新型生活方式
手机虽是作为移动通信的手段而诞生,但现在除通信功能以外,还附加了其他各种各样的功能供人们使用。从图1–2 就可看出,除电话通信外,人们还使用手机的其他多种功能。
让我们来看看手机互联网的情况。在日本手机公司的手机移动上网功能“我的模式”中,从网站综合浏览量来看,用户每天的浏览量高达近100 次。日本手机公司的用户总数为5 000 万,那么一天的浏览量是50 亿次,一个月则为1 500 亿次。从这些数据我们也可以看出大家是如何利用手机网络功能搜寻各种信息的。
就“邮件”功能而言,日均发送4 封,收到7 封。然而这只是以总人数算出的一个平均数值,具体到用户个人的话,使用次数应该不止这些。由此可以看出,除了基本的通话功能,人们还通过手机频繁地和他人联系或交换信息。
通过非接触式智能卡,为购物交易实现非现金结算的“手机钱包”也是应用最广泛的功能之一。不单单是日本手机公司,au(一个日本移动电话网络品牌)、软银等通信公司合同总数的50%,即6 000 万用户都在手机用户端上下载了该功能。
另外,在检票口只需刷手机就能实现进出自如的“移动随意刷”功能,刷手机即可获得餐饮店打折优惠券等,手机的使用范围以惊人的速度不断扩大。
手机在高速发展的进程中,逐渐深入并渗透到人们生活的方方面面,形成了一种“手机文化”的生活方式。让我们看看30岁左右的商务人士一天的生活吧。
清晨被手机闹钟叫醒,通过手机获取当天最新的信息。接着,登录语音代理应用程序“我的管家”系统,查询通勤电车的时刻表。上车后,查收邮件,必要时回复一下,可单手操作,即便拥挤也并不会很辛苦。到办公室后,用手机联系合作伙伴,出去跑业务时若有任何不明白,只要上“我的模式”搜索,一般都可以找到答案。空闲时可以上网购物。若是投资人士,还可了解股市信息,进行买卖。下班回到家,若要放松放松,和亲朋好友愉快交谈,手机仍然必不可少。
手机在生活的诸多方面发挥着重要作用。手机已超越通信设备的框架,扮演着“亲密搭档”的角色,使人们的生活更加便利,更加多姿多彩。
麦当劳的手机优惠券
在手机给人们生活带来深刻影响的同时,商业领域也随之发生了巨大的变化。在新型商业模式的形成过程中,手机发挥着重要作用。每周五,用户的手机都可以接收到含有麦当劳优惠信息的电子杂志,想必有人总是满怀期待地浏览吧。只要在智能手机上下载麦当劳手机客户端,就能够定期收到会员优惠券。从中选择中意的,在店里的读取机器上刷一下带有非现金结算功能的手机,就能以优惠价格购买。据说这项功能对有小孩的家庭很有吸引力。
会员注册也很简单,只要选择年龄、性别、居住地等信息就可以了,且只需在店里刷手机就能享受折扣。如此方便的功能在头3 年就为“手机优惠券”赢得了1000 万会员。
这种方式便于顾客购买打折商品,也给麦当劳带来了划时代的利润。长期以来,打折优惠券的发放以吸引和服务顾客为目的,要么在店里发放,要么以插入广告的形式发放。纸质优惠券无法掌握顾客的年龄、性别、居住地等信息,但是通过手机会员注册、电子信息发送的方式,很容易就能掌握顾客的信息。也就是说,手机优惠券使真正意义上的CRM(顾客关系管理)成为可能。
单位顾客消费在数百日元到1 000 日元左右的快餐行业,从费用和实绩层面上说,很难做到真正的顾客管理。因为即使投入巨额成本,选定特定顾客,还是无法赢得足够的利润回报。但是,麦当劳却利用通过手机智能芯片实现信息传递的手机钱包功能,首次在快餐领域成功实现了低成本的顾客管理。
掌握使用者信息有什么好处呢?在理论上,一对一的个性化服务将成为可能。简而言之,它能针对客户特点,提供个性化的服务。给常客送上折扣率高的优惠券,根据区域定价或是将特定促销时间段实施的特别折扣信息发给特定的顾客,这些都成为了可能。
新商机一:个性可视化
