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基本信息 I S B N： 9787111534686                                               I S B N： 9787111343943 书 名：粉丝营销-社群时代营销新玩法                            书    名： 淘营销 作 者： 销售与市场杂志社                                               作 者： 马涛 出 版 社： 机械工业                                                         出 版 社： 机械工业 出版日期 ： 2016-04-01                                               出版日期 ： 2011-05-01 页 数 ： 183                                                                    页 数 ：283 开 本 ： 32                                                                        开 本 ：16 定 价 ：49                                                                    定 价 ：49 书名：粉丝营销：社群时代营销新玩法 内容提要 越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的丝。本书通过案例介绍了丝营销方法。通过阅读本书，读者将了解那些成功运作丝群体的品牌商是如何通过造来为新品造市和让老产品获得新生的，并通过案例介绍了造方法以及维系丝使品牌发展得以延续的策略和方法。 目录 前言 第1章 丝特质：真假有别 ∥ 1 1.1 你拥有的可能是假丝 ∥ 2 1.2 掌握丝心理将其转换为真丝 ∥ 3 反叛者心理 ∥ 4 逃离者心理 ∥ 4 创世者心理 ∥ 4 表演者心理 ∥ 5 鉴赏者心理 ∥ 5 迷恋者心理 ∥ 5 实用者心理 ∥ 6 回忆者心理 ∥ 6 第2章 丝群体激励与运营 ∥ 7 2.1 丝也需要激励 ∥ 8 匹配法则 ∥ 8 变化法则 ∥ 11 及时法则 ∥ 12 公开法则 ∥ 13 足额法则 ∥ 14 2.2 丝群体运营之道 ∥ 14 对“花瓣”的误解 ∥ 15 启示 ∥ 17 2.3 对丝生产力的低估 ∥ 18 2天，400人，2票 ∥ 19 有人，还得有资源 ∥ 21 运作丝团的法宝 ∥ 22 启示 ∥ 24 2.4 看Amanda Palmer与丝的疯狂互动 ∥ 25 2.5 丝营销：从吸引到忠诚 ∥ 27 用好的内容留住丝 ∥ 28 通过活动黏住丝 ∥ 30 第3章 造 ∥ 33 3.1 造就丝的18个重要环节 ∥ 34 洞察 ∥ 35 借势 ∥ 37 聚核 ∥ 41 结构 ∥ 42 出击 ∥ 45 试探 ∥ 46 抢位 ∥ 46 组织 ∥ 49 打磨 ∥ 50 震荡 ∥ 50 辐射 ∥ 51 爆发 ∥ 52 蓄能 ∥ 53 饥饿 ∥ 55 快销 ∥ 56 增值 ∥ 56 客服 ∥ 57 节庆 ∥ 57 3.2 收编伪丝：引领边缘消费流行 ∥ 58 伪丝的边缘人思维 ∥ 59 里应外合收编伪丝 ∥ 60 消费者推力 ∥ 62 3.3 如何让丝飞到你的“碗”里来 ∥ 65 做好定位 ∥ 66 免费营销 ∥ 67 好玩有趣 ∥ 69 广撒网，多点布局 ∥ 70 地推模式 ∥ 70 第4章 造实战 ∥ 73 4.1 如何通过公众平台聚集丝 ∥ 74 微博：三种制胜法宝聚丝 ∥ 74 ：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75 