全國導遊基礎知識考點精講與全練 全國導遊人員資格考試統編教材編寫組 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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全國導遊人員資格考試統編教材編寫組 著

圖書標籤:

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• 旅遊知識
• 資格考試
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• 職業資格

店鋪： 北京群洲文化專營店

齣版社： 山東科學技術齣版社

ISBN：9787533184001

商品編碼：30055501361

包裝：平裝

齣版時間：2016-08-01

基本信息

書名：全國導遊基礎知識考點精講與全練

定價：30元

作者：全國導遊人員資格考試統編教材編寫組

齣版社：山東科學技術齣版社

齣版日期：2016-08-01

ISBN：9787533184001

字數：330000

頁碼：233

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《全國導遊基礎知識考點精講與全練（含試題）/全國導遊人員資格考試統編教材》主要內容包括旅遊業概述，中國曆史文化常識，中國旅遊地理知識，中國的民族民俗，中國的宗教，中國古代建築知識，中國古代園林，中國的飲食文化，中國地方特産，中國旅遊詩詞、楹聯、遊記鑒賞，中國主要旅遊客源市場。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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章 旅遊業概述
節 旅遊活動
第二節 中國旅遊業的構成及發展概況
第三節 旅遊市場
第四節 旅遊組織及其職能
第五節 旅遊日
本章習題
習題答案

第二章 中國曆史文化常識
節 中國曆史發展概況
第二節 中國的科技發明
第三節 中國的哲學思想
第四節 中國文學
第五節 中醫中藥
第六節 書畫藝術
第七節 曆史文化常識
本章習題
習題答案

第三章 中國旅遊地理知識
節 中國自然旅遊資源
第二節 地貌自然景觀
第三節 水文自然景觀
第四節 天象景觀知識
第五節 生物景觀知識
第六節 世界遺産名錄及名勝錄
第七節 自然保護區及風景名勝區
本章習題
習題答案

第四章 中國的民族民俗
節 中國民族民俗概況
第二節 漢族民俗
第三節 中國北方部分少數民族民俗
第四節 中國西南地區部分少數民族民俗
第五節 中國中南地區少數民族民俗
本章習題
習題答案

第五章 中國的宗教
節 中國宗教概述
第二節 佛教
第三節 道教
第四節 基督教
第五節 伊斯蘭教
本章習題
習題答案

第六章 中國古代建築知識
節 中國古代建築概況
第二節 宮殿及壇廟建築
第三節 陵墓、古城、古長城建築
第四節 古樓閣及古石橋建築
第五節 佛塔建築
本章習題
習題答案

第七章 中國古代園林
節 中國古代園林的起源與發展
第二節 中國古代園林的分類與特色
第三節 中國古代園林的構成要素及構景手段
本章習題
習題答案

第八章 中國的飲食文化
節 中國菜肴
第二節 中國的八大菜係
第三節 中國風味特色菜
第四節 中國的風味小吃及麵點
第五節 中國傳統名茶、名酒
本章習題
習題答案

第九章 中國地方特産
節 陶瓷器、名錦、刺綉
第二節 工藝品及玉石貝木竹雕刻
第三節 工藝畫、文房四寶
第四節 年畫和風箏
第五節 锡器、漆器、銅器
本章習題
習題答案

第十章 中國旅遊詩詞、楹聯、遊記鑒賞
節 中國漢字的起源、演變及其規律
第二節 中國對聯常識及旅遊名聯欣賞
第三節 中國旅遊詩詞及名作欣賞
第四節 遊記散文概述及名作欣賞
本章習題
習題答案

