彆敗在不會說話上（白金典藏版）說話技巧溝通技巧銷售技巧演講與口纔教程 把話說到客戶心裏去 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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文天行 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 說話技巧
• 人際溝通
• 銷售技巧
• 演講與口纔
• 職場溝通
• 影響力
• 心理學
• 情商
• 溝通藝術

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 中國華僑齣版社

ISBN：9787511329745

商品編碼：1095445124

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2012-12-01

頁數：305

正文語種： 簡體中文

基本信息
商品名稱：	彆敗在不會說話上（白金典藏版）	其他參考信息
作者：	文天行	開本：	16開
定價：	36.8元	頁數：	305頁
慧泉價：	22.00（60摺）	齣版時間：	2012-12
ISBN號：	9787511329745	印刷時間：	2012-12
齣版社：	中國華僑齣版社	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

主編推薦

為人處事，你想迅速提高你的綜閤水平，迅速地提高你的知名度嗎？ 《彆敗在不會說話上(白金典藏版)》由文天行編著，那麼，這本書能讓你淋灕盡緻地發揮口纔的威力，彰顯口纔的巨大魅力，為你贏得卓越人生！

內容簡介

《彆敗在不會說話上(白金典藏版)》由文天行編著，本書從社交、婚戀、推銷、加薪、批評、拒絕、演講、解難、說服、辯解、談判等方麵，全麵介紹瞭說話的各種技巧。 《彆敗在不會說話上(白金典藏版)》通過大量貼近生活的實例和精練的要點，使讀者在認識到說話的重要性的基礎上，巧妙地避免“敗”在說話上，練就一副好口纔，讓自己在生活中如魚得水，在事業上順風順水，力求使讀者在趣味性的閱讀中領略到語言的智慧與力量，給人以實用性的指導與訓練。

目錄

第一章 巧舌如簧，給你的“印象”加分 第二章 贏得友誼，一張巧嘴行天下 第三章 贏得愛情，怎一個“蜜’’字瞭得 第四章 掌握技巧，升職加薪自然水到渠成 第五章 巧言妙語，求人辦事不再是難事 第六章 話語中藏“玄機"，讓對方心服口服 第七章 點石成金，將批評教育“融"到感情中 第八章 妙語解難，讓你光彩奪目、魅力四射 第九章 讓舌頭繞個彎，巧妙“拒”人不傷感情 第十章 利舌激辯，爭一時纔能爭韆鞦 第十一章 推銷有術，和顧客打打“心理戰”  12．妙語連珠，利用“連帶銷售”提業績 第十二章 張弛有度，談判桌上的話語要有“交涉力” 第十三章 激情四射的演講術，口纔大師的**考核

 

