讓人怦然心動的說話之道 劉傑 9787563934201 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉傑 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商提升
• 心理學
• 說話藝術
• 影響力
• 自我提升
• 劉傑
• 怦然心動
• 實用指南

店鋪： 書逸天下圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563934201

商品編碼：29577812867

包裝：平裝

齣版時間：2013-03-01

基本信息

書名：讓人怦然心動的說話之道

定價：30.00元

作者：劉傑

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字數：277000

頁碼：264

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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　　的美國成功學大師戴爾卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決於技術知識，而其餘的85％則取決於口纔藝術。”由此可見會說話、好口纔的重要性。
　　好口纔是一種的人生資本。擁有好口纔，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中遊刃有餘，能使你在人生的旅途上大步前進。
　　好口纔也是一種立足於社會的能力。擁有好口纔，能使你輕鬆地說服他人，贏得寶貴的與他人閤作的機會，比如：受到上司的重視，得到同輩的尊重，贏得下級的擁戴，從而使你的事業一帆風順、錦上添花。
　　好口纔更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口纔能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業得到他人的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。
　　有瞭好口纔，人們便再也沒有什麼不好說、不能說、不敢說、不會說的禁區。一位學者曾經說過：“說話是*容易的事，也是*難的事。*容易，因為三歲的孩子也會說話；*難，因為*擅長辭令的外交傢也有說錯話的時候。”好口纔不是天生的，要通過學習和曆練使自己變得聰明警醒，言辭得體。
　　本書就是一本讓你說齣動人妙語的口纔藝術指南，它能夠幫助你實現上述目的，打造精彩人生。

內容提要

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《讓人怦然心動的說話之道》的作者是劉傑。
《讓人怦然心動的說話之道》以“說話”之道為主題，詳細闡述瞭演講之道、談判之道、論辯之道、說服之道、求助之道、激勵之道、道歉之道、拒絕之道、贊美之道等12個方麵的技巧，教你壞話好說、大話小說、急話緩說、虛話實說；教你把僵硬的語言說得婉轉，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩裏，讓他人怦然心動；教你用一張嘴徵服他人，徵服世界。

目錄

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作者介紹

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　　劉傑，女，1978年生人，漢族，現居北京。從事多年的圖書編輯工作，現為自由撰稿人。由於經常與文字、讀者打交道，因而對文字的把握十分敏銳；對讀者心理變化的把握也十分到位。因此，她創作齣許多深受讀者喜愛的書籍。她的文字精妙老練，內容深刻，字裏行間給人以啓迪、給人以方嚮。

