六西格玛管理(第三版) 中国质量协会组织写,何桢 中国人民大学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中国质量协会组织写，何桢 著

图书标签:

• 六西格玛
• 质量管理
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• 精益生产
• 流程改进
• 中国质量协会
• 何桢
• 中国人民大学出版社
• 第三版
• 统计方法

店铺： 人大社明德求是书店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：7300193281

版次：3

商品编码：10387350916

包装：平装

出版时间：2014-06-01

基本信息

书名:六西格玛管理(第三版)

原价：85.00元

售价：68.00元

作者:中国质量协会组织写,何桢

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2014-06-01

ISBN：9787300193281

字数：1020000

页码：670

版次：3

装帧：平装

开本：16开

商品重量：1kg

编辑推荐

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内容提要

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六西格玛管理在通用、摩托罗拉等全球50058,企业中的成功推广，促进了越来越多的企业加入六西格玛管理实践者的行列，其中包括宝钢、海尔等一大批国内知名企业。作为实施六西格玛管理的骨干，六西格玛黑带的专业水平和技能非常重要。成功地推行了六西格玛管理的企业大都十分重视对黑带的训练和培养。作为国内质量管理领域的机构，中国质量协会从2004年10月开始在全国范围内开展了注册六西格玛黑带的考试和认证工作。本书由全国六西格玛管理推进工作委员会组织国内专家编写而成，是一本性、实用性都很高的六西格玛管理教材。

目录

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第1篇 总论
第1章 六西格玛管理概论
1.1 六西格玛管理的发展
1.2 六西格玛的概念和作用
1.3 六西格玛管理的领导、文化和战略
1.4 六西格玛管理的组织和推进
1.5 六西格玛管理方法论
1.6 精益六西格玛
第2章 六西格玛与过程管理
2.1 过程管理基础
2.2 过程绩效度量指标
2.3 顾客驱动与顾客满意
2.4 水平对比
2.5 财务收益
第3章 六西格玛项目管理
3.1 六西格玛项目选择
3.2 六西格玛项目立项表和计划
3.3 六西格玛项目团队建设
3.4 六西格玛项目监控与促进变革
3.5 六西格玛项目管理与策划工具
3.6 六西格玛项目总结与成果评审
第2篇 DMAIC流程
第4章 界定
4.1 顾客需求分析
4.2 界定项目范围
4.3 确定项目测量指标
4.4 编 制和完善项目立项表
第5章 测量
5.1 过程分析及文档
5.2 概率与数理统计基础
5.3 数据的收集和整理
5.4 测量系统分析
5.5 过程能力分析
5.6 服务过程测量
第6章 分析
6.1 过程分析概述
6.2 探索性数据分析
6.3 假设检验
6.4 方差分析
6.5 列联表
6.6 非参数检验
6.7 相关分析与回归分析
6.8 变异源分析
6.9 离散型数据分析方法
6.10 精益分析工具
6.11 服务过程分析
第7章 改进
7.1 创造性思维方法
7.2 试验设计基础
7.3 单因子试验设计与分析
7.4 全因子试验设计与分析I
7.5 部分 因子试验
7.6 响应曲面设计与分析
7.7 混料设计与分析
7.8 调优运算
7.9 常用的精益改进工具
7.10 约束理论
7.11 方案的评价、验证与实施
第8章 控制
8.1 控制阶段概述
8.2 常规控制图
8.3 特殊的控制图
8.4 精益控制工具
8.5 六西格玛项目总结和成果评审
第3篇 六西格玛设计
第9章 六西格玛设计
9.1 六西格玛设计概述
9.2 质量功能展开
9.3 系统设计
9.4 稳健参数设计
9.5 容差设计
9.6 FMEA分析
9.7 面向X的设计
9.8 服务设计概述
附表
常用六西格玛中英文名词索引
参考文献
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(2014)
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题

作者介绍

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何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。2009年被中国质量协会评为“全国推进全面质量管理30周年推进者”。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪人才、中美富布莱特学者；精品课“质量管理”负责人、双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学高奖威廉维兹奖（William J. Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。

