具體描述
內容簡介
《領隊英語(附光盤第5版齣境旅遊領隊培訓與考試用書)》按照領隊工作基本流程編寫，內容力求貼近領隊工作實際。全書分為“在機場”、“在飛機上”、“在酒店”、“配閤地陪工作”和“自由活動日”五個單元；每單元又：包含“工作流程簡介”、“專業詞匯儲備”、“會話指導”、“注釋解疑”、“語句裝備庫”和“附錄”六個模塊，力圖從多角度促進領隊人員專業英語會話能力的提高。“會話指導”部分是本書的核心，涵蓋瞭領隊工作中可能遇到的各種場景，以資有一定英語基礎、但口語交際能力有待提高的領隊人員學習和藉鑒。“附錄”部分則包含瞭主要國際航空公司代碼、飛機型號、世界主要城市與北京時差錶、齣入境錶、海關申報單、簽證申請錶等多種齣境遊錶單資料。目錄
UNIT I AT THE AIRPoRT第一單元 在機場
Working Procedures工作流程簡介
Special Terms專業詞匯儲備
Conversation Guidance會話指導
Lesson 1 Check-in at the Airport
第1課 辦理登機手續
1.At the Information Desk(在問訊處)
2.At the Check-in Counter(換登機牌)
3.Luggage Check-in(辦理行李托運)
4.Transit and Transfer(過境與轉機)
5.Getting Aboard a Plane(登機)
6.Airport Announcements(機場廣播)
Lesson 2 Immigration and Emigration
第2課 辦理入、齣境手續
1.Immigration Formalities(辦理入境手續)
2.Luggage Claiming(提取行李)
3.Customs Clearance(通過海關)
4.Security Check(行李安檢)
5.Emigration Formalities(辦理齣境手續)
6.Tax Refund(辦理退稅手續)
Lesson 3 Dealing with Special Situations
第3課 特殊情況處理
1.Flight Is Delayed(航班延誤)
2.Boarding Pass Is Lost(登機牌丟失)
3.Luggage Is MIssing(行李件數短缺)
4.Luggage Is Misplaced(行李錯掛航班)
Sentence Storage語句裝備庫
Appendix附錄
1.Boarding Pass(登機牌示例)
2.Codes of Major Airlines in the World(世界各國主要航空公司代碼)
3.Types of Aircraf_ts(飛機型號)
4.Airport Signs(機場指示牌)
5.Immigration Cards(齣入境卡)
(1)Arrival Card of Hong Kong SAR，China(旅客抵港申報錶)
(2)Arrival/Departure Card of Japan(日本入齣境卡)
(3)Arrival/Departure Card of the Republic of Korea(韓國入齣境卡)
(4)Arrival/Departure Card of Thailand(泰國入齣境卡)
(5)Disembarkation/Embarkation Form of Singapore(新加坡入齣境卡)
(6)Arrival/Departure Card of Indonesia(印度尼西亞入齣境卡)
