用户体验与可用性测试 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 樽本徹也 著，陈啸 译

图书标签:

• 用户体验
• 可用性测试
• 用户研究
• 交互设计
• 人机交互
• 设计思维
• 用户界面
• 易用性
• 测试方法
• 用户反馈

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115385123

版次：1

商品编码：11673276

包装：平装

开本：32开

出版时间：2015-03-01

用纸：胶版纸

页数：236

编辑推荐

　　好设计，原来是这样测出来的！
　　产品被吐槽，肯定是某些地方没考虑周到！
　　为什么不能指望用户的意见？
　　所谓的头脑风暴，真的有用吗？
　　应该如何限定你的目标用户群？
　　怎样的用户调查才是真正有效的？

内容简介

　　《用户体验与可用性测试》是用户体验与可用性测试的入门级读物。作者基于多年的经验，围绕用户调查、原型制作、产品可用性评价、用户测试，结合具体案例，提供了极其实用的方法和实践技巧，同时也介绍了敏捷用户体验开发的相关内容。

作者简介

　　樽本徹也，产品可用性工程师、UCD咨询师、敏捷UX培训师。在用户调查及产品可用性评价方面有丰富的经验。

　　陈啸，上海同济大学计算机科学与技术专业毕业。后入职日本某株式会社上海子公司，从事车载导航器开发工作，其间赴日本总公司进修。回到上海后，作为项目经理参与Android手机和iPhone手机应用、车载导航器等众多项目的管理，对产品可用性工程学兴趣浓厚。

