9787508027081 小企業運營 華夏齣版社 (美)隆內剋 ,郭武文 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

美隆內剋，郭武文 著

圖書標籤:

• 小企業
• 運營管理
• 創業
• 商業模式
• 華夏齣版社
• 隆內剋
• 郭武文
• 管理學
• 經濟學
• 企業發展

店鋪： 聚雅圖書專營店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508027081

商品編碼：29311002888

包裝：平裝

齣版時間：2002-01-01

基本信息

書名：小企業運營

定價：26.00元

作者：(美)隆內剋 ,郭武文

齣版社：華夏齣版社

齣版日期：2002-01-01

ISBN：9787508027081

字數：178000

頁碼：158

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.613kg

編輯推薦

---

`

內容提要

---

像《小企業管理叢書》的前期版本一樣，1版編入瞭關於啓動和經營小企業的流行理論和實踐。我們已經緻力於提拱一些關鍵的小企業所麵臨的問題，並且篇幅適中，我們相信我們提供的不同場景有助於達成此目標。在改進這本書的過程中，我們心中懷有三個基本目標。，我們依然把可讀性放在首位，保持瞭前10個版本中清楚和簡潔的樣式；第二，我們引入瞭大量現實世界中的例子，來幫助學生理解怎樣運用文中所討論的概念。後，我們融入瞭大量的材料來幫助學生在令人驚異的互聯網世界中探索小企業問題。
本書是小企業管理叢書中的《小企業運營》分冊。書中介紹瞭小企業運營中的各種問題，包括商業道德、內部管理、人力資源管理、質量管理等，並描述瞭如何在管理中引入計算機技術。本書是小企業主的現場管理手冊。

目錄

---

章 社會與倫理問題
典型事例：德爾塔砂石公司與德爾塔建築公司
社會責任與小企業
環境保護論和用戶至上主義引齣的難題
道德與小企業
建設閤乎職業道德的企業
第2章 成長中的公司的職業管理
典型事例：阿普裏卡辦公用品公司
小型企業管理的特殊性
管理工作的性質
時間管理
外部管理協助
第3章 管理人力資源
典型事例：衝壓技術公司
招聘工作人員
選聘與錄用
培訓和開發
小企業雇員的報酬和奬勵
人力資源管理的特殊問題
第4章 質量管理和運營過程
典型事例：卡麥羅意大利餐館
運營管理的質量目標
運營過程
通過提高生産效率增強企業競爭力
采購政策及其實施
存貨管理與運營
第5章 電子計算機技術管理
典型事例：依阿華彈簧製造股份有限公司
計算機與小企業
硬件與軟件的類型
計算機通訊
采購和管理技術
案例（1-5）
詞匯錶
有用的網址

作者介紹

---

傑斯汀·隆內剋對《小企業管理叢書》的著作權始於這本書的版本，並且在當前版本的準備過程中，繼續以積極的態度廣泛參與其中。 他已齣版瞭許多書，在《小企業管理雜誌》、《管理評論學會》、《企業地平綫》、《企業倫理期刊》等雜誌上發錶瞭許多文章，他目前擔任小企

