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郭建庆 编

图书标签:

• 秘书学
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• 培训教程
• 高校
• 准高级
• 职业教育
• 办公技能
• 行政管理
• 资格认证
• 教材

出版社： 上海交通大学出版社

ISBN：9787313058133

版次：1

商品编码：10084568

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-05-01

用纸：胶版纸

页数：491

字数：778000

正文语种：中文

内容简介

《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》是根据《秘书职业资格（高校准高级）鉴定标准》要求编写的，共分三大部分，包括《现代秘书基础知识（基础模块）必测部分》、《现代秘书工作技能（工作模块）必测部分》、《专业化背景（专业模块）选测部分》。这三大部分包含了参加高校准高级秘书资格考试需要复习的全部内容，是秘书国家职业资格（高校准高级）鉴定考试的指定教材，可作高职高专秘书专业学生复习用书，也可作为参加各类秘书职业资格考试人员的复习参考资料。

内页插图

目录

第1篇 现代秘书基础知识(基础模块)必测部分
第1章 秘书基础理论
1.1 秘书和秘书职业
1.2 秘书的类别和层次
1.3 秘书工作的任务、职责和作用
1.4 秘书职业道德
练习与思考

第2章 法律与法规
2.1 民法
2.2 公司法
2.3 外商投资企业法
2.4 合同法
2.5 行政法
2.6 劳动合同法
2.7 世界贸易组织法
练习与思考

第3章 汉语基础
3.1 语音
3.2 词汇
3.3 语法
3.4 修辞
3.5 汉字
练习与思考

第4章 企业管理基础
4.1 企业管理基本内容
4.2 现代企业制度
4.3 企业文化
4.4 人力资源管理
练习与思考

第5章 财会常识
5.1 统计常识
5.2 会计常识
5.3 财务常识
5.4 税务常识
5.5 票据常识
练习与思考

第2篇 现代秘书工作技能(工作模块)必测部分
第6章 办公室事务管理
6.1 秘书的日常事务工作
6.2 接待工作
6.3 沟通与协调工作
6.4 参谋与信息调研工作
练习与思考

第7章 常用文书拟写
7.1 公务文书
7.2 事务文书
7.3 商务文书
7.4 公关礼仪文书
7.5 新闻文书
7.6 日常文书
练习与思考

第8章 会务管理与商务活动
8.1 会议及会务工作概述
8.2 会务工作
8.3 几种常见的会议介绍
8.4 商务活动
练习与思考

第9章 文件归档与档案管理
9.1 文件归档
9.2 档案管理
练习与思考

第10章 公共关系
10.1 公共关系概述
10.2 公共关系意识
10.3 公共关系实务举要
练习与思考

第11章 人际交往与礼仪
11.1 秘书人员人际交往概述
11.2 社会交往基本礼仪
11.3 接待工作及涉外社交活动的基本礼仪要求
练习与思考

第12章 办公自动化
12.1 计算机常识
12.2 常用办公设备的使用
练习与思考

第3篇 专业化背景(专业模块)测试部分
法律秘书模块
第1章 合同法
1.1 合同的一般规定
1.2 合同订立的形式、程序与内容
1.3 合同的效力
1.4 合同的履行、变更、转让
1.5 合同权利、义务的终止
1.6 违反合同的法律责任
练习与思考

第2章 知识产权法
2.1 知识产权概述
2.2 著作权
2.3 专利权
2.4 商标权
练习与思考

第3章 公司法
3.1 公司法概述
3.2 有限责任公司
3.3 股份有限责任公司
3.4 股份的发行和转让
3.5 公司的变更、解散和清算
练习与思考

第4章 合伙企业法
4.1 合伙企业法概述
4.2 普通合伙企业
4.3 有限合伙企业
练习与思考

第5章 金融法
5.1 金融法概述
5.2 银行法
5.3 证券法
5.4 保险法
练习与思考

第6章 仲裁与民事诉讼法
6.1 仲裁法
6.2 民事诉讼法
练习与思考

第7章 司法文书概论
7.1 司法文书概述
7.2 司法机关文书
7.3 律师司法文书
练习与思考

商务秘书模块
第1章 商务管理基础与实务
1.1 商务管理基础理论
1.2 纳税实务
1.3 报关实务
第2章 行政组织
第3章 行政领导
第4章 人事行政
第5章 行政法与行政监督
第6章 行政决策
第7章 行政实施
第8章 行政方法与行政效率
附录
后记

