一本书学会做房地产经纪人(实战强化版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

刘建伟 著

图书标签:

• 房地产经纪人
• 房地产实战
• 房地产入门
• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 行业秘籍
• 职业发展
• 投资理财
• 快速入门

店铺： 张家港新华书店专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：28509659594

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
作者：	刘建伟//陈朴	开本：
YJ：	29	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2013-10-01
书号：	9787115332097	印刷时间：
出版社：	人民邮电出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D一章　房地产经纪人职业认知　
D一节　房地产经纪人职业描述　
一、房地产经纪业务职业含义　
二、房地产经纪业务工作流程　
三、房地产中介机构岗位设置　
四、房地产中介机构业务范围　
五、房地产经纪人在交易中的作用　
六、房地产经纪人日常工作内容　
D二节　房地产经纪人任职要求　
一、房地产经纪人任职资格要求　
二、房地产经纪人基本素质要求　
三、房地产经纪人基本心态要求　

D二章　二手房交易基础知识　
D一节　房地产基础知识　
一、房地产相关概念　
二、房地产市场划分　
三、房屋的常见类型　
D二节　房地产常用术语　
一、房地产常用业务术语　
二、房地产常用交易术语　
三、房地产常见建筑类术语　
四、与租赁相关的术语　
D三节　二手房交易禁区　
一、共有产权房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集资房或自建房　
五、产权纠纷房　

D三章　房地产经纪人日常礼仪　
D一节　房地产经纪人电话礼仪　
一、使用电话准备　
二、接听电话的礼仪　
三、拨打电话的礼仪　
D二节　房地产经纪人仪态仪容仪表　
一、仪态的要求　
二、仪表的要求　
三、仪容的要求　
D三节　房地产经纪人日常交往礼仪　
一、电子邮件礼仪　
二、握手礼仪　
三、名片礼仪　

D四章　房地产经纪人客户管理　
D一节　客源开发　
一、获取客源的途径　
二、走街与拍门　
三、获得客户的委托　
D二节　了解客户　
一、客户分类方式　
二、客户因素分析　
三、摸清客户性格　
四、了解客户的途径　
D三节　建立客户档案　
一、客户信息收集整理　
二、客户信息分类建档　
三、客户档案设置与管理　
D四节　售后服务管理　
一、售后服务跟进　
二、客户投诉处理　

D五章　房地产经纪人业务管理　
D一节　电话接待　
一、接听电话的要领　
二、接听电话的主题　
三、提高电话约见率　
D二节　上门客接待　
一、招呼客户入店　
二、接待客户　
三、重点项目介绍　
四、沿途介绍　
D三节　与客户面谈　
一、与客户面谈的时机　
二、与客户面谈的技巧　
D四节　带客看房推销　
一、带客看房流程　
二、带客看房技巧　
三、带客看房常犯错误　
D五节　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、面对拒绝的应对方法　
D六节　确立价格　
一、议价前提　
二、与业主谈价　
三、与客户谈价　
四、谈价技巧　
五、对方出价时的应对技巧　
六、谈价过程中的棘手问题　
七、议价注意事项　
D七节　签订合同　
一、签订合同前的准备　
二、签订合同的过程　
D八节　把握合同内容　
一、预售合同　
二、买卖合同　
三、三级市场买卖合同　
四、租赁合同　
五、住房借款、抵押合同　
六、房屋保险合同　