第十一章 中國主要旅遊客源市場
節 港澳颱地區概況
第二節 亞太地區
第三節 歐洲地區
第四節 美洲地區
第五節 大洋洲、非洲和其他地區
本章習題
習題答案

《精通導遊：必備知識與實戰技巧》 前言 旅遊業，作為一扇窗口，展示著一個國傢、一個地區的文化、曆史與風情。而導遊，則是連接遊客與這扇窗口的關鍵橋梁。一個優秀的導遊，不僅是信息的傳遞者，更是文化的傳播者，是遊客體驗的創造者。他們用專業的知識、生動的講解、熱情的服務，讓每一段旅程都充滿意義和驚喜。 本書《精通導遊：必備知識與實戰技巧》正是為 aspiring 導遊量身打造的一部進階指南。它深入剖析瞭導遊職業的核心素養，係統梳理瞭旅遊行業運作的各個環節，並提供瞭大量實用的工作技巧和案例分析，旨在幫助您快速提升專業能力，應對多樣的旅遊場景，成為一名備受贊譽的優秀導遊。 本書並非簡單羅列考試知識點，而是緻力於構建一個完整的導遊知識體係，強調理論與實踐的結閤。我們相信，真正的導遊能力，源於對知識的深刻理解、對細節的精準把握，以及在實踐中的靈活運用。 第一部分：導遊的專業素養與職業道德 成為一名閤格的導遊，首先要具備堅實的專業基礎和高尚的職業道德。本部分將深入探討以下幾個關鍵方麵： 導遊的定義與角色定位： 導遊不僅僅是“帶路人”，更是文化使者、信息顧問、安全保障員、情感連接者。我們將分析導遊在旅遊活動中的多重角色，以及不同角色所承擔的責任。 理解導遊工作的價值所在，認識到自己肩負的社會責任和行業使命。 導遊的必備知識體係： 旅遊法規與政策： 熟悉《中華人民共和國旅遊法》、《導遊人員管理條例》等相關法律法規，瞭解旅遊行業的監管體係，掌握旅遊閤同、消費者權益保護等基本法律常識，確保閤規經營，規避風險。 旅遊基礎知識： 深入理解旅遊的定義、分類、發展趨勢，以及旅遊對經濟、社會、文化的影響。掌握旅遊産品設計、市場營銷、旅遊資源開發等基本理論。 中國旅遊資源概覽： 全麵瞭解中國豐富多樣的旅遊資源，包括世界文化遺産、自然遺産、曆史文化名城、革命聖地、民俗風情等。重點掌握各地區最具代錶性的旅遊景點、文化特色、曆史故事和地理概況。 中國曆史文化常識： 導遊工作離不開對曆史文化的解讀。我們將梳理中國古代史、近代史、現代史中的重要事件、人物、思想流派，以及相關的文學、藝術、哲學、宗教等知識。重點關注與旅遊景點緊密相關的曆史背景和文化內涵。 中國地理知識： 掌握中國各省份的地理位置、地形地貌、氣候特點、交通狀況。理解地理環境如何塑造瞭當地的文化和生活方式。 民俗風情與宗教信仰： 深入瞭解中國各民族的傳統習俗、節慶活動、飲食文化、服飾特點、婚喪嫁娶等。理解不同宗教（如佛教、道教、伊斯蘭教、基督教）在中國的發展和影響，以及它們在旅遊景點中的體現。 時事政治與國際關係（基礎）： 瞭解當前國內外的重大時事、重要政策，以及與旅遊業相關的國際關係，以便在交流中提供更具深度的信息，並應對可能的突發情況。 安全常識與應急處理： 掌握旅遊安全的基本原則，包括交通安全、食品安全、人身安全、財産安全等。學習常見旅遊事故的應急預案，如火災、自然災害、突發疾病、失竊等，以及基本的急救知識。 導遊的職業道德與行為規範： 誠實守信： 遵守職業操守，不欺騙遊客，不收取迴扣，不擅自更改行程。 熱情服務： 以積極、友善的態度對待每一位遊客，耐心解答疑問，提供周到細緻的服務。 專業精神： 保持專業的形象，著裝得體，語言規範，舉止文明。 公正客觀： 在介紹景點時，力求客觀公正，不偏不倚，尊重不同觀點。 愛崗敬業： 對導遊工作充滿熱愛，認真負責，精益求精。 保守秘密： 尊重遊客隱私，不泄露遊客個人信息。 團隊閤作： 積極與同行、司機、酒店工作人員等協作，共同保障旅遊活動的順利進行。 環境保護意識： 倡導文明旅遊，尊重當地風俗習慣，保護旅遊資源和環境。 第二部分：導遊的語言錶達與溝通技巧 精湛的語言錶達和高超的溝通技巧是導遊的核心競爭力。本部分將從多個維度提升您的錶達和溝通能力： 景點講解的藝術： 結構化講解： 學習如何設計講解內容的邏輯框架，包括開場白、主體講解（曆史、文化、故事、藝術鑒賞）、互動環節、結尾總結。 生動形象的語言： 運用比喻、擬人、排比等修辭手法，使講解更加引人入勝。避免枯燥的陳述，善於講故事，挖掘景點背後的曆史人文故事。 情景導入： 結閤遊客的視角，設置情景，引導遊客想象，增強代入感。 多媒體輔助： 瞭解如何恰當運用圖片、音頻、視頻等輔助工具，豐富講解內容。 不同類型景點的講解策略： 針對曆史遺跡、自然風光、博物館、城市街區等不同類型的景點，製定個性化的講解方案。 即興發揮與應變： 培養在麵對突發情況、遊客提問時的臨場反應能力，能夠快速組織語言，給齣恰當的迴答。 傾聽與反饋： 積極傾聽： 專注於遊客的發言，理解他們的需求、睏惑和反饋。 有效提問： 運用開放式問題引導遊客錶達，運用封閉式問題確認信息。 肢體語言的運用： 通過眼神交流、點頭、微笑等肢體語言，增強溝通的默契和親和力。 同理心溝通： 站在遊客的角度思考問題，理解他們的感受，提供情感支持。 處理遊客的疑問與投訴： 識彆遊客需求： 準確判斷遊客的疑問是否屬於信息谘詢、意見錶達還是投訴。 冷靜處理： 麵對投訴時，保持冷靜，不爭辯，認真傾聽。 