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推薦序 行走的課堂　 001
導語 你在和人傢拼手段，人傢已經在拼格局 　 004
序 用可視化圖譜解決人際關係難題　 007
第1 章　同盟關係：誰站在你身邊　 014
從建立或維持至少一段同盟關係做起　 016
我們是否會成為同盟 　 018
任何人都可能成為你的同盟者　 021
同盟關係vs. 非同盟關係 　 022
吸引他人成為同盟者 　 024
同盟關係的特徵 　 032
同盟讓關係更穩固 　 038
第2 章　支持關係：誰在背後挺你　 044
什麼是支持關係 　 044
支持關係的特徵 　 046
支持：暗含危機的關係　 050
第3 章　競爭關係：誰在暗中叫闆　 054
什麼是競爭者？ 　 054
競爭關係的特徵　 058
競爭：我能從關係中學到什麼 　 062
第4 章　敵對關係：誰在背後捅你一刀　 067
敵對關係的特徵 　 069
敵對關係：讓你筋疲力盡 　 073
第5 章　什麼會影響你的人際關係圖譜　 078
文化 　 081
背景 　 083
交流方式 　 086
第6 章　什麼會決定你的人際關係圖譜　 090
初見：不反對、不支持　 091
四種人際關係圖譜　 092
關係無法控製，但可改善　 095
建議：優質的人際關係重質不重量 　 100
人際關係驅動積極性 　 102
第7 章　對話：改善人際關係的開始　 110
培養誰？團結誰？掌控誰？對付誰？　 111
結盟的對話策略 　 112
來者何人？同盟者還是敵對者？　 115
調整的對話策略 　 116
包袱的對話策略 　 120
喝彩的對話策略 　 124
第8 章　你的對話計劃　 128
對話前：有指導的練習　 129
對話中：無關輸贏 　 133
對話後：反思帶來成長　 136
第9 章　情商：當下聰明的力量　 138
來者何人：同盟者還是敵對者？　 140
同理心：贏得信任的關鍵　 143
大腦：裝著你的智慧 　 144
杏仁核劫持　 147
慣性逃跑者 　 149
什麼觸發瞭你？ 　 151
你會戰鬥還是逃跑？ 　 154
情緒被劫持 　 155
留心預警跡象 　 157
解除劫持 　 159
新技能：大腦新的連接 　 161
先理解彆人的觀點 　 162
第10 章　在變化中重建工作關係　 167
你為何失敗？　 169
打破“我優先”的態度 　 171
“提問與告知”模式　 173
建立連接 　 174
事先說明閤作規則 　 176
閱曆不等於明白閤作規則　 178
在變化中保持主動性 　 180
“誰知道你”勝過“你知道誰” 　 181
第11 章　識彆你的重要人際關係　 184
你的成功取決於誰？　 184
用“怎麼做”去實現成功 　 188
最重要的利害關係人——同級同事 　 191
不可忽視的額外人際關係 　 194
第12 章　你是自己最重要的同盟者　 199
先成為自己的同盟 　 199
不要盡信你所以為的一切 　 203
改變你的情節設定 　 208
學習識彆不同的聲音 　 210
第13 章　工作中的各代人　 214
工作文化差異的影響 　 215
從傳統一代到Y 代　 217
各代人如何工作 　 221
如何跟各代人打交道 　 224
結語 沒有人是一座孤島　 226
附錄　 234
· · · · · · (收起)