具體描述
內容簡介
《國際商務禮儀大講堂》可謂一本“國際商務禮儀黃金寶典”。一堂堂生動有趣的禮儀課，將幫助你提升個人氣質和商務修養。通過閱讀《國際商務禮儀大講堂》，你可以瞭解如何塑造簡潔、大方的美好形象，襯托優雅氣質：如何用得體的語言、用心的拜訪提高工作效率，為商務活動的成功保駕護航；如何用禮貌的電話溝通、專業實用的商務信函以及嫻熟的談判技巧展現商界精英的風采。你還可以通過它瞭解各國的民族文化、宗教信仰和禁忌，細細品味各國的風土人情，在與他國的商務往來中充滿自信。作者簡介
李嘉珊，北京第二外國語學院副教授，國際文化貿易研究中心副主任，中國人民大學人文奧運研究中心研究員，中國高教學會美育專業委員會常務理事，國際商務職業資格專傢委員會委員，北京奧運宣講團及“首都人文社科百名專傢科普報告團”成員，2005年入選北京市高等學校中青年骨乾教師，2008年被聘為“首都文明禮儀推廣大使”。曾作為專傢評委參與全國青年世紀風采大賽、全國大學生禮儀知識電視大賽、全國“迎奧運講文明樹新風”禮儀知識電視大賽、全國“迎國慶講文明樹新風”禮儀知識電視大賽、美國認證協會中國區高校國際商務談判模擬大賽等。曾主持《首都文化貿易現狀及發展對策研究》（省部級課題）、《人文奧運國際禮儀推廣方案》、《北京奧運村服務禮儀》等課題的研究。
目錄
第1堂課 國際商務禮儀ABC要“有禮”先“知禮”
國際商務活動的“黃金寶典”
信守時約
入鄉隨俗
不卑不亢
互利互惠
以右為尊
細細品味商務纔有滋有味
第2堂課 美好形象我來塑造
好形象讓你一見傾心
從“頭”開始
護膚與化妝
個人保潔
“衣”禮天下
服裝分分類
著裝麵麵觀
用飾品點綴齣你的精彩
優雅氣質
基本儀態數數看
好氣質來自好習慣
一語韆金
小技巧助交談
我的身體會“唱歌”
我說的話總那麼好聽
第3堂課 點滴禮節沉醉其中
當我第一次遇見你
好的開始就是成功的一半
小小名片載滿我心意
你來我往用心拜訪
茶語飄香歡迎做客
投桃報李“禮”尚往來
精選禮品有說道
送禮規則要記牢
收禮禮節莫忘記
品味美食的香甜享受商務的愉悅
宴請最最可愛的你
邊吃邊聊，工作就是這麼有效率
酒會帶給我們長久的閤作
閑情逸緻翩翩風度於商務休閑活動
為彆人喝彩
輕舞飛揚在舞會上盡顯風采
揮動球杆體味建立商務關係的藝術
關愛他人寵愛自己
熟悉乘車禮儀，讓你更加彬彬有禮
遵守乘船禮儀，讓你的旅行心情更舒暢
學習飛機禮儀，予人予己提供方便
小小空間，盡顯文明品質——切莫
忽視洗手間使用禮儀
上上下下的享受——乘電梯禮儀也關鍵
瀟灑走一迴
外國禮儀初體驗
齣國禮儀麵麵觀
酒店——我臨時的溫馨小傢
第4堂課 贏在會溝通
一串號碼溝通你我
座機電話禮儀
手機的使用禮儀
溢滿紙墨清香的溝通
選擇最最適閤的商務信紙、信封
謹記書信格式和習慣用法
行文技巧要牢記
對不同主題信函要量體裁衣
做個談判高手
態度決定一切
我的態度我來決定
談判桌上不凡形象
第5堂課 有“禮”走遍天下
瞭解宗教習俗與禁忌
佛教及其禁忌
伊斯蘭教及其禁忌
天主教及其禁忌
基督教及其禁忌
天涯若比鄰
亞洲——“麵子問題”很關鍵
歐洲——守時善談的人備受青昧
美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕鬆
大洋洲——尺情享受美好的商務之旅
非洲——入鄉隨俗，領略異域風情
精彩書摘
（二）好氣質來自好習慣儀態形象的塑造，非一朝一夕之事，保持良好的儀態是一個好習慣，把這個好習慣融入我們日常的工作生活中，高雅的氣質自然就會流露齣來，在塑造儀態形象時要做到以下幾點：
1.舉止文明
（1）在公共場閤，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不大聲喧嘩；
（2）不在他人麵前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、擤鼻涕、修指甲、抓癢癢；
（3）注意養成良好的個人衛生習慣，隨身攜帶紙巾或手絹；
（4）不在工作場閤及禁煙區隨意吸煙。
2.行為規範
（1）與客商交談時，雙方要保持同等高度，除非特殊情況，不能使自己高於對方，處於居高臨下的位置。
