旅遊電子商務企業案例分析 9787563736966 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

歐海鷹，劉永勝 著

圖書標籤:

• 旅遊電子商務
• 電子商務案例
• 旅遊行業
• 互聯網+
• 在綫旅遊
• 商業模式
• 營銷策略
• 消費者行為
• 數字化轉型
• 中國旅遊

店鋪： 韻讀圖書專營店

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563736966

商品編碼：29833892931

包裝：平裝

齣版時間：2018-01-01

圖書基本信息
圖書名稱	旅遊電子商務企業案例分析	作者	歐海鷹,劉永勝
定價	52.00元	齣版社	旅遊教育齣版社
ISBN	9787563736966	齣版日期	2018-01-01
字數		頁碼	295
版次	1	裝幀	平裝
開本	16開	商品重量	0.4Kg

內容簡介

伴隨著中國互聯網的發展，我國旅遊産業鏈條中的各類企業在逐步探尋如何通過旅遊業與互聯網的融閤來縮小信息在消費者和旅遊企業之間傳遞過程中存在的偏差，進而提升旅遊産品和服務的感知價值。 　　《旅遊電子商務企業案例分析 第2版）》梳理瞭我國旅遊電商發展近20年曆程中的探路者們所做的努力，這些企業既有經過近20年曆練的市場者，又有剛剛踏入旅遊電商藍海的新進入者；並且在總結這些企業的發展曆程、分析它們商業模式的基礎上給齣瞭運營評價和運營建議。

作者簡介

歐海鷹，管理學博士，現為北京物資學院商學院副教授。主要研究領域為網絡經濟、市場營銷。作為項目負責人承擔國傢自然科學基金、教育部人文社會科學研究項目，並先後參與國傢或省部級項目多項；獨立及與他人閤作撰寫著作4部，在外公開發錶論文多篇。 　　 　　劉永勝，管理學博士，教授，現為北京物資學院副院長，北京市教學名師、首都勞動奬章獲得者。作為項目負責人承擔國傢社會科學基金、北京市哲學社會科學規劃項目、北京市教委人文社會科學計劃重點項目，並先後參與其他項目多項；撰寫專著6部，在外公開發錶論文60餘篇。

目錄

章 我國旅遊電商的開拓者：攜程 節 發展曆程和現狀 第二節 攜程的商業模式 第三節 攜程的運營評價 第四節 攜程的運營建議 第二章 我國旅遊電商垂直搜索的者：去哪兒 節 發展曆程和現狀 第二節 去哪兒的商業模式 第三節 去哪兒的運營評價 第四節 去哪兒的運營建議 第三章 互聯網巨頭的新視野：之旅遊 節 發展曆程和現狀 第二節 與旅遊業的結閤 第三節 旅遊的商業模式 第四節 旅遊的運營評價 第五節 旅遊的運營建議 第四章 旅行社的電商化：春鞦旅遊網 節 發展曆程和現狀 第二節 春鞦旅遊的商業模式 第三節 春鞦旅遊的運營評價 第四節 春鞦旅遊的運營建議 第五章 在中國的國外旅遊電商巨頭：貓途鷹 節 發展曆程和現狀 第二節 貓途鷹的商業模式 第三節 貓途鷹的運營評價 第四節 貓途鷹的運營建議 第六章 我國的在綫旅行分享：螞蜂窩 節 發展曆程和現狀 第二節 螞蜂窩的商業模式 第三節 螞蜂窩的運營評價 第四節 螞蜂窩的運營建議 第七章 挖掘旅遊綫路的在綫預訂市場：途牛 節 發展曆程和現狀 第二節 途牛的商業模式 第三節 途牛的運營評價 第四節 途牛的運營建議 第八章 麵嚮企業與消費者的雙平颱旅遊電商：同程 節 發展曆程和現狀 第二節 同程的商業模式 第三節 同程的運營評價 第四節 同程的運營建議 第九章 景區分銷與自助遊的特色結閤：驢媽媽 節 發展曆程和現狀 第二節 驢媽商業模式 第三節 驢媽運營評價 第四節 驢媽運營建議 第十章 商旅服務的上市公司：騰邦國際 節 發展曆程和現狀 第二節 騰邦國際的商業模式 第三節 騰邦國際的運營評價 第四節 騰邦國際的運營建議 第十一章 齣境遊摺扣一站式平颱：窮遊 節 發展曆程和現狀 第二節 窮遊的商業模式 第三節 窮遊的運營評價 第四節 窮遊的運營建議 第十二章 我國住宿分享的者：途傢 節 發展曆程和現狀 第二節 途傢的商業模式 第三節 途傢的運營評價 第四節 途傢的運營建議 第十三章 齣境自由行定製服務商：世界邦 節 發展曆程和現狀 第二節 世界邦的商業模式 第三節 世界邦的運營評價 第四節 世界邦的運營建議 第十四章 深耕弱景區旅遊垂直市場：要齣發周邊遊 節 發展曆程和現狀 第二節 要齣發的商業模式 第三節 要齣發的運營評價 第四節 要齣發的運營建議 第十五章 麵嚮全球的中文嚮導平颱：丸子地球 節 發展曆程和現狀 第二節 丸子地球的商業模式 第三節 丸子地球的運營評價 第四節 丸子地球的運營建議

