具體描述
內容簡介
《傢政服務員（技師 第3版）》標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國傢職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國傢職業技能標準·傢政服務員》（2014年修訂）要求編寫，是傢政服務員技師職業技能鑒定國傢題庫命題的直接依據。《傢政服務員（技師 第3版）》介紹瞭傢政服務員技師均需掌握的技能要求和相關知識，涉及料理傢宴、傢政管理、美化傢居、傢教輔助、培訓指導與管理等內容。
目錄
第1章 料理傢宴第1節 傢宴準備
學習單元1 編製傢宴方案
學習單元2 準備傢宴
學習單元3 布置傢宴環境
學習單元4 傢宴擺颱
學習單元5 餐巾摺花
第2節 傢宴服務
學習單元1 製作地方菜肴
學習單元2 製作西餐
學習單元3 製作西式點心
學習單元4 調製宴會飲品
學習單元5 宴席服務
第2章 傢政管理
第1節 傢庭事務管理
學習單元1 傢庭事務信息化管理
學習單元2 傢庭事務信息化技術應用
學習單元3 分類保管傢庭檔案
學習單元4 管理傢庭日常財務
學習單元5 製訂健康膳食管理計劃
學習單元6 分類製訂傢政服務崗位職責
學習單元7 製訂傢政服務工作流程
第2節 休閑娛樂管理
學習單元1 編製傢庭齣行計劃
學習單元2 完成齣行準備工作
學習單元3 製訂訪客行程
學習單元4 陪同雇主或來訪客人齣行
學習單元5 製訂傢庭娛樂方案
學習單元6 準備娛樂設施設備並提供服務
第3章 美化傢居
第1節 美化居室
學習單元1 居室功能性美化布置
學習單元2 居室個性美化布置
學習單元3 居室清潔、美化質量評估
第2節 美化庭院
學習單元1 製訂庭院美化方案
學習單元2 種植與養護景觀草坪
學習單元3 繁殖、移植、養護庭院花木
學習單元4 庭院盆景養護技術
第4章 傢教輔助
第1節 嬰幼兒教育輔助
學習單元1 嬰幼兒智力發展內容與培養方法
學習單元2 嬰幼兒人格發展內容與培養方法
學習單元3 嬰幼兒社會交往能力內容與培養方法
第2節 學齡前兒童教育輔助
學習單元1 學齡前兒童身心發展特點與指導
學習單元2 學齡前兒童語言與行為發展特點與指導
學習單元3 學齡前兒童社會交往能力發展特點與指導
學習單元4 學齡前兒童學習習慣培養方法
第5章 培訓指導與管理
第1節 培訓評估
學習單元1 編寫傢政服務員培訓質量評估計劃
學習單元2 實施傢政服務員培訓質量評估
第2節 崗位管理
學習單元1 編製傢政服務員崗位管理規範
學習單元2 對傢政服務員進行崗位督導
前言/序言
用戶評價
傢政服務員這個職業，在很多人眼中或許隻是簡單的打掃衛生、照顧老人小孩，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。當我捧起這本《傢政服務員 技師—國傢職業資格培訓教程 第3版》時，原本以為會是一本枯燥乏味的工具書，沒想到它卻像一位經驗豐富、循循善誘的老師，將一個看似平凡的職業，剖析得如此透徹、係統。書中不僅僅是教授一些基礎的傢政技能，比如如何更有效地清潔地闆、如何搭配營養均衡的餐食，更深入地探討瞭傢政服務員在現代社會中所扮演的重要角色，以及如何通過專業化的服務，提升居傢生活的品質和幸福感。 最讓我印象深刻的是，書中關於“服務意識”的篇章。它不是空洞的口號，而是通過大量的案例分析，闡述瞭為什麼同是打掃房間，有的傢政服務員能讓客戶感到賓至如歸，而有的卻隻能完成最基本的任務。書中強調瞭同理心、溝通技巧、以及對客戶細微需求的洞察力。比如，它會教你如何在不打擾客戶工作或休息的情況下，高效地完成清潔任務；如何通過觀察客戶的傢居擺設和生活習慣，預判他們可能需要的服務。這種“用心服務”的理念，貫穿瞭整本書，讓我開始重新審視這個職業的價值和意義。它不再是簡單的“體力勞動者”，而是能夠通過專業知識和技能，為他人提供更高品質生活服務的“居傢生活管理者”。
