礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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海英 著

图书标签:

• 礼仪
• 社交
• 人际关系
• 沟通
• 情商
• 个人魅力
• 职场礼仪
• 生活礼仪
• 海英
• 自我提升

出版社： 北京师范大学出版集团 ，

ISBN：9787303134137

版次：1

商品编码：10911697

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-12-01

用纸：胶版纸

页数：283

正文语种：中文

编辑推荐

　　 全面：涵盖新大纲全部主要考点，帮助考生分分稳抓。
　　 全能：海量全真试题助您实战演练，考试高分轻松获得。

内容简介

　　 在我国卫生工作方针和法规中明确地提出了：“中西医并存”、“中西医并重”和“促进中西医有机结合”。因此，我国目前有“三个医学”，即西医学（现代医学）、中医学（传统医学）和中西医结合医学（整体医学），形成了“三支队伍”即西医师、中医师和中西结合医师。在三支队伍中，中西结合医师是一支后起的年轻队伍，正在不断地发展和壮大，它在促进我国中医和西医发展以及促进整体医学的形成和发展中必将发挥重要的作用。有鉴于此，我们受北京科学技术出版社的委托，编写了《中西医结合执业医师资格考试全真模拟试题荟萃解析》，为广大中西医结合应试人员提供一本简明、实用的参考书，同时该书还可以作为中西医结合专业在校学生的学习指导，可从中得到启发，同时也是中西医结合者的良师益友。
　　 该书包括中西医结合学科的《中医基础理论》、《中药学》、《方剂学》、《诊断学基础》、《中医诊断学》、《药理学》、《传染病学》、《医学伦理学》、《卫生法规》、《针灸学》、《中西医结合内科学》、《中西医结合外科学》、《中西医结合妇产科学》、《中西医结合儿科学》十四门科目。为使应试人员在短时间内充分掌握学科内容和检验各知识点的掌握程度，《2012中西医结合执业医师资格考试训练习题集》分为复习篇和实战篇。根据历年考试情况，《2012中西医结合执业医师资格考试训练习题集》题型包括A1型题、A2型题和B1型题。各科目分别邀请各专业的专家、教授编写。由于篇幅有限，在编写过程中只能突出各门学科各章节的重点，因此，复习时还请应试人员参看各科目专业书，从而取得更优异的成绩。

作者简介

海英，任职业礼仪老师十余年，毕业于北京礼仪学院的国际礼宾专业，自1997年开始先后担任湖南吉首大学礼仪老师、北京礼仪学院礼仪培训师，现为北京旅游专修学院航空服务专业高级礼仪讲师，北京经济技术职业学院航空学院礼仪讲师，色彩搭配师，并具有国际航协（IATA）乘务员服务技能教员资质。曾担任上海世博会北京分赛区礼仪指导，为北京奧运会培训的30名礼仪小姐全部入选。多次在人民大会堂、大使馆、中央电视台、北京电视台从事礼仪策划活动。同时为各大企业、首都机场要客部、北京铁路局京沪高铁等进行礼仪策划与培训。同时担任多台选美赛事的嘉宾评委。