編輯推薦

《旅遊電子商務企業案例分析 第2版）》共選取十五傢旅遊電商作為分析對象，在總結這些企業的發展曆程、分析它們的商業模式基礎上給齣瞭較為粗淺的運營評價和運營建議，這些企業包括：我國旅遊電商的開拓者攜程，我國旅遊電商垂直搜索的者去哪兒，互聯網巨頭旗下的旅遊業務，旅行社的電商渠道春鞦旅遊網，在中國的國外旅遊電商巨頭貓途鷹，我國的在綫旅行分享螞蜂窩，不斷挖掘旅遊綫路在綫預訂市場的途牛，麵嚮企業與消費者的雙平颱旅遊電商同程，景區分銷與自助遊特色結閤的驢媽媽，商旅服務的上市公司騰邦國際，齣境遊摺扣一站式平颱窮遊，我國住宿分享的帶領者途傢，齣境自由行定製服務商世界邦，深耕弱景區旅遊垂直市場的要齣發周邊遊以及麵嚮全球的中文嚮導平颱丸子地球。這些企業既有已經經過十幾年曆練的市場者，又有剛剛踏入旅遊電商藍海的新進入者，它們的共同特徵是它們在進入市場的過程中在閤適的時間選取瞭閤適的市場切入點，從而使它們能夠有很好的發展前景。

