备考2018新大纲 全国导游资格考试教材（4册套装）政策与法律法规 全国导游基础知识 地方 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

无 著，全国导游资格考试统编教材专家编写组 编

图书标签:

• 导游资格证
• 导游考试
• 教材
• 2018新大纲
• 政策法规
• 基础知识
• 地方导游
• 旅游
• 职业资格
• 备考

店铺： 杰城图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：TM180507152351610

商品编码：28029101060

包装：否

丛书名： 导游业务(修订版)

出版时间：2018-05-09

编辑

---

暂无相关内容

目录

暂无相关内容

 

内容提要

暂无相关内容

文摘

暂无相关内容

作者介绍

---

暂无相关内容

备考2018新大纲 全国导游资格考试教材（4册套装）政策与法律法规 全国导游基础知识 地方 内容简介 本套教材是为2018年全国导游资格考试量身打造的权威备考指南，紧密围绕国家旅游局发布的最新考试大纲，系统梳理了考试所需的四大核心知识板块。精选内容，直击考点，旨在帮助广大考生高效掌握考试要点，信心满满地迎接挑战，顺利通过考试，开启精彩的导游职业生涯。 第一册：政策与法律法规 本册内容聚焦于导游资格考试中至关重要的政策与法律法规部分。我们深入解读了与旅游业发展息息相关的国家方针政策，包括但不限于旅游业发展规划、产业扶持政策、市场监管条例等，帮助考生建立宏观的行业认知。 在此基础上，教材详细阐述了与导游执业直接相关的法律法规体系。内容涵盖了《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国非物质文化遗产法》等一系列基础性法律法规。 我们将法律条文进行精炼，并结合实际案例进行生动解读，帮助考生理解法律条文的内涵及其在导游实践中的应用。重点梳理了导游人员的权利与义务、旅游合同的签订与履行、旅游投诉的处理流程、旅游安全责任的划分、以及涉及文物保护、环境保护等方面的法律规定。 此外，本册还对导游服务中的常见法律风险进行了预警，并提供了规避风险的实用建议。通过对相关法律法规的系统学习，考生将能够深刻理解导游执业的法律边界，掌握依法依规开展导游服务的基本技能，为保障游客权益、维护行业秩序奠定坚实的法律基础。 第二册：全国导游基础知识 本册是导游资格考试的基石，全面覆盖了全国范围内导游人员必须掌握的基础知识。内容体系化、结构化，旨在为考生构建一个扎实的知识框架。 一、导游业务： 导游服务流程与技巧： 详细讲解导游服务的全过程，从接团前的准备、行程中的讲解与服务，到团队的安全管理、应急处理，再到送团后的总结与反馈。深入剖析讲解技巧、语言表达能力、组织协调能力、应变能力等导游核心素质的培养与提升。 旅游心理学与沟通技巧： 分析不同类型游客的心理特征，教授有效的沟通策略与人际交往技巧，帮助导游更好地理解游客需求，建立良好的互动关系，提升游客满意度。 旅游安全管理与应急处理： 系统梳理旅游安全管理的各项内容，包括行程中的安全风险评估、安全提示、交通安全、住宿安全、饮食安全、自然灾害应对、突发公共卫生事件处理等。提供详细的应急预案和处理流程，培养考生的风险意识和危机处理能力。 旅游服务质量与投诉处理： 阐述旅游服务质量的评价标准，分析常见的服务质量问题，并教授系统、有效的投诉处理方法，帮助导游妥善化解旅游纠纷，维护游客和旅行社的合法权益。 旅游市场营销与产品知识： 介绍旅游市场营销的基本原理，以及不同旅游产品的特点和卖点，帮助导游更好地向游客推介旅游产品。 二、导游相关知识： 中国旅游资源概况： 全面介绍中国丰富的旅游资源，包括自然风光、人文景观、历史文化遗迹、民俗风情等。梳理中国旅游业的发展历程、现状及未来趋势。 中国历史文化常识： 重点梳理与旅游密切相关的中国历史、哲学、宗教、艺术、文学、传统习俗等方面的基础知识，帮助导游为游客提供更具深度的文化讲解。 中国地理常识： 介绍中国的地理格局、主要地形、气候特征、水系、自然保护区等，为游客讲解地理知识提供素材。 