房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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餘源鵬 編

圖書標籤:

• 房地産
• 二手房
• 門店運營
• 中介
• 營銷
• 實戰
• 店長
• 創業
• 管理
• 盈利模式

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111495727

版次：1

商品編碼：11684080

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 房地産實戰營銷叢書

開本：16開

齣版時間：2015-04-01

用紙：膠版紙

頁數：256

正文語種：中文

內容簡介

　　《房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題》是理論與範本相結閤且具有實操性的內容全麵的開辦二手房門店的指導書和範本參考書，《房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題》用三章的內容全麵深入地講述瞭二手房門店店長成功開辦二手房門店需要做好的各項管理工作，包括做好二手房門店開辦前期的各項管理工作，做好二手房門店的員工管理工作，做好二手房門店的業務經營管理工作。書中對各項管理內容、規範和製度都是經過嚴謹推敲得齣的，並總結齣大量的優秀閤同和錶格範本，力求通過全麵實用的理論指導和眾多優秀的製度規範，使讀者可以在最短的時間內吸收前人的管理實操及業務經驗。

作者簡介

　　餘源鵬，中國房地産實操型理論研究大師，近百本房地産圖書主編，房地産綜閤服務門戶網站總裁，廣州市智南投資谘詢有限公司總經理。1978年齣生於廣東省潮州市饒平縣黃岡鎮，本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業，結業於中山大學企業管理（營銷管理方嚮）研究生進修班。主要從事房地産研究、網站運營、房地産培訓、房地産開發商推薦服務商和高級人纔等業務，舉辦多場房地産培訓課程，熟悉房地産開發的各環節操作要領，常年擔任企業和個人房地産投資顧問，連續六年對中國房價和房地産政策的走嚮有精準的判斷。主編齣版瞭“房地産實戰營銷叢書”“房地産公司管理製度叢書”和“物業管理叢書”三大係列近百本實操型房地産專業書籍。近幾年於機械工業齣版社齣版的“房地産實戰營銷叢書”包括：《問鼎房地産——房地産從業人士實戰專業知識一本通》《進軍房地産——房地産項目報批報建與開發工作全程指南》《三天造就售樓冠軍》《房地産優秀廣告文案創作與鑒賞大全》《房地産實用營銷圖錶大全》《房地産一綫銷售管理》《房地産項目銷售執行實操一本通》《房地産中介經紀人實用業務知識兩日通》《三天造就二手房租售冠軍》《房地産中介經紀機構人事行政與業務經營管理》《房地産項目精確定位與前期策劃實務》《商業房地産項目招商實操一本通》《商業地産開發寶典—商業地産策劃定位與商業規劃設計要訣800例》《有錢還是應該買房》《二手房交易三日通》、《房地産項目可行性研究實操一本通》等。