D六章　房地产经纪人经典话术　
D一节　房源开发经典话术　
一、拨打咨询电话　
二、房源开发短信　
三、业主说不打算卖房子　
四、业主只是想了解一下市场　
五、业主询问自己房子的价格　
六、业主询问出售房子所需的时间　
七、去业主家里敲门　
八、业主觉得可卖可不卖　
九、业主打算先买后卖　
D二节　客源开发经典话术　
一、网络开发客户　
二、接待上门客户　
D三节　房源跟进经典话术　
一、业主报价较高　
二、业主说没时间, 不让看房　
三、租户不让看房　
四、业主不给钥匙　
五、争取业主的D家委托　
D四节　接待经典话术　
一、店面接待(接待业主)　
二、店面接待(接待客户)　
三、网络接待(接待业主)　
四、网络接待(接待客户)　
D五节　推荐房源的经典话术　
一、客户觉得楼层不好　
二、客户觉得临街吵　
三、业主不让看房　
四、客户觉得小区太偏僻　
五、客户家庭意见不统一　
D六节　约看经典话术　
一、激情约看法　
二、提高珍惜度约看法　
三、对比约看法　
D七节　带看经典话术　
一、带看前(针对业主)　
二、带看前(针对客户)　
三、带看时　
四、带看后(针对业主)　
五、带看后(针对客户)　
D八节　议价经典话术　
一、对比法　
二、分析法　
三、诉苦法　
四、优缺点分析法　
五、客户分析法　
六、政策分析法　
七、客户不肯让步　
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降　
九、客户觉得自己的报价高了　
十、客户觉得比开盘时涨了太多　
十一、客户说别的公司报价更低　
十二、客户觉得比新房还贵, 不能接受　
十三、业主担心报价太高卖不出去　
十四、业主坚持不谈价　
十五、客户要买的时候业主不打算卖了　
十六、客户要买的时候业主要求提价　
D九节　促成经典话术　
一、促成时铺垫　
二、欲擒故纵　
三、促成话术　
D十节　签约经典话术　
一、业主提出先给钱再过户　
二、业主不接受贷款　
三、业主不收定金　
四、客户要求自订合同或修改合同　
五、客户要求自己办理贷款　
D十一节　权证办理经典话术　
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了　
二、客户担心房本是假的　
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封　
四、房本未在约定的时间内办下来　
五、客户要求解押时间快一些　
六、网签错了如何解释　
七、客户要求拿到新房本后再放款　
D十二节　佣金问题经典话术　
一、客户要求佣金打折　
二、客户要求过完户再付佣金　
三、客户说不打折J去其他公司　
四、客户要求私签　
五、客户担心过不了户而不肯付佣金　
六、客户认为交完佣金J不用交过户费和贷款服务费了　
七、客户说如果佣金不打折J直接找业主　