精彩书摘

第1篇 现代秘书基础知识（基础模块）必测部分
第1章 秘书基础理论
学习目标
学完本章以后，你应该能够；
1.解释秘书概念的本质内涵；
2.了解秘书的类别和层次；
3.描述秘书工作的内容、要求和作用；
4.熟悉秘书人员职业道德的基本要求。
1.1 秘书和秘书职业
1.1.1 秘书的定义
秘书的定义，众说不一。据统计，在国内出版的上百种秘书学教科书和秘书工作论著中，概述秘书定义的就有几十种。归纳起来，比较有代表性的说法主要有以下几种：一是职务、职称说；二是办文、办会、办事说；三是辅助决策说；四是政务、事务、服务说；五是参谋、助手说；六是职业说，等等。
上述各种说法，其主要特点是：一是从不同的角度对秘书的概念作了广泛的研究，形成了不同的表述；二是反映了秘书概念随着社会的发展和人们认识的发展而不断完善和丰富，体现了不同时期人们对秘书学研究的新成果。但是，随着社会经济结构的变化和发展，社会对秘书工作的要求也发生了很大的变化，秘书工作已被赋予了许多新的要求和新的理念；秘书工作本身也从内容到形式、手段有了很大的改变。传统的秘书概念已不能体现时代的特点，我们必须对现代社会的秘书概念提出新的认识。对现代社会的“秘书”这一基本概念，我们完全可以在原来的基础上概括、简化出一条新的定义。

前言/序言

　　在高校大学生中实施学历证书和职业资格证书的“双证书”制度，是培养既具有必要的理论知识，同时又掌握职业操作的基本技能，熟悉本行业运行过程和管理，并具有一定的解决现场问题的综合能力的技能型、复合型高层次人才的行之有效的人才培养模式。
　　1991年10月17日，国务院颁布《关于大力发展职业技术教育的决定》，文件提出：“凡进行技术等级考核的工种，逐步实行‘双证书’制度”。1994年7月4日，国务院颁布《关于的实施意见》，再一次提出：“在全社会实行学历文凭和职业资格证书并重的制度”。1996年颁布的《中华人民共和国职业教育法》规定：“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度”，并明确“学历证书、培训证书按照国家有关规定，作为职业学校、职业培训机构的毕业生、结业生从业的凭证。”
　　根据上述精神，结合上海90年代中期改革开放不断深入并对人才需求发生变化的实际情况，上海市教育委员会为进一步提高大学生素质，缩短就业适应期，与当时的上海市劳动和社会保障局联合决定，对本市高等院校开展职业技能考核鉴定工作，推行职业资格证书制度，并联合发文《关于在本市高校大学生中开展职业技能鉴定工作的通知》，由上海市教委高教处和上海市劳动和社会保障局技工培训处联合组成“高校学生技能鉴定工作指导小组”，市职业技能鉴定中心在“小组”的指导下组织管理高校系统的职业技能鉴定工作。通过鉴定，合格者由上海市劳动和社会保障局核发国家劳动与社会保障部盖章的《高等学校学生职业资格证书》。
　　为了推进高校秘书类专业学历证书和职业资格证书的“双证书”教育，培养高素质的现代秘书人才。我们遵循秘书工作自身的性质、特点和规律，依据《高校秘书类职业资格鉴定》的标准，编写了《秘书国家职业资格（高校准高级）培训教程》。本教材有较强的针对性、实用性，是《秘书国家职业资格（高校准高级）》鉴定考试的指定教材。本书在编写过程中力求体现现代意义上的秘书职业内涵，紧跟时代最新的发展变化，尽可能将现代秘书的职业要求全面得到体现，为大学生自我塑造成为一名复合型人才提供有益的指导。本书不仅是鉴定考试用的教材，也是高校秘书专业教学的辅助教材。