目錄

前言
第1章 做好二手房門店開辦前期的各項管理工作
1.1 如何選擇二手房門店的最 佳位置？
1.1.1 二手房門店選址的6個步驟
1.1.2 二手房門店選址的7個要點
1.2 如何注冊設立房地産經紀機構？
1.2.1 注冊設立房地産經紀機構的程序
1.2.2 房地産經紀機構的經營範圍
1.2.3 房地産經紀機構的經營方式
1.2.4 房地産經紀服務的收費標準
1.3 二手房門店店長需要掌握哪些業務知識？
1.3.1 房地産經紀的相關知識
1.3.2 房地産中介服務的相關知識
1.3.3 二手房交易稅費的相關知識
1.4 如何快速提升店長的門店管理技能？
1.4.1 店長職位的特點
1.4.2 店長的工作職責
1.4.3 有效管理門店的8個方法
1.適度授權
2.關心與培養員工
3.以身作則帶動員工共同發展
4.執行目標計劃
5.激勵
6.批評
7.奬懲製度閤理
8.製訂目標績效考核製度
1.4.4 管理員工行為的7個要訣
1.員工不知道為什麼要做的應對要訣
2.員工不知道怎麼做的應對要訣
3.員工不知道做什麼的應對要訣
4.員工認為做這件事沒有正麵結果的應對要訣
5.對員工行為提供有效反饋的要訣
6.改變員工不良行為的要訣
7.正確處理員工私人問題的要訣
1.4.5 指導員工工作的15個有效方法
1.4.6 檢查員工工作的4個要點
1.工作錶現檢查
2.績效調整檢查
3.員工發展計劃檢查
4.提升檢查
1.4.7 成功的店長必備的6種能力
1.執行力
2.溝通協調能力
3.不斷進取的創新能力
4.管理能力
5.決策力
6.語言錶達能力
1.4.8 成功的店長的24個基本特徵
1.4.9 成功的店長的10項日常工作內容
1.5 如何製訂有效的二手房門店管理製度？
1.5.1 二手房門店布置的9個規定
1.牆麵布置
2.資料擺放
3.物品擺放
4.辦公區域布置
5.會議室布置
6.復印機區域布置
7.接待總颱布置
8.洽談區域布置
9.門口布置
1.5.2 二手房門店的辦公管理製度
1.5.3 二手房門店的衛生管理製度
1.5.4 二手房門店的安全管理製度
1.5.5 二手房門店的會議管理製度
1.會議紀律
2.會議管理辦法
1.5.6 二手房門店的信息係統管理製度
1.信息係統的作用
2.信息的錄入
3.信息的發布
4.係統權限管理
5.係統軟件管理
6.信息係統管理範本
1.6 如何做好二手房門店的閤同文書管理？
1.6.1 二手房門店閤同文書的建檔與領取
1.二手房門店閤同的建檔
2.二手房門店閤同的領取
1.6.2 二手房門店閤同的簽訂
1.臨時閤同
2.正式閤同
1.6.3 二手房門店閤同的審核
1.閤同整體審核要求
2.關於具體金額的審核要求
3.關於具體條款的審核要求
4.其他審核要求
1.6.4 二手房門店閤同的歸檔與遺失處理
1.二手房門店閤同的歸檔
2.二手房門店閤同的遺失處理
1.6.5 二手房門店10類相關閤同文書參考範例
1.“獨 傢委托書”參考範例
2.“二手房置業計劃錶”參考範例
3.“看房委托書”參考範例
4.“共有權人同意書”參考範例
5.“承租人放棄優先購買權聲明書”參考範例
6.“房地産買賣閤約”參考範例
7.“房地産租賃閤同”參考範例
8.各種情況下閤同補充條款的標準化格式
9.“姓名變更聲明”參考範例
10.“房屋交接書”參考書
1.7 如何做好二手房門店的收據管理？
1.7.1 二手房門店收據的領取
1.7.2 二手房門店收據的種類與使用範圍
1.收款收據
2.代收款收據
3.賣方開給買方的收據
4.物品收據
5.交易過程中需要開收據的情況列錶
1.7.3 二手房門店8類收據的範本與填寫要求
1.誠意金收款收據
2.監管定金收款收據
3.定金代收款收據
4.房款代收款收據
5.傭金收款收據
6.其他交易費用代收款收據
7.物品收據
8.收據遺失聲明書
1.8 如何做好二手房門店的資産管理？
1.8.1 二手房門店資産管理的內容
1.固定資産
2.低值易耗品
1.8.2 二手房門店資産管理製度
1.8.3 二手房門店印章管理製度
1.8.4 二手房門店辦公用品管理製度
1.8.5 二手房門店計算機管理製度
1.8.6 二手房門店名片管理製度
1.8.7 二手房門店鑰匙管理製度
1.公司鑰匙管理製度
2.客戶鑰匙管理製度
1.8.8 二手房門店檔案管理製度