多平台的数据共享 ∥ 76 视频网站：视频自媒体潜力巨大，前景看好 ∥ 78 人人网：关键词“学生” ∥ 80 豆瓣：“文艺范儿” ∥ 80 4.2 用新鲜内容抓住丝 ∥ 81 数码资讯类案例 ∥ 81 时事点评类案例 ∥ 82 美容护肤类案例 ∥ 83 医学养生类案例 ∥ 85 4.3 案例呈现：年哈雷是如何让几代人都成为丝的 ∥ 87 忠特质的初养成 ∥ 88 “自由”的灌入与强化 ∥ 90 依靠HOG度过“更年期” ∥ 91 第5章 丝营销案例深度分析 ∥ 93 5.1 2丝，如何月入30 ∥ 94 月入30，不是梦 ∥ 95 微博营销的关键点 ∥ 97 微博活动策划的几点技巧 ∥ 98 微博运营中的几个细节 ∥ 100 5.2 30个自组织同时发动：让丝营销没有疲劳期 ∥ 100 大品牌自危 ∥ 100 “社会化营销 丝营销”的挑战 ∥ 102 玩着完成一次海选 ∥ 104 自组织成为新推广的背后力量 ∥ 108 5.3 门店的逆袭：两周汇集丝，客单价提升50% ∥ 110 不仅反向，还要闭环：让消费者从线下来，到线下去 ∥ 111 回归本质：消费者数据的采集、分类和应用 ∥ 112 不是O2O有多神奇，而是过去的门店管理太差 ∥ 113 什么样的企业适合做反向O2O ∥ 116 5.4 一个“首席丝官”面临的挑战 ∥ 117 老板穿上了“首席丝官”的马甲 ∥ 117 细节“论” ∥ 118 小众，再小众 ∥ 121 围绕小众人群的营销模式 ∥ 122 新常态下“首席丝官”的挑战 ∥ 124 5.5 解密立白《我是歌手》娱乐营销大戏 ∥ 126 寻找一个原点翘起地球 ∥ 126 娱乐营销怎么玩 ∥ 128 娱乐营销标配：一套与之配合的整合打法 ∥ 131 5.6 一场丝调动战 ∥ 134 次调动：品类遇上了话题 ∥ 135 第二次调动：意见领袖要动起来 ∥ 137 第三次调动：网络众筹来帮忙 ∥ 139 第四次调动：打进社群，让事件代言 ∥ 141 启示 ∥ 142 5.7 酣客公社王为：不是我想颠覆传统商业的 ∥ 143 丝聚合 ∥ 144 社群商业化前奏 ∥ 146 5.8 小众营销：不要死在奔向大众的路上 ∥ 147 体验被快速迭代 ∥ 147 多少人的若干，只为明天的引爆 ∥ 149 伪丝营销让“做大梦想”成“做大幻想” ∥ 150 5.9 丝迷恋周期：“小苹果”的风刮走了 ∥ 151 锤子降价：急剧缩水的产品生命周期来了 ∥ 152 丝迷恋周期：3个月而已 ∥ 153 苹果也曾付出的代价 ∥ 154 5.10 偶像与丝之间的“第三者” ∥ 156 搭乘品牌的顺风车 ∥ 157 深度分享，此明星彼明星 ∥ 158 他山之石，第三者品牌的温床 ∥ 160 华硕东施效颦 ∥ 161 失控按钮，点燃消费者激情 ∥ 162 5.11 炸弹二锅头：复制小丝营销 ∥ 163 寻找炸弹人，招募丝 ∥ 165 引爆活动现场 ∥ 168 5.12 72变：不一样的丝硬件平台 ∥ 169 丝平台 ∥ 170 柔性化定制 ∥ 170 “众”模式 ∥ 171 点评 ∥ 173 5.13 悟空理财：移动金融丝经济新样本 ∥ 173 丝经济，体验至上 ∥ 175 专业团队，空认同 ∥ 177 结语 ∥ 178 5.14 如何征服专业丝 ∥ 179 想要抓住“菜鸟”得先抓住“大神” ∥ 179 如何吸引大神的注意 ∥ 181 其实是互联网自行车 ∥ 183 书名：淘营销 内容提要 《淘营销》深度指导淘宝卖家解决如何把商品卖出去，如何把商品卖火，如何让生意持续火暴等一系列问题。书中既有营销理念，又有实际可模仿的案例。除全面介绍淘宝营销的通用技术之外，还应用营销理念和诊断技术，对一些主流和非主流行业的店铺进行了诊断，读者从中可以看到作者马涛是怎样分析一个店铺并找到营销的着眼点的。《淘营销》是淘宝店主和未来淘宝店主的良师益友。 