内页插图

目录

第1章　以用户为中心的设计概论
1.1　UX和UCD
1.1.1　体验的价值
1.1.2　UX的构成
1.1.3　UX的实现方法
1.1.4　UCD的要点
流程的质量
螺旋上升的设计流程
用户的参与
专栏 UX的国际标准
1.2　产品可用性≠产品易用性
1.2.1　产品可用性可有可无吗
1.2.2　根本没法用的产品
乱七八糟的搜索引擎
繁琐的订单页面
没法后退的网站
1.2.3　产品可用性的定义
有效性
效率
满意度
1.3　产品失败的原因
1.3.1　橡胶用户
1.3.2　产品使用背景
例1：转接非常麻烦的公司分机
例2：销声匿迹的BP机
例3：不会用到的重置按钮
1.3.3　用户体验的点与线
1.4　UCD的最新四原则
1.4.1　不要盲从用户意见
1.4.2　只为一人设计
1.4.3　边做边想
1.4.4　早期试错
第2章　用户调查法
2.1　老套的访谈方法
2.1.1　用户意见的局限性
为什么不能指望用户意见
摈弃意见，分析行为
2.1.2　小组访谈的局限性
小组访谈以提意见为主
平均每人16分钟
加以润色的故事
2.1.3　访谈的局限性
按计划进行的访谈
归纳过的信息
2.2　师徒式访谈
2.2.1　背景调查法
背景式访谈
2.2.2　徒弟的思想准备
基本技能
访谈案例
访谈的注意事项
不能被察觉出你是专家
不要去验证你的假设
不要在无效的问题上纠缠
2.2.3　选择师父的方法
师父的条件
要找多少位师父
调查公司的样本库
人脉
2.3　访谈实践
2.3.1　如何设计访谈
2.3.2　访谈的地点、设备和人员
地点
设备
人员
2.3.3　进行访谈
构建信赖关系
把握用户个人信息
把握使用情况
访谈结束
验证假设型访谈
专栏 前辈和后辈
2.4　情景剧本
2.4.1　文档化的必要性
2.4.2　什么是情景剧本
使用情景剧本的好处
2.5　分析情景剧本
2.5.1　情景剧本的写法
创作单个故事
推敲情景剧本
2.5.2　评测情景剧本
再次访谈
评测访谈的不足之处
2.5.3　情景剧本的使用方法
货真价实的任务
真正的用户需求
2.5.4　探索用户需求
步骤一：分解
步骤二：分析
步骤三：思考
分析示例：与在线词典服务的使用相关的情景剧本
2.5.5　分析情景剧本的好处
专栏 角色
第3章　原型
3.1　什么是原型
3.1.1　原型的作用
实验模型
试用品
3.1.2　高保真和低保真
3.1.3　T原型
3.1.4　奥兹国的魔法师
3.2　原型的制作方法
3.2.1　制作工具
纸质界面
无形的原型
3.2.2　制作的重点
不要忘记做假的页面
需要具有高保真度的元素
保真度较低也无妨的元素
3.2.3　由谁来制作
是否一定要做出完美的原型
制作原型所需的技能
专栏 用PPT来制作原型
3.3　卡片分类法
3.3.1　层次结构的设计
3.3.2　封闭式卡片分类法
封闭式卡片分类法的步骤
也可以在线调查
3.3.3　开放式卡片分类法
聚类分析
分类合并
3.3.4　Delphi卡片分类法
什么是Delphi法
Delphi卡片分类法的优点
第4章　产品可用性评价方法
4.1　什么是评价
4.1.1　总结性评价和形成性评价
期末测验和小测验
形成性评价更重要
4.1.2　分析法和实验法
分析法的优点
分析法的缺点
4.2　产品可用性检验
4.2.1　启发式评估法
4.2.2　启发式评估十原则
系统状态的可视性
系统和现实的协调
用户操控与自由程度
一贯性和标准化
防止错误
识别好过回忆
灵活性和效率
简洁美观的设计