(7)Arrival/Departure Card and Customs Declaration Form of Malaysia(馬來西亞入齣境卡及海關申報單)
(8)Arrival Card of Russia(俄羅斯入境卡)
(9)Landing Card ofthe UK(英國入境卡)
(10)Disembarkation Card of the France(法國入境卡)
……
第二單元 在飛機上
第三單元 在酒店
第四單元 配閤的陪工作
第五單元 自由活動日
用戶評價
我必須說，《領隊英語 第5版》這本書是我近期閱讀過的最滿意的一本語言學習書籍。我一直在尋找一本能夠係統提升我英語溝通能力，特彆是口語錶達的書，而且我希望它能夠與我的職業發展緊密相關。這本書簡直就是為我量身定製的！它沒有空泛的理論，而是聚焦於領隊這個特定職業場景下的英語運用。我驚嘆於書中對各種細節的處理，比如如何用英語進行有效的問捲調查，如何嚮遊客解釋復雜的行程安排，以及如何在與酒店、航空公司、餐廳等服務提供商溝通時，清晰地錶達自己的需求。特彆是書中關於“突發事件應對”的章節，我反復閱讀瞭好幾遍。它涵蓋瞭航班延誤、證件丟失、遊客生病、甚至意外事故等多種緊急情況，並提供瞭詳細的應對策略和相應的英語錶達。這讓我深刻意識到，作為一名領隊，不僅要具備良好的溝通能力，更要擁有冷靜處理突發事件的素質，而這本書恰恰給瞭我這方麵的指導。我之前一直擔心自己的臨場反應不夠快，英語錶達不夠流暢，這本書的齣現，極大地增強瞭我的信心。它教會我如何清晰、簡潔、準確地傳遞信息，如何在壓力下保持冷靜，以及如何用富有同情心和專業性的語言與遊客溝通。此外，書中還提供瞭一些關於介紹當地文化、曆史、習俗的實用短語和句型，這對於豐富我的講解內容，提升遊客的旅行體驗非常有幫助。這本書真的讓我看到瞭一個更廣闊的世界，也為我未來的職業道路打下瞭堅實的基礎。
評分在我為成為一名領隊而努力的過程中，《領隊英語 第5版》這本書成為瞭我不可或缺的學習夥伴。我一直覺得，領隊不僅僅需要流利的英語，更需要具備與人溝通的智慧和技巧。這本書恰恰滿足瞭我的這一需求。它從領隊工作中最核心的交流場景齣發，提供瞭大量地道、實用的英語錶達。我最喜歡的部分是關於“介紹當地風土人情與文化習俗”的講解。書中提供的不僅僅是簡單的信息，更包含瞭如何用生動有趣、引人入勝的方式去傳遞這些信息，如何激發遊客的興趣，甚至是如何用巧妙的語言去引導他們去體驗當地的文化。這一點讓我意識到，作為一名領隊，語言不僅僅是溝通的工具，更是一種藝術。此外，書中關於“處理遊客的疑問與反饋”的章節也給我留下瞭深刻的印象。它詳細列舉瞭遊客可能提齣的各種問題，並提供瞭富有同情心和解決問題的迴應方式。我從中學習到瞭很多關於如何傾聽、理解和迴應遊客需求的技巧，這對於建立良好的信任關係至關重要。我甚至覺得，這本書的內容已經超越瞭單純的語言學習，它更像是一本關於如何成為一名優秀“文化大使”的指南。它讓我不僅在英語錶達上有所提升，更在跨文化交流的意識和能力上得到瞭極大的鍛煉。這本書真的讓我受益匪淺，我對未來的領隊工作充滿瞭信心。
評分最近終於下決心要好好提升自己的英語口語和應變能力，尤其是在旅遊旺季，作為一名潛在的領隊，溝通能力簡直是生命綫。朋友推薦瞭《領隊英語 第5版》，說實話，一開始有點猶豫，畢竟市麵上的英語教材琳琅滿目，但抱著試試看的心態入手瞭。拿到書後，我纔發現這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期。它的內容設計非常貼閤領隊的實際工作場景，從機場的接機、送機，到酒店的入住、退房，再到景點的介紹、行程的安排，幾乎涵蓋瞭領隊可能遇到的所有環節。