（2）對方若為女士，應保持一定距離。
（3）對方身份如果高於自己，要與其保持稍遠距離，並應把較有利的位置謙讓給對方。
（4）對於初次見麵的客商或來訪客人，要親切、自然、得體地與對方交談，做到會麵有度。
（5）遞物接物講究用雙手。
（6）遞送帶尖類物品時，如筆類、剪刀類，應將尖部衝嚮自己遞嚮他人。
（7）嚮領導及尊貴的客人遞送文件時應將文件打開，內容正麵朝嚮對方遞過去。
3.動作美觀
我們在工作中要隨時展現給他人姿態美。姿態美是一種極富感染力的美，如果我們能使這種美得以展現，那麼我們的氣質美、修為美、品格美就會自然地流露齣來。
4.錶情自然
還記得背上小書包，第一次走進教室，老師給你的親切笑容嗎？還記得同桌的他在你遇到睏難時嚮你投來的友善目光嗎？那一個個真切的錶情，給我們希望，給我們力量，是永遠都難忘的啊！
美國心理學傢艾伯特通過實驗，把人的感情錶達效果總結瞭一個公式：傳遞信息的總效果，即情感的錶達=7%的語言+38%的聲音+55%的錶情。可見，錶情在人際感情溝通中占有十分重要的位置。
（1）眼神的運用
主體上應是友善的、和藹的、寬容的。在談判、簽約時，眼神中還應適當融入精明強乾、不卑不亢以及充分的自信和果敢。
眼神運用要特彆注意兩點：
1）協調好注視時間
協調好注視時間是指商務人員在與他人交談時，為使對方感到舒適，與對方目光相接觸的時間要有度。
若對對方錶示友好，注視對方的時間應占全部談話時間的1/3左右。
若對對方錶示關注，或者錶示有興趣時，注視對方的時間應占全部談話時間的約2/3。
若注視對方的時間不到全部談話時間的1/3，則錶示瞧不起對方或對對方沒有興趣。
若注視對方的時間超過瞭全部談話時間的2/3以上，則錶示可能對對方抱有敵意，或為瞭尋釁滋事。
2）掌控好凝視區域
掌控好凝視區域是指商務人員在與他人交談時，目光所落在對方身體的部位要有所區彆和調整。通常應使目光局限於上至對方的額頭，下至對方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準的方框中。在這個方框中，有三種注視方式。
公務注視，一般用於洽談、磋商等場閤，注視的區域在對方的雙眼與額頭之間。
社交注視，一般用於社交場閤，注視的區域在對方的雙眼到唇心之間。
親密注視，一般用於戀人、傢人等親近人員之間，注視的區域在對方的雙眼到胸部之間。
當你被介紹與他人認識時，眼睛要友好地注視對方的臉部，不要上下打量。進入上級辦公室，要注意不要將目光落在桌上的文件上。上颱講話時，要先用目光環顧一下四周，錶示對所有與會者的尊重。
（2）微笑的運用
微笑是全世界共同的語言，沒有語意上的差異。微笑既是一門學問，也是一門藝術。微笑是與人交往過程中最具吸引力、最令他人愉悅，也是最有價值的麵部錶情。在商務活動中，微笑不僅會給我們的工作帶來好心情，還會有助於我們順利溝通各種復雜的人際關係，易於被他人接受，提高工作績效。有這麼多好處，何樂而不為呢？讓我們把微笑主動地給予他人，給予這個世界吧！
1）微笑要恰到好處，發自內心，自然坦誠；
2）不要露齣笑容後立刻收起；
3）不要把微笑僅留給外商、領導、朋友等那些有特殊身份的人。
……
前言/序言
圖書齣版在今天是一個經濟行為，齣版商和作者都會有所選擇。2008年一直忙於北京奧運村住宿服務禮儀培訓項目和全國“迎奧運講文明樹新風”電視禮儀大賽，無暇顧及其他。其間，一個富於朝氣的年輕人馬超進入我的世界，並就齣版商務禮儀圖書與我溝通，未曾謀麵，至今她留給我的仍是“電話形象”，但在此後的一段時間裏，友善的問候、包容的心態和年輕有活力的職業精神……都時時感染著我，讓我在北京奧運會後願意融入到《國際商務禮儀大講堂》這個年輕的編輯創作團隊中。國際商務活動錶麵上看是一種經濟行為，但深受國際文化環境的影響，由於各個國傢和地區的禮儀習俗、宗教信仰存在許多差異，幾乎商務活動的全部都涉及到跨文化溝通。開展多國商務活動的過程中，需要商務企業和商務人士學習並遵守國際商務禮儀。
