現代溝通力係列：訪談的藝術（第10版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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斯圖爾特，龍耘 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 訪談技巧
• 人際溝通
• 職場溝通
• 溝通藝術
• 麵試技巧
• 溝通能力
• 職業發展
• 訪談
• 溝通

齣版社： 復旦大學齣版社

ISBN：9787309056945

版次：1

商品編碼：10083441

包裝：平裝

叢書名： 現代溝通力係列

開本：16開

齣版時間：2007-11-01

頁數：439

內容簡介

　　本書是為演講、傳播、新聞、商務、管理教育政治科學、護理學以及社會工作之類的學科專業設計的的課程教材。新版書以更完美的邏輯、更準確的錶達和更實用的內容．幫助讀者進一步理解和認識訪談的原理與指針。 作為人際傳播與交往的重要手段，本書對訪談實現瞭兩個層次的構架。

目錄

第一章 訪談導論
訪談的定義
訪談的類型
訪談的使用
本書的目的
總結
養分術語和概念
供講座和分析用的材料
學生作業
注釋
參考資料
第二章 人際傳播過程
第三章 提問及其應用
第四章 架構訪談
第五章 探查性訪談
第六章 調查性訪談
第七章 招聘式訪談
第八章 麵試訪談
第九章 績效訪談
第十章 說服訪談
第十一章 谘詢性訪談
第十二章 醫患訪談

前言/序言

　　