《秘书国家职业资格培训教程》（高校准高级）图书简介 本书旨在为即将步入职场或寻求职业晋升的秘书人员提供一套系统、全面、实用的培训教材。我们理解，在日益复杂的现代办公环境中，一名优秀的秘书不仅需要掌握基础的办公技能，更需要具备高度的职业素养、敏锐的洞察力、卓越的沟通协调能力以及前瞻性的管理意识。因此，本教程在国家职业资格认证体系的基础上，特别关注高校应届毕业生以及在职秘书向“准高级”秘书角色的角色转变和能力提升，力求帮助学员成为企业不可或缺的复合型人才。 教程特色与内容亮点： 本书最大的特色在于其“准高级”定位，这意味着它不仅仅停留在基础技能的传授，而是着眼于培养具备独立思考、解决复杂问题、参与决策支持等能力的秘书。我们将理论知识与实操技能深度融合，并通过大量案例分析、情景模拟和练习，让学员在实践中学习，在学习中成长。 1. 职业素养的深度塑造： 职业道德与职业判断： 详细阐述秘书应具备的职业道德规范，包括诚信、保密、责任心、服务意识等。更重要的是，教程将引导学员如何在高压、复杂环境下做出符合职业伦理的判断，例如在处理敏感信息、处理人际冲突、应对突发事件时，如何权衡利弊，做出最优决策。我们将通过分析真实案例，例如某次商业谈判中信息泄露的后果，或者因沟通不当导致的项目延误，来深化学员对职业判断重要性的理解。 沟通艺术与人际关系管理： 深入探讨不同层级、不同部门、内外联络的沟通技巧。这包括高效的书面沟通（公文写作、邮件、报告等），清晰的口头沟通（会议发言、电话沟通、汇报工作等），以及非语言沟通的运用。教程将详细教授如何进行有效的倾听、提问，如何把握沟通的时机和语气，以及如何建立和维护良好的人际关系。学员将学习到如何处理棘手的客户、如何与上级建立信任、如何与同事和谐协作，并深入理解“向上管理”和“横向管理”的策略。 时间管理与压力应对： 面对日益繁重的工作任务，高效的时间管理能力至关重要。本书将介绍多种时间管理方法，如“四象限法则”、“GTD”（Getting Things Done）等，并结合实际工作场景，指导学员如何制定优先级、如何分解任务、如何避免拖延。同时，教程也将关注秘书在高压环境下的心理调适，教授压力疏导的技巧，帮助学员保持积极心态，提升工作效率和幸福感。 2. 核心技能的精进与拓展： 高效公文写作与编辑： 超越基本的公文格式，本教程将深入讲解各类公文的写作要点、结构布局、语言风格，包括但不限于通知、报告、总结、请示、函件等。重点在于如何使公文准确、规范、严谨，同时兼具说服力和效率。此外，还将教授如何进行有效的公文审阅和编辑，确保信息传递的准确无误。 商务会议的组织与服务： 从会议的策划、通知、场地准备、设备调试，到会议的议程安排、记录、纪要撰写，再到会后工作的跟进，本书将提供全方位的指导。特别会强调在会议中如何主动、高效地服务参会人员，如何协助主持人推进会议进程，以及如何处理会议中可能出现的各种突发情况，例如议题跑偏、意见不合等。 行程安排与差旅管理： 精准高效的行程安排是秘书工作的核心。教程将涵盖国内国际差旅的预订（机票、酒店、交通）、签证办理、行程规划、费用报销等全流程。重点将放在如何为领导提供最优化的出行方案，如何预判行程中的潜在问题并提前规避，以及如何确保领导在差旅过程中的舒适与高效。 信息收集、处理与管理： 在信息爆炸的时代，高效的信息处理能力尤为重要。本书将教授学员如何利用各种渠道（网络、数据库、专业刊物等）高效地收集信息，如何对信息进行筛选、分析、归纳，并形成有价值的报告。还将讲解如何建立和维护高效的文档管理系统，确保信息的安全、有序和易于检索。 日常办公软件的进阶应用： 除了Word、Excel、PowerPoint等基础应用，本教程将聚焦于这些软件的高级功能，例如Excel的数据透视表、VLOOKUP函数等在数据分析中的应用，PowerPoint的动画设计、母版应用等在演示文稿中的高级技巧。同时，还将介绍一些有助于提升效率的办公自动化工具和技巧。 3. 前瞻性思维与综合能力培养： 项目助理与支持： 现代秘书常常需要协助部门或领导进行项目管理。本书将介绍项目管理的通用流程和关键要素，以及秘书在项目生命周期中所扮演的角色，包括文档管理、沟通协调、进度跟踪、风险预警等。学员将学习如何成为一个得力的项目助手。 危机管理与应急处理： 面对突发事件，秘书是信息传递和现场协调的关键人物。本教程将提供应对不同类型危机（如火灾、医疗急救、安全事件、信息泄露等）的基本流程和应急预案，以及如何在危机中保持冷静、快速响应、有效沟通，为领导和团队争取宝贵的时间和资源。 学习能力与职业发展规划： 职场是持续学习的平台。本书将引导学员如何进行自我评估，识别自身优势与不足，并制定有效的学习计划，不断提升专业技能和综合素质。同时，还将探讨秘书职业的发展路径，如何从基础岗位逐步晋升为高级秘书、行政主管甚至助理经理，帮助学员进行长远的职业规划。 企业文化理解与融入： 优秀的秘书需要深刻理解并融入企业文化，成为企业价值观的传播者和践行者。本书将引导学员分析不同类型的企业文化，以及如何在日常工作中体现企业精神，建立积极的企业形象。 适用对象： 高等院校相关专业的应届毕业生，希望系统学习秘书职业所需的理论知识和实践技能，为顺利就业打下坚实基础。 