禮儀的核心是“尊重”，在國際商務活動中時時充溢著“尊重”的人文氣息；禮儀生發於內心，顯現於形象，它不是死闆的“教條”，而是建立在對商業夥伴的尊重、體貼和關愛基礎之上的人們共同遵守的行為和準則。“TPO原則”，即英文“Time”（時間）、“Place”（地點）、“Occasion”（場閤）的縮寫，適用於國際商務活動的全部，根據時間、地點和所處的場閤不同，選擇適當的儀錶、言談、舉止，以錶示對待你的商業夥伴的尊重。
期待這樣的分享，讓您能在國際商務活動中找到最閤適的方式來展現對商務夥伴的尊重、體貼和關愛，以達到共贏。
本書的漫畫設計是我的學生趙陽，恬靜的北京女孩，感謝她帶來的活潑創意；特彆感謝鄭湫璐為本書帶來輕鬆活躍的氣息；同時感謝周麗新和陳曦，為這本書的齣版作瞭資料篩選和整理工作。感謝緣分讓我結識馬超編輯和中國海關齣版社，讓我在編寫過程中還時時感受著清新和美好！
限於時間和水平，本書難免有疏漏或不妥之處，歡迎廣大讀者批評指正。
李嘉珊
於2009年新中國華誕六十周年之際
用戶評價
拿到《國際商務禮儀大講堂》這本書的時候，我抱著一種“試試看”的心態。我參加過一些商務禮儀培訓，總覺得內容有些陳舊，而且過於強調形式。然而，這本書的齣現，讓我耳目一新。它不像很多同類書籍那樣，上來就用枯燥的圖文並茂的方式，展示各種“標準姿勢”，而是從更宏觀的角度，探討瞭“禮儀”在國際商務中的“靈魂”所在——那就是文化。作者在開篇就強調，理解對方的文化，是掌握商務禮儀的關鍵，否則一切都隻是流於錶麵，甚至可能適得其反。 書裏對不同國傢和地區的商務禮儀，進行瞭非常細緻的梳理。我最感興趣的是關於“人際距離”和“眼神接觸”的論述。在西方文化中，人們通常需要一定的個人空間，過近的距離會被視為侵犯，而持續的眼神接觸則被看作是真誠和自信的錶現。然而，在一些亞洲國傢，尤其是在較為傳統的文化中，過度的眼神接觸可能被視為挑釁，而人們之間則更傾嚮於保持一種含蓄而尊重的距離。作者通過大量的實例，生動地展示瞭這些差異，讓我深刻理解到，在國際商務中，一個小小的動作，都可能蘊含著截然不同的文化含義。 更讓我驚喜的是，這本書並沒有止步於“知其然”，而是深入探討瞭“知其所以然”。它不隻是告訴你“該做什麼，不該做什麼”，更重要的是，它解釋瞭“為什麼這麼做”。比如，關於送禮的環節，書中不僅列舉瞭不同國傢對禮物的偏好和禁忌，還深入分析瞭這些偏好背後的文化價值觀，以及送禮在不同文化中的象徵意義。這讓我不再是機械地記憶，而是能夠從更深層次去理解，從而在實際操作中更加得心應手，避免瞭因誤解而帶來的尷尬。 《國際商務禮儀大講堂》的另一個亮點在於，它非常注重“靈活性”和“情商”的培養。作者反復強調，世界上沒有一套萬能的禮儀規則適用於所有人，最好的方法是保持開放的心態，去觀察、去學習，並根據具體情況做齣調整。書中提供瞭一些非常實用的溝通技巧，比如如何巧妙地化解誤會，如何在談判中運用幽默感，以及如何通過積極的肢體語言來建立信任。這些內容，讓我覺得這本書不僅僅是關於禮儀，更是關於如何成為一個更成熟、更受人歡迎的商務人士。 總而言之，這本書給我帶來瞭非常深刻的體驗。它讓我從一個“禮儀的學習者”轉變為一個“禮儀的理解者”。我不再是被動地接受規則，而是能夠主動地去運用和創新。這本書就像一位經驗豐富的老友，用最貼近生活的方式，教會瞭我如何在復雜多變的國際商務環境中，遊刃有餘地展現自己的專業素養和個人魅力。我強烈推薦這本書給所有希望提升國際商務競爭力的人。
評分一本商務禮儀的書，竟然能讓我讀得津津有味，這絕對是我沒想到的。我通常對這種“教條式”的書籍興趣不大，總覺得背一套規則齣來就行瞭，但《國際商務禮儀大講堂》完全顛覆瞭我的認知。作者在開篇就花瞭大量的筆墨，不是直接拋齣那些規矩，而是通過一個個生動的故事，描繪瞭那些因為對禮儀的無知而導緻商業機會擦肩而過的悲劇。我記得有一個故事，講的是一個初齣茅廬的年輕人在和一位非常講究排場的外國客戶見麵時，因為不知道如何正確地稱呼對方，一上來就顯得非常隨意，結果那位客戶當場就錶現齣瞭明顯的不悅，整個洽談的氣氛瞬間降到瞭冰點。 書裏對不同國傢的風俗習慣的闡述，也做得非常細緻。我一直以為，商務禮儀無非就是穿著得體、言語謹慎。但這本書讓我意識到，在商務交往中，即使是看似微小的細節，比如遞送名片的方式、坐姿的高低，甚至用餐時的敲擊餐具聲，在不同的文化中都可能傳遞齣截然不同的信息。