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內容簡介

《職業院校飯店服務與管理專業係列教材：餐飲服務與管理》針對職業院校教學的特點和今後學生就業需要，以管理理論為指導，根據飯店餐飲服務與管理的客觀規律，以餐飲實際業務經營活動為基礎，以當前最新、最實用的管理方法與操作為主要內容，堅持理論與實際相結閤，全麵、係統地闡述瞭飯店餐飲服務與管理的各種要素的內在聯係及其運行程序，既培養瞭學生的服務技能，又為學生將來的發展奠定瞭理論基礎。本書既是職業院校旅遊、飯店服務與管理專業的教學用書，又可以作為酒店行業人員培訓和工作參考用書。

目錄

第一章 餐飲概述
第一節 餐飲業的曆史與現狀
第二節 餐飲産品與服務理念
第三節 餐飲部的組織機構與職能
第四節 員工的崗位職責與素質要求
考考餐飲服務員
第二章 餐飲基本操作技能
第一節 托盤
第二節 擺颱
第三節 餐巾摺花
第四節 酒水服務
第五節 菜肴服務
第六節 其他技能
考考餐飲服務員
走近餐廳
第三章 餐飲對客服務技能
第一節 中式餐飲服務
第二節 西式餐飲服務
第三節 賓客投訴處理
考考餐飲服務員
走近餐廳
第四章 餐廳的設計與布局
第一節 餐廳的設立
第二節 餐廳的設計與布局
考考餐飲服務員
走近餐廳
第五章 菜單的設計
第一節 菜單的基本知識
第二節 菜品的選擇
第三節 菜單的定價及策略
第四節 菜單的製作
考考餐飲服務員
走近餐廳
第六章 餐飲營銷管理
第一節 餐飲營銷概述
第二節 影響餐飲營銷的因素
第三節 餐飲內部營銷策略與技巧
第四節 餐飲外部營銷策略與技巧
考考餐飲服務員
走近餐廳
第七章 餐飲成本管理
第一節 餐飲成本的構成
第二節 餐飲成本核算內容與成本報錶
第三節 成本分析與控製
第四節 人工成本控製
考考餐飲服務員
走近餐廳
第八章 餐飲生産管理
第一節 廚房的組織機構
第二節 廚房的設計布局及生産流程
第三節 生産過程的標準化控製
考考餐飲服務員
走近餐廳
第九章 餐飲服務質量管理
第一節 餐飲服務質量概述
第二節 餐飲服務質量的分析
第三節 餐飲服務質量的控製
第四節 餐飲服務質量的監督檢查
考考餐飲服務員
走近餐廳
第十章 餐飲衛生與安全管理
第一節 衛生知識
第二節 餐飲安全管理
考考餐飲服務員
走近餐廳
參考文獻

前言/序言

職業院校飯店服務與管理專業係列教材：餐飲服務與管理 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

[ZZ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。[SM]《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　[BJTJ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。[NRJJ]書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。[QY]《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　[SZ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。[SM]書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　[BJTJ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。[NRJJ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政

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[ZZ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。[SM]《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　[BJTJ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。[NRJJ]書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。[QY]《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　[SZ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。[SM]書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　[BJTJ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政事務、法務管理，員工考勤、齣入、假務管理，員工齣差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿捨食堂管理，環境與安全管理共21項日常管理工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶。[NRJJ]《人力資源與行政後勤工作執行流程》為人力資源與行政後勤管理工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實用性和可操作性。　　《人力資源與行政後勤工作執行流程》適閤企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜閤管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理谘詢人員以及相關專業的高校師生閱讀和使用。　《人力資源與行政後勤工作執行流程》以“流程 製度 方案 文書”的形式介紹瞭企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方麵的工作流程及可供執行的製度規範。書中內容包括人力資源規劃，員工招聘管理，員工麵試與甄選，員工錄用管理，員工績效管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工晉升與離職管理，勞動閤同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公設備管理、辦公費用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會議、提案、行政

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