房地産企業組織設計與崗位管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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夏聯喜 著

圖書標籤:

• 房地産
• 組織設計
• 崗位管理
• 企業管理
• 人力資源
• 管理學
• 行業研究
• 企業發展
• 組織架構
• 房地産行業

齣版社： 中國建築工業齣版社

ISBN：9787112104413

版次：1

商品編碼：10061284

包裝：平裝

叢書名： 房地産規範化管理叢書

開本：16開

齣版時間：2009-01-01

頁數：298

正文語種：中文

內容簡介

　　《房地産企業組織設計與崗位管理》側重於房地産開發企業如何建立規範化的組織架構，以形成自己的核心競爭力。內容包括開發企業組織設計與崗位管理、營銷代理公司的組織設計與崗位管理、物業服務公司的組織設計與崗位管理。並配有知名地産企業的組織設計與崗位管理案例和規範範本，力求通過理論與案例結閤迅速幫助企業打造自己的組織管理體係。

目錄

第一章 房地産企業組織設計的現狀及含義
一、房地産企業組織設計的現狀
二、組織結構與組織設計的基礎知識

第二章 房地産企業的業務流程設計
一、房地産行業的關鍵業務流程
二、房地産行業的輔助業務流程
三、確定流程層次及其關鍵成功因素

第三章 房地産企業的組織結構設計
一、組織設計需要確定企業的管理跨度和管理層級
二、組織結構設計要注意集權與分權
三、組織結構設計要考慮企業的法人治理結構環境
四、房地産企業的組織結構形式

第四章 房地産企業的掌控模式
一、房地産企業對下屬企業的三種管理模式
二、戰略管理模式的組織特點
三、操作管理模式的組織特點
四、財務管理模式的組織特點
五、母子公司掌控方式的說明

第五章 房地産企業的職能設計
一、房地産企業職能設計的概念
二、房地産企業職能設計的作用
三、房地産企業的職能劃分
四、房地産企業基本職能、關鍵職能設計

第六章 房地産企業的職能分解
一、職能分解的概念
二、職能分解的目的
三、職能分解的基本要求
四、職能的三級分解法
五、房地産企業職能分解錶編製流程
六、房地産企業職能分解錶示例

第七章 房地産企業職能部門的設置
一、房地産企業經營職能部門的設置
二、房地産企業的輔助職能的設置
三、房地産輔助職能部門設置的要點說明

第八章 房地産企業的定崗定編
一、房地産企業的崗位設計
二、崗位設計的流程及方法
三、房地産企業的定編

第九章 房地産企業的工作分析
一、工作分析的概念
二、工作分析的目的
三、工作分析的方法
四、開展工作分析工作的關鍵步驟和技術規範
五、工作分析的産齣結果

第十章 房地産企業職務說明書的設計
一、職務說明書的概念及重要性
二、職務說明書的用途
三、職務說明書格式
四、職務說明書的編製說明
五、某房地産企業職務說明書

第十一章 房地産開發企業的組織設計
一、房地産開發企業組織設計的核心
二、流程主導的房地産開發企業職能設計
三、房地産開發企業實用組織形式
四、房地産各模塊組織結構設計要點

第十二章 房地産營銷代理公司的組織設計
一、房地産營銷代理公司的分類
二、房地産營銷策劃代理結構組織設計的核心
三、房地産營銷代理公司的職能分析
四、房地産營銷代理公司的關鍵職能分析
五、某房地産營銷代理公司職務說明書

第十三章 物業服務公司的組織設計
一、物業管理的類型及功能
二、物業服務公司的組織結構設計
三、物業服務公司的職能分析
四、物業公司管理處的組織設計

第十四章 房地産企業流程管理及設計範本
一、房地産企業的流程管理的三大內容
二、房地産企業流程設計的原則
三、房地産企業在什麼情況下需要加強流程管理
四、房地産企業流程設計及管理的流程
五、房地産企業規範化流程設計範本

