说话艺术与办事艺术 9787547239117 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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聂尊阳 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际交往
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• 职场技能
• 口才
• 表达能力
• 说服力
• 办事技巧
• 情商
• 影响力

店铺： 广影图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547239117

商品编码：29642349589

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

基本信息

书名:说话艺术与办事艺术

定价：36.00元

售价：26.3元,便宜9.7元,折扣73

作者:聂尊阳

出版社：吉林文史出版社

出版日期：2018-01-01

ISBN：9787547239117

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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本书共分为五章，其主要内容包括：把话说得滴水不漏，把握说话艺术；把事办得完美，把握办事艺术；说好难说的话，办好难办的事；少走弯路，做个会说话办事的人；不同场景下的说话办事艺术。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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《沟通的奥秘：如何清晰表达，巧妙办事》 前言 在这个信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，无论是工作还是生活，我们都离不开与人交流。成功的沟通是打开机遇之门、化解矛盾、建立良好关系的关键。然而，许多人在表达自己想法时感到力不从心，在处理复杂事务时显得笨拙无措。本书旨在揭示沟通的深层规律，教授实用的表达技巧与处事智慧，帮助读者成为一个既能清晰表达自我，又能游刃有余地处理各种局面的人。我们相信，掌握了沟通的艺术，便能让生活如鱼得水，让事业更上一层楼。 第一章：清晰表达的力量——语言的魔力与构建 语言是思想的载体，也是连接人心的桥梁。清晰的表达，不仅能让对方准确理解你的意图，更能展现你的逻辑思维和个人魅力。 一、 理解你的听众：量身定制的沟通策略 洞察听众背景： 了解听众的知识水平、文化背景、年龄、职业等，是有效沟通的基础。比如，对技术专家讲述时，可以用专业术语；对普通大众，则需要通俗易懂的语言。 把握听众需求： 你的沟通目的是什么？听众关心什么？是解决问题、获取信息、还是寻求认同？将你的信息与听众的需求相结合，能极大地提高沟通的吸引力。 预判听众反应： 考虑对方可能提出的疑问、顾虑或反对意见，并提前准备好应对方案。这能让你在沟通过程中更加从容，并显得专业和有准备。 调整沟通风格： 根据听众的性格特点，选择合适的沟通方式。是直接坦率，还是委婉含蓄？是理性分析，还是感性引导？灵活变通，才能赢得对方的信任。 二、 架构你的信息：逻辑清晰的表达之道 核心思想先行： 无论说什么，都要让你的核心观点或目的首先被听到。这有助于听众快速抓住重点，避免信息过载。 金字塔原理的应用： 组织信息时，遵循“结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进”的原则。先提出主要论点，再用支持性的事实、数据或例子进行论证，层层深入。 结构化思维： 运用“总—分—总”、“并列”、“因果”、“递进”等逻辑结构，让你的表达更有条理。例如，在介绍一个项目时，可以先概括项目目标，然后分述各阶段的任务，最后总结预期成果。 过渡词句的妙用： 使用“首先”、“其次”、“此外”、“总之”、“然而”、“因此”等过渡词，能够有效地连接不同的观点，引导听众的思路，使表达更加流畅。 