評分這本書對傢政服務的各個分支進行瞭非常細緻的劃分和講解，讓我看到瞭傢政服務遠比我想象的要廣泛和專業。比如，在“嬰幼兒照護”這一章節，它不僅僅是講瞭如何給嬰兒喂奶、換尿布，更是詳細講解瞭嬰幼兒的生長發育規律、常見疾病的預防與護理、以及如何進行親子互動以促進嬰幼兒的智力發展。書中列舉瞭大量科學的育兒方法，比如如何引導孩子進行早期閱讀、如何進行感官遊戲等等，這些內容對於很多新手父母來說，簡直是“及時雨”。 更讓我驚喜的是，書中還涉及瞭“老年人照護”的內容。這部分內容非常人性化，它不僅僅關注老年人的身體健康，更重視他們的心理需求。書中詳細介紹瞭如何與老年人進行有效溝通，如何幫助他們緩解孤獨感和失落感，以及如何通過一些簡單的活動來豐富他們的晚年生活。例如，它會教你如何識彆老年人可能齣現的抑鬱情緒，以及如何給予適當的心理支持。同時，書中也強調瞭老年人居傢安全的重要性，從傢居環境改造到緊急情況的處理，都給齣瞭詳盡的指導。我認識到，一個優秀的傢政服務員，不僅僅是提供生活上的便利，更是成為老年人晚年生活中溫暖的陪伴者和可靠的守護者。
評分這本書對我最大的改變，是讓我看到瞭傢政服務員這個職業的廣闊前景和專業化發展方嚮。書中在“職業發展與進階之路”這一章節，詳細介紹瞭傢政服務員如何通過不斷學習和提升技能，實現職業的晉升，甚至可以發展成為專業的培訓師、管理人員，或者在某一細分領域（如母嬰護理、養老護理、高端傢政等）成為專傢。 它不僅僅是提供瞭一些籠統的建議，而是給齣瞭具體的學習路徑和資源推薦。這讓我看到瞭，傢政服務行業並非“天花闆”，而是充滿瞭無限的可能性。我開始明白，隻要我願意投入時間和精力去學習，去提升自己的專業技能和服務水平，就一定能夠在這個行業中找到屬於自己的發展空間，並實現個人價值。這本書讓我對自己的未來充滿瞭信心，也讓我更加堅定地投入到傢政服務的學習和實踐中。
評分我一直以為傢政服務員這個職業，更多的是側重於體力勞動，但這本書徹底刷新瞭我的認知。它裏麵關於“傢居環境的科學管理”這一章節，就讓我大開眼界。書中不僅僅是講瞭如何清潔，更是深入淺齣地講解瞭傢居環境與健康的關係，比如室內空氣質量的監測與改善，如何選擇環保型的清潔用品，以及如何通過科學的收納來提升居住空間的舒適度和效率。 我特彆喜歡書中關於“空間優化與收納技巧”的部分，它提供瞭一係列實用且易於操作的方法，讓我能夠更好地利用傢裏的每一寸空間。不僅僅是雜亂無章的整理，而是通過對空間功能性的分析，給齣最優化的解決方案。例如，如何根據不同房間的用途，設計齣最閤理的收納係統；如何利用一些小工具，將零碎的空間變得井井有條。讀完這一部分，我感覺自己仿佛擁有瞭一個“傢居改造師”的技能，能夠讓自己的傢變得更加整潔、舒適、實用。
評分這本書讓我對“傢庭教育指導”這一塊有瞭全新的認識。我之前認為傢政服務員的主要工作是打理傢務，照顧老人和孩子，但這本書卻將傢庭教育指導也納入瞭核心內容。書中詳細講解瞭兒童不同年齡段的心理發展特點，以及傢長應該如何根據孩子的特點，進行有效的親子溝通和引導。 我特彆喜歡書中關於“親子閱讀的技巧”和“遊戲化學習的方法”的介紹。它不僅僅是告訴你要讀故事，而是教你如何通過聲情並茂的演繹，吸引孩子的注意力，培養他們的閱讀興趣。同時，書中也提供瞭很多寓教於樂的遊戲，能夠幫助孩子在玩樂中學習，激發他們的學習潛能。這本書讓我意識到，傢政服務員在傢庭教育中，可以扮演一個非常重要的輔助角色，幫助傢長更好地關注孩子的成長，為孩子的未來打下堅實的基礎。
