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张宏 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 女性成长
• 人际关系
• 职场
• 情感
• 自我提升
• 情商
• 影响力
• 女性魅力
• 思维模式

店铺： 文轩网少儿专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518048403

商品编码：29607188212

出版时间：2018-05-01

作  者:编者:张宏 著作 定  价:36.8 出 版 社:中国纺织出版社 出版日期:2018年05月01日 页  数:198 装  帧:简装 ISBN:9787518048403 ●暂无

内容简介

暂无

《智慧的语言：在职场与生活中有效表达的艺术》 导语： 在这个信息爆炸、人际连接日益复杂的世界中，清晰、有力且富有同理心的沟通能力，已不再是一种“加分项”，而是决定个人乃至组织成败的核心竞争力。本书并非一本关于女性特定沟通技巧的指南，而是深入探讨了人类交流本质的实用手册，旨在帮助所有致力于提升自我影响力的人士，掌握一套跨越性别、适用于任何情境的沟通底层逻辑与实战技巧。 第一部分：理解沟通的本质——信息传递的迷宫与桥梁 沟通的失败往往源于对“沟通”这一行为的肤浅理解。我们常常将沟通等同于“说话”，但本书从神经科学和心理学角度揭示，真正的沟通是意义的共享与校准过程。 第一章：沉默的信号与编码的陷阱 非语言的洪流： 超过70%的信息是通过肢体语言、面部表情、语调和空间距离传递的。我们将详细分析微表情的解读、姿态的潜台词，以及如何利用目光接触建立信任或施加影响力。这不是教人如何“表演”，而是如何“觉察”自己和他人无意识释放的信号。 语境的权重： 同样的词语，在严肃的董事会、轻松的家庭聚餐或跨文化交流中，含义截然不同。本章将介绍高语境文化与低语境文化的差异，以及如何在不同社会结构下调整语言的精确度与模糊性。 噪音的消除： 从物理噪音到心理噪音（如偏见、情绪干扰），如何识别并最小化这些阻碍信息传递的“杂音”。我们探讨了如何通过“结构化倾听”来过滤噪音，确保接收到的信息是原始意图的忠实反映。 第二章：清晰度的炼金术——从模糊到精准 许多人在表达时，如同在迷雾中航行，看似说了许多，但核心信息却无法穿透。 逻辑框架的力量（MECE原则的应用）： 介绍如何运用结构化的思维工具（如金字塔原理、SCQA模型）来组织思想，确保表达的层次分明、逻辑严密。重点讲解如何将复杂的概念拆解成听众易于消化的单元。 动词与名词的选择： 探讨语言的精确性如何影响行动。如何使用强有力的动词和定义明确的名词来引导听众的注意力，避免使用空泛的形容词和模糊的套话。 有效提问的艺术： 提问是引导对话、获取深层信息的利器。本书区分了开放式、封闭式、探究式和假设性提问的适用场景，并强调如何设计问题以激发批判性思维，而非简单的是非判断。 第二部分：人际互动的核心——同理心与影响力 沟通的终极目标是达成共识或激励行动。这需要深刻理解对方的内心世界。 第三章：换位思考的实践——建立共情基础 认知同理心 vs. 情感同理心： 区分理解他人的想法（认知）与感受他人的情绪（情感）。真正的有效沟通需要两者兼备。我们将教授如何通过复述、验证情绪来展现你的“在场感”。 对抗防御机制： 当听众感到被攻击或被评判时，防御机制立即启动，沟通渠道关闭。本章教授如何使用“我信息”（I-statements）来陈述感受和需求，而不是指责对方的“你信息”（You-statements）。 解码“潜台词”： 深入探讨人类行为背后的动机——需求层次理论（马斯洛）在沟通中的应用。理解对方的抱怨或拒绝，往往是为了满足更深层次的安全感、尊重或归属感需求。 第四章：说服的科学——伦理驱动的引导 说服并非强迫，而是引导他人自愿接受你的观点。 诉诸逻辑（Logos）： 强调数据、证据和案例的重要性。如何有效地整合统计数据，避免“诉诸情感”的陷阱，使论点坚不可摧。 建立信任（Ethos）： 你的可信度是说服力的基石。