旅游电子商务企业案例分析 9787563736966 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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欧海鹰，刘永胜 著

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• 旅游电子商务
• 电子商务案例
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• 在线旅游
• 商业模式
• 营销策略
• 消费者行为
• 数字化转型
• 中国旅游

店铺： 韵读图书专营店

出版社： 旅游教育出版社

ISBN：9787563736966

商品编码：29833892931

包装：平装

出版时间：2018-01-01

图书基本信息
图书名称	旅游电子商务企业案例分析	作者	欧海鹰,刘永胜
定价	52.00元	出版社	旅游教育出版社
ISBN	9787563736966	出版日期	2018-01-01
字数		页码	295
版次	1	装帧	平装
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

伴随着中国互联网的发展，我国旅游产业链条中的各类企业在逐步探寻如何通过旅游业与互联网的融合来缩小信息在消费者和旅游企业之间传递过程中存在的偏差，进而提升旅游产品和服务的感知价值。 　　《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》梳理了我国旅游电商发展近20年历程中的探路者们所做的努力，这些企业既有经过近20年历练的市场者，又有刚刚踏入旅游电商蓝海的新进入者；并且在总结这些企业的发展历程、分析它们商业模式的基础上给出了运营评价和运营建议。

作者简介

欧海鹰，管理学博士，现为北京物资学院商学院副教授。主要研究领域为网络经济、市场营销。作为项目负责人承担国家自然科学基金、教育部人文社会科学研究项目，并先后参与国家或省部级项目多项；独立及与他人合作撰写著作4部，在外公开发表论文多篇。 　　 　　刘永胜，管理学博士，教授，现为北京物资学院副院长，北京市教学名师、首都劳动奖章获得者。作为项目负责人承担国家社会科学基金、北京市哲学社会科学规划项目、北京市教委人文社会科学计划重点项目，并先后参与其他项目多项；撰写专著6部，在外公开发表论文60余篇。

目录

章 我国旅游电商的开拓者：携程 节 发展历程和现状 第二节 携程的商业模式 第三节 携程的运营评价 第四节 携程的运营建议 第二章 我国旅游电商垂直搜索的者：去哪儿 节 发展历程和现状 第二节 去哪儿的商业模式 第三节 去哪儿的运营评价 第四节 去哪儿的运营建议 第三章 互联网巨头的新视野：之旅游 节 发展历程和现状 第二节 与旅游业的结合 第三节 旅游的商业模式 第四节 旅游的运营评价 第五节 旅游的运营建议 第四章 旅行社的电商化：春秋旅游网 节 发展历程和现状 第二节 春秋旅游的商业模式 第三节 春秋旅游的运营评价 第四节 春秋旅游的运营建议 第五章 在中国的国外旅游电商巨头：猫途鹰 节 发展历程和现状 第二节 猫途鹰的商业模式 第三节 猫途鹰的运营评价 第四节 猫途鹰的运营建议 第六章 我国的在线旅行分享：蚂蜂窝 节 发展历程和现状 第二节 蚂蜂窝的商业模式 第三节 蚂蜂窝的运营评价 第四节 蚂蜂窝的运营建议 第七章 挖掘旅游线路的在线预订市场：途牛 节 发展历程和现状 第二节 途牛的商业模式 第三节 途牛的运营评价 第四节 途牛的运营建议 第八章 面向企业与消费者的双平台旅游电商：同程 节 发展历程和现状 第二节 同程的商业模式 第三节 同程的运营评价 第四节 同程的运营建议 第九章 景区分销与自助游的特色结合：驴妈妈 节 发展历程和现状 第二节 驴妈商业模式 第三节 驴妈运营评价 第四节 驴妈运营建议 第十章 商旅服务的上市公司：腾邦国际 节 发展历程和现状 第二节 腾邦国际的商业模式 第三节 腾邦国际的运营评价 第四节 腾邦国际的运营建议 第十一章 出境游折扣一站式平台：穷游 节 发展历程和现状 第二节 穷游的商业模式 第三节 穷游的运营评价 第四节 穷游的运营建议 第十二章 我国住宿分享的者：途家 节 发展历程和现状 第二节 途家的商业模式 第三节 途家的运营评价 第四节 途家的运营建议 第十三章 出境自由行定制服务商：世界邦 节 发展历程和现状 第二节 世界邦的商业模式 第三节 世界邦的运营评价 第四节 世界邦的运营建议 第十四章 深耕弱景区旅游垂直市场：要出发周边游 节 发展历程和现状 第二节 要出发的商业模式 第三节 要出发的运营评价 第四节 要出发的运营建议 第十五章 面向全球的中文向导平台：丸子地球 节 发展历程和现状 第二节 丸子地球的商业模式 第三节 丸子地球的运营评价 第四节 丸子地球的运营建议