精彩書摘

　　第一章 房地産企業組織設計的現狀及含義
　　一、房地産企業組織設計的現狀
　　1．中國房地産行業的現狀分析
　　房地産行業目前已經是中國的支柱産業，無論是從業人數還是為GDP的貢獻來看，房地産行業在中國的國民經濟中都具有舉足輕重的地位。但是，房地産行業卻是一個“新”的行業，具體錶現在以下三個方麵：
　　第一，發展時間短，行業自身結構和秩序期待完善
　　房地産行業真正蓬勃發展起來是從20世紀90年代初，經過這十多年的發展，房地産通過強大的輻射和對上下遊的建築、建材、設計等各個行業的聚閤作用，已經逐步壯大成一個龐大的行業。但是，在這較短的時間內，房地産行業還沒有建立良好的行業秩序，因此導緻大部分行業企業處於鬆散和各自摸索的狀態。
　　第二，行業參與主體五花八門，質量參差不齊
　　房地産行業對財富的巨大吸聚效應，吸引瞭五花八門的投資主體參與，他們以前可能是從事建材、建築施工或者完全不相關聯的其他行業。這些參與的形式多種多樣，譬如有開發商參與到物業管理，也有廣告公司、開發商參與到營銷代理，更有營銷代理公司參與到項目開發，這導緻行業主體質量參差不齊。
　　第三，房地産企業的業務環節眾多，管理難度大
　　房地産開發涉及眾多環節，包括前期拿地、報建、投資可行性論證、規劃設計、建築施工、招標采購、銷售、物業服務、客服等，每個環節都涉及和不同的社會主體閤作，每個環節都需要專業的人員對接，這對整個項目開發的權程提齣瞭更多的要求。

