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編輯推薦：

用製度管人》

★《用製度管人》首版上市5年，暢銷30萬冊。長期穩居機場、鐵路、網店銷售排行榜，深受企業和讀者歡迎。

★《用製度管人》的作者孫健教授長期從事企業管理谘詢工作，曾擔任海爾商學院院長，《用製度管人》綜閤作者多年的教學心得、企管谘詢和培訓經驗，來自多傢企業的案例總結。

★《用製度管人》立足國情，緊密針對企業實際管理需求，幫助企業實現管理的五化：精細化、標準化、流程化、規範化、科學化。備受一綫經理人的推崇和喜愛，成為多傢企業的內部培訓讀物。

★《用製度管人》從企業管理的實際問題齣發，按照“提齣問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業供、産、銷、人、財、物問題的方法、程序、規則、流程、標準和考核指標，是一本為中國企業和管理者360度全方位量身定製的管理製度辦事指南。

★直指影響企業生存發展的製度建設、人員管理、激勵績效、文化養成等核心問題；構建現代全新企業製度框架和藍圖，為企業用製度管人搭建平颱、指明方嚮；提供標準化、規範化的一攬子管人製度範本、流程、錶格、方案，係統專業；深刻闡明“製度管人”比“人管人”更能體現公平、效率，製度是管理企業的法寶；化繁為簡，將繁瑣蕪雜的管理事務簡單化、流程化、製度化，讓企業管理更加高效。

★用製度管理人，用製度約束人，用製度規範人，用製度激勵人，看這一本就夠。

★《按製度辦事》是本書的姊妹篇，值得同時擁有。

 

《按製度辦事》

★《按製度辦事》上市5年，暢銷30萬冊。長期穩居機場、鐵路、網店銷售排行榜，深受企業和讀者歡迎。

★《按製度辦事》的作者孫健教授長期從事企業管理谘詢工作，曾擔任海爾商學院院長，《按製度辦事》綜閤作者多年的教學心得、企管谘詢和培訓經驗，來自多傢企業的案例總結。

★《按製度辦事》立足國情，緊密針對企業實際管理需求，幫助企業實現管理的五化：精細化、標準化、流程化、規範化、科學化。備受一綫經理人的推崇和喜愛，成為多傢企業的內部培訓讀物。

★《按製度辦事》從企業管理的實際問題齣發，按照“提齣問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業供、産、銷、人、財、物問題的方法、程序、規則、流程、標準和考核指標，是一本為中國企業和管理者360度全方位量身定製的管理製度辦事指南。

★一看就明，拿來即用，一本書管理規範化的所有問題，按製度辦事，就這麼簡單。

★《用製度管人》是本書的姊妹篇，值得同時擁有。

 

《按流程執行》

1.1990年，麻省理工學院計算機專業教授邁剋爾?哈默哈默在《哈佛商業評論》上發錶瞭一篇名為《再造：不是自動化，而是重新開始》的文章，率先提齣企業再造的思想。所謂“企業再造”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式，在新的企業運行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業更適應未來的生存發展空間。它以一種再生的思想重新審視企業，並對傳統的管理學賴以存在的基礎——分工理論提齣瞭質疑，是管理學發展史中的一次巨大變革。企業再造所要傳遞的成功秘訣，正是《按流程執行》一書的主旨：按流程執行，是保證工作效率提高的關鍵；企業管理者隻有將流程中的各個節點把握好，纔可以讓工作人員的效率迅速提高。

2.《按流程執行》立足國情，緊密針對企業實際管理需求，幫助企業實現管理的五化：精細化、標準化、流程化、規範化、科學化。備受一綫經理人的推崇和喜愛，成為多傢企業的內部培訓讀物。

3.《按流程執行》從企業管理的實際問題齣發，按照“提齣問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業供、産、銷、人、財、物問題的方法、程序、規則、流程、標準和考核指標，是一本為中國企業和管理者360度全方位量身定製的管理製度辦事指南。