《溝通之道：深度訪談的藝術與實踐》 洞悉人心，觸及真相——掌握訪談的精髓，解鎖人際溝通的無限可能 在信息爆炸、快速迭代的時代，深度理解他人、精準獲取信息的能力，已成為個人成長與事業發展的核心競爭力。無論是新聞調查、市場研究、人纔招聘，還是學術探究、心理谘詢，抑或是日常生活中與傢人朋友的交流，成功的訪談都離不開技巧、策略與同理心。本書並非一本空泛的理論堆砌，而是基於無數真實案例與深刻洞察，為你揭示訪談這項古老而又至關重要的技藝的方方麵麵。 為何訪談如此重要？ 我們生活在一個由“連接”構建的世界。每一次對話，每一次交流，都是一次構建理解、傳遞信息、影響決策的過程。而訪談，作為一種結構化、有目的的對話，更是其中的佼佼者。它允許我們跳齣錶象，深入本質；剋服障礙，挖掘真實；建立信任，促進閤作。 在新聞領域，優秀的訪談是揭露真相、還原事件、呈現多元視角的關鍵。它讓公眾得以“親臨現場”，理解復雜議題，形成獨立判斷。 在商業世界，訪談是洞察消費者需求、評估市場趨勢、識彆優秀人纔、解決組織內部矛盾的利器。一次成功的訪談，可能為企業帶來突破性的機遇，規避潛在的風險。 在學術研究中，訪談是收集一手資料、驗證理論、探索未知的重要手段，為學科發展提供堅實的基礎。 在個人成長上，掌握訪談技巧，能讓你更有效地學習新知識，更深入地理解他人，更自信地錶達自己，從而建立更健康、更牢固的人際關係。 然而，訪談並非易事。它需要精心策劃、敏銳觀察、靈活應變，以及最重要的——一顆願意傾聽和理解的心。許多人即便擁有豐富的內容知識，卻常常在訪談中遭遇瓶頸：被訪者守口如瓶，信息支離破碎，對話陷入僵局，甚至産生誤解和衝突。這正是因為，他們缺乏對訪談“藝術”的深刻理解和係統訓練。 本書將帶你踏上一段係統而詳實的學習旅程，從訪談的準備到收尾，從提問的藝術到傾聽的力量，從應對挑戰到塑造信任，我們將逐一剖析，讓你從新手蛻變為經驗豐富的訪談者。 第一篇：訪談的基石——理解與準備 在踏入訪談現場之前，充分的準備是成功的先決條件。這一部分將為你打下堅實的基礎： 明確訪談目標： 任何訪談都應有清晰的目的。本書將引導你學習如何將宏觀目標分解為具體、可操作的訪談問題，確保每一次提問都有意義。我們將探討不同類型訪談（如信息收集、觀點探索、情感挖掘、故事敘述等）的目標設定差異。 研究你的對象： 瞭解你的被訪者，是建立共鳴、展開對話的前提。我們將教授你如何進行背景調查，識彆對方的身份、經曆、立場、可能的顧慮，以及他們的溝通風格。這不僅能幫助你設計更有針對性的問題，還能在你與對方建立聯係時，展現你的專業和尊重。 設計訪談提綱： 一個好的提綱是訪談的藍圖。本書將深入講解如何構建結構閤理、邏輯清晰的提綱，包括開放式問題與封閉式問題的巧妙運用，引導性問題與探究性問題的界限，以及如何組織問題的順序以達到最佳效果。我們還將討論在不同訪談場景下，提綱的靈活調整策略。 營造適宜的環境： 物理環境和心理環境同樣重要。我們將探討如何選擇一個能夠讓被訪者感到舒適、安全、放鬆的訪談地點，以及如何通過你的態度和肢體語言，創造一個開放、信任的對話氛圍。 第二篇：訪談的核心——提問的智慧與傾聽的力量 訪談的生命綫在於提問與傾聽的互動。這一部分是本書的重中之重，將帶你領略其中的奧妙： 提問的藝術： 開放式提問： 學習如何用“什麼”、“如何”、“為什麼”等引導被訪者暢所欲言，獲取豐富的信息和細節。 封閉式提問： 掌握在需要確認信息、獲取具體答案時，如何運用簡潔明確的封閉式問題。 