参考文献　

暂时没有目录，请见谅！

开启你的房地产经纪人职业生涯：从入门到精通的实战指南 这本书，并非一本枯燥的理论说教，而是一扇通往成功房地产经纪人之路的实践之门。它为你量身打造，旨在让你在最短的时间内，掌握成为一名优秀、高效、客户信赖的房地产经纪人所必需的核心技能与实战策略。告别迷茫，迎接挑战，从零开始，一步步构建起属于你的职业高峰。 一、 夯实基础：理解房地产市场与经纪人角色 在踏上实操之路前，我们首先需要建立起对房地产行业的宏观认知。本书将带你深入剖析： 房地产市场的动态： 了解宏观经济、政策法规、供需关系如何深刻影响着房产价值的波动。我们将为你解析当前房地产市场的脉搏，让你拥有敏锐的市场洞察力，能够预判趋势，抓住机遇。 房地产经纪人的职业画像： 区分优秀的经纪人与普通经纪人的关键在于什么？本书将为你描绘出成功经纪人的核心素质——专业性、诚信度、沟通能力、谈判技巧、市场分析能力以及持续学习的热情。你将理解，成为一名成功的经纪人，不仅仅是销售房产，更是为客户提供专业的咨询、优质的服务和可靠的价值。 经纪人法律与道德准则： 法律合规是职业的生命线。我们将详细解读房地产交易中涉及的各类法律法规，包括产权、合同、税费、中介协议等，让你在业务操作中做到有法可依，规避风险。同时，我们也将强调职业道德的重要性，让你明白诚信经营、客户至上是如何为你赢得长久声誉和客户信任的基石。 不同类型房产的特点与交易流程： 从住宅、公寓到商业地产、工业地产，每种房产都有其独特的价值评估体系和交易流程。本书将为你梳理各类房产的交易细节，让你能够游刃有余地应对不同类型的客户需求和交易场景。 二、 客户挖掘与关系建立：寻找你的第一个潜在客户 成功的交易始于成功的客户开发。本书将提供一套系统化的客户挖掘与关系维护策略，助你拓展人脉，锁定目标客户： 精准定位目标客户群体： 了解不同客户群体的购房需求、预算、决策过程及信息获取渠道。我们将教你如何通过市场细分，识别出你最有可能服务的客户类型，从而将有限的资源投入到最有效的地方。 多元化的获客渠道： 线上（社交媒体营销、房产平台、个人网站、内容营销）与线下（社区活动、口碑推荐、同行合作、开发商合作、冷呼）相结合，我们将为你提供丰富多样的获客策略，让你不再为“没有客户”而烦恼。 构建信任的第一步： 如何在初次接触中留下专业、可靠的第一印象？我们将为你提供详尽的沟通话术和行为指南，让你学会倾听客户需求，准确理解客户的痛点，并给出有针对性的建议，为后续的合作打下坚实基础。 客户信息管理与跟进： 有效的客户管理系统是持续跟进与转化的关键。本书将介绍如何利用CRM系统（或简易表格），记录客户信息、需求偏好、沟通记录，并制定个性化的跟进计划，确保每一个潜在客户都能得到及时、周到的服务。 三、 房源搜集与价值评估：找到最适合客户的房产 找到优质房源并准确评估其价值，是经纪人核心竞争力的体现。本书将深入讲解： 多角度的房源搜集技巧： 除了传统的房产平台信息，你将学会如何利用非公开渠道、同行合作、直接联系业主等方式，发掘稀缺、高性价比的房源。 实地勘察与细节评估： 房屋的地理位置、交通便利性、周边配套、小区环境、建筑质量、户型设计、采光通风、装修状况等等，都是影响房产价值的重要因素。我们将为你提供一套细致的房源评估checklist，帮助你快速识别房源的优劣势。 科学的房产价值评估方法： 市场比较法、收益法、成本法……我们将为你拆解各种主流的房产估价方法，并结合实际案例，让你能够为客户提供客观、准确的房产价值分析，帮助他们做出明智的购房决策。 解读产权与法律文件： 房产的产权是否清晰？是否存在抵押、查封等限制？房产证、土地证、购房合同等关键文件如何解读？本书将帮助你掌握必要的法律知识，确保房源的合法合规性。 四、 房产展示与销售：让客户爱上他的新家 优秀的房源展示能力，能极大地提升客户的购房意愿。本书将为你提供： 吸引人的房源描述撰写： 如何用文字的力量，勾勒出房产的独特魅力，触动客户的情感需求？我们将分享撰写引人入胜的房源描述的技巧，让你的房源信息脱颖而出。 高效的实景带看技巧： 从客户预约、行程规划到带看过程中的沟通引导、提问应答，每一个环节都至关重要。本书将为你模拟真实的带看场景，传授如何通过专业的讲解，突出房产的亮点，回应客户的疑虑，营造积极的购房氛围。 房产的“故事”化营销： 每一个房产都有它自己的故事，可能是一家人在此度过的美好时光，也可能是它优越的地理位置带来的便利生活。