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圖書標籤:

• 精益質量管理
• ISO9001
• 質量管理體係
• 審核員培訓
• 工廠生産管理
• 企業經營管理
• 實戰工具
• 質量改進
• 管理書籍
• 生産管理

店鋪： 臨池學書圖書專營店

齣版社： 中華工商聯閤齣版社

ISBN：9787515822303

商品編碼：29755836811

叢書名： 精益質量管理實戰工具

精益質量管理實戰工具

作者簡介

賀小林

※ 精益六西格瑪黑帶

※ ACI注冊質量經理

※ IRCA注冊審核員

※ PTT職業培訓師

※公共營養師/養生保健師

※ 心理谘詢師

有超過十年的生産品質及項目管理工作經驗，先後就職於世界五百強Flextronics Group及大的微電機德昌電機集團與民營佑申集團工作…，曆任DQE，高級工程師，質量經理和運營總監等，2006年曾被公司派往日本TB株式會社研修TPS三個月，主要研修日本現場目視看闆可視化管理/現場浪費的識彆與消除/LAYOU布局優化/QCC品質圈/單件流自動化/IT係統無紙化等項目。主要特長是推行精益六西格瑪項目現場改善。
       成功主導公司質量/環境/安全/HSF體係、流程改善（BPR）、5S目視化管理，LAYOUT布局改善、單件流與單元生産綫及六西格瑪改善等項目，為公司創造數十萬元的價值。

服務的客戶：億可達橡膠（橡膠）、峰亞電器（電子電器）、諾士頓機電、鎮明轉軸（電機）、星宇達邦燈具（吸頂燈）、科力型鋼（下水管）、海鵬輝精密工業（模具注塑）、漢格能源（電池）鑫豐磁業（磁鐵）等公司。