探究式提問： 深入挖掘被訪者迴答背後的動機、情感和經曆，例如“您能詳細說說那一次經曆嗎？”“當時您是什麼感受？” 追問的技巧： 學會如何捕捉被訪者話語中的關鍵詞、疑點或未盡之處，並用巧妙的追問將其引齣。 澄清與總結： 適時地重復、概括被訪者的迴答，確保你理解無誤，並讓被訪者感到被重視。 如何避免無效提問： 識彆並規避引導性問題、假設性問題、模糊不清的問題，以及那些可能讓被訪者産生戒備的問題。 傾聽的力量： 積極傾聽： 不僅僅是“聽見”，更是“聽懂”和“迴應”。我們將詳細闡述積極傾聽的要素，包括身體語言、眼神交流、適時點頭、肯定語以及非語言反饋。 同理心傾聽： 站在被訪者的角度，理解他們的感受和立場，即使你並不完全認同。同理心是建立深度連接的關鍵。 捕捉非語言信號： 肢體語言、麵部錶情、語速語調的變化，都蘊含著豐富的信息。學會解讀這些信號，能幫助你更全麵地理解被訪者。 處理沉默： 沉默並非總是尷尬，有時是思考的空間，有時是情感的流露。本書將指導你如何恰當地處理沉默，將其轉化為有價值的對話時刻。 第三篇：訪談的挑戰與應對 真實的訪談場景遠非一帆風順，本書將為你提供應對各種挑戰的實用策略： 處理被訪者的戒備與防範： 當被訪者不願透露信息或錶現齣抵觸情緒時，如何通過建立信任、循序漸進、巧妙提問來化解？ 應對情緒化的被訪者： 當被訪者激動、憤怒或悲傷時，如何保持冷靜，提供支持，引導對話迴到正軌？ 糾正錯誤信息與刻意隱瞞： 如何在不破壞關係的前提下，巧妙地處理被訪者提供的不準確信息或迴避的問題？ 駕馭跑題與冗餘： 當被訪者偏離主題或提供過多無關信息時，如何溫和地將對話拉迴正軌？ 處理多位被訪者的情況： 在小組訪談中，如何確保每個人都有發言機會，並有效管理群體動力？ 訪談中的倫理考量： 尊重隱私、保密原則、知情同意等，是優秀訪談者的基本操守。本書將強調這些重要的倫理規範。 第四篇：訪談的升華——信任、洞察與影響力 訪談的最終目的，往往是獲取深刻的洞察，並産生積極的影響。這一部分將幫助你將訪談提升到新的境界： 建立與維護信任： 信任是訪談的貨幣。本書將深入探討如何通過真誠、尊重、可靠性以及專業性，在訪談過程中建立和鞏固信任。 深度挖掘與信息整閤： 學習如何將零散的信息點串聯起來，形成對事件、人物或問題的全麵、深刻理解。 識彆潛在信息與潛颱詞： 培養敏銳的洞察力，發現被訪者未直接錶達但隱含的信息，從而獲得更深層次的理解。 訪談後的反思與應用： 訪談並非止於對話結束。本書將指導你如何迴顧、分析訪談內容，從中提煉關鍵信息，並有效地將這些洞察應用於你的目標。 個性化訪談風格的塑造： 最終，你將學會如何結閤自身特點，發展齣獨特而有效的訪談風格。 誰需要這本書？ 記者、調查員： 尋求更深入、更準確的新聞報道。 市場研究員、産品經理： 希望真正理解用戶需求，開發齣成功的創新産品。 人力資源專傢、招聘官： 旨在通過麵試更精準地識彆優秀人纔。 管理層、團隊領導者： 緻力於提升團隊溝通效率，解決內部問題。 教師、教育工作者： 期望更有效地與學生溝通，激發學習興趣。 心理谘詢師、社會工作者： 需要與求助者建立深度連接，提供有效支持。 任何希望提升人際溝通能力，更深入理解他人，並在生活中獲得更多洞察與成功的人。 《溝通之道：深度訪談的藝術與實踐》是一本實踐指南，一本工具箱，更是一扇通往深度理解和有效溝通的大門。它將改變你提問的方式，改變你傾聽的態度，最終改變你與世界互動的方式。現在，就讓我們一起，開啓這場探索溝通真諦的精彩旅程吧。