帮助用户认知、判断及修复错误
帮助文档及用户手册
专栏 用户界面设计的铁则
4.2.3　启发式评估法的实施步骤
STEP 1：招募评价人员
STEP 2：制定评价计划
STEP 3：实施评价
STEP 4：召开评价人员会议
STEP 5：总结评价结果
4.2.4　启发式评估法的局限性
查出的问题过多
实施成本
专栏 认知过程走查法
4.3　什么是用户测试
4.3.1　用户测试体验记
4.3.2　用户测试的概要
4.4　具有代表性的测试方法
4.4.1　发声思考法
观察的重点
4.4.2　回顾法
回顾法的缺点
4.4.3　性能测试
测试项目
测试方法
性能测试的缺点
性能测试适用的场景
专栏 产品可用性问卷调查法
4.5　用户测试的基础理论
4.5.1　产品可用性的理论基础
什么是反证
测试前的准备
4.5.2　用户测试的参与人数
尼尔森公式的漏洞
5人参与测试的真正用意
专栏 比较调查是失败的根源
4.6　用户测试的实践基础
4.6.1　招募
4.6.2　设计测试
4.6.3　实际操作
4.6.4　分析与报告
4.6.5　时间与费用
4.7　推荐DIY用户测试
4.7.1　轻量化趋势
4.7.2　Do-It-Yourself
4.7.3　二八定律
4.7.4　DIY的基本原理
充分利用人脉
有效利用日常用品
原始的分析方法
重视对话
4.7.5　用户测试的失败案例
专栏 低成本用户测试的发展
第5章　用户测试实践篇
5.1　招募
5.1.1　招募前的准备
5.1.2　通过人脉招募
5.1.3　抓住一切机会
5.1.4　招募的窍门
性别年龄不限
按参与者的喜好定时间
逐渐展开
专栏 报酬的行情
5.2　设计DIY测试
闹剧.用户测试剧场
5.2.1　设计任务
5.2.2　准备实际检查工具
准备
信息提示卡
初始化操作指南
5.2.3　制作访谈指南
测试大纲
访谈指南示例
网站的相关访谈
5.2.4　进行试点测试
专栏 其他与任务有关的内容
5.3　简易实验室
5.3.1　测试地点
5.3.2　测试设备
计算机
智能手机/平板计算机
家电、车载导航仪、办公自动化设备
纸质原型
专栏 DIY投影仪
5.3.3　录像方法
计算机
其他
专栏 PinP
5.4　访谈
5.4.1　不提问、不回答
5.4.2　实况转播
5.4.3　事后询问
5.5　观察
5.5.1　增加"目击者"
5.5.2　观察的礼仪
5.5.3　观察的技术
专栏 用户真的喜欢优惠吗
专栏 发声思考的理想与现实
5.6　分析
5.6.1　张贴
5.6.2　映射
5.6.3　影响度分析
专栏 任务完成状况一览表
5.7　再设计
5.7.1　交谈比文档更值得重视
5.7.2　解决问题
5.7.3　反复设计
专栏 小变更带来大成果
专栏 推荐使用头脑风暴法
5.8　隐私与伦理
5.8.1　个人信息保护
5.8.2　伦理上的责任
事前的说明和同意
精神上、身体上的安全
规避具有利害关系的人
专栏 不要轻易测试
第6章　超越UCD，走向敏捷UX开发
6.1　推荐非瀑布型UCD
6.1.1　流程的差异
6.1.2　沟通方式的差异
6.1.3　"慢慢地"的差异
6.1.4　敏捷开发 vs UCD
6.2　敏捷开发的潮流
6.2.1　敏捷UX简史
贝克对库珀
6.2.2　敏捷UX的基本原则
由内至外
平行推动
轻装上阵
6.2.3　敏捷UX的理论基础
6.3　使用敏捷UX开发
6.3.1　产品概念
6.3.2　计划
6.3.3　开发
6.3.4　发布
专栏 RITE法
附录　敏捷UX的故事
后记