文摘

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序言

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六西格玛管理：驱动卓越运营的系统性变革 在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力和客户期望的不断提升。如何实现持续的质量改进，有效控制成本，缩短产品或服务交付周期，并最终提升客户满意度和股东价值，成为摆在企业管理者面前的核心课题。六西格玛管理（Six Sigma Management）正是应对这些挑战的强大工具和系统性方法论，它以其严谨的数据驱动、聚焦客户需求、强调流程优化和全员参与的特点，在全球范围内掀起了一场深刻的运营变革浪潮。 《六西格玛管理（第三版）》并非一本仅仅罗列概念和工具的书籍，它是一部集理论深度、实践指导和时代前瞻性于一体的权威著作，旨在帮助读者全面理解和掌握六西格玛管理的精髓，并将其成功应用于实际工作中，驱动企业实现卓越运营。本书在延续了前两版经典内容的基础上，紧密结合中国企业在质量管理和运营改进方面的最新实践和需求，注入了大量中国化的案例、方法和思考，使其更具指导意义和落地性。 六西格玛的核心理念与价值 六西格玛的本质是一种旨在消除缺陷、降低变异、提升流程能力的管理哲学和方法论。它将“西格玛”这个统计学上的概念引入到质量管理领域，目标是将流程的缺陷率控制在每百万次操作中不超过3.4个。这种对零缺陷的极致追求，不仅仅是口号，更是建立在严谨的数据分析和科学的方法论之上。 六西格玛的价值在于其能够为企业带来多方面的显著效益： 提升产品和服务质量： 通过识别并消除导致缺陷的根本原因，六西格玛能够显著降低产品的不合格率和服务的错误率，从而提升客户满意度和忠诚度。 降低运营成本： 缺陷、返工、浪费、低效率等都会直接增加企业的运营成本。六西格玛通过优化流程，减少浪费，有效控制成本，释放出巨大的财务潜力。 提高客户满意度： 最终，一切质量改进都应服务于客户。六西格玛将客户的声音（Voice of the Customer, VOC）置于核心地位，确保改进的方向和成果真正满足客户的需求和期望。 增强企业竞争力： 质量、成本和交付速度是决定企业竞争力的关键要素。六西格玛通过全面提升这三个方面，帮助企业在市场中脱颖而出，赢得竞争优势。 培育持续改进的文化： 六西格玛并非一次性的项目，而是一种持续改进的思维模式和工作方式。它鼓励全员参与，建立数据驱动的决策机制，从而在组织内部培育出一种持续学习和改进的文化。 DMAIC方法论：六西格玛的实践引擎 DMAIC是六西格玛项目实施的核心方法论，它是一个结构化的、数据驱动的解决问题框架，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段。本书将对DMAIC的每一个阶段进行深入的阐述和详细的解析，并辅以丰富的案例，帮助读者掌握其应用技巧。 定义（Define）： 在此阶段，项目团队需要清晰地界定项目目标、范围、客户需求和关键项目里程碑。这包括识别与项目相关的关键利益相关者，理解他们的期望，并为项目设定明确、可衡量的目标。本书将详细介绍如何运用诸如项目章程、SIPOC图（Supplier, Input, Process, Output, Customer）等工具，确保项目从一开始就朝着正确的方向前进。 测量（Measure）： 这一阶段的重点是收集关于当前流程表现的数据，以量化问题并为后续分析提供基准。团队需要确定需要测量哪些关键的绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs），并设计和实施可靠的数据收集计划。本书将介绍各种数据收集技术和统计工具，如测量系统分析（Measurement System Analysis, MSA），以确保收集到的数据的准确性和可靠性。 分析（Analyze）： 在获得可靠的数据后，分析阶段的目标是找出导致问题的根本原因。这需要运用各种统计分析工具和图表，识别流程中的变异源，并验证假设。本书将深入讲解诸如鱼骨图（Ishikawa Diagram）、帕累托图（Pareto Chart）、散点图（Scatter Diagram）、回归分析（Regression Analysis）等常用的分析工具，指导读者如何从数据中挖掘有价值的信息，找到问题的根源。 改进（Improve）： 在识别出根本原因后，团队将致力于开发、测试和实施解决方案，以消除这些原因并改进流程。这一阶段需要创造性地产生解决方案，并对其进行评估和选择。本书将提供关于解决方案生成、原型设计、试点测试以及实施计划制定的指导，帮助企业有效地进行流程改进。 