游戏化革命：未来商业模式的驱动力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 盖布·兹彻曼（Gabe Zichermann），[美] 乔斯琳·林德（Joselin Linder） 著，应皓 译

图书标签:

• 游戏化
• 商业模式
• 创新
• 用户参与
• 激励机制
• 行为心理学
• 数字化转型
• 营销策略
• 增长黑客
• 未来商业

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300195261

版次：1

商品编码：11533426

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-08-01

用纸：胶版纸

页数：288

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　　

　　

一本植入游戏化理念、实现APP互动的游戏化商业图书
　　游戏化与商业的大融合、游戏化驱动未来商业革命的之作
　　作者被公认为“游戏界的天才”，具有很高的知名度
　　本书观点新颖，游戏化正成为热门的商业新策略
　　

内容简介

　　

　　《游戏化革命：未来商业模式的驱动力》将游戏化思维注入未来商业的适宜方案诠释
　　被誉为美国游戏界天才之作
　　首本植入游戏化理念、实现APP互动的游戏化商业图书
　　人们普遍认为，工作和游戏是一对矛盾。我们自幼就被教导，何时该做何事。工作和游戏之间，泾渭分明，毫异议。然而，事实却并非如此。如今，那些聪明的组织越来越多地把游戏和比赛作为彻底改造组织的一种方法。也因此获得空前的客户关注，使员工齐心协力，推动创新。游戏化正在成为商业领域一种不可忽视的变革力量，深刻改变着一代人的思想以及整个世界。
　　本书作者之一盖布·兹彻曼作为全球客户及员工互动策略领域的专家，也是游戏化思潮的代表人物之一。他建立了一个全球化的社群，专门致力于互动科学和富有意义的体验设计。在这本书中作者从三个方面阐述了游戏化的巨大影响力。在第一部分中，作者阐述了游戏浪潮是如何影响商业发展的，并为商业领导者提供了如何将任何商业策略游戏化以抓住竞争的机会，顺应潮流击退竞争的方法；第二部分介绍了游戏化对驱动团队业绩提升的作用；第三部分讲述了如何用游戏化构建与用户的互动，吸引广泛的关注。
　　《游戏化革命》将向你全方位展现游戏化在社会和商业活动中的成功应用，让你深入了解这个游戏化的世界，助你运用游戏化机制开启未来成功之门。
　　

作者简介

　　盖布·兹彻曼（Gabe Zichermann），他是全球客户及员工互动策略领域的顶级专家，游戏化思潮的代表人物之一。他也是游戏化公司（Gami-cation Co）创始人兼首席执行官，专业游戏化设计咨询公司Dopamine的联合创始人，游戏化峰会（GSummit）主席。他建立了一个全球化的社群，专门致力于互动科学和富有意义的体验设计。他与创业公司、财500强企业以及政府部门一道，努力为人们创造一个更富有吸引力的世界。

　　乔斯琳·林德（Joselin Linder），小型企业主、作家。她为美国国家公共广播电台（NPR）的《美国生活》（This American Life）和《晨间新闻》（Morning Edition）栏目撰稿。她在美国在线（American Online）以及游戏化公司的博客上撰写了大量的文章。她曾和盖布?兹彻曼合著《游戏化营销》（GameBased Marketing）。