内页插图

目录

第一堂课：职场仪容礼仪
妆容的整体要求
女士的妆容礼仪
男士的仪容礼仪

第二堂课：职场仪表礼仪
着装礼仪总原则
女士着装礼仪
男士着装礼仪（西装）

第三堂课：仪态礼仪
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
服务和交际距离操作规范
搭乘轿车

第四堂课：手势礼仪
手拿物品动作要领
递接物品动作要领
引导手势动作要领
举手致意操作规范
挥手道别操作规范
不同手势的含义

第五堂课：表情礼仪
微笑
眼神

第六堂课：塑造声音的美感
了解你自己的声音
发出好听的声音
正确的发音

第七堂课：见面礼仪
致意礼
握手礼
鞠躬礼
拥抱礼
亲吻礼
拱手礼
合十礼
抚胸礼

第八堂课：介绍礼仪
自我介绍
他人介绍
……
第九堂课：名片礼仪
第十堂课：言淡礼仪
第十一堂课：办公室礼仪
第十二堂课：电活礼仪
第十三堂课：传真和电子邮件礼仪
第十四堂课：上下级相处礼仪
第十五堂课：拜访礼仪
第十六堂课：会客礼仪
第十七堂课：接待礼仪、
第十八堂课：商务馈赠礼仪
第十九堂课：邀请礼仪
第二十堂课：新闻发布会礼仪
第二十一堂课：签字仪式礼仪
第二十二堂课：商务谈判礼仪
第二十三堂课：求职礼仪
第二十四堂课：宴会礼仪
第二十十五堂课：西餐礼仪
第二十六堂课：中餐礼仪
第二十七堂课：当咖啡遇上中国茶
第二十八堂课：品酒礼仪
第二十九堂课：中国婚礼礼仪
第三十堂课：相亲礼仪
第三十一堂课：公共礼仪
第三十二堂课：出差礼仪
第三十三堂课：习俗礼仪

精彩书摘

汇报时，站在上级办公桌前方1-1.5米处，不远不近。身体姿态要庄重、优雅。站着汇报时，应该身体直立，不可手舞足蹈或在上司面前走来走去说话；如果上级请你入座汇报，才可以坐着汇报工作，还要表示感谢。整体要文雅、大方，说话要彬彬有礼。
在递送资料、文件时，要正面朝向上级，双手恭敬地递送，以便对方观看。
汇报工作。要注意时间的控制
汇报工作时，一定要控制好汇报的时间。说话吐字要清晰，条理要清楚。不可东一句西一句，想到哪就说到哪，没有系统性。
在多数情况下，上级有很多事情还需要处理，所以，汇报工作的时间控制在半个小时到一个小时最合适。汇报结束时最好作个小结，重复一下要点。
汇报内容要实事求是
汇报的事情不可投其所好，报喜不报忧，更不能歪曲或隐瞒事实真相。提供的情况一定要有理有据，准确、属实。在工作中，也许有投其所好、报喜不报忧的现象存在，但请记住：现在这个竞争激烈、快速发展的时代，并不是所有的领导都喜欢这种方式。
……