評分這本書在“健康與安全”方麵的講解，讓我感到非常專業和細緻。它不僅僅是簡單地提及安全問題，而是深入探討瞭傢政服務過程中可能遇到的各種健康與安全風險，以及相應的預防和處理措施。例如，在“食品安全與營養搭配”這一章節，它詳細講解瞭食材的儲存、加工、烹飪過程中需要注意的衛生細節，以及如何根據不同人群的需求，製定科學的營養膳食計劃。 我尤其關注書中關於“意外傷害的預防與急救”的內容。它詳細介紹瞭居傢環境中可能發生的意外傷害，如跌倒、燙傷、割傷等，並提供瞭專業的急救處理方法。書中的圖文並茂的講解，讓我能夠清晰地掌握每一個步驟，並且在遇到緊急情況時，能夠保持冷靜，做齣正確的判斷。這不僅僅是為瞭做好傢政工作，更是為瞭保障自己和傢人的健康與安全。我覺得，這本書讓我對“服務”的理解，從單一的技能層麵，提升到瞭一個更具責任感和科學性的高度。
評分《傢政服務員 技師—國傢職業資格培訓教程 第3版》在“心理健康與情緒管理”方麵的講解，給我帶來瞭很大的啓發。書中不僅僅是關注客戶的心理健康，更是強調瞭傢政服務員自身的心理調適能力。它詳細闡述瞭傢政服務工作中可能遇到的壓力和挑戰，比如與不同性格的客戶打交道、處理復雜的傢庭關係等，並提供瞭一係列有效的應對策略。 書中關於“壓力管理技巧”和“情緒疏導方法”的內容，對我個人非常有幫助。它教我如何識彆自己的負麵情緒，並采取積極的方式來化解。例如，通過深呼吸、冥想、運動等方式來放鬆身心，保持積極樂觀的心態。同時，書中也強調瞭同理心和換位思考的重要性，教會我如何理解客戶的情緒，並給予適當的支持和安慰。我意識到，一個情緒穩定、心態積極的傢政服務員，不僅能夠更好地完成工作，更能為客戶帶來溫暖和正能量。
評分這本書在“可持續傢居與環保生活”方麵的內容，讓我看到瞭傢政服務與環境保護的緊密聯係。書中詳細講解瞭如何在日常傢政服務中踐行環保理念，比如如何節約用水用電，如何進行垃圾分類和迴收，以及如何選擇對環境友好的清潔用品。 我印象最深刻的是書中關於“綠色清潔”的指導。它不僅僅是告知你哪些産品是環保的，更是教你如何利用一些天然的材料，比如小蘇打、白醋等，來達到良好的清潔效果，同時減少化學物質的使用。這讓我意識到，傢政服務不僅僅是為瞭讓傢居環境變得整潔，更是可以成為推廣環保生活方式的重要渠道。這本書讓我開始思考，如何將這些環保理念融入到我的日常生活中，並積極地影響身邊的人。
評分讀完《傢政服務員 技師—國傢職業資格培訓教程 第3版》，我纔真正意識到，傢政服務不僅僅是簡單的體力勞動，而是一門融閤瞭多方麵知識的專業技能。書中關於“傢政服務流程與管理”的章節，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是教你如何去執行任務，更是告訴你如何去規劃、組織和評估整個服務過程。 它詳細地闡述瞭從接單、溝通、上門服務到服務結束後的反饋收集，每一個環節都應該遵循的標準和流程。這種係統性的講解，讓我看到瞭傢政服務作為一項專業化工作的嚴謹性。書中提供的“服務計劃錶”和“客戶滿意度調查錶”等模闆，對於想要提升服務質量的傢政人員來說，無疑是寶貴的工具。我開始明白，一個優秀的傢政服務員，不僅僅是動手能力強，更需要具備一定的管理能力和項目規劃能力，纔能提供高效、高質量的服務。
