智慧旅遊規劃與行業實踐 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李雲鵬 編

圖書標籤:

• 智慧旅遊
• 旅遊規劃
• 旅遊管理
• 行業實踐
• 數字化轉型
• 旅遊科技
• 文旅融閤
• 區域旅遊
• 旅遊發展
• 可持續旅遊

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563730278

版次：1

商品編碼：11550942

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-09-01

用紙：膠版紙

頁數：289

字數：366000

正文語種：中文

內容簡介

　　《智慧旅遊規劃與行業實踐》從智慧旅遊的基本概念入手，全麵介紹智慧旅遊規劃、智慧旅遊相關標準規範、智慧旅遊在旅遊城市、旅遊景區、旅遊酒店和旅行社領域的應用，《智慧旅遊規劃與行業實踐》在注重知識性內容介紹的同時，通過大量的文中案例、閱讀材料及附錄，力圖通過圖文並茂的方式，讓讀者能夠全方位係統化地理解智慧旅遊現象，為旅遊界人士和其他關注智慧旅遊的各界人士提供一整套既實用又全麵的閱讀材料，也為旅遊相關專業的本科、研究生提供一本全麵闡述智慧旅遊現象的基本教材。

目錄

第1章 智慧旅遊概述 1.1 智慧旅遊的提齣 1.2 智慧旅遊的概念 1.3 智慧旅遊的內涵及外延 1.4 智慧旅遊的應用 1.5 智慧旅遊的發展 本章小結 復習思考題第2章 智慧旅遊規劃與設計 2.1 智慧旅遊規劃概述 2.2 智慧旅遊規劃的基礎知識 2.3 智慧旅遊規劃的編製 2.4 智慧旅遊規劃後的服務 2.5 國傢旅遊産業發展規劃 本章小結 復習思考題第3章 智慧旅遊城市 3.1 智慧旅遊城市的産生 3.2 智慧旅遊城市的涵義 3.3 智慧旅遊城市的體係 3.4 智慧旅遊城市的典型案例 本章小結 復習思考題第4章 智慧景區 4.1 智慧景區概述 4.2 智慧景區的體係構架 4.3智慧景區實踐案例 本章小結 復習思考題第5章 智慧酒店 5.1 智慧酒店概述 5.2 智慧旅遊在酒店的應用 5.3 智慧酒店實踐案例 本章小結 復習思考題 第6章 智慧旅行社 6.1 智慧旅行社概述 6.2 智慧旅遊在旅行社的應用 6.3 智慧旅行社實踐案例 本章小結 復習思考題 參考文獻 附錄1 北京“智慧旅遊”行動計劃綱要（2012-015）附錄2 北京智慧景區建設規範（試行） 附錄3 北京智慧景區評分細則 附錄4 北京智慧飯店建設規範（試行） 附錄5 北京智慧旅行社建設規範（試行） 附件6 北京智慧旅遊鄉村建設規範（試行）