前言/序言

　　产品可用性工程师这个职业在日本可能没多少人听说过，但在欧美国 家已经有了专门的职位。微软、IBM、SAP 等大公司自不待言，大量软件公司和互联网企业也已设立了相关部门，同时也成立了不少相关咨询公司。在网站可用性领域享有盛名的雅可布? 尼尔森博士，也曾作为 Sun 公司的产品可用性工程师（他被称为“特别工程师”）活跃在业界中。
　　最近几年，产品可用性这个词越来越为大众所知，作为产品可用性工 程师的我，自然也接到了很多业务委托。
　　举一个例子，下面是来自某服装公司网站负责人 A 先生的委托。
　　“最近，我们公司正着手进行网站升级。此次升级的目的之一就是让网站变得更加好用，因此我们专门聘请了设计人员和了解产品可用性的业界人士。现在网站的设计已经基本完成，预计下个月就可以开放使用了。在网站开放之前，我们想请产品可用性工程师用他们的专业知识评测一下我们的网站，进而提供一些能使网站使用起来更加方便的宝贵意见。此外，我们也听说有一种叫作产品可用性测试的调查方法，麻烦您给我们的网站做一下这个测试，我们想收集来自用户的第一手资料，反馈到这次的网站升级里。麻烦您了。”
　　当然，有业务找上门来我肯定是十分欢迎的。但老实讲，对于这种情 况，我能做的实在有限。很抱歉地说，这个项目现在才来咨询恐怕为时已 晚。其实不止开发网站，在计算机软件、手机、数字家电等项目中，类似 A 先生这样的委托也经常发生。
　　无法解决问题难道是因为我们产品可用性工程师无能吗？我不敢苟同。事实上，解决此类问题我是胸有成竹的，这个方法就是——早点来咨询我们。那样，我们也一定可以用产品可用性工程学的专业知识提供更有效的解决方法。
　　然而，在日本，产品可用性工程师实在是太少了，一般的设计团队几乎没有机会接触这方面的技术，因此经常会出现这样的问题，即难得项目负责人关心起了产品可用性问题，却因为不知道操作方法而导致资源浪费。
　　本书主要介绍利用产品可用性工程学进行的设计流程及相关方法。如果你是产品经理，通过阅读本书就能了解，在项目的哪个阶段分配什么样的任务给产品可用性工程师，才会带来最好的效果。如果你是设计人员或程序员，学会了产品可用性的技术，（与把工作托付给那些数量少得可怜的产品可用性工程师相比）就能以“更高的效率、更小的代价”来提高工作质量。
　　如果刚才提到的那位网站负责人在网站升级开始之前就读到这本书，也许结果就大为不同了吧。因此大家一定要在着手进行下一个项目之前读一下本书，那么我相信，下一个项目一定会带给你截然不同的体验。

