别败在不会说话上（白金典藏版）说话技巧沟通技巧销售技巧演讲与口才教程 把话说到客户心里去 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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文天行 著

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店铺： 世纪慧泉旗舰店

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：9787511329745

商品编码：1095445124

包装：平装

开本：16

出版时间：2012-12-01

页数：305

正文语种： 简体中文

基本信息
商品名称：	别败在不会说话上（白金典藏版）	其他参考信息
作者：	文天行	开本：	16开
定价：	36.8元	页数：	305页
慧泉价：	22.00（60折）	出版时间：	2012-12
ISBN号：	9787511329745	印刷时间：	2012-12
出版社：	中国华侨出版社	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

主编推荐

为人处事，你想迅速提高你的综合水平，迅速地提高你的知名度吗？ 《别败在不会说话上(白金典藏版)》由文天行编著，那么，这本书能让你淋漓尽致地发挥口才的威力，彰显口才的巨大魅力，为你赢得卓越人生！

内容简介

《别败在不会说话上(白金典藏版)》由文天行编著，本书从社交、婚恋、推销、加薪、批评、拒绝、演讲、解难、说服、辩解、谈判等方面，全面介绍了说话的各种技巧。 《别败在不会说话上(白金典藏版)》通过大量贴近生活的实例和精练的要点，使读者在认识到说话的重要性的基础上，巧妙地避免“败”在说话上，练就一副好口才，让自己在生活中如鱼得水，在事业上顺风顺水，力求使读者在趣味性的阅读中领略到语言的智慧与力量，给人以实用性的指导与训练。

目录

第一章 巧舌如簧，给你的“印象”加分 第二章 赢得友谊，一张巧嘴行天下 第三章 赢得爱情，怎一个“蜜’’字了得 第四章 掌握技巧，升职加薪自然水到渠成 第五章 巧言妙语，求人办事不再是难事 第六章 话语中藏“玄机"，让对方心服口服 第七章 点石成金，将批评教育“融"到感情中 第八章 妙语解难，让你光彩夺目、魅力四射 第九章 让舌头绕个弯，巧妙“拒”人不伤感情 第十章 利舌激辩，争一时才能争千秋 第十一章 推销有术，和顾客打打“心理战”  12．妙语连珠，利用“连带销售”提业绩 第十二章 张弛有度，谈判桌上的话语要有“交涉力” 第十三章 激情四射的演讲术，口才大师的**考核

 