目录

第一部分　开启未来商业新模式
第1 章　游戏化革命的到来
游戏正在改变一切
你的顾客们正在改变
游戏伴随着今天每一个孩子的成长
隔绝繁复市场信息的噪声
游戏化设计的核心元素——驾驭
游戏化是什么
游戏化不是什么
做好游戏化变革的准备
第2 章　用游戏化重构企业未来的新型战略
干掉汽车工业的杀手—社交网络
通向游戏化的战略方法
第3 章　将战略过程游戏化
预知结果
情景建模：预知未来的模拟游戏
创造互动
提升智力
第二部分　驱动团队业绩的提升
第4 章　把员工绩效极致化
Ekins 所创建的一种欢乐文化
激励管理人员与专业型员工
运用游戏化重新设计组织
将绩效考核游戏化
第5 章　让员工创新的星火燎原
游戏化三大关键策略之交易市场和竞争策略
游戏化三大关键策略之模拟策略
游戏化三大关键策略之玩乐策略
第6 章　用游戏化重塑人力资源管理战略
让招聘变得有趣
品牌风暴：现实世界中的招聘创新
意义非凡的游戏化培训
通过游戏化降低培训成本
四扇门学习法——在游戏中选择
将学习过程游戏化
运用游戏化模拟来培训
第7 章　打造更健康的员工团队
良性压力和多巴胺
需要减轻压力的职场世界
游戏化手段大大改善了员工健康状况
有时并不需要全新的游戏化体验
小心游戏化陷阱
让企业与员工皆大欢喜
第三部分 用游戏化构建与用户的互动
第8 章用游戏化隔绝干扰消费者的噪音
用游戏化引起用户的关注与互动
第9 章 用游戏化吸引客户长期互动
定义游戏化中的常规行为
建立有效的互动参与循环
保持内容的及时更新
运用有意义的激励机制
将个人的成长和进步联系起来
不断创造学习的机会
将忠诚度转化为收益
第10 章　众包创新
改变行为
来自客户服务和社群的挑战
启发创新和创意
推动新产品开发
后记　推动未来商业的力量
附录　游戏化阅读答案