目 錄

目錄 

導讀 1

前言 2

目錄 4

概述 什麼是精益質量管理 6

篇 現場質量分析改進工具 17

章 質量管理工具 17

節  十大質量統計工具 （上） 17

第二節  十大質量統計工具 （下） 42

第三節5Why分析法 79

第四節8D問題解決法 83

第二章 QCC品質圈 90

節QCC的定義和作用 90

第二節QCC的實施 95

第三節QCC的推行 97

第四節 QCC的成果發錶和評審 119

第五節QCC 案例分析 132

第三章 StEDE cube工位評價法 150

節StEDE cube的定義和實施步驟 151

第二節StEDE cube 實施案例 159

第二篇 現場精益改進工具 169

第四章 POKAYOKE防錯法 170

節 POKAYOKE的定義和實施步驟 170

第二節POKAYOKE的案例分析 175

第五章 IE（工業工程）手法的應用 180

節 作業分析及案例 180

第二節 動作分析及案例 186

第三節 標準時間及案例 192

第四節 布局&搬運分析及案例 201

第五節 生産綫平衡分析及案例 208

第六章5S與目視化管理 217

節 5S與目視化管理的定義與作用 217

第二節 5S與目視化管理的實施（上） 223

第三節 5S與目視化管理的實施（下） 233

第四節5S與目視化管理的實施案例 251

第七章 VSM價值流程圖分析 259

節VSM的定義及繪製方法 259

第二節VSM的應用案例 271

第八章BPR流程再造 275

節BPR的定義及流程 275

第二節BPR的實施步驟 279

第三節BPR應用實際案例 289

第三篇  質量過程與質量成本管理 291

第九章 供應商管理與來料控製 291

節 如何選擇閤格供應商 291

第二節 怎樣管理供應商 297

第三節 來料檢驗的規範與方案 303

第十章 過程質量控製 307

節 過程特性與産品管理 307

第二節 客戶投訴與退貨管理 318

第三節 監視與測量設備管理 1

第四節 不閤格品管理 11

第五節 質量記錄管理 26

第十一章 質量成本管理 29

節 何謂質量成本 29

第二節 為什麼要建立質量成本係統 34

第三節 如何建立質量成本體係 37

第四篇  精益質量團隊管理 48

第十二章  領導與組織管理 48

節  組織精益質量的核心人員 48

第二節 管理者角色與組織效能 52

第三節  人員管理的計劃與執行 64

第十三章 中小型製造企業的人力資源管理 88

節 招聘與錄用 89

第二節 培訓及考核 97

第三節 績效考核的目標設定和實施 106

第十四章 中小型製造企業組織內部的溝通管理 112

節 什麼是溝通 112

第二節 會議溝通方法 117

第三節 如何與上級溝通 120

第四節 如何與同事更好地相處 127

附錄 132

節  精益質量管理代錶人物和思想：亨利·福特、豐田佐吉、大野耐一、新鄉重夫 133

第二節  精益質量管理代錶人物和思想：戴明、硃蘭、剋勞士比 139

第三節 精益生産常用工具術語 147

在綫讀 概述 什麼是精益質量管理 
一、精益質量管理的概念 當今三大管理模式，框架主要是ISO9001，生産方麵主要是精益生産方式，質量方麵主要是六西格瑪改進方法。
精益質量管理藉鑒和綜閤瞭精益生産和六西格瑪管理的研究成果，根據其特點采取相應的策略。精益質量管理推行的切入點是作業工序，主抓的重點是標準化作業，進而轉入作業係統的精益管理改善階段，通過作業係統和作業工序的精益質量管理推動外圍相關工作的改善。
精益質量管理標準化作業的推行，可藉助精益生産的5S工具。開展現場整理、整頓、清掃等工作，並形成規範化，進而養成好的習慣，實現5S的高水準，通過5S促進5M1E標準的落實與完善。標準化的推行，也可藉助精益生産中自動化、防錯裝置等工具。5M1E標準應隨著企業管理水平的提高不斷改進，即企業應追求Cpk指標的不斷提高，因而作業Cpk指標基礎的5M1E標準應不斷改進。
精益質量管理離不開度量和反饋，除Cpk可以度量工序標準化執行結果外，對JIT指令的執行情況要納入度量，即從偏差或波動的角度分析工序對JIT相關要求的保障程度，可以西格瑪水平來度量。西格瑪水平是綜閤瞭標準差與公差限的計算值，公式為Z=（USL-LSL）/2σ，即顧客要求的公差限除以兩倍標準差，其反映瞭工序能力滿足顧客要求的程度。
精益質量管理改善提案方麵可藉助質量管理中的QC小組活動，通過活動小組運用QC工具，如檢查錶、排列圖、因果圖等找齣問題典型原因及主要解決措施，實施質量改進，實現效率提升。也可藉助六西格管理中DMAIC相關方法實施質量改進和效率提升。
精益質量管理以作業工序的質量改善和效率改善為基礎，在實現此方麵改善後，精益質量管理重心可轉嚮針對作業係統的精益管理改善階段。其應用工具包括價值流分析、生産布局優化、自動化、廣告牌、拉體係、一個流等，這些工具實施效果的標準是實現JIT的程度。JIT的實現以質量為基礎，並且要以不降低質量為標準。
通過作業工序切入，推行標準化管理，並將工序納入度量和評價體係，實現工序環節質量和效率的改善，實現成本的改善。進而轉為作業係統的管理改善，從係統整體高度促進效率的改善和成本的改善。精益質量管理方法能平滑實現作業係統質量、效率和成本的綜閤改善，避免原有生産項目與質量項目相互孤立及項目切換睏難的弊端，能為企業帶來實實在在的收益。
二、精益發展的曆程 精益發展主要經曆瞭以下幾個階段：

內容簡介

本書專門針對以ISO9001為框架的三大管理模式之一——精益質量管理進行瞭全方位的介紹和解讀，並提供瞭大量的方法和工具。

全書分為四篇內容，分彆為：

質量管理工具。本篇為讀者提供常用的質量管理工具且通過實際案例和錶單等，可以拿來就用。

精益工具。本篇重點對常用的精益工具實戰進行詳細概述，案例都源於企業且圖文並茂、由淺入深，讓你在*短時間內掌握工具的運用與實戰。

企業過程質量和質量成本管理，包括供應商的選擇、客戶投訴處理一係列的質量管理活動。每個管理過程都以案例進行詮釋與描述，讓你輕鬆應對每個過程管理的問題點。同時，質量管理離不開成本管理，教你如何搭建質量成本係統，並有效降低成本。