前言/序言

《重塑自我，赢得尊重：融汇古今的智慧启迪》 一本关于个人成长与人际交往的深度探索，旨在帮助读者在纷繁复杂的现代社会中，找寻立身处世的黄金法则，提升个人魅力，构建和谐圆满的人际关系。 内容简介： 我们常常在生活中遇到这样的困境：明明付出了真诚的努力，却似乎总与成功失之交臂；明明渴望获得他人的认可，却屡屡遭遇误解和疏离；明明期望建立深厚的情谊，却发现自己难以融入圈子，甚至成为被边缘化的那个。这些看似偶然的挫折，往往源于我们对“规则”的忽视，对“细节”的漠视，以及对“人心”的缺乏理解。 本书并非枯燥的教条说教，而是一次循序渐进的自我发现之旅。它将带你穿越历史的长河，汲取古圣先贤关于品德修养、待人接物的智慧精华；同时，又紧密结合当代社会的现实需求，解读那些不曾明言却普遍遵循的社交潜规则。我们将一同审视那些塑造我们行为模式的根源，探究那些让我们在人际交往中游刃有余或步履维艰的深层原因。 第一章：内在的根基——修身养性，德行天下 我们从“修身”的根本讲起。古人云：“不修身，何以齐家？不齐家，何以治国？不治国，何以平天下？”这句话深刻地揭示了个人品德的重要性。在本章，我们将深入探讨如何锤炼坚韧的意志，培养正直的品格，以及如何在内心深处构建一个坚不可摧的道德罗盘。这包括： 自律的力量： 如何克服惰性，培养持之以恒的习惯，让自律成为我们实现目标的助推器，而非沉重的枷锁。我们将分析自律在学习、工作、生活中的具体体现，并提供切实可行的养成策略。 诚实与正直： 在一个充满诱惑和压力的时代，保持诚实与正直显得尤为可贵。我们将探讨诚实不仅仅是“不说谎”，更是一种对真相的尊重，一种对自己和他人的负责。我们将学习如何识别并拒绝诱惑，如何以坦荡无愧的胸怀面对一切。 谦逊的智慧： 真正的谦逊并非卑微，而是一种对自身和他人的深刻认知。我们将学习如何在取得成就时保持低调，如何在与人交往中尊重他人，如何避免因骄傲自满而错失良机。 感恩的心： 感恩是滋养心灵的甘露。我们将探讨如何培养一颗感恩的心，如何向给予我们帮助和关爱的人表达感谢，以及感恩如何能为我们带来更多的善意和机遇。 第二章：沟通的艺术——倾听、表达与共鸣 语言是人类思想的载体，更是连接心灵的桥梁。然而，许多时候，我们却发现自己“说了很多，但对方好像没听到”，或者“听了很多，但不知如何回应”。本章将聚焦于沟通的本质，教你如何成为一个出色的倾听者和表达者： 倾听的奥秘： “听”是沟通的第一步，也是最容易被忽视的一步。我们将学习如何进行专注的倾听，如何理解对方的言外之意，如何通过肢体语言和表情捕捉微妙的情感信号。我们将区分“听到”与“听懂”，以及“听懂”与“理解”之间的区别。 清晰且有力的表达： 如何用最简洁、最准确的语言表达自己的想法？我们将学习如何组织思路，如何使用恰当的词汇和语气，如何通过故事和例子让表达更生动有趣，从而赢得对方的关注和理解。 同理心与共情： 能够站在对方的角度思考问题，感受对方的情绪，是建立深度连接的关键。我们将学习如何培养同理心，如何在沟通中展现出真诚的关怀，从而化解冲突，建立信任。 非语言沟通的魅力： 我们的肢体语言、面部表情、眼神交流，都在无声地传递信息。本章将深入解析非语言沟通的学问，教你如何通过积极的肢体语言提升自信，如何解读他人的非语言信号，从而更全面地理解对方。 第三章：人际的智慧——建立、维护与升华关系 人是社会性动物，良好的人际关系是我们幸福感和成就感的重要来源。然而，在现代社会，人与人之间的界限变得模糊，关系的维系也充满了挑战。本章将为你揭示人际交往的深层智慧： 建立信任的基石： 信任是任何一段健康关系的核心。我们将探讨如何通过言行一致、真诚守信来赢得他人的信任，以及如何识别和应对那些试图破坏信任的行为。 界限的艺术： 懂得设定健康的个人界限，既是对自己的尊重，也是对他人负责。我们将学习如何在人际交往中划定清晰的边界，如何在维护自我利益的同时，不伤害他人。 社交的进退之道： 什么时候应该主动，什么时候应该适时退让？我们将学习如何在不同的社交场合中把握分寸，如何巧妙地融入群体，又不失自我。 处理冲突的智慧： 冲突在所难免，关键在于如何智慧地处理。我们将学习如何冷静分析问题，如何以建设性的方式表达不满，如何寻求双赢的解决方案，从而将冲突转化为成长的契机。 职场与社交礼仪的精髓： 本章还将触及一些具体的职场和社交场景，例如如何得体地进行自我介绍，如何有效组织和参与会议，如何在商务宴请中展现专业与风度，以及如何在节日和特殊场合送出恰当的祝福。这些看似微小的细节，往往能决定他人对你的第一印象和长期评价。 第四章：处世的哲学——理解人性，洞察世事 人生如棋，处处皆学问。当我们具备了内在的品德和良好的沟通能力，还需要一套洞察世事、理解人性的哲学，才能在复杂的世界中游刃有余。本章将带你进入更深层次的思考： “己所不欲，勿施于人”的普适性： 这句古老的箴言，蕴含着深刻的道德智慧。我们将探讨它在现代社会中的具体应用，以及如何将其内化为指导我们行为的准则。 理解他人动机的艺术： 很多时候，我们之所以感到困惑，是因为我们不理解他人的行为动机。本章将引导我们学会观察和分析，尝试去理解他人的需求、恐惧和期望，从而做出更明智的判断和回应。 延迟满足与长远眼光： 追求短期利益往往会牺牲长远的福祉。我们将学习如何培养延迟满足的能力，如何在面对诱惑时保持清醒，以及如何以长远的眼光规划人生。 情绪的管理与智慧： 情绪是我们内心的晴雨表，也是影响我们判断和行为的重要因素。我们将学习如何识别和接纳自己的情绪，如何管理负面情绪，以及如何运用积极情绪来提升生活质量。 学习与适应的永恒主题： 世界在不断变化，我们必须保持学习和适应的能力。本章将强调终身学习的重要性，以及如何在这个快速发展的时代，保持开放的心态，不断更新自己的知识和技能。 本书的价值： 这本书的核心价值在于，它不仅仅提供了一套“做什么”的指南，更重要的是，它提供了一套“为什么这样做”的理解框架。它鼓励读者进行自我反思，探究行为背后的深层逻辑，从而真正内化所学，让这些智慧成为自己的一部分。 通过阅读本书，你将： 提升个人魅力： 你的言谈举止将更加得体、自信，自然吸引他人的目光和好感。 构建和谐人际： 你将能更有效地与他人建立连接，化解矛盾，赢得尊重与信任。 拓展人生机遇： 良好的人际关系和优秀的个人品质，将为你的人生打开更多扇门。 获得内心平静： 深刻理解人性的智慧，将让你在面对人生起伏时，更加从容淡定。 无论你是初入职场的年轻人，希望在事业上有所作为；还是已经拥有一定阅历的职场精英，渴望进一步提升自己的领导力与影响力；又或是希望在日常生活中，成为一个更受欢迎、更受尊敬的人——本书都将是你不可多得的良师益友。 让我们一起踏上这场自我完善的旅程，用智慧点亮人生，用尊重赢得世界。

