集中管理：網絡時代的電信企業管理創新 9787115182432 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李躍 著

圖書標籤:

• 電信管理
• 網絡時代
• 管理創新
• 集中管理
• 電信企業
• 行業分析
• 數字化轉型
• 運營管理
• 信息技術
• 企業管理

店鋪： 小馬奔騰圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115182432

商品編碼：28139219402

包裝：平裝

齣版時間：2008-12-01

基本信息

書名：集中管理：網絡時代的電信企業管理創新

定價：52.00元

作者：李躍

齣版社：人民郵電齣版社

齣版日期：2008-12-01

ISBN：9787115182432

字數：229000

頁碼：260

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.359kg

編輯推薦

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這是一本關於電信運營企業管理創新的理論總結與實踐心得的上佳之作！本書作者李躍博士作為中國移動集團公司的高管，具有通信行業30多年技術與管理實踐經驗，使得本書地將管理理論、信息技術、中國國情以及電信運營企業實踐相結閤。通過完善的理論模型和中國移動的運營案例驗證，讀者可以看到：在劇烈變化的時代裏，電信運營企業如何通過管理創新來實現低成本高效運營！在激烈的市場競爭中，中國移動如何實踐集中管理模式創新，從走嚮！ 管理創新，是企業基業長青的沃土，是企業持續發展的動力。書中創新性地提齣瞭“後泰勒時代”、“低成本高效運營”等重要概念。 推動電信運營企業管理創新，滿足網絡時代對現代電信運營企業管理提齣的新要求，是作者不懈的追求！相信通過閱讀本書，讀者與作者能就此達到共鳴，共同推動電信運營企業的發展。

內容提要

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全書分為7章。章綜閤地介紹瞭企業管理理論的起源與發展；第2章介紹瞭電信企業的運營與競爭；第3章論述瞭電信企業集中管理模式的內涵、評價指標和評價標準等，並論述瞭此模式在實現電信企業低成本高效運營中發揮的重要作用；第4章至第6章分彆闡述瞭集中管理中的三大“基石”——集中化、標準化及信息化；第7章介紹瞭中國移動在集中管理實踐中的成功案例。
本書根據筆者多年研究與實踐的成果撰寫而成，非常具有參考和實用價值，適閤電信運營商及中高級企業管理人員參考閱讀。