编辑推荐

《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》共选取十五家旅游电商作为分析对象，在总结这些企业的发展历程、分析它们的商业模式基础上给出了较为粗浅的运营评价和运营建议，这些企业包括：我国旅游电商的开拓者携程，我国旅游电商垂直搜索的者去哪儿，互联网巨头旗下的旅游业务，旅行社的电商渠道春秋旅游网，在中国的国外旅游电商巨头猫途鹰，我国的在线旅行分享蚂蜂窝，不断挖掘旅游线路在线预订市场的途牛，面向企业与消费者的双平台旅游电商同程，景区分销与自助游特色结合的驴妈妈，商旅服务的上市公司腾邦国际，出境游折扣一站式平台穷游，我国住宿分享的带领者途家，出境自由行定制服务商世界邦，深耕弱景区旅游垂直市场的要出发周边游以及面向全球的中文向导平台丸子地球。这些企业既有已经经过十几年历练的市场者，又有刚刚踏入旅游电商蓝海的新进入者，它们的共同特征是它们在进入市场的过程中在合适的时间选取了合适的市场切入点，从而使它们能够有很好的发展前景。

文摘

《旅游电子商务企业案例分析 第2版）》： 　　第五节 旅游的运营建议 　　自2010年5月推出旅行平台以来，围绕在线旅游市场持续发展。2013年1月，阿里集团整合旗下旅游业务成立了航旅事业部；2013年5月，宣布战略投资旅行记录及分享应用“在路上”；2013年7月，一淘网高调进军旅游垂直搜索领域；集团又发布公开消息，称将战略投资旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网，为旅行提供旅游中的分享、决策和旅游产品预订等服务。采用了一系列措施来发展旅游。 　　一、一些具有细分市场特色的旅游产品 　　2013年阿里的各类和旅行有关的互联网产品已经达到4家，如在路上、穷游网、旅行资讯等，未来还将继续更多的移动互联网上的旅行产品。集团旗下购物搜索网宣布，联手携程、艺龙、同程、住哪儿、芒果网、青芒果等6家在线旅游代理商进军酒店垂直搜索领域。 　　事实上，以去哪儿网、酷讯网为代表的在线旅游平台近几年的崛起，已令更多的用户在订机票时养成了先比价再订票的习惯，而去哪儿网占据着酒店垂直搜索领域的大份额，对各大在线旅游服务商（OTA）的发展造成极大威胁，尤其是在注资之后，去哪儿网和众多OTA的矛盾越来越激化，“TTS系统”事件便是好的例子。 　　也正是抓住了去哪儿网的“弱点”，拉拢“背叛”去哪儿网的OTA合作伙伴。一淘网的出现，让包括携程、艺龙、同程在内的各大OTA看到了打破行业垄断格局的机会，纷纷与一淘网展开合作。旅行相关负责人也表示，旅行会全力支持酒店垂直搜索，和一淘共享酒店的一些基础的数据库，还会在流量、市场上面有大的合作。涉足在线旅游是为了提升阿里在旅游板块的利润率，虽然没有采用去哪儿网的点击付费模式，但将会与合作OTA之间根据有效订单做结算分成，并在广告营销上获得不菲收入。 　　作为平台提供商，旅行能在短时间内异军突起，与其低价的竞争力密不可分。比如，在机票业务上，除了本身收取的服务费用低，其开放平台战略也为其积聚了大量的资源，包括人驻的不夜城航空、网逸航空等多家一线机票代理商，能够从航空公司拿到较高的代理费返点，因此在机票价格上也很有竞争力。 　　阿里集团此前公布的数据称，旅行已拥有800多个IATA认证的航空企业卖家、10万间可预订酒店、200万条旅游商品信息，携程、艺龙、同程、驴妈妈等旅游网站也悉数入驻。对于携程、艺龙、同程等OTA来说，网庞大的用户覆盖量和电商流量是吸引其人驻的因素。 　　二、整合被企业和阿里现有的资源 　　在这一点上，阿里内部存在分歧，即整合到什么程度，如果不整合，如何避免对这些新的产品造成业务冲击，目前仍然在讨论中。目前，内部有一个不成熟的草案是： 　　1、定型期——升级“在路上”这款产品 　　一种是将在路上旅行网团队和产品原型纳入事业部，并申请一个新的名字。另外一个方案是，研发制造一款新的产品，模式和体验接近在路上这款产品；不同的是，可能会以市场为主。为了便于大家理解，我们姑且称新产品叫“云游”吧。 　　用户通过云游可以实现在路上APP过去的功能，如上传和分享旅游地照片、私信沟通交流等。另外，还增加了支付功能，便于用户通过它购买穷游网、旅行乃至网的业务。另外，还要邀请旅游达人（这是一些可以提供旅游服务的个人或组织）入驻。 　　2、充实期——提供多种增值服务 　　道具购买、网盘空间、交流表情。线下则可以开展大量的同城会和交流会，促进旅行产品的集体展销。另外，由于移动互联网定向的特征，阿里希望“云游”都能开展广泛的商务合作（如和高德地图合作），共享某些线下的服务商资源，让世界充满“亲”的声音，将本地化服务做扎实。 　　3、成熟期——成为旅行信息银行 　　打通几款产品之间的数据界限，便于更精准地推荐商品和服务。同时，也能给所有的旅行服务提供商提供数据服务。 　　三、未来的可能 　　移动互联网改变了人们获取服务的方式。一款产品是否足够移动，直接决定了它是否能在移动互联网条件下满足用户的需求。这些旅游产品对于PC端产品的冲击都是显而易见的。可以肯定，未来在PC端下订单的订票和开房的人会更少，OTA模式将面临更大的考验。另外，用户直接可以通过云游和各种提供旅游服务的达人与企业接触，OTA不再是通路。 　　……