《沟通的艺术：赢得信任，打动人心的说话之道》 在这瞬息万变的时代，人与人之间的连接，依赖于恰当的表达。我们时常慨叹，明明心中思绪万千，却难以用言语清晰呈现；明明满怀善意，却在沟通中误解丛生。我们渴望与他人建立更深厚的联系，渴望在职场上脱颖而出，渴望在生活中化解矛盾，渴望让自己的声音被听见，被理解，被认同。然而，无数次的尝试，换来的却是沉默、尴尬，甚至是冲突。 《沟通的艺术》并非一本堆砌理论的枯燥读物，它是一部关于人际互动的实用指南，是为你量身打造的一套“心灵沟通”的钥匙。它深入剖析了说话的本质，揭示了那些隐藏在字里行间的力量，引领读者穿越语言的迷雾，直抵人心的港湾。本书将带你踏上一段探索沟通奥秘的旅程，让你学会如何不仅仅是用嘴巴说话，更是用心灵去交流。 第一章：洞悉沟通的本质——从“说”到“听”，再到“懂” 沟通，绝非单向的输出，而是一个双向互动的过程。我们常常急于表达自己的观点，却忽略了倾听的重要性。本章将引导你认识到，真正的沟通始于“听”。倾听，并非简单地接收声波，而是包含着专注、理解和共情的深度参与。我们将探讨有效的倾听技巧，如何通过肢体语言、眼神交流和积极回应，让对方感受到被尊重和被重视。 更进一步，我们将深入理解“懂”的含义。不只是听懂字面意思，更能理解对方的言外之意、情感需求和潜在动机。我们将学习如何捕捉对方的非语言信号，如何通过提问来澄清疑虑，如何站在对方的角度思考问题，从而实现真正意义上的心意相通。了解沟通的本质，是掌握所有说话技巧的基石。 第二章：打造你的个人魅力——让语言自带光芒 语言，是思想的外衣，也是个人魅力的载体。一个善于沟通的人，总能散发出独特的吸引力。本章将聚焦于如何塑造一个令人愉悦、值得信赖的个人形象。我们不会教你模仿他人，而是发掘你自身独特的优势，并将其通过语言放大。 你将学习如何组织你的语言，使其条理清晰，逻辑严谨。我们将探讨不同场合下，如何选择恰当的词汇，如何运用生动形象的比喻，如何让你的表达更具说服力和感染力。同时，本章还会涉及如何管理你的语速、语调和节奏，让你的声音成为传递真诚和自信的桥梁。 第三章：情商的力量——驾驭情绪，精准表达 情绪，是沟通中最难以捉摸的因素。负面情绪的爆发，往往会瞬间摧毁精心构建的沟通桥梁。本章将深入探讨情商在沟通中的关键作用。你将学习如何识别和管理自己的情绪，如何在压力下保持冷静，如何在冲突中避免情绪失控。 更重要的是，你将学会如何识别和理解他人的情绪。通过观察对方的言语和非语言信号，洞察他们的情绪状态，并作出恰当的回应。我们将介绍一些实用的情绪调节技巧，以及如何在充满情绪张力的场合，以一种温和而坚定的方式表达自己的需求和观点，从而化解危机，建立共识。 第四章：精准提问的艺术——引导对话，洞察需求 提问，是开启沟通之门的钥匙，也是获取信息、引导方向的利器。错误的提问方式，可能让对方感到被审问，而精准的提问，则能开启一扇通往理解和合作的大门。本章将为你揭示提问的深度技巧。 我们将区分不同类型的提问，如开放式提问、封闭式提问、引导式提问等，并讲解它们各自的应用场景。你将学习如何设计能够激发对方思考、获取关键信息、挖掘深层需求的提问。我们将探讨如何通过巧妙的提问，引导对话朝着有利的方向发展，如何让对方主动分享他们的想法和感受，从而更好地理解他们的内心世界。 第五章：化解矛盾的智慧——从对立到理解的桥梁 人与人之间的交往，难免会产生分歧和冲突。面对矛盾，我们是选择退缩回避，还是积极面对？本章将教你如何以智慧和勇气，化解沟通中的矛盾。 我们将分析导致沟通障碍的常见原因，并提供具体的解决方案。你将学习如何识别冲突的根源，如何以非暴力的方式表达不满，如何寻求共同点，以及如何提出建设性的建议。我们将探讨如何运用同理心，理解对方的立场，即使不同意，也能保持尊重的态度，从而找到双方都能接受的解决方案，将冲突转化为增进理解的机会。 