控制（Control）： 最后阶段是确保改进的成果能够得到持久的保持，并防止问题再次发生。这包括建立监控机制，固化新的流程，并对相关人员进行培训。本书将介绍如何建立过程监控系统，制定标准操作程序（Standard Operating Procedures, SOPs），以及进行持续的绩效跟踪，以确保持续改进的效果。 六西格玛的工具箱：精细化操作的利器 六西格玛管理之所以能够实现如此显著的成效，离不开其丰富且强大的工具箱。本书将系统地介绍六西格玛项目中所常用的各类工具，并说明它们在DMAIC各阶段的应用。这些工具不仅包括了统计学方法，也涵盖了定性分析和流程管理的方法，旨在为不同类型的问题提供解决方案。 统计工具： 如前所述，数据分析是六西格玛的核心。本书将深入讲解诸如基本统计量、概率分布、假设检验、方差分析（ANOVA）、能力指数（Capability Indices, Cp, Cpk）等统计工具，帮助读者理解数据背后的含义，做出科学的决策。 流程管理工具： 流程图、价值流图（Value Stream Mapping, VSM）、流程能力分析等工具，帮助团队可视化流程，识别瓶颈和浪费。 质量管理工具： 脑力激荡、FMEA（Failure Mode and Effects Analysis, 失效模式与影响分析）、DOE（Design of Experiments, 实验设计）等工具，为问题识别、风险评估和优化方案的开发提供了有力支持。 客户声音（VOC）工具： 问卷调查、焦点小组、客户访谈等，确保改进工作始终围绕客户需求展开。 项目管理工具： 项目计划、进度跟踪、风险管理等，确保六西格玛项目能够按时、按质、按预算完成。 六西格玛的文化与领导力：变革成功的关键驱动力 六西格玛的成功实施，不仅仅是工具和方法的应用，更需要组织文化的转变和领导力的支撑。本书将特别强调六西格玛在企业中落地所面临的文化挑战，以及如何通过强有力的领导力来克服这些挑战。 文化变革： 建立数据驱动的决策文化，鼓励开放的沟通和协作，以及培育持续学习和创新的氛围，是六西格玛成功的土壤。本书将提供关于如何通过培训、激励和沟通来推动组织文化变革的实用建议。 领导力作用： 领导者在六西格玛项目中的支持和参与至关重要。他们需要为项目提供资源，设定清晰的期望，并为团队提供指导和鼓励。本书将探讨不同层级领导者在六西格玛推进中的职责和作用。 人才发展： 六西格玛的实施需要专业的人才，如绿带（Green Belt）、黑带（Black Belt）和主黑带（Master Black Belt）。本书将介绍这些角色的职责、培训体系和发展路径，帮助企业建立和培养专业的六西格玛人才队伍。 中国化实践与未来展望 《六西格玛管理（第三版）》的一大亮点在于其深入的中国化实践。在内容编排和案例选择上，充分考虑了中国企业在不同行业、不同发展阶段的特点和需求。本书将呈现大量来自中国企业的成功案例，分析它们在应用六西格玛过程中所遇到的问题、采取的策略以及取得的成果，为中国读者提供更贴切的借鉴和参考。 同时，本书也展望了六西格玛管理在数字化、智能化时代的最新发展趋势。随着大数据、人工智能、物联网等技术的兴起，六西格玛管理也正在与这些新兴技术深度融合，形成更智能、更高效的质量管理和运营改进模式。本书将探讨如何利用这些新技术赋能六西格玛，以应对未来更加复杂的商业挑战。 总而言之，《六西格玛管理（第三版）》是一本不可多得的、集理论与实践于一体的权威著作。无论您是企业管理者、质量专业人士、流程改进工程师，还是希望提升个人职业技能的在职人员，本书都将为您提供一套系统、全面、实用的知识体系和行动指南，帮助您驾驭变革，驱动卓越，在激烈的市场竞争中立于不败之地。它不仅仅是一本书，更是您通往更高质量、更优运营、更强竞争力的重要阶梯。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚接触六西格玛管理概念的学习者，我对《六西格玛管理（第三版）》充满了好奇和期待。我一直认为，优秀的管理体系是企业成功的基石，而六西格玛作为一种追求卓越的质量管理方法论，其魅力在于能够系统性地识别并消除流程中的缺陷，从而带来显著的效益提升。这本书的作者是何桢，由中国人民大学出版社出版，并且在中国质量协会的组织下编写，这让我感受到了其内容的专业性和权威性。我希望这本书能够以清晰易懂的方式，向我这样零基础的读者介绍六西格玛的起源、核心原则、主要工具和方法。我尤其关注书中是否能够提供一些具体的案例分析，通过真实的商业场景来展示六西格玛在不同行业、不同规模企业中的应用效果，以及它如何帮助企业解决实际问题。同时，我也希望这本书能够引导我一步步地掌握DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）等关键流程，让我能够真正地学习并运用六西格玛的管理思想。