本章探讨了如何通过一致性（言行合一）、专业知识的展示以及谦逊的态度来建立持久的权威感。 连接情感（Pathos）： 即使是最理性的决策也受情感驱动。我们学习如何运用恰当的故事、愿景和比喻来激发听众的共鸣，使观点更容易被接受和记忆。 第三部分：沟通的复杂场景应对 从日常的反馈到高压的谈判，本书提供了针对特定环境的沟通工具箱。 第五章：建设性反馈的艺术 反馈是成长的催化剂，但处理不当则会成为破坏关系的导火索。 SBI模型（情境-行为-影响）： 提供了一个中立、客观地描述行为的框架，将焦点从“人”转移到“事”上。 双向反馈循环的建立： 如何鼓励接收者提供反馈，将单向的“告知”转变为双向的“合作”，从而共同寻找改进方案。 处理负面情绪的爆发： 当反馈引发愤怒或沮丧时，如何暂停冲突，处理情绪，并引导对话重回建设性轨道。 第六章：冲突管理与艰难对话 冲突是不可避免的，但冲突本身并非问题，处理冲突的方式才是关键。 锚定共同目标： 在意见分歧时，迅速将双方拉回到最初的共同目标上，以此作为解决问题的出发点。 谈判中的“立场”与“利益”分离： 区分人们所“要求”的东西（立场）和他们真正“需要”的东西（利益）。通过挖掘深层利益，往往能发现双方都能接受的创新性解决方案。 设定沟通边界： 明确何时可以进行艰难对话，以及在何种环境下进行。学会识别“暂停”信号，避免在情绪高涨时做出不可挽回的表达。 第七章：跨文化与虚拟沟通的挑战 在全球化和数字化时代，沟通的载体正在发生巨变。 数字化语气的校准： 在电子邮件、即时通讯中，如何通过选择词汇、标点符号和响应速度来传达恰当的语气，避免“文字冷漠症”。 时差与地域差异下的清晰度： 针对远程团队，强调记录、总结和确认的必要性，确保信息传递的完整性。 结语：持续进化的对话者 沟通是一门实践科学，而非理论知识。本书提供的所有工具和框架，都需要在日常生活中不断练习、反思和调整。真正的智慧沟通者，是那些永远保持好奇心，愿意倾听世界，并不断精进自身表达方式的人。掌握这些技术，你将能更有效地连接他人，更清晰地表达自我，最终在生活的每一个领域实现价值最大化。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的冲击是潜移默化的，它没有给我“噼里啪啦”的顿悟，却像春雨润物般，一点点地渗透到我的思考和行为中。尤其是在处理冲突和分歧方面，我有了全新的视角。以往，我总是倾向于逃避冲突，或者在争执中变得情绪化，结果往往是两败俱伤。但这本书教会我，冲突并非洪水猛兽，它反而是增进理解、深化关系的机会，前提是我们能够以一种建设性的方式去面对它。书中关于“表达愤怒”的章节，我反复看了好几遍。它没有压抑愤怒，而是教我如何识别愤怒的根源，如何用一种清晰、有力量但不带攻击性的方式去表达，让对方能够理解我的感受，而不是感到被指责。这种“就事论事”的沟通方式，我以前觉得很难做到，但通过书中的引导，我发现自己真的可以尝试，而且效果出奇地好。它让我明白，成熟的沟通，是能够坦诚地表达自己的需求和感受，同时也能倾听和理解对方的立场，从而找到双方都能接受的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的洞察力简直令人惊叹！它并没有停留在我以为的“职场沟通”或者“恋爱沟通”的表面，而是将沟通的触角延伸到了我们生活的方方面面，尤其是那些容易被忽视的“自我沟通”。作者用一种非常直观的方式，揭示了我们内心深处那些阻碍我们顺畅表达的“绊脚石”。比如，书中关于“自我设限”的论述，让我深刻反思了自己过去的一些固有认知，那些“我做不到”、“我不敢说”的想法，原来是多么地限制了我与世界的互动。它引导我去探索这些限制的根源，并提供了打破它们的方法，让我开始相信自己有能力去改变。我特别欣赏书中那种鼓励独立的视角，它不是教你一味地去迎合别人，而是强调在沟通中保持自我，找到一种既能表达自己又能尊重他人的平衡点。读完之后，我感觉自己好像获得了一套全新的“沟通雷达”，能够更敏锐地察觉到自己和他人的沟通模式，也更有勇气去尝试一些以前想都不敢想的沟通方式。这种由内而外的改变，带来的力量是无穷的。

