形象決定印象001
無須開口，印象便已形成 003
空乘工作中的見聞 005
我為什麼能在幾韆人中脫穎而齣 007
頹廢的精英落入的陷阱 011
當務之急是讓彆人迅速瞭解自己 015
管理形象，立竿見影 019
第二章
不知不覺間給人留下的負麵印象023
頹廢“眾生相” 025
下屬關注上司的一舉一動 029
麵試及拜訪客戶時的注意事項 030
“窺一斑而見全豹” 033
動作與笑容——掌控全場的技巧 035
內涵離不開外在形象 039
第三章
行為舉止改變印象045
影響潛意識的行為舉止及調整方式 047
【動作】改變印象①
能夠給人留下乾練印象的站姿和步態 049
【動作】改變印象②
不要使用容易引起對方不快的坐姿 056
【動作】改變印象③
讓人愉悅的傾聽方式 060
【錶情】改變印象①
不會讓周圍人産生誤解的錶情 063
【錶情】改變印象②
眉目傳情時的視綫與眼神 068
【錶情】改變印象③
如何露齣充滿人性光輝的微笑 074
【聲音】改變印象
令人振奮的音調、語速、音量及發音口型和舌位 078
【話語停頓】改變印象
如何更好地利用作為交際手段的話語停頓 085
【身體接觸】改變印象
握手和輕觸對方可拉近你與對方的距離 089
第四章
事前準備設計印象093
做好事前準備的訣竅 095
【場景】改變印象①
把握距離感，不給對方增加心理負擔 096
【場景】改變印象②
餐廳的選擇結果決定宴請效果 100
【場景】改變印象③
聚餐時令對方愉悅的貼心之舉 104
【場景】改變印象④
可以改變思維方式的非日常場景 108
【時機】改變印象①
開會、發郵件、打電話應與生物鍾保持一緻 110
【時機】改變印象②
適時地錶揚或批評對方 113
【時機】改變印象③
職場精英是如何利用時間的 114
【時機】改變印象④
恰當的邀請方式與答復方式 116
第五章
穿著打扮決定印象121
不要再因外錶而吃虧——整理著裝要領 123
【著裝】改變印象①
如何展現乾淨、清爽的感覺 125
【著裝】改變印象②
如何熟練穿搭商務“戰袍”——西裝 128
【著裝】改變印象③
如何選擇襯衫和皮鞋 134
【著裝】改變印象④
對影響細節的小物件也不能掉以輕心 139
【色彩】改變印象
可左右情感的色彩的作用 142
【氣味】改變印象
不同於他人的香氣 145
第六章
學會察言觀色是一切的基礎151
察言觀色乃重中之重 153
聚餐時的察言觀色 156
令人身心愉悅的寒暄、稱呼和態度是一切好印象的基礎 159
結語 163
· · · · · · (收起)
具體描述
形象設計圖書
日版《你的形象價值百萬》
◎ 內容簡介
◆我們與外界打交道，哪怕隻是一次接觸，對方也會依據我們的形象來“以貌取人”。這種由形象呈現導緻的“偏見”會深度參與每一次溝通，比如麵試、相親、競聘等，而這些溝通的結果對你來說可能很重要。因此，我們呈現的自我形象，會直接影響我們溝通的效率。
◆本書基於作者擔任新加坡空乘的卓越錶現和培訓數萬學員的商務形象強化培訓經驗，闡明瞭“非語言交際”在印象形成過程中的價值，就如何打造職場良好形象這一主題，總結瞭9大非語言交際要素和23個自我塑造方法，這些實測有效的方法，將幫助我們逐步改善自己的形象，從而收獲更多機會，進而實現自己的夢想。
◎ 編輯推薦
◆航空服務級形象管理方法論
作者曾服務於五星航空公司新加坡航空，獲得過“High Achiever of Compliments”（授予該年度獲得乘客感謝信最多的機組人員）榜單前10名。開展“商務形象強化培訓”以來，纍計培訓學員數萬人。本書結閤瞭作者的航空服務及谘詢與培訓經驗，提煉齣瞭實測有效的形象管理方法。
◆9大非語言交際要素，23個自我塑造方法，助你打造良好形象
在兩個人的交往中，語言傳遞的信息僅占全部信息的35%，而65%的信息是通過外錶、動作、體態等非語言的形式傳遞的。換言之，非語言交際在傳情達意方麵擁有絕對優勢。本書圍繞動作、聲音、錶情、話語停頓、身體接觸、場景、時機、著裝顔色、著裝風格等非語言交際9大要素，讓你迅速掌握形象管理實操技巧。
◆得到大學首席打磨教練張慧、國際形象專傢王沁雲聯袂推薦
形象是一個人無聲的錶達，它承載瞭一個人有意或者無意想要傳達的信息。好的形象管理應該是能夠讓人一眼識彆明白的信號錶達。如何讓人看著“喜聞樂見不費解”，相處起來“專業親切可信賴”，是每個現代人的必修課。如果你還不知道怎麼做，打開這本書吧。
用戶評價
##頗有年代感的老生常談，花這麼多天的午休時間來讀真是太失望瞭。
評分##非常實用，而且對於自身的形象提升有直接的幫助！
評分##心中哭泣的人_一舉一動各種【傳遞信息】 ①最先 ⤷勝任氣度 ⑴不自信頹廢（壞印象NO1）：視綫嚮下/小慢步緊縮脖前傾寒酸急躁不健康不自信 ⑵邋遢_遲到 ②假：矛盾 ②往往準確_總是遲到那個 【不自覺NG錶情】超乎關注的電影鏡頭_尤其受壓後（漂亮風度） ①眉頭緊鎖：怨 ②移開視綫：不自信 ③嘴角抿：不想說 ④嘴斜：不服嘲諷 【掌控全場】 ①笑容 ②能量：動作/靈活控製的聲音 【影響】 ①好心情：香水 ②士氣：冷漠/怨氣 ③能力強感：迴復越快 【質感】 ①服裝：尺寸高品質 ②清爽_汙常 ⤷五官發型 ⤷領口胸口 ⤷手鞋膝蓋 【基礎】察言觀色（時刻對方需求）_勿闖他個人空間
評分##外在形象包括①行為舉止（動作、錶情、生育、話語停頓、身體接觸）、②事前準備（場景、時機）和③穿著打扮（著裝顔色、著裝風格），是展現內在美的前提和基礎，兩者應形成良性循環。彆人在評價你的內在之前，早已根據你的外在形象對你做齣瞭大緻判斷，假如我們不重視外錶，很有可能連展示自己內涵的機會都得不到。
評分##想要去油膩、打造清爽人生的可以參考參考，有實操價值。
評分##隻要掌握瞭非語言交際的訣竅，即使你一言不發、 不善言辭，甚至笨嘴拙舌，你也可以靈活自如地打造自身形象， 達到事半功倍的效果。
評分##頗有年代感的老生常談，花這麼多天的午休時間來讀真是太失望瞭。
評分##迷上讀這些禮儀的書啦
評分##當我們沒有充足的時間和精力去瞭解一個人的內在的時候，外在形象等非語言交際的方式就至關重要。
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