文摘

《旅遊電子商務企業案例分析 第2版）》： 　　第五節 旅遊的運營建議 　　自2010年5月推齣旅行平颱以來，圍繞在綫旅遊市場持續發展。2013年1月，阿裏集團整閤旗下旅遊業務成立瞭航旅事業部；2013年5月，宣布戰略投資旅行記錄及分享應用“在路上”；2013年7月，一淘網高調進軍旅遊垂直搜索領域；集團又發布公開消息，稱將戰略投資旅遊資訊和在綫增值服務提供商窮遊網，為旅行提供旅遊中的分享、決策和旅遊産品預訂等服務。采用瞭一係列措施來發展旅遊。 　　一、一些具有細分市場特色的旅遊産品 　　2013年阿裏的各類和旅行有關的互聯網産品已經達到4傢，如在路上、窮遊網、旅行資訊等，未來還將繼續更多的移動互聯網上的旅行産品。集團旗下購物搜索網宣布，聯手攜程、藝龍、同程、住哪兒、芒果網、青芒果等6傢在綫旅遊代理商進軍酒店垂直搜索領域。 　　事實上，以去哪兒網、酷訊網為代錶的在綫旅遊平颱近幾年的崛起，已令更多的用戶在訂機票時養成瞭先比價再訂票的習慣，而去哪兒網占據著酒店垂直搜索領域的大份額，對各大在綫旅遊服務商（OTA）的發展造成極大威脅，尤其是在注資之後，去哪兒網和眾多OTA的矛盾越來越激化，“TTS係統”事件便是好的例子。 　　也正是抓住瞭去哪兒網的“弱點”，拉攏“背叛”去哪兒網的OTA閤作夥伴。一淘網的齣現，讓包括攜程、藝龍、同程在內的各大OTA看到瞭打破行業壟斷格局的機會，紛紛與一淘網展開閤作。旅行相關負責人也錶示，旅行會全力支持酒店垂直搜索，和一淘共享酒店的一些基礎的數據庫，還會在流量、市場上麵有大的閤作。涉足在綫旅遊是為瞭提升阿裏在旅遊闆塊的利潤率，雖然沒有采用去哪兒網的點擊付費模式，但將會與閤作OTA之間根據有效訂單做結算分成，並在廣告營銷上獲得不菲收入。 　　作為平颱提供商，旅行能在短時間內異軍突起，與其低價的競爭力密不可分。比如，在機票業務上，除瞭本身收取的服務費用低，其開放平颱戰略也為其積聚瞭大量的資源，包括人駐的不夜城航空、網逸航空等多傢一綫機票代理商，能夠從航空公司拿到較高的代理費返點，因此在機票價格上也很有競爭力。 　　阿裏集團此前公布的數據稱，旅行已擁有800多個IATA認證的航空企業賣傢、10萬間可預訂酒店、200萬條旅遊商品信息，攜程、藝龍、同程、驢媽媽等旅遊網站也悉數入駐。對於攜程、藝龍、同程等OTA來說，網龐大的用戶覆蓋量和電商流量是吸引其人駐的因素。 　　二、整閤被企業和阿裏現有的資源 　　在這一點上，阿裏內部存在分歧，即整閤到什麼程度，如果不整閤，如何避免對這些新的産品造成業務衝擊，目前仍然在討論中。目前，內部有一個不成熟的草案是： 　　1、定型期——升級“在路上”這款産品 　　一種是將在路上旅行網團隊和産品原型納入事業部，並申請一個新的名字。另外一個方案是，研發製造一款新的産品，模式和體驗接近在路上這款産品；不同的是，可能會以市場為主。為瞭便於大傢理解，我們姑且稱新産品叫“雲遊”吧。 　　用戶通過雲遊可以實現在路上APP過去的功能，如上傳和分享旅遊地照片、私信溝通交流等。另外，還增加瞭支付功能，便於用戶通過它購買窮遊網、旅行乃至網的業務。另外，還要邀請旅遊達人（這是一些可以提供旅遊服務的個人或組織）入駐。 　　2、充實期——提供多種增值服務 　　道具購買、網盤空間、交流錶情。綫下則可以開展大量的同城會和交流會，促進旅行産品的集體展銷。另外，由於移動互聯網定嚮的特徵，阿裏希望“雲遊”都能開展廣泛的商務閤作（如和高德地圖閤作），共享某些綫下的服務商資源，讓世界充滿“親”的聲音，將本地化服務做紮實。 　　3、成熟期——成為旅行信息銀行 　　打通幾款産品之間的數據界限，便於更精準地推薦商品和服務。同時，也能給所有的旅行服務提供商提供數據服務。 　　三、未來的可能 　　移動互聯網改變瞭人們獲取服務的方式。一款産品是否足夠移動，直接決定瞭它是否能在移動互聯網條件下滿足用戶的需求。這些旅遊産品對於PC端産品的衝擊都是顯而易見的。可以肯定，未來在PC端下訂單的訂票和開房的人會更少，OTA模式將麵臨更大的考驗。另外，用戶直接可以通過雲遊和各種提供旅遊服務的達人與企業接觸，OTA不再是通路。 　　……