精彩书摘

　　世界变得越来越游戏化
　　美国第26任总统西奥多·罗斯福曾说过：“当你玩的时候，就尽情地玩；工作的时候，就认真工作。”正因为如此，他始终秉持着勤奋工作的精神。被人们称为“泰迪熊”的罗斯福，其形象似乎应该是外向而开朗的，但实际却截然相反，他是一名高标准、严要求的工作狂和鞭策者。从一名柔弱的哮喘病儿，一路走到摘得诺贝尔和平奖，罗斯福一生成就辉煌，彪炳史册。在美国历任总统当中，他的传世功绩得到了后人的崇高评价，引世人仰望，莫能比肩。
　　人们普遍认为，工作和游戏是一对矛盾。我们自幼就被教导，何时该做何事。工作和游戏之间，泾渭分明，毫异议。然而，事实却并非如此。
　　由于人口、技术、竞争格局发生的一系列变化，那些聪明的组织，也包括非营利组织和政府机构，越来越多地把游戏和比赛作为彻底改造组织的一种方法。他们因此获得了前所未有的客户关注，使员工齐心协力，并推动了在十年前几乎是不可能的创新。他们已经意识到，他们在智能、激励以及社区参与方面的着力有利于推动商业目标的实现。
　　这种概念被称之为“游戏化”，即运用来自游戏的设计理念、忠诚度方案以及行为经济学的原理，推动用户进行互动和参与。这种理念已经渗透进现代商业多年，如今终于有了属于自己的未来。美国咨询公司高德纳集团预测，到2015年，在全球最大的企业中，将会有70%的企业会采用游戏化机制来推动50%的创新工作。此外，M2分析认为，在近十年内，美国公司每年将会在游戏化技术与服务上花费30亿美元。在2010年之前，谷歌趋势上根本看不到“游戏化”一词，如今却越来越频繁地出现在人们眼前。
　　在过去的半个世纪里，几乎所有的商业策略著作都遗漏了一个核心概念，也就是本书将阐明的游戏化必胜之道，即如果企业缺乏互动，在开展人才与市场份额的竞争之前，一切就已经注定会失败。
　　……
　　面对注意力日益被分散的趋势，有一个行业却从未受到影响，那就是游戏业。虽然在局外人看来，游戏可能更像是一个麻烦。然而实际上，游戏却是使我们不断发现自己与他人的联系，并享受这种沟通所带来的快乐的地方。
　　消费者花在玩游戏上的时间，实际上是一年比一年多。美国人口普查局预计从2002年至2012年，美国成年人口的总游戏时间翻了一番。然而，这个数据遗漏了一些现实情况：它没有包含12岁及以下年龄的孩子们，也未包括玩社交游戏和移动游戏的用户，虽然他们玩游戏，但并不认为自己是游戏玩家。事实上，Facebook的报告显示，在Facebook上玩游戏的用户在游戏上的年平均消费是50美元。一项2010年的“今日玩家调查”发现，2009年游戏用户在游戏方面的消费额为253亿美元，而这个数字毫疑问地正在持续增长。
　　与此同时，休闲时间的持续减少也影响着用户对传统媒体的消费。这些趋势强烈地说明了游戏正在冲击着其他娱乐形式。如果我们再顺着这股潮流往前看15年到20年，就会发现，用不了多久，游戏就会在众多娱乐形式中占据优势地位。毫疑问，玩游戏长大的千禧一代所具备的国际视野将会全方位地冲击与重塑工作、商业、公民生活以及娱乐，前言世界变得越来越游戏化其所带来的经济影响也恰恰与这种趋势相契合。我们不能再用老办法来解决新的商业问题。在这个极度多重任务以及与游戏类似的娱乐方式不断增加的世界中，传统的互动策略已经行不通了。在新的商业环境中，人们开始期待更多的奖励、刺激和反馈。世界瞬息万变，在我们还没有反应过来之前，今天流行的东西就已经成了明日黄花。
　　那我们该如何在员工与顾客的互动策略中应对这一巨大挑战呢？我们想要找到答案，就不得不接受一下三个互相关联的重要事实。
　　1。我们已经法回到专一、专心的过去，今天的员工和顾客都已适应了多重任务的世界。
　　2。互动是企业能从员工和顾客那里得到的最有价值的资源。企业的成功与否，与此休戚相关。
　　3。在竞争中脱颖而出的最佳方法，就是尽可能给予你的员工和顾客有趣和专注的体验。
　　从本质上来讲，我们就是以火攻火。从人口结构与文化发展趋势来看，世界将变得越来越游戏化，因此企业也必须顺应这一潮流。对游戏化的理解越深，在企业战略中游戏化渗透得越深，企业也就越能成功地推动员工和顾客的互动。
　　游戏化为建立和维系人与人之间的互动提供了最人性化的工具。世界上最好的公司包括耐克、SAP、培生集团、软营（Salesforce）、思科（Cisco）、联合航空、微软、塔吉特百货、声破天（Spotify）、西门子、通用、麦当劳等数百家企业，在商业竞争、战略构想、构建忠诚度、招募与留住人才、推动卓越成就和革新等方面越来越多地运用了游戏化手段。
　　如果你曾经和罗斯福一样，将游戏和玩耍视为工作中完全多余的部分，那么从现在起，请抛开对游戏的偏见。如果你已经见识过游戏是如何改变了商业的形态，那么从现在开始，你可以开始运用你所知的游戏化知识去改进公司的方方面面。你也必须从现在开始重新全面思考企业的策略。如你将在本书中读到的，论面对何种情形，我们都有多种切实可行的方法来运用游戏化手段。
　　欢迎加入到这场游戏化革命中来！
　　……