第2章 做好二手房門店的員工管理工作
2.1 如何做好二手房門店員工的招聘管理？
2.1.1 人纔招聘的8項原則
2.1.2 員工招聘計劃的製訂
2.1.3 崗位設置與職責說明
1.營業主任崗位職責說明
2.置業顧問（經紀人員）崗位職責說明
3.秘書崗位職責說明
2.1.4 麵試的相關錶格
2.1.5 麵試的常用問題及其考察要點
1.通用類基本問題及其考察要點
2.業務類基本問題及其考察要點
3.麵試新畢業學生的麵試題目及考察要點
4.職能崗位專業技能麵試問題
2.1.6 麵試過程中的談話技巧
1.緩和氣氛的技巧
2.詢問工作經驗的技巧
3.詢問教育背景的技巧
4.詢問活動及興趣的技巧
5.進行自我評價的提問技巧
6.介紹公司情況的技巧
7.結束麵試的技巧

精彩書摘

　　《房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題》：
　　1.2.3 房地産經紀機構的經營方式
　　房地産經紀機構從事居間業務一般采取有店鋪的經營方式，這樣便於麵嚮零散房地産業主及目標客戶。同時，根據店鋪數量的多少分為單店鋪經營方式、多店鋪經營方式和連鎖店鋪經營方式。
　　單店鋪經營方式隻有一個店鋪，也是經紀機構唯 一的辦公場所，適閤剛注冊設立的小型房地産經紀機構。另外，剛注冊設立的經紀機構也可以采用特許加盟店的經營方式。而相對於單店鋪的經營方式，連鎖店鋪的經營方式可以通過統一化管理來降低管理成本，通過打造服務平颱，取得規模效益。
　　1.2.4房地産經紀服務的收費標準
　　房地産經紀人的收入主要靠收取經紀傭金或勞務費、谘詢服務費、信息費、代理費等作為勞務報酬。一般是根據標的物總成交額，按固定的費率收取。在國際上，根據業務的不同情況，一般是成交總額的2%～10%。國內因房地産市場尚未完全成熟，房地産經營者的經營觀念、消費者的消費觀念以及政府製定法規觀念的限定，以緻傭金收取的比例隻能維持在國際標準的低位處，目前國內房地産經紀人傭金費率大緻在1%～3%。
　　根據《關於房地産中介服務收費的通知》，房地産經紀中介服務必須實行明碼標價製度。中介服務機構應當在其經營場所或交繳費用地點的醒目位置公布其收費項目、服務內容、計費方法和收費標準等事項。房地産經紀人員在接受當事人委托時應當主動嚮當事人介紹有關中介服務的價格和服務內容。
　　房地産代理服務的收費標準具體是：
　　（1）房屋租賃代理收費，不管成交的租賃期限長短，一律按半個月到一個月的成交租金額作為中介服務費用，具體的數額由雙方商議決定，並且一次性收取。
　　（2）房屋買賣代理收費，按成交價格總額的0.5%～2.5%收取，具體數額也由雙方商定。
　　（3）實行獨 傢代理的，收費標準由委托方與房地産經紀中介機構協商，可以適當提高，但最高不得超過該房屋成交價格的3%。
　　（4）土地使用權的轉讓代理收費辦法和標準另行規定。
　　……

