初级美发培训教程：接待 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 渡边诚 著，李红梅 等 译

图书标签:

• 美发
• 初级
• 培训
• 教程
• 接待
• 服务
• 技巧
• 美发基础
• 沙龙管理
• 职业技能

出版社： 辽宁科学技术出版社

ISBN：9787538173765

版次：1

商品编码：11028279

包装：平装

丛书名： 美发教育

开本：16开

出版时间：2012-05-01

页数：104

内容简介

《初级美发培训教程：接待》的内容是围绕美发店的接待服务展开，阐述了接待服务的本质，介绍了接待服务的内容与流程，并且对接待服务中的重要环节——洗头与按摩的操作过程进行了详细的讲解与说明，非常适合美发店内发型助理的培训与指导，同时也可以作为发型师的服务参考指南。

作者简介

渡边诚，1965年出生于大阪。1983年18岁时参加美发商品开发项目，了解到相关的基础知识。1986年取得威娜染发与烫发的讲师资格，成为讲师，半年后成立自己的公司。1988年担任美发店店长，同时负责产品开发并开展了美发讲师的活动。1990年前往美国为学员传授美发知识。2002年作为：headhanding日本分店的社长回国开创日本分社，担任高级讲师并负责美发产品开发工作至今。

目录

前言
第一章 概要
一、接待服务的基础与本质
二、接待服务的重要性
三、顾客的满意度
四、关于接待服务的规范

第二章 接待服务的内容
一、美发助理的职业素质
二、关于店内服务
三、接待服务中的学问
四、美发工具
五、美发工具的消毒方法
六、美发基础操作技法
七、各类定型剂
八、接待者的服装与发型
九、交流的话题与注意事项
十、美发项目的宣传和推荐
十一、发型的推荐原则

第三章 接待服务的流程
一、开店前的准备
二、处理预约电话
三、美发前的服务流程
四、美发前的询问和沟通
五、洗发与按摩
六、结账
七、受理下次预约及送客
八、服务流程解说