商品交易的出发点是对顾客个性的把握。以前的商人,如商业街的鱼店老板,在这方面就做得很好。
鱼店老板通过与家庭主妇的交流,巧妙地获取她整个家庭的信息。首先,鱼店老板会了解她的家庭构成及相关情况:有几个小孩,加上丈夫共有几人,丈夫和小孩的喜好是什么,生日是哪天,等等。当然,上一次到店是什么时候,像这种信息是务必掌握的最基本的信息。
当鱼店老板看到许久未到店的顾客经过时,他可以很自然地跟他打招呼说“您好久没来了呀”,接着向他推销说:“今天的鱼很便宜哦,来一条怎么样?”如果这位顾客之前买过金枪鱼,就可以说:“您家小公主很喜欢吃鱼子,今天有上好的鱼子,要不要买一点儿?”这些都是很好的促销手段。对于经常光顾的老主顾,鱼店老板们也不忘常常提供一些打折服务。
店主根据他所掌握的每个顾客的信息,灵活变换推荐的商品、价格,甚至向顾客搭话的时机都要随机应变,所以才能生意兴隆。这是很普遍的营销方式,绝不是个例。
从经济高度发展期到20 世纪90 年代是日本的泡沫经济时代。在这段时间里,商家重视的不是单个顾客的诉求,而是集体、大众的需求。当时,黑白电视机、洗衣机、冰箱“三大件”以及空调、彩电、汽车等可以充分显示富裕程度的东西都还没有普及,绝大多数人都需要这些产品。因此,最有效的商业模式是把握大多数人的需求,大量生产品质优良的商品,大量引进并出售物美价廉的物品。
因此在大量生产、大量销售的时代,根本无须把握每个顾客的需求,而且想要做到这一点也十分困难。
当时,最具代表性的是位于地铁站附近繁华地带的百货店以及商业圈的大型商场,只要将最畅销的商品大量陈列在货架上,就会吸引众人来购买,销售额自然也跟着上升。
但是,随着社会经济的成熟以及消费的饱和,以前那种根据大众需求提供商品或服务、大量生产的商业模式已经行不通了。
每个人的需求都有所不同,大众的概念也淡化了。如果不能提供个性化商品或服务,就会被市场淘汰。生产厂家、零售店的个性化服务意识也逐步提升。
手机的力量实现了“个性可视化”,今后其适用范围将会不断扩大。例如,麦当劳式的机制将扩展到其他餐饮店。在餐饮连锁店里,现在普遍的做法是向到店的顾客配送来店卡,每来一次就盖一个章,累积到一定次数后就给予打折优惠或赠送小礼品。
但是,若推行麦当劳式的策略,通过手机发行会员证,在各门店设置读卡器,商家就能掌握顾客的个人信息,向顾客提供个性化的服务,发送电子优惠券或积分情况等。
普遍认为,如果非连锁的个体餐饮店单独引入这种机制的话,会面临成本难题。但若运用ASP(应用软件租赁服务提供者)的服务,即使是个体餐饮店,也能低成本地导入手机电子优惠券系统,实现顾客个人信息的可视化。也就是说,个体餐饮店靠自身的力量完成服务器的建立、会员管理程序的制作、会员的日常维护是很困难的,成本也很高。若利用ASP 服务导入手机电子优惠券系统,这些程序上的困难就可以轻松解决。
除了餐饮行业,超市、便利店等零售商也可以以相同的模式导入系统。也许手机实现的“个性可视化”会对商品战略带来深远的影响。过去,零售商是靠POS 系统(销售时点信息系统)管理单位商品。这种系统可以跟踪管理某种商品在某个时间段内完成了多少销量,因此可以明确该商品是畅销还是滞销,从而实现高效的商品陈列和商品配置。
如果在这个过程中加入“个性可视化”,商品管理单位就更具人性化,商品战略的出发点就会大不一样。
在以前的商品单位管理中,人们认为畅销商品就是良品,要持续供应;滞销商品就是劣品,要减少供应量。但如果从把握顾客个性化的角度出发,滞销商品并不一定就是劣品。
如果经常来店大宗采购的大客户或购买高价商品的老主顾购买了一般没什么人买的商品,那滞销品的定位就改变了。也许他们特地来店购买所谓的“滞销品”呢!也就是说,如果滞销品可以吸引到大客户或老主顾来购买,那就有可能扭转局面。如果商家因为某商品销量不好就轻易放弃,很可能会造成优良顾客的流失。