目录 前言部分营销的那点事儿1.1赚钱是淘宝开店的主要目的1.2买家才是主角1.3营销是研究人的1.4买家不是喜欢便宜而是喜欢占便宜1.5淘营销的基本理念1.5.1营销像钓鱼，要想钓到鱼，必须像鱼儿一样思考1.5.2营销像钓鱼，要想钓到鱼，必须到有鱼的地方去钓1.5.3营销像钓鱼，要想钓到鱼，要先投饵1.6好的营销老师是自己当超级买家1.7买家为什么掏钱1.8买家是卖家的衣食父母，卖家多承担些风险1.9淘营销的三个层次第二部分淘营销的层次——把宝贝卖出去2.1转化率和内功修炼2.2转化率公式2.3信誉和价格不是转化率的关键因素2.4转化率的关键因素——宝贝描述2.4.1三类常见的不能帮助销售的宝贝描述2.4.2宝贝描述扮演的角色2.4.3怎么写出好的宝贝描述2.4.4以图片为中心如何激励摄影师拍出好图2.4.5从物的角度来描述2.4.6从人的角度进行宝贝描述2.4.7造势并借势2.4.8宝贝描述的长度2.5哥卖的不是商品，是梦想2.6消除买家的购物风险2.6.1买家的风险和卖家的承诺2.6.2减肥商品的零风险承诺2.6.3客服中的零风险承诺让成交率提升了3倍2.6.4实体店因零风险承诺销量提升40%2.6.5零风险承诺真的不会赔钱吗2.7转化率的第二关键因素——销量2.7.1买家为什么喜欢跟风2.7.2销量对转化率的影响2.7.3知道销量对转化率影响后，我们怎么利用2.8转化率的第三关键因素——打造好口碑2.8.1为什么要打造好口碑2.8.2现实中的口碑案例2.8.3口碑三要素及其特点2.8.4评价与评语预期2.8.5商品货真价实是好口碑的基石2.8.6主动承担风险以避免坏口碑的产生2.8.7化解差评的威力2.8.8利用评价存储释放策略建立良好的印象2.8.9口碑三要素，功夫该下在哪里2.8.10赠品绝对是笼络人心的好办法2.8.11店铺评分体现了“日久见人心”2.8.12搞活动时兼顾售后口碑2.8.13快人一步抢占口碑营销2.9转化率的第四关键因素——客服2.9.1客服的三大任务2.9.2客服人的目标——十拿九稳2.9.3沟通的技巧2.9.4交流，交流，还是交流2.9.5竭尽所能出单2.9.6如何看待和应付砍价2.9.7追销商品的技巧2.10标题是宝贝的广告2.10.1标题的双重功能2.10.2写出好标题的模板2.10.3好标题实例2.10.4为什么这是一个好标题2.10.5在数据分析基础上提炼关键词2.10.6人气要集中不要分散2.10.7珍惜标题的字数2.11主图是宝贝的脸2.11.1主图要有吸引力2.11.2让主图更吸引眼球2.12从营销的角度装修店铺2.12.1装修就像人的衣服2.12.2删除无关的内容第三部分淘营销第二层次——把宝贝卖火卖暴3.1销量公式：销量=转化率×流量3.2流量的来源与获取方式3.2.1淘宝站外的免费流量3.2.2淘宝站外的收费流量3.2.3我在GoogleAdwords投的手写板广告赔了3.2.4丁总每天2万的百度广告费去哪了3.2.5把货卖给网购人群3.2.6你该获取哪里的流量3.3淘宝以外的推广留给淘宝客3.3.1淘宝客收入龙虎榜上的钱都被谁拿走了3.3.2淘宝客关切的利益3.3.3让淘宝客优先推你的秘诀3.3.4主动吸引淘宝客3.3.5哪些行业适合用淘宝客3.4淘宝站内的免费流量3.4.1主动流量：帮派、社区和淘吧流量3.4.2被动流量：搜索和类目导航3.4.3淘宝SEO与普通网站SEO的异同3.4.4人气排名规则3.4.5他的宝贝总排名在别人后面的原因3.4.6七八规则后我们该怎么办3.4.7新店生意差的原因3.5淘宝站内收费流量之一——直通车3.5.1为什么要开直通车3.5.2直通车的功能——知之而搜之，不知之而告之3.5.3节省直通车广告费的技巧3.5.4直通车活动3.5.5关于直通车的几点思考3.6淘宝收费流量之二——钻石展位3.6.1广告位出现在哪里3.6.2钻石展位的收费方式3.6.3少花钱多买流量的技巧3.6.4要精准流量还是海量流量3.6.5没有点击率，一切都是浮云3.7淘宝掌柜常犯的两个严重错误3.7.1把定价权交给会计