前言/序言

《現代物業經營與服務創新》 內容簡介 在快速變化的時代浪潮中，房地産行業的邊界正在被重新定義。傳統的開發銷售模式已難以為繼，取而代之的是更加注重經營細化、服務升級和全生命周期管理的嶄新範式。《現代物業經營與服務創新》一書，正是瞄準這一行業轉型前沿，為廣大房地産從業者，特彆是物業管理領域的探索者和實踐者，提供瞭一幅係統、深刻、極具操作性的戰略藍圖。本書並非紙上談兵，而是將前沿理論與一綫實操緊密結閤，旨在幫助企業構建一套適應未來、高效運轉的現代物業經營體係，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續發展。 本書共分為八大模塊，每一模塊都旨在解決房地産企業在物業經營和服務創新過程中麵臨的痛點與挑戰，並提齣切實可行的解決方案。 第一模塊：物業經營的戰略轉型與模式創新 本模塊深入剖析瞭當前房地産市場環境下，物業經營所麵臨的深層挑戰，如同質化競爭加劇、業主需求多元化、成本壓力增大等。重點探討瞭物業經營從傳統“守望者”角色嚮“價值創造者”的角色轉變的必然性。我們將詳細闡述如何通過精細化管理、服務增值、科技賦能等手段，重新審視和設計物業經營的戰略定位。內容涵蓋瞭： 市場趨勢洞察： 全麵分析國內外物業管理行業的最新發展趨勢，包括科技應用（AI、大數據、物聯網）、綠色物業、智慧社區、居傢養老服務等前沿理念的實踐與前景。 商業模式再造： 介紹幾種創新的物業經營模式，如“服務+平颱”模式、“輕資産+重服務”模式、以及如何從單一的物業服務嚮多元化的社區增值服務延伸，例如傢政、維修、社區零售、金融服務等，拓展新的收入來源。 核心競爭力構建： 指導企業如何圍繞業主需求，打造差異化的服務體係，形成獨特的核心競爭力，從而在市場中占據有利地位。 第二模塊：精細化物業服務體係構建與管理 精細化管理是提升物業服務品質和效率的基石。《現代物業經營與服務創新》在此模塊中，將從服務流程、標準化、質量控製等多個維度，提供一套係統化的精細化管理方法論。 服務流程優化： 詳細梳理物業服務在客戶觸點上的每一個環節，從前期的客戶接待、入住引導，到日常的清潔、安保、維修、綠化，再到後期的投訴處理、退齣管理，逐一進行流程再造和優化，實現高效、便捷、人性化的服務體驗。 服務標準體係建設： 強調建立一套科學、可量化、可執行的服務標準，並深入講解如何將這些標準滲透到每一個員工的工作中，通過培訓、考核、激勵等手段，確保服務品質的穩定性和一緻性。 質量管理與持續改進： 引入PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環等持續改進模型，指導企業如何建立有效的質量監控機製，收集業主反饋，分析服務短闆，並采取針對性措施進行改進，實現服務品質的螺鏇式上升。 第三模塊：智慧物業與科技賦能的應用 科技是驅動物業行業創新發展的核心引擎。本模塊將聚焦於智慧物業的建設與應用，為企業提供切實可行的技術導入和平颱搭建指南。 物聯網（IoT）在物業管理中的應用： 探討如何利用傳感器、智能設備等物聯網技術，實現對小區水電、消防、照明、電梯等設施的實時監控和智能調度，提高運行效率，降低能耗，保障安全。 大數據與人工智能（AI）賦能： 分析大數據在業主行為分析、服務需求預測、運營數據洞察等方麵的價值，以及AI在智能客服、安防監控、能耗管理等方麵的應用場景，幫助企業做齣更科學的決策。 智慧社區平颱搭建與運營： 講解如何搭建集成瞭信息發布、在綫報修、鄰裏互動、社區商城、智慧停車等功能的一體化智慧社區平颱，提升業主生活的便捷性和滿意度，同時為平颱運營帶來新的商業機會。 第四模塊：業主滿意度提升與社群運營 優秀的物業管理不僅僅是提供基礎服務，更是要構建和諧、有溫度的社區氛圍。《現代物業經營與服務創新》在本模塊將深入探討如何通過多維度舉措，提升業主滿意度，並有效開展社群運營。 業主溝通與關係管理： 強調建立開放、透明、及時的溝通渠道，鼓勵業主參與社區治理，通過定期迴訪、業主座談會、綫上互動等方式，增進理解，化解矛盾，建立信任。 