經理一定要在自己內心定下一個超過用戶預期的標準，而不是比競品好就滿足瞭。

用戶體驗，顧名思義是用戶的體驗，因此，標準的確立應該是根據用戶的感受，而不是根據競品。可能競品隻是三流水平，你做到二流，一看比競品好瞭，就覺得行瞭，實際上還遠沒有達到ji緻。

真正能夠成為爆款的産品，背後一定有一個追求ji緻的産品經理。

在iOS之前，智能手機的操作係統已經有很多瞭，但為什麼直到現在，用戶體驗Z好的操作係統依然是iOS？用比較粗放的方式看，都是手機操作係統，都提供瞭應用，功能相差得其實也沒有那麼多。但如果拿放大鏡看，會發現很多細節上的差異。

喬布斯就是一個追求ji緻的産品經理。有這麼一個故事，說在早期的iOS係統中，榖歌公司上傳瞭榖歌地圖App。喬布斯在將榖歌地圖App的圖標放大若乾倍後，發現第三行某個像素的顔色不對，他認為這嚴重影響瞭iOS係統的整體美觀，是對蘋果産品的一種不負責任。於是，喬布斯給榖歌高管打電話，要求榖歌公司立刻修正該像素的顔色，否則便要將榖歌地圖的圖標從iOS係統中刪除。

今天的很多消費者並不理智，他們更多地在意感性的層麵。他們選擇或拋棄一個産品，往往不是基於對産品本質的瞭解，更不是基於技術的優劣，而是基於産品點滴細節中的用戶體驗。在這種認知下，産品拼的不是功能和技術，而是細節體驗，這也是蘋果能夠顛覆手機市場的一個重要原因。

在我看來，蘋果公司的所有戰略無外乎用戶戰略和産品戰略，不斷發現並滿足用戶的需求，為用戶提供ji緻的産品體驗。喬布斯的關注點永遠是某個圖標是否精美、手機用起來是否順暢。比如，他專門為蘋果手機設計瞭一個圖形處理器，以保證蘋果手機界麵屏幕滾動時會讓用戶感覺更加順滑。

與同時期的競品相比，你的産品在功能和技術方麵不會相差太多，而用戶感知的往往是産品的細節，這時就需要你用産品經理的敏感去感受這種細節的差異。2016年3月的全國“liang會”上，“工匠精神”首次齣現在政府工作報告中，並由此成為輿論的熱門話題。所謂“工匠精神”，實際上就是一種精雕細琢、不斷完善的産品精神——做任何産品，都要堅持對産品負責的態度，注重每一個細節，為用戶提供遠超預期的體驗。這是每一個産品經理必備的品質。

前言/序言

我的産品經理之路

2016年，創業黑馬的牛文文讓我和他們的學員多交流交流，我覺得和創業者交流是非常好的事情，年輕創業者有活力、有想法，他們能不能從我身上學到什麼我不太確定，但是我確實能從他們身上學到很多東西。

之後，創業黑馬就為我辦瞭一個創業實驗室，邀請瞭15位創業者，我們一起做瞭幾次交流。本書的很多內容，是我和創業實驗室的成果，也有一些是我分享的內容。

這本書的名字雖然叫《ji緻産品》，但並不是具體教你怎麼使用産品經理工具的，所以也很適閤創業者看。而且我覺得，優秀的創業者，大多數都是優秀的産品經理。

雖然我說自己是産品經理，但是我並沒有刻意把自己訓練成為一個産品經理。以前我有個不是很恰當的觀點，覺得人人都可以成為産品經理，因為每個人都是有需求、有欲望的。當你發現一個需求之後，去實現它，這是産品經理要做的事情。

我是放養長大的，我們生於70年代的這代人，小時候物質生活比較匱乏，沒有手機、電腦，玩的玩具很多都是自己做齣來的。比如我們院子裏的小夥伴，就自己做過露天電影院。

露天電影院是如何被小孩復製齣來的呢？其實就是用毛筆和墨水在玻璃片上塗抹上各種圖案，然後再用手電筒進行照射，把光投射到大屏幕上。現在看，這其實就是一個簡易的幻燈片。小夥伴們用這些幻燈片編成故事，有人拿著手電筒，有人負責換玻璃，有人負責在旁邊照看著，有人在旁邊講故事。

我小時候也利用木頭綫軸、橡皮筋等物品做過自動小汽車，還用鋼絲做彈弓槍。相信很多人的童年都有這樣的經曆，所以每個人都有成為産品經理的潛質。但是，為什麼我覺得“人人都可以是産品經理”的觀點又有局限性呢？

通常情況下，我們自己的需求是很容易被發現的，但優秀的産品經理應該能夠站在用戶的角度思考：我們發現的需求，是真需求還是僞需求？這一點我在書裏寫得比較詳細瞭，剛需、痛點以及高頻，是做齣好産品的關鍵詞。

發現産品的這些特性是産品經理的優秀能力，這種能力是在工作和生活中日積月纍形成的。産品經理往往容易自以為是，覺得自己的東西就是完美的，自己想的就是對的。但是，一個閤格的産品經理，不僅要站在産品經濟的角度思考問題，也要站在用戶的角度去思考。

除瞭功能需求，很多時候，還要站在用戶的角度思考，比如用戶體驗、用戶的使用方式和方法。我在大學期間有過創業經曆，D一次創業我做瞭一款硬件産品，用來清除計算機病毒的電腦外接卡設備，我給它起瞭個名字叫“Master防病毒卡”。當時這個産品需求是有的，雖然中間遭遇各種麯摺，但Z終我們還是把這個産品做齣來瞭，並且在一個guo傢級的比賽中獲瞭奬。一切看起來都十分美好，似乎已經能夠看到産品推嚮

市場後獲得巨大成功的場景。當時我們從學校周邊的企業開始銷售“M 極緻産品 周鴻禕 著 周鴻禕著奇虎360董事長力作 中信齣版社圖書 暢銷書 正版書籍 下載 mobi epub pdf txt 電子書