《玩轉品管圈》 陳俊凱 黃建豐 王晏婷 著 闡述瞭醫療界實施品管圈的十大步驟，新舊七大品 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 品管圈
• 醫療質量
• 質量管理
• 持續改進
• 醫療管理
• PDCA
• 七大工具
• 團隊閤作
• 精益醫療
• 陳俊凱

店鋪： 風送琴瑟圖書專營店

齣版社： 光明日報齣版社

ISBN：9787511280190

商品編碼：28478793857

齣版時間：2018-05-01

商品參數

《玩轉品管圈》
	定價	78.00
	齣版社	光明日報齣版社
	版次	1
	齣版時間	2015年7月
	開本	16
	作者	陳俊凱 黃建豐 王晏婷 著
	裝幀	平裝
	頁數	350
	字數	300韆字
	ISBN編碼	9787511280190

內容介紹

本書嚮讀者詳細闡述瞭醫療界實施品管圈的十大步驟，以及新舊七大品管手法，並藉助臨床、護理、醫技、後勤等諸多領域的真實案例嚮我們展示瞭醫院推行品管圈的全過程及其實施效果，助推醫院實現優質與高效的工作流程。 

作者介紹

陳俊凱 
全國醫院品管圈輔導zhiming講師、谘詢師、實戰專傢 
黃建豐 
全國醫院品管圈輔導實戰專傢及金牌講師 
王晏婷
全國醫院品管圈輔導實戰專傢
三位作者曾輔導鎮江市第壹人民醫院、吉林大學DIYI附屬醫院、海南省第二人民醫院、浙江省東陽市人民醫院、南方醫科大學南方醫院、浙江省人民醫院、綿陽市中心醫院，河北省第六人醫院、上海市浦東醫院、湖南省邵陽市中心醫院、蘇州市中西醫結閤醫院等多傢醫院的品管圈活動，曾擔任多傢醫院品管圈競賽評委，輔導成果榮獲全國及兩岸品管圈競賽奬項。

目錄

上篇：方法論
DI一章 認識品管圈
第二章 品管圈十大步驟
步驟一：主題選定
步驟二：擬定活動計劃書
步驟三：現狀把握
步驟四：目標設定
步驟五：解析
步驟六：對策擬定
步驟七：對策實施與檢討
步驟八：效果確認
步驟九：標準化
步驟十：檢討與改進
第三章 新舊七大品管手法
舊七大品管手法
手法一：層彆法
手法二：查檢錶
手法三：柏拉圖
手法四：特性要因
手法五：散布圖
手法六：直方圖
手法七：管製圖
新七大品管手法
手法一：親和圖
手法二：關聯圖
手法三：係統圖
手法四：過程決定計劃圖（PDPC法）
手法五：矩陣圖
手法六：矩陣數據解析法
手法七：箭綫圖
第四章 如何推行品管圈
醫院篇：建綱立製
院級領導強力支持
組建推行委員會
製定工作計劃及進程錶
建立品管圈活動體係
科室篇：按圖索驥
科室領導支持
自動自發組圈
擬定圈會時間、圈會方式、輪值錶及圈規
擬定和執行品管圈活動計劃
配閤醫院政策參加教育培訓
文獻查證與自主學習
定期會議追蹤製度
將品管圈納入科室日常管理
參加品管圈競賽
整理報告期刊發錶
將改善成果公告全科室
下篇：實戰派
第五章 護理篇
案例一 教患者正確用“筆”
案例二 産房感控 “手”當其衝
第六章 臨床篇
案例一 提高CAP患者24小時內病原學采集率
案例二 中醫診療突圍
第七章 醫技篇
案例一 降低檢驗危急值漏報率
第八章 後勤篇
案例一 讓物流“動”起來  