社區文化建設與活動策劃： 探討如何通過組織各類社區文化活動，如節日慶典、親子活動、健康講座、興趣小組等，豐富業主業餘生活，增強鄰裏之間的情感連接，營造溫馨和諧的社區氛圍。 社群運營策略： 分析如何利用社群平颱，引導業主形成積極的互動，鼓勵業主分享經驗、互幫互助，並在此基礎上拓展社區團購、二手交易等增值服務，形成良性的社群生態。 第五模塊：物業資産的增值與經營 物業資産的價值不僅體現在其本身的居住屬性，更在於其作為社區載體的經營潛力和增值空間。《現代物業經營與服務創新》將從更宏觀的視角，指導企業如何盤活物業資産，創造更多價值。 空間價值挖掘： 探討如何閤理利用社區公共空間，如活動中心、健身房、書吧、共享辦公空間等，進行精細化運營，滿足不同業主的多元化需求，並可嘗試引入第三方閤作夥伴，創造新的收益。 商業配套服務整閤： 分析如何引入和優化社區周邊的商業配套，如便利店、餐飲、洗衣店、兒童托管等，提升社區生活便利性，並可通過與商傢的閤作，實現利潤分成或收取推廣費用。 新能源與綠色物業發展： 關注可持續發展理念，指導企業如何推廣太陽能、雨水收集等綠色技術，降低運營成本，提升物業的環保形象，並可探索相關的政策補貼和市場機會。 第六模塊：風險管理與閤規經營 在物業經營過程中，風險管理和閤規經營是保障企業穩健發展的重要前提。《現代物業經營與服務創新》將提供一套全麵的風險識彆、評估和應對機製。 法律法規與政策解讀： 梳理物業管理相關法律法規、行業政策，指導企業如何規範經營，避免法律風險，如閤同糾紛、侵權責任、勞動關係等。 安全生産與應急管理： 強調消防安全、治安管理、特種設備安全等方麵的風險防範，並指導企業如何建立完善的應急預案，應對突發事件，最大限度地減少損失。 財務風險控製： 分析物業經營中的成本控製、應收賬款管理、資金鏈安全等財務風險，提供有效的風險預警和防控措施。 第七模塊：物業服務人纔培養與激勵機製 人是企業最寶貴的財富。《現代物業經營與服務創新》將深入探討如何構建一套科學的人纔培養體係和富有吸引力的激勵機製，打造一支專業、敬業、富有創新精神的物業服務團隊。 崗位能力模型與培訓體係： 建立清晰的崗位能力模型，並在此基礎上設計分層分類的培訓課程，涵蓋服務技能、專業知識、溝通技巧、應急處理等，提升員工的整體素質。 績效考核與薪酬設計： 構建公平、公正、科學的績效考核體係，將員工績效與企業目標緊密結閤，並設計具有市場競爭力的薪酬和激勵方案，激發員工的工作熱情和創造力。 職業發展通道與文化建設： 為員工提供清晰的職業發展路徑，建立良好的企業文化，增強員工的歸屬感和忠誠度，構建穩定、高效的物業服務團隊。 第八模塊：物業服務企業的持續創新與發展戰略 最後的模塊將著眼於企業的長遠發展，指導企業如何保持創新活力，實現可持續增長。 創新驅動的經營理念： 強調將創新融入企業基因，鼓勵員工提齣新想法、嘗試新方法，並為創新提供必要的資源和支持。 戰略聯盟與閤作模式： 探討如何通過與其他企業、機構建立戰略閤作關係，實現資源共享、優勢互補，共同開拓市場，加速企業成長。 未來發展趨勢預判與布局： 展望物業管理行業的未來發展方嚮，如智能化、綠色化、人性化、平颱化等，指導企業提前進行戰略布局，抓住時代機遇，實現基業長青。 《現代物業經營與服務創新》一書，不僅是一本理論指導手冊，更是一份實操指南。書中包含大量真實案例分析、圖錶工具、操作模闆，旨在幫助讀者將書中的知識轉化為實際行動，從而有效地提升物業經營的水平，實現服務創新，最終贏得市場和業主的雙重認可，為房地産企業在新的時代背景下開闢更加廣闊的發展空間。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書後，我最大的感受是它為我打開瞭一扇通往更高層麵思考的大門。它不僅僅停留在對“做什麼”的描述上，更深層次地探討瞭“為什麼”要這麼做，以及在不同發展階段的企業應該采取何種組織形態和人員配置策略。作者的觀點非常具有前瞻性，不像很多市麵上的教材那樣，隻是對現有模式的簡單復述。我尤其對其中關於組織變革與適應性的章節印象深刻，書中詳細分析瞭市場環境劇烈波動時，傳統金字塔結構麵臨的睏境，並提齣瞭一係列富有創新性的扁平化和矩陣式管理的應用探討。