序言

《远方的回响：一场关于旅行与科技的对话》 序言： 当我们站在信息洪流的彼端，指尖轻触屏幕，世界便在我们眼前徐徐展开。从古至今，人类对远方的向往从未停歇，而科技的飞速发展，正以前所未有的力量，重塑着我们与这颗星球的互动方式。本书，并非一本冰冷的案例汇编，而是一场关于旅行与电子商务之间深刻对话的记录。它试图捕捉那些在数字浪潮中，如何将人们对世界的渴望转化为触手可及体验的智慧与创新。我们生活在一个充满可能性的时代，旅行，已不再是遥不可及的梦想，而是可以被精心规划、便捷预订、深度享受的旅程。而这一切的背后，是无数企业在电子商务领域不懈的探索、实验与突破。 第一章：从观光到体验——旅行的灵魂变迁 曾几何时，旅行或许仅仅意味着“到此一游”的打卡，是景点与纪念品的简单堆叠。然而，随着社会经济的发展和人们精神需求的提升，“体验”一词逐渐成为旅行的代名词。人们不再满足于走马观花，而是渴望融入当地文化，感受真实的脉搏，寻找那些触动心灵的瞬间。这种转变，是人类对生命意义的进一步追寻，也是对世界多样性的深度尊重。 本书开篇，我们将深入探讨这一“灵魂变迁”的内在逻辑。旅行的本质是什么？它如何从一种奢侈的享受，演变成一种普遍的追求？体验式旅行的兴起，对传统的旅游业带来了哪些颠覆性的影响？我们将从宏观层面审视这一趋势，并为后续的案例分析奠定思想基础。这不仅仅是旅游产品的升级，更是消费者心态的一次深刻革命。它要求旅游企业从单纯的资源提供者，转变为文化、情感和生活方式的构建者。 第二章：数字之翼——电子商务如何重塑旅行图景 正是电子商务，为这场旅行的革命插上了数字的翅膀。从最初的在线机票酒店预订，到如今涵盖目的地深度体验、个性化行程定制、社交互动分享的全方位服务，电子商务以前所未有的广度和深度，渗透到了旅行的每一个环节。它打破了信息壁垒，消除了地域限制，让世界的每一个角落都变得触手可及。 在本章，我们将聚焦于电子商务在旅游行业中的关键作用。它如何通过技术手段，优化了信息获取、决策过程、交易支付和售后服务？在线预订平台、旅游APP、社交媒体营销、大数据分析，这些工具和技术如何被有效整合，以满足日益多元化和个性化的旅行需求？我们将剖析电子商务的商业模式，探讨其在提高效率、降低成本、拓展市场方面的巨大潜力。这不仅仅是技术层面的革新，更是商业逻辑的重塑。 第三章：创新者的足迹——那些驱动行业变革的先行者 每一个伟大的变革，都离不开那些敢于挑战现状、勇于创新的先行者。在旅游电子商务的广阔天地里，无数企业如同夜空中闪烁的星辰，各自散发着独特的光芒。它们或通过颠覆性的产品设计，或通过精细化的运营策略，或通过前瞻性的技术应用，一次又一次地推动着行业向前发展。 本书的精髓，将体现在这一章节的深入剖析。我们将选取若干具有代表性的旅游电子商务企业，进行细致的案例研究。这些企业，或许是全球性的OTA巨头，它们构建了庞大的生态系统；或许是专注于细分市场的创新者，它们以独特的视角切入，满足了小众的需求；或许是善于利用新兴技术的先驱，它们为行业带来了全新的可能性。