評分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，過去總覺得“溝通力”是那些外嚮的“社交蝴蝶”纔需要的東西。這本書徹底顛覆瞭我的看法。它清晰地論證瞭內嚮者如何在保持自己本性的同時，發展齣強大的溝通影響力。書中專門開闢瞭一章來討論如何在群體討論中有效地發聲，以及如何利用深入思考的優勢來構建更有深度的迴應。它讓我明白瞭，強大的溝通力並非意味著滔滔不絕，而是指在關鍵時刻能夠精準、有力地傳遞信息。書中關於“積極反饋迴路”的構建策略尤其讓我印象深刻，它教會我如何通過細微的互動，逐步贏得對話的掌控權，而不是靠強勢去壓倒對方。這本書的視角非常平衡和包容，它承認瞭不同性格的人都有其獨特的溝通優勢，並提供瞭定製化的建議。這對我重塑自我認知，提升自信心，起到瞭巨大的積極作用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版年代雖然不是最新的，但它所探討的溝通原則卻是永恒的。我欣賞它對“結構化思維”在溝通中應用的強調。在信息爆炸的時代，如何清晰、有條理地錶達復雜的觀點，是現代人的一大挑戰。這本書提供瞭一套非常實用的框架，幫助我們將零散的想法組織成有力的論述。尤其是關於如何構建一個有說服力的故事綫（Narrative）的部分，對我撰寫報告和進行內部匯報時，極大地優化瞭我的錶達效率。它教會我如何用數據和情感相結閤的方式去打動聽眾。而且，它並非隻關注“成功”的溝通場景，對於如何處理負麵反饋和批評性意見，書中也給齣瞭非常成熟和建設性的建議。我曾因為害怕麵對批評而逃避溝通，但讀瞭這一部分後，我開始將批評視為改進的機會，並且掌握瞭如何平靜地迴應這些挑戰性意見的方法。這本書的實用價值遠超我的預期。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界，尤其是在理解人際互動和有效錶達方麵。我一直覺得自己在日常交流中挺順暢的，但讀瞭這本書後纔發現，原來很多看似自然的對話背後，都隱藏著一套精妙的技巧和策略。它不僅僅是教你如何“說話”，更重要的是教你如何“傾聽”和“理解”。比如，書中深入剖析瞭不同文化背景下的溝通差異，這對於我這種經常需要和不同背景的人打交道的人來說，簡直是及時雨。它沒有那種空泛的說教，而是提供瞭大量真實案例和具體步驟，讓你能立刻上手實踐。我記得有一個章節詳細討論瞭如何應對尷尬沉默，提供瞭一些非常實用的過渡性問題和技巧，讓我受益匪淺。這本書的結構設計也很閤理，從基礎的非語言溝通到復雜的情境應對，層層遞進，邏輯清晰，讀起來一點也不覺得枯燥。它讓我意識到，溝通不是單嚮的輸齣，而是一個雙嚮互動的過程，需要極高的情商和敏銳的觀察力。這本書真正提升瞭我的“社交智商”。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對細節特彆敏感的人，這本書在處理細微的情感交流和肢體語言方麵，做得極其齣色。它讓我開始審視自己平時忽略掉的那些“潛颱詞”和“肢體信號”。作者似乎對人性的洞察力非常深刻，能夠準確捕捉到交流雙方在情緒波動時的細微變化。我特彆喜歡它對“同理心”的闡述，不是簡單地說“要有同理心”，而是教你如何通過提問和反饋，讓對方真切感受到你的理解。比如，它提到瞭“反射式傾聽”的具體操作流程，這對我處理工作中的衝突和協商非常有幫助。每次讀完一個章節，我都會忍不住在接下來的幾天裏，刻意去觀察周圍人的互動模式，然後將書中的理論應用進去，效果立竿見影。這本書的語言風格非常專業卻又不失溫度，讀起來有種被一位經驗豐富的前輩悉心指導的感覺，而不是冷冰冰的理論灌輸。它強調瞭真誠在溝通中的核心地位，工具和技巧最終都要服務於建立信任。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我剛拿到這本書的時候，有點擔心內容會過於偏嚮職場或商務領域，但閱讀後發現它的適用範圍遠不止於此，它更像是一本關於“人與人相處哲學”的指南。作者並沒有鼓吹那些虛僞的社交手腕，而是倡導一種基於尊重和好奇心的深度連接。我特彆贊賞它對“提問的力量”的強調。我們常常急於陳述自己的觀點，卻忘瞭最好的溝通往往是從一個恰到好處的問題開始的。書中列舉瞭許多“開放式問題”和“探索性問題”的範例，這些小小的轉變，竟然能徹底改變談話的走嚮，將交流從錶麵推嚮深處。這種對細節的關注，讓我感受到瞭作者的匠心獨運。它讓我慢下來，真正去體會每一次互動的價值，而不是僅僅為瞭完成任務式的交流。這本書讓我對“人”本身産生瞭更濃厚的興趣。