三、 语言的艺术：遣词造句的精妙之处 用词的精准性： 避免使用模糊、含糊不清的词语。选择最能准确表达你意思的词汇，确保信息的传达不产生偏差。 句式的简洁性： 避免冗长、复杂的句子。短小精悍的句子更容易被理解和记忆。 类比与比喻： 恰当运用类比和比喻，可以将抽象的概念具象化，使听众更容易理解和接受。 积极语气的力量： 多使用积极、肯定、建设性的语言，能够营造良好的沟通氛围，激发对方的积极性。例如，将“我不认为这是可行的”改为“我们可以从哪些方面来考虑可行性？” 避免负面词汇： 尽量少用“不可能”、“不行”、“没用”等带有强烈否定色彩的词语，它们容易引起对方的抵触情绪。 四、 非语言沟通的辅助：身体语言与语调的配合 眼神交流： 适度的眼神交流能够传递真诚、自信和专注。 肢体语言： 开放的姿态、自然的微笑，能够拉近与听众的距离。避免交叉双臂、坐立不安等可能传递负面信息的肢体动作。 面部表情： 表情应与所说内容相符，展现你的情绪和态度。 语速与音量： 适中的语速和清晰的音量，能够帮助听众更好地接收信息。在强调重点时，可以适当放慢语速或提高音量。 停顿的艺术： 适时的停顿，能够给听众思考的时间，也能让你整理思路，增强表达的节奏感。 第二章：办事中的智慧——策略、原则与执行 沟通不仅仅是说话，更重要的是如何通过有效沟通去达成目标，解决问题。办事艺术，是将沟通的能量转化为实际行动和成果的能力。 一、 目标设定与规划：明确方向，事半功倍 SMART原则： 设定的目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。 分解任务： 将大的目标分解成若干个小任务，降低执行难度，更容易跟踪进度。 资源评估： 在开始办事之前，充分评估所需的资源，包括人力、物力、财力、信息等，并制定获取和分配计划。 风险预判： 预见在办事过程中可能遇到的困难和风险，并提前制定应对措施。 二、 建立有效的人际关系：合作共赢的关键 信任的基石： 诚信是建立人际关系的首要原则。言必信，行必果，才能赢得他人的信任。 尊重与理解： 尊重他人的观点、感受和价值，即使存在分歧，也要努力理解对方的立场。 同理心： 站在对方的角度思考问题，感受对方的情绪，能够更好地建立情感连接。 互惠原则： 在人际交往中，给予和索取应大致平衡，适度的付出能够换来长久的合作。 良好倾听： 真正的倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心去理解对方。倾听能够让你发现对方的需求，并为后续办事提供重要线索。 三、 谈判与协商的艺术：在博弈中寻求解： 准备充分： 了解对方的需求、底线和可能的让步空间。 明确自身立场： 清晰知道自己想要什么，以及可以接受的范围。 聚焦利益，而非立场： 尝试理解双方的深层需求，寻找能够满足双方利益的解决方案。 保留弹性： 不要一开始就亮出所有底牌，在谈判过程中保持一定的灵活性。 双赢思维： 追求“共赢”而非“零和博弈”，让双方都能从中获益，建立长期合作的基础。 适时让步： 在关键时刻，为了达成整体目标，适当的让步是必要的。 四、 冲突化解与危机应对：沉着冷静，化险为夷 保持冷静： 在冲突或危机发生时，首先要控制自己的情绪，保持冷静和理性。 分析原因： 深入分析冲突或危机的根本原因，避免只看到表面现象。 积极沟通： 尝试与相关方进行开放、诚恳的沟通，了解他们的看法和感受。 寻找共同点： 即使存在矛盾，也要努力寻找双方都认可的观点或目标。 寻求第三方协助： 在必要时，可以引入中立的第三方进行调解。 吸取教训： 每次处理完危机后，都要进行总结反思，从中学习，防止类似事件再次发生。 五、 执行力与反馈：将想法变为现实，持续改进 果断行动： 计划再好，没有执行都是空谈。要敢于将计划付诸行动。 责任心： 对自己负责的任务，要尽心尽力，确保完成。 及时反馈： 在执行过程中，要及时向相关人员汇报进展，并收集反馈意见。 持续改进： 根据反馈和实际情况，不断调整和优化执行方案，提高办事效率和效果。 结语 “说话艺术与办事艺术”并非天生，而是可以通过学习和实践不断提升的技能。本书所介绍的沟通技巧和处事智慧，是我们在日常工作和生活中不断磨砺、实践的结晶。愿每一位读者都能通过掌握这些方法，提升自己的表达能力，优化自己的处事方式，从而在人生的舞台上展现出更强大的自信与从容，收获更加圆满的精彩。让沟通成为您成功的助力，让办事成为您实现梦想的阶梯。