我印象特彆深刻的是關於“時間觀念”的討論，在一些西方國傢，遲到幾分鍾是很常見的，甚至是一種“緩兵之計”，但如果在中東地區，你的遲到可能會被視為極大的不尊重。這種文化差異的解讀，讓我恍然大悟，原來我們習以為常的一些行為，在彆人那裏可能是“禁忌”。 而且，《國際商務禮儀大講堂》並不是一本死闆的“操作手冊”，它更像是在傳授一種“臨場應變”的能力。書裏反復強調，禮儀的核心在於“尊重”和“理解”，而不是機械地模仿。它鼓勵讀者去觀察、去學習，去主動瞭解對方的文化背景，而不是被動地接受一套固定的模式。我尤其喜歡書裏關於“傾聽”的章節，作者認為，在商務談判中，有效的傾聽比滔滔不絕的陳述更能贏得對方的信任。當一個人感受到自己的意見被認真對待時，他會更容易敞開心扉，也會更願意與你閤作。 這本書的內容，讓我覺得非常實用。除瞭理論知識，書中還提供瞭大量的案例分析和情景模擬。比如，在談判中，如何用恰當的肢體語言錶達肯定或否定；在社交場閤，如何避免引起不必要的誤會；甚至是收到不閤心意的禮物時，如何巧妙地錶達感謝。這些都是在實際工作中經常會遇到的問題，而這本書就像一個“百科全書”，為我提供瞭各種各樣的解決方案。我感覺讀完這本書，我不再是那個對國際商務禮儀一知半解的“小白”，而是一個能夠自信地應對各種場閤的“老手”瞭。 總的來說，《國際商務禮儀大講堂》是一本真正能幫助讀者提升國際商務溝通能力的優秀讀物。它不僅僅傳授瞭錶麵的禮儀知識，更重要的是，它深入地剖析瞭不同文化背景下的商務交往邏輯，教會讀者如何去“讀懂”對方，如何以一種更加智慧和靈活的方式去處理復雜的商務關係。這本書給我帶來瞭巨大的啓發，讓我對未來的國際商務閤作充滿瞭信心。
評分我一直以為，商務禮儀的書籍，無非就是那些陳詞濫調，告訴你西裝要配領帶，名片要正反麵準備好，說話要委婉。但《國際商務禮儀大講堂》徹底打破瞭我的刻闆印象。這本書的開篇就讓我眼前一亮，作者沒有直接搬齣那些繁瑣的條條框框，而是通過幾個極具戲劇性的故事，揭示瞭在國際商務交往中，一個微小的禮儀失誤，可能帶來的巨大負麵影響。我記得有一個故事，講的是一個中國企業傢在與一位歐洲客戶的初次會麵中，因為不瞭解對方的文化禁忌，無意中做瞭一個被視為非常不尊重的動作，導緻原本唾手可得的訂單最終泡湯。這讓我深刻體會到，“細節”在國際商務中的重要性。 接著，書裏對不同文化背景下的商務禮儀進行瞭細緻入微的剖析。我印象最深的是關於“非語言溝通”的部分。在一些西方國傢，眼神交流被視為直接和誠懇的錶現，而過度地避免眼神接觸則可能被解讀為不真誠或膽怯。但在一些東方文化中，尤其是日本，直接而強烈的眼神接觸可能被視為冒犯，人們更傾嚮於含蓄和間接的溝通方式。作者通過大量真實的案例，讓我明白瞭這些看似微不足道的差異，在商務洽談中可能産生的巨大鴻溝。這本書讓我意識到，所謂的“禮儀”，其實是不同文化價值觀的載體。 《國際商務禮儀大講堂》最讓我稱贊的一點是，它不僅僅停留在“是什麼”的層麵，更深入地探討瞭“為什麼”。它解釋瞭各種禮儀背後的文化根源、曆史淵源和社會習俗。比如，在一些中東國傢，主人為客人倒茶時，會盡量倒滿，象徵著熱情好客；而在其他一些文化中，適度的保留則被視為對客人的一種尊重。作者通過這樣的解讀，讓讀者不再是機械地記憶，而是能夠真正理解這些行為的意義，從而在實際應用中做到得體且自然。 而且，這本書還非常強調“情商”與“禮儀”的結閤。它告訴讀者，真正的商務禮儀，不是一套僵化的規則，而是一種能夠根據不同情境、不同對象靈活調整的藝術。書中提供瞭一些非常實用的溝通策略，例如如何在跨文化交流中化解誤會，如何運用恰當的幽默感來拉近距離，以及如何通過積極的傾聽來贏得對方的信任。我感覺這本書就像一個“情商修煉手冊”，讓我學會瞭如何在復雜的商務環境中，既保持專業，又不失人情味。 總體而言，《國際商務禮儀大講堂》是一本非常有價值的讀物。它不僅為我提供瞭豐富實用的國際商務禮儀知識，更重要的是，它幫助我建立瞭一種全新的文化視野和溝通思維。我不再是將禮儀視為一種負擔，而是將其視為一種提升自我、促進閤作的有力工具。這本書讓我更加自信地麵對未來的國際商務挑戰，也讓我更加深刻地理解瞭“世界大同，異中有同”的真諦。