中国民族与民俗： 详细介绍中国各民族的文化特色、传统节日、婚丧习俗、服饰、饮食、音乐、舞蹈等，帮助导游展现中华民族的多样性与包容性。 第三册：地方（上） 本册教材专注于我国重点旅游区域的导游基础知识，本册将重点介绍华北、华东、华中地区的旅游资源与文化。 一、华北地区： 北京： 深入介绍北京作为首都的政治、文化、历史地位，重点解析故宫、长城、天坛、颐和园、明十三陵等世界文化遗产和国家级景点的历史渊源、建筑特色、文化内涵。讲解北京的胡同文化、京剧艺术、老字号商业等特色体验。 天津： 聚焦天津的近代历史风貌，讲解五大道、意式风情区、古文化街等代表性景点。介绍相声艺术、天津快板等曲艺文化。 河北： 涵盖承德避暑山庄、外八庙、山海关、清东陵、清西陵等历史文化名胜。介绍白洋淀的自然风光和民俗风情。 山西： 重点介绍平遥古城、乔家大院、悬空寺、应县木塔等世界文化遗产，以及五台山作为佛教圣地的历史与文化。 内蒙古： 描绘草原风光，介绍呼伦贝尔草原、锡林郭勒草原等地的自然景观，以及蒙古族人民的服饰、饮食、歌舞、祭祀活动等。 二、华东地区： 上海： 展现上海的国际化都市风貌，介绍外滩、南京路、东方明珠、迪士尼乐园等景点。深入讲解上海的石库门建筑、海派文化、江南丝竹等特色。 江苏： 重点介绍南京的中山陵、明孝陵、总统府等历史遗迹；苏州园林（拙政园、留园、网师园等）的精巧设计与文化意境；无锡的太湖风光；扬州的瘦西湖、个园等。 浙江： 涵盖杭州的西湖文化、灵隐寺、雷峰塔；绍兴的鲁迅故里、东湖；嘉兴南湖；以及温州、丽水等地的特色旅游资源。 安徽： 聚焦黄山“四绝”，介绍宏村、西递等徽派古村落的建筑艺术与人文风情。 福建： 重点介绍厦门鼓浪屿、福建土楼（永定土楼、南靖土楼）的独特建筑风格与历史文化。 江西： 介绍景德镇的陶瓷文化、庐山、井冈山等红色旅游景点。 山东： 涵盖泰山、曲阜三孔（孔庙、孔府、孔林）、青岛的海滨风光等。 第四册：地方（下） 本册教材将继续深入介绍我国其余地区的旅游资源与文化，为考生提供更全面的地方知识储备。 一、华中地区： 河南： 重点介绍郑州、洛阳的历史文化遗迹，如龙门石窟、少林寺、殷墟、嵩山等。 湖北： 涵盖武汉的黄鹤楼、东湖；宜昌的三峡；以及襄阳古城等。 湖南： 介绍长沙的岳麓书院、橘子洲；张家界的武陵源（天门山、袁家界等）的奇峰异石；凤凰古城的古朴风貌；以及湘西的神秘文化。 二、华南地区： 广东： 介绍广州的岭南文化、越秀公园、陈家祠；深圳的现代都市风貌；以及潮汕地区的特色文化。 广西： 重点介绍桂林的山水甲天下（漓江、阳朔、象鼻山等）；北海的银滩；以及壮族、瑶族等少数民族的风情。 海南： 聚焦海南岛的热带风光，介绍三亚、博鳌、五指山等。 三、西南地区： 四川： 介绍成都的休闲文化、都江堰、青城山；乐山的峨眉山、乐山大佛；九寨沟、黄龙的自然风光；以及川菜文化。 重庆： 展现山城的独特地貌，介绍解放碑、洪崖洞、长江索道等。 云南： 重点介绍昆明的滇池、石林；大理的洱海、古城；丽江的古城、玉龙雪山；以及西双版纳的热带雨林风情。 贵州： 介绍贵阳的黔灵公园；遵义的红色文化；以及黄果树瀑布、梵净山等自然景观。 西藏： 描绘雪域高原的神秘色彩，介绍拉萨的布达拉宫、大昭寺；纳木错；以及藏族人民的宗教文化和生活习俗。 四、西北地区： 陕西： 重点介绍西安的兵马俑、华清宫、大雁塔、古城墙等。 甘肃： 涵盖兰州的黄河风情线；敦煌的莫高窟、鸣沙山、月牙泉；以及嘉峪关。 青海： 介绍青海湖、塔尔寺。 宁夏： 介绍银川的沙湖、镇北堡西部影城。 新疆： 描绘丝绸之路的壮丽景象，介绍乌鲁木齐的天山天池；吐鲁番的火焰山、坎儿井；喀什的古城；以及新疆各民族的歌舞、服饰、饮食文化。 五、东北地区： 黑龙江： 介绍哈尔滨的冰雪大世界、索菲亚教堂；长白山。 吉林： 介绍长春的伪满皇宫；吉林市的雾凇。 辽宁： 介绍沈阳的故宫、福陵、昭陵；大连的海滨风光。 本套教材内容详实，结构清晰，图文并茂，语言生动。每章后附有重点梳理和练习题，帮助考生巩固所学知识。我们力求将知识性、实用性、针对性融为一体，是2018年全国导游资格考试备考的理想选择。祝愿所有考生都能在本套教材的帮助下，顺利通过考试，成为一名优秀的导游！