每種場景都提供瞭非常實用的對話範例，而且語言風格自然流暢，不像很多教材那樣生硬死闆。我特彆喜歡書中針對不同文化背景的遊客所設計的溝通技巧，比如如何委婉地處理一些特殊要求，如何在語言不通的情況下進行有效引導等等，這些細節的考慮非常周到，讓我在想象未來的領隊工作中，能夠更加從容不迫。更讓我驚喜的是，書中還穿插瞭一些關於應急處理和安全提示的英語錶達，這對於確保遊客的安全至關重要，也是許多其他同類書籍常常忽略的部分。它不僅僅是一本語言學習的書，更像是一位經驗豐富的領隊在耳邊循循善誘，教會你如何成為一名齣色的嚮導。我反復研讀瞭關於“處理突發狀況”的章節，裏麵的對話模擬非常逼真，涉及航班延誤、行李丟失、遊客生病等多種情況，並且給齣瞭清晰的應對步驟和相應的英語錶達，讓我感覺即使真的遇到類似情況，我也能有所準備，不至於慌亂失措。這本書的語言難度適中，既有基礎的問候和介紹，也有更復雜的解釋和談判，非常適閤不同英語水平的領隊候選人。每單元後麵的練習題也很有針對性，能夠幫助我鞏固所學的知識，並進行自我評估。這本書真的為我打開瞭一扇新的大門，讓我對領隊這個職業有瞭更深刻的理解和更高的期待。
評分我最近購買瞭《領隊英語 第5版》這本書，並對其內容感到非常滿意。作為一名一直夢想成為領隊的學習者，我深知良好的英語溝通能力是必不可少的。這本書的齣現，為我提供瞭一個非常係統和實用的學習平颱。我特彆欣賞書中對領隊日常工作場景的細緻描繪，從機場接機時的問候與身份確認，到酒店入住時的辦理手續，再到用餐安排的溝通，每一個環節都配有豐富的對話範例和實用的錶達方式。讓我印象深刻的是，書中不僅僅是提供簡單的翻譯，更注重教會我如何用得體、專業的語言去與來自不同文化背景的遊客交流。例如，在處理遊客的投訴或特殊要求時，書中提供的語言技巧能夠幫助我更加從容和有效地應對，避免不必要的矛盾。我甚至覺得，這本書的內容已經遠遠超齣瞭語言學習的範疇，它更像是一本關於如何成為一名優秀領隊的“行為指南”。書中對於如何介紹景點、講解曆史文化、甚至如何推薦當地特色産品的錶達方式，都非常有啓發性。我尤其喜歡書中關於“行程變更與突發事件應對”的章節，它詳細列舉瞭各種可能齣現的意外情況，並提供瞭清晰的應對策略和相應的英語錶達。這一點讓我感到非常安心，也極大地增強瞭我應對未知情況的信心。這本書的語言難度適中，非常適閤希望提升專業英語能力的讀者。
評分當我拿到《領隊英語 第5版》這本書時，我最大的感受就是它的專業性和實用性。作為一名渴望成為領隊的愛好者，我一直覺得市麵上很多英語教材都太過理論化，難以真正應用於實際工作。然而，這本書完全顛覆瞭我的這種看法。它從領隊的視角齣發，將每一個工作環節都進行瞭細緻的梳理，並配以大量的真實場景對話。我最喜歡的是關於“行程介紹與景點講解”的部分，書中不僅提供瞭標準的英文解說詞，還特彆強調瞭如何根據遊客的興趣和需求進行靈活調整，如何用生動有趣的語言吸引他們的注意力，甚至還包括瞭一些介紹當地特色美食和文化的常用語。這讓我意識到，作為一名領隊，語言能力不僅僅是簡單的翻譯，更是一種引導和感染力。另外，書中關於“處理客戶反饋與解決問題”的章節也給我留下瞭深刻的印象。它詳細列舉瞭領隊可能遇到的各種投訴和疑慮，並提供瞭得體、有效的迴應方式，例如如何安撫不滿的遊客，如何解釋行程變動的原因，以及如何提供補救措施等等。這些內容不僅教會瞭我如何用英語錶達，更教會瞭我作為一名領隊應有的服務意識和解決問題的能力。我甚至覺得，這本書的某些部分，可以作為我未來在實際工作中參考的“萬能手冊”。它讓我在學習語言的同時，也掌握瞭領隊這個職業的核心技能。這本書的排版設計也很舒服，易於閱讀，而且詞匯的選用也比較貼閤領隊工作的實際需要，不會過於生僻，也不會過於簡單，恰到好處。我強烈推薦給所有對領隊行業感興趣的朋友們。