在职秘书，希望通过系统的培训，提升自身职业技能和素养，向“准高级”秘书岗位迈进，增强职业竞争力。 其他对秘书职业感兴趣，希望系统学习办公技能和职业礼仪的社会人士。 本书的价值： 本书不仅仅是一本考试辅导教材，更是一本能够帮助学员提升实际工作能力、塑造职业形象、实现职业发展的综合性培训指南。通过对本书的学习，学员将能够： 掌握国家职业资格秘书认证所需的核心知识和技能。 显著提升在实际工作中的沟通协调、信息处理、公文写作等能力。 培养严谨细致的工作态度、高度的责任心和良好的职业道德。 增强解决复杂问题和应对突发状况的能力。 为个人的职业发展奠定坚实的基础，开启更广阔的职业前景。 我们坚信，通过认真学习本书，并积极将所学知识应用于实践，每一位学员都将能够成为一名出色的“准高级”秘书，在职场中游刃有余，创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对秘书职业充满热情的爱好者，尽管我目前还没有正式进入这个行业，但我一直致力于通过学习来充实自己。偶然的机会接触到《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》，它的名字就让我眼前一亮。我一直觉得，秘书工作不仅仅是简单的事务性工作，它更是一种艺术，一种对细节的极致追求，以及一种在细节中体现专业素养的能力。因此，我对书中关于“细节管理与品质提升”的内容充满了期待。我希望它能详细阐述如何从细微之处着眼，例如办公环境的布置、文件材料的规范、电话沟通的专业性、会面接待的周到等，来体现秘书的高水准。同时，我也关注书中在“职业道德与素养”方面的论述。在我看来，秘书的职业操守是其核心竞争力之一。我希望书中能够深入探讨保密意识、诚信原则、服务精神、责任心等职业道德的重要性，并且能提供一些如何将这些道德准则融入日常工作的具体方法和案例，帮助我建立起正确的职业价值观。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》，首先吸引我的是其严谨的学术风格和清晰的逻辑脉络。我是一名已经工作多年的秘书，深知理论知识与实操技能之间存在一定的鸿沟，而这本书似乎致力于弥合这一差距。在“商务沟通与礼仪”这一部分，我看到了对不同沟通场景的细致分析，不仅仅停留在“说什么”和“怎么说”，更深入到“为什么这么说”以及“在什么情境下效果最好”。例如，对于商务谈判中的沟通策略，我期待书中能够提供一些高级的心理博弈技巧，以及如何在不同文化背景下进行有效的跨文化沟通，这对于我处理涉外事务时至关重要。同时，书中对于“高效的时间管理与行程安排”的章节，我也寄予厚望。我希望它能提供一些超越基础日程管理的进阶方法，比如如何预判潜在的时间冲突，如何为突发事件预留缓冲时间，以及如何利用科技工具来优化行程规划，确保每一项工作都能在预设的时间内高质高效地完成。我之前在实践中遇到过多次由于行程安排不当而导致的连锁反应，如果这本书能提供系统性的解决方案，那将是对我工作效率的巨大提升。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对秘书职业充满热情，但又缺乏系统性学习机会的职场新人，《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书，是我渴望已久的学习工具。我希望这本书能够成为我职业道路上的“引路人”。我特别期待书中在“基础办公技能的精进”方面能够提供一些超越常规的技巧。例如，在Word文档中，我希望学习如何设置复杂的样式和母版，如何进行文档的修订和版本控制；在Excel中，我希望掌握数据透视表、VLOOKUP等高级函数的应用，以及如何进行数据可视化；在PPT中，我希望学习如何设计出更有吸引力、更有逻辑性的演示文稿，而不仅仅是内容的堆砌。此外，我对书中关于“专业形象塑造与沟通技巧”的章节也充满了好奇。我理解，秘书的专业形象不仅仅体现在着装和言谈举止上，更体现在其专业的工作态度和高效的沟通能力上。我希望书中能提供一些关于如何建立自信、如何进行得体而不失灵活的商务沟通，以及如何在不同场合展现专业素养的具体指导。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在小型企业担任秘书多年的工作者，我深刻体会到在资源有限的情况下，如何最大化工作效率的挑战。《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书的出现，对我来说无疑是雪中送炭。我最期待的是书中关于“成本控制与资源优化”的章节。在日常工作中，我需要负责一些采购、费用报销、办公用品管理等工作，如何能够在保证工作质量的前提下，最大限度地节约成本，是我一直在思考的问题。我希望书中能提供一些实用的采购技巧，例如如何与供应商进行有效的谈判，如何选择性价比高的产品，如何建立合理的库存管理制度等。此外，我也关注书中关于“创新思维与效率提升”的部分。在面对重复性的工作时，如何能够跳出思维定势，寻找更快捷、更有效的工作方法，是提高个人和团队效率的关键。我期待书中能提供一些激发创新思维的工具和方法，例如头脑风暴、流程再造等，并结合秘书工作的实际，给出一些可行的创新案例。

