工程机械售后服务管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍


工程机械售后服务管理

简体网页||繁体网页
李文耀 著



点击这里下载
    

想要找书就要到 静流书站
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-12-14


类似图书 点击查看全场最低价

出版社: 化学工业出版社
ISBN:9787122195142
版次:1
商品编码:11432904
包装:平装
丛书名: 全国高等职业教育规划教材
开本:16开
出版时间:2014-04-01
用纸:胶版纸
页数:207

工程机械售后服务管理 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

相关图书



工程机械售后服务管理 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

工程机械售后服务管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载



具体描述

内容简介

  本书内容共分9章,全面介绍了工程机械售后服务项目、服务流程和各项服务管理,第1~3章分别介绍了工程机械维修服务现状、特约维修服务中心的建立程序、工程机械售后服务管理;第4~7章分别介绍了三包服务、零配件、故障件经营与管理和旧机回收再制造;第8、9章分别介绍了机械专用油、其他产品的销售管理。为方便教学与实际结合,书后附有大量企业实际应用表格和单据。
  本书适合高职高专工程机械运用与维护专业和工程机械技术服务与营销专业学生使用,同时可作为工程机械生产制造公司驻外中心、海外中心和特约维修服务中心培训的参考资料,亦可作为工程机械售后服务在职人员的工作参考书和培训用书。

目录

"1工程机械维修服务现状1
1.1工程机械服务阶段1
1.2工程机械售后服务体系3
1.2.1工程机械售后服务的内容3
1.2.2工程机械售后服务的模式5
1.2.3工程机械售后服务的评价与考核7
1.3中国工程机械售后服务存在的问题及解决方案8
1.3.1工程机械售后服务存在的问题8
1.3.2工程机械售后服务问题的解决方案10
1.4工程机械售后服务未来的发展14
课后习题17
2特约维修服务中心的建立程序18
2.1特约维修服务中心的建立18
2.2特约维修服务中心分级管理办法19
2.3特约维修服务中心工作程序23
2.4特约维修服务中心服务管理标准与规定24
2.5工程机械生产制造公司专用维修工具与设备29
课后习题32
3工程机械售后服务管理33
3.1售后服务管理概述33
3.2售后部组织机构及岗位设置34
3.3服务政策与业务程序35
3.4售后关系开发技巧40
3.5售后跟进策略41
3.6优化工程机械设备售后的现场管理45
课后习题48
4三包服务规定及发动机维护保养规范49
4.1工程机械的三包服务49
4.2工程机械发动机保养、维护规范50
4.3零销发动机、再制造机保养与维护规范53
4.4三包服务费用结算管理办法58
课后习题63
5工程机械生产制造公司故障件中心库管理办法64
5.1管理细则64
5.2故障件产生及处理66
5.3故障件管理费用结算69
5.4考核70
课后习题70
6配件的经营与管理71
6.1工程机械生产制造公司配件销售系统71
6.2配件经营企业进货点的选择和进货量的控制72
6.3配件售后服务75
6.4配件采购的原则和方式78
6.5配件销售管理81
6.6测算配件经营流通费和盈亏平衡点90
6.7代理商的配件营销94
课后习题99
7再制造发动机销售管理100
7.1发动机再制造技术100
7.2废旧发动机回收鉴定105
7.3旧机的回收标准108
课后习题111
8专用油的销售管理112
8.1业务员所需要具备的基本素质112
8.2润滑油加油站销售技巧116
8.3润滑油销售流程管理120
8.4润滑油销售业务流程124
8.5业务流程图表129
课后习题139
9其他产品的销售管理140
9.1新产品的营销管理140
9.2新产品配件投放、退回管理办法141
9.3专属技术产品管理办法142
9.4市场沟通制度143
9.5用户培训基地管理144
课后习题146
附件147
附表151
参考文献207

前言/序言


工程机械售后服务管理 电子书 下载 mobi epub pdf txt

工程机械售后服务管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载
想要找书就要到 静流书站
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

评分

类似图书 点击查看全场最低价

工程机械售后服务管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载


分享链接


去京东购买 去京东购买
去淘宝购买 去淘宝购买
去当当购买 去当当购买
去拼多多购买 去拼多多购买


工程机械售后服务管理 bar code 下载
扫码下载










相关图书




本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

友情链接

© 2024 book.coffeedeals.club All Rights Reserved. 静流书站 版权所有