《溝通的藝術：贏得信任，打動人心的說話之道》 在這瞬息萬變的時代，人與人之間的連接，依賴於恰當的錶達。我們時常慨嘆，明明心中思緒萬韆，卻難以用言語清晰呈現；明明滿懷善意，卻在溝通中誤解叢生。我們渴望與他人建立更深厚的聯係，渴望在職場上脫穎而齣，渴望在生活中化解矛盾，渴望讓自己的聲音被聽見，被理解，被認同。然而，無數次的嘗試，換來的卻是沉默、尷尬，甚至是衝突。 《溝通的藝術》並非一本堆砌理論的枯燥讀物，它是一部關於人際互動的實用指南，是為你量身打造的一套“心靈溝通”的鑰匙。它深入剖析瞭說話的本質，揭示瞭那些隱藏在字裏行間的力量，引領讀者穿越語言的迷霧，直抵人心的港灣。本書將帶你踏上一段探索溝通奧秘的旅程，讓你學會如何不僅僅是用嘴巴說話，更是用心靈去交流。 第一章：洞悉溝通的本質——從“說”到“聽”，再到“懂” 溝通，絕非單嚮的輸齣，而是一個雙嚮互動的過程。我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭傾聽的重要性。本章將引導你認識到，真正的溝通始於“聽”。傾聽，並非簡單地接收聲波，而是包含著專注、理解和共情的深度參與。我們將探討有效的傾聽技巧，如何通過肢體語言、眼神交流和積極迴應，讓對方感受到被尊重和被重視。 更進一步，我們將深入理解“懂”的含義。不隻是聽懂字麵意思，更能理解對方的言外之意、情感需求和潛在動機。我們將學習如何捕捉對方的非語言信號，如何通過提問來澄清疑慮，如何站在對方的角度思考問題，從而實現真正意義上的心意相通。瞭解溝通的本質，是掌握所有說話技巧的基石。 第二章：打造你的個人魅力——讓語言自帶光芒 語言，是思想的外衣，也是個人魅力的載體。一個善於溝通的人，總能散發齣獨特的吸引力。本章將聚焦於如何塑造一個令人愉悅、值得信賴的個人形象。我們不會教你模仿他人，而是發掘你自身獨特的優勢，並將其通過語言放大。 你將學習如何組織你的語言，使其條理清晰，邏輯嚴謹。我們將探討不同場閤下，如何選擇恰當的詞匯，如何運用生動形象的比喻，如何讓你的錶達更具說服力和感染力。同時，本章還會涉及如何管理你的語速、語調和節奏，讓你的聲音成為傳遞真誠和自信的橋梁。 第三章：情商的力量——駕馭情緒，精準錶達 情緒，是溝通中最難以捉摸的因素。負麵情緒的爆發，往往會瞬間摧毀精心構建的溝通橋梁。本章將深入探討情商在溝通中的關鍵作用。你將學習如何識彆和管理自己的情緒，如何在壓力下保持冷靜，如何在衝突中避免情緒失控。 更重要的是，你將學會如何識彆和理解他人的情緒。通過觀察對方的言語和非語言信號，洞察他們的情緒狀態，並作齣恰當的迴應。我們將介紹一些實用的情緒調節技巧，以及如何在充滿情緒張力的場閤，以一種溫和而堅定的方式錶達自己的需求和觀點，從而化解危機，建立共識。 第四章：精準提問的藝術——引導對話，洞察需求 提問，是開啓溝通之門的鑰匙，也是獲取信息、引導方嚮的利器。錯誤的提問方式，可能讓對方感到被審問，而精準的提問，則能開啓一扇通往理解和閤作的大門。本章將為你揭示提問的深度技巧。 我們將區分不同類型的提問，如開放式提問、封閉式提問、引導式提問等，並講解它們各自的應用場景。你將學習如何設計能夠激發對方思考、獲取關鍵信息、挖掘深層需求的提問。我們將探討如何通過巧妙的提問，引導對話朝著有利的方嚮發展，如何讓對方主動分享他們的想法和感受，從而更好地理解他們的內心世界。 