我们将教你如何挖掘并呈现这些故事，让客户在购买的不仅仅是一套房子，更是一种生活方式。 处理客户异议与顾虑： 价格、户型、周边环境……客户在购房过程中难免会有各种顾虑。本书将为你提供一套系统化的异议处理框架，让你能够冷静、专业地回应客户的疑问，化解他们的担忧。 五、 谈判与签约：将意向转化为成交 谈判是房地产交易中最考验经纪人智慧的环节。本书将为你提供： 知己知彼的谈判策略： 了解客户的底线、支付能力、决策时间，同时清楚自己的底线和可协商空间。我们将为你剖析不同谈判风格的优劣，指导你如何制定有效的谈判策略。 沟通的艺术与技巧： 倾听、提问、复述、肯定……通过有效的沟通，建立信任，引导对话朝着有利的方向发展。本书将提供丰富的沟通案例，让你在谈判中更加得心应手。 合同条款的解读与协商： 购房合同是保障双方权益的重要文件。我们将详细解读购房合同的关键条款，包括价格、付款方式、交房日期、违约责任等，并指导你如何与客户一起协商，确保合同的公平与合理。 促成交易的临门一脚： 当客户犹豫不决时，如何给予恰当的推动，促成最后的签约？我们将为你提供多种临门一脚的技巧，让你能够把握时机，成功锁定订单。 六、 交易后续服务与客户维系：打造长期口碑 交易的完成并非故事的终点，而是良好关系的开端。本书将引导你： 全程协助办理贷款与过户： 了解贷款流程、所需材料，协助客户顺利完成贷款审批。熟悉过户流程、所需证件，为客户提供一站式服务，确保交易顺利进行。 解决交房过程中的问题： 协助客户进行房屋验收，处理可能出现的瑕疵问题。协调与开发商或原业主之间的关系，确保交房过程顺畅无忧。 提供增值服务与建立终身客户： 购房后的家居建议、物业选择、周边生活信息等，都可以成为你提供增值服务的机会。本书将为你提供构建客户忠诚度的秘诀，让你从一次交易，赢得一生的信赖与口碑。 利用口碑效应拓展业务： 满意的客户是最宝贵的宣传资源。我们将教你如何鼓励客户分享他们的购房体验，利用好评和推荐，为你带来更多的业务机会。 七、 持续学习与职业发展：永不止步的成长之路 房地产市场瞬息万变，唯有持续学习才能保持竞争力。本书将激励你： 了解行业最新动态与趋势： 关注政策变化、市场新盘、技术革新，时刻保持信息更新。 精进专业技能： 学习新的销售技巧、谈判方法，提升自身价值。 建立个人品牌： 通过专业分享、客户服务，塑造在客户心中的专业形象。 拓展人脉资源： 与同行、行业专家建立联系，共享信息，互相学习。 这本书，是你职业生涯的启动器，也是你成长道路上的良师益友。它将以最贴近实战的方式，为你揭示房地产经纪人行业的成功密码。无论你是初入行的新手，还是希望突破瓶颈的在职经纪人，都能从中获益匪浅。翻开这本书，你将迈出成为一名杰出房地产经纪人的第一步，开启一段充满机遇与回报的职业旅程。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我之前对很多所谓的“成功学”或者“快速致富”的书籍都嗤之以鼻，总觉得它们要么过于理想化，要么就是一些陈芝麻烂谷子的老调重弹。但《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》这本书，在某种程度上颠覆了我的一些看法。它没有给我灌输什么“一夜暴富”的神话，也没有承诺让我瞬间变成销售冠军。相反，它给我的是一种脚踏实地的感觉，一种对行业更深刻的理解。我最喜欢的是它关于“建立客户信任”的章节，里面不是简单地说“要诚实”，而是深入剖析了信任建立的心理过程，以及在每一次互动中，如何通过细节去巩固和深化这种信任。它举了很多真实案例，比如，当客户对某个房源提出质疑时，经纪人如何巧妙地回应，既不让客户感到被敷衍，又能有效地解释清楚。这本书还强调了“持续学习”的重要性，它提到了很多行业内的最新动态和技术应用，虽然我可能暂时用不上，但这些信息让我看到了这个行业的发展方向，也让我意识到，作为经纪人，不能满足于现状，需要不断地更新知识库。而且，书中很多章节都穿插了一些“小贴士”或者“反思题”，这让我感觉像是在和一位经验丰富的老师在对话，不断地引导我去思考和总结。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，成为一名优秀的房地产经纪人，需要的不仅仅是口才和热情，更需要的是一套系统性的思维方式和专业的技能。《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》这本书，恰恰满足了我在这方面的需求。