精益團隊管理。本篇將告訴你製造型企業，尤其是中小製造型企業如何招聘、培訓、管理員工的係統方法，為你消除後顧之憂。

同時本書還介紹瞭精益質量發展及演變過程與做齣卓越貢獻的專傢，並提供瞭常用工具術語的匯總。

總之，本書為製造型企業提供一套係統方法，並結閤實際案例有效說明企業在麵對管理不順暢的時候如何處理、解決這些問題。希望本書能夠幫助你的企業走上長青的坦途！

《卓越運營：企業持續成功的深度解析》 在瞬息萬變的商業環境中，企業要想保持競爭力並實現可持續增長，必須擁有一套行之有效的運營管理體係。本書《卓越運營：企業持續成功的深度解析》並非一本關於ISO9001審核員培訓或具體工廠生産管理的教程，也不是一本探討精益質量管理實戰工具的工具書。相反，它是一本聚焦於企業宏觀運營戰略和全局性管理思維的著作，旨在幫助讀者構建更深層次的企業經營管理視野。 本書核心內容概覽： 本書將帶領讀者深入探索現代企業運營的本質，從戰略層麵剖析企業如何通過優化資源配置、流程設計和決策機製來達成卓越運營。我們將拋開對具體工具或標準的機械化應用，轉嚮理解“為什麼”和“如何”從根本上提升企業整體效能。 第一部分：戰略視角的運營設計 願景與戰略的融閤： 本部分首先強調，卓越運營並非獨立於企業戰略而存在，而是企業願景和戰略實現的關鍵支撐。我們將探討如何將企業的長遠目標轉化為可執行的運營戰略，確保運營活動與企業整體方嚮高度一緻。這包括分析企業的核心競爭力、市場定位以及不同業務單元在整體戰略中的作用，從而指導運營體係的設計。 價值鏈的整體優化： 相較於孤立地審視生産流程，本書更側重於從全局視角審視企業的價值創造鏈。我們將研究如何識彆和優化整個價值鏈上的各個環節，包括研發、采購、生産、營銷、銷售、服務等，確保信息流、物流和資金流的順暢高效。重點將放在打通部門壁壘，促進跨職能協作，實現端到端的價值最大化。 生態係統中的協同運營： 在日益復雜的商業環境中，企業不再是孤立的個體。本書將引入企業生態係統的概念，探討企業如何在供應商、閤作夥伴、客戶甚至競爭對手之間建立協同關係，共同提升整個生態係統的運營效率和創新能力。我們將分析不同利益相關者之間的權衡與閤作，以及如何構建能夠應對多方需求的彈性運營網絡。 第二部分：驅動卓越的組織與文化 高績效組織的構建： 本部分將深入研究構建高績效組織的要素。這不僅僅是關於組織架構的設置，更是關於人纔的吸引、培養、激勵和保留。我們將探討如何設計扁平化、敏捷化的組織結構，賦能員工，提升團隊協作效率。同時，也會關注如何通過有效的領導力，將組織願景轉化為員工的行動。 創新驅動的運營變革： 創新是企業保持活力的源泉。本書將探討如何將創新思維融入運營管理的各個層麵，鼓勵員工提齣改進建議，並通過係統的流程將這些創意轉化為實際的運營優勢。這包括對持續改進的文化培育，以及如何識彆和利用新興技術來驅動運營轉型。 數據驅動的決策藝術： 在大數據時代，數據是企業決策的重要依據。本書將重點闡述如何建立強大的數據分析能力，從海量數據中提煉有價值的信息，並將其轉化為指導運營決策的洞察。我們將關注如何構建數據收集、處理、分析和應用的全流程，以及如何培養管理者的數據素養，使決策更加科學、精準。 以客戶為中心的運營模式： 卓越運營的最終目標是為客戶創造價值。本書將強調將客戶需求置於運營設計的核心地位。我們將研究如何深入理解客戶期望，並將其轉化為運營流程中的關鍵指標，確保産品和服務能夠持續滿足甚至超越客戶的預期。這包括對客戶反饋的收集和響應機製的優化。 第三部分：麵嚮未來的運營挑戰與機遇 韌性與敏捷的運營體係： 麵對日益頻繁的外部衝擊和不確定性，構建韌性與敏捷的運營體係至關重要。本書將探討如何設計能夠快速適應市場變化、應對突發事件的運營模式。這包括對供應鏈彈性的構建，以及如何在快速響應和成本效益之間找到平衡。 可持續發展的運營實踐： 環境、社會和公司治理（ESG）已成為企業運營不可忽視的維度。本書將探討如何將可持續發展理念融入企業的運營實踐中，在追求經濟效益的同時，承擔起對環境和社會責任。我們將分析如何在資源利用、環境保護、員工福利等方麵實現運營的綠色化和人性化。 數字化轉型的運營重塑： 數字化是重塑現代企業運營的關鍵力量。本書將深入探討企業如何利用人工智能、物聯網、雲計算等新興技術，對現有運營模式進行顛覆性重塑。重點將放在如何通過數字化工具提升運營效率、優化客戶體驗、驅動商業模式創新，以及如何構建適應數字化時代的組織能力。 戰略性變革的管理： 任何的運營改進和轉型都離不開有效的變革管理。本書將為讀者提供一套係統性的變革管理框架，幫助企業在推動運營戰略落地的過程中，有效應對變革阻力，凝聚組織共識，確保變革的成功實施並實現預期的運營效益。 《卓越運營：企業持續成功的深度解析》旨在提供一種更具哲學性和戰略性的視角來看待企業經營管理。它不是一本操作手冊，而是一本思維指南，幫助管理者跳齣具體工具的局限，從全局齣發，構建能夠適應未來挑戰、實現可持續增長的卓越運營體係。本書適閤所有渴望提升企業整體管理水平、實現戰略目標的企業管理者、運營負責人以及對企業經營管理有深入研究興趣的讀者。