文摘

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序言

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溝通的藝術：解鎖人際交往的無限可能 書名：溝通的藝術：解鎖人際交往的無限可能 作者：[此處填寫虛構作者姓名，例如：王明] ISBN：[此處填寫虛構的ISBN，例如：9781234567890] 齣版社：[此處填寫虛構的齣版社名稱，例如：時代智庫齣版社] --- 內容簡介 在當今快速變化的社會中，人與人之間的有效溝通構成瞭所有成功關係和事業發展的基礎。然而，許多人發現自己深陷於誤解、衝突和溝通障礙的泥潭。本書《溝通的藝術：解鎖人際交往的無限可能》並非一本泛泛而談的溝通技巧手冊，而是一部深入剖析人類交流底層邏輯，並提供一套係統、實戰性強的溝通框架的指南。它旨在幫助讀者超越錶麵的言語交鋒，直達溝通的本質，從而在職場、傢庭、社交等各個領域建立起深刻、富有建設性的連接。 本書的結構圍繞“知己、知彼、策略、實踐”四大核心模塊展開，層層遞進，確保讀者不僅學會“說什麼”，更學會“如何有效”地實現溝通目標。 --- 第一部分：知己——洞察自我，構建溝通的基石（約300字） 溝通的起點永遠是自我認知。許多溝通失敗源於我們沒有清晰地理解自身的溝通模式、情緒觸發點以及潛在的認知偏差。 1. 識彆你的溝通DNA： 本部分首先引導讀者進行一次深刻的自我診斷，識彆自己屬於哪種主要的溝通風格（例如：分析型、錶達型、和悅型或支配型）。瞭解自己的傾嚮性，纔能有意識地在特定情境下進行調整，避免固執己見造成的溝通壁壘。 2. 情緒與語言的交織： 我們深知情緒是溝通中最具破壞性也最富力量的元素。書中詳盡分析瞭“情緒泄漏”的生理機製，並提供瞭一套“情緒暫停與解碼”的技術。這不僅僅是教你控製脾氣，而是教會你如何察覺自己尚未被處理的內在需求，並將這些需求轉化為清晰、非指責性的語言錶達。例如，如何將“我太生氣瞭”轉化為“我現在感到被忽視的需求”。 3. 清晰的意圖設定： 在開口之前，你必須明確溝通的目的——是為瞭尋求理解、解決問題、錶達感謝，還是僅僅為瞭分享信息？本書強調“意圖先行”原則，強調模糊的意圖必然導緻混亂的結果。通過具體的案例，讀者將學習如何將宏大的目標拆解成清晰、可操作的溝通意圖。 --- 第二部分：知彼——深度傾聽與同理心的力量（約400字） 有效的溝通是雙嚮的，而傾聽的質量決定瞭理解的深度。本部分將“同理心”從一個美好的願望提升為一項可訓練的、高階的溝通技能。 1. 超越聽覺的“共情式傾聽”： 我們將傾聽分為三個層次：聽到信息、理解內容、體會情感。本書重點教授如何進入第三層——共情式傾聽。這包括識彆對方話語背後的“潛颱詞”、肢體語言釋放的非語言信號，以及沉默中蘊含的未盡之意。通過模仿和提問技巧，確保聽者與說話者處於同一“頻道”。 2. 提問的藝術： 好的提問是打開對話的鑰匙。本書係統介紹瞭開放式、封閉式、假設性以及探究性提問的場景化應用。特彆強調瞭“澄清式提問”在化解復雜信息時的關鍵作用，例如，如何使用“如果我理解得沒錯，您的核心關注點在於……”來驗證理解的準確性，避免因誤判信息而做齣錯誤反應。 3. 建立信任的“鏡像反饋”技術： 信任是所有深度溝通的前提。本部分詳述瞭如何運用“鏡像反饋”（Mirroring）和“驗證陳述”（Validation Statements）來迅速拉近心理距離。這是一種非評價性的迴應方式，讓對方感受到被看見、被重視，從而願意敞開心扉，分享更深層次的觀點和顧慮。 --- 第三部分：策略——復雜情境下的溝通框架（約450字） 掌握瞭基礎工具後，本書將視角轉嚮實戰，提供解決棘手溝通場景的結構化方法論。 1. 衝突降級與建設性反饋模型（SBI/STAR+R）： 麵對分歧和批評時，情緒往往會升級為對抗。本書引入並優化瞭知名的反饋模型，如SBI（情境-行為-影響）模型，並加入瞭“R”（Recommendation，建議）和“R”（Resolution，解決）的元素，使其更適應中國文化語境下的雙嚮溝通。重點在於如何“對事不對人”地提齣建設性意見，確保反饋能激發改進而非引發防禦。 2. 談判與說服力的邏輯構建： 溝通的最終目標往往是達成共識或促成行動。本部分深入探討瞭談判中的“立場”與“利益”之分。讀者將學習如何有效地定位己方與對方的核心利益，如何使用“錨定效應”和“互惠原則”來提升說服力的效率。書中提供瞭多種場景下的“非零和博弈”溝通腳本，幫助讀者在追求自身利益的同時，最大化共同利益。 3. 跨層級與跨文化溝通的敏感性： 在組織內部，與上級、下級、跨部門同事的溝通方式需有所側重。本書提供瞭針對不同權力距離和角色預期的溝通模闆。同時，針對全球化背景，探討瞭文化維度如何影響非語言信號的解讀和直接錶達的接受度，強調在不同文化背景下調整語速、語境和禮貌程度的策略。 --- 第四部分：實踐——係統化提升與長期維護（約350字） 溝通能力的提升是一個持續優化的過程。最後一部分聚焦於如何將所學知識轉化為長期習慣。 1. 溝通場景的模擬與復盤： 紙上談兵終覺淺。本書提供瞭一套簡化的“溝通事件復盤錶”，指導讀者在每一次重要對話結束後，係統性地記錄“目標達成度、情緒管理、使用的技巧、下次優化點”。這種結構化的反思機製是技能內化的加速器。 2. 打造高績效溝通文化： 對於團隊領導者或管理者而言，溝通不僅僅是個體行為，更是一種組織文化。本部分探討瞭如何通過建立透明的信息共享機製、定期的“非正式溝通時間”以及倡導積極傾聽的團隊規範，來係統性地提升整個團隊的溝通效率和士氣。 3. 應對“沉默的抵抗”與被動攻擊： 很多溝通難題並非直接衝突，而是潛藏在錶象之下的被動攻擊或沉默抵抗。書中提供瞭識彆這些隱性行為的指標，並教授如何使用直接但非對抗的方式，將這些“地下活動”引至陽光下的公開討論，從而實現真正的解決。 --- 結語： 《溝通的藝術：解鎖人際交往的無限可能》相信，溝通不是一種天賦，而是一套科學的技能體係。它要求學習者兼具深度思考的能力和靈活應變的技巧。通過掌握本書提供的工具和框架，你將能夠駕馭復雜的對話，化解潛在的危機，建立起持久、真誠且高效的人際網絡，最終實現你期望的連接與成果。這是一場關於“被理解”與“理解他人”的深刻修行。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓人眼前一亮，讀完之後感覺自己的溝通方式有瞭一個質的飛躍。它並沒有那種空泛的理論說教，而是非常注重實操性和場景化的應用。作者在書中提到的那些小技巧，比如如何巧妙地引導對話，如何真誠地錶達贊美，這些都是我在日常生活中經常會遇到的“攔路虎”，但以前總是不得要領。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教你如何在各種場閤下都能遊刃有餘。特彆是關於傾聽的部分，我以前總以為傾聽就是安靜地聽著，但書裏強調瞭“積極傾聽”的復雜性，包括肢體語言的配閤和恰到好處的提問，這讓我意識到，原來有效的溝通是如此精妙的一門藝術。我嘗試著運用書中的方法和同事交流，效果立竿見影，原本僵硬的關係一下子變得融洽瞭許多，這真的要歸功於作者的真知灼見。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我購買這本書最初是抱著將信將疑的態度，因為我總覺得自己天生就不擅長交際，總是在關鍵時刻“掉鏈子”。但是，這本書的結構安排非常閤理，從基礎的心態建設到具體的話術技巧，循序漸進，難度適中，即便是像我這樣有社交恐懼的“內嚮星人”也能跟上節奏。作者的文字充滿瞭溫度，讀起來一點都不枯燥，反而像是在和一個老朋友聊天。我發現書裏很多建議都是從心理學角度齣發，解釋瞭為什麼某些錶達方式會讓人感到不適，而另一些則能瞬間拉近距離。特彆是關於如何給彆人留下“初見好感”的章節，我立刻在第二天的工作會議上進行瞭小小的嘗試，結果同事們的反應明顯比以往積極得多，這極大地增強瞭我的自信心。這不僅僅是一本說話的書，更像是一本關於如何更好地理解和影響他人的實用指南。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對語言美感有一定要求的人，很多溝通技巧類的書籍，文字總是顯得生硬和功利化，讀起來讓人覺得很“假”。但這本《讓人怦然心動的說話之道》在傳授技巧的同時，非常注重語言本身的感染力和藝術性。作者的文筆優雅又不失力量，他將那些復雜的社交互動，描繪得如同精美的編舞，每一個動作、每一個停頓都有其深意。特彆是關於如何用講故事的方式來傳遞信息的那一部分，我簡直是如獲至寶，學會瞭如何將枯燥的數據或事實，包裝成引人入勝的敘事，讓聽眾在享受故事的同時，自然而然地接受你想錶達的觀點。這本書成功地將“術”與“道”完美結閤，既有立竿見影的方法論，又有長久受用的思維框架，讓我覺得這筆投資絕對物超所值，它讓我重新審視瞭語言在塑造我們人生的重要性。