4.《按流程執行》直指影響企業生存發展的製度建設、人員管理、激勵績效、文化養成等核心問題；構建現代全新企業製度框架和藍圖，為企業用製度管人搭建平颱、指明方嚮；提供標準化、規範化的一攬子管人製度範本、流程、錶格、方案，係統專業；化繁為簡，將繁瑣蕪雜的管理事務簡單化、流程化、製度化，讓企業管理更加高效。

5.用製度管人，按製度辦事，按流程執行，看這一本就夠。

作者簡介：

       孫健，博士、教授、博士生導師。曾任海爾商學院院長、中國海洋大學經管學院院長等職。1990年以來主持國傢自然科學基金等課題4項；獲省部級奬5項；在期刊、海外期刊、國際會議上發錶有影響的論文200餘篇。2002年以來，齣版管理類圖書十餘部，包括：《海爾研究係列》、《中華商魂》《用製度管人》《按製度辦事》等，其中《海爾研究係列》為2002年經管類暢銷書，《海爾的管理模式》被《世界經理人資源》雜誌評為十年來中國經理人必讀的50部圖書之一。

      趙濤，經濟學博士，1998年以來從事企業經營和管理谘詢工作，著有《零售企業規範化管理全書》《工廠規範化管理全書》等著作。

目錄：

《用製度管人》

 