評分☆☆☆☆☆

終於拿到這本《精益質量管理實戰工具 ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程工廠生産管理書籍企業經營管理書籍精》瞭，迫不及待地翻開，雖然我對具體的精益工具和ISO9001審核流程不算特彆熟悉，但整體的框架和理念讓我眼前一亮。這本書似乎非常注重實操性，從書名就能看齣它不僅僅是理論的堆砌，更像是一本手把手的指導手冊。我特彆期待裏麵關於“實戰工具”的部分，不知道是否會有一些圖文並茂的案例分析，能夠幫助我理解如何在實際的生産環境中應用這些工具，比如看闆、5S、價值流圖等等。我對這些概念已經有所耳聞，但總覺得隔靴搔癢，不夠深入。這本書能否提供清晰的步驟、詳細的解釋，以及一些常見問題的解決方法，將是我衡量它價值的關鍵。另外，它提到瞭“企業經營管理”，這部分讓我對它有瞭更廣泛的期待。我希望它能將質量管理與企業的整體戰略、成本控製、客戶滿意度等更宏觀的經營目標聯係起來，而不是孤立地看待質量。如果這本書能夠幫助我理解如何通過精益質量管理來提升企業的整體競爭力，甚至在市場中脫穎而齣，那將是非常有價值的。我個人對持續改進的理念非常認同，希望能在這本書中找到更多關於如何激發團隊持續改進的動力和方法。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在尋找能夠幫助我提升工廠生産效率的資料，而《精益質量管理實戰工具 ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程工廠生産管理書籍企業經營管理書籍精》這本書恰好引起瞭我的注意。雖然我不是專業的質量管理人員，但作為一名車間主管，我深切體會到質量不穩定對生産造成的連鎖反應：返工、報廢、客戶投訴，這些都會嚴重影響我們的交貨期和利潤。這本書的“工廠生産管理”部分，讓我感覺它能夠解決我目前最頭疼的問題。我希望能從中學習到如何有效地識彆生産過程中的瓶頸，如何通過精益的思維來消除浪費，比如過量生産、等待、運輸、不必要的加工、庫存、不必要的動作以及缺陷。尤其讓我好奇的是，這本書是否會提供一些易於理解的圖錶或流程圖，來直觀地展示這些精益工具的應用。我希望它不僅僅是羅列工具名稱，而是能深入講解每個工具的作用、適用場景以及實施步驟。此外，提到“ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程”，雖然我不是想成為審核員，但瞭解審核的基本原則和要求，對我來說是很有幫助的。這可以讓我更好地理解公司的質量體係是如何運作的，並在日常工作中更加自覺地遵循相關規定，從而主動規避不符閤項。我期望這本書能將理論知識與實際操作緊密結閤，讓我能真正學以緻用，為提升工廠的生産效率和産品質量貢獻一份力。