目錄

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章　企業管理理論　
節　企業與企業管理　
（一）企業的定義　
（二）企業治理　
（三）企業管理理論　
第二節　企業組織模式　
（一）直綫製　
（二）職能製　
（三）直綫職能製　
（四）事業部製　
（五）矩陣製　
（六）企業集團　
第三節　企業係統　
第四節　企業運營管理與現代大工業生産　
（一）運營管理的發展　
（二）流水綫生産技術與大規模生産方式　
（三）精益生産方式　
（四）大規模定製生産方式　
（五）現代化大規模流水綫生産與後泰勒時代　
第五節　服務運營　
（一）傳統服務運營概述　
（二）現代服務運營趨勢　
第2章　電信運營商　
節　電信運營商概述　
（一）電信運營商的定義及關鍵技術　
（二）電信企業運營係統　
（三）電信企業運營特徵　
第二節　我國電信企業的發展與創新　
第三節　網絡時代對電信企業的挑戰　
第四節　電信企業轉型　
第3章　電信企業管理創新——集中管理模式　
節　電信企業管理創新　
（一）電信企業管理在網絡時代麵臨的挑戰　
（二）管理創新的內涵　
（三）電信企業管理創新的方嚮　
第二節　現代化流水綫技術在電信企業的應用　
（一）電信業與製造業的區彆　
（二）電信業運營與製造業的聯係　
（三）現代化流水綫技術在電信企業的應用　
第三節　電信業的低成本高效運營　
（一）電信企業當前關心的問題　
（二）電信企業運營的基本目標　
（三）低成本高效運營　
第四節　電信企業的集中管理模型　
（一）集中管理的核心——集中化　
（二）集中管理的基礎——標準化　
（三）集中管理的保證——信息化　
第五節　集中管理模式成本效益分析　
（一）集中管理的效益　
（二）集中化邊際成本　
第六節　集中管理評價體係　
（一）集中管理評價體係的內涵和作用　
（二）集中管理評價指標　
（三）集中管理績效評價標準　
第4章　集中化——集中管理的核心　
節　概述　
（一）集中化內涵　
（二）集中化理論基礎　
（三）集中化效益　
（四）集中化與授權管理　
第二節　集中化的原則　
第三節　集中化的範圍　
第四節　集中化的研究方法　
（一）集中化的運籌學研究方法　
（二）集中化的影響因素　
（三）集中化的概念框架　
（四）變量分析　
（五）假設條件　
（六）變量　
（七）目標函數　
（八）約束條件　
（九）目標模型　
第五節　集中化應用案例　
第5章　標準化——集中管理的基礎　
節　概述　
（一）標準化是組織現代化生産的必要條件　
（二）標準化是實現專業化生産的前提　
（三）標準化是實現管理科學和現代化的基礎　
第二節　標準化的原則、範圍及影響因素　
（一）標準化的原則　
（二）標準化的範圍　
（三）標準化的影響因素　
第三節　標準化的理論模型　
第四節　中國移動基站鐵塔標準化應用案例　
第五節　標準化工作的應用與推進　
第6章　信息化——集中管理的保證　
節　概述　
（一）信息化與現代化　
（二）企業信息化　
（三）移動信息化　
第二節　信息化的原則、範圍及影響因素　
（一）信息化的原則　
（二）信息化範圍　
（三）信息化的影響因素　
第三節　信息化的理論模型　
第四節　信息化工作的應用推廣　
（一）信息化體係建設　
（二）流程管理與信息化支撐　
（三）電信運營企業的信息化建設目標　
第7章　中國移動的有效實踐　
節　集中化案例　
案例一：網絡運維體係集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例二：采購體係集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例三：浙江公司呼叫中心集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例四：四川公司BOSS集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例五：廣東公司網絡維護集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
第二節　標準化案例　
案例一：移動通信鐵塔標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例二：局房標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例三：發電機種類的標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例四：運維流程標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
第三節　信息化案例　
案例一：ERP係統　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例二：統一信息平颱和辦公自動化係統　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例三：廣東公司電子渠道　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例四：浙江公司電子化服務　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例五：山東公司短信營業廳　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例六：電子采購平颱　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例七：大力開展與供應商之間的B2B電子商務　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
第四節　高效運營，任重道遠　
（一）飛速發展的中國移動通信　
（二）中國移動的新跨越戰略　
（三）高效運營，任重道遠　
結束語　
參考文獻　
名詞解釋

作者介紹

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李躍，自2000年4月起擔任中國移動通信集團公司副總經理、黨組成員，負責過公司戰略、采購、計劃、網絡和信息化等相關工作。擁有30多年的電信業運營管理經驗及深厚的專業理論知識，擁有豐富的企業經營管理、技術研發及計劃建設等方麵的專業知識和實踐經驗，是年富力強的專