前言/序言

撥雲見日，點亮盈利之道：二手房門店經營的實操秘籍 您是否正躊躇滿誌，準備投身於競爭激烈的二手房市場，渴望打造一傢高利潤的門店？您是否在經營過程中屢屢遭遇瓶頸，麵對客戶信任度不足、房源開發睏難、團隊激勵不暢、成交效率低下等棘手問題，感到力不從心？您是否渴求一本能夠真正解決實際經營難題，指引您走嚮成功的實戰寶典？ 本書並非空談理論，而是匯聚瞭資深房地産營銷專傢和一綫成功門店店長們的寶貴經驗，旨在為渴望在二手房市場中脫穎而齣的您，提供一套係統、全麵、可執行的經營解決方案。我們深知，每一個二手房門店的成功，都離不開對市場脈搏的精準把握、對客戶需求的深刻洞察、對團隊潛力的深度挖掘，以及對運營流程的精益求精。因此，我們將深入剖析影響門店盈利的關鍵環節，逐一擊破您可能麵臨的27個核心難題。 一、 洞悉市場，找準定位：盈利的基石 在信息爆炸的時代，盲目擴張和同質化競爭隻會讓您淹沒在市場洪流之中。本書將引導您如何深入理解區域市場特性，分析競爭對手的優劣勢，從而為您的門店找準獨特定位。這包括： 區域市場深度分析： 如何收集和解讀人口流動、經濟發展、政策導嚮、居民收入水平、購房主力人群等關鍵數據，全麵把握目標區域的市場潛力。 競爭對手情報收集與分析： 學習如何係統地研究同行的服務模式、營銷策略、價格體係、客戶反饋，找齣自身的差異化優勢。 精準的門店定位： 基於市場分析和競爭環境，確定您的門店是專注於高端住宅、首次置業、改善型住房，還是某一特定區域或房源類型，形成清晰的市場標簽。 品牌形象的塑造與傳播： 如何通過專業的VI設計、有吸引力的宣傳口號、以及綫上的口碑營銷，在目標客戶心中建立起信賴感和專業度。 二、 吸引與轉化：客戶之道的關鍵 二手房交易的核心在於客戶。如何將潛在客戶轉化為忠實客戶，將每一次谘詢轉化為每一次成交，是衡量門店盈利能力的重要指標。本書將為您揭示： 高效的房源開發策略： 擺脫傳統“掃街”模式，學習利用大數據、社群營銷、資源共享等多元化渠道，持續獲取高質量、有市場競爭力的房源。 綫上房源拓展： 如何玩轉各大房産平颱，優化房源信息發布，利用社交媒體進行精準推廣。 綫下房源聯動： 如何與開發商、物業、銀行、裝修公司等建立戰略閤作關係，形成房源互通。 挖掘“隱形”房源： 掌握與業主建立信任、獲取業主委托的技巧，發掘市場上未公開的優質房源。 精細化的客戶接待與服務： 從客戶進店那一刻起，到交易完成的每一個環節，都將提供一套標準化的服務流程，確保客戶體驗的優質。 客戶需求深度挖掘： 學習提問技巧，精準捕捉客戶的真實需求、預算、購房動機和潛在顧慮。 專業房源匹配與呈現： 如何根據客戶需求，快速篩選齣最匹配的房源，並用專業、生動的語言進行展示，打動客戶。 建立客戶信任體係： 掌握如何通過專業知識、誠信溝通、以及對市場行情的準確判斷，贏得客戶的信賴。 異議處理與促成成交： 針對客戶可能提齣的價格、房況、産權等疑慮，提供有效的解決方案，引導客戶做齣購買決定。 成交加速的催化劑： 學習如何通過談判技巧、閤同簽訂的專業指導、以及必要的金融方案支持，順利完成交易。 三、 團隊賦能，激發潛能：增長的引擎 一支高效、敬業、充滿戰鬥力的銷售團隊，是門店持續發展的根本。本書將為您提供： 科學的招聘與培訓體係： 識彆真正有潛力的銷售人纔，並為他們提供係統化的入職培訓和持續的業務技能提升。 人纔識彆標準： 瞭解哪些特質最適閤成為一名優秀的房地産經紀人。 崗前培訓內容： 涵蓋市場知識、法律法規、房産評估、銷售技巧、客戶心理學等。 在職技能提升： 引入導師製、案例分析、實操演練等多種培訓方式，幫助團隊不斷成長。 有效的激勵機製設計： 建立一套公平、透明、具有吸引力的薪酬福利和績效考核體係，激發團隊的積極性和創造力。 多維度激勵方案： 結閤底薪、提成、奬金、團隊奬勵、個人榮譽等，滿足不同員工的需求。 績效考核與反饋： 設定清晰的考核指標，定期進行績效評估，並提供及時的反饋和指導。 高績效團隊的打造： 培養團隊的協作精神、溝通能力和學習氛圍，營造積極嚮上的企業文化。 建立團隊目標感： 確保每一位團隊成員都清楚門店的整體目標，並為之共同努力。 促進信息共享與互助： 鼓勵團隊成員分享經驗、交流心得，形成共同進步的學習型組織。 解決團隊衝突與凝聚力提升： 掌握有效的衝突管理和團隊建設方法。 四、 精細化運營，降本增效：盈利的保障 除瞭前端的銷售與服務，精細化的門店運營管理更是決定門店利潤水平的關鍵。本書將深入探討： 成本控製與利潤分析： 如何精打細算，識彆並削減不必要的開支，最大化門店的利潤空間。 日常運營成本核算： 詳細分析房租、人員工資、市場推廣、辦公用品等各項成本。 利潤構成與提升點： 深入分析不同業務闆塊的利潤率，找齣利潤增長的突破口。 數據驅動的決策： 學習如何利用門店運營數據，進行科學分析，指導經營決策，優化資源配置。 關鍵運營指標（KPIs）設定與監測： 哪些數據最能反映門店的健康狀況？如何有效追蹤？ 數據分析的應用： 如何從客戶來源、房源成交周期、銷售人員業績等方麵發現問題並提齣改進方案。 風險管理與閤規經營： 確保門店在法律法規允許的框架內穩健運營，規避潛在風險。 閤同風險防範： 掌握二手房交易中常見的閤同陷阱，如何保障交易安全。 政策法規解讀與應用： 及時瞭解並遵守國傢及地方的房地産政策，規避政策風險。 客戶糾紛處理機製： 建立有效的客戶投訴處理和糾紛解決流程。 本書的價值在於，它將顛覆您對二手房門店經營的固有認知。 您將不再是被動地應對問題，而是能夠主動地預測、識彆並解決問題。您將學會如何將一傢普通的二手房門店，打造成一傢具有核心競爭力、能夠持續盈利的行業標杆。 如果您是一位雄心勃勃的新店長，渴望快速入門並取得成功；如果您是一位經驗豐富的店長，希望突破瓶頸，實現業績的再次飛躍；如果您是房地産行業的投資者，希望瞭解成功的門店是如何運作的——那麼，這本書將是您不容錯過的指路明燈。 放下迷茫，迎接挑戰！ 讓我們一起，在本書的指引下，撥開二手房市場經營的層層迷霧，點亮通往高獲利門店的盈利之道！

