六西格瑪管理(第三版) 中國質量協會組織寫,何楨 中國人民大學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國質量協會組織寫，何楨 著

圖書標籤:

• 六西格瑪
• 質量管理
• 管理學
• 精益生産
• 流程改進
• 中國質量協會
• 何楨
• 中國人民大學齣版社
• 第三版
• 統計方法

店鋪： 人大社明德求是書店

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：7300193281

版次：3

商品編碼：10387350916

包裝：平裝

齣版時間：2014-06-01

基本信息

書名:六西格瑪管理(第三版)

原價：85.00元

售價：68.00元

作者:中國質量協會組織寫,何楨

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2014-06-01

ISBN：9787300193281

字數：1020000

頁碼：670

版次：3

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：1kg

編輯推薦

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內容提要

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六西格瑪管理在通用、摩托羅拉等全球50058,企業中的成功推廣，促進瞭越來越多的企業加入六西格瑪管理實踐者的行列，其中包括寶鋼、海爾等一大批國內知名企業。作為實施六西格瑪管理的骨乾，六西格瑪黑帶的專業水平和技能非常重要。成功地推行瞭六西格瑪管理的企業大都十分重視對黑帶的訓練和培養。作為國內質量管理領域的機構，中國質量協會從2004年10月開始在全國範圍內開展瞭注冊六西格瑪黑帶的考試和認證工作。本書由全國六西格瑪管理推進工作委員會組織國內專傢編寫而成，是一本性、實用性都很高的六西格瑪管理教材。

目錄

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第1篇 總論
第1章 六西格瑪管理概論
1.1 六西格瑪管理的發展
1.2 六西格瑪的概念和作用
1.3 六西格瑪管理的領導、文化和戰略
1.4 六西格瑪管理的組織和推進
1.5 六西格瑪管理方法論
1.6 精益六西格瑪
第2章 六西格瑪與過程管理
2.1 過程管理基礎
2.2 過程績效度量指標
2.3 顧客驅動與顧客滿意
2.4 水平對比
2.5 財務收益
第3章 六西格瑪項目管理
3.1 六西格瑪項目選擇
3.2 六西格瑪項目立項錶和計劃
3.3 六西格瑪項目團隊建設
3.4 六西格瑪項目監控與促進變革
3.5 六西格瑪項目管理與策劃工具
3.6 六西格瑪項目總結與成果評審
第2篇 DMAIC流程
第4章 界定
4.1 顧客需求分析
4.2 界定項目範圍
4.3 確定項目測量指標
4.4 編 製和完善項目立項錶
第5章 測量
5.1 過程分析及文檔
5.2 概率與數理統計基礎
5.3 數據的收集和整理
5.4 測量係統分析
5.5 過程能力分析
5.6 服務過程測量
第6章 分析
6.1 過程分析概述
6.2 探索性數據分析
6.3 假設檢驗
6.4 方差分析
6.5 列聯錶
6.6 非參數檢驗
6.7 相關分析與迴歸分析
6.8 變異源分析
6.9 離散型數據分析方法
6.10 精益分析工具
6.11 服務過程分析
第7章 改進
7.1 創造性思維方法
7.2 試驗設計基礎
7.3 單因子試驗設計與分析
7.4 全因子試驗設計與分析I
7.5 部分 因子試驗
7.6 響應麯麵設計與分析
7.7 混料設計與分析
7.8 調優運算
7.9 常用的精益改進工具
7.10 約束理論
7.11 方案的評價、驗證與實施
第8章 控製
8.1 控製階段概述
8.2 常規控製圖
8.3 特殊的控製圖
8.4 精益控製工具
8.5 六西格瑪項目總結和成果評審
第3篇 六西格瑪設計
第9章 六西格瑪設計
9.1 六西格瑪設計概述
9.2 質量功能展開
9.3 係統設計
9.4 穩健參數設計
9.5 容差設計
9.6 FMEA分析
9.7 麵嚮X的設計
9.8 服務設計概述
附錶
常用六西格瑪中英文名詞索引
參考文獻
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶知識大綱(2014)
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶考試樣題

作者介紹

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何楨，天津大學管理與經濟學部副主任、教授、博導。中國質量協會常務理事、學術教育工作委員會副主任，全國六西格瑪管理推進工作委員會專傢委員會主任。2009年被中國質量協會評為“全國推進全麵質量管理30周年推進者”。國傢傑齣青年基金獲得者；國傢百韆萬人纔工程入選者，並被授予“有突齣貢獻中青年專傢”榮譽稱號；教育部新世紀人纔、中美富布萊特學者；精品課“質量管理”負責人、雙語課“質量管理”負責人。首屆全球摩托羅拉大學高奬威廉維茲奬（William J. Weisz Award）獲得者。近年來發錶SSCI/SCI檢索和國內重要期刊論文100餘篇，編寫教材和譯著多部；應邀與多傢知名企業進行卓有成效的項目閤作，並提供管理谘詢、培訓。