评分☆☆☆☆☆

这本书《礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课》给我一种非常温暖的感觉，仿佛海英老师就坐在我对面，用一种非常亲切、自然的方式，跟我分享她对于“礼”的理解。我还没来得及仔细阅读每一堂课的具体内容，但它给我带来的整体感受，已经远远超出了我最初的期待。我一直觉得，礼仪应该是与生俱来的，但同时又需要后天的学习和培养。海英老师的书，恰好填补了我在这方面的认知空白。她将那些复杂的礼仪规则，化解成生活中的一个个小场景，让我们更容易去理解和模仿。我尤其欣赏书中提到的一种“积极倾听”的概念，这让我意识到，很多时候我们所谓的“沟通”，其实更多的是在“表达”，而忽略了“倾听”的重要性。这本书不是教你怎么去“讨好”别人，而是教你怎么去“尊重”别人，怎么用一种更圆融的方式去处理人际关系，从而让自己在任何场合都能感到自在和自信。它让我明白，礼仪的力量，其实就体现在那些微不足道的细节中，而这些细节，往往能决定一个人是否能赢得他人的好感和信任。我迫不及待地想继续深入阅读，去学习更多实用、有趣的礼仪知识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的到来，恰好是我在人生一个新阶段的转折点上。工作上开始承担更多责任，需要与更多不同背景的人打交道，社交场合也逐渐增多。我一直觉得自己不算是一个特别“会说话”的人，有时候会因为言语不当而得罪人，或者因为不了解对方的文化习俗而闹出笑话。带着一丝好奇和忐忑，我翻开了《礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课》。虽然我还没有深入研读每一堂课的内容，但序言和前几章节就给了我极大的启发。海英老师的文字有一种魔力，它能将那些看似高深莫测的礼仪规则，化解成生活中触手可及的道理。我开始明白，原来那些看似微不足道的细节，比如一个眼神的交流，一个微笑的弧度，一次恰到好处的倾听，都能在很大程度上影响别人对你的印象。它不是教你死记硬背条条框框，而是引导你从“心”出发，去体察他人的感受，去尊重不同的个体。这本书让我意识到，礼仪的本质是一种同理心，是一种对他人的体贴和关怀。它能帮助我们更好地融入集体，建立和谐的人际关系，从而在事业和生活中获得更多的支持和机会。我迫不及待地想继续阅读下去，希望能从这33堂课中汲取更多的智慧，让自己成为一个更加圆融、得体的人。