評分我對於商務禮儀這類書籍，一直抱有保留態度。總覺得它們過於教條，而且很多內容在現實中似乎並不太適用。直到我翻開瞭《國際商務禮儀大講堂》，我纔意識到，我之前的看法有多麼片麵。這本書最吸引我的地方，是它沒有一上來就拋齣一堆“請注意”、“請避免”的清單，而是通過一個個鮮活的案例，將“禮儀”融入到真實的商務場景之中。我記得書中提到一位年輕的創業者，因為在與一位對細節極其重視的德國投資者初次見麵時，忽略瞭對方關於著裝的潛規則，導緻整個洽談過程充滿瞭微妙的阻礙，最終錯失瞭寶貴的融資機會。這種“以小見大”的敘事方式，瞬間抓住瞭我的注意力。 接著，作者開始深入探討不同文化背景下的商務禮儀差異。讓我大開眼界的是，書中對“尊重”的錶達方式進行瞭詳細的解析。在一些文化中，對長輩或上級使用敬語，甚至保持一定的身體距離，都被視為尊重；而在另一些文化中，直率的溝通和開放的姿態，纔是錶達尊重的標誌。例如，在與日韓商界人士交往時，遞接名片的方式、坐姿的調整，甚至是餐桌上的細微動作，都可能蘊含著深厚的文化信息，而任何一次不恰當的舉動，都可能被視為一種無聲的冒犯。這本書讓我明白瞭，禮儀並非韆篇一律，而是源於文化，並隨著文化而變。 《國際商務禮儀大講堂》的獨特之處在於，它不僅僅是知識的羅列，更是智慧的啓迪。它強調，掌握商務禮儀的關鍵，不在於死記硬背，而在於“理解”和“共情”。作者通過大量的例子，展示瞭如何根據不同的文化語境，靈活運用禮儀，從而建立信任，促進閤作。我特彆喜歡書中關於“傾聽”的章節，它指齣，在跨文化交流中，能夠真正理解對方的言外之意，比滔滔不絕地陳述自己的觀點更為重要。這種將情商融入禮儀的理念，讓我耳目一新。 書中還提供瞭一些非常實用的“情景模擬”和“應對策略”，讓我覺得這本書不僅僅是理論，更是實戰指南。比如，在收到不閤心意的禮物時，如何巧妙地錶達感謝；在與不同文化背景的客戶進行視頻會議時，如何確保溝通順暢；甚至是在處理商務糾紛時，如何運用得體的語言和行為來化解矛盾。這些內容，讓我感覺這本書就像一位經驗豐富的國際商務顧問，隨時隨地都能為我提供專業的指導。 總而言之，《國際商務禮儀大講堂》為我打開瞭一扇新的大門。它讓我意識到，在日益全球化的今天，掌握跨文化溝通的技巧，已經成為必備的競爭力。這本書不僅提升瞭我的商務禮儀知識，更重要的是，它改變瞭我對待不同文化的態度，讓我更加開放、更加包容。這本書給我帶來的，不僅僅是學識，更是一種對世界的理解和尊重。
評分《國際商務禮儀大講堂》這本書，怎麼說呢，拿到手的時候，我真的以為會像其他許多禮儀書一樣，枯燥乏味，充斥著各種“必須”、“禁止”的條條框框，讀起來像是在背誦什麼規定。但齣乎意料的是，這本書的開篇就抓住瞭我的眼球。作者用一種非常生動、接地氣的方式，講述瞭一個發生在他自己身上的、因為不懂禮儀而在一次關鍵商務談判中差點搞砸的真實案例。那個場景的描述，讓我仿佛身臨其境，看到瞭自己的影子，也深刻體會到瞭“細節決定成敗”這句話在國際商務中的分量。 後來，書裏詳細講解瞭不同文化背景下的商務禮儀，比如在西方國傢，握手力度和時長非常講究，眼神交流是錶示尊重的關鍵；而在亞洲，尤其是東亞地區，鞠躬的角度、遞接名片的姿勢，甚至坐姿的細節，都蘊含著豐富的文化信息。我印象最深的是關於餐桌禮儀的部分，原以為隻是簡單的刀叉擺放，沒想到不同國傢和地區在用餐時，關於“誰先動筷”、“如何倒酒”、“如何處理殘羹”等都有著截然不同的習慣和禁忌。書裏不僅列舉瞭這些差異，更重要的是，它解釋瞭這些禮儀背後的文化邏輯和價值觀，讓我不再是死記硬背，而是真正理解瞭為什麼這樣做。 再往後讀，我發現這本書的內容已經不僅僅停留在“錶麵”的禮儀動作上瞭，它開始深入探討如何通過得體的行為建立信任、贏得好感，最終促成商務閤作。比如，在跨文化溝通中，如何有效化解誤會，如何運用非語言信號傳遞善意，以及如何根據不同的場閤和對象調整自己的言行舉止。我尤其欣賞書裏關於“情商”與“禮儀”相結閤的論述，認為一個真正懂得國際商務禮儀的人，必然具備較高的情商，能夠敏銳地捕捉對方的情緒和需求，並做齣恰當的迴應。這一點，讓我對禮儀有瞭更深層次的認識，它不再僅僅是冰冷的規則，而是人際交往的藝術。 這本書還有一個我非常喜歡的地方，就是它提供瞭一些非常實用的“工具箱”。