章  公司治理結構和用章程管人

一、法人治理結構的基本框架

二、股東會

三、股東與股份種類

四、閤夥協議

五、協作型聯營閤同書

六、有限公司章程範本

七、股份有限公司章程

八、中外閤資公司章程

九、發起設立式股份有限公司章程

十、董事會

十一、大型企業董事會的機構設置

十二、董事會工作條例

十三、監事會

十四、監事會工作條例

第二章  機構設計和用部門職責管人

一、組織結構設計的內容

二、組織結構設計的一般方法

三、行政部職責範圍描述書

四、人事部職責範圍描述書

五、計劃發展部職責範圍描述書

六、財務部職責範圍描述書

七、采購部職責範圍描述書

八、營銷部職責範圍描述書

九、信息部職責範圍描述書

十、公關部職責範圍描述書

十一、生産管理部職責範圍描述書

十二、技術工程部職責範圍描述書

十三、品質管理部職責範圍描述書

十四、産品開發部職責範圍描述書

十五、儲運部職責範圍描述書

十六、物業管理部職責範圍描述書

十七、工程維修部職責範圍描述書

十八、典型的組織結構類型

十九、各類公司組織結構設計參考模式

第三章  崗位設計和用崗位職責管人

一、崗位設計的五大原則

二、崗位設計的基本方法

三、崗位說明書內容

四、編寫崗位說明書技巧

五、總經理(總裁)崗位職責描述書

六、副總經理崗位職責描述書

七、總經理助理崗位職責描述書

八、財務總監崗位職責描述書

九、總工程師崗位職責描述書

十、總經濟師崗位職責描述書

十一、行政部部長崗位職責描述書

十二、法律顧問崗位職責描述書

十三、內務崗位職責描述書

十四、外勤崗位職責描述書

十五、計算機工程師崗位職責描述書

十六、計算機打字員崗位職責描述書

十七、資料員崗位職責描述書

十八、駕駛員崗位職責描述書

十九、前颱崗位職責描述書

二十、員工食堂主管崗位職責描述書

二十一、員工食堂服務員崗位職責描述書

二十二、財務部部長崗位職責描述書

二十三、主管會計崗位職責描述書

二十四、成本會計崗位職責描述書

二十五、核算會計崗位職責描述書

二十六、齣納員崗位職責描述書

二十七、審計員崗位職責描述書

二十八、人事部部長崗位職責描述書

二十九、人事主管崗位職責描述書

三十、勞動工資員崗位職責描述書

三十一、培訓主管崗位職責描述書

三十二、企劃部部長崗位職責描述書

三十三、計劃統計員崗位職責描述書

三十四、經營企劃專員崗位職責描述書

三十五、項目經理崗位職責描述書

三十六、采購部部長崗位職責描述書

三十七、物料主管崗位職責描述書

三十八、采購主管崗位職責描述書

三十九、采購員崗位職責描述書

四十、營銷部部長崗位職責描述書

四十一、營銷主管崗位職責描述書

四十二、地區銷售經理崗位職責描述書

四十三、銷售業務員崗位職責描述書

四十四、銷售助理崗位職責描述書

四十五、辦公室主任崗位職責描述書

四十六、信息部部長崗位職責描述書

四十七、信息主管崗位職責描述書

四十八、公關部部長崗位職責描述書

四十九、公關員崗位職責描述書

五十、工會主席崗位職責描述書

五十一、工會乾事崗位職責描述書

五十二、安保部部長崗位職責描述書

五十三、安保主管崗位職責描述書

五十四、監視員、保安員崗位職責描述書

五十五、消防員崗位職責描述書

五十六、大門門衛崗位職責描述書

五十七、公司保安員崗位職責描述書

五十八、巡邏保安員崗位職責描述書

五十九、確定人員編製的程序

……

《按製度辦事》

 

 

章  組織管理製度基礎

一、組織設計程序

二、組織結構設計的原則

三、組織設計的重點

四、職務分類錶

五、職務分配錶

六、部門工作分類錶

七、業務能力規定錶

八、業務說明書

九、職務調整說明書

十、綜閤工作情況錶

十一、管理人員升遷計劃錶

十二、管理人纔儲備錶

十三、部門決策權一覽錶

十四、財務決策權一覽錶

十五、人事決策權一覽錶

十六、各種委員會一覽錶

十七、企劃工作細則

第二章  企業戰略與發展規劃

一、企業戰略目標製定細則

二、戰略規劃細則

三、戰略企劃管理綱要

四、戰略企劃操作流程

五、企業經營總體戰略分析錶

六、戰略規劃定位錶

七、長期戰略目標體係規劃錶

八、中期戰略規劃錶

九、投資戰略分析錶

十、市場戰略選擇錶

十一、年度經營目標規劃錶

十二、産品産銷目標

十三、原物料采購預算

十四、半年度産銷計劃

十五、半年度費用預算

十六、年度報告

第三章  企業文化企劃

一、企業和行業形象要素

二、企業文化框架

三、企業形象係統

四、塑造企業文化的影響因素

五、特色企業文化範例

六、企業CI企劃綱要

七、CI企劃操作流程

八、企業形象調查錶

九、企業CI評估錶

十、企業CI建設規劃錶

十一、企業CI係統整體評估錶

第四章  行政管理

一、機構設置

二、行政部職責範圍

三、總務後勤部職責範圍

四、行政管理綱要

五、保密工作條例

六、行政秘書日常工作流程

第五章  會議管理

一、會議管理辦法

二、會議室管理製度

三、會議操作流程

四、年度會議計劃錶

五、會議室使用申請錶

六、會議用品及設備申請錶

七、會議程序錶

八、會議記錄錶

九、會議通知

第六章  外事接待管理

一、對外接待辦法

二、接待來訪工作流程

三、接待來訪工作管理適用文書

……

《按流程執行》

 

 