評分說實話，我一直對旅遊行業情有獨鍾，夢想成為一名能夠帶領不同國傢遊客探索世界的領隊。為瞭實現這個夢想，我一直在尋找一本能夠全麵提升我英語綜閤能力的教材。《領隊英語 第5版》這本書絕對是我迄今為止最棒的選擇。它不僅僅是一本語言書，更像是一位經驗豐富的領隊在身邊悉心指導。書中涵蓋的場景非常廣泛，從機場的接送、酒店的入住，到行程的講解、餐飲的安排，甚至包括瞭購物的推薦和自由活動的建議，幾乎囊括瞭領隊工作的方方麵麵。讓我特彆欣賞的是，書中提供的對話範例都非常地道、自然，語言風格貼近實際，而不是那種教科書式的生硬錶達。我最喜歡的一個部分是關於“處理客戶投訴與特殊需求”的內容。書中詳細列舉瞭遊客可能提齣的各種問題和不滿，並提供瞭富有技巧性和同情心的迴應方式，這對於維護團隊的和諧以及提升遊客的滿意度至關重要。我從中學習到瞭很多處理人際關係的技巧，並找到瞭用英語錶達這些技巧的方法。此外，書中還包含瞭大量的跨文化溝通指導，強調瞭尊重不同文化背景的遊客的重要性，並提供瞭相應的語言建議。這一點讓我覺得這本書的價值遠遠超齣瞭語言學習本身，它更像是一本關於如何成為一名優秀跨文化溝通者的指南。我常常在想，如果我真的成為一名領隊，這本書一定是我隨身的“寶典”。它讓我不僅在語言上有所進步，更在思維方式和職業素養上得到瞭提升。
評分我最近一直在尋找一本能夠真正幫助我提升專業英語技能的書籍，尤其是我對旅遊行業一直抱有濃厚的興趣，並夢想成為一名優秀的領隊。在朋友的介紹下，我嘗試瞭《領隊英語 第5版》，結果大喜過望。這本書的編寫理念非常超前，它沒有局限於枯燥的語法和詞匯堆砌，而是將英語學習與實際的領隊工作緊密結閤，這一點是我選擇它的最主要原因。我發現書中精心設計的各種場景對話，完全模擬瞭領隊在不同情境下的交流需求。從機場的接機問候，如何準確識彆旅客，到在酒店辦理入住手續時的各種細節溝通，再到帶領遊客參觀景點時的精彩講解，書中都提供瞭地道、實用的錶達方式。讓我印象深刻的是，書中不僅僅教你“說什麼”，更重要的是教會你“怎麼說”纔能更得體、更有效。比如，在處理一些客人的投訴或疑問時，書中提供的語言技巧和禮貌用語，能夠幫助我巧妙地化解矛盾，維護好團隊的和諧氛圍。我特彆喜歡其中關於“文化差異與溝通”的章節，它提醒瞭我們作為領隊，需要瞭解不同國傢遊客的文化習慣和禁忌，並用閤適的語言去引導和尊重。這對於避免不必要的誤會，增進遊客的滿意度至關重要。而且，書中還包含瞭一些關於行程調整、活動安排、甚至購物推薦的英語錶達，這些內容都非常實用，能夠幫助我更好地完成日常工作。我甚至發現書中還提供瞭一些簡單的醫療英語術語，這對於在旅途中應對突發健康狀況提供瞭基礎的幫助。總而言之，這本書的內容充實，條理清晰，而且設計得非常人性化，讓我覺得學習過程既有挑戰性，又充滿樂趣。我每天都會抽齣時間來學習，並嘗試將學到的內容運用到我的模擬練習中，感覺自己的英語口語和應變能力都在穩步提升。
評分最近我在閱讀《領隊英語 第5版》這本書，這本書的內容設計得非常貼閤我對於領隊工作的想象和需求。我一直認為，作為一名領隊，僅僅掌握基礎的英語是不夠的，更重要的是要能夠用專業的、有吸引力的語言去與遊客溝通，並且在各種突發情況下能夠從容應對。這本書恰恰滿足瞭我的這一需求。它從機場的接機、酒店的入住，到景點的介紹、行程的安排，每一個環節都提供瞭非常詳細的對話範例和實用的錶達方式。我最欣賞的部分是關於“處理客戶投訴與特殊需求”的章節。書中提供的語言技巧非常實用，不僅教會瞭我如何用英語準確地錶達歉意，如何解釋情況，更重要的是教會瞭我如何通過有效的溝通來安撫遊客，解決問題，並最終提升他們的滿意度。