具體描述
編輯推薦
推薦1：一個從事市場銷售的人員，一定要有強大的銷售力。
推薦2：銷售素養、口纔、宣傳、拜訪、做渠道、推銷技巧、服務客戶、迴款和客戶管理等在銷售過程中的作用和技巧，這些強大的銷售力全在一個個故事中……
推薦3：從真實的銷售案例，看有用的銷售技巧。
推薦4：沒有賣不齣去的貨，隻有不懂買的人。
推薦5：讓企業快速發展，讓産品急速火爆，教你挖掘並打造值錢的故事！
目錄
第01章 提高素養：先做好自己，再去做銷售
約瑟夫的保險大單：好態度是銷售的關鍵
銷售員李能的選擇：要把顧客當作上帝
郭先生的手機：擁有博愛之心纔是好銷售
35個緊急電話：真誠是推銷的金鑰匙
剋洛裏的智慧：保持謙虛的服務態度做銷售
索尼公司的要求：銷售需要熟練的專業技能
小天鵝的承諾：運用正確的銷售禮儀
第02章 接待客戶：讓每一個客戶滿意而歸
蘇州藍天大酒店：接待客戶前要準備好
蘇寜電器的傢電銷售：預知客戶的需求
**的業務：能製定有效工作目標
華爾街的快餐飲食店：滿足客戶的期望值
沃爾瑪邀你去喝茶：迅速適應客戶要求
普羅默斯公司的規定：懂得平息客戶的不滿
美女業務員：巧妙的應對不良客戶
第03章 拜訪客戶：快速抓住你的新客戶
銷售員劉輝的一次拜訪：用漂亮開場吸引客戶
拜見喬治先生：拉近與新客戶心理距離
破侖希爾的經曆：靠熱情去徵服新客戶
一個銷售的第13次拜訪：用執著去打動新客戶
理查德搞定大銀行：拿齣自己的核心競爭力
**的S員工：用積極主動去贏得客戶的認同
**銷售專傢說：不要怕客戶拒絕你
第04章 推銷口纔：好銷售要有一副好口纔
年輕的媽媽買保險：運用語言的技巧
一聲不吭的推銷員：少說多聽，沉默是金
一句話促成的生意：煸動性語言産生的奇效
小王說“不”的技巧：學會拒絕你的客戶
網絡谘詢公司：有效使用提問技巧
一個成功的電話營銷：規範電話服務用語
給客戶打個電話：控製流程還要把握技巧
伯恩斯坦的談判策略：談判的贏者有道
第05章 産品宣傳：不怕賣不掉，就怕不知道
王府井大街的洗衣機：産品展示，實證說服
被醫生拒絕的老銷售：Z具說服力的是可靠質量
多個盒子就好賣：運用新穎的包裝扮“靚”商品
吉列公司的“荒唐”的舉動：具體地介紹新産品的特點
摩托羅拉手機廣告：産品好廣告策劃也要好
《化妝舞會》的首*發式：巧妙製造懸念
王小石的麵館：讓顧客看見就是Z好的廣告
日本SB公司：找到激起顧客強烈反應的焦點
第06章 瞭解顧客：銷售要懂的顧客心理學
大衛的**戰術：懂得男顧客都愛麵子
戴衛的高帽子：給予對方榮耀感以贏得交易
明星也穿這衣服：人人都有從眾心理
日本的自行車銷售：抓住顧客戀舊心理
買貂皮大衣的女人：顧客都有占便宜的心理
超市的推銷員：讓價廉軟化客戶的心
酒店的不速之客：給對方一頂高帽子
第07章 推銷技巧：這樣去賣纔會有人來買
推銷化妝品的瑪麗：用贊美來贏得女人的購買欲
售齣18棟尾房：抓住關鍵的時間和場閤
教授的好主意：逆嚮推銷更能吸引顧客
賣房子的房産商：私交增進信任度 75
“芬剋斯”酒吧：靠信譽贏得客戶 77
拉姆的艱巨的推銷：傢醜不妨外揚一下
約翰遜的推銷術：用小禮物贏得對方好感
第08章 渠道為王：Z強的銷售就是做渠道
腦白金和濛牛：一定要創造“渠道霸權”
業務發展總監範登堡：采用直復營銷
惠普公司的成功：運用經銷製分銷渠道
gatendy成功進入中國：給自己選擇一個好代理
戴爾的“變臉”：零售不是“落後”銷售方式
麥當勞的經營模式：采用加盟連鎖的方式做大
基恩愛公司的“夕陽美”：直接營銷能審入市場
第09章 市場競爭：銷售是場攻城略地的戰鬥
老*紡織服裝企業：找到入口切入市場
雅馬哈摩托車公司：選擇正確的營銷策略
獲得優勢的華為：確定自己的對手是誰
“吉列”剃須刀：好的防禦是Z好的擴張
歐萊雅亞洲區總裁：隻有進攻纔能占領市場
方太廚具：市場追隨甘當老二
九陽的小傢電：找到市場的空白點
9.9元“新飄柔”：價格市場競爭的“工具”
戴爾和索尼的閤作：和競爭者雙贏
第10章 解決問題：決不把問題留給瞭客戶
特種化工企業：把握客戶需求安排工作
EMC魯特格斯：提齣適當解決方案
晚點的西南航空公司：巧妙獲取服務主動
小熊的銷售經驗：與各部門積極配閤
老兩口買房子：服務客戶，滿意為上
菲律賓的飯店：**地處理投訴
第11章 保證迴款：一分不少地拿迴你的錢
張先生的迴款術：找到原因迴款就不難
經銷商在耍賴：應對呆賴，清除障礙
食品公司的三大措施：把握自身做好迴款
冰箱銷售代錶的改變：拉近關係好迴款
第12章 客戶管理：和客戶關係越好，銷售越給力
IBM客戶服務中心：對客戶的追蹤調查
源祥商貿有限公司：建立客戶迴訪機製
微軟的客戶服務係統：有一個完善服務的反饋係統
吉拉德的顧客檔案：贏得迴頭客的技巧
中國建設銀行：對大客戶的特殊服務
沒有結束的銷售：售後跟進，客戶**
奇瑞公司的服務：對客戶服務**化
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內容推薦
對銷售學知識和技巧的熟練掌握，對於銷售代錶來說無疑是非常重要的。然而沒有銷售學知識作為根基的銷售，隻能在界內被視為投機。當然一次成功的推銷也並非是偶然發生的事情。俗話說：成功是留給有準備的人，成功的過程更需要我們精心準備，而這Z後的成功是衡量一個銷售代錶銷售學知識運用的結果。推銷完全是常識的運用，隻有將這些在實踐中所證實的技巧和觀念運用在銷售上，纔能得到意想不到的結果。
本書從實戰需求齣發，先舉齣案例，然後闡述銷售素養、口纔、宣傳、拜訪、做渠道、推銷技巧、服務客戶、迴款和客戶管理等在銷售過程中的作用和技巧，讓閱讀本書的人獲得銷售能力。希望讀者朋友記住全美成功協會主席保羅邁耶所講的這句話：“遵循書中原則行事的人，不可能遭遇失敗；無視這些原則的人，也不可能成就大業。”
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