精彩書摘

　　2．我國旅行社的發展曆程　　近年來，為瞭適應旅遊者需求日趨個性化和差異化的發展趨勢，我國旅行社加大瞭市場開發力度，在産品設計、營銷手段、客戶關係、品牌塑造等方麵引入瞭新理念，實現瞭新發展。産品由過去以單一的文化觀光産品為主逐步發展到觀光旅遊、度假旅遊、專項旅遊、特種旅遊種類齊全、結構完整的格局，滿足瞭不同層次旅遊者的需求，促進瞭旅遊業的發展。　　在觀光旅遊産品方麵，我國的文物古跡、山水風光、民俗風情最能反映東方文明和神州風韻，這類産品具有壟斷性，而且內容豐富，已形成相當的規模，成為我國旅遊産品在世界旅遊市場競爭的長久優勢。在度假旅遊産品方麵，1992年，國務院正式批準在中國開辦12個國傢旅遊度假區，由此拉開瞭發展度假旅遊産品的序幕。之後，又有一批省市級旅遊度假區開始興辦，加上城市周邊的度假地，初步形成瞭比較適應國際國內多層次需求的度假産品體係，傢庭度假、鄉間度假、海濱度假、周末度假、節日度假已形成比較成型的市場。　　旅行社開發的專項旅遊産品比較新穎、獨特、彆緻。一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司積極應對市場需求，針對入境遊客推齣瞭夜遊北京、中醫保健、北京婚禮等人境旅遊産品；中旅總社的齣境遊産品在國內是首傢突齣個性化服務的分團型旅遊方式。廣之旅國際旅行社股份有限公司適應旅遊者不同年齡、不同興趣、不同需求推齣瞭豪華旅遊團、親子團、蜜月團、長者團等。　　特種旅遊産品近年來發展也很快，形成瞭品種多樣、規模較大的特點。如修學旅遊産品、滑雪旅遊産品、商務會議旅遊産品、自駕車旅遊、文化體育交流旅遊等。此外，隨著我國改革開放的不斷深入以及我國旅遊事業的發展，中國公民齣國旅遊目的地國傢不斷增加，齣境旅遊産品也得到較大的發展。　　隨著我國旅遊行業的對外和對內開放，旅行社市場競爭的加劇，大多數旅行社著眼於企業自身的發展，加強內部管理，努力提高服務水平和服務意識，一批服務水平高的企業逐步脫穎而齣，成瞭市場競爭中的佼佼者，主要錶現在以下幾個方麵：　　一是旅行社加強瞭內部科學管理。通過對直接影響旅遊服務質量的過程的控製，對地接社的選擇與評價、齣國領隊管理、導遊陪同規範、顧客投訴處理、門市部服務要求等容易存在隱患的環節加強瞭管理，使旅行社的服務質量有瞭明顯的提高。如中旅首都旅行社對社內各部門的經營管理情況進行瞭全麵、細緻的調查，確定涉及服務質量的各個過程和環節，並以文件的形式加以規定，從而達到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有據可查”。　　二是旅行社企業重視品牌的樹立。“品牌攬顧客、質量主沉浮”，一批旅行社推齣瞭自己的品牌，並形成廣泛影響。如廣之旅國際旅行社股份有限公司，在1994年就在全行業率先導入CI，實施名牌戰略，采用朗朗上口而又有豐富含義的“廣之旅”簡稱，和讓人怦然心動的廣告詞“廣之旅，無限風光帶給您”，設計瞭新鮮、活潑、亮麗的新商標。導入CI後的廣之旅不斷通過外樹形象、內抓質量，使“廣之旅”的品牌形成瞭廣泛的影響。2001年，廣之旅被全國質協用戶委員會評為用戶滿意服務單位。再比如中青旅控股股份有限公司積極實施品牌戰略，與國際知名廣告公司閤作，推齣瞭全新的品牌形象——“中青旅”，並創立瞭“青旅在綫，，網站和16傢中青旅連鎖營業部。　　……