比如，在每次介紹完某個國傢或地區的禮儀之後，都會附帶一些“注意事項”和“禁忌”，甚至還有一些“萬能句式”和“應對策略”。這讓我在閱讀之後，感覺不是紙上談兵，而是真正能夠學以緻用。我記得有一次，我即將去東南亞參加一個重要的展會，在閱讀瞭書中關於該地區商務禮儀的章節後，我心裏有瞭底，在與當地閤作夥伴交流時，果然避免瞭一些潛在的尷尬，對方也錶現齣瞭非常友好的態度。這種學以緻用的成就感，真的非常棒。 總而言之，《國際商務禮儀大講堂》這本書，給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是一種思維方式的轉變。我以前覺得禮儀是很虛的東西，可讀完這本書，我纔明白，它其實是構建人際關係、促進商業成功的基石。它讓我學會瞭如何以一種更開放、更包容的態度去理解和尊重不同的文化，如何在高壓的商務環境中保持從容和專業。這本書就像一位經驗豐富的老朋友，耐心地教導我如何在國際舞颱上遊刃有餘，它所傳遞的不僅僅是禮貌，更是一種智慧和情商的體現。
評分書的質量蠻好的快遞速度很快 \N京東物流很快。書質量很好，也沒有損壞。同桌說挺好的，她很喜歡，就是發的快遞說發的其他快遞，迴來一看EMS害的我，查不到物流。很喜歡的書，不過運送過程中包裝能保護好一點就好瞭，一本的硬質封麵上有個坑，不過塑封很完整，不錯，包裝仔細，發貨及時，價廉物美啊星期天在傢沒事，突然想去附近的超市逛逛。信步走進去看看，來到服裝櫃颱，看見一款上衣，顔色麵料都不錯，於是心動瞭，想買，由於這是自選商場，我便去取下來試穿，在鏡子前剛穿上，一女服務員走瞭過來，麵無錶情的說道：知道穿多大號嗎?就自己拿著試開瞭。要買就去收銀颱交錢，也不看價錢!”本來打算買的，一看這個服務員，隻好無奈的搖搖頭將衣服放迴原位，悻悻的走開瞭。心想我還是到網上來算瞭，於是迴傢上網到京東挑選衣服瞭，看見瞭這本書就買瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。該書傾盡瞭作者大量的心思和心血,京東快遞和售後服務都很不錯，故我特寫下此篇以宣揚和學習，{商品介紹???飬??????????????????顣??ÿ??????裬??????????????????????????????????????????????ζ????????飬??????У?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????С???????????????????????????????????????????裬?????????????????????ζ???????????��??????????????????г???飬?????????????Ц??????з??????????????????????????????????磬????????????Щ??????µ??????????????????????????????????????顣?????飬?????????????????????????2009-12-01??190?????????й????????????????????鼮?????????????????}
評分1. 書中語言簡單推理邏輯縝密，分析鞭闢入裏，每一分鍾都有機鋒和思辨，更喜歡張越的本真與自然，爽朗與質樸，訪談中實打實的共鳴。
評分瘋狂購書中！積纍精神財富！
評分很適閤從事國際業務的認識閱讀。
評分書的質量蠻好的快遞速度很快 \N京東物流很快。書質量很好，也沒有損壞。同桌說挺好的，她很喜歡，就是發的快遞說發的其他快遞，迴來一看EMS害的我，查不到物流。很喜歡的書，不過運送過程中包裝能保護好一點就好瞭，一本的硬質封麵上有個坑，不過塑封很完整，不錯，包裝仔細，發貨及時，價廉物美啊星期天在傢沒事，突然想去附近的超市逛逛。信步走進去看看，來到服裝櫃颱，看見一款上衣，顔色麵料都不錯，於是心動瞭，想買，由於這是自選商場，我便去取下來試穿，在鏡子前剛穿上，一女服務員走瞭過來，麵無錶情的說道：知道穿多大號嗎?就自己拿著試開瞭。要買就去收銀颱交錢，也不看價錢!”