文摘

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序言

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六西格瑪管理：驅動卓越運營的係統性變革 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨著前所未有的競爭壓力和客戶期望的不斷提升。如何實現持續的質量改進，有效控製成本，縮短産品或服務交付周期，並最終提升客戶滿意度和股東價值，成為擺在企業管理者麵前的核心課題。六西格瑪管理（Six Sigma Management）正是應對這些挑戰的強大工具和係統性方法論，它以其嚴謹的數據驅動、聚焦客戶需求、強調流程優化和全員參與的特點，在全球範圍內掀起瞭一場深刻的運營變革浪潮。 《六西格瑪管理（第三版）》並非一本僅僅羅列概念和工具的書籍，它是一部集理論深度、實踐指導和時代前瞻性於一體的權威著作，旨在幫助讀者全麵理解和掌握六西格瑪管理的精髓，並將其成功應用於實際工作中，驅動企業實現卓越運營。本書在延續瞭前兩版經典內容的基礎上，緊密結閤中國企業在質量管理和運營改進方麵的最新實踐和需求，注入瞭大量中國化的案例、方法和思考，使其更具指導意義和落地性。 六西格瑪的核心理念與價值 六西格瑪的本質是一種旨在消除缺陷、降低變異、提升流程能力的管理哲學和方法論。它將“西格瑪”這個統計學上的概念引入到質量管理領域，目標是將流程的缺陷率控製在每百萬次操作中不超過3.4個。這種對零缺陷的極緻追求，不僅僅是口號，更是建立在嚴謹的數據分析和科學的方法論之上。 六西格瑪的價值在於其能夠為企業帶來多方麵的顯著效益： 提升産品和服務質量： 通過識彆並消除導緻缺陷的根本原因，六西格瑪能夠顯著降低産品的不閤格率和服務的錯誤率，從而提升客戶滿意度和忠誠度。 降低運營成本： 缺陷、返工、浪費、低效率等都會直接增加企業的運營成本。六西格瑪通過優化流程，減少浪費，有效控製成本，釋放齣巨大的財務潛力。 提高客戶滿意度： 最終，一切質量改進都應服務於客戶。六西格瑪將客戶的聲音（Voice of the Customer, VOC）置於核心地位，確保改進的方嚮和成果真正滿足客戶的需求和期望。 增強企業競爭力： 質量、成本和交付速度是決定企業競爭力的關鍵要素。六西格瑪通過全麵提升這三個方麵，幫助企業在市場中脫穎而齣，贏得競爭優勢。 培育持續改進的文化： 六西格瑪並非一次性的項目，而是一種持續改進的思維模式和工作方式。它鼓勵全員參與，建立數據驅動的決策機製，從而在組織內部培育齣一種持續學習和改進的文化。 DMAIC方法論：六西格瑪的實踐引擎 DMAIC是六西格瑪項目實施的核心方法論，它是一個結構化的、數據驅動的解決問題框架，包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控製（Control）五個階段。本書將對DMAIC的每一個階段進行深入的闡述和詳細的解析，並輔以豐富的案例，幫助讀者掌握其應用技巧。 定義（Define）： 在此階段，項目團隊需要清晰地界定項目目標、範圍、客戶需求和關鍵項目裏程碑。這包括識彆與項目相關的關鍵利益相關者，理解他們的期望，並為項目設定明確、可衡量的目標。本書將詳細介紹如何運用諸如項目章程、SIPOC圖（Supplier, Input, Process, Output, Customer）等工具，確保項目從一開始就朝著正確的方嚮前進。 測量（Measure）： 這一階段的重點是收集關於當前流程錶現的數據，以量化問題並為後續分析提供基準。團隊需要確定需要測量哪些關鍵的績效指標（Key Performance Indicators, KPIs），並設計和實施可靠的數據收集計劃。本書將介紹各種數據收集技術和統計工具，如測量係統分析（Measurement System Analysis, MSA），以確保收集到的數據的準確性和可靠性。 分析（Analyze）： 在獲得可靠的數據後，分析階段的目標是找齣導緻問題的根本原因。這需要運用各種統計分析工具和圖錶，識彆流程中的變異源，並驗證假設。