评分☆☆☆☆☆

我是一名长期关注企业精益化运营的研究者，对于《六西格玛管理（第三版）》这本书，我的兴趣点在于它是否能够提供一种更为成熟和体系化的方法论，来应对当下复杂多变的商业环境。六西格玛管理的核心在于数据驱动的决策和持续改进，这对于任何追求效率和质量的企业而言都至关重要。中国质量协会的组织编写，让我对其内容的专业度和贴合中国本土化实践的程度寄予厚望。我期望这本书能够超越以往的介绍，提供更深入的理论探讨，比如六西格玛与敏捷管理、精益生产等其他管理理论的融合与比较，以及在数字化、智能化时代背景下，六西格玛管理面临的新机遇与挑战。同时，我也希望书中能够涵盖最新的研究成果和实践案例，展示六西格玛在应对新兴行业（如人工智能、新能源等）中的应用情况，以及如何通过六西格玛构建企业的创新能力和竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

对于《六西格玛管理（第三版）》这本书，我有着一种职业的敏感和期待。作为一名在质量控制和流程优化领域工作的专业人士，我深知六西格玛管理方法论在提升企业运营效率、降低成本、提高客户满意度方面的巨大作用。中国质量协会的组织编写，让我相信这本书在理论的严谨性和实践的可行性方面会达到一个很高的水准。我特别关注书中关于六西格玛工具和技术的深度解析，比如各种统计分析方法的应用场景、决策树、根本原因分析（RCA）等。此外，我也希望这本书能够深入探讨六西格玛在企业文化建设、领导力发展以及变革管理中的作用，以及如何建立一个可持续的六西格玛改进体系，从而真正将“追求卓越”的理念融入企业的 DNA 中，实现长期的、有意义的变革。

评分☆☆☆☆☆

作为一名已经有几年管理经验的职场人士，我一直在寻找能够提升团队整体绩效和解决实际业务痛点的有效工具。《六西格玛管理（第三版）》这本书，从其出品方来看，无疑是一本值得深入研究的佳作。中国质量协会的背书，意味着其内容经过了严格的验证和实践的检验，能够帮助我们规避一些理论上的陷阱，更直接地触及核心问题。我非常期待书中能够提供一些具体的、可复制的实施步骤和指导，例如如何有效地组建六西格玛项目团队，如何清晰地定义项目目标和范围，如何选择和运用合适的统计工具进行数据分析，以及如何制定和执行有效的改进计划，并最终固化成果。我希望这本书能够帮助我提升在项目管理、问题解决和团队协作方面的能力，让我的团队能够更高效地运转，为企业创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本《六西格玛管理（第三版）》真是令人印象深刻，尤其是它背后中国质量协会的组织编写以及中国人民大学出版社的权威出版，这本身就为这本书的品质打下了坚实的基础。作为一个在管理领域摸爬滚打多年的实践者，我一直对如何系统性地提升企业运营效率和产品质量深感焦虑。市面上的管理书籍琳琅满目，但很多要么过于理论化，要么脱离实际，要么内容陈旧。而这本书，从我的初步了解来看，似乎弥补了这些不足。它不仅仅是理论的堆砌，更像是集结了一群在质量管理一线摸索多年的专家智慧的结晶。中国质量协会的参与，意味着其内容更贴近中国企业的实际情况，更具可操作性。而中国人民大学出版社，作为国内顶尖的学术出版社，其严谨的审校和出版流程，也让这本书的内容更值得信赖。我特别期待这本书能在理论深度和实践指导之间找到一个完美的平衡点，能够帮助我这样的读者，真正理解六西格玛的核心理念，并将其转化为企业可持续发展的强大动力。