我们将剥离它们成功的表象，深入挖掘其背后的战略决策、商业模式、技术应用、用户获取与留存策略，以及在应对市场挑战时的应变之道。 这些案例，将不仅仅是成功故事的讲述，更是对商业智慧的提炼。我们将关注它们的痛点与难点，它们如何通过数据分析洞察用户需求，如何通过技术创新提升用户体验，如何通过内容营销吸引用户，以及如何在激烈的市场竞争中保持领先地位。我们将探讨它们的营销手段，无论是精准的广告投放，还是引人入胜的内容创作；我们将审视它们的运营体系，无论是高效的客服响应，还是智能化的后台管理。 第四章：生态构建与共赢——平台的力量与合作的智慧 在数字化时代，单打独斗已难以长久。构建开放、协作的生态系统，成为旅游电子商务企业获得持续竞争优势的关键。平台的力量，在于它能够连接供需两端，汇聚资源，激发创新，并最终实现多方共赢。 本章将深入探讨旅游电子商务生态系统的构建与运作。平台如何通过技术和规则，实现对海量供应商和消费者的有效管理？平台如何通过激励机制，鼓励参与者贡献价值？平台如何通过数据共享和开放API，赋能合作伙伴，共同创造新的商业机会？我们将分析平台型企业的核心竞争力，以及它们如何在复杂的关系网络中，实现价值的传递与增值。 我们将探讨平台与供应商之间的关系，从最初的交易撮合，到深度合作，再到战略联盟。我们将审视平台如何通过数据分析，为供应商提供决策支持，帮助它们优化产品和服务。同时，我们也将关注平台如何保障消费者的权益，建立信任机制，营造健康有序的市场环境。这不仅仅是关于商业模式的讨论，更是关于如何在互联互通的世界中，构建可持续发展的价值链。 第五章：挑战与未来——在变革中寻找新机遇 尽管旅游电子商务取得了显著的成就，但前进的道路并非坦途。技术更新迭代的加速、消费者需求的不断演变、全球经济的不确定性、以及新兴的竞争模式，都为行业带来了新的挑战。 在本书的最后，我们将展望旅游电子商务的未来。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）将如何改变旅行的体验？人工智能（AI）在个性化推荐、智能客服、行程规划等方面将扮演怎样的角色？可持续旅游和负责任旅游将成为新的发展趋势，企业如何将其融入电子商务的运营之中？我们将探讨元宇宙、Web3.0等新兴概念可能为旅游业带来的颠覆性影响。 本书将不仅仅停留在对现有模式的分析，更会着眼于未来，激发读者对旅游电子商务未来发展的思考。我们将鼓励读者关注那些潜藏的机遇，思考如何在新技术、新趋势的浪潮中，发现新的商业增长点。我们将探讨企业如何拥抱变化，如何通过持续的学习和创新，在瞬息万变的商业环境中，保持敏锐的洞察力和强大的执行力。 结语： 《远方的回响：一场关于旅行与科技的对话》，希望能为您打开一扇深入了解旅游电子商务世界的窗口。它所记录的，是时代的脉搏，是商业的智慧，是人类对未知世界的探索与梦想。阅读本书，您将不仅仅看到成功的案例，更能从中汲取经验，获得启发，或许，还能在字里行间，找到属于您自己的那段“远方”的旋律，以及实现它的方式。这不仅仅是一本书，更是对一次又一次的远行，以及在数字世界中，那些关于连接、关于发现、关于重塑的，永恒的回响。