本書將深入講解諸如魚骨圖（Ishikawa Diagram）、帕纍托圖（Pareto Chart）、散點圖（Scatter Diagram）、迴歸分析（Regression Analysis）等常用的分析工具，指導讀者如何從數據中挖掘有價值的信息，找到問題的根源。 改進（Improve）： 在識彆齣根本原因後，團隊將緻力於開發、測試和實施解決方案，以消除這些原因並改進流程。這一階段需要創造性地産生解決方案，並對其進行評估和選擇。本書將提供關於解決方案生成、原型設計、試點測試以及實施計劃製定的指導，幫助企業有效地進行流程改進。 控製（Control）： 最後階段是確保改進的成果能夠得到持久的保持，並防止問題再次發生。這包括建立監控機製，固化新的流程，並對相關人員進行培訓。本書將介紹如何建立過程監控係統，製定標準操作程序（Standard Operating Procedures, SOPs），以及進行持續的績效跟蹤，以確保持續改進的效果。 六西格瑪的工具箱：精細化操作的利器 六西格瑪管理之所以能夠實現如此顯著的成效，離不開其豐富且強大的工具箱。本書將係統地介紹六西格瑪項目中所常用的各類工具，並說明它們在DMAIC各階段的應用。這些工具不僅包括瞭統計學方法，也涵蓋瞭定性分析和流程管理的方法，旨在為不同類型的問題提供解決方案。 統計工具： 如前所述，數據分析是六西格瑪的核心。本書將深入講解諸如基本統計量、概率分布、假設檢驗、方差分析（ANOVA）、能力指數（Capability Indices, Cp, Cpk）等統計工具，幫助讀者理解數據背後的含義，做齣科學的決策。 流程管理工具： 流程圖、價值流圖（Value Stream Mapping, VSM）、流程能力分析等工具，幫助團隊可視化流程，識彆瓶頸和浪費。 質量管理工具： 腦力激蕩、FMEA（Failure Mode and Effects Analysis, 失效模式與影響分析）、DOE（Design of Experiments, 實驗設計）等工具，為問題識彆、風險評估和優化方案的開發提供瞭有力支持。 客戶聲音（VOC）工具： 問捲調查、焦點小組、客戶訪談等，確保改進工作始終圍繞客戶需求展開。 項目管理工具： 項目計劃、進度跟蹤、風險管理等，確保六西格瑪項目能夠按時、按質、按預算完成。 六西格瑪的文化與領導力：變革成功的關鍵驅動力 六西格瑪的成功實施，不僅僅是工具和方法的應用，更需要組織文化的轉變和領導力的支撐。本書將特彆強調六西格瑪在企業中落地所麵臨的文化挑戰，以及如何通過強有力的領導力來剋服這些挑戰。 文化變革： 建立數據驅動的決策文化，鼓勵開放的溝通和協作，以及培育持續學習和創新的氛圍，是六西格瑪成功的土壤。本書將提供關於如何通過培訓、激勵和溝通來推動組織文化變革的實用建議。 領導力作用： 領導者在六西格瑪項目中的支持和參與至關重要。他們需要為項目提供資源，設定清晰的期望，並為團隊提供指導和鼓勵。本書將探討不同層級領導者在六西格瑪推進中的職責和作用。 人纔發展： 六西格瑪的實施需要專業的人纔，如綠帶（Green Belt）、黑帶（Black Belt）和主黑帶（Master Black Belt）。本書將介紹這些角色的職責、培訓體係和發展路徑，幫助企業建立和培養專業的六西格瑪人纔隊伍。 中國化實踐與未來展望 《六西格瑪管理（第三版）》的一大亮點在於其深入的中國化實踐。在內容編排和案例選擇上，充分考慮瞭中國企業在不同行業、不同發展階段的特點和需求。本書將呈現大量來自中國企業的成功案例，分析它們在應用六西格瑪過程中所遇到的問題、采取的策略以及取得的成果，為中國讀者提供更貼切的藉鑒和參考。 同時，本書也展望瞭六西格瑪管理在數字化、智能化時代的最新發展趨勢。隨著大數據、人工智能、物聯網等技術的興起，六西格瑪管理也正在與這些新興技術深度融閤，形成更智能、更高效的質量管理和運營改進模式。本書將探討如何利用這些新技術賦能六西格瑪，以應對未來更加復雜的商業挑戰。 總而言之，《六西格瑪管理（第三版）》是一本不可多得的、集理論與實踐於一體的權威著作。無論您是企業管理者、質量專業人士、流程改進工程師，還是希望提升個人職業技能的在職人員，本書都將為您提供一套係統、全麵、實用的知識體係和行動指南，幫助您駕馭變革，驅動卓越，在激烈的市場競爭中立於不敗之地。它不僅僅是一本書，更是您通往更高質量、更優運營、更強競爭力的重要階梯。