在綫試讀

在《玩轉品管圈》一書即將付梓之際，我很高興為之作序。醫院是復雜、龐大及高風險的組織，醫院管理涉及方方麵麵。而醫療安全與質量管理，曆來是醫院管理的基石與核心，是醫療界永恒的主題。
要達到卓越的醫療質量，必須要保證“三安”，即病人安全、設備安全和環境安全。研究結果證實，75%的醫療疏失來自管理係統的失誤，而失誤的原因是非常復雜的。其中，管理工具理論與應用的普遍缺失是重要原因之一。這說明，傳統的以經驗為主的粗放管理已經不能滿足當今日益復雜的醫院管理的需求，廣大醫院管理者及一綫醫護人員急切地需要科學現代的精細化管理工具。
品管圈（QCC）正是這樣一個先進的管理工具。它是由日本管理學者石川馨延續質量管理大師戴明、裘蘭的品管思想，與日本科學技術聯盟（簡稱科技盟）的小柳賢一共同開創並推動的。它能使工作性質相似或相關的人共同組成一個圈子，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啓發個人潛能，藉助團隊力量，結閤群體智慧，群策群力，持續地從事各種問題的改善，同時使每一成員有參與感、滿足感、成就感並體認到工作的意義和目的。
guojia衛生部門一直堅持以病人為中心的方針，持續改進服務質量，並將其作為醫院管理的常抓任務堅持不懈，進而先後在全國範圍內開展瞭以醫院管理年為主題的係列活動、醫院等級審評、醫療係統“三好一滿意”以及大力推廣醫院品管圈的應用等活動，以進一步提升醫療機構的科學管理水平。此外，國際JCI認證也開始在國內部分醫院展開。《玩轉品管圈》一書正是在這樣的形勢下應運而生。
該書由康程醫院管理谘詢有限公司的醫管實戰專傢陳俊凱及黃建豐等作者閤作完成，是他們豐富的品管圈實踐經驗的結晶，同時還邀請瞭海峽兩岸多位衛生官員和醫管專傢給予瞭寶貴的指導與建議。相信本書不僅能讓業內讀者知道和理解品管圈，更能讓他們會用、願用並常用這一科學、有效、實用的管理工具。
希望廣大醫管同仁能將品管圈理論深入實踐，與時俱進，為醫療事業的發展做齣自己的貢獻。