如果实现顾客个人信息的可视化就可以明确哪位顾客购买了什么,也就建立了衡量畅销与滞销的基准,就能有针对性地向顾客提供便利的商品和服务。
……
想必拥有无数用户的谷歌和Facebook 社交网,未来可能也会将网络购物纳入它们的业务范围。在结算方式上,电子货币的流通额激增。日本称得上是世界上第一个正式普及电子货币的市场,但是真正对普及起到重要作用的则是手机钱包。
坦白说,《移动互联时代的商机》这本书在内容呈现上,给我带来了一种意想不到的惊喜。我之前接触过不少关于互联网的书籍,但很多都流于表面,缺乏深度。而这本书,在我看来,更像是一份对于移动互联时代商业演进的深度调查报告。作者在探讨“用户体验至上”的理念时,并不是简单地提倡“用户第一”,而是深入分析了从产品设计、服务流程到品牌营销的每一个环节,如何通过技术赋能,去极致地满足用户的需求,甚至超越用户的期待。这一点让我联想到我平时在工作中遇到的很多痛点,这本书给出了非常具有启发性的思考方向。我尤其欣赏它在分析新兴商业模式时,所展现出的那种审慎的态度,既看到了机会,也指出了潜在的风险和挑战。虽然有些章节的分析可能略显专业,需要一些耐心去消化,但其所提供的洞察力是毋庸置疑的。这本书不仅仅是一本关于商机的指南,更是一本关于如何在日新月异的数字时代保持竞争力的思考手册。
评分这本《移动互联时代的商机》简直是为我这种对未来商业趋势感到好奇但又缺乏清晰脉络的人量身定做的。我一直对那些能够颠覆传统行业的创新模式感到着迷,而这本书正好满足了我的这种求知欲。它不仅仅是介绍了一些新的商业概念,更重要的是,它深入剖析了这些概念背后的驱动因素,以及它们是如何通过移动互联的技术来实现的。我特别喜欢书中关于“个性化与定制化”的讨论,作者指出,在移动互联时代,消费者不再满足于千篇一律的产品和服务,而是追求更加个性化、定制化的体验,而这正是移动互联技术所能够提供的强大支撑。书中对未来趋势的预测也相当大胆且有根据,让我对即将到来的商业变革充满了期待。虽然有些章节的叙述方式比较直接,没有太多华丽的辞藻,但其内容的深刻性和前瞻性,足以让我忽略这些细节。总而言之,这本书为我打开了一个全新的视野,让我更加清晰地认识到,移动互联不仅仅是技术的进步,更是商业模式的深刻革命。
评分刚拿到《移动互联时代的商机》这本书时,我并没有抱太高的期望,以为会是市面上常见的那些“成功学”式的泛泛而谈。然而,读进去之后,我才发现它的价值远超我的想象。这本书最让我惊艳的地方在于,它并没有简单地罗列一些“风口”或者“热门领域”,而是从一个更加宏观的层面,去解析移动互联技术如何重塑商业的底层逻辑。作者对“去中心化”、“社群经济”等概念的阐述,让我对未来的商业形态有了全新的认识。我特别喜欢其中关于“数据资产”的章节,它让我意识到,在数字时代,数据不再仅仅是生产过程中的副产品,而是能够独立创造价值的重要资产。书中引用的大量研究报告和行业分析,也为我的观点提供了有力的支撑。虽然有些理论性的探讨可能需要一些基础知识才能完全理解,但其核心思想是清晰易懂的。总的来说,这本书是一次关于商业本质的深刻反思,它教会我如何透过现象看本质,发现那些隐藏在技术变革背后的真正驱动力。