前言/序言

好的，下面是一份不包含《游戏化革命：未来商业模式的驱动力》内容的图书简介，着重于其他领域，并力求自然流畅，字数控制在1500字左右。 --- 隐秘的秩序：深度解析中世纪修道院的社会结构与知识传承 本书并非关于现代商业或数字化转型的探讨，而是一次穿越时空的深入考察，聚焦于中世纪欧洲的修道院——这些被历史长河冲刷的坚固石墙背后，所蕴藏的复杂社会生态、严密的组织架构以及知识保存与传播的非凡机制。 中世纪（约公元5世纪至15世纪）是欧洲历史上一个充满矛盾的时期：一方面是政治动荡与社会碎片化，另一方面则是教会权力的崛起与文化的相对集中。在这一宏大背景下，修道院（Monastery）扮演了远超宗教场所的角色。它们是农业中心、医疗机构、知识的避难所，更是那个时代最稳定、最具影响力的社会组织之一。 第一部分：石墙之内的世界——修道院的社会与经济运作 本书从社会学的视角出发，解构了修道院内部的微观社会结构。修道院并非单一的群体，而是一个拥有清晰层级和专业分工的微型社会。 一、层级结构与权力分配： 从院长（Abbot）的绝对权威到修士（Monks）、半修士（Conversi）乃至仆役（Servants）的等级划分，本书详细描绘了这一垂直体系如何确保了日常运作的效率和神圣律法的贯彻。我们探讨了“圣本笃会规”（Rule of St. Benedict）如何成为约束修士行为的法律与道德基石，以及这种内部治理模式对中世纪政治权力的辐射影响。 二、经济基础：自给自足的生态系统： 在一个缺乏流动资本和高效交通的时代，修道院必须实现高度的自给自足。本部分深入研究了修道院的土地管理模式——庄园制（Manorialism）在修道院体系内的独特应用。我们考察了它们的农业技术革新（例如轮耕制的发展）、手工业的组织方式（如酿酒、纺织），以及它们如何通过管理庞大的地产和农奴，积累了惊人的财富与资源，成为中世纪欧洲经济的稳定器。 三、空间布局与日常生活： 修道院的建筑本身就是一部社会组织史。从克洛斯特（Cloister，回廊）、教堂到食堂（Refectory）、卧室（Dormitory）和最重要的抄写室（Scriptorium），本书通过详细的考古证据和文献分析，重构了修士们日复一日的作息、禁食、祈祷和劳动的具体场景。这种对时间的高度精确控制，揭示了超越世俗的“神圣时间观”如何影响了整个西欧的作息节奏。 第二部分：知识的堡垒——抄写室与手稿的诞生 中世纪早期，罗马帝国衰落后，古典文献面临失传的危险。修道院的抄写室，成为了保存人类文明火种的关键场所。 一、抄写室的工业化生产： 抄写室远非宁静的阅读空间，它是一个高度组织化的“知识工厂”。本书详细描述了手稿制作的每一个环节：羊皮纸的准备、墨水的配制、文本的誊写、插图的绘制（Illumination）和装订。我们分析了不同修道院在抄写风格上的地域差异，以及它们如何通过“互助抄写”的方式，共同完成了对古希腊罗马文献、教父著作及法律文本的系统性复制。 二、知识选择与编辑权： 谁决定抄写什么？本书揭示了修道院在知识筛选过程中扮演的“守门人”角色。他们的选择不仅反映了教会的意识形态，也直接塑造了后世对古典时代的理解。我们追踪了几份关键手稿（如卡西奥多罗斯的著作集）的流传路径，探讨了修道士如何通过注释、摘要和重组，对原始文本进行“再创作”。 三、学术与科学的边缘地带： 许多人误以为修道院只专注于神学。然而，本书指出，在特定时期和特定修道院（如爱尔兰的修道院），对草药学、天文学（用于确定复活节日期）以及早期数学的探索从未停止。这些零散的科学活动，构成了中世纪后期大学兴起前夜的知识储备。 第三部分：超越围墙的影响力——修道院与外部世界的互动 修道院并非孤立存在，它们是中世纪政治、文化与社会运动的重要参与者。 一、政治斡旋与外交： 许多修道院的院长因其学识和道德声望，被国王和皇帝征召为高级顾问或使节。本书探讨了修道院如何成为政治派系斗争的缓冲地带，以及它们如何利用其土地和信誉，在封建领主间进行调解与仲裁。 二、朝圣与信息的流通： 修道院，特别是那些保存有重要圣物的修道院，是重要的朝圣中心。朝圣者的流动，无形中促进了信息的传播、技术和手工艺品的交流，打破了地域间的隔阂。本书分析了这些朝圣路线如何与早期的商业贸易网络相互交织。 三、改革的浪潮与内部张力： 随着时间的推移，原有的本笃会修道院面临着世俗化和财产膨胀带来的挑战。本书详细记录了11世纪克吕尼改革（Cluniac Reforms）和后来的熙笃会（Cistercians）运动，这些改革不仅仅是宗教复兴，更是对既有经济模式和社会结构的一次剧烈调整，体现了组织内部生命力与保守倾向的永恒拉锯。 总结： 《隐秘的秩序》旨在剥开中世纪修道院的神秘面纱，将其还原为历史舞台上一个运转精妙、影响深远的社会实体。它揭示了在缺乏现代技术和集中化政府的时代，人类如何通过严格的制度、对知识的保护以及精心的资源管理，构建起一个稳定、高效且对后世文明产生不可磨灭影响的“隐秘王国”。这是一部关于秩序、传承与制度韧性的深度史诗。