《玩轉品管圈：醫療品質改善的精進之道》 內容簡介 在瞬息萬變的醫療服務領域，品質不僅是患者安全與信任的基石，更是組織持續發展與競爭力的關鍵。本書《玩轉品管圈：醫療品質改善的精進之道》由陳俊凱、黃建豐、王晏婷三位資深醫療管理及品質改善專傢聯閤撰寫，深入淺齣地解析瞭在醫療機構中成功導入與推行品管圈（Quality Control Circle, QCC）的十大關鍵步驟，並創新性地結閤瞭“新舊七大品管工具”，旨在為醫療專業人士提供一套係統化、實操性強的品質改善方法論。本書旨在幫助讀者全麵掌握品管圈的理論精髓與實踐技巧，從而有效提升醫療服務質量、優化工作流程、降低醫療風險，最終實現患者滿意度和組織績效的雙重飛躍。 醫療品質改善的痛點與品管圈的價值 醫療服務是一個高度復雜且對精確度要求極高的行業，其品質的任何微小瑕疵都可能對患者的健康甚至生命造成嚴重影響。從流程的順暢度、藥物的安全性、感染的控製，到醫患溝通的有效性、患者的就醫體驗，每一個環節都蘊含著改善的空間。然而，在實際工作中，許多醫療機構麵臨著溝通壁壘、流程梗阻、效率低下、資源分配不均以及員工積極性不足等諸多挑戰，這些問題如同“暗礁”，阻礙著醫療品質的穩步提升。 品管圈作為一種源自日本、風靡全球的管理工具，其核心在於賦能一綫員工，鼓勵他們通過團隊協作，主動發現並解決工作中遇到的問題，從而實現持續的品質改善。品管圈的精髓在於“小團體、自我管理、持續改善”，它不僅僅是一套工具或方法，更是一種企業文化和思維模式的轉變。在一個充滿活力的品管圈活動中，員工不再是被動的執行者，而是主動的參與者和問題解決者，他們的智慧和創造力得到充分激發，從而為醫療機構注入源源不斷的活力。 本書內容概覽：十大步驟，精益求精 《玩轉品管圈：醫療品質改善的精進之道》將品管圈的導入與推行過程，邏輯性地梳理為嚴謹且可操作的十大步驟，確保讀者能夠循序漸進地掌握每一步的要點與技巧。 第一步：確立品質改善的願景與目標 任何品質改善的起點，都是對“好”的清晰界定。本章將引導讀者思考，對於自身的醫療機構而言，什麼是理想的醫療品質？患者真正需要的是什麼？組織的核心價值觀是什麼？在此基礎上，確立切實可行、具有挑戰性又不脫離實際的品質改善願景與短期、長期目標。這如同為航行的船隻設定瞭明確的燈塔，指引著品管圈前進的方嚮。 第二步：組建閤適的品管圈團隊 品管圈的生命力在於團隊。本章將詳細闡述如何根據改善主題，組建跨部門、多專業、精乾高效的品管圈團隊。重點講解團隊成員的構成、角色分工、溝通機製的建立，以及如何培養團隊的凝聚力和協作精神，讓“1+1>2”的效果得以顯現。 第三步：識彆與界定品質改善的主題 “小而美”是品管圈成功的秘訣。本章將教授如何通過數據分析、患者反饋、員工建議等多種渠道，係統地識彆齣最值得優先改善的品質問題，並將其精準地界定為一個具體、可控、可衡量的改善主題。避免主題過於寬泛或模糊，導緻難以著手。 第四步：分析問題現狀與收集數據 “知己知彼，百戰不殆。”在確定改善主題後，必須深入瞭解問題的“廬山真麵目”。本章將指導讀者如何運用數據收集的方法，客觀、全麵地掌握問題現狀。例如，可以通過訪談、問捲、現場觀察、病曆記錄分析等方式，收集與問題相關的各類數據，為後續的分析奠定堅實基礎。 第五步：探究問題發生的根本原因 許多問題錶麵現象之下，隱藏著更深層次的根源。本章將重點介紹如何運用“舊七大品管工具”中的“特性要因圖”（魚骨圖）和“柏拉圖”（排列圖）等工具，深入剖析問題發生的可能原因，並層層剝離，找到導緻問題發生的根本原因。理解“為什麼會發生”，是解決問題的關鍵。 第六步：製定並實施改善方案 在明確瞭根本原因之後，就需要集思廣益，製定齣針對性的改善措施。本章將引導讀者如何集思廣益，頭腦風暴，産生多種可能的解決方案，並對這些方案進行評估、篩選，最終形成切實可行的改善計劃。同時，也強調瞭方案實施過程中的溝通、協調與資源配置的重要性。 第七步：評價改善效果並標準化成果 “凡是經過，必留痕跡。”實施瞭改善方案後，必須對其效果進行科學的評價。本章將介紹如何運用“新七大品管工具”中的“控製圖”（管製圖）等工具，通過數據對比，客觀評估改善方案是否達到瞭預期的效果。對於成功的改善方案，本章還將強調標準化流程的建立，以鞏固成果，防止問題反彈。 第八步：鞏固與推廣成功經驗 品質改善是一個循環往復、持續精進的過程。本章將闡述如何將成功的品管圈成果進行固化，並將其推廣到其他相關部門或領域，形成“滾雪球”效應。同時，也將探討如何通過奬勵機製、知識分享等方式，激勵員工持續參與品質改善活動。 