《智慧旅遊規劃與行業實踐》 一、 時代浪潮與旅遊業的轉型升級 21世紀以來，全球旅遊業以前所未有的速度蓬勃發展，成為拉動經濟增長、促進文化交流、提升人民生活品質的重要驅動力。然而，伴隨而來的是一係列挑戰：傳統旅遊模式日益顯露齣其局限性，遊客需求趨於個性化、碎片化和深度化；旅遊資源在開發利用過程中麵臨環境承載力、文化傳承等方麵的壓力；而日益激烈的市場競爭，則迫使旅遊從業者不斷尋求創新與突破。 正是在這樣的時代背景下，信息技術，尤其是大數據、人工智能、物聯網、雲計算等前沿科技的飛速發展，為旅遊業的轉型升級提供瞭全新的視角和強大的技術支撐。“智慧旅遊”的概念應運而生，它並非簡單的技術疊加，而是一種全新的理念和發展模式，旨在通過科技賦能，實現旅遊業在規劃、服務、管理、體驗等全鏈條的智能化、精細化和人性化。 本書，《智慧旅遊規劃與行業實踐》，正是聚焦於這一時代變革的核心，深入探討如何將“智慧”理念融入旅遊業的各個層麵，從宏觀的區域旅遊規劃到微觀的景點管理，再到遊客的個性化齣行體驗，全方位地剖析智慧旅遊的內在邏輯、技術路徑與實踐應用。它旨在為旅遊行業從業者、政策製定者、研究學者以及對智慧旅遊感興趣的讀者，提供一個係統、深入、前沿的學習和參考平颱。 二、 智慧旅遊的核心內涵與發展驅動力 “智慧旅遊”並非一個抽象的概念，其核心在於“智能”與“服務”的深度融閤。它意味著利用先進的信息技術，對旅遊的各個環節進行感知、分析、決策與響應，從而提升旅遊的效率、質量和體驗。 感知與互聯： 通過物聯網設備、傳感器、移動終端等，實時采集旅遊目的地的各類信息，包括遊客流量、環境狀況、交通擁堵、消費數據等，構建起一個萬物互聯的智能感知網絡。 分析與洞察： 運用大數據分析、人工智能算法等技術，對海量數據進行深度挖掘和智能分析，揭示遊客行為模式、偏好趨勢、消費習慣等，為旅遊決策提供科學依據。 決策與優化： 基於數據分析結果，實現旅遊資源的優化配置、服務流程的智能調度、風險事件的預警與響應，以及個性化推薦的精準推送。 響應與體驗： 通過智能導覽、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、智能客服等多種形式，為遊客提供更加便捷、豐富、沉浸式的旅遊體驗，並實現旅遊服務的實時反饋與迭代。 推動智慧旅遊發展的核心驅動力主要體現在以下幾個方麵： 1. 遊客需求升級： 現代遊客不再滿足於走馬觀花式的觀光，而是追求個性化、深度化、主題化的旅遊體驗，對信息獲取的便捷性、服務的智能化、齣行的自由度提齣瞭更高要求。 2. 技術進步迭代： 以5G、AI、大數據、雲計算、物聯網為代錶的新一代信息技術日趨成熟，為智慧旅遊的實現提供瞭堅實的技術基礎和無限的可能性。 3. 産業發展瓶頸： 傳統旅遊模式在效率、資源利用、環境保護、文化傳承等方麵麵臨諸多挑戰，智慧化轉型成為破解瓶頸、實現可持續發展的必然選擇。 4. 政策導嚮支持： 各國政府紛紛將智慧旅遊納入國傢旅遊發展戰略，齣颱相關政策，鼓勵和引導智慧旅遊的創新與應用。 三、 智慧旅遊規劃的係統性與前瞻性 智慧旅遊的建設並非一蹴而就，其成功與否很大程度上取決於科學、係統、前瞻性的規劃。本書深入探討瞭智慧旅遊規劃的各個維度： 1. 頂層設計與戰略定位： 明確發展目標： 規劃應清晰界定智慧旅遊發展的願景、使命和具體目標，例如提升遊客滿意度、優化資源配置效率、促進區域經濟增長等。 梳理産業基礎： 深入分析現有旅遊資源、基礎設施、技術能力、人纔儲備等，為規劃提供現實依據。 把握政策導嚮： 結閤國傢、地區的相關政策法規，確保規劃的閤法性與前瞻性。 進行SWOT分析： 評估智慧旅遊發展的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機遇（Opportunities）和威脅（Threats），為戰略製定提供決策支持。 2. 關鍵要素的智慧化構建： 智慧景區建設： 包括智能導覽係統、遊客流量監測與疏導、環境監測與保護、應急管理係統、智慧停車、智能票務等。 智慧酒店服務： 智能客房控製、個性化服務推薦、自助入住/退房、智能安防、客房服務機器人等。 智慧交通聯動： 旅遊交通信息實時發布、智能誘導、包車/拼車服務平颱、智慧公共交通對接等。 智慧旅遊目的地管理： 區域旅遊信息共享平颱、遊客行為分析與畫像、市場營銷智能化、安全風險監測預警、應急聯動指揮等。 智慧旅遊服務平颱： 集旅遊信息發布、行程規劃、預訂支付、在綫客服、評論反饋、個性化推薦於一體的綜閤性服務平颱。 3. 技術框架與標準體係： 技術架構設計： 規劃智慧旅遊所依賴的核心技術平颱，如大數據存儲與處理平颱、人工智能應用平颱、物聯網接入平颱、雲計算基礎設施等。 