《创新思维与产品设计：从概念到落地的系统方法》 在这个瞬息万变的时代，脱颖而出的产品不仅仅是功能的堆砌，更是洞察用户需求、解决实际问题的智慧结晶。本书并非聚焦于某个特定领域的用户体验研究或验证方法，而是着眼于更宏观的层面，深入探讨了如何孕育创新想法，并将这些想法转化为真正满足市场需求、具有强大竞争力的产品。我们相信，优秀的创新能力和扎实的产品设计是任何商业成功的基石，而本书正是为你构建这座基石提供了一套系统、可行的框架。 第一部分：思维的火花——创新思维的培养与激发 在产品诞生的源头，是那灵光乍现的创新思维。本部分将带你探索创新的本质，揭示那些伟大的产品背后隐藏的思维模式。 破除思维定势：打破“理所当然”的桎梏 我们常常被固有的认知和经验所束缚，难以跳出舒适区。本书将提供一系列挑战思维模式的方法，例如“六顶思考帽”的灵活运用，让你从不同角度审视问题；“SCAMPER”创意激发法，通过替代、组合、调整、修改、用途、消除、反向等操作，为现有概念注入新的活力；以及“逆向思维”的实践，从结果倒推原因，寻找意想不到的解决方案。我们将通过大量实际案例，展示这些方法如何在具体的产品开发情境中，有效地点燃创新火花。 用户中心的视角：深入理解“未被满足的需求” 创新并非凭空产生，而是源于对用户深刻的理解。本部分将引导你如何从用户的视角出发，发现那些他们自己可能都没有意识到的“痛点”和“痒点”。我们将介绍多种“移情”工具，例如“用户画像”的细致构建，不仅是年龄、职业的罗列，更包含其价值观、生活方式、潜在动机；“客户旅程地图”的绘制，让你能够全面感知用户在使用产品过程中遇到的每一个触点、情绪变化及潜在摩擦点；以及“用户访谈”的技巧，如何通过开放式问题和积极倾听，挖掘出用户深层次的真实需求和期望。这不是关于如何测试用户，而是关于如何通过一系列观察和交流，构建出对用户的立体认知。 跨界融合与联想：连接不同领域的智慧 许多突破性的创新都来自于不同领域的知识和技术的碰撞。《创新思维与产品设计》鼓励你打破学科壁垒，拥抱跨界学习。本部分将探讨如何通过“类比思维”，从自然界、其他行业，甚至艺术作品中汲取灵感；如何利用“概念拼贴”，将看似不相关的概念进行随机组合，产生新奇的联想；以及如何构建“知识图谱”，系统梳理和连接不同领域的知识点，为创新提供更广阔的背景。我们将展示如何通过这种方式，将看似风马牛不相及的元素巧妙地融合，创造出独一无二的产品概念。 拥抱不确定性：在模糊中寻找方向 创新过程往往伴随着高度的不确定性。本部分将帮助你建立对这种不确定性的接纳和管理能力。我们将探讨“探索式创新”的价值，鼓励在早期阶段进行开放式、实验性的探索，而非过早地锁定具体方案；“情境建模”，如何在信息不完整的情况下，构建出可能的发展情景，并为每种情景预设应对策略；以及“敏捷思维”在创新初期的应用，通过快速迭代和学习，逐步收敛方向，降低试错成本。 第二部分：设计的蓝图——从概念到落地的产品设计 有了创新的思维火花，如何将其转化为切实可行的产品，并最终走向市场？本部分将为你提供一套结构化的产品设计方法论。 概念的梳理与迭代：从模糊到清晰的画布 当大量创意涌现时，如何有效地进行筛选、整合和深化，是产品设计的关键。本部分将介绍“概念优先级排序”的多种模型，例如价值-可行性矩阵，帮助你权衡不同概念的潜在回报与实现难度；“场景驱动设计”，将抽象的概念与具体的使用场景紧密结合，让设计更具说服力；以及“概念原型”的快速构建，无需复杂的代码，即可将核心概念可视化，便于团队内部及潜在用户进行初步沟通和反馈，但这不是正式的可用性测试，而是为了验证概念的初步吸引力和可行性。 功能与价值的定义：聚焦核心，创造价值 一个产品之所以成功，在于它能为用户提供明确的价值。本部分将深入探讨“核心价值主张”的提炼，如何用简洁的语言清晰地阐述产品为用户解决的问题和带来的独特益处；“最小可行产品”（MVP）的规划，如何在有限的资源下，快速推出包含最核心功能的产品，以便尽早获取市场反馈；以及“功能优先级矩阵”，帮助你在资源和时间限制下，科学地决定哪些功能是必须的，哪些是锦上添花的。 信息架构与交互流程的构建：用户通往价值的路径 即使概念再好，如果用户无法轻松地找到所需信息或完成操作，产品也将难以成功。