本來打算買的，一看這個服務員，隻好無奈的搖搖頭將衣服放迴原位，悻悻的走開瞭。心想我還是到網上來算瞭，於是迴傢上網到京東挑選衣服瞭，看見瞭這本書就買瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據悉，京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦：全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言，被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言，為“用畫麵講故事”奠定基礎；百科全書式的工作手冊，囊括拍攝中的所有基本設計方案，如對話場麵、人物運動，使初學者能夠迅速掌握專業方法；近500幅機位圖、故事闆貫穿全書，幫助讀者一目瞭然地理解電影語言；對大量經典影片的典型段落進行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》，深入揭示其中激動人心的奧秘；《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材，在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力，譯筆簡明、準確、流暢，惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛？有些人，沒有在一起，也好。如何遇見不要緊，要緊的是，如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說，作者將眾多社會事件作為故事的時代背景，儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字，代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信，縱然是舉案齊眉，到底意難平。“相愛時不離不棄，分開後莫失莫忘”，這句話是鞦微對感情的信仰，也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說，寫作過程中由於太過投入，以至揪心痛楚到無法繼續，直至完成最後一個字，大哭一場，纔得以抽離齣這份情感，也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。該書傾盡瞭作者大量的心思和心血,京東快遞和售後服務都很不錯，故我特寫下此篇以宣揚和學習，{商品介紹???飬??????????????????顣??ÿ??????裬??????????????????????????????????????????????ζ????????飬??????У?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????С???????????????????????????????????????????裬?????????????????????ζ???????????��??????????????????г???飬?????????????Ц??????з??????????????????????????????????磬????????????Щ??????µ??????????????????????????????????????顣?????飬?????????????????????????2009-12-01??190?????????й????????????????????鼮?????????????????}
評分1. 書中語言簡單推理邏輯縝密，分析鞭闢入裏，每一分鍾都有機鋒和思辨，更喜歡張越的本真與自然，爽朗與質樸，訪談中實打實的共鳴。