评分这本《移动互联时代的商机》真是让我大开眼界,尤其是在我一直对互联网经济的快速发展感到一丝迷茫的时候。这本书就像一盏明灯,照亮了那些隐藏在技术浪潮下的潜在机遇。我特别喜欢它在分析移动互联的商业模式时,并没有停留在泛泛而谈的层面,而是深入到每一个细分领域,比如社交电商、内容付费、共享经济等等,并且用了很多触目惊心的案例来佐证。我印象最深刻的是关于“注意力经济”的论述,作者犀利地指出,在信息爆炸的时代,用户的注意力比任何资源都更加宝贵,而那些能够有效 capture 和 monetizing 注意力的平台和产品,无疑将赢得未来。书中对用户行为的心理分析也相当到位,让我能更深刻地理解为什么某些应用能够迅速崛起,而另一些则默默无闻。总而言之,如果你也和我一样,想在这场波澜壮阔的数字革命中找到自己的立足之地,这本书绝对是你不可错过的启蒙读物。它不仅仅是关于“商机”,更是关于理解这个时代的游戏规则。
评分我之前总觉得,谈论“商机”似乎有些过于宏大和虚无缥缈,但读完《移动互联时代的商机》之后,这种感觉彻底改变了。这本书给我最大的启发在于,它将那些看起来遥不可及的“互联网+”概念,拆解成了一个个具体可执行的商业逻辑。比如,在讲到“平台化思维”时,作者并没有仅仅强调建立一个平台,而是深入剖析了如何通过构建生态系统,吸引用户、开发者和商家,形成良性循环,最终实现价值最大化。这一点对于我这样一个正在创业路上的小微企业主来说,简直是醍醐灌顶。书中的数据分析也十分扎实,让我对移动互联市场的规模、增长趋势以及用户消费习惯有了更清晰的认识。我特别欣赏作者在探讨挑战时,也提出了相应的应对策略,这让整本书读起来既有前瞻性,又不失实用性。虽然有些章节的深度和专业性对我来说需要反复品味,但整体而言,这本书提供了一个非常系统和全面的视角,帮助我重新审视了移动互联时代所蕴含的无限可能。
评分看了一下目录,还不错,还没看。
评分没有远大志向,我怎么又走向了文学的道路呢?这个也跟我村庄的一些人有关系,大概就在我十几岁的时候,我的邻居有一个大学毕业生,当然如果大家对大陆比较了解的话或者从大陆来的人就会知道。中国的一九五七年曾经有反右派的运动,当时的很多知识分子,包括一些在校大学生都被戴上了右派的帽子,直接给遣返回故乡,剥夺了他们吃国家公家粮的权利,变成了一个地地道道的农民。我这个大学生邻居,就是在学校被划成右派,当然现在就是叫错划成右派,回到家乡就跟我天天在一起劳动。他因为是大学中文系的,后来又当过中学语文的教员,对文学还是比较了解,经常在劳动的间隙里,向我们灌输有关文学的一些话题。他讲当时他在济南的时候,认识一位在山东省比较有名的作家,说这个作家特别腐败,究竟腐败到什么程度呢?这个作家一天三顿吃饺子,就是早晨吃饺子,中午吃饺子,晚上还吃饺子,我们当时认为这还是人吗?这不是神仙吗?只有神仙才有可能一天三顿吃饺子。因为我们当时一年都吃不上一次饺子,只有在好的年景的时候才有可能在春节大年初夕夜里吃一顿饺子,而且那饺子还是两种皮的,一种是黑皮粗面的,一种是白皮白面的。这个作家竟然可以一天三顿吃饺子,我就感觉到如果一个人能够当上作家,那这个理想这个目标一定是非常远大。我当时就这样问他,我说:「叔叔,如果将来我能够写出一本小说来,我是不是可以一天三顿吃饺子?」
评分乔祺说,他总得找点儿什么事做啊,要不闲得慌。
评分东西很不错!
评分写得比较浅,容易看进去。
评分好,很好很好的书不错可以很好。
评分感觉还行吧,把移动互联网的一些趋势都加以归纳了
评分乔祺说:“给得太多了呀!都叫我不好意思收。乔乔你替我挨家退些回去吧!我每户只留二百三百的就行。反正我闲着也是闲着,别叫人家美国人觉得我这个中国人心安理得似的。”
评分另一方面,大众广告等主动营销模式有效推动了大量生产、大量消费时代的发展。各种各样的广告媒体遍布日常生活中的各个角落,并通过主动推销的方式刺激消费者的消费欲望。因此,产业革命以后,规模化的工厂设备、大多数消费者触手可及的规模性大众媒体、向更多的顾客提供商品和服务的规模化店铺成为产业的主力,而大规模的融资、媒体保有则成为商业成功的必要条件。
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