文摘

---

序言

---

《小企業運營》：一本助您駕馭商業浪潮的指南 在瞬息萬變的商業世界中，小企業如同初生的生命，既充滿無限可能，又麵臨著重重挑戰。如何從零開始，將一個想法打造成盈利的實體？如何在高壓競爭的環境下，穩健成長，實現可持續發展？《小企業運營》這本書，將為您提供一份詳盡而實用的運營指南，助您係統性地理解和掌握小企業經營的各個環節，從戰略規劃到日常管理，從市場營銷到財務控製，為您鋪就一條通往成功的道路。 本書由享譽業界的商業管理專傢（美）隆內剋傾心力作，並由深諳中國商業環境的郭武文先生精心翻譯，旨在為中國的小企業經營者提供一套符閤時代潮流、兼具理論深度與實踐指導意義的解決方案。它不僅是一本理論書籍，更是一本操作手冊，將抽象的管理學概念轉化為落地可行的策略和工具，幫助您規避常見的經營陷阱，提升決策效率，最終實現企業的價值最大化。 第一部分：奠定基石——創業前的審慎考量與戰略規劃 成功的基石往往奠定於創業之前。在投入時間和資金之前，清晰的戰略規劃和對市場潛力的準確評估是至關重要的。《小企業運營》的第一部分將帶領您深入思考創業的核心問題，幫助您構建堅實的商業基礎。 發掘並驗證商業創意： 並非所有想法都能成為成功的生意。本書將指導您如何辨彆有潛力的商業創意，如何通過市場調研、競品分析以及最小可行性産品（MVP）測試來驗證您的想法，降低創業風險。您將學習如何識彆市場痛點，找到未被滿足的需求，並將您的解決方案與之對接。 製定詳實的商業計劃書： 商業計劃書是企業發展的藍圖，也是吸引投資、獲得貸款的關鍵文件。本書將提供清晰的框架和內容指引，幫助您撰寫一份專業的商業計劃書，涵蓋市場分析、産品或服務描述、營銷策略、運營計劃、管理團隊以及財務預測等關鍵要素。您將學會如何用數據說話，清晰地闡述您的商業模式和盈利潛力。 選擇閤適的法律結構與注冊： 不同的法律結構（如個體工商戶、閤夥企業、有限責任公司等）對企業的稅務、責任和融資能力有著重要影響。本書將為您梳理各種法律結構及其優缺點，並指導您完成企業注冊的各項流程，確保您的企業閤法閤規運營。 理解並評估風險： 創業之路充滿不確定性。本書將引導您識彆潛在的風險，包括市場風險、運營風險、財務風險、法律風險以及人力資源風險等，並學習如何製定相應的風險規避和應對措施，增強企業的韌性。 第二部分：運營之道——構建高效的日常管理體係 當企業正式啓動後，有效的日常運營管理是確保企業正常運轉、實現增長的關鍵。《小企業運營》的第二部分將聚焦於企業運營的各個核心環節，為您提供係統性的解決方案。 精細化産品或服務管理： 無論您的企業提供的是實體産品還是服務，卓越的産品或服務質量是贏得客戶的關鍵。本書將探討如何進行産品或服務的生命周期管理，如何收集客戶反饋並持續改進，如何構建標準化的服務流程，以確保客戶滿意度和忠誠度。 打造高效的銷售與營銷體係： 獲客是企業生存和發展的生命綫。本書將深入講解各種有效的營銷策略和銷售技巧，包括數字營銷（SEO、SEM、社交媒體營銷、內容營銷）、傳統營銷（廣告、公關、直銷）、客戶關係管理（CRM）等。您將學習如何定位目標客戶，如何設計引人注目的營銷活動，以及如何將潛在客戶轉化為忠實買傢。 優化供應鏈與采購管理： 對於生産型或零售型企業而言，高效的供應鏈和明智的采購決策直接影響成本和利潤。本書將介紹如何建立可靠的供應商網絡，如何進行庫存管理，如何談判價格，以及如何優化物流配送，確保産品或服務的及時交付。 建立完善的客戶服務體係： 優質的客戶服務不僅能解決客戶問題，更能提升品牌形象，帶來口碑傳播。本書將指導您如何建立響應迅速、專業有效的客戶服務團隊，如何處理投訴和危機，以及如何通過卓越的客戶體驗來培養忠實客戶。 實施高效的生産與運營流程： 無論是製造産品還是提供服務，流暢高效的運營流程是提升效率、降低成本的基礎。本書將探討如何設計和優化生産流程、服務流程，如何運用精益管理等理念，減少浪費，提高産齣。 第三部分：人纔與文化——驅動企業持續發展的核心要素 人是企業最寶貴的財富，而良好的企業文化則是凝聚人心、激發活力的關鍵。《小企業運營》的第三部分將重點關注企業的人力資源管理和文化建設。 招聘與留住優秀人纔： 找到閤適的人纔並留住他們，是小企業能否快速成長的關鍵。本書將提供關於如何製定招聘策略，如何進行有效的麵試和選拔，以及如何設計具有競爭力的薪酬福利體係和職業發展通道，以吸引和保留頂尖人纔。 構建積極的企業文化： 企業文化是企業的靈魂。本書將探討如何塑造積極嚮上、鼓勵創新、重視協作的企業文化，如何通過領導力示範、團隊建設活動和有效的溝通來增強員工的歸屬感和工作熱情。 有效的團隊管理與激勵： 優秀的領導者懂得如何激發團隊潛力。本書將分享團隊管理技巧，包括目標設定、績效評估、溝通協調以及不同激勵方式的應用，幫助您打造一支高效協作、目標一緻的團隊。 員工培訓與發展： 持續的員工培訓和職業發展是提升企業整體競爭力的重要手段。本書將指導您如何識彆員工的培訓需求，如何設計和實施有效的培訓計劃，以及如何為員工提供職業發展機會，實現企業與員工的共同成長。 第四部分：財務智慧——保障企業穩健運營的生命綫 財務健康是企業生存和發展的基石，明智的財務管理能夠幫助企業規避風險，實現盈利增長。《小企業運營》的第四部分將為您揭示小企業財務管理的奧秘。 理解關鍵財務報錶： 利潤錶、資産負債錶和現金流量錶是衡量企業財務狀況的重要工具。本書將用通俗易懂的語言解釋這些報錶的核心內容，幫助您讀懂財務數據，理解企業的盈利能力、償債能力和現金流狀況。 製定與執行預算： 預算是企業財務管理的藍圖，有助於控製成本，指導資源分配。本書將指導您如何製定科學閤理的年度預算和項目預算，並學會如何跟蹤預算執行情況，及時調整偏差。 現金流管理的重要性： 許多小企業倒閉並非因為不盈利，而是因為現金流斷裂。本書將強調現金流管理的重要性，並提供管理現金流的有效策略，包括應收賬款管理、應付賬款管理、庫存管理以及融資技巧。 定價策略與成本控製： 閤理的定價策略是確保企業盈利的基礎，而有效的成本控製則是提升利潤空間的關鍵。本書將探討各種定價模型，並分享降低運營成本、提高資源利用效率的實用方法。 融資渠道與策略： 當企業需要擴張或應對資金周轉睏難時，瞭解和運用閤適的融資渠道至關重要。本書將介紹各種融資方式，包括銀行貸款、天使投資、風險投資、股權眾籌等，並指導您如何準備融資材料，提高融資成功率。 稅務規劃與閤規： 理解並遵守稅法是企業運營的基本要求。本書將提供基本的稅務知識，幫助您瞭解常見的稅務申報流程，並介紹一些閤法的稅務籌劃方法，以減輕稅負，確保閤規經營。 第五部分：創新與增長——實現企業可持續發展的動力 在競爭日益激烈的市場中，持續創新和追求增長是小企業保持活力的不二法門。《小企業運營》的第五部分將引導您探索企業持續創新和實現可持續增長的途徑。 培養創新思維與能力： 創新並非遙不可及，本書將幫助您理解創新的本質，並學習如何在日常運營中發現創新的機會，鼓勵團隊提齣新想法，並將其轉化為可行的商業實踐。 市場拓展與新業務開發： 隨著企業的發展，單一市場的局限性會逐漸顯現。本書將探討如何識彆新的市場機會，如何開發新産品或服務，以及如何製定有效的市場拓展策略，實現業務多元化。 戰略聯盟與閤作： 閤作共贏是現代商業的重要趨勢。本書將介紹如何通過與其他企業建立戰略聯盟、進行資源整閤或閤資閤作，來擴大市場份額，降低運營風險，實現協同效應。 擁抱技術與數字化轉型： 科技的進步為企業帶來瞭無限可能。本書將探討如何運用新興技術（如人工智能、大數據、雲計算、物聯網等）來提升運營效率，優化客戶體驗，並創造新的商業模式。 危機管理與復盤： 危機是企業發展過程中不可避免的一部分。本書將提供危機預警機製的建立方法，以及在危機發生時如何采取有效的應對措施，並強調事後復盤的重要性，從中吸取教訓，避免重蹈覆轍。 結語： 《小企業運營》不僅僅是一本書，更是您在創業道路上不可或缺的夥伴。它將以嚴謹的邏輯、豐富的案例和實操性的建議，陪伴您走過創業的每一個階段。無論您是初創企業者，還是希望優化現有業務的企業經營者，這本書都將為您提供寶貴的洞察和實用的工具，幫助您自信地應對挑戰，抓住機遇，最終實現企業的長期繁榮。閱讀《小企業運營》，為您的商業夢想注入強大的動力！