本部分将关注“信息架构”的设计原则，如何清晰地组织和分类产品内容，使其易于理解和导航；“用户流程图”的绘制，将用户完成特定任务的每一步操作进行可视化，识别潜在的障碍点；以及“交互设计模式”的应用，借鉴行业内成熟的交互模式，提升用户学习成本和使用效率，但并非进行用户界面细节的可用性测试，而是遵循普遍的设计规律。 视觉与情感的传递：打造引人入胜的体验 产品不仅仅是功能的集合，更是情感的载体。本部分将探讨“视觉设计原则”的应用，如何通过色彩、字体、排版等元素，传达品牌调性，提升产品的美感和易读性；“品牌故事的融入”，如何通过设计语言，将产品的品牌理念和价值情感化地传递给用户；以及“微交互”的妙用，那些细微的动画和反馈，如何提升用户的使用愉悦感和产品的精致度。 技术实现与迭代的考量：设计与工程的桥梁 优秀的产品设计离不开与工程团队的紧密协作。本部分将强调“设计与开发的协同”，如何建立有效的沟通机制，确保设计理念能够准确地转化为可实现的功能；“技术可行性分析”，在设计初期就充分考虑技术限制和可能性，避免天马行空的设计；以及“迭代式开发”的思想，如何在产品上线后，持续收集用户反馈和市场数据，不断优化和完善产品。 第三部分：实践的升华——创新与设计的持续驱动力 创新和设计并非一次性的活动，而是需要持续的动力来支撑。本部分将探讨如何将创新和设计融入团队文化，并实现可持续的增长。 构建创新生态系统：鼓励试错与知识共享 真正的创新源于一种鼓励探索和学习的文化。本部分将分享如何构建一个开放的创新环境，例如设立“创新实验室”，允许团队成员在规定范围内进行自由探索；建立“知识库”和“复盘机制”，鼓励团队成员分享学习心得和项目经验，避免重复犯错；以及如何“拥抱失败”，将每一次失败都视为宝贵的学习机会，从中提取经验教训，而非进行惩罚。 数据驱动的洞察：在运营中寻找优化契机 产品上线后，数据是认识用户和市场的重要依据。本部分将强调“数据分析”的重要性，如何设定关键指标（KPIs），并运用数据工具来监测产品的表现；“用户行为分析”，通过分析用户在产品中的实际行为，发现潜在的问题和改进点；以及“A/B测试”的应用，通过对比不同设计方案的效果，做出更明智的决策，但这并非对用户体验的全面深入评估，而是为了验证特定设计点的有效性。 持续的产品演进：在变化中保持竞争力 市场和用户需求是不断变化的，产品也必须随之演进。本部分将探讨“产品路线图”的规划，如何根据市场趋势和用户反馈，制定产品的长期发展方向；“用户反馈的整合”，如何建立有效的用户反馈渠道，并将其转化为可执行的产品改进项；以及“竞争情报的收集”，持续关注竞争对手的动态，从中学习和应对。 《创新思维与产品设计：从概念到落地的系统方法》是一本面向所有希望创造卓越产品的个体和团队的书籍。它为你提供的不是一套僵化的操作指南，而是一种思维方式、一套方法论和一种持续精进的理念。通过本书的学习，你将能够更好地捕捉转瞬即逝的创新机会，并将这些机会转化为真正能够打动用户、引领市场的产品。我们相信，掌握了本书的核心思想，你将拥有在任何时代、任何领域创造出令人瞩目产品的能力。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本名为《用户体验与可用性测试》的书，迫不及待地想和大家分享一下我的阅读体验，当然，这其中可能不包含您所期望的关于“用户体验与可用性测试”本身内容的具体论述，但希望能从一个读者的角度，带您领略一些读这本书时触动我心弦的方面。 这本书，或者说我手中的这本，带给我的第一感觉是一种沉静的力量。它并非那种让你读了立刻就能头头是道讲出几个理论的“速成”读物，反而更像是在缓缓展开一幅宏大的画卷。封面设计简洁却充满质感，拿在手里沉甸甸的，这本身就给人一种“内容扎实”的预期。我花了很长时间才翻开第一页，那是因为我沉醉于它排版和字体选择带来的视觉享受，那种细致入微的考量，仿佛在暗示着这本书的内容本身也遵循着类似的严谨和人性化原则。阅读过程中，我常常会因为某个精炼的词语，一段意蕴深长的叙述而停下来，反复品味。它不像某些书那样直白的“教你做事”，而是通过一种引导性的语言，让你自己去思考，去感悟。我甚至在读完其中几章后，会合上书，走到窗边，望着远方，试图将书中的某些概念与我过往的生活经历联系起来。这是一种非常个人化的体验，仿佛作者在与我进行一场跨越时空的对话，不露痕迹地渗透进我的认知。而且，它的印刷质量也相当不错，纸张的触感舒适，油墨浓郁，即使长时间阅读眼睛也不会感到疲劳，这对于我这个喜欢边泡咖啡边读书的人来说，简直是福音。