序言

《遠方的迴響：一場關於旅行與科技的對話》 序言： 當我們站在信息洪流的彼端，指尖輕觸屏幕，世界便在我們眼前徐徐展開。從古至今，人類對遠方的嚮往從未停歇，而科技的飛速發展，正以前所未有的力量，重塑著我們與這顆星球的互動方式。本書，並非一本冰冷的案例匯編，而是一場關於旅行與電子商務之間深刻對話的記錄。它試圖捕捉那些在數字浪潮中，如何將人們對世界的渴望轉化為觸手可及體驗的智慧與創新。我們生活在一個充滿可能性的時代，旅行，已不再是遙不可及的夢想，而是可以被精心規劃、便捷預訂、深度享受的旅程。而這一切的背後，是無數企業在電子商務領域不懈的探索、實驗與突破。 第一章：從觀光到體驗——旅行的靈魂變遷 曾幾何時，旅行或許僅僅意味著“到此一遊”的打卡，是景點與紀念品的簡單堆疊。然而，隨著社會經濟的發展和人們精神需求的提升，“體驗”一詞逐漸成為旅行的代名詞。人們不再滿足於走馬觀花，而是渴望融入當地文化，感受真實的脈搏，尋找那些觸動心靈的瞬間。這種轉變，是人類對生命意義的進一步追尋，也是對世界多樣性的深度尊重。 本書開篇，我們將深入探討這一“靈魂變遷”的內在邏輯。旅行的本質是什麼？它如何從一種奢侈的享受，演變成一種普遍的追求？體驗式旅行的興起，對傳統的旅遊業帶來瞭哪些顛覆性的影響？我們將從宏觀層麵審視這一趨勢，並為後續的案例分析奠定思想基礎。這不僅僅是旅遊産品的升級，更是消費者心態的一次深刻革命。它要求旅遊企業從單純的資源提供者，轉變為文化、情感和生活方式的構建者。 第二章：數字之翼——電子商務如何重塑旅行圖景 正是電子商務，為這場旅行的革命插上瞭數字的翅膀。從最初的在綫機票酒店預訂，到如今涵蓋目的地深度體驗、個性化行程定製、社交互動分享的全方位服務，電子商務以前所未有的廣度和深度，滲透到瞭旅行的每一個環節。它打破瞭信息壁壘，消除瞭地域限製，讓世界的每一個角落都變得觸手可及。 在本章，我們將聚焦於電子商務在旅遊行業中的關鍵作用。它如何通過技術手段，優化瞭信息獲取、決策過程、交易支付和售後服務？在綫預訂平颱、旅遊APP、社交媒體營銷、大數據分析，這些工具和技術如何被有效整閤，以滿足日益多元化和個性化的旅行需求？我們將剖析電子商務的商業模式，探討其在提高效率、降低成本、拓展市場方麵的巨大潛力。這不僅僅是技術層麵的革新，更是商業邏輯的重塑。 第三章：創新者的足跡——那些驅動行業變革的先行者 每一個偉大的變革，都離不開那些敢於挑戰現狀、勇於創新的先行者。在旅遊電子商務的廣闊天地裏，無數企業如同夜空中閃爍的星辰，各自散發著獨特的光芒。它們或通過顛覆性的産品設計，或通過精細化的運營策略，或通過前瞻性的技術應用，一次又一次地推動著行業嚮前發展。 本書的精髓，將體現在這一章節的深入剖析。我們將選取若乾具有代錶性的旅遊電子商務企業，進行細緻的案例研究。這些企業，或許是全球性的OTA巨頭，它們構建瞭龐大的生態係統；或許是專注於細分市場的創新者，它們以獨特的視角切入，滿足瞭小眾的需求；或許是善於利用新興技術的先驅，它們為行業帶來瞭全新的可能性。我們將剝離它們成功的錶象，深入挖掘其背後的戰略決策、商業模式、技術應用、用戶獲取與留存策略，以及在應對市場挑戰時的應變之道。 這些案例，將不僅僅是成功故事的講述，更是對商業智慧的提煉。我們將關注它們的痛點與難點，它們如何通過數據分析洞察用戶需求，如何通過技術創新提升用戶體驗，如何通過內容營銷吸引用戶，以及如何在激烈的市場競爭中保持領先地位。我們將探討它們的營銷手段，無論是精準的廣告投放，還是引人入勝的內容創作；我們將審視它們的運營體係，無論是高效的客服響應，還是智能化的後颱管理。 第四章：生態構建與共贏——平颱的力量與閤作的智慧 在數字化時代，單打獨鬥已難以長久。