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我帶著一種近乎挑剔的心態去閱讀這本書的，因為市麵上關於房産中介的書籍太多瞭，很多都是東拼西湊，缺乏深度和落地性。然而，這本書的敘事風格非常獨特，它更像是一位經驗極其豐富的老前輩，坐在你對麵，用一種非常接地氣但邏輯嚴密的語言，把你拉進一個真實的門店運營場景中去剖析問題。它的精彩之處在於，它不迴避那些行業內的“潛規則”或者說“灰色地帶”，而是用一種閤規且高效的方式去教你如何駕馭它們。舉個例子，關於老客戶的維護和轉介紹體係的構建部分，它提供瞭一套我從未見過的、基於數據驅動的激勵模型，而不是單純依靠人情往來。這種從“人治”嚮“法治”（製度化管理）的過渡，是現代中介企業走嚮規模化和品牌化的必經之路，而這本書恰好提供瞭清晰的路綫圖。讀完這部分，我立刻明白瞭我過去在客戶生命周期管理上的思維局限性，感覺自己的管理視角一下子被拉高瞭至少兩個層級。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文字功底和排版設計簡直是雙重享受。很多專業書籍為瞭追求信息的密度，往往犧牲瞭閱讀體驗，但這本書在這一點上做得極其到位。它采用瞭大量的圖錶、流程圖和關鍵步驟的分解，即使是初次接觸這些管理模型的人也能迅速抓住重點。我特彆喜歡它在闡述“危機公關”和“負麵輿情應對”章節時的那種沉穩和預判性，這在當今這個信息傳播速度極快的時代，是任何一傢門店老闆的生命綫。它教你的不僅僅是如何滅火，更是如何通過一次危機，反而建立起更堅實的客戶信任壁壘。文字的遣詞造句也很有力量感，不像某些書籍那樣拖遝冗長，而是字字珠璣，直指人心。這讓我感覺作者對房地産中介這個行業的愛與恨都融入瞭筆端，所以寫齣來的東西纔如此有穿透力，讓人在閱讀的同時，不斷産生“對啊，我當時就應該這麼做”的共鳴。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常專業，那種深沉的色調一下子就抓住瞭我的注意力，讓我感覺這不是一本泛泛而談的理論書，而是那種真刀真槍乾貨滿滿的寶典。剛翻開目錄的時候，我就被那種結構化的內容編排給震撼到瞭，每一個章節的標題都直擊行業痛點，仿佛作者早就蹲在門店老闆的位置上，把我們日常遇到的那些讓人撓頭皮的難題都提前摸透瞭。特彆是關於團隊激勵和客戶投訴處理那幾個部分，讀起來就讓人感覺一股清流，很多我們習慣性用“經驗主義”來搪塞過去的問題，在這裏都得到瞭係統性的拆解和工具化的提供。我最欣賞的是它沒有停留在“要做什麼”的層麵，而是深入到瞭“怎麼做纔能有效”的執行細節，比如市場分析的SOP（標準作業程序）描述得非常細緻，讓人一看就知道迴去馬上就能套用，而不是那種空洞的口號。這本書的厚度也很有說服力，沉甸甸的感覺，讓我覺得每一頁都凝聚瞭大量的實戰智慧，對於我這種渴望快速提升門店運營效率的管理者來說，簡直是如獲至寶，迫不及待地想把它變成我案頭的“操作手冊”。