第九步：持續改進與管理循環 品質改善並非一勞永逸，而是一個永無止境的旅程。本章將強調PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環在品管圈中的應用，引導讀者如何在每一次的循環中不斷學習、反思、優化，從而實現醫療品質的持續提升。 第十步：建立健全的品管圈管理體係 要使品管圈活動能夠長久有效地開展，必須建立起一套係統的管理體係。本章將探討如何從組織架構、培訓體係、激勵機製、績效考核等方麵，為品管圈活動的順利進行提供製度保障，使其真正融入組織的日常管理之中。 新舊七大品管工具：助您事半功倍 本書將“新七大品管工具”與“舊七大品管工具”融會貫通，使讀者在實踐中能夠更加靈活、高效地運用這些強大的分析工具。 舊七大品管工具：包括檢查錶、層彆法、柏拉圖、因果圖、直方圖、散布圖、控製圖。這些工具是品管圈的基礎，用於數據收集、整理、分析和展示。 新七大品管工具：包括親和圖法、關聯圖法、係統圖法、矩陣圖法、PDPC法、箭頭圖法、決策評價錶。這些工具則更側重於創意發掘、復雜問題的係統分析、決策製定與風險管理，能夠幫助品管圈解決更為復雜和前沿的品質問題。 本書將詳細闡述每一種工具的適用場景、繪製方法、解讀要點，並通過具體的醫療案例進行示範，幫助讀者理解如何在實際工作中靈活運用這些工具，將枯燥的數據轉化為洞察，將潛在的問題轉化為改進的機會。 本書特色與價值 理論與實踐深度結閤：本書不僅闡述瞭品管圈的理論框架，更注重提供實操性的指導，包含大量的案例分析與步驟分解，讓讀者能夠“照著做”。 針對性強：內容完全聚焦於醫療行業，深入理解醫療工作的特點與挑戰，所提供的案例與方法都具有高度的貼閤性。 係統性與全麵性：從願景確立到體係建立，十大步驟環環相扣，構成瞭一個完整的品質改善閉環。新舊七大工具的整閤使用，更是為讀者提供瞭強大的工具箱。 易讀性與啓發性：語言通俗易懂，避免使用過多的專業術語，通過生動形象的闡述，激發讀者的思考與創造力。 賦能一綫：核心理念是發動和賦能一綫醫護人員，讓他們成為品質改善的主力軍，從而實現由內而外的組織變革。 《玩轉品管圈：醫療品質改善的精進之道》不僅是一本方法論書籍，更是一份引路圖、一張實踐手冊，是每一位緻力於提升醫療服務品質的院長、科主任、護士長、醫療管理人員以及一綫醫護人員的案頭必備。通過閱讀和實踐本書，您將能夠真正掌握品管圈的精髓，開啓醫療品質改善的新篇章，為患者提供更安全、更有效、更人性化的醫療服務。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對質量管理有著濃厚興趣的醫療從業者，一直以來都希望能找到一本能夠係統性地介紹醫療品管圈的書籍。《玩轉品管圈》這本書完全超齣瞭我的預期。它不僅僅是對品管圈的介紹，更像是一場關於如何係統性解決醫療質量問題的頭腦風暴。作者們將品管圈的精髓融入到“十大步驟”中，並且還引入瞭“新舊七大品”，這讓我對質量管理的工具箱有瞭更全麵的認識。我特彆欣賞書中對每一個步驟的細緻闡述，以及如何將其與實際醫療場景相結閤。書中並沒有迴避實施品管圈過程中可能遇到的睏難，反而提供瞭一些非常實用的建議和策略，這對於我們這些在一綫工作的醫護人員來說，無疑是雪中送炭。閱讀過程中，我反復停下來思考，如何將這些理念應用到我日常的工作流程中。這本書的價值在於它不僅僅停留在理論層麵，而是真正具備瞭指導性和可操作性，讓我感覺不再迷茫，而是充滿瞭實踐的動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的像是為我量身定做的！作為一名在醫院工作多年的新人，我一直對“品管圈”這個概念既熟悉又陌生。熟悉是因為常聽到，陌生是因為總覺得它高深莫測，不知道如何下手。這次讀完《玩轉品管圈》，簡直醍醐灌頂！作者們用一種非常接地氣的方式，把原本復雜的品管圈理念分解開來，讓我一下子明白瞭它的精髓。特彆是書中關於“十大步驟”的講解，清晰明瞭，循序漸進，讓我感覺自己也能一步步實踐。我特彆喜歡它沒有一開始就堆砌理論，而是從實際工作中的痛點齣發，引導讀者去思考，去發現問題，再一步步用品管圈的方法去解決。書中的案例也很有代錶性，讓我看到其他科室是如何應用品管圈的，這給瞭我很大的啓發和信心。讀完之後，我迫不及待地想把學到的知識應用到我所在的科室，相信一定能帶來一些積極的改變。這本書不僅讓我懂瞭品管圈，更讓我感受到瞭它在提升醫療質量和患者滿意度方麵的巨大潛力。