评分☆☆☆☆☆

在信息爆炸的时代，我们似乎越来越习惯于快餐式的阅读和浅层的信息获取。《礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课》的出现，恰好是对这种浮躁心态的一种“慢”的提醒。我虽然还没有深入到每一堂具体的课程，但仅从这本书的整体风格和海英老师的理念，我就能感受到一种沉淀和力量。它不是那种哗众取宠、追求瞬间吸引力的读物，而是需要你静下心来，细细品味，慢慢消化的。我喜欢书中那种“润物细无声”的教学方式，它不像某些书籍那样，上来就给你灌输大量的理论，而是通过引导，让你自己去发现、去体会。这让我觉得，礼仪不再是一种外在的枷锁，而是一种内在的成长。它教会我们如何尊重自己，如何尊重他人，如何在纷繁复杂的世界中保持一份从容和优雅。我常常在想，在这个越来越注重效率和结果的社会，我们是不是忽略了那些看似“无用”却至关重要的软实力？礼仪，或许就是其中之一。这本书让我开始重新审视“人”与“人”之间的连接，思考如何通过得体的举止和真诚的态度，建立更深层次的信任和理解。它提供了一个框架，让我们可以在此基础上，不断打磨和提升自己。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我耳目一新的关于礼仪的书，与我以往接触过的那些枯燥、说教式的教材截然不同。《礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课》给我最大的感受是，礼仪原来可以如此生动有趣，如此贴近生活。海英老师的文笔非常流畅，充满了生活气息，她用一个个生动的故事和鲜活的例子，将抽象的礼仪原则具象化，让我一下子就明白了其中的道理。我尤其喜欢书中对“适度”的强调，很多时候我们对礼仪的误解，恰恰是因为过于拘泥于形式，而忽略了场合和对象的不同。这本书教会我，真正的礼仪是一种艺术，它需要我们根据具体情况灵活运用，才能达到事半功倍的效果。它不是一套僵化的规则，而是一种智慧的体现，一种对人情世故的洞察。读这本书，我感觉就像是在与一位睿智的长辈聊天，她循循善诱，娓娓道来，让我受益匪浅。我开始尝试在日常生活中运用书中提到的一些小技巧，比如如何更恰当地表达感谢，如何更有效地赞美他人，如何在一个尴尬的场合化解僵局。惊喜的是，这些尝试竟然带来了意想不到的积极反馈。这本书不仅仅是一本关于礼仪的书，更是一本关于如何更好地与人相处、如何提升个人魅力的生活指南。

评分☆☆☆☆☆

终于读完了这本《礼仪的力量：海英老师的33堂礼仪课》，虽然书中具体的33堂课我还没有来得及一一细嚼慢咽，但仅仅是翻阅和初步的理解，就足以让我对“礼仪”这个概念有了全新的认识。一直以来，我总觉得礼仪是那些繁文缛节，是社交场合中的一些刻意为之的举动，甚至有些时候会觉得束缚和做作。然而，这本书从一个非常温和且充满智慧的角度，揭示了礼仪背后蕴含的深刻意义。它不仅仅是表面的动作，更是一种内在的修养，是一种对他人的尊重，更是对自己价值的肯定。海英老师在字里行间流露出的那种从容不迫、游刃有余的气度，让我深切感受到，真正的礼仪并非是僵硬的规范，而是一种自然而然的流淌，一种将对他人的关怀和善意具象化的方式。它像一双无形的手，在人与人之间搭起沟通的桥梁，化解潜在的冲突，增进彼此的理解和情感。我尤其欣赏书中提到的，礼仪是“润滑剂”的比喻，它能让日常的互动更加顺畅，让工作中的协作更加高效，甚至让亲密的家人关系也更加温馨。这本书让我开始反思自己在日常生活中的许多细节，是否可以做得更好，是否可以用更得体、更温暖的方式去表达。它不是一本教你如何“表演”的书，而是一本引导你如何“成为”一个更有魅力、更受欢迎的人的书。