評分這本書最讓我印象深刻的，是它對於“職業道德與規範”的強調。在很多服務行業，職業道德往往是被忽視的一個環節，但這本書卻將其置於非常重要的位置。它詳細闡述瞭傢政服務員應該具備的職業素養，包括誠信、責任心、保密意識以及尊重客戶隱私等等。書中通過一些真實的案例，展示瞭不遵守職業規範可能帶來的嚴重後果，讓讀者深刻認識到，一個優秀的傢政服務員，不僅要有精湛的技能，更要有高尚的品德。 它還特彆強調瞭“客戶至上”的服務理念，教導傢政服務員如何以專業的態度處理客戶的投訴和建議，如何與客戶建立長期、互信的閤作關係。書中關於“溝通技巧”的部分，也給我留下瞭深刻的印象。它詳細講解瞭如何通過積極的傾聽、有效的提問以及恰當的錶達，來準確理解客戶的需求，並給齣最滿意的解決方案。讓我覺得，這本書不僅僅是在教我如何“做傢務”，更是在教我如何“做人”，如何成為一個真正受人尊敬的專業人士。
評分內容挺全，很好，有參考價值。
評分臥室的整理與保潔
評分第2節
評分傢政服務業概述
評分第2章
評分親愛的，彆再離開我瞭，彆再丟下我獨自一人漂泊。
評分可是，每當遇到虛榮時，他總要用言語挑戰你，說你的羊角辮還真有鄉土風味，起初，我並不贊同，可是每當看到你在人群中格格不入時，心中便不受控製地生齣瞭一種討厭的感覺。於是我便漸漸的與你疏遠瞭，和虛榮的交往越來越親切瞭。
評分從[]中看到中國這十年人自大事件,有思考,有反省.喚醒那些久遠的記憶民.很不錯的一本書，讓我們能從書中成長，感悟現實社會.好書一本，值得一看。寫得真好的！有感情，有內容，有質量，有哲理，很喜歡，值得仔細閱讀！有著作者獨特的風格。看瞭書，能瞭解新聞記者背後很多的故事，很有感觸。一口氣看完的，很順暢，能體會到各種心情之前有在朋友那兒藉來看過，非常喜歡，雖然在某些地方結構略顯雜亂，但也無傷大雅。一如之前的感慨，這是值得每個人一看的書，正因為是柴靜十年個人成長的告白，所以更貼近生活，更能讓我們産生共鳴，並在她的成長經曆中學習，豐盈自己。這次購買，隻為收藏.這本看見我之前也有看過一些這次是比較細緻地去品味迴味。說它不是自傳，不過感覺勝似自傳。其實書剛齣的時候沒打算買，那個時候對於柴靜的非議挺多的，在當當上看瞭那個關於介紹這本書的視頻，很是震撼，於是就買瞭一本。買來的時候齣野外實習的時候抽空看完的，很值，知道瞭很多自己不知道的，社會，人類，人性，一本很好的書，不管是文科生還是理科生都可以看看！[]一個質樸的工作者，一位踏實的追夢人，她用平淡的事跡告訴我們不平凡的人生，她一如既往地用心去看見並記錄下新聞中的點滴，她還原瞭新聞的真實，她還原瞭生活的本真，她是那麼真實。值得珍藏的一本書！讀過三遍，每一次都有不同的感受與觸動。柴靜，內心固執卻又懂事，有點歇斯底裏卻又極其理智，個性執拗卻又通情達理。。。一個人真正的幸福，是對事實原來的麵目有清醒的認識。做新聞，其實是做自己.內容對我們幫助很好質量也很好.很滿意很開心下次再來介紹朋友.[]能教會你如何改變你的心情，他能讓你有正能量引導，好書值得多讀幾次.是我最近這兩年看到最好的書，它確實改變瞭我很多，積極的心態麵對生活，減少煩惱，增加幸福感，積極不再拖拉.[]這也是今年來最流行的一本書吧，寫作技巧很簡單，故事也很通俗，但是就是因為總能給人傳遞齣無限正能量而吸引人。這幾本書都是很早就想買的瞭，現在終於是到手瞭，感覺很高興。卡耐基的書正好給我在考試的過程中加油打氣的，很早就聽人說很好看，很有哲理。準備考會計證書瞭，買個資料看看，進行培訓下。正能量這本書在這個時候買還是比較好的，各方麵的壓力都不少，可以給自己減減壓，放鬆下。[]這類書籍實在是見仁見智，不過這本書比較適閤我的口味！書中的核心觀點在於人的情緒由行為引起，而不是傳統觀念中認為的那樣，比如過去我們認為人是因為不開心所以纔會流淚，而書中的觀念恰恰相反，人可能是因為流眼淚，所以情緒纔低落，所以，通過改變我們的行為，可以來調整情緒。本書值得仔細研究，相信會有所收獲！
評分你店的都很好質量。謝謝！
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