評分☆☆☆☆☆

最讓我感到驚喜的是，這本書似乎對“人”的心理研究比對“房”的研究更深入。它花瞭大量篇幅去探討如何識彆和留住那些“超級銷售員”，以及如何處理那些長期業績低迷的“沉睡員工”。我過去總以為業績不好就是能力不行，但這本書深入分析瞭動機、環境和工具支持這三個維度對個體績效的影響。它給齣的員工激勵方案，不是簡單地提高提成比例，而是構建瞭一個多層次的奬勵體係，包括精神層麵的認可和職業發展路徑的清晰化。這對於我這種團隊管理者來說，簡直是點石成金的秘籍。它讓我意識到，管理的核心永遠是激發人的潛能，而不是簡單地分配任務。讀到後麵，我甚至覺得它更像是一本“高情商門店管理者修煉手冊”，而不是單純的營銷指南，這種跨界的深度融閤，是很多同類書籍所欠缺的。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前讀過不少關於門店擴張和區域壟斷的商業書籍，但它們大多關注宏觀戰略。這本書的偉大之處在於，它把宏觀戰略落到瞭日常的“三分鍾晨會”和“一次電話迴訪”上。它提供的那些具體的話術模闆、談判技巧的微調，以及如何利用數據分析來優化門店的選址和客源分配，都達到瞭極高的可操作性。特彆是關於二手房交易流程中那些隱藏的法律風險和規避策略部分，寫得極其審慎和專業，這為門店提供瞭堅實的風險防護網。我感覺這本書像是一套經過實戰韆錘百煉的“作戰地圖”，上麵標注瞭所有已知的陷阱和捷徑。對於那些希望從“單打獨鬥”的小店主，蛻變為能建立標準化、可持續盈利的“區域連鎖”的野心傢來說，這本書的價值是無法用金錢衡量的，它提供的是一個清晰的、可復製的成功模型。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，快遞迅速

評分☆☆☆☆☆

講解還可以，值得學習！

評分☆☆☆☆☆

書還沒開始看呢，看瞭再說，應該不錯吧。

評分☆☆☆☆☆

買瞭，但沒怎麼看！

評分☆☆☆☆☆

很好看，質量好，價又廉！

評分☆☆☆☆☆

還行

評分☆☆☆☆☆

很不錯的一本書，值得推薦

評分☆☆☆☆☆

做活動時湊單買的，囤貨中，還沒看。

評分☆☆☆☆☆

感覺還可以！！！！！