它不仅仅是传授知识，更是引导我建立一种“解决问题”的思维模式。比如，当客户对房贷政策有疑虑的时候，这本书会教你怎么去理解政策背后的逻辑，然后用通俗易懂的语言去解释给客户听，并且还能根据客户的具体情况，提供一些初步的建议。它还非常注重“风险规避”的讲解，对于房地产交易中可能遇到的各种潜在风险，比如产权问题、合同纠纷等等，这本书都给出了非常详细的防范措施和应对方法，这让我感觉非常安心。而且，书中还专门讲了如何“处理投诉”，这一点对于任何服务行业来说都是至关重要的。它教你如何在面对不满意的客户时，保持冷静，倾听他们的诉求，并且找到解决问题的最佳方案。这本书的结构非常合理，每一章节的内容都紧密相连，层层递进，让人在阅读过程中，能够逐步建立起对整个房地产经纪行业的认知。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己做房地产经纪人，很大一部分是靠“运气”和“人脉”。直到我读了《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》，才明白，原来很多时候，我们认为的“运气”，其实是准备充分后的必然结果，而所谓“人脉”，也需要我们有足够的专业能力去维护和拓展。这本书最让我受益匪浅的部分，莫过于它对“议价谈判”的详细讲解。之前每次遇到需要议价的客户，我总是感觉很头疼，不知道如何把握主动权，也不知道如何为客户争取最大的利益。但这本书里面，它将谈判过程分解成了几个关键阶段，并且针对每个阶段都提供了具体的策略和话术，甚至还列举了不同类型的客户在谈判中的典型反应，以及我们应该如何应对。它让我明白，谈判不是简单的“砍价”，而是一门艺术，需要洞察人性，需要技巧，更需要对市场和房源的深入了解。书中还有一个章节讲的是“案源开发”，里面提到的很多方法，我之前都从未想过，比如如何从社区活动中寻找潜在客户，如何利用社交媒体进行精准营销等等。这些方法都非常接地气，而且具有很强的可操作性。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》的时候，说实话，我当时是有点将信将疑的。毕竟“一本书学会”听起来有点像夸大其词，但又被“实战强化版”这几个字勾起了好奇心。我是一名刚入行不久的房产经纪人，之前都是在师傅的指导下摸索，理论知识和实操经验都相对欠缺。翻开这本书，我首先被它的排版和逻辑吸引了，不是那种枯燥的教科书式讲解，而是更偏向于案例分析和步骤拆解。比如，书中关于如何进行首次客户拜访的章节，它不是简单地罗列几个“注意事项”，而是通过模拟几种不同的客户画像，详细讲解了在不同情境下，经纪人应该如何开场、如何提问、如何倾听，以及如何应对客户的各种疑虑和拒绝。而且，它还配有一些图表，清晰地展示了信息传递的重点和沟通的流程，这对于我这样需要大量练习来提升沟通技巧的新人来说，简直是雪中送炭。书里还专门有一部分讲如何利用现有的房源信息来分析市场趋势，这让我意识到，原来做房产经纪不光是卖房子，更需要对整个市场有敏锐的洞察力。它给出的数据分析方法，虽然初看有些复杂，但跟着书中的例子一步步做下来，我居然能理解并开始尝试运用了。总的来说，这本书给我最大的感受是，它真正地从一个新手经纪人的角度出发，解决了我们在实际工作中会遇到的具体问题，而不是空谈理论。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名虽然吸引人，但它的内容却是实打实的干货。我之前买过一些房地产方面的书籍，很多都流于表面，要么讲一些浅显的道理，要么就是一些晦涩难懂的理论。但《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》给我的感觉完全不同。它更像是一本“操作手册”，里面充满了各种实用的技巧和方法。我尤其想提一下关于“房源信息收集与分析”的部分，它不仅仅是教你怎么去网上找房源，更重要的是教你怎么从海量的房源信息中筛选出有价值的、符合客户需求的房源，并且如何通过对这些信息的分析，来判断房源的优劣势，从而在销售过程中更有说服力。书中还提到了很多关于“客户关系管理”的理念，它不仅仅是提醒你要跟客户保持联系，更重要的是教你怎么去理解客户的需求，怎么去建立长期互信的合作关系。它强调了“细节决定成败”，并且用很多例子来证明，一个微小的细节，可能会对整个交易过程产生巨大的影响。这本书的语言风格也比较直接，没有太多华丽的辞藻，但每一个字都充满了力量，让人读完之后，恨不得立刻就去实践。