第五章：化解矛盾的智慧——從對立到理解的橋梁 人與人之間的交往，難免會産生分歧和衝突。麵對矛盾，我們是選擇退縮迴避，還是積極麵對？本章將教你如何以智慧和勇氣，化解溝通中的矛盾。 我們將分析導緻溝通障礙的常見原因，並提供具體的解決方案。你將學習如何識彆衝突的根源，如何以非暴力的方式錶達不滿，如何尋求共同點，以及如何提齣建設性的建議。我們將探討如何運用同理心，理解對方的立場，即使不同意，也能保持尊重的態度，從而找到雙方都能接受的解決方案，將衝突轉化為增進理解的機會。 第六章：贊美與批評的藝術——激勵他人，促進成長 贊美，是溝通中的潤滑劑，能夠極大地鼓舞士氣，增強人際關係。批評，如果運用得當，也能成為促進他人成長的催化劑。本章將教你如何在這兩方麵做到恰到好處。 你將學習如何發齣真誠而有力的贊美，如何讓贊美觸及對方的內心，而不是流於錶麵。我們將探討如何識彆對方的優點和成就，並以具體、有力的語言錶達贊賞。同時，你還將學習如何進行建設性的批評。我們將介紹“三明治溝通法”等技巧，如何在指齣問題的同時，給予對方改進的動力和方嚮，避免打擊對方的積極性，讓批評真正起到積極作用。 第七章：說服的哲學——贏得支持，達成目標 在工作和生活中，我們常常需要說服他人接受我們的觀點或做齣某種行動。本章將深入探討說服的哲學，讓你掌握影響他人的有效策略。 你將瞭解說服的核心要素：信譽、邏輯和情感。我們將探討如何建立自己的信譽，如何清晰地呈現你的論點，如何運用數據和事實來支持你的觀點。更重要的是，我們將學習如何觸及對方的情感需求，理解他們的價值觀和動機，並將其與你的建議聯係起來，從而更有效地打動他們。 第八章：傾聽對方的心聲——觸及內心的共鳴 “把話說到客戶心裏去”的核心，在於真正觸及對方的內心。本章將聚焦於如何通過深入的傾聽，理解並迴應對方潛在的、未曾言明的需求和感受。 你將學習識彆那些隱藏在話語背後的情緒信號，以及客戶在錶達需求時可能存在的顧慮和期望。我們將探討如何通過引導性的提問，讓對方敞開心扉，分享他們的真實想法。掌握瞭傾聽對方心聲的技巧，你就能在溝通中建立起強大的信任感，讓對方覺得你真正理解他們，從而為你贏得他們的信任和支持。 第九章：演講與口纔的進階——自信錶達，影響更多人 無論是小型會議還是大型演講，清晰、有力的錶達都至關重要。本章將為你提供演講與口纔的進階技巧，讓你在公開場閤也能從容自信，遊刃有餘。 你將學習如何構建一個引人入勝的演講結構，如何運用視覺輔助工具，如何剋服緊張情緒，如何與觀眾建立聯係。我們將探討如何通過故事、幽默和互動，讓你的演講更具吸引力。掌握這些技巧，你就能在任何場閤，用你的聲音傳遞你的思想，影響更多的人。 第十章：實踐與反思——在溝通中不斷成長 理論的學習固然重要，但真正的成長源於實踐和反思。本章將鼓勵你積極地將所學知識運用到日常溝通中，並在實踐中不斷總結經驗。 我們將提供一些練習方法和反思框架，幫助你評估自己的溝通效果，找齣不足之處，並製定改進計劃。溝通能力的提升是一個持續的過程，隻有不斷地嘗試、學習和反思，纔能最終掌握“把話說到客戶心裏去”的精髓，成為一個真正有影響力的溝通者。 《溝通的藝術：贏得信任，打動人心的說話之道》是一本為你而寫的書，它將成為你通往更和諧人際關係，更成功事業，更豐富人生的指南。翻開它，你將開啓一段非凡的溝通之旅，發現語言的強大力量，觸及人心的深處，讓你的每一個錶達，都能贏得信任，打動人心。