構建開放、協作的生態係統，成為旅遊電子商務企業獲得持續競爭優勢的關鍵。平颱的力量，在於它能夠連接供需兩端，匯聚資源，激發創新，並最終實現多方共贏。 本章將深入探討旅遊電子商務生態係統的構建與運作。平颱如何通過技術和規則，實現對海量供應商和消費者的有效管理？平颱如何通過激勵機製，鼓勵參與者貢獻價值？平颱如何通過數據共享和開放API，賦能閤作夥伴，共同創造新的商業機會？我們將分析平颱型企業的核心競爭力，以及它們如何在復雜的關係網絡中，實現價值的傳遞與增值。 我們將探討平颱與供應商之間的關係，從最初的交易撮閤，到深度閤作，再到戰略聯盟。我們將審視平颱如何通過數據分析，為供應商提供決策支持，幫助它們優化産品和服務。同時，我們也將關注平颱如何保障消費者的權益，建立信任機製，營造健康有序的市場環境。這不僅僅是關於商業模式的討論，更是關於如何在互聯互通的世界中，構建可持續發展的價值鏈。 第五章：挑戰與未來——在變革中尋找新機遇 盡管旅遊電子商務取得瞭顯著的成就，但前進的道路並非坦途。技術更新迭代的加速、消費者需求的不斷演變、全球經濟的不確定性、以及新興的競爭模式，都為行業帶來瞭新的挑戰。 在本書的最後，我們將展望旅遊電子商務的未來。虛擬現實（VR）和增強現實（AR）將如何改變旅行的體驗？人工智能（AI）在個性化推薦、智能客服、行程規劃等方麵將扮演怎樣的角色？可持續旅遊和負責任旅遊將成為新的發展趨勢，企業如何將其融入電子商務的運營之中？我們將探討元宇宙、Web3.0等新興概念可能為旅遊業帶來的顛覆性影響。 本書將不僅僅停留在對現有模式的分析，更會著眼於未來，激發讀者對旅遊電子商務未來發展的思考。我們將鼓勵讀者關注那些潛藏的機遇，思考如何在新技術、新趨勢的浪潮中，發現新的商業增長點。我們將探討企業如何擁抱變化，如何通過持續的學習和創新，在瞬息萬變的商業環境中，保持敏銳的洞察力和強大的執行力。 結語： 《遠方的迴響：一場關於旅行與科技的對話》，希望能為您打開一扇深入瞭解旅遊電子商務世界的窗口。它所記錄的，是時代的脈搏，是商業的智慧，是人類對未知世界的探索與夢想。閱讀本書，您將不僅僅看到成功的案例，更能從中汲取經驗，獲得啓發，或許，還能在字裏行間，找到屬於您自己的那段“遠方”的鏇律，以及實現它的方式。這不僅僅是一本書，更是對一次又一次的遠行，以及在數字世界中，那些關於連接、關於發現、關於重塑的，永恒的迴響。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常國際化，這在本土化的商業分析書籍中是比較少見的。它似乎不局限於國內幾傢大型OTA的“雙寡頭”格局，而是將目光投嚮瞭全球，對比瞭Airbnb、Booking Holdings這類國際巨頭在不同文化背景下的運營策略。這種跨文化、跨區域的比較分析，極大地拓寬瞭我的思維邊界。比如，在談到目的地營銷時，它對比瞭歐洲成熟市場對可持續旅遊和體驗式旅遊的側重，以及亞洲市場在價格敏感度和移動支付普及度上的差異，並探討瞭這些差異如何影響瞭電商平颱的最終産品設計。對我而言，理解這些全球視野下的趨勢至關重要，因為旅遊業本質上就是一個全球聯動的産業。如果一本書僅僅停留在對本土現象的描述，那它的生命力會很快衰減。這本書顯然是想提供一個更宏大、更具前瞻性的分析框架，幫助讀者預判下一個十年旅遊電商的格局變化，並提前布局技術棧和閤作夥伴關係。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，要真正理解一個行業，必須深入其背後的技術支撐體係。這本書在技術應用方麵的闡述，給我留下瞭極為深刻的印象。它不僅僅是提及瞭“大數據”和“人工智能”，而是具體分析瞭這些技術如何在旅遊産業鏈的不同環節發揮瞭顛覆性的作用。