评分☆☆☆☆☆

作为一名正在备考国家职业资格培训“秘书”岗位的学员，我抱着极大的期待入手了这本《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》。拿到书的那一刻，厚实的分量和精美的装帧就给了我信心。我之前也翻阅过一些市面上同类的教材，但总感觉要么过于理论化，脱离实际操作；要么过于碎片化，缺乏系统性。而这本教程，从目录的编排来看，就显得非常扎实，覆盖了秘书工作所需的核心技能和理论知识。我尤其关注的是它在“高校准高级”这个定位上的体现。这意味着它不仅仅是基础知识的罗列，更是在方法论、策略性思考以及处理复杂事务方面的深入探讨，这正是我当前最需要的。比如，在“公文处理与管理”这一章，我期待的不仅仅是公文格式的讲解，更希望看到如何根据不同的情境选择合适的公文类型，如何在起草过程中精准把握政策导向，如何高效地进行公文的流转、归档和保密，以及在面对疑难公文时，如何运用智慧和技巧来解决问题。再比如，在“会议组织与服务”方面，我希望它能详细阐述会议策划的各个环节，包括目标设定、议题选择、参会人员邀请、场地布置、物料准备、现场执行以及会后总结等，并且能提供一些在实际工作中可能遇到的突发情况应对策略，例如设备故障、人员缺席、议题跑偏等，并给出切实可行的解决方案。这本书能否真正做到“准高级”的深度，是我非常期待且密切关注的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将退休的老秘书，在多年的工作中积累了丰富的经验，但我也意识到，随着时代的发展，秘书工作的要求也在不断变化。《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书的“高校准高级”定位，让我看到了与时俱进的学习机会。我尤其想了解书中关于“新媒体应用与信息传播”的内容。我发现现在的企业越来越重视线上宣传和信息发布，而我在这方面相对比较薄弱。我希望书中能够详细介绍如何利用微信公众号、微博、短视频平台等新媒体渠道，进行信息的有效传播，如何撰写吸引人的文案，如何进行图片和视频的简单制作，以及如何监测和分析传播效果。此外，我也关注书中关于“职业生涯规划与持续学习”的章节。虽然我即将退休，但我依然希望能够保持学习的热情，并且将我多年的经验传承下去。我希望书中能提供一些关于如何进行职业生涯的再规划，以及如何保持终身学习状态的指导，让我能够更好地适应未来的社会发展。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将步入职场的大学毕业生，选择了秘书专业作为我的职业方向，因此对《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书充满了好奇。作为一名新手，我最关心的是如何能够快速掌握秘书工作所必需的核心技能，并且能够为未来的职业发展打下坚实的基础。这本书的“准高级”定位让我有些许压力，但也更加激发了我学习的动力。我希望它能提供非常详实的操作指南，从最基础的办公软件应用技巧，例如如何在Word中进行复杂的排版和图文混排，如何在Excel中运用各种函数进行数据分析和报表制作，到如何运用PPT制作出专业且富有说服力的演示文稿，都能够有深入的讲解和案例分析。此外，我特别关注的是书中关于“信息收集与处理”的内容。在信息爆炸的时代，如何快速、准确地获取有价值的信息，并将其进行有效的筛选、整理和归纳，是秘书工作的一项重要能力。我希望书中能提供一些实用的信息检索方法，比如如何利用搜索引擎的高级指令，如何识别信息来源的可靠性，以及如何运用知识管理工具来构建个人或团队的知识库。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在大型国企担任秘书的职业女性，工作内容繁杂且要求极高。《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书，对我而言，是工作中的一份宝贵参考。我非常期待书中关于“风险管理与合规性审查”的章节。在大型企业中，任何一个疏忽都可能带来严重的后果。我希望书中能够详细讲解如何识别工作中的潜在风险，例如信息泄露、合同违规、不当言论等，并提供有效的风险规避措施。同时，我也希望书中能够深入探讨合规性审查的重要性，以及秘书在其中应扮演的角色，例如如何对文件、合同、活动等进行初步的合规性检查，如何确保所有工作都符合国家法律法规和公司内部的规章制度。此外，我对书中在“领导力支持与决策辅助”方面的论述也抱有极大的兴趣。一名优秀的秘书，不仅要完成交办的任务，更要能够站在领导的角度思考问题，提前预判领导的需求，为领导的决策提供充分的支持和可靠的信息。我希望书中能提供一些关于如何培养这种“预判性思维”和“决策辅助能力”的技巧和方法。