评分☆☆☆☆☆

这本书的配图和数据可视化处理，也是其亮点之一，充分体现了现代商业书籍的专业水准。每一组关键数据、每一个商业流程图，都制作得清晰、直观，并且高度契合文字描述的重点，极大地降低了信息接收的认知负荷。特别是在展示复杂业务生态系统图景时，作者没有采用过于密集的文字堆砌，而是巧妙地使用层级分明的流程图和矩阵分析，让人能一目了然地把握住各个子系统之间的相互作用关系。这对于需要快速吸收信息、进行高强度学习的专业人士来说，无疑是极大的便利。此外，书中所引用的行业报告和数据来源都有明确标注，这保证了分析结论的可靠性和可追溯性，增强了文本的说服力。总而言之，这本《旅游电子商务企业案例分析》不仅仅是知识的载体，更是一份精心策划的视觉和信息体验，它以严谨的结构和丰富的细节，为我们提供了一扇深入观察和学习当代旅游电商运营内核的宝贵窗口。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，要真正理解一个行业，必须深入其背后的技术支撑体系。这本书在技术应用方面的阐述，给我留下了极为深刻的印象。它不仅仅是提及了“大数据”和“人工智能”，而是具体分析了这些技术如何在旅游产业链的不同环节发挥了颠覆性的作用。比如，在动态定价模型的构建上，它是如何整合实时库存、竞争者价格和用户历史偏好，实现毫秒级的价格调整；在个性化推荐方面，又是如何利用自然语言处理技术去理解用户输入的模糊需求（比如“我想去一个安静、有海风的地方”），并将其精准匹配到具体的产品列表中。这些深入到算法和数据结构层面的探讨，使得这本书的专业度远超一般的市场观察报告。它成功地架起了商业战略与工程实践之间的桥梁，让那些非技术出身的管理者也能清晰地理解技术投资的ROI（投资回报率）所在，从而更有信心地推动企业的数字化转型进程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计倒是挺吸引人的，封面的色彩搭配和版式布局都透露着一种现代感，拿在手里沉甸甸的，感觉内容一定很扎实。尤其是那个标题，《旅游电子商务企业案例分析》，光是这个名字就让人对其中的商业实战充满了期待。我原本以为会是一本枯燥的学术理论堆砌，但翻开目录后发现，它似乎更偏向于实际操作和案例剖析，这正是我所寻找的——理论结合实际，少说空话，多讲干货。作者选择的案例想必是经过精心挑选的，能代表当前旅游电商领域的前沿动态和典型模式。我特别关注那些新兴的、用技术驱动增长的旅游平台是如何解决供应链管理、用户体验优化以及市场推广这些核心痛点的。我期待着能从这些真实的故事中，提炼出可复用的战略框架，而不是仅仅停留在对成功的赞美上。希望它能深入剖析那些头部企业的成功路径中隐藏的决策逻辑，比如在OTA（在线旅行社）竞争白热化阶段，它们是如何通过差异化服务或技术壁垒构筑护城河的。这本书的价值，我认为很大程度上取决于其案例的深度和广度，是否能覆盖从传统旅行社转型到纯粹的数字旅游服务商的整个光谱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常国际化，这在本土化的商业分析书籍中是比较少见的。它似乎不局限于国内几家大型OTA的“双寡头”格局，而是将目光投向了全球，对比了Airbnb、Booking Holdings这类国际巨头在不同文化背景下的运营策略。这种跨文化、跨区域的比较分析，极大地拓宽了我的思维边界。比如，在谈到目的地营销时，它对比了欧洲成熟市场对可持续旅游和体验式旅游的侧重，以及亚洲市场在价格敏感度和移动支付普及度上的差异，并探讨了这些差异如何影响了电商平台的最终产品设计。对我而言，理解这些全球视野下的趋势至关重要，因为旅游业本质上就是一个全球联动的产业。如果一本书仅仅停留在对本土现象的描述，那它的生命力会很快衰减。这本书显然是想提供一个更宏大、更具前瞻性的分析框架，帮助读者预判下一个十年旅游电商的格局变化，并提前布局技术栈和合作伙伴关系。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的初稿时，我最大的感受是它在叙事结构上的精心打磨。不同于一般教科书那种平铺直叙的风格，作者似乎非常注重将复杂的商业模型“故事化”。每一个章节的展开都像是在讲述一个企业的“成长史”或“战役记录”，这种代入感极大地增强了阅读的趣味性。例如，在分析某个平台的用户增长策略时，它没有简单地罗列A/B测试的结果，而是详细描绘了团队在面对用户留存率低迷时，进行产品迭代和市场渗透时的心路历程和遇到的现实阻力。这种“人情味”和“挣扎感”让理论不再高高在上，变得触手可及。我特别欣赏作者在处理“失败案例”时的客观与深刻，没有回避企业在特定市场环境下做出的错误决策，而是将其视为宝贵的经验财富进行解构。这种坦诚的态度，对于正在创业或者处于转型期的旅游企业管理者来说，无疑比一味的成功学解读更有指导意义。它告诉我们，在瞬息万变的旅游市场，没有一劳永逸的“银弹”，只有持续的学习和快速的应变能力。