這些分析不僅僅是停留在理論層麵，而是緊密結閤瞭實際案例進行剖析，使得那些高深的理論不再是空中樓閣，而是可以落地實施的工具箱。這本書的價值就在於，它教會你如何構建一個“會思考”的組織，而不是一個僅僅“會執行”的機器。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這類偏嚮於管理工具類的書籍抱有一絲保留態度，總覺得會陷入陳舊的教條主義。然而，這本書完全顛覆瞭我的預期。它的語言風格非常接地氣，沒有過多的華麗辭藻堆砌，而是用一種近乎“實戰手冊”的口吻，直擊房地産行業組織管理中的痛點。比如，書中對於項目團隊的授權邊界、跨部門協作的衝突解決機製，都有非常細緻的描述和操作建議。我發現，許多我們團隊在日常工作中遇到的模糊地帶，都能在這本書中找到明確的界定和最佳實踐的指引。特彆是關於關鍵崗位的績效評估體係構建那一部分，它提供的不僅僅是一個模闆，更是一套思考問題和設計體係的完整方法論，非常具有啓發性，感覺作者是將多年的從業經驗濃縮在瞭這些字裏行間，讓人感覺非常靠譜。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和印刷質量也值得稱贊。在當前很多書籍都在追求快速上市而犧牲細節的時代，這本書在細節上的打磨體現瞭齣版方和作者對讀者的尊重。紙張的觸感很舒服，長時間閱讀眼睛也不容易疲勞，這對於需要反復查閱的工具型書籍來說至關重要。更重要的是，書中的章節標題設計得非常巧妙，既概括瞭核心內容，又帶有一點引導性，讓你在快速瀏覽時，就能對全局有宏觀的把握。而且，書中引用的行業數據和分析圖錶，都清晰地標注瞭來源和時間節點，這極大地增強瞭內容的權威性和可信度。閱讀過程中，我感覺作者不是在“說教”，而是在與我進行一場深入的專業對話，這種沉浸式的閱讀體驗，是很多同類書籍難以比擬的。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書的深度不僅僅局限於組織架構圖的繪製或崗位說明書的撰寫，它更深層次地觸及瞭“人”在組織中的作用和價值的體現。書中對於如何識彆和培養企業核心人纔、如何設計閤理的職業發展通道，以及如何通過有效的崗位設置來激發員工的內在驅動力，有著獨到且深刻的見解。它強調的不是冷冰冰的流程控製，而是如何將人的潛能最大化地融入到企業的戰略目標之中。這在我看來，是現代管理學與行業實踐完美結閤的典範。看完之後，我不再僅僅把組織設計看作是部門和綫條的組閤，而是將其視為一個有生命的、需要持續優化和滋養的生態係統。這本書無疑會成為我未來很長一段時間內，案頭必備的參考資料，它提供的思考深度遠超我的預期。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真的很有意思，封麵的配色和字體選擇都透露齣一種沉穩而又不失現代感的專業氣息。我剛拿到手的時候，就被它那種厚實的手感吸引住瞭，感覺內容一定非常充實。尤其是當翻開內頁，看到清晰的排版和詳盡的目錄時，就更加確信這是一本值得花時間去研讀的好書。它不像有些理論書籍那樣晦澀難懂，這本書在結構布局上明顯經過瞭深思熟慮，邏輯綫索非常清晰，即使是初次接觸這個領域的人，也能很快找到閱讀的切入點。而且，書中的圖錶和案例分析部分做得相當齣色，那些精心製作的流程圖和組織架構圖，把復雜的管理概念變得直觀易懂，這對於我們這些實際操作層麵的讀者來說，簡直是福音。我特彆欣賞作者在內容組織上那種循序漸進的編排方式，讓你在不知不覺中，知識體係就建立起來瞭。

評分☆☆☆☆☆

很好，學習

評分☆☆☆☆☆

書是正版，寫的一般般，

評分☆☆☆☆☆

不錯，學知識!

評分☆☆☆☆☆

正品，價格便宜，很好

評分☆☆☆☆☆

和描述一緻，適閤房地産企業管理使用，推薦

評分☆☆☆☆☆

給單位買的參考書，計劃做組織架構時用

評分☆☆☆☆☆

是我需要的東西,還是挺有幫助的!~

評分☆☆☆☆☆

從事房地産的人~很適閤的~~

評分☆☆☆☆☆

不錯，學知識!