评分☆☆☆☆☆

这是一本颠覆认知的书，让我重新审视了“商业”与“游戏”之间的界限。《游戏化革命》以其深刻的洞察力和丰富的案例，向我展示了游戏化作为未来商业模式驱动力的巨大潜力。作者并没有仅仅停留在表面，而是深入剖析了游戏化在激发用户参与、提升用户体验、驱动价值创造等方面的核心机制。书中通过对奖励系统、目标设定、社交互动等游戏元素的巧妙运用，展示了如何让用户在满足自身需求的 同时，也为企业带来可观的商业价值。 我特别欣赏作者对“社群”和“身份认同”在游戏化中的作用的阐释。它不再是孤立的个体参与，而是通过构建具有归属感的社群，让用户产生更强的认同感和归属感，从而进一步加深用户的参与度和忠诚度。这种将个体行为融入群体互动，并利用社群的力量来驱动商业增长的思路，让我耳目一新。这本书不仅为商业实践提供了新的工具和方法，更重要的是，它引发了我对未来商业形态的深刻思考，让我看到了一个更加人性化、更加有趣、也更加高效的商业世界。

评分☆☆☆☆☆

拿到《游戏化革命》这本书，我原本是带着一丝好奇，想看看“游戏化”这个概念究竟能给商业世界带来多大的颠覆。毕竟，我们早已习惯了游戏是用来娱乐的，而商业则严肃且讲究 ROI。但书中的内容，远远超出了我的想象，它不仅仅是把游戏元素植入营销或员工激励，而是深入剖析了游戏化如何重塑用户参与、价值创造乃至整个商业生态的底层逻辑。作者以大量鲜活的案例，从社交媒体的“点赞”机制如何驱动用户生成内容，到教育平台如何通过积分和徽章提升学习动力，再到企业内部如何利用竞争和协作激发员工潜能，层层剥茧，展现了游戏化在不同场景下的强大生命力。 更让我惊喜的是，本书并非止步于现象的罗列，而是深入探讨了游戏化背后的心理学原理。它解释了为什么奖励机制、目标设定、反馈循环以及社交互动能够有效地激发人类内驱力，促使人们更加投入、更愿意付出努力。书中对“心流”状态的描绘，以及如何通过精心设计的游戏化元素来帮助用户进入并维持这种高效愉悦的状态，让我对如何设计更具吸引力的产品和服务有了全新的认知。它不仅仅是一本关于“方法论”的书，更是一本关于“理解人性”的书，教会我如何从用户的心理需求出发，去创造真正有价值、有粘性的体验。