评分☆☆☆☆☆

这本书在某个层面上，触及了我内心深处对于“完美”的某种追求。它并非是那种教你如何一步登天，立竿见影改变现状的书，而是像一位老工匠，在细致地打磨一件艺术品。我读到的一些段落，让我感受到一种极致的专注和对细节的苛求。那种仿佛花费了无数心血去打磨每一个句子，每一个案例，每一个图表的诚意，让我由衷地钦佩。它给我一种感觉，作者并非是为了写而写，而是他内心有一股强烈的冲动，想要将某种深刻的理解，以最完美、最精炼的方式呈现给读者。我无法用具体的术语来描述这种感受，但它就像是面对一件稀世珍宝，你会不自觉地屏住呼吸，生怕破坏了那份宁静和美好。而且，这本书的结构设计也颇为巧妙，并非简单的线性叙述，而是有着层层递进，相互呼应的精妙安排。我有时会翻到后面的章节，再回过头来重读前面的部分，会豁然开朗，发现原来之前那些看似独立的论述，在此刻竟然融为一体，形成了一个更加宏大的思想体系。这让我意识到，作者在构建这本书时，一定投入了巨大的心力，试图为读者创造一种连贯而深刻的阅读体验。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书的时候，其实并没有对它的具体内容有过太深入的研究，更多的是被它的名字所吸引。名字里包含的“用户体验”和“可用性”这两个词，在我看来，是现代社会中越来越不可或缺的元素。而这本书，则在某种程度上，让我重新审视了这两个概念在我日常生活中的存在。我常常在思考，为什么有些产品用起来如此顺手，而有些则让人抓狂？这本书，或许没有直接解答我的困惑，但它提供了一种思考的框架，一种观察世界的视角。我开始留意身边的一切，无论是手机APP的界面，还是公交站牌的设计，甚至是我每天使用的咖啡机。我不再仅仅是作为一个被动的接受者，而是开始尝试去理解这些设计的背后逻辑，去感受它们试图带给我的“体验”。这种觉察力的提升，让我觉得这本书的价值已经远远超出了其字面上的内容。它像一把钥匙，打开了我对周围世界更深层次的理解。甚至在读完一些章节后，我还会忍不住向我的朋友们提起，不是因为我掌握了多少“高深”的知识，而是因为我发现了一种新的看事物的方式，一种更有趣、更有洞察力的观察角度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，我只能说，它真的非常“有味道”。不像很多技术类书籍那样枯燥乏味，充斥着晦涩难懂的术语，这本书的文字带着一种独特的韵律感。我有时会读出声来，感觉就像是在聆听一位经验丰富的长者在娓娓道来，他的每一个字都饱含着深意，每一个句子都仿佛经过千锤百炼。他不会直接告诉你“应该这样做”，而是通过一系列引人入胜的故事，或者是一些发人深省的类比，让你自己去体会其中的逻辑。我记得有一次，我被书中描述的一个场景深深吸引，那个场景让我联想到我小时候第一次接触一个新奇的玩具，那种懵懂又充满探索的兴奋感。这种通过情绪和体验来传递信息的方式，比单纯的知识灌输要强大得多。而且，作者似乎非常善于捕捉细微之处，他描绘的场景，人物的反应，都那么真实，那么贴近生活。我仿佛能闻到空气中的味道，听到远处的声响，感受到人物内心的波动。这种沉浸式的阅读体验，让我觉得我不仅仅是在看一本书，更像是在经历一场精彩的旅程。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这本书带给我的，是一种潜移默化的影响。我无法说我读完这本书就成为了一个“用户体验专家”，但我确实感觉到我在日常生活中，对事物的观察角度发生了微妙的变化。我开始更加关注“过程”，关注“感受”，而不是仅仅停留在“结果”。就像书里描绘的某些场景，它让我意识到，有时候，一个看似微不足道的细节，却可能成为整个体验的关键。这让我开始反思自己在生活和工作中的一些习惯，是不是过于追求效率而忽略了过程的质感，是不是过于关注最终的产出而忽视了使用者真实的感受。这本书的语言风格，我觉得用“润物细无声”来形容最恰当不过了。它没有强迫你接受任何观点，而是用一种温和而坚定的方式，引导你自己的思考。我会在读完某一部分后，花很长时间去消化，去联系自己的经历，去思考它对我意味着什么。这种缓慢而深刻的吸收过程，是我非常享受的。而且，这本书的某些部分，我还反复阅读了好几遍，每次都有新的领悟。这让我觉得，它不仅仅是一本可以快速读完的书，更像是一本可以陪伴我成长的伙伴，在我不同的人生阶段，都能从中汲取养分。

评分☆☆☆☆☆

针对用户体验方面讲的非常客观，适用于分工明确的大公司的可用性测试，不过也可用于个人对于用户体验方面的思维提升。

评分☆☆☆☆☆

虽说不喜欢日本人，可是他们写的不错

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

不错的东西，值得购买，，，。。。。。。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

京东快递很快，次日到达，包装很好，为了更多了解产品，学习测试。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

适合什么都不懂的人，学生读物

评分☆☆☆☆☆

很实用，脉络清晰，大学生适用

评分☆☆☆☆☆

用户体验和评估相结合，对于设计能有更好的反馈，书的角度独到，语言通识易懂