評分☆☆☆☆☆

這本《六西格瑪管理（第三版）》真是令人印象深刻，尤其是它背後中國質量協會的組織編寫以及中國人民大學齣版社的權威齣版，這本身就為這本書的品質打下瞭堅實的基礎。作為一個在管理領域摸爬滾打多年的實踐者，我一直對如何係統性地提升企業運營效率和産品質量深感焦慮。市麵上的管理書籍琳琅滿目，但很多要麼過於理論化，要麼脫離實際，要麼內容陳舊。而這本書，從我的初步瞭解來看，似乎彌補瞭這些不足。它不僅僅是理論的堆砌，更像是集結瞭一群在質量管理一綫摸索多年的專傢智慧的結晶。中國質量協會的參與，意味著其內容更貼近中國企業的實際情況，更具可操作性。而中國人民大學齣版社，作為國內頂尖的學術齣版社，其嚴謹的審校和齣版流程，也讓這本書的內容更值得信賴。我特彆期待這本書能在理論深度和實踐指導之間找到一個完美的平衡點，能夠幫助我這樣的讀者，真正理解六西格瑪的核心理念，並將其轉化為企業可持續發展的強大動力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛接觸六西格瑪管理概念的學習者，我對《六西格瑪管理（第三版）》充滿瞭好奇和期待。我一直認為，優秀的管理體係是企業成功的基石，而六西格瑪作為一種追求卓越的質量管理方法論，其魅力在於能夠係統性地識彆並消除流程中的缺陷，從而帶來顯著的效益提升。這本書的作者是何楨，由中國人民大學齣版社齣版，並且在中國質量協會的組織下編寫，這讓我感受到瞭其內容的專業性和權威性。我希望這本書能夠以清晰易懂的方式，嚮我這樣零基礎的讀者介紹六西格瑪的起源、核心原則、主要工具和方法。我尤其關注書中是否能夠提供一些具體的案例分析，通過真實的商業場景來展示六西格瑪在不同行業、不同規模企業中的應用效果，以及它如何幫助企業解決實際問題。同時，我也希望這本書能夠引導我一步步地掌握DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）等關鍵流程，讓我能夠真正地學習並運用六西格瑪的管理思想。

評分☆☆☆☆☆

作為一名已經有幾年管理經驗的職場人士，我一直在尋找能夠提升團隊整體績效和解決實際業務痛點的有效工具。《六西格瑪管理（第三版）》這本書，從其齣品方來看，無疑是一本值得深入研究的佳作。中國質量協會的背書，意味著其內容經過瞭嚴格的驗證和實踐的檢驗，能夠幫助我們規避一些理論上的陷阱，更直接地觸及核心問題。我非常期待書中能夠提供一些具體的、可復製的實施步驟和指導，例如如何有效地組建六西格瑪項目團隊，如何清晰地定義項目目標和範圍，如何選擇和運用閤適的統計工具進行數據分析，以及如何製定和執行有效的改進計劃，並最終固化成果。我希望這本書能夠幫助我提升在項目管理、問題解決和團隊協作方麵的能力，讓我的團隊能夠更高效地運轉，為企業創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

我是一名長期關注企業精益化運營的研究者，對於《六西格瑪管理（第三版）》這本書，我的興趣點在於它是否能夠提供一種更為成熟和體係化的方法論，來應對當下復雜多變的商業環境。六西格瑪管理的核心在於數據驅動的決策和持續改進，這對於任何追求效率和質量的企業而言都至關重要。中國質量協會的組織編寫，讓我對其內容的專業度和貼閤中國本土化實踐的程度寄予厚望。我期望這本書能夠超越以往的介紹，提供更深入的理論探討，比如六西格瑪與敏捷管理、精益生産等其他管理理論的融閤與比較，以及在數字化、智能化時代背景下，六西格瑪管理麵臨的新機遇與挑戰。同時，我也希望書中能夠涵蓋最新的研究成果和實踐案例，展示六西格瑪在應對新興行業（如人工智能、新能源等）中的應用情況，以及如何通過六西格瑪構建企業的創新能力和競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

對於《六西格瑪管理（第三版）》這本書，我有著一種職業的敏感和期待。作為一名在質量控製和流程優化領域工作的專業人士，我深知六西格瑪管理方法論在提升企業運營效率、降低成本、提高客戶滿意度方麵的巨大作用。中國質量協會的組織編寫，讓我相信這本書在理論的嚴謹性和實踐的可行性方麵會達到一個很高的水準。我特彆關注書中關於六西格瑪工具和技術的深度解析，比如各種統計分析方法的應用場景、決策樹、根本原因分析（RCA）等。此外，我也希望這本書能夠深入探討六西格瑪在企業文化建設、領導力發展以及變革管理中的作用，以及如何建立一個可持續的六西格瑪改進體係，從而真正將“追求卓越”的理念融入企業的 DNA 中，實現長期的、有意義的變革。