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書的閱讀門檻比我預想的要高一些，它不是那種能在通勤路上隨便翻翻的書。我得承認，中間有幾段關於“非綫性增長”和“邊界條件”的論述，我不得不停下來，翻閱瞭幾次筆記，甚至去查閱瞭一些經濟學名詞的更深層含義。但這並非是批評，恰恰相反，正是這種需要投入精力的深度，纔使得這本書的含金量驟顯。作者似乎有一種魔力，能將那些原本晦澀難懂的學術概念，用非常生活化的比喻串聯起來。比如，他在解釋“資源配置效率”時，用到瞭一個關於傢庭廚房裏如何擺放調料瓶的例子，瞬間就讓那個抽象的理論變得鮮活可感。這種穿插在嚴密論證中的“智慧的閃光點”，是這本書最讓人難以忘懷的地方。它沒有為瞭迎閤大眾而稀釋內容，而是堅守瞭其專業性，這對於真正想要提升自己管理水平的讀者來說，無疑是一種極大的尊重。讀完之後，我感覺自己好像完成瞭一次係統的“思維升級”，看待任何商業問題，都多瞭一層結構化的透視鏡。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計和內容質量形成瞭完美的統一，都透露著一種“少即是多”的哲學。我最欣賞的一點是，它對於“失敗案例”的處理方式。很多商業書籍傾嚮於隻展示光鮮亮麗的成功故事，但這本書卻用相當的篇幅去解剖那些看起來微不足道，但最終導緻企業走嚮衰亡的“小錯誤”。作者對這些“微小裂痕”的捕捉能力令人印象深刻，他指齣，很多小企業的問題，並非來自宏觀經濟的衝擊，而是源於內部流程中那些被長期忽視的冗餘和低效。例如，關於“跨部門溝通摩擦”的章節，作者用瞭一個精妙的隱喻，將組織比作一個復雜的管道係統，任何一個接頭處的微小堵塞，都會最終導緻整體水壓的下降。這種細節導嚮的分析，讓我開始重新審視自己團隊內部那些看似無關緊要的“小摩擦”，意識到它們纔是吞噬運營效率的無形殺手。這本書是需要反復閱讀的，每一次重溫，都會因為自身閱曆的增長，而發現新的層次和更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡直是一股清流，那種低飽和度的藍灰色調，配上那種仿佛用老式印刷機印齣來的字體，一下子就把人拉迴到那種沉穩、靠譜的年代感裏。我第一次拿起它的時候，那種略帶粗糲的紙張觸感，就讓人覺得這本書不是那種浮誇的“速成寶典”，而是真正沉澱下來的經驗之談。內頁的排版也很有心思，字間距和行距拿捏得恰到好處，即便是大段的理論陳述，讀起來也不會感到擁擠和疲勞。更讓我驚喜的是，它在一些關鍵概念的闡釋旁邊，會用非常細小的符號標注齣一些相關的曆史背景或者國際標準引用，這錶明作者在構建知識體係時，下瞭大量的功夫去追溯源頭，而不是簡單地拼湊時髦詞匯。我記得有一章專門講“組織韌性”的部分，作者沒有陷入空泛的口號，而是通過幾個看似無關緊要的供應鏈案例，展示瞭在“黑天鵝”事件發生時，真正能讓小企業活下來的底層邏輯，那種對細節的打磨，讓人拍案叫絕。這本書的閱讀體驗，從視覺到觸覺，都傳遞齣一種對專業和嚴謹的尊重，這在如今快餐式的商業書籍中，實在難能可貴。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格非常沉穩，幾乎看不到那種浮誇的、鼓吹“顛覆一切”的語調，給人一種非常可靠的信賴感。它更像是一位經驗豐富的老前輩，坐在你的對麵，不疾不徐地和你分享他多年來在無數次試錯中總結齣的規律。這種“慢節奏”的敘述，反而加強瞭內容的權威性。我注意到，書中引用瞭大量的跨行業案例，從製造業的小作坊到新興的服務業初創公司，作者似乎刻意避免隻集中在某一個熱門領域。這種廣度保證瞭書中的原則具有更強的普適性，不會因為行業風口的變化而迅速過時。尤其是在討論“客戶價值的持續交付”這一核心命題時，作者巧妙地引入瞭人類行為學的一些基本假設，從而論證瞭為什麼那些看似“老套”的客戶關係維護，在長期運營中，會成為最堅固的護城河。這本書沒有教你如何一夜暴富，它教的是如何在持續的運營中，構建一種不易被擊垮的商業體質，這種關注點，纔是真正小企業需要的“內功心法”。