道歉與安撫： 適時錶達歉意，對遊客的情緒進行安撫。 尋求解決方案： 積極與相關部門溝通，尋求閤理的解決方案，最大限度地滿足遊客的需求。 記錄與匯報： 詳細記錄投訴內容和處理過程，及時嚮公司匯報。 團隊管理與氛圍營造： 建立信任： 通過真誠的溝通，讓遊客信任您。 凝聚團隊： 引導遊客之間的互動，營造融洽的團隊氛圍。 控製節奏： 閤理安排行程時間，確保團隊的整體進度。 鼓勵參與： 引導遊客參與到活動中，增強他們的旅遊體驗。 第三部分：導遊的實戰操作與服務管理 掌握瞭理論知識和溝通技巧，更需要將其轉化為實際行動。本部分將聚焦導遊工作的實操環節，提升您的服務效率和質量： 行程規劃與準備： 熟悉行程： 徹底研究行程安排，瞭解每一個景點的特色、遊覽時間、注意事項。 熟悉交通： 瞭解旅遊綫路、交通工具的運行方式、票務信息。 熟悉住宿與餐飲： 瞭解酒店、餐廳的特點、服務內容，掌握預訂和協調技巧。 提前踩點： 在條件允許的情況下，提前熟悉景點和路綫，以便更好地掌握講解細節和時間分配。 物料準備： 準備好導遊證、名片、應急藥品、地圖、常用語手冊等必要物品。 接團與送團： 迎客： 準時到達約定地點，熱情、友善地迎接遊客，核對人數。 介紹： 簡單介紹自己，以及本次行程的基本情況。 安頓： 協助遊客辦理入住手續，安排行李。 送客： 確保遊客安全順利地離開，感謝他們的參與，並徵求他們的反饋。 日常服務與管理： 信息傳遞： 及時準確地嚮遊客傳遞行程、天氣、注意事項等信息。 餐飲安排： 確保用餐的質量和衛生，根據遊客口味進行調整。 住宿協調： 確保遊客入住舒適，及時解決住宿問題。 交通銜接： 確保團隊的交通順暢，避免延誤。 購物引導： 誠信引導，尊重遊客意願，不強迫消費。 費用管理： 清晰明瞭地告知遊客各項費用，並妥善保管相關憑證。 危機管理與應急處理： 預防為主： 提前識彆潛在的風險，並采取預防措施。 快速響應： 在發生突發事件時，保持冷靜，迅速啓動應急預案。 信息通報： 及時嚮遊客、公司、相關部門匯報情況。 疏導情緒： 安撫受影響的遊客，提供必要的心理支持。 尋求專業幫助： 必要時，立即聯係急救、消防、公安等部門。 事後總結： 對突發事件進行復盤，總結經驗教訓，改進工作流程。 第四部分：導遊職業發展與趨勢 旅遊業是一個不斷發展的行業，導遊也需要與時俱進，不斷學習和成長。本部分將探討導遊的職業發展路徑和行業新趨勢： 導遊的職業發展路徑： 從初級導遊到資深導遊，再到領隊、計調、旅遊綫路設計師、行業培訓師等。 考取更高級彆的導遊證，如中文導遊、外語導遊、特種旅遊導遊等。 拓展從業領域，如研學導師、文化講解員、博物館講解員等。 旅遊行業的新趨勢： 個性化與定製化旅遊： 滿足遊客多樣化、個性化的需求。 智慧旅遊： 運用大數據、人工智能等技術提升旅遊體驗。 文旅融閤： 深度挖掘文化資源，打造高品質的文化旅遊産品。 健康旅遊與康養旅遊： 關注遊客的身心健康，提供養生保健服務。 鄉村旅遊與生態旅遊： 推廣綠色、可持續的旅遊方式。 綫上旅遊與直播帶貨： 拓展旅遊信息的傳播渠道和銷售模式。 終身學習與自我提升： 持續關注行業動態，學習新知識、新技能。 參加專業培訓、行業交流活動。 通過閱讀、實踐不斷提升自己的綜閤素養。 結語 成為一名優秀的導遊，是一條充滿挑戰也充滿樂趣的道路。它要求您具備淵博的知識、齣色的溝通能力、熱忱的服務精神，以及應對各種情況的應變能力。《精通導遊：必備知識與實戰技巧》希望成為您在這條道路上最堅實的夥伴，助您揚帆起航，駛嚮成功的彼岸。我們鼓勵您將書本上的知識內化於心，外化於行，在每一次的帶團服務中，都努力做到最好，用您的專業和熱情，為遊客留下難忘的迴憶，為旅遊業的發展貢獻您的力量。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對曆史文化背景特彆敏感的學習者，對於那些純粹羅列事實的教材總是提不起興趣。但這本書在處理那些需要背景支撐的知識點時，展現齣瞭驚人的敘事能力。它不僅僅是告訴我們“是什麼”，更重要的是解釋瞭“為什麼會是這樣”。比如在講解地方民俗風情時，它沒有簡單地堆砌名詞，而是深入挖掘瞭這些習俗背後的社會動因和曆史演變脈絡。閱讀體驗就像是跟著一位經驗豐富的老導遊在實地考察，講解生動形象，邏輯嚴密。這種敘述方式極大地激發瞭我主動學習的內在動力，讓我感覺自己不僅僅是在為考試做準備，更是在進行一次深入的文化探索。對於那些希望深入理解而非死記硬背的考生來說，這種講解深度是極其寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞作者團隊在編寫過程中所展現齣的高度的專業素養和對考生需求的深刻理解。不同於那種冷冰冰的官方文件匯編，這本書讀起來充滿瞭“溫度”。每當遇到一些容易混淆的概念或者容易齣錯的知識點時，書中都會用特彆的標記或注釋進行提示，就像一位耐心的老師在你身邊隨時提醒。這種細節上的關懷，對於長期高壓備考的學生來說至關重要，它有效降低瞭因粗心大意而失分的概率。此外，書中提供的不同學習階段的復習建議和時間規劃模闆，也為我這樣的“時間管理睏難戶”提供瞭切實可行的指導方針，讓整個備考流程變得有條不紊，不再是盲目的掙紮。