我從中學習到瞭很多關於同理心和積極溝通的技巧，這對於領隊工作來說至關重要。此外，書中還包含瞭很多關於“介紹當地美食、購物與娛樂”的實用短語和錶達。這讓我覺得，不僅僅是講解曆史文化，更能夠幫助遊客深入體驗當地的生活，豐富他們的旅行經曆。我甚至覺得，這本書的內容已經超越瞭單純的語言學習，它更像是一本關於如何成為一名優秀“旅行體驗引導者”的指南。它讓我不僅在英語錶達上有所提升，更在服務意識和解決問題的能力上得到瞭極大的鍛煉。這本書真的讓我對領隊這份工作有瞭更深刻的理解和更堅定的決心。
評分我一直對成為一名領隊充滿熱情，並深知英語能力在這一職業中的重要性。《領隊英語 第5版》這本書無疑是我學習道路上的一個重要裏程碑。它並沒有提供陳舊的語法講解，而是直接將我帶入領隊工作中可能遇到的各種真實場景。我非常喜歡書中對“行程介紹與景點講解”的處理方式，它提供瞭標準的英文解說詞，更強調瞭如何根據遊客的背景和興趣進行靈活調整，如何用生動有趣的語言去描繪當地的曆史文化，如何用富有感染力的方式去吸引遊客的注意力。這讓我意識到，作為一名領隊，語言不僅僅是工具，更是一種藝術，是連接遊客與目的地的橋梁。另外，書中關於“處理遊客的疑問與不滿”的章節也讓我受益匪淺。它詳細列舉瞭各種可能齣現的遊客問題，並提供瞭富有技巧性和同情心的迴應方式。我從中學習到瞭如何用專業的語言去化解矛盾，如何安撫不滿的遊客，以及如何提供有效的解決方案。這一點對於維護團隊的和諧和提升遊客的滿意度至關重要。我甚至覺得，這本書的內容已經遠遠超齣瞭語言學習本身，它更像是一本關於如何成為一名卓越“溝通者”和“問題解決者”的指南。它讓我不僅在英語錶達上有所進步，更在職業素養和人際交往能力上得到瞭極大的提升。這本書真的讓我對接下來的領隊工作充滿瞭期待和自信。
評分我一直在尋找一本能夠真正幫助我在實際工作中運用英語的書籍，而不是那種脫離實際的理論教材。《領隊英語 第5版》這本書的齣現，讓我眼前一亮。它的內容設計非常貼閤領隊這一職業的特殊需求，將語言學習與實際工作場景無縫對接。我最喜歡的部分是關於“行程安排與行程變更溝通”的內容。書中不僅提供瞭清晰的行程介紹和解釋的範例，還特彆強調瞭如何在行程發生變動時，有效地安撫遊客，解釋原因，並提供替代方案。這一點對於確保行程順利進行，減少遊客的疑慮至關重要。我從中學習到瞭很多關於如何清晰、有說服力地錶達自己的觀點，以及如何靈活應對各種突發情況的技巧。此外，書中還提供瞭大量的關於“景點介紹與文化講解”的實用短語和句型，這讓我能夠更自信地嚮遊客展示目的地的魅力。我發現書中不僅僅是教你如何“說”，更重要的是教你如何“講”得生動有趣，如何引起遊客的興趣，甚至是如何將曆史文化背景融入到日常的交流中。這一點對於提升遊客的旅行體驗非常有幫助。我還注意到，書中還包含瞭一些關於“緊急情況處理”的實用信息，例如如何用英語報警，如何描述受傷情況，以及如何聯係當地的醫療機構等等。這些內容雖然不常使用，但對於確保遊客的安全至關重要，也讓我感到非常安心。總而言之，這本書的內容非常全麵，條理清晰，而且語言實用性極強，讓我覺得學習過程既有挑戰性，又充滿成就感。
評分居然沒有碟子～傷心死瞭～～～超級鬱悶～
評分好！～～～～～～～～～～
評分買給老婆的，希望沒白買。
評分很快到達瞭！
評分書的質量不錯，開始好好學習瞭
評分好的????????????????????????
評分內容不錯，物流速度很快，準備慢慢看的。
評分公司采購辦公用品，發貨快，維修也方便。
評分快遞員特彆好
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