第四章 洗头与按磨
一、洗发前的准备
二、背洗的实际操作
三、侧洗的实际操作
四、包头巾的程序
五、按摩的实际操作
后记

前言/序言

当代室内设计经典案例解析与前沿趋势探讨 书籍简介 本书旨在为室内设计领域的从业者、学生以及对空间美学有浓厚兴趣的读者提供一份全面、深入且极具前瞻性的行业指南。我们聚焦于当代室内设计领域最受瞩目的经典案例和正在兴起的革命性设计趋势，旨在剖析优秀设计的内在逻辑、技术实现路径以及文化语境，从而帮助读者构建更扎实的设计理论基础和更敏锐的创新视角。 全书内容涵盖了从宏观的城市文脉到微观的材料肌理等多个维度，拒绝泛泛而谈，力求通过详实的图文资料和深度的案例分析，揭示成功的室内设计如何实现功能性、美学性与情感连接的完美统一。 第一部分：经典设计语汇的重构与传承 (The Reconstitution and Heritage of Classic Design Vocabulary) 本部分深入剖析了近二十年来，全球范围内最具影响力的室内设计流派和标志性作品。我们不满足于简单的图片展示，而是着重于解析这些经典案例背后的设计哲学。 第一章：极简主义的精微之处——从“少即是多”到“刚需的诗意表达” 本章详细研究了当代极简主义从早期对形式的纯粹追求，如何演变到关注居住者体验和可持续性的“有温度的极简”。我们将剖析日本建筑师安藤忠雄（Tadao Ando）的光影运用、斯堪的纳维亚设计中对自然材质的偏爱，以及德国包豪斯学派对功能至上的坚持如何在现代高科技材料中得到新的诠释。重点分析了如何通过控制体量、优化比例和精心选择单一材质，营造出宁静且富有张力的空间氛围。内容包括：极简主义中的“留白”理论在商业空间中的应用、极简美学如何提升居住的专注度、以及如何避免极简设计沦为冰冷的展示空间。 第二章：高定奢华的内涵升级——材料的叙事性与工艺的再发现 奢华设计不再仅仅依赖昂贵材料的堆砌，而是转向对材料的深度挖掘和精湛工艺的展示。本章聚焦于那些成功将传统手工艺（如威尼斯马赛克、东方式榫卯结构、高级皮具缝制技术）融入现代设计的案例。我们将探讨意大利、法国、英国等地的顶级定制家具品牌如何与室内设计师合作，创造出具有独特“身份标识”的空间。内容细致描述了稀有木材的纹理处理、天然石材的切割与拼接技术，以及智能家居系统如何被无缝地“隐藏”在精美的饰面板之下，实现技术与美学的和谐共存。 第三章：历史文脉的对话——老建筑的再生与混合功能设计 在城市更新的大背景下，如何尊重并激活历史建筑的原始记忆，同时满足现代商业或居住的需求，是当代设计的重要课题。本章选取了多个成功的工业遗址改造、历史街区保护与再利用项目。我们分析了如何通过“轻干预”原则，保留建筑的结构肌理和历史痕迹（如裸露的砖墙、原始的结构梁），同时植入现代化的功能模块。探讨了“新旧对比”的设计手法，包括使用透明玻璃、现代钢结构与斑驳的旧墙面形成对话，创造出时间感和层次感丰富的空间叙事。 第二部分：前沿趋势与技术驱动的设计实践 (Frontier Trends and Technology-Driven Design Practice) 设计是流动的，本部分将目光投向当前正在塑造行业未来的关键技术和设计哲学。 第四章：生物亲和性设计 (Biophilic Design)——重塑人与自然的关系 生物亲和性设计不再是简单的摆放绿植，而是深入到空间规划、光线模拟、空气质量控制以及材料触感等全方位的生态考量。本章详细阐述了如何通过模拟自然光线的动态变化、引入水景元素、使用具有自然纹理的材料，来降低居住者的压力水平，提升认知功能。我们将分析大型企业总部、医疗机构和高端住宅项目中，生物亲和性设计如何被量化评估其对用户福祉的积极影响。具体内容包括：室内空气质量（IAQ）的设计集成、基于环境心理学的色彩与纹理选择、以及垂直绿化的结构实现。 第五章：沉浸式体验空间：数字技术与实体设计的融合 随着元宇宙概念的兴起，室内空间正成为承载数字体验的物理载体。本章关注如何利用增强现实（AR）、交互式投影、动态LED屏幕以及声景设计，创造出能够随时间、情绪或活动而“变幻”的沉浸式环境。案例分析将侧重于零售快闪店、高端娱乐场所和博物馆展览空间，展示设计师如何利用编程思维来设计空间的用户体验路径（UX/UI of Space）。我们还将探讨触觉反馈和嗅觉设计在构建完整沉浸感中的关键作用。 第六章：可持续性与循环经济设计——材料的生命周期管理 本书对传统“一次性”设计理念提出了挑战。本章聚焦于如何在设计初期就纳入材料的回收、再利用和低碳排放考量。详细介绍了几种革命性的可持续材料，如菌丝体复合材料、回收塑料的高级应用、以及模块化家具系统的设计逻辑。分析了“从摇篮到摇篮”（Cradle-to-Cradle）的设计理念如何在大型商业项目中落地，包括建筑物的“可拆解性”设计，确保其未来能够被高效地解构和再利用，实现真正的循环经济。 第三部分：设计流程的优化与跨学科合作 (Optimization of Design Process and Interdisciplinary Collaboration) 优秀的设计需要高效的流程和强大的团队协作。本部分侧重于设计师在项目管理和跨界合作中的角色转变。 第七章：BIM与参数化设计在复杂空间中的应用 本章探讨了建筑信息模型（BIM）如何超越传统CAD绘图，成为整合结构、机电、室内装修的“数字孪生”。重点分析了参数化设计工具（如Grasshopper, Dynamo）如何帮助设计师快速迭代复杂的几何造型、优化空间流线，并实现定制化构件的标准化生产。通过对复杂曲面和非标准节点的处理案例，展示技术如何解放设计师的想象力，而非束缚其手脚。 第八章：用户中心的设计研究方法——从“调研”到“共创” 成功的室内设计必须以人为本。本章介绍了几种从人种学、行为科学中借鉴的设计研究方法，帮助设计师更深入地理解目标用户群体的潜在需求和未被言明的痛点。内容包括：现场观察法、情景模拟（Scenario Planning）、以及“共创工作坊”的组织与执行。分析了如何将这些定性和定量的研究成果，有效地转化为具体的设计决策，确保最终空间方案具备高度的可用性和情感共鸣。 结论：面向未来的设计者 本书最后总结了当代室内设计所面临的伦理责任与技术机遇，鼓励读者将历史的深度、技术的广度与对人类福祉的关怀融入到每一个设计决策中，成为能够引领未来生活方式的创新者。本书旨在提供知识的深度和视角的广度，帮助读者在快速变化的设计环境中保持领先地位。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它不是一本简单的“教科书”，而更像是一本“实战手册”。《初级美发培训教程：接待》将美发沙龙的接待工作，分解成了无数个可操作的细节，并且用非常生动形象的方式呈现出来。它从客人踏入店门的那一刻起，就为我们描绘了清晰的接待蓝图。比如，它详细讲解了如何识别不同类型的客人，以及如何根据客人的特征和需求，来调整自己的接待方式。我特别喜欢书里关于“营造氛围”的部分，它不仅仅是要求我们提供服务，更是要通过我们的接待，让客人感受到宾至如归的温暖和专业。书中还提供了一些关于如何进行有效沟通的技巧，比如提问的艺术，倾听的技巧，以及如何用积极的语言来回应客人。这些看似微不足道的细节，却能在很大程度上影响客人的满意度和忠诚度。更让我惊喜的是，它还涉及了美发产品的基础知识和销售技巧，让我们在接待客人的同时，也能适时地为客人推荐合适的产品，从而增加沙龙的营收。这本书让我明白，接待工作绝不仅仅是“迎来送往”，而是一门艺术，一门需要专业知识、细致观察和真诚服务的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了太多惊喜！当初我抱着试试看的心态买下《初级美发培训教程：接待》，主要是觉得这个名字很聚焦，希望能找到一些实操性强、针对性强的入门内容。结果它完全超出了我的预期。书里对发廊接待的标准流程做了非常细致的梳理，从客人进门时的眼神交流、微笑，到如何引导客人入座、递上茶水，每一个环节都描述得绘声绘色，仿佛我真的置身于一个专业的美发沙龙。更让我印象深刻的是，它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是“为什么这么做”。比如，它会解释为什么在客人进门时要保持微笑，这不仅仅是礼貌，更是建立第一印象，给客人带来安心和愉悦感。书中还提到了很多提升客人体验的小细节，比如如何根据客人的衣着、气质来推荐适合的座位，如何观察客人的需求并主动提供帮助，甚至是如何在高客流量时保持镇定和效率。最让我惊喜的是，它还包含了一些处理特殊情况的建议，比如客人对服务不满意怎么办，如何安抚客人情绪，以及如何有效地与发型师沟通客人的需求。这些内容在很多入门教程中是很难找到的，但对于想在美发行业立足的初学者来说，却是至关重要的。这本书就像一位经验丰富的前辈，手把手地教你如何成为一个出色的美发沙龙接待人员，让我从一个零基础的菜鸟，迅速建立起了信心和专业感。