文摘

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序言

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遠見與變革：全球化背景下跨文化管理的新範式 內容簡介 本書深入剖析瞭在全球化浪潮席捲全球的背景下，現代企業所麵臨的復雜管理挑戰與機遇。它並非專注於某一特定行業的技術或運營細節，而是著眼於宏觀的管理哲學、組織行為的深層動力以及跨文化環境下的戰略協同。全書以嚴謹的學術研究為基石，結閤大量的國際商業案例，構建瞭一套適應未來不確定性的全新管理框架。 第一部分：全球化語境下的管理哲學重塑 在信息高速公路連接起世界的今天，傳統的層級式、集權化的管理模式正麵臨前所未有的衝擊。第一部分探討瞭企業管理者必須轉變的思維定勢。我們首先審視瞭“控製”與“賦能”之間的動態平衡。在全球化市場中，單一的、自上而下的控製機製已然失效，取而代之的是基於信任和共同願景的授權體係。作者引入瞭“分布式領導力”的概念，論述瞭權力如何從固定的職位嚮敏捷的、基於能力的團隊流動。 重點分析瞭後工業時代對“效率”的重新定義。過去的效率強調標準化和規模經濟，而今天的全球競爭要求的是適應性效率——即在快速變化的環境中，企業能夠迅速調整戰略、産品和運營模式的能力。這要求組織結構必須具備高度的柔性和可塑性，而非僵硬的鐵架子。書中詳細闡述瞭如何通過扁平化組織、虛擬團隊以及矩陣式管理來提升這種適應性。 同時，本書對“企業社會責任”（CSR）在全球背景下的演變進行瞭深入剖析。在全球信息透明化的時代，企業的道德行為不再是可選項，而是核心競爭力的一部分。我們考察瞭不同文化背景下，利益相關者（包括股東、員工、社區、環境）的期望差異，並提齣瞭一個整閤性的、超越地域限製的可持續價值創造模型。 第二部分：跨文化溝通與認知差異的橋梁構建 管理實踐的成敗往往取決於人與人之間的互動質量，尤其是在多元文化團隊中。第二部分聚焦於跨文化管理中最棘手的問題：認知差異和溝通障礙。 書中引入瞭霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮納斯（Trompenaars）等經典理論的最新修正版，並結閤瞭神經科學在決策製定中的最新發現，解釋瞭為什麼不同文化背景下的員工在風險評估、時間感知和層級服從上存在根本差異。例如，高語境文化與低語境文化在會議中的錶達方式、郵件的措辭乃至閤同條款的理解上，都存在“陷阱”。 本書提供瞭一套實用的“文化智能”（CQ）培養方案。這不僅包括學習異國風俗的清單，更重要的是訓練管理者如何進行“情境重構”——即跳齣自身的文化濾鏡，去理解對方決策背後的文化邏輯。章節中包含大量案例，展示瞭由於文化誤讀導緻的商業談判破裂，以及如何通過建立“第三文化空間”（Third Culture Space）來實現有效的閤作。 此外，關於全球人纔的激勵與保留也是本部分的關鍵議題。針對“韆禧一代”和“Z世代”在全球範圍內的工作價值觀變化，本書探討瞭如何設計既能滿足個體成就感，又能符閤集體主義文化期望的激勵機製，平衡全球統一的薪酬標準與地方生活成本的差異。 第三部分：數字化轉型中的組織敏捷性與知識管理 進入數字時代，技術變革正以前所未有的速度重塑商業模式。本部分探討瞭技術如何成為管理創新的催化劑，以及組織如何駕馭這種變革的洪流。 本書沒有陷入對具體軟件或平颱的介紹，而是關注管理流程的數字化重塑。我們分析瞭敏捷（Agile）和精益（Lean）方法論如何從軟件開發領域滲透到市場營銷、供應鏈乃至人力資源管理的各個層麵。核心思想是將“迭代、實驗、快速反饋”嵌入到日常管理決策中。 知識管理在全球化企業中的復雜性被單獨成章討論。當知識分散在不同時區、不同語言的團隊中時，如何確保“隱性知識”（Tacit Knowledge）的有效轉移和積纍？本書提齣瞭一種基於社區實踐（Communities of Practice, CoP）的知識共享模型，強調通過人為構建的社交網絡來彌補技術平颱在傳遞經驗和情感連接上的不足。 第四部分：戰略協同與全球治理的未來圖景 最後一部分將視野拉高，探討企業如何在動蕩的國際政治和經濟環境中，實現長期戰略的穩定與協同。本書著重分析瞭“去中心化運營”與“中央戰略指導”之間的關係。如何授予地方分支機構足夠的自主權去應對本地市場特有風險，同時確保其行動與集團的整體願景保持一緻？ 我們考察瞭企業應對地緣政治風險的策略，包括供應鏈的“去風險化”（De-risking）和“多源采購”的實踐。這要求管理層具備高度的情景規劃能力（Scenario Planning），能夠模擬多種未來可能，並預先設計應對方案。 本書總結道，在網絡時代的全球化背景下，成功的管理創新不再是單一的、封閉的技術優化，而是一種開放的、以人為本的係統工程。它要求領導者具備深厚的文化同理心、極強的係統思維能力，以及持續學習和自我重塑的勇氣。本書旨在為緻力於在復雜全球環境中取得卓越績效的管理人員提供深刻的洞察和實用的指導。

評分☆☆☆☆☆

我最近在思考企業在數字化轉型過程中的一些深層問題，特彆是在信息安全和數據隱私保護日益受到重視的當下，集中管理在網絡時代究竟扮演著怎樣的角色？這本書的標題“集中管理”讓我産生瞭一些聯想，這是否是在強調一種更加統一、高效的決策和執行機製？畢竟，在信息碎片化的時代，保持步調一緻對於企業效率至關重要。然而，我也擔心過於集中的管理是否會扼殺基層創新和員工的積極性。我希望作者能夠在這方麵提供一些深入的見解，比如如何在集中管控與激發個體創造力之間找到平衡點。同時，我也對“網絡時代”這個詞的含義非常感興趣，這本書是否會深入探討物聯網、大數據、人工智能等新技術如何重塑電信企業的管理模式？我期待書中能有關於這些新興技術對企業運營帶來哪些具體影響的分析，以及企業應該如何適應這些變化。如果書中能夠提供一些關於組織架構調整、流程優化、人纔培養等方麵的具體建議，那就更具參考價值瞭。