做3.7.2把设计广告的重任全权交给美工3.8淘宝收费流量之三——超级卖霸3.8.1超级卖霸的页面和入口3.8.2卖霸的纠结3.9淘宝收费流量之四——大客户品牌硬广告3.9.1硬广资源分类和价格3.9.2要品牌还是要流量3.10从“用兵如神”到“用钱如神”3.11淘宝流量的十大渠道3.11.1淘宝首页3.11.2旺旺焦点窗口3.11.3淘宝各大频道3.11.4类目导航3.11.5宝贝搜索3.11.6宝贝详情页面3.11.7店铺页面鱼塘理论深度开发鱼塘3.11.8交易过程页面3.11.9淘江湖3.11.10淘宝运营活动3.11.11不刷信誉快速提高信用的方法3.12该推店铺还是单个宝贝详情页面3.13该推哪个宝贝——贴标签3.14店铺定位——选择高端路线还是低端路线3.15增加利润的方法3.16淘营销三大战略3.16.1差异化战略3.16.2集中战略3.16.3火车头战略3.16.4关联营销的秘诀3.17花钱推广的真谛——推其所必买3.17.1花钱推广的目的是成交不是赚钱3.17.2什么样的商品是买家“必买”的3.17.3先求成交后求赚钱3.18我的地盘我做主3.19按飞机模型调整推广商品线3.20避开“打造爆款”的陷阱3.21上活动的误区3.22你为什么不敢上活动第四部分淘营销第三层次——积累自己的鱼塘4.1为什么必须建立自己的鱼塘4.1.1什么叫“自己的鱼塘”4.1.2自己的鱼塘为经营带来的好处4.1.3两手抓，做大自己的鱼塘4.2有了自己的鱼塘，月入过万又算什么4.3抓住老客户是建立自己鱼塘的核心4.3.1未抓住老客户的原因4.3.2抓不住老客户的后果4.3.3怎样才能抓住老客户4.4客户的价值4.4.1客户的终身价值4.4.2买家的剩余价值4.5将欲取之，必先予之4.5.1前端利润和后端价值4.5.2该把利让给谁：买家还是淘宝4.5.3人人都敢上活动4.5.4阴阳哲学——赔就是赚4.6四把利益硬钩子4.6.1把钩子——赠品4.6.2第二把钩子——店铺VIP4.6.3第三把钩子——限时红包4.6.4第四把钩子——预告性秒杀4.6.5不要迷信买家的忠诚度4.7情感软钩子——不断为客户创造价值4.8促使买家多买4.8.1让买家多买需杠杆支点4.8.2难以拒绝的成交主张4.9生意火暴在于收服人心4.9.1洗衣店火暴的秘密4.9.2咖啡馆火暴的秘密4.9.3案例的启示——网店该如何锁住买家第五部分网店营销方案分析与实例5.1网店分析技术5.1.1客户与用户5.1.2新客户与陌生客户5.1.3给买家画像5.1.4知己知彼靠数据统计和分析5.1.5中小店主的成功之路5.2卖户外军品的营销思路5.3卖红虫子鱼饵的营销思路5.4卖裙裤服装的营销思路5.5卖吉祥用品的营销思路5.6卖地板的营销思路第六部分中小卖家未来的出路是发展淘品牌6.1出来混迟早是要还的6.2如果马云不限制淘宝赢利6.3从2010年光棍节疯狂销量的背后看品牌的暴利6.4做一个品牌需要花多少钱6.5有故事的品牌能飞远6.5.1运作牛肉干品牌故事6.5.2创意暴走鞋品牌故事6.6做品牌的目的是为了销量6.7淘品牌建立的核心在互动 作者简介 马涛，毕业于北京大学，一大把网淘宝营销专家，马涛淘宝营销策划机构创始人兼淘品牌包装策划师，曾任京华网技术总监，2005年开始注册个淘宝账号，随后与淘宝正式结缘，是淘宝早的一批皇冠卖家之一。对电视广告、报纸广告、夹报广告、网络广告，一直到淘宝广告有丰富的实践经验和深入的研究。在淘宝站外网站写的文案转化率曾创造过22%的好成绩，在淘宝上的宝贝描述曾创造过40%的佳绩，擅长分析消费者行为，转化内功根基深厚。目前活跃于淘品牌领域的实践和培训，经历过的行业有小众化妆品、小众服装、环保童装、零食、小众家装产品、小众鞋产品。从2010年下半年开始在多个城市举办“淘宝中小卖家营销峰会”，免费分享营销案例知识，已经使上千卖家受益。  
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