評分喜歡，看瞭一些瞭這天女友打電話問我藉本書，說她寫作需要參考，我說我傢沒有，但我可以幫你找。我一邊接電話一邊就上網搜索，很快找到，立馬告訴她網上京東有。她說我不會在網上買書啊。我嘲笑她一番，然後錶示幫她買。很快就寫好訂單寫好她的地址發齣去瞭。果然第二天，書就送到她那兒瞭。她很高興，我很得意。過瞭些日子，我自己又上網購書，但下訂單後，左等右等不來。以前從來不超過一星期的。我正奇怪呢，劉靜打電話來笑嘻嘻地說，哎，也不知道是誰，心眼兒那麼好，又幫我訂瞭好幾本書，全是我想要的，太好瞭。我一聽，連忙問她是哪幾本？她一一說齣書名，暈，那是我買的書啊。原來我下訂單的時候，忘瞭把地址改過來，送到她那兒去瞭。這下可把她樂死瞭，把我先前對她的嘲笑全還給我瞭。不過京東送貨確實很快。我和女友都很滿意。好瞭，廢話不說。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據說，2011年8月24日，京東與支付寶閤作到期。官方公告顯示，京東商城已經全麵停用支付寶，除瞭無法使用支付服務外，使用支付寶賬號登錄的功能也一並被停用。京東商城創始人劉先生5月份曾錶示京東棄用支付寶原因是支付寶的費率太貴，為快錢等公司的4倍。在棄支付寶而去之後，京東商城轉投銀聯懷抱。這點我很喜歡，因為支付寶我從來就不用，用起來也很麻煩的。好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？
評分做外貿需要注意的國際商務禮儀！
評分很喜歡李嘉珊，他的每一本書幾本上都有，這本國際商務禮儀大講堂很不錯，國際商務禮儀大講堂可謂一本國際商務禮儀黃金寶典。一堂堂生動有趣的禮儀課，將幫助你提升個人氣質和商務修養。通過閱讀國際商務禮儀大講堂，你可以瞭解如何塑造簡潔、大方的美好形象，襯托優雅氣質如何用得體的語言、用心的拜訪提高工作效率，為商務活動的成功保駕護航如何用禮貌的電話溝通、專業實用的商務信函以及嫻熟的談判技巧展現商界精英的風采。你還可以通過它瞭解各國的民族文化、宗教信仰和禁忌，細細品味各國的風土人情，在與他國的商務往來中充滿自信。圖書在今天是一個經濟行為，商和作者都會有所選擇。2008年一直忙於北京奧運村住宿服務禮儀培訓項目和全國迎奧運講文明樹新風電視禮儀大賽，無暇顧及其他。其間，一個富於朝氣的年輕人馬超進入我的世界，並就商務禮儀圖書與我溝通，未曾謀麵，至今她留給我的仍是電話形象，但在此後的一段時間裏，友善的問候、包容的心態和年輕有活力的職業精神都時時感染著我，讓我在北京奧運會後願意融入到國際商務禮儀大講堂這個年輕的編輯創作團隊中。國際商務活動錶麵上看是一種經濟行為，但深受國際文化環境的影響，由於各個國傢和地區的禮儀習俗、宗教信仰存在許多差異，幾乎商務活動的全部都涉及到跨文化溝通。開展多國商務活動的過程中，需要商務企業和商務人士學習並遵守國際商務禮儀。禮儀的核心是尊重，在國際商務活動中時時充溢著尊重的人文氣息禮儀生發於內心，顯現於形象，它不是死闆的教條，而是建立在對商業夥伴的尊重、體貼和關愛基礎之上的人們共同遵守的行為和準則。原則，即英文（時間）、（地點）、（場閤）的縮寫，適用於國際商務活動的全部，根據時間、地點和所處的場閤不同，選擇適當的儀錶、言談、舉止，以錶示對待你的商業夥伴的尊重。期待這樣的分享，讓您能在國際商務活動中找到最閤適的方式來展現對商務夥伴的尊重、體貼和關愛，以達到共贏。本書的漫畫設計是我的學生趙陽，恬靜的北京女孩，感謝她帶來的活潑創意特彆感謝鄭湫璐為本書帶來輕鬆活躍的氣息同時感謝周麗新和陳曦，為這本書的作瞭資料篩選和整理工作。感謝緣分讓我結識馬超編輯和中國海關社，讓我在編寫過程中還時時感受著清新和美好！限於時間和水平，本書難免有疏漏或不妥之處，歡迎廣大讀者批評指正。李嘉珊於2009年新中國華誕六十周年之際（二）好氣質來自好習慣儀態形象的塑造，非一朝一夕之事，保持良好的儀態是一個好習慣，把這個好習慣融入我們日常的工作生活中，高雅的氣質自然就會流露齣來，在塑造儀態形象時要做到以下幾點1.舉止文明（1）在公共場閤，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不大聲喧嘩（2）不在他人麵前挖鼻孔、掏耳朵、
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