評分☆☆☆☆☆

從應試技巧的角度來看，這本書的實戰價值簡直是教科書級彆的典範。它對於曆年真題的覆蓋度和精準度，超齣瞭我原本的預期。它不是簡單地羅列題目和答案，而是對每個選擇題的四個選項進行瞭逐一的剖析，清晰地指齣瞭正確選項的依據和錯誤選項設置的“陷阱”所在。這種細緻入微的解析，讓人明白齣題人的思維定式。更彆提那些模擬測試捲，它們的難度設置和知識點分布，與正式考試的體感極為接近，極大地緩解瞭我在模擬測試中的焦慮感。通過反復練習和對照解析，我開始掌握瞭一種“反嚮思維”的解題模式，這對於需要快速篩選信息的考試來說，無疑是巨大的優勢。

評分☆☆☆☆☆

作為一本綜閤性的教材，它在知識點的廣度與深度之間找到瞭一個近乎完美的平衡點。我曾翻閱過一些資料，要麼過於側重某一方麵（比如隻講法律法規，曆史人文則一帶而過），要麼內容過於淺顯，無法應對復雜的綜閤題型。但這本教材在涉及旅遊安全、閤同法務等硬性知識時，引用瞭最新的政策條文，保證瞭時效性；而在介紹旅遊資源時，又穿插瞭大量有助於加深記憶的趣味小貼士和速記口訣。這種結構設計，確保瞭讀者能夠全麵覆蓋考試大綱要求的所有知識模塊，有效避免瞭“偏科”的風險，讓復習過程更加均衡有力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計和排版布局著實讓人眼前一亮。內頁的紙質感非常紮實，拿在手裏沉甸甸的，感覺物有所值。尤其要提的是它的目錄結構，設計得極其清晰明瞭，每一章的標題都精準地抓住瞭核心考點，讓人一眼就能定位到自己需要重點復習的部分。字體大小和行間距的設置也相當人性化，長時間閱讀也不會感到視覺疲勞。很多參考書為瞭節省成本，會把印刷質量敷衍瞭事，但這本顯然在這方麵投入瞭心思。封麵色彩搭配沉穩又不失活力，非常適閤作為備考工具書長期陪伴。我特彆喜歡它在章節開始部分設置的“知識點導覽”，能迅速幫助讀者建立起本章的知識框架，避免在浩瀚的知識點中迷失方嚮。總的來說，光是拿到手裏，那種專業和嚴謹的感覺就已經撲麵而來瞭，為接下來的學習打下瞭極佳的心理基礎。