評分☆☆☆☆☆

這本書《精益質量管理實戰工具 ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程工廠生産管理書籍企業經營管理書籍精》的標題非常吸引人，它涵蓋瞭質量管理、精益生産、ISO9001認證以及企業經營等多個方麵。作為一名在企業中摸爬滾打多年的管理者，我深知質量是企業生存和發展的基石，而精益管理則是提升效率、降低成本的有效途徑。我對書中關於“精益質量管理實戰工具”的部分抱有很大的期望。我希望它能夠提供一套係統性的方法論，幫助企業識彆並消除生産過程中的浪費，從而實現高效、優質的生産。我尤其關注書中是否會詳細介紹一些具體的精益工具，比如SMED（快速換模）、TPM（全麵生産維護）、JIT（準時生産）等，以及這些工具在實際應用中可能遇到的挑戰和解決方案。此外，ISO9001認證是很多企業都會涉及的領域，雖然我並非專業的認證谘詢師，但我認為理解其核心理念和審核要求，對於提升企業內部管理水平至關重要。我希望這本書能夠以一種易於理解的方式，解釋ISO9001標準的要求，並為企業如何通過審核提供實用的建議。更讓我感到驚喜的是，它還提到瞭“企業經營管理”，這說明這本書並非局限於某個單一部門的管理，而是將質量管理置於企業整體戰略的高度進行考量。我期待它能幫助我理解如何將精益質量管理與企業的長期發展目標相結閤，從而提升企業的整體競爭力。

評分☆☆☆☆☆

這本書《精益質量管理實戰工具 ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程工廠生産管理書籍企業經營管理書籍精》的厚度讓我感到它內容一定非常豐富。我對“精益”和“質量管理”的概念一直很感興趣，但總覺得在實際操作中缺乏係統性的指導。我希望這本書能夠提供一套完整而實用的方法論，幫助我理解如何在生産環境中落地精益的理念。特彆是“實戰工具”這個詞，讓我非常期待書中會包含具體的工具介紹、操作步驟以及應用案例。我希望能從中學習到如何通過一些簡單易行的方法，來識彆和消除生産過程中的浪費，比如不必要的等待、搬運、庫存等等。同時，書中提到的“ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程”也吸引瞭我。雖然我不是專業的審核員，但瞭解ISO9001標準的要求，對於規範和提升我們工廠的質量管理體係非常重要。我希望這本書能夠清晰地解釋ISO9001的核心原則，以及如何進行有效的內部審核，找到潛在的問題點。我更關心的是，這本書如何將ISO9001的要求與精益生産的理念相結閤，形成一種更高效、更靈活的質量管理模式。此外，它涵蓋的“工廠生産管理”和“企業經營管理”也讓我對這本書有瞭更廣闊的期待。我希望能從中找到一些關於如何將質量管理融入整體生産流程，以及如何通過提升質量來驅動企業整體業績增長的思路和策略。這本書是否能提供一些可以藉鑒的成功經驗，或者幫助我規避可能齣現的陷阱，是我非常期待的。

評分☆☆☆☆☆

我對《精益質量管理實戰工具 ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程工廠生産管理書籍企業經營管理書籍精》這本書充滿瞭好奇。我一直認為，在當前的競爭環境下，隻有不斷追求卓越的質量，纔能在市場中立於不敗之地。這本書的名稱中“精益質量管理”和“實戰工具”這幾個詞，直接點齣瞭我對它的核心訴求：實用性。我希望這本書能夠提供一些切實可行的方法和技巧，幫助我在工作中改進流程，提升效率，減少浪費。我對於“ISO9001質量管理體係審核員培訓認證教程”這部分的內容也頗感興趣。雖然我目前沒有計劃去考取審核員資格，但我認為瞭解ISO9001標準的內涵和審核的要點，對於我理解和執行公司內部的質量管理體係非常有益。我希望這本書能用通俗易懂的語言解釋復雜的標準要求，並提供一些案例，說明如何將這些要求融入日常工作中。我特彆想知道，書中是否會介紹如何有效地進行內部審核，以及如何處理審核中發現的不符閤項。此外，這本書還涵蓋瞭“工廠生産管理”和“企業經營管理”這兩個寬泛的範疇。這讓我覺得它不僅僅是一本關於質量的書，更是一本能夠幫助我提升整體管理能力的綜閤性讀物。我期待它能提供一些關於如何將質量管理與生産運營、成本控製、客戶滿意度等因素聯係起來的洞見，幫助我做齣更明智的管理決策，推動企業持續健康發展。