评分☆☆☆☆☆

《初级美发培训教程：接待》这本书，简直是为我这样想进入美发行业但又不知从何下手的人量身定做的。它不像某些培训资料那样，上来就讲复杂的剪发技巧或者染发原理，而是切入了一个常常被忽视，但又极其关键的环节——接待。书中的内容非常系统化，从最基础的仪容仪表，到如何与客人建立良好的第一印象，再到如何处理客人进店、选购产品、预约、支付等一系列流程，都做了非常详尽的说明。让我印象深刻的是，它不仅仅停留在“知其然”，更深入到“知其所以然”。比如，它会解释为什么在接待客人时，要注意肢体语言的表达，比如眼神的交流，微笑的弧度，站姿的挺拔，这些细微之处如何能有效传递出专业、自信和友好的信号。书中还提供了大量的案例分析，让我能够通过实际的场景来学习如何应对各种情况，比如如何处理客人的抱怨，如何安抚情绪激动的客人，如何委婉地拒绝客人的不合理要求等等。这些内容非常有实践指导意义，让我觉得即使是初学者，也能很快掌握接待的要领，并且在工作中游刃有余。这本书真的让我对美发行业有了更深的认识，也让我对自己的未来充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对《初级美发培训教程：接待》并没有抱太高的期望，以为不过是市面上那种泛泛而谈的教程。但读完之后，我才发现自己错了。这本书的价值在于它真正抓住了“细节决定成败”的精髓。它没有把篇幅浪费在那些宏大的理论上，而是把所有精力都放在了最基础、最实用的接待技巧上。例如，在介绍如何接听电话时，它不只说了要清晰表达，还详细阐述了什么语调最能传递专业和热情，如何快速获取客人的关键信息，以及如何巧妙地安排预约时间，避免时间冲突。书中对于如何使用各种美发术语也进行了详细的解释，确保接待人员能够与发型师和客人进行有效沟通，避免误解。它还深入剖析了不同类型客人的心理需求，比如对于第一次来发廊的客人，如何给予引导和安慰；对于追求时尚的客人，如何表现出对潮流的敏感；对于要求严格的客人，如何展现出极致的耐心和专业。我尤其喜欢书中关于“二次消费引导”的部分，它不是那种生硬的推销，而是通过观察客人的发质、发型需求，以及对产品的兴趣，提供个性化的建议，让客人觉得是真诚的帮助，而不是被推销。这种循序渐进、润物细无声的方式，让我看到了美发接待工作的深度和专业性，远非表面看上去那么简单。

评分☆☆☆☆☆

我一直对美发行业充满兴趣，但总觉得缺少一个入门的指导。《初级美发培训教程：接待》这本书，就像一盏明灯，照亮了我前进的道路。它没有讲那些高深的理论，而是专注于最核心的接待工作。书里对接待人员的职业素养要求，比如仪容仪表、语言表达、服务态度等方面，都有非常具体和清晰的指导。我最喜欢的是它关于“服务意识”的探讨，不仅仅是机械地执行流程，而是要用心去感受客人的需求，去提供超出预期的服务。书中还详细介绍了如何与发型师以及其他团队成员进行有效的沟通，强调了团队协作的重要性。这一点对于美发沙龙这样的服务型行业来说，是至关重要的。我尤其欣赏书中关于“危机公关”的处理策略，例如如何处理客人对服务不满意的情况，如何迅速有效地化解矛盾，这些内容都非常实用，让我在面对潜在的挑战时，能够更加从容和自信。这本书就像一位经验丰富的导师，用最平实易懂的语言，教会我如何在美发行业中，以一名出色的接待人员的身份，为客人提供最优质的服务，为沙龙创造更多的价值。

评分☆☆☆☆☆

彩页，内容详细，初学者不错的选择。

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好

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彩页，内容详细，初学者不错的选择。

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