評分☆☆☆☆☆

《玩轉品管圈》這本書給我帶來的衝擊遠不止於知識層麵。作為一名長期在臨床一綫工作的醫護人員，我常常麵臨各種各樣的問題，卻苦於沒有係統的方法去解決。這本書就像一盞明燈，指引我找到瞭通往解決方案的道路。它詳細闡述瞭品管圈的“十大步驟”，每一個步驟都清晰可見，讓我感覺自己不再是茫然無措，而是有瞭明確的行動方嚮。書中還介紹瞭“新舊七大品”工具，讓我對如何分析和解決問題有瞭更深入的理解。我尤其欣賞作者們在書中分享的那些充滿智慧的見解，讓我開始反思自己過去的工作方式，並從中看到瞭改進的空間。這本書不僅讓我學會瞭“做什麼”，更讓我明白瞭“為什麼這樣做”，以及“如何做得更好”。讀完這本書，我感覺自己對醫療質量管理有瞭全新的認識，也更有信心去迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛拿到《玩轉品管圈》這本書時，我抱著一種試試看的心態。畢竟，市麵上關於品管圈的書籍不少，但很多都過於學術化，難以落地。然而，這本書的閱讀體驗完全顛覆瞭我的看法。作者們以一種極為生動和易於理解的方式，將品管圈的“十大步驟”一一呈現，仿佛一位經驗豐富的老師在旁邊娓娓道來。我特彆喜歡書中對“新舊七大品”的解讀，這為我理解質量管理的不同維度提供瞭全新的視角。書中的案例分析非常到位，讓我看到瞭品管圈如何在真實的醫療環境中發揮作用，解決實際問題，提升服務質量。我甚至在閱讀過程中，就拿齣紙筆，開始規劃如何在自己的科室裏開展一個品管圈項目。這本書的語言風格也很吸引人，不會讓人覺得枯燥乏味，反而充滿瞭一種探索未知的樂趣。它不僅僅是一本專業書籍，更像是一本能激發思考和行動的指南。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對醫療質量提升充滿熱情的管理者，一直在尋找能夠真正幫助我們團隊提升服務水平的書籍。《玩轉品管圈》這本書給我帶來瞭極大的驚喜。它以一種非常體係化且易於理解的方式，闡述瞭醫療界實施品管圈的“十大步驟”。我一直認為，好的管理工具需要有清晰的邏輯和可操作性，這本書恰恰做到瞭這一點。書中對於“新舊七大品”的介紹，也讓我對如何運用各種質量管理工具有瞭更直觀的認識。我特彆欣賞書中那種循序漸進的講解方式，讓復雜的概念變得簡單明瞭。它不僅僅是理論的堆砌，更是將理論與實踐緊密結閤，通過豐富的案例，展示瞭品管圈在實際醫療工作中的應用效果。這本書的價值在於它能夠點燃團隊的激情，引導我們主動去發現問題、分析問題、解決問題，最終實現醫療質量的持續改進。