物业管理条例实用版（最新版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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中国法制出版社编

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出版社：中国法制出版社

ISBN：9787509370247

版次：2

商品编码：11892327

包装：平装

开本：32开

出版时间：2015-12-01

用纸：胶版纸

页数：144

字数：131000

具体描述

编辑推荐

　　中国法制出版社，国务院法制办公室直属的中央级法律图书专业出版机构，法律、行政法规的权*出版机构

　　精选法规——收录常用法律文件，为法律纠纷的解决提供*密切、*直接的条文规定

　　专业解读——对重难点法条进行条文注释，帮助读者理解和把握法律规定的精髓

　　实川附录——提炼法律流程图、诉讼文书、办案常用数据等内容，大大提高处理法律纠纷的效率

　　法规提要

　　物业管理条例

　　业主大会和业主委员会指导规则

　　物业服务企业资质管理办法

　　最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

　　最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

　　实用附录

　　前期物业服务合同(参考文本)

　　业主临时公约(参考文本)

　　业主及业主大会图解表

内容简介

　　本书主要内容：运用法律维护权利和利益，是读者选购法律图书的主要目的。法律文本单行本提供最基本的法律依据，但单纯的法律文本中的有些概念、术语，读者不易理解;法律释义类图书有助于读者理解法律的本义，但又过于繁杂、冗长。“实用版”法律图书至今已行销多年，因其实用、易懂的优点，成为广大读者理解、掌握法律的工具。

精彩书摘

　　《物业管理条例实用版（最新版）》：
　　（业主财物丢失的赔偿责任）
　　首先要看物业公司对于财物丢失是否有过失。如果物业公司正当履行了自己的义务，则不应当予以赔偿；否则，物业公司应视情况予以赔偿。作为物业服务合同的双方当事人，业主和物业公司均应当履行自己的义务，如业主应当按合同交纳物业费，物业公司应当提供相应的服务。如果小区物业公司在物业服务合同中作出了24小时保安的承诺，就应当对业主的人身财产安全负有保护义务。如发生业主财物丢失，物业公司则负有不可推卸的责任，应当承担赔偿责任。
　　（业主在小区内受伤的责任规定）
　　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，保障业主的人身、财产安全，由于物业公司的过错而造成的伤害，应负一定的责任。根据《物业管理条例》第35条第2款的规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”物业服务公司理应加强小区内安全管理，排除潜在危险因素，预防事故发生。
　　（小区突然停电的责任规定）
　　对于突然停电，物业公司如果存在过错，应根据过错程度承担责任。一般来说，物业公司应当保证小区业主的正常生活，包括正常用水用电等。虽然说停电不是物业公司有意为之，但由于突然停电可能给业主的生活带来不利影响，物业公司应当尽职尽责，采取措施以防万一，在知悉有关停电的事由时，应当及时告知广大业主。
　　……

前言/序言

现代城市治理的基石：社区服务与资产管理的综合实践指南导言：构建高效、和谐、可持续的居住环境在当代社会，城市化进程的加速使得居住社区的复杂性日益增加。一个安全、宜居、高效运转的居住环境，不再仅仅依赖于基础设施的完善，更需要精细化的管理和人性化的服务。本书《现代社区治理与物业服务前沿探索》正是为满足这一时代需求而精心编撰的。它立足于物业管理领域的最新发展趋势、法律法规的迭代更新，以及行业内公认的最佳实践，旨在为物业服务企业、业主委员会、社区工作者乃至相关政府监管部门提供一套系统、深入且具有高度可操作性的理论框架与实务指引。本书超越了传统意义上对“看门护院、打扫卫生”等基础服务的简单描述，而是将物业管理提升到社区资产的综合运营与服务的深度集成的高度，探讨如何在快速变化的社会经济背景下，实现物业服务的价值最大化和社区生活品质的持续提升。 --- 第一部分：宏观视角下的物业管理定位与法律基础重构本部分致力于为读者建立一个清晰的宏观认知框架，理解物业服务在现代城市治理体系中的战略地位及其所依赖的法律支柱。第一章：物业服务在城市精细化管理中的角色转型随着社会经济结构的升级，物业服务已不再是简单的劳动密集型产业，而是向着技术密集型、服务集成型的方向发展。本章深入分析了物业服务如何从“被动响应”向“