評分☆☆☆☆☆

我花瞭整整一個周末纔把這本書啃完，感覺腦子裏像經曆瞭一次高強度的思維體操。這本書的邏輯構建簡直是教科書級彆的嚴謹，它不像有些商業書那樣，上來就告訴你“秘訣”，而是像搭積木一樣，一層一層地嚮上搭建理論框架。最開始的章節，重點放在瞭對“小企業”這個概念的重新定義上，它沒有拘泥於營業額或員工人數的簡單數字劃分，而是深入探討瞭小企業在資源約束性、決策敏捷性以及市場適應性上的本質區彆。這種基礎概念的夯實非常關鍵，因為它為後續所有關於“運營優化”的討論都設定瞭正確的錨點。我尤其欣賞作者處理“風險管理”那一段的手法，他並沒有提供一堆復雜的量化模型，而是引入瞭一種基於“情景規劃”的定性分析方法，這種方法對於缺乏專業風控團隊的小企業來說，簡直是雪中送炭。讀完之後，我發現自己看待日常經營中的“不確定性”的角度都變瞭，不再是單純地感到焦慮，而是開始係統地去識彆和量化這些不確定性。這本書的價值，在於它教你如何思考，而不是直接給齣答案，這種“授人以漁”的深度，讓我忍不住想立刻迴去審視自己的業務流程。