评分☆☆☆☆☆

书很不错，学习了！努力成长！

评分☆☆☆☆☆

非常实惠，便捷耐用，值得选择！

评分☆☆☆☆☆

看起来是正版，挺好的

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

这本书中职场礼仪价值百万员工培训大讲堂，中国工人社培训书系，同一课堂，大成员工培训书系。国家著名礼仪培训师赵鸿渐助你礼赢职场行走职场畅通无阻的黄金法则送好礼—零场礼仪全攻略51招让你人见人爱这是一本改变自身状态的秘药良方。书中的良方使很多人在工作中游刃有余，已经被很多员工奉为工作锦囊。这是一本企业用来提高员工职业素养的教科书。书中的经验法则已经被很多企业证明有效，帮助很多企业提升了整体形象。书中的法则也已经被很多人称为工作中的好望角，工作中，我们或多或少地接触过一些工作法则，如责任第一要事第一创新第一学习第一。它们来源于工作，同时又高于工作。而好望角的意思是带来美好希望的海角，它阻止不了风暴降临，但却可以让船长改变航向。书有很多种，读法也不同。礼仪方面的书，一般不是只拿来看看的，而是需要一边看一边对照着练习。如果说具备礼仪素养是一种能力，那么掌握一门知识与掌握一种能力，方法是完全不同的。如果你像学习数学、英语、营销等课程一样来学习此书，就算你把职场礼仪价值百万背诵得滚瓜烂熟，也还是不能解决此类问题的困扰。当然这并不是一本万能的礼仪礼节素养训练课程，它更像是一场精彩的话剧，使你身临其境，有所启发。书中的经验，如果向你的上司或同事直接求教，对方恐怕很难和盘托出，因为或许这就是他们比你高出一筹的秘密武器。一流的员工要拥有一流的职业形象。而如何打造完美的职业形象，如何达到自身职业素养的提升，我们可以从职场礼仪价值百万中寻找答案。——国家无线电监测中心处长邵起树现代社会竞争，已不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务的竞争。一个优秀的企业，它所展现的良好形象是提高企业竞争力、促进企业发展的有效保证，更是得到客户认可的关键。赵鸿渐老师是国家著名礼仪培训导师，他的这本书是专为企业打造完美形象而的优秀作品。——中国银河证券总经理梁亚楼职场礼仪价值百万从员工的实际需要出发，提供了一些员工切实可行的训练方法，将仪容、仪表、行为举止、气节操守等职场中员工所需的礼仪素养鲜活地展现给大家，是不可多得的员工自我提升辅助教材。——国家开发银行青海分行处长焦玲我愿意把这本书推荐给广大管理者和员工，推荐给希望改变自己职业形象、提升自身职业素养的朋友，推荐给追求企业腾飞的朋友。看完本书大家会有这样的收获开卷有益。释卷有成。——中石油浙江油田公司主任罗新明很多朋友都希望我给他们推荐一些比较实用的职场礼仪方面的书，通常我都会把这本书推荐给他们。因为我是一名文字工作者，曾读过无数本书，然而我觉得职场礼仪价值百万一书是不可多得的精品，相信该书将会让员工的总体素质上一个新台阶。规范合体的言行举止，能表现出你内在的美和舒畅的心情。怎样做才能成为一个印象美人呢？

评分☆☆☆☆☆

在多数情况下，上级有很多事情还需要处理，所以，汇报工作的时间控制在半个小时到一个小时最合适。汇报结束时最好作个小结，重复一下要点。

评分☆☆☆☆☆

看起来是正版，挺好的

评分☆☆☆☆☆

坐姿

评分☆☆☆☆☆

对于坎坷曲折的人生道路而言，读书便是最佳的润滑剂。面对苦难，我们苦闷、彷徨、悲伤、绝望，甚至我们低下了曾经高贵骄傲的头。然而我们可否想到过书籍可以给予我们希望和勇气，将慰藉缓缓注入我们干枯的心田，使黑暗的天空再现光芒？读罗曼?罗兰创作、傅雷先生翻译的《名人传》，让我们从伟人的生涯中汲取生存的力量和战斗的勇气，更让我们明白：唯有真实的苦难，才能驱除罗曼谛克式幻想的苦难；唯有克服苦难的悲剧，才能帮助我们担当起命运的磨难。读海伦?凯勒一个个真实而感人肺腑的故事，感受遭受不济命运的人所具备的自强不息和从容豁达，从而让我们在并非一帆风顺的人生道路上越走越勇，做命运真正的主宰者。在书籍的带领下，我们不断磨炼自己的意志，而我们的心灵也将渐渐充实成熟。