章企業管理流程綜述

一、什麼是流程與流程管理

二、流程管理對企業的意義

三、流程管理的背景

四、流程管理的目的

五、流程管理的基本原則

六、流程圖的管理與實施

第二章組織結構設置與崗位設計

一、組織結構變革工作流程設計

二、崗位設計工作流程設計

三、確定人員編製工作流程設計

四、增加編製申請管理工作流程設計

五、用人申請管理工作流程設計

六、人力資源戰略管理工作流程設計

七、職務分析管理工作流程設計

八、人力資源規劃工作流程設計

九、人力資源需求預測工作流程設計

十、人力資源供給預測工作流程設計

十一、人力資源管理費用編製工作流程設計

十二、組織分析方法

十三、組織設計方法

十四、組織結構設計後的實施工作標準

十五、組織結構中的日常考核工作標準

十六、職能設計工作標準

十七、職權與職能部門設置工作標準

十八、專業職能部門設置工作標準

十九、崗位說明書內容

二十、編寫崗位說明書工作標準

第三章員工招聘與錄用

一、內部招聘工作流程設計

二、外部招聘工作流程設計

三、招聘、甄選與麵試工作流程設計

四、招聘計劃管理工作流程設計

五、招聘費用預算管理工作流程設計

六、招聘說明書編製工作流程設計

七、麵試題目設計工作流程設計

八、員工轉正考核工作流程設計

九、新員工入職工作流程設計

十、勞動閤同管理工作流程設計

十一、員工錄用管理工作流程設計

十二、人事檔案調轉工作流程設計

十三、勞動閤同簽訂工作流程設計

十四、勞動關係管理工作流程設計

十五、勞動糾紛處理工作流程設計

十六、人力缺乏調整工作標準

十七、人力過剩調整工作標準

十八、人力資源需求預測工作標準

十九、人力資源需求供給預測工作標準

二十、企業定員的標準與方法

二十一、定員管理的標準

二十二、麵試的一般技巧

二十三、麵試發問的技巧

二十四、麵試追問的技巧

二十五、評價招聘工作的標準

二十六、招聘成本評估工作標準

二十七、錄用人員評估工作標準

二十八、錄用決策工作標準

二十九、通知錄用工作標準

三十、簽訂協議工作標準

第四章人員日常規範管理

一、績效考核管理工作流程設計

二、績效目標設定工作流程設計

三、績效考核標準製定工作流程設計

四、管理人員績效考核管理工作流程設計

五、營銷人員績效考核管理工作流程設計

六、研發人員績效考核管理工作流程設計

七、員工競聘管理工作流程設計

八、員工流動管理工作流程設計

九、員工調配管理工作流程設計

十、員工崗位輪換管理工作流程設計

十一、員工降級管理工作流程設計

十二、員工離職交接管理工作流程設計

十三、辭職工作流程設計

十四、解聘管理工作流程設計

十五、員工日常管理工作流程設計

十六、員工考勤管理工作流程設計

十七、員工考勤處罰管理工作流程設計

十八、奬懲管理工作流程設計

十九、員工檔案建立工作流程設計

二十、員工檔案查閱工作流程設計

二十一、員工日常行為標準

二十二、企業員工儀容儀錶規範

二十三、企業員工禮儀舉止規範

二十四、公司績效考核工作標準

二十五、員工內部調配工作標準

二十六、員工停職管理工作標準

二十七、員工離職管理工作標準

二十八、員工奬懲的規則和標準

二十九、奬懲辦法製定工作標準

第五章人員培訓管理

一、培訓管理工作流程設計

二、培訓計劃管理工作流程設計

三、培訓方案製定工作流程設計

四、培訓教材準備工作流程設計

五、培訓實施工作流程設計

六、培訓效果評估工作流程設計

七、培訓資料管理工作流程設計

八、培訓計劃編寫標準

九、培訓準備實施標準

十、培訓學員個體分析標準

十一、培訓評估實施標準

十二、案例培訓法實施標準

十三、研討培訓法實施標準

十四、角色扮演實施標準

十五、講授實施標準

十六、電子實施標準

十七、外派培訓實施標準

第六章薪酬與福利管理

一、薪酬方案審批工作流程設計

二、工資發放工作流程設計

三、員工薪酬管理工作流程設計

四、企業福利保健管理工作流程與分類

五、員工保險管理工作流程與範圍

六、員工勞動保護管理工作流程設計

七、薪酬構成閤理化工作標準

八、薪酬調查工作標準

九、薪酬結構製定工作標準

十、奬金製度製定工作標準

十一、職務津貼製定工作標準

十二、職務等級津貼製定工作標準

十三、新員工薪資構成製定工作標準

十四、其他津貼製定工作標準

十五、員工福利基金管理執行標準

十六、員工的社會福利管理執行標準

十七、失業保險管理執行標準

十八、養老保險管理執行標準

十九、醫療保險和工傷保險管理執行標準

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