第六章：赞美与批评的艺术——激励他人，促进成长 赞美，是沟通中的润滑剂，能够极大地鼓舞士气，增强人际关系。批评，如果运用得当，也能成为促进他人成长的催化剂。本章将教你如何在这两方面做到恰到好处。 你将学习如何发出真诚而有力的赞美，如何让赞美触及对方的内心，而不是流于表面。我们将探讨如何识别对方的优点和成就，并以具体、有力的语言表达赞赏。同时，你还将学习如何进行建设性的批评。我们将介绍“三明治沟通法”等技巧，如何在指出问题的同时，给予对方改进的动力和方向，避免打击对方的积极性，让批评真正起到积极作用。 第七章：说服的哲学——赢得支持，达成目标 在工作和生活中，我们常常需要说服他人接受我们的观点或做出某种行动。本章将深入探讨说服的哲学，让你掌握影响他人的有效策略。 你将了解说服的核心要素：信誉、逻辑和情感。我们将探讨如何建立自己的信誉，如何清晰地呈现你的论点，如何运用数据和事实来支持你的观点。更重要的是，我们将学习如何触及对方的情感需求，理解他们的价值观和动机，并将其与你的建议联系起来，从而更有效地打动他们。 第八章：倾听对方的心声——触及内心的共鸣 “把话说到客户心里去”的核心，在于真正触及对方的内心。本章将聚焦于如何通过深入的倾听，理解并回应对方潜在的、未曾言明的需求和感受。 你将学习识别那些隐藏在话语背后的情绪信号，以及客户在表达需求时可能存在的顾虑和期望。我们将探讨如何通过引导性的提问，让对方敞开心扉，分享他们的真实想法。掌握了倾听对方心声的技巧，你就能在沟通中建立起强大的信任感，让对方觉得你真正理解他们，从而为你赢得他们的信任和支持。 第九章：演讲与口才的进阶——自信表达，影响更多人 无论是小型会议还是大型演讲，清晰、有力的表达都至关重要。本章将为你提供演讲与口才的进阶技巧，让你在公开场合也能从容自信，游刃有余。 你将学习如何构建一个引人入胜的演讲结构，如何运用视觉辅助工具，如何克服紧张情绪，如何与观众建立联系。我们将探讨如何通过故事、幽默和互动，让你的演讲更具吸引力。掌握这些技巧，你就能在任何场合，用你的声音传递你的思想，影响更多的人。 第十章：实践与反思——在沟通中不断成长 理论的学习固然重要，但真正的成长源于实践和反思。本章将鼓励你积极地将所学知识运用到日常沟通中，并在实践中不断总结经验。 我们将提供一些练习方法和反思框架，帮助你评估自己的沟通效果，找出不足之处，并制定改进计划。沟通能力的提升是一个持续的过程，只有不断地尝试、学习和反思，才能最终掌握“把话说到客户心里去”的精髓，成为一个真正有影响力的沟通者。 《沟通的艺术：赢得信任，打动人心的说话之道》是一本为你而写的书，它将成为你通往更和谐人际关系，更成功事业，更丰富人生的指南。翻开它，你将开启一段非凡的沟通之旅，发现语言的强大力量，触及人心的深处，让你的每一个表达，都能赢得信任，打动人心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名科技行业的从业者，经常需要向技术团队之外的人解释复杂的概念。坦白说，这对我来说一直是个挑战。我常常会陷入技术细节，而忽略了对方的理解能力。这本书的“演讲与口才教程”部分，给了我巨大的帮助。它教我如何将枯燥的技术语言转化为易于理解的表达，如何组织语言，让信息更有条理，更有吸引力。我学到了很多关于“金字塔原理”在沟通中的应用，如何先说结论，再说支撑论据，这让我以往那些“从头开始讲”的讲解方式有了根本性的改变。每次演讲或者汇报之前，我都会回忆书中提到的要点，比如如何设计开场白，如何用故事来吸引听众，如何处理听众的提问等等。这些方法都非常实用，我发现听众的反馈明显变好了，大家更能抓住我想要传达的核心信息。这本书不仅仅是教我“说什么”，更是教我“怎么说”，让我的专业知识能够被更多人理解和接受。