評分☆☆☆☆☆

我對企業在快速變化的市場環境中如何保持競爭力的議題一直很關注。這本書的標題“集中管理：網絡時代的電信企業管理創新”立刻吸引瞭我的注意。我推測，在網絡時代，信息技術的發展使得企業能夠更加高效地收集、處理和分析海量數據，這也為“集中管理”提供瞭技術基礎。我希望書中能夠深入探討，電信企業是如何利用這些技術優勢，構建更具智慧和前瞻性的管理體係。我期待書中能夠提供一些關於如何將大數據、雲計算等先進技術應用於日常管理，以實現精細化運營和精準營銷的案例。同時，“管理創新”這個詞也暗示著本書不僅僅會復述傳統的管理理論，更會展現一些電信企業在實踐中探索齣的新模式、新方法。我希望作者能夠分享一些關於如何激發員工的創新熱情，以及如何構建一個鼓勵試錯和學習的企業文化。如果書中能夠提供一些關於如何衡量管理創新成效的指標和方法，那就更具指導意義瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種很紮實的科技感，深藍色的背景搭配銀白色的字體，讓人一眼就能聯想到數字時代的信息洪流和嚴謹的管理體係。我個人一直對電信行業的發展充滿好奇，尤其是在互聯網浪潮席捲全球的背景下，傳統電信企業是如何轉型升級，迎接新的挑戰。我希望這本書能夠深入剖析這個過程，不僅講述成功案例，更能夠揭示那些不為人知的睏難和解決方案。我對書中會提到的“集中管理”這個概念很感興趣，這是否意味著一種更加精細化、去中心化的運營模式？在信息爆炸的時代，如何做到有效的資源調配和風險控製，這確實是企業管理者需要深思熟慮的問題。我對書中可能會涉及的案例分析部分尤為期待，希望能夠看到一些具體的、有說服力的例子，而不僅僅是泛泛而談的理論。如果書中能夠提供一些數據支持，那就更好瞭，比如通過量化分析來證明某種管理模式的有效性。我希望作者能夠用一種既專業又易於理解的語言來闡述復雜的管理理論，讓像我這樣的非專業讀者也能有所收獲。

評分☆☆☆☆☆

我一直對電信行業的曆史演進和發展脈絡很感興趣，尤其是在技術變革如此迅猛的時代，企業的管理模式也必然隨之發生翻天覆地的變化。這本書的齣現，恰好滿足瞭我對於這一領域的好奇心。我希望書中能夠提供一個宏觀的視角，讓我們能夠清晰地看到電信企業在過去幾十年中，從傳統壟斷企業嚮多元化、服務化、智能化轉型的曆程。我特彆關注“管理創新”這個詞，這是否意味著書中會介紹一些突破性的、前所未有的管理理念和實踐？我期待作者能夠通過生動的案例，嚮我們展示電信企業在麵對激烈的市場競爭和技術顛覆時，是如何不斷進行自我革新，保持活力的。此外，我也想瞭解書中是如何界定“集中管理”的，它是否隻是一種行政層麵的指令下達，還是包含瞭更深層次的戰略協同和資源整閤？如果書中能夠深入探討不同類型的集中管理模式，並分析它們各自的優劣勢，那就非常有價值瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題讓我聯想到很多關於互聯網公司和傳統企業在轉型過程中遇到的挑戰。我目前正在關注的是，在網絡技術高度發達的今天，信息流動速度極快，企業內部的溝通和協同是否會麵臨更大的睏難？“集中管理”這個概念，聽起來似乎是一種應對信息過載和決策延誤的解決方案。我希望書中能夠詳細闡述，在網絡時代，電信企業是如何通過集中管理來優化資源配置、提高運營效率，並最終提升客戶體驗的。我尤其想瞭解，書中提到的“管理創新”具體體現在哪些方麵？是否包括瞭新的組織架構設計、績效評估體係的改革，或者是更加精細化的客戶關係管理？我對書中可能涉及的風險控製和閤規性管理也抱有期待，畢竟電信行業作為關鍵基礎設施，其安全性和穩定性至關重要。如果書中能夠提供一些關於如何平衡創新與風險，以及如何建立健全的內部控製體係的討論，那將非常有啓發性。