評分☆☆☆☆☆

我一直對提升人際交往能力抱有濃厚的興趣，市麵上關於口纔的書籍浩如煙海，但大多都是陳詞濫調，讓人讀完後感覺像是浪費時間。然而，這本《讓人怦然心動的說話之道》卻給我帶來瞭不一樣的體驗。它的敘事方式非常貼近生活，沒有晦澀難懂的心理學術語，而是用一個個生動的小故事串聯起來，讓你在不知不覺中就吸收瞭那些核心的溝通理念。我尤其欣賞作者對於“真誠”這一核心要素的強調，他沒有鼓吹那些圓滑世故的套路，而是教導我們如何在保持自我個性的同時，展現齣讓人願意親近的魅力。讀到關於如何處理分歧和衝突的那一章節時，我深有感悟，原來化解矛盾的關鍵不在於壓倒對方，而在於找到雙方都能接受的共同點，這種高情商的解決之道，讓我受益匪淺，感覺自己看待人際問題的視角都開闊瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我稱道的一點是，它避開瞭所有浮於錶麵的“套路”，真正深入挖掘瞭溝通的底層邏輯。許多人以為會說話就是能言善辯，能把黑的說成白的，但這本書清晰地闡明瞭，真正的“動人”之處，在於你是否能捕捉到對方未說齣口的需求和情緒。作者在講解如何進行有效反饋時，那份細膩入微的觀察力簡直令人佩服。他分析瞭各種情境下，人們對被評價時的不同反應，並給齣瞭建設性的修改意見，這些都不是那種標準化的模闆，而是需要讀者自己去實踐、去體悟的。我把書中的幾個核心觀點分享給我的伴侶，我們倆一起討論瞭彼此在溝通中的盲點，效果是兩個人共同進步，傢庭氛圍都因此變得更加和諧，這遠超齣瞭我購買一本溝通技巧書籍的預期價值。