评分☆☆☆☆☆

阅读《说话艺术与办事艺术》的过程，就像是进行了一次深刻的自我剖析。它让我看到了自己在沟通和办事过程中存在的许多盲点和误区，这些问题长期以来可能一直困扰着我，但却从未被我真正地意识到。书中通过生动形象的案例，拆解了那些我们习以为常却可能适得其反的行为模式。例如，关于“固执己见”的危害，它并非简单地批评，而是从心理学角度解释了这种行为背后的原因，以及如何有意识地去调整。在“办事”方面，这本书也让我对“效率”有了更深的理解。它并不鼓吹“快”，而是强调“有效”。很多时候，我们之所以觉得事情做不好，不是因为不够努力，而是因为方向不对，或者方法不对。书中对于如何设定优先级，如何避免无效的沟通和会议，都有非常实用的建议。我尤其赞同书中关于“学习”的态度，它鼓励读者不断地从实践中学习，从错误中成长，而不是将这本书作为终点，而是作为新的起点。这种终身学习的理念，对于在快速变化的社会中生存和发展至关重要。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《说话艺术与办事艺术》之前，我对市面上同类书籍多少有些审美疲劳，总觉得那些道理讲了又讲，套路化的建议听得人头晕。但翻开这本书，我惊喜地发现它并没有落入俗套。作者并没有上来就告诉你“要怎么说才讨人喜欢”或者“怎么做才能事半功倍”，而是花了相当大的篇幅去探讨“为什么”我们有时候会感到沟通困难，办事不顺。比如，它深入剖析了沟通中的心理障碍，例如恐惧、焦虑，甚至是根深蒂固的自我设限思维，以及这些心理因素是如何在实际的言谈举止中显现出来的。我还尤其喜欢书中对“倾听”的强调，它不仅仅是字面意义上的“听到”，更是要去理解对方的言外之意、情绪波动，甚至是没有说出口的需求。这一点对于我这种平时比较急于表达自己观点的人来说，简直是醍醐灌顶。书中通过大量的真实案例，将抽象的沟通技巧具象化，让我能真切地感受到，原来一句简单的寒暄，背后可以蕴含着多么丰富的学问；一个微小的举动，又可以传递出怎样的信号。它让我意识到，所谓的“艺术”并非高不可攀，而是隐藏在日常的点滴之中，等待我们去发掘和运用。这本书更像是一位循循善诱的朋友，带我一起反思，一起成长，而不是一个高高在上的老师。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，很多关于人际交往的书籍，都过于强调“技巧”本身，而忽略了“真诚”这个基石。《说话艺术与办事艺术》在这方面做得非常出色。它并没有教你如何去“套路”别人，而是强调了理解和共情的重要性。书中花了很多篇幅去探讨如何真正地站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪，而不是仅仅停留在表面上的赞美或者附和。我印象最深的是其中关于“如何处理冲突”的章节，它没有回避冲突的负面性，而是指出冲突是人际关系中不可避免的一部分，关键在于如何以建设性的方式去面对它。它教我们如何识别冲突的根源，如何用平静而坚定的语气表达自己的观点，同时又不伤害对方的自尊。书中还强调了“适度”的重要性，无论是说话还是办事，过犹不及。有时候，沉默也是一种力量，退一步也是一种智慧。这种平衡之道，是很多其他书籍所缺乏的。读这本书，我感觉自己不再是那个只会机械地模仿别人说话方式的人，而是开始真正地去理解人，去连接人。这种内心的转变，比任何外在的技巧都来得珍贵。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《说话艺术与办事艺术》，我原本以为又是一本讲“术”的书，但读完之后，我才发现它更侧重于“道”。书中并没有提供一套僵化的模板，而是引导读者去理解人性的本质，去洞察沟通的底层逻辑，去掌握办事的根本原则。我非常喜欢它在“说话艺术”部分所强调的“同理心”和“积极反馈”。这让我明白了，真正的有效沟通，不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和连接的建立。那些看似不起眼的细节，比如一个真诚的微笑，一句适时的鼓励，都可能在无形中产生巨大的影响力。而在“办事艺术”方面，书中对“责任感”和“担当”的阐述，让我深受触动。它不仅仅是要求我们完成任务，更是强调我们要对结果负责，要勇于承担责任，并且在遇到困难时，要积极主动地去寻找解决办法。这种主人翁的精神，是成事者的必备素质。这本书让我认识到，说话和办事并非孤立的技能，而是相互关联、相辅相成的。通过提升这两方面的能力，我们不仅能更好地融入社会，更能实现自我价值，活出精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大感受，就是它真正做到了“授人以渔”，而不是简单地“给鱼”。很多关于“办事艺术”的书，往往会提供一套标准化的流程或者万能的公式，但现实情况是，每个场景、每个人都千差万别，死板地套用公式只会弄巧成拙。而《说话艺术与办事艺术》则巧妙地将“办事”的核心逻辑拆解开来，比如目标设定、资源整合、风险评估、以及关键时刻的决策能力。书中在讨论如何有效推进工作时，不仅仅是告诉你要“积极主动”，而是引导你去分析项目本身的复杂性，识别关键的利益相关者，并根据不同人的特点和诉求，制定个性化的沟通和协作策略。我特别欣赏书中关于“解决问题”的部分，它并没有止步于“发现问题”，而是提供了非常有操作性的思路，教你如何从多个维度去审视一个问题，找到症结所在，并且在考虑可行性和后果的前提下，提出多种解决方案，最终选择最优解。这种思维模式的训练，比单纯学习几个技巧要重要得多。它让我明白了，真正的办事高手，并非靠运气，而是靠严谨的逻辑、周密的计划和灵活应变的智慧。读完这本书，我感觉自己的思考模式都变得更加清晰和有条理了。