评分☆☆☆☆☆

这本书最打动我的地方，在于它对“自我价值感”与“沟通能力”之间关系的深刻洞察。很多时候，我们之所以在沟通中畏手畏脚，或者说出一些不符合自己真实想法的话，往往是因为内心深处对自我价值的怀疑。作者并没有回避这个问题，而是以一种非常温和而有力的方式，引导我们去发掘并肯定自己的价值。她没有给我们灌输“你应该是什么样子”，而是鼓励我们去“成为”真实的自己，并相信真实的自己是有力量的。我记得书中有一个关于“边界感”的论述，让我茅塞顿开。我之前总是很难拒绝别人，因为我害怕让对方失望，害怕失去这份关系。这本书让我明白，清晰的边界感并非自私，而是对自己负责，也是对他人负责。它让我学会了如何有礼貌地拒绝，如何在坚持自己的原则的同时，又不伤害与他人的关系。读完这本书，我感觉自己不仅仅是学习了沟通技巧，更是在进行一次心灵的疗愈，让我变得更加自信，也更有勇气去表达那个最真实的自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是给我带来了太多惊喜！原本以为“做个会沟通的女人”可能只是泛泛而谈一些沟通技巧，但读完之后才发现，它更像是一位经验丰富的朋友，用最贴近生活、最接地气的方式，一点点剖析了女性在沟通中可能遇到的各种“坑”，并提供了切实可行的解决方案。书中没有生硬的理论，更多的是通过一个个生动的故事和案例，让我感同身受。我尤其喜欢它在分析问题时那种细腻的笔触，能够触及到我内心深处那些难以言说的困惑。比如，当我感到在家庭关系中总是无法有效表达自己的需求时，书中对“倾听”和“反馈”的讲解，让我茅塞顿开。它不是简单地告诉我“要倾听”，而是详细地分析了在倾听时，我们可能会遇到的障碍，以及如何才能真正做到“用心倾听”。更重要的是，这本书教会了我如何识别和处理那些隐藏在沟通表象下的情绪，让我不再因为一些误解而感到沮丧和无力。它让我明白，有效的沟通不仅仅是说话的技巧，更是一种心态的调整和自我认知的提升。读这本书的过程，就像是在进行一场深入的自我对话，让我更了解自己，也更有信心去与他人建立更健康的连接。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始对这本书的名字有点犹豫，总觉得“会沟通”听起来有点功利性，担心里面充斥着各种“套路”。然而，当我翻开书页，立刻被它真诚而温暖的文字所吸引。它不是那种让你刻意去“表演”的沟通指南，而是鼓励你去“成为”一个更真诚、更具同理心的人。书中对于“同理心”的阐述，我印象非常深刻。它不是简单地说“你要理解别人”，而是深入地讲解了如何去“感受”别人的感受，如何在交流中传递善意和理解。我曾经因为一些小事与亲近的人产生隔阂，感觉无论我说什么对方都听不进去，非常痛苦。读了这本书之后，我才意识到，很多时候，问题不在于我说的话本身，而在于我说话的方式，以及我是否真正站在对方的角度去思考。它让我明白了，有效的沟通，往往源于一颗柔软的心和一颗愿意倾听的心。这本书就像是一盏指路明灯，照亮了我内心深处那些曾经模糊不清的角落，让我学会了用更包容、更智慧的方式去面对人际关系中的挑战。