评分☆☆☆☆☆

《游戏化革命》这本书，像是一本打开了新世界大门的钥匙。我原本以为游戏化只是简单的在产品中加入一些积分、徽章，但读完之后才发现，它的力量远不止于此。作者将游戏化的概念，从一个娱乐化的标签，提升到了一个能够重塑商业模式的战略高度。它不仅仅是在教你如何让用户“玩起来”，更是让你理解如何通过精心设计的机制，去激发用户的内在驱动力，让他们自觉地投入、创造和分享。 我尤其喜欢书中关于“用户旅程”的设计。它详细阐述了如何在用户与产品或服务的互动过程中，设计一系列渐进式的挑战和奖励，让用户在不断克服困难、获得成就感的同时，逐步深化对产品或服务的理解和依赖。这种精巧的设计，让我想到了那些让你一旦开始就停不下来的游戏，原来在商业世界，也可以如此有效地复制这种体验。这本书的价值在于，它不仅提供了理论框架，更给出了可操作的实践方法，让我对如何打造更具吸引力、更具粘性的商业模式，有了全新的思路。

评分☆☆☆☆☆

《游戏化革命》这本书，与其说是一本商业书籍，不如说是一场思维的洗礼。读完之后，我感觉自己看世界的方式都发生了微妙的变化。过去，我常常会困惑于为什么有些产品能够轻易地抓住用户的注意力，甚至让他们沉迷其中，而另一些看起来同样优秀的产品却默默无闻。这本书，为我揭示了其中的奥秘。它不仅仅是教你如何“玩转”游戏化，更是让你理解“为什么”游戏化如此有效。作者通过层层递进的逻辑，从基础的游戏机制，到高级的叙事构建，再到深层次的玩家动机分析，为读者构建了一个全面而深刻的理解框架。 我尤其欣赏书中对“内在动机”和“外在动机”的辨析。过去，我们常常倾向于依赖外在奖励来驱动行为，但书中的观点却强调，真正持久的参与和高水平的创造力，往往源于内在的满足感。游戏化，正是巧妙地找到了连接这两种动机的桥梁。它通过提供自主性、胜任感和归属感，让用户在完成任务的过程中感受到乐趣和成就，从而内化目标，产生持续的动力。这种对人性深层需求的挖掘，让这本书的价值远远超越了简单的技巧传授。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《游戏化革命》的过程中，我仿佛置身于一个由各种激励机制和反馈回路构成的迷宫。这本书以其独特的视角，将我们日常生活中习以为常的各种“游戏”元素，提炼出来，并赋予了商业的意义。作者并非简单地将游戏机制照搬到商业场景，而是深入分析了这些机制背后的心理学原理，以及它们如何能够有效地引导和塑造用户的行为。从社交媒体的打卡、积分系统，到在线学习平台的等级划分、排行榜，再到健身APP的运动追踪和目标设定，书中列举了无数令人信服的例子，展示了游戏化如何能够极大地提升用户的参与度和忠诚度。 让我印象深刻的是，作者并没有回避游戏化可能带来的负面影响，例如过度激励可能导致的焦虑，或者对用户沉迷的担忧。相反，他强调了“负责任的游戏化”的重要性，即在设计游戏化系统时，需要充分考虑用户的福祉，避免产生负面效应。这种审慎的态度，使得本书的内容更加全面和可信，也让我对未来如何利用游戏化技术，有了更清晰的道德和伦理考量。它不仅是一本商业策略指南，更是一本关于如何创造更积极、更有意义的用户体验的思考录。

评分☆☆☆☆☆

学习知识是前进的道路

评分☆☆☆☆☆

你的顾客们正在改变

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

不错，对思路有很好的启发

评分☆☆☆☆☆

第3 章　将战略过程游戏化

评分☆☆☆☆☆

这本书的质量还是很好地，写的内容也不错

评分☆☆☆☆☆

最近要恶补游戏化学习

评分☆☆☆☆☆

游戏化不是什么

评分☆☆☆☆☆

质量没有想象中的好，总得来说还不错！