评分☆☆☆☆☆

我是一名来自基层行政部门的秘书，工作内容以日常行政事务为主，但我也渴望提升自己的专业技能，向更高层次发展。《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书，恰好满足了我这种渴望。我尤其关注书中关于“行政管理与效率优化”的内容。在基层部门，人员和资源都相对有限，如何能够通过精细化的行政管理，提升整体工作效率，是我一直在探索的课题。我希望书中能提供一些关于如何进行办公流程的梳理和再造，如何建立有效的绩效考核体系，如何优化文件管理和信息传递，以及如何通过团队协作来达成更高工作目标的具体方法。同时，我也对书中在“数据分析与可视化呈现”方面的讲解充满期待。虽然我的工作主要以文字为主，但我知道，在当今时代，数据的重要性日益凸显。我希望书中能提供一些关于如何收集、整理和分析基础数据，并将其以图表、报表等直观的方式呈现出来的技巧，以便更好地支持领导的决策。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期从事秘书工作，并且正在寻求职业晋升的资深人士，我对《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》这本书有着非常高的期待。我希望这本书不仅仅是知识的传授，更是经验的沉淀和智慧的启迪。在“危机管理与应急处理”这一章节，我特别关注书中是否能提供一些具体的案例分析，以及在面对突发事件时，秘书应扮演的角色，如何与相关部门协调，如何迅速有效地传递信息，如何安抚情绪，以及如何事后进行复盘和总结，以避免类似事件再次发生。我曾在工作中遇到过一些需要临危不乱、果断决策的时刻，如果这本书能提供一些应对不同类型危机的预案和策略，那将非常有价值。同时，我对“团队协作与人际关系管理”这一部分也抱有浓厚的兴趣。在现代企业中，秘书常常是连接不同部门、不同层级人员的关键桥梁。我希望书中能提供一些关于如何建立良好职业人际关系、如何有效进行跨部门沟通、如何化解潜在的冲突，以及如何在团队中发挥支持和协调作用的进阶指导。

评分☆☆☆☆☆

纸张很好，外观也无损坏，都挺好的，没有什么不足。

评分☆☆☆☆☆

网上的各种书太多了，我最后选了这本，收到之后觉得很不错。里面的内容写得很专业，是我想要的那种。我之前买过一本也是关于这个工作的，不过说的太肤浅了。这本书可能稍贵，但其实还是值得的

评分☆☆☆☆☆

适合考秘书三级的朋友阅读，内容较全面，涉及考试内容方方面面的，也有四、五级的内容，值得购买。

评分☆☆☆☆☆

网上的各种书太多了，我最后选了这本，收到之后觉得很不错。里面的内容写得很专业，是我想要的那种。我之前买过一本也是关于这个工作的，不过说的太肤浅了。这本书可能稍贵，但其实还是值得的

评分☆☆☆☆☆

不错，实用。学习用的

评分☆☆☆☆☆

多看点书多了解点知识，书本内容合理，感觉不错

评分☆☆☆☆☆

秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）

评分☆☆☆☆☆

很好很实用

评分☆☆☆☆☆

快递不用说很给力，但包装太烂，书可能放在仓库时未放好，封面和底面都折了几下，装订的地方也压扁了很多，拿到手怎么看也就八成新。我第一次给差评，对京东真有些失望