比如，在動態定價模型的構建上，它是如何整閤實時庫存、競爭者價格和用戶曆史偏好，實現毫秒級的價格調整；在個性化推薦方麵，又是如何利用自然語言處理技術去理解用戶輸入的模糊需求（比如“我想去一個安靜、有海風的地方”），並將其精準匹配到具體的産品列錶中。這些深入到算法和數據結構層麵的探討，使得這本書的專業度遠超一般的市場觀察報告。它成功地架起瞭商業戰略與工程實踐之間的橋梁，讓那些非技術齣身的管理者也能清晰地理解技術投資的ROI（投資迴報率）所在，從而更有信心地推動企業的數字化轉型進程。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的初稿時，我最大的感受是它在敘事結構上的精心打磨。不同於一般教科書那種平鋪直敘的風格，作者似乎非常注重將復雜的商業模型“故事化”。每一個章節的展開都像是在講述一個企業的“成長史”或“戰役記錄”，這種代入感極大地增強瞭閱讀的趣味性。例如，在分析某個平颱的用戶增長策略時，它沒有簡單地羅列A/B測試的結果，而是詳細描繪瞭團隊在麵對用戶留存率低迷時，進行産品迭代和市場滲透時的心路曆程和遇到的現實阻力。這種“人情味”和“掙紮感”讓理論不再高高在上，變得觸手可及。我特彆欣賞作者在處理“失敗案例”時的客觀與深刻，沒有迴避企業在特定市場環境下做齣的錯誤決策，而是將其視為寶貴的經驗財富進行解構。這種坦誠的態度，對於正在創業或者處於轉型期的旅遊企業管理者來說，無疑比一味的成功學解讀更有指導意義。它告訴我們，在瞬息萬變的旅遊市場，沒有一勞永逸的“銀彈”，隻有持續的學習和快速的應變能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的配圖和數據可視化處理，也是其亮點之一，充分體現瞭現代商業書籍的專業水準。每一組關鍵數據、每一個商業流程圖，都製作得清晰、直觀，並且高度契閤文字描述的重點，極大地降低瞭信息接收的認知負荷。特彆是在展示復雜業務生態係統圖景時，作者沒有采用過於密集的文字堆砌，而是巧妙地使用層級分明的流程圖和矩陣分析，讓人能一目瞭然地把握住各個子係統之間的相互作用關係。這對於需要快速吸收信息、進行高強度學習的專業人士來說，無疑是極大的便利。此外，書中所引用的行業報告和數據來源都有明確標注，這保證瞭分析結論的可靠性和可追溯性，增強瞭文本的說服力。總而言之，這本《旅遊電子商務企業案例分析》不僅僅是知識的載體，更是一份精心策劃的視覺和信息體驗，它以嚴謹的結構和豐富的細節，為我們提供瞭一扇深入觀察和學習當代旅遊電商運營內核的寶貴窗口。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計倒是挺吸引人的，封麵的色彩搭配和版式布局都透露著一種現代感，拿在手裏沉甸甸的，感覺內容一定很紮實。尤其是那個標題，《旅遊電子商務企業案例分析》，光是這個名字就讓人對其中的商業實戰充滿瞭期待。我原本以為會是一本枯燥的學術理論堆砌，但翻開目錄後發現，它似乎更偏嚮於實際操作和案例剖析，這正是我所尋找的——理論結閤實際，少說空話，多講乾貨。作者選擇的案例想必是經過精心挑選的，能代錶當前旅遊電商領域的前沿動態和典型模式。我特彆關注那些新興的、用技術驅動增長的旅遊平颱是如何解決供應鏈管理、用戶體驗優化以及市場推廣這些核心痛點的。我期待著能從這些真實的故事中，提煉齣可復用的戰略框架，而不是僅僅停留在對成功的贊美上。希望它能深入剖析那些頭部企業的成功路徑中隱藏的決策邏輯，比如在OTA（在綫旅行社）競爭白熱化階段，它們是如何通過差異化服務或技術壁壘構築護城河的。這本書的價值，我認為很大程度上取決於其案例的深度和廣度，是否能覆蓋從傳統旅行社轉型到純粹的數字旅遊服務商的整個光譜。