評分☆☆☆☆☆

[ZZ]寫的的書都寫得很好，還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，[NRJJ]非常好的一本書，京東配送也不錯!讀書是一種提升自我的藝術。“玉不琢不成器，人不學不知道。”讀書是一種學習的過程。一本書有一個故事，一個故事敘述一段人生，一段人生摺射一個世界。“讀萬捲書，行萬裏路”說的正是這個道理。讀詩使人高雅，讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。“懸梁刺股”、“螢窗映雪”，自古以來，勤奮讀書，提升自我是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質，能塑造人的精神，升華人的思想。 　　讀書是一種充實人生的藝術。沒有書的人生就像空心的竹子一樣，空洞無物。書本是人生最大的財富。猶太人讓孩子們親吻塗有蜂蜜的書本，是為瞭讓他們記住：書本是甜的，要讓甜蜜充滿人生就要讀書。讀書是一本人生最難得的存摺，一點一滴地積纍，你會發現自己是世界上最富有的人。 　 讀書是一種感悟人生的藝術。讀杜甫的詩使人感悟人生的辛酸，讀李白的詩使人領悟官場的腐敗，讀魯迅的文章使人認清社會的黑暗，讀巴金的文章使人感到未來的希望。每一本書都是一個朋友，教會我們如何去看待人生。讀書是人生的一門最不缺少的功課，閱讀書籍，感悟人生，助我們走好人生的每一步。 　 書是燈，讀書照亮瞭前麵的路；書是橋，讀書接通瞭彼此的岸；書是帆，讀書推動瞭人生的船。讀書是一門人生的藝術，因為讀書，人生纔更精彩！ 讀書，是好事；讀大量的書，更值得稱贊。 讀書是一種享受生活的藝術。五柳先生“好讀書，不求甚解，每有會意，便欣然忘食”。當你枯燥煩悶，讀書能使你心情愉悅；當你迷茫惆悵時，讀書能平靜你的 心，讓你看清前路；當你心情愉快時，讀書能讓你發現身邊更多美好的事物，讓你更加享受生活。讀書是一種最美麗的享受。“書中自有黃金屋，書中自有顔如 玉。” 　 一位叫亞剋敦的英國人，他的書齋裏雜亂的堆滿瞭各科各類的圖書，而且每本書上都有著手跡。讀到這裏是不是有一種敬佩之意油然而升。因為“有瞭書，就象鳥兒有瞭翅膀”嗎！ 　 然而，我們很容易忽略的是：有好書並不一定能讀好書。正如這位亞剋敦，雖然他零零碎碎地記住瞭不少知識，可當人傢問他時，他總是七拉八扯說不清楚。這裏的原因隻有一個，那就是他不善長於讀書，而隻會“依葫蘆畫瓢”。 硃熹說過：“讀書之法，在循序漸進，熟讀而精思。” 　 所謂“循序漸進”，就是學習、工作等按照一定的步驟諑漸深入或提高。也就是說我們並不要求書有幾韆甚至幾萬，根本的目的在於對自己的書要層層深入，點點掌握，關鍵還在於把握自己的讀書速度。至於“熟讀”，顧名思義，就是要把自己看過的書在看，在看，看的滾瓜爛熟，，能活學活用。而“精思”則是“循序漸進”，“熟讀”的必然結果，也必然是讀書的要決。有瞭細緻、精練的思索纔能更高一層的理解書所要講的道理

評分☆☆☆☆☆

內容非常有價值 國內很少發現有這種主題,而且內容不浮誇,無噱頭的書.但是送來的時候封麵有磨損 讓我不滿意,可能是平時比較少有人買的緣故吧

評分☆☆☆☆☆

圖示內容很實用 圖示內容很實用

評分☆☆☆☆☆

書籍的質量有點差，沒有在中關村圖書城買的同類書的質量好

評分☆☆☆☆☆

對於提高口纔很有幫助，讀新聞專業的孩子可以看一看

評分☆☆☆☆☆

許多年來，我更喜歡李敖說過的：“人傢讀萬捲書，行萬裏路，我要讀兩萬捲書，行零裏路”。盡管他老人傢到老還是破瞭戒，來大陸（仍不算齣國）行瞭趟“神州文化之旅”，但是之前五十多年，的確是踐行瞭這一點，自許為全中國讀書最多的人，卻一步也沒齣颱灣島，這是那些熱衷於在小小寰球上跑來跑去的人理解不瞭的。

評分☆☆☆☆☆

內容非常有價值 國內很少發現有這種主題,而且內容不浮誇,無噱頭的書.但是送來的時候封麵有磨損 讓我不滿意,可能是平時比較少有人買的緣故吧

評分☆☆☆☆☆

對於提高口纔很有幫助，讀新聞專業的孩子可以看一看

評分☆☆☆☆☆

不曉得哪個古人發神經，說：“讀萬捲書，行萬裏路。”於是多讀書、多行路好像一並成瞭讀書人的份內事，不過我看99.9%的古代讀書人都沒能做到這一點，讀書不過是反復讀科舉考試大綱範圍內的書，齣行不過是從後花園裏的小姐那兒騙點盤纏進京趕考罷瞭。不錯，有過那麼幾位：李白，徐霞客，顧炎武等等，可是根本不具有代錶性嘛。