评分☆☆☆☆☆

作为一名销售人员，我一直在寻找能够帮助我提升业绩的工具，而这本书无疑是其中最重要的一本。它不仅仅是一本关于“卖东西”的书，更是关于“理解人”的书。我之前总是在纠结于如何介绍产品，如何做促销，却忽略了最关键的一点：客户的真实需求是什么？这本书的“把话说到客户心里去”这个副标题真的太贴切了。它深入剖析了客户的心理活动，以及如何通过巧妙的提问和回应，挖掘出客户隐藏在表象之下的真正需求。我学会了如何根据不同类型的客户，采用不同的沟通策略。比如，对于注重细节的客户，我需要准备更充分的数据和事实；而对于注重情感体验的客户，我则需要更多地展现同理心和真诚。书中关于“建立信任”的章节对我来说更是醍醐灌顶。它让我明白，销售不是一次性的交易，而是一个建立长期关系的过程。当我能够真正站在客户的角度思考问题，用他们的语言与他们沟通时，信任自然而然就会建立起来，销售也变得更加顺畅。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《别败在不会说话上》，感觉像是给我的沟通雷达进行了全面升级。我一直是个不太擅长表达自己观点的人，尤其是在工作场合，面对客户时常常感到词不达意，错失了不少机会。这本书就像一位经验丰富的沟通导师，用一种非常接地气的方式，一步步拆解了沟通的奥秘。它没有那些空泛的理论，而是充满了实操性的方法和案例。我印象最深的是关于“倾听”的部分，书里强调了倾听不仅仅是用耳朵，更是用心去理解对方的言外之意和深层需求。这让我反思了自己以往很多时候只是在等对方说完，然后急于表达自己的想法，反而忽略了对方真正想要的是什么。书中提供的很多引导性问题和提问技巧，我尝试在日常沟通中运用，效果立竿见影。客户感到被理解和重视，自然也更容易建立信任。同时，书里关于如何清晰、简洁地表达自己的观点也给了我很大的启发。以前我总是担心说得不够专业，结果反而越说越啰嗦。现在我明白了，重点在于抓住核心信息，用对方能理解的语言去传达。这本书的“白金典藏版”名副其实，内容丰富，讲解透彻，无论是职场新人还是资深人士，都能从中找到提升的空间。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，读起来一点也不枯燥，反而充满了启发性。作者似乎非常了解我们普通人在沟通中会遇到的各种窘境，然后用一种幽默又深刻的方式把它点破。我特别喜欢书中关于“情绪管理”在沟通中的作用的论述。以前我总觉得沟通就是靠语言，但这本书让我意识到，很多时候我们的情绪会直接影响我们说话的方式和内容，甚至可能导致一场对话的“翻车”。书中提供的一些应对负面情绪、保持冷静的技巧，我学以致用后，发现自己在面对一些棘手的沟通场景时，能够更加从容不迫。它教会我如何识别对方的情绪信号，并做出恰当的回应，而不是被动地被对方的情绪所裹挟。此外，关于如何构建有说服力的论点，书中也有很多实用的建议。它不是教你强词夺理，而是教你如何用事实、逻辑和情感去打动人。读完这本书，我感觉自己不再是那个只会“闷头干活”的职场人士，而是多了一双“会说话的眼睛”，能够更好地感知和影响周围的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容非常丰富，几乎涵盖了日常沟通、职场交流、销售谈判以及公开演讲等各个方面，而且讲解得非常深入。我之前买过一些沟通类的书籍，但要么理论过于抽象，要么内容比较零散，读完之后总感觉抓不住重点。《别败在不会说话上》这本书给我最大的感受是它的系统性和实用性。作者就像一位经验丰富的向导，带领我们一步步探索沟通的各个环节，并且提供了非常具体的方法和工具。比如，书中关于“同理心”的训练，让我学会了如何真正站在对方的位置去思考，去感受，这对于改善我的人际关系有着非常积极的作用。还有关于“说服”的技巧，它让我明白，真正的说服不是强迫，而是引导。通过这本书，我不仅提升了语言表达能力，更重要的是，我学会了如何更有效地与人连接，如何更好地理解他人，以及如何更有策略地与人互动。这本书给我带来的改变是潜移默化的，但却是深远而持久的。

评分☆☆☆☆☆

具体我自我摸摸弄寄托

评分☆☆☆☆☆

一般一般一般

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很好的一本书 适合大众

评分☆☆☆☆☆

好书，值得推荐，活动时买价格便宜

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公民涅米宁噢噢噢噢法国大革命

评分☆☆☆☆☆

发货很快，没事学习一下

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

我们的生活方式的话说话算话

评分☆☆☆☆☆

挺不错的，封面质量很好，一直舍不得看