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是为我量身定做的，尤其是备考2018新大纲这几个字，让我眼前一亮。我一直想考导游证，但又怕错过最新的考试信息，这套书正好解决了我的顾虑。拿到手之后，我迫不及待地翻看了起来。首先，政策与法律法规这部分的内容相当详实，各种与导游职业相关的法律条文都梳理得很清楚，还配有案例分析，这对于我这种初学者来说，理解起来要容易得多。而且，我注意到它特别强调了2018年的新大纲，这意味着我不会被过时的信息误导，可以更精准地把握考试重点。第二册全国导游基础知识的内容更是丰富，涵盖了导游服务的基本流程、讲解技巧、突发事件处理等方方面面。我尤其喜欢里面关于讲解技巧的部分，有很多实操性的建议，比如如何吸引游客注意力，如何运用肢体语言等等，这些都是在课堂上学不到的宝贵经验。而且，它还涉及到一些基础的旅游常识，比如中国各地的风土人情、历史文化，这对我来说也是一个非常好的知识拓展。总的来说，这套书的内容覆盖面很广，而且紧扣考试大纲，让我对备考充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我对导游这个职业一直充满热情，梦想着能成为一名优秀的导游，带领游客领略祖国的美丽风光。当我在书店看到这套《备考2018新大纲 全国导游资格考试教材（4册套装）》时，立刻就被它吸引住了。“2018新大纲”这几个字让我看到了希望，因为我知道考试大纲的更新是多么重要。拿到教材后，我迫不及待地开始阅读。首先，《政策与法律法规》这册让我对导游职业的法律边界有了清晰的认识，它不仅仅是罗列条文，更包含了许多案例分析，让我能够理解法律是如何在实际工作中应用的。接着，《全国导游基础知识》这本，内容涵盖了导游服务的方方面面，从接待前的准备到行程中的讲解，再到行程结束后的总结，每一个环节都讲解得非常细致。我特别喜欢其中的“讲解技巧”部分，里面提供了很多实用的方法，比如如何根据不同类型的游客调整讲解风格，如何运用生动的语言描绘景点等等。这让我觉得，成为一名优秀的导游，不仅仅是知道知识，更在于如何将知识有效地传达给游客。这套书的质量很高，纸张舒适，印刷清晰，阅读体验非常好，让我更加期待接下来的备考之路。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一个平时不太爱看书的人，但为了参加导游资格考试，硬着头皮开始寻找教材。在茫茫书海中，这套《备考2018新大纲 全国导游资格考试教材（4册套装）》因为“2018新大纲”几个字吸引了我，想着总不能落伍嘛。拿到书的时候，我有点被吓到，4本书！心想这得看到什么时候去。但当我翻开《政策与法律法规》的时候，我发现自己多虑了。这本书没有我想象中的枯燥，它把一些晦涩的法律条文讲得很浅显易懂，还举了很多贴近生活的例子，比如游客在旅游过程中可能会遇到的各种法律问题，以及导游应该如何应对。这让我感觉自己不是在死记硬背，而是真的在学习如何成为一名合格的导游。然后我看了《全国导游基础知识》，这本书的内容也很丰富，从导游的基本礼仪到突发事件的处理，都讲解得很到位。我尤其喜欢里面的“应急处理”章节，学到了很多在紧急情况下能够派上用场的东西。总的来说，这套书的内容编排得很合理，不会让我觉得信息量过大，而且讲解方式很贴心，非常适合像我这样的“零基础”考生。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在职的旅游从业人员，工作多年，但一直没有考取导游证，这次想通过考试提升自己的专业技能。在朋友的推荐下，我选择了这套《备考2018新大纲 全国导游资格考试教材》。我最看重的是它的“2018新大纲”这个特点，因为考试大纲的更新直接关系到复习的方向和效率。拿到书后，我先翻看了《全国导游基础知识》这本，内容非常系统，从导游的职业道德、服务规范到讲解技巧、应急处理，都做了详细的阐述。特别是在讲解技巧方面，它提供了一些非常实用的方法和案例，这对我日常工作中与游客的沟通和讲解非常有帮助。我注意到书中提到了很多与时俱进的讲解方式，比如如何利用多媒体设备，如何设计互动环节等，这让我觉得这套书不仅是应试教材，更是提升专业能力的指南。此外，这套书的排版也很舒适，文字清晰，图文并茂，阅读起来不费眼。整体而言，这套书的专业性和实用性都非常高，让我对这次考试充满信心，也对自己的职业发展有了更清晰的规划。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的大学生，对导游这个行业一直很感兴趣，所以报名了导游资格考试。在网上搜集备考资料的时候，偶然发现了这套《备考2018新大纲 全国导游资格考试教材（4册套装）》。当初被“2018新大纲”几个字吸引，感觉非常与时俱进。拿到书之后，我发现这套书的设计非常人性化。首先，它将内容分为四个分册，分别是政策与法律法规、全国导游基础知识、地方（中国）导游基础知识和地方（中国）导游基础知识（续）。这样的分类非常清晰，方便我根据自己的薄弱环节进行重点复习。我特别喜欢“地方（中国）导游基础知识”这部分，它详细介绍了中国各个省份的旅游资源、景点特色、民俗风情等，对我这个“路痴”来说，简直是一份宝藏。我还在书里看到了很多我从未听说过的美丽景点，这让我对中国的壮丽山河有了更深的认识，也激发了我想要亲自去探索的冲动。而且，每个地方的介绍都附带了相关的历史文化背景，这让我的学习过程不仅仅是背诵，更是对中国文化的深度理解。这种寓教于乐的学习方式，让我觉得备考不再枯燥乏味，反而成了一种享受。