新书预售  预计2016年12月底到货

医药保健品销售人员超级口才训练

• I S B N：9787115443120
• 定    价：45.00
• 作    者： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>程淑丽
• 作者国别：中国
• 出版时间：201701
• 发货状态：未知
• 出 版 社： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>人民邮电出版社
• 图书公司： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>北京普华文化发展有限公司
• 责任编辑：--
• 译    者：--
• 开    本：16开
• 装    帧：平装
• 版    次：1版1次
• 页    数：240页
• 开卷分类： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>社科> style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'>经济与管理> style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #1d88da;outline: 0.0px;'> 销售/营销

出版社推荐语

好口才能带来好业绩，好口才能有效说服客户。 
超级口才简单易学，让你轻轻松地学会话术，并体会到销售中的乐趣。 
提倡推荐，拒绝推销，剖析顾客心理，理解顾客的话中话，深度发掘顾客的需求。 
从106个销售场景着手进行分析，内容充实且面面俱到，分析与建议贴合实际，让你张嘴就来，轻松赢得订单。 从不同角度出发，分析顾客的不同反应，掌握医药保健品销售的钥匙。

内容简介

《医药保健品销售人员超级口才训练》针对医药保健品销售过程中的各种实际情况，全面、具体地介绍了医药保健品销售人员工作中所应具备的基本技能和应对技巧。 
本书内容充实、应用性强，分别描述了106 个具体的医药保健品销售情景，并通过情景再现、情景分析、口才金句与口才误区四个模块对医药保健品销售人员所应具备的基本技能、专业素养、应答技巧予以说明。其中，情景分析模块针对实例中顾客的种种行为及其实际需求做出了深刻而全面的解析；口才金句模块对医药保健品的销售提出了具有可操作性的建议；口才误区模块则指明了医药保健品销售人员在与顾客沟通的过程中容易出现的失误。 
《医药保健品销售人员超级口才训练》是一本可以帮助销售人员提升口才的实务工具书，它既适合医药保健品终端销售人员使用，也可作为销售型医药保健品企业内部培训的教材。

作者简介

程淑丽北京弗布克管理咨询有限公司副总经理，知名市场营销管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问。长期从事企业市场营销管理实务方面的研究与实践、企业市场营销管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学设计等工作。

目录

目录 
第1 章 热心迎客，在柜台前锁定顾客 / 1 
1.1 顾客在店外观望橱窗内的保健品 / 2 
1.2 顾客围着店外立体促销牌议论 / 4 
1.3 顾客站在店门口往里看，却不进店 / 7 
1.4 顾客拿着宣传单进店 / 9 
1.5 顾客进入店内后离开 / 11 
1.6 顾客细看柜台内的某类药品 / 13 
1.7 顾客着急购买处方药却没有处方 / 15 
1.8 顾客要购买隐私或特殊的药品、保健品 / 17 
1.9 顾客说我先了解一下，稍后上网买 / 19 
1.10 营业高峰期，顾客反复询问销售人员药品信息 / 21 
1.11 顾客来电询问保健品的详细事宜 / 23 
第2 章 精心待客，挖掘需求 / 25 
2.1 顾客认为保健品都是骗人的 / 26 
2.2 顾客刻意回避销售人员推荐的保健品 / 28 
2.3 顾客询问保健品效果不好能不能退换 / 30 
2.4 顾客表明为他人购买而前来了解信息 / 32 
2.5 顾客想买保健品送礼 / 34 
2.6 顾客犹豫买中药还是西药 / 36 
2.7 顾客想要购买的药品并不适合自己 / 38 
2.8 顾客请销售人员推荐药品 / 40 
2.9 顾客认为价格太高，负担不起 / 42 
2.10 顾客对保健品都不满意 / 44 
第3 章 真诚待客，激发顾客兴趣 / 47 
3.1 顾客指着广告促销保健品询价 / 48 
3.2 顾客认为保健品效果不如食疗 / 50 
3.3 顾客表示近经济紧张，买不起保健品 / 52 
3.4 顾客认为保健品有依赖性 / 54 
3.5 顾客表示保健品还没吃完 / 56 
3.6 顾客要求试用保健品 / 58 
3.7 顾客只想购买一直服用的药品 / 60 
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