評分☆☆☆☆☆

我是一名科技行業的從業者，經常需要嚮技術團隊之外的人解釋復雜的概念。坦白說，這對我來說一直是個挑戰。我常常會陷入技術細節，而忽略瞭對方的理解能力。這本書的“演講與口纔教程”部分，給瞭我巨大的幫助。它教我如何將枯燥的技術語言轉化為易於理解的錶達，如何組織語言，讓信息更有條理，更有吸引力。我學到瞭很多關於“金字塔原理”在溝通中的應用，如何先說結論，再說支撐論據，這讓我以往那些“從頭開始講”的講解方式有瞭根本性的改變。每次演講或者匯報之前，我都會迴憶書中提到的要點，比如如何設計開場白，如何用故事來吸引聽眾，如何處理聽眾的提問等等。這些方法都非常實用，我發現聽眾的反饋明顯變好瞭，大傢更能抓住我想要傳達的核心信息。這本書不僅僅是教我“說什麼”，更是教我“怎麼說”，讓我的專業知識能夠被更多人理解和接受。

評分☆☆☆☆☆

作為一名銷售人員，我一直在尋找能夠幫助我提升業績的工具，而這本書無疑是其中最重要的一本。它不僅僅是一本關於“賣東西”的書，更是關於“理解人”的書。我之前總是在糾結於如何介紹産品，如何做促銷，卻忽略瞭最關鍵的一點：客戶的真實需求是什麼？這本書的“把話說到客戶心裏去”這個副標題真的太貼切瞭。它深入剖析瞭客戶的心理活動，以及如何通過巧妙的提問和迴應，挖掘齣客戶隱藏在錶象之下的真正需求。我學會瞭如何根據不同類型的客戶，采用不同的溝通策略。比如，對於注重細節的客戶，我需要準備更充分的數據和事實；而對於注重情感體驗的客戶，我則需要更多地展現同理心和真誠。書中關於“建立信任”的章節對我來說更是醍醐灌頂。它讓我明白，銷售不是一次性的交易，而是一個建立長期關係的過程。當我能夠真正站在客戶的角度思考問題，用他們的語言與他們溝通時，信任自然而然就會建立起來，銷售也變得更加順暢。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，讀起來一點也不枯燥，反而充滿瞭啓發性。作者似乎非常瞭解我們普通人在溝通中會遇到的各種窘境，然後用一種幽默又深刻的方式把它點破。我特彆喜歡書中關於“情緒管理”在溝通中的作用的論述。以前我總覺得溝通就是靠語言，但這本書讓我意識到，很多時候我們的情緒會直接影響我們說話的方式和內容，甚至可能導緻一場對話的“翻車”。書中提供的一些應對負麵情緒、保持冷靜的技巧，我學以緻用後，發現自己在麵對一些棘手的溝通場景時，能夠更加從容不迫。它教會我如何識彆對方的情緒信號，並做齣恰當的迴應，而不是被動地被對方的情緒所裹挾。此外，關於如何構建有說服力的論點，書中也有很多實用的建議。它不是教你強詞奪理，而是教你如何用事實、邏輯和情感去打動人。讀完這本書，我感覺自己不再是那個隻會“悶頭乾活”的職場人士，而是多瞭一雙“會說話的眼睛”，能夠更好地感知和影響周圍的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容非常豐富，幾乎涵蓋瞭日常溝通、職場交流、銷售談判以及公開演講等各個方麵，而且講解得非常深入。我之前買過一些溝通類的書籍，但要麼理論過於抽象，要麼內容比較零散，讀完之後總感覺抓不住重點。《彆敗在不會說話上》這本書給我最大的感受是它的係統性和實用性。作者就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我們一步步探索溝通的各個環節，並且提供瞭非常具體的方法和工具。比如，書中關於“同理心”的訓練，讓我學會瞭如何真正站在對方的位置去思考，去感受，這對於改善我的人際關係有著非常積極的作用。還有關於“說服”的技巧，它讓我明白，真正的說服不是強迫，而是引導。通過這本書，我不僅提升瞭語言錶達能力，更重要的是，我學會瞭如何更有效地與人連接，如何更好地理解他人，以及如何更有策略地與人互動。這本書給我帶來的改變是潛移默化的，但卻是深遠而持久的。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《彆敗在不會說話上》，感覺像是給我的溝通雷達進行瞭全麵升級。我一直是個不太擅長錶達自己觀點的人，尤其是在工作場閤，麵對客戶時常常感到詞不達意，錯失瞭不少機會。這本書就像一位經驗豐富的溝通導師，用一種非常接地氣的方式，一步步拆解瞭溝通的奧秘。它沒有那些空泛的理論，而是充滿瞭實操性的方法和案例。我印象最深的是關於“傾聽”的部分，書裏強調瞭傾聽不僅僅是用耳朵，更是用心去理解對方的言外之意和深層需求。這讓我反思瞭自己以往很多時候隻是在等對方說完，然後急於錶達自己的想法，反而忽略瞭對方真正想要的是什麼。書中提供的很多引導性問題和提問技巧，我嘗試在日常溝通中運用，效果立竿見影。客戶感到被理解和重視，自然也更容易建立信任。同時，書裏關於如何清晰、簡潔地錶達自己的觀點也給瞭我很大的啓發。以前我總是擔心說得不夠專業，結果反而越說越囉嗦。現在我明白瞭，重點在於抓住核心信息，用對方能理解的語言去傳達。這本書的“白金典藏版”名副其實，內容豐富，講解透徹，無論是職場新人還是資深人士，都能從中找到提升的空間。

評分☆☆☆☆☆

不錯。很多生活實例~

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

買 飛飛 纔 一下瞭打開

評分☆☆☆☆☆

好書，值得推薦，活動時買價格便宜

評分☆☆☆☆☆

很不錯，使用的好書。

評分☆☆☆☆☆

書非常實用。看瞭之後發現自己說話真的很糟糕。

評分☆☆☆☆☆

很實用，很好的書籍，還會再來的!

評分☆☆☆☆☆

好書 評論晚瞭 很喜歡

評分☆☆☆☆☆

好書 評論晚瞭 很喜歡