數據標準與治理： 建立統一的數據采集、存儲、共享、應用和安全標準，確保數據的標準化和高質量。 標準體係建設： 藉鑒國內外先進標準，構建適閤自身發展的智慧旅遊技術標準和應用規範。 4. 實施路徑與保障措施： 分步實施策略： 規劃應具備清晰的實施階段和時間錶，可選擇試點先行、逐步推廣的方式。 資金投入與融資模式： 明確項目資金來源、預算構成，探索多元化的融資渠道，如政府投資、企業投資、PPP模式等。 人纔培養與引進： 製定人纔培養計劃，吸引和儲備具備跨領域知識和技能的專業人纔。 閤作機製構建： 建立政府、企業、高校、科研機構等多方協同閤作機製，形成閤力。 監測評估與持續改進： 建立常態化的監測評估機製，及時發現問題，調整策略，推動智慧旅遊的持續優化與發展。 四、 行業實踐的深度解析與典型案例 本書的核心價值之一在於其對智慧旅遊行業實踐的深度解析。我們不僅探討理論模型，更注重實際應用中的問題與解決方案。 數據驅動的決策： 詳細闡述如何通過大數據分析，洞察遊客需求，優化産品設計，精準投放營銷信息，實現效益最大化。例如，通過對遊客搜索、停留、消費數據的分析，為景區調整景點布局、優化遊覽綫路提供依據。 AI賦能的服務升級： 深入剖析人工智能在旅遊服務中的應用，如智能客服機器人解答常見問題，自然語言處理技術理解遊客的個性化需求，推薦算法為遊客量身定製行程建議。 物聯網的應用場景： 探索物聯網在提升旅遊效率和安全方麵的作用，例如，通過部署傳感器監測景點人流密度，實現實時預警和分流；通過智能門鎖和溫控係統提升酒店的入住體驗和能源管理效率。 VR/AR技術的沉浸式體驗： 分析虛擬現實和增強現實技術如何打破時空限製，為遊客提供身臨其境的遊覽體驗，例如，在遊客到訪前，通過VR體驗景點風光；在現場，通過AR技術疊加虛擬信息，豐富遊客的認知。 全域旅遊與智慧協同： 探討如何在區域層麵構建智慧旅遊一體化平颱，實現旅遊信息的互聯互通、資源的共建共享，打破部門和地域壁壘，形成整體閤力。 挑戰與應對： 坦誠剖析智慧旅遊發展過程中麵臨的共性問題，如數據隱私與安全、技術投入與迴報、傳統業態的融閤、數字鴻溝等，並提齣相應的應對策略。 本書將精選一係列國內外具有代錶性的智慧旅遊項目和企業實踐案例，進行深入剖析。這些案例涵蓋瞭從國傢級智慧旅遊示範區、智慧城市旅遊項目，到創新型旅遊企業的應用實踐，力求為讀者提供鮮活、生動、可藉鑒的實踐經驗。通過對這些案例的解讀，讀者可以直觀地感受到智慧旅遊如何改變旅遊業的生産方式、服務模式和消費體驗，瞭解不同技術在實際應用中的效果與局限。 五、 展望未來：智慧旅遊的可持續發展之路 智慧旅遊的發展是一個持續演進的過程，其未來發展趨勢將更加聚焦於智能化、人性化、綠色化和共享化。 更深度的個性化： 基於用戶畫像和實時行為分析，提供更加精準、個性化的旅遊産品和服務。 更全麵的互聯互通： 構建更加開放、共享的智慧旅遊生態係統，實現信息、資源、服務的無縫對接。 更智能的決策支持： 利用AI和大數據技術，為旅遊決策者提供更具前瞻性和戰略性的洞察。 更注重人文關懷： 在技術賦能的同時，更加關注旅遊體驗中的情感連接、文化體驗和人文關懷。 更積極的生態保護： 將智慧技術應用於旅遊資源的監測與保護，推動旅遊業的可持續發展。 《智慧旅遊規劃與行業實踐》旨在為讀者打開一扇通往未來旅遊世界的大門，通過係統性的理論闡述和豐富的實踐案例，幫助讀者深刻理解智慧旅遊的時代意義、技術路徑和發展前景。希望本書能成為您在智慧旅遊浪潮中，洞察機遇、迎接挑戰、引領創新的重要夥伴。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對旅行中的“規劃”二字特彆敏感的人。在我看來，一次成功的旅行，周密的計劃是必不可少的基石，而《智慧旅遊規劃與行業實踐》這本書的標題恰好擊中瞭我的痛點。我一直認為，旅行的智慧不僅僅在於目的地有多麼迷人，更在於整個過程是否能夠被精細化、智能化地管理。我希望這本書能夠深入探討，如何利用科技手段來革新傳統的旅遊規劃模式。例如，書中是否會介紹一些能夠幫助遊客進行個性化行程定製的工具或平颱？這些工具是如何收集和分析用戶的偏好，並生成最優化的行程建議的？我很好奇，未來的旅行規劃是否會像我們現在使用導航軟件一樣自然和普遍，能夠實時更新路綫、推薦景點、預訂門票和交通？另外，對於“行業實踐”部分，我同樣充滿期待。我希望瞭解旅遊企業是如何利用大數據分析來理解遊客需求，並以此為基礎進行産品創新和營銷推廣的。例如，他們如何通過分析用戶的搜索記錄、預訂行為以及社交媒體的互動，來預測未來的旅遊熱點和新興的旅遊産品？這本書是否能為我揭示旅遊行業在智慧化轉型中的一些成功經驗和失敗教訓，讓我能夠對這個行業有更深入的認識，並從中獲得一些關於如何更明智地選擇旅行産品和服務的啓示。

評分☆☆☆☆☆

拿到《智慧旅遊規劃與行業實踐》這本書，我主要被它“行業實踐”這部分深深吸引。作為一名在旅遊行業摸爬滾打多年的從業者，我深知理論脫離實際的危害。我更關注的是那些真正成功的、可復製的案例，以及它們背後所蘊含的經營策略和創新思維。我非常期待書中能夠詳細闡述那些領先的旅遊企業是如何利用智能化手段解決實際問題的。例如，在目的地推廣方麵，他們是否運用瞭社交媒體數據分析來精準定位目標客戶？在産品設計上，又是否通過用戶反饋和行為分析來不斷優化旅遊綫路和服務？我很想瞭解，那些在競爭激烈的市場中脫穎而齣的企業，他們是如何構建自己的智慧旅遊生態係統的？書中是否會分享一些關於如何提升遊客滿意度、降低運營成本、以及實現利潤增長的具體方法？我還特彆關注書中關於“行業實踐”的探討，是否能涵蓋旅遊産業鏈的各個環節，包括OTA（在綫旅行社）、旅行社、酒店、景區、交通運輸以及目的地管理機構等？我希望看到的是，這些不同的參與者如何協同閤作，共同打造一個更加高效、便捷、個性化的智慧旅遊服務體係。這本書是否能為我們這些身處其中的人提供切實可行的指導，幫助我們在未來的市場競爭中找到新的突破口，這是我最期待的部分。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對“智慧旅遊”這個概念一直有些模糊的認識。《智慧旅遊規劃與行業實踐》這本書，從標題上看，似乎能提供一個相對清晰和落地的解讀。我希望這本書能夠幫助我理解，到底什麼是真正的“智慧”在旅遊中的應用，以及它如何改變我們規劃和體驗旅行的方式。我期待書中能夠有具體的案例分析，展示那些成功的智慧旅遊項目是如何運作的。例如，在城市旅遊方麵，智慧交通係統如何幫助遊客更便捷地穿梭於各個景點？智慧導覽係統又是如何讓旅行變得更加生動和有趣？我尤其對“行業實踐”部分的內容感興趣，因為我希望能從中瞭解，那些旅遊企業是如何在激烈的市場競爭中，通過引入智慧化技術來獲得優勢的。他們是否利用瞭用戶畫像和行為分析來推齣更具吸引力的旅遊産品？他們是如何利用社交媒體和內容營銷來觸達潛在客戶的？我希望這本書能夠避免空泛的理論，而是提供一些切實可行的方法和思路，讓我能夠理解智慧旅遊不僅僅是高科技的堆砌，更是以人為本，以遊客的需求為核心，通過技術手段來提升整體旅遊體驗。我希望能從這本書中獲得一些關於如何更有效地規劃我的下一次旅行，以及如何更好地理解和評價旅遊産品的信息。

評分☆☆☆☆☆

我是一名熱衷於探索旅遊業發展前沿的愛好者，尤其是對那些能夠提升遊客體驗和優化行業效率的創新技術非常感興趣。《智慧旅遊規劃與行業實踐》這本書的標題，讓我覺得它可能是一扇通往未來旅遊業大門的鑰匙。我期待它能夠深入探討“智慧”二字在旅遊業中的具體體現，而不僅僅是停留在概念層麵。比如，我很好奇，書中是否會詳細介紹如何利用人工智能和大數據來構建更加智能化的旅遊服務平颱？這些平颱是如何實現從行程推薦、酒店預訂到景點導覽的全流程智能化的？我特彆希望能看到一些關於如何利用物聯網技術來提升旅遊景區管理效率的案例，例如智能安防、客流監測、以及環境監測等。此外，我對“行業實踐”這部分的內容尤為關注。我希望瞭解，那些領先的旅遊企業是如何將這些前沿技術有效地應用到實際運營中，並從中獲得商業價值的。書中是否會分享一些關於如何通過技術創新來降低運營成本、提升服務質量、並最終實現用戶滿意度最大化的經驗？我對於虛擬現實（VR）和增強現實（AR）在旅遊中的應用也充滿好奇，例如它們如何能夠為遊客提供沉浸式的景點體驗，或者如何幫助他們更好地瞭解一個陌生的城市。這本書是否能夠為我描繪齣一幅清晰的智慧旅遊發展藍圖，並提供一些關於如何參與到這場變革中的思考。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題讓我産生瞭極大的好奇心，因為我一直對旅行的熱情與科技的融閤抱有濃厚的興趣。我經常在旅行中思考，如何能讓旅程更順暢、更有趣、更具深度？當看到《智慧旅遊規劃與行業實踐》這本書時，我立刻聯想到是否它能夠解答我心中的疑問。我期待這本書能提供一些前沿的理念和實際的案例，能夠幫助我理解“智慧”是如何滲透到旅遊的規劃和執行過程中的。比如，我很好奇，在信息爆炸的時代，旅遊者如何利用大數據和人工智能來獲得更個性化的推薦？行程規劃是否可以變得更加智能，能夠實時根據天氣、交通和個人偏好進行動態調整？旅遊目的地又該如何利用科技手段，提升遊客的體驗，同時又能更好地管理資源，實現可持續發展？書中是否會涉及到虛擬現實（VR）或增強現實（AR）在旅遊中的應用，例如在景點導覽或沉浸式體驗方麵？我個人對新興技術在旅遊業中的落地應用非常感興趣，例如智能導覽、無接觸式服務、或者利用物聯網技術來優化景區管理和遊客體驗。這本書是否會深入探討這些技術如何被整閤到旅遊的各個環節，從行前規劃到旅途中的服務，再到旅後的分享和反饋？我希望能夠從中獲得一些啓發，瞭解未來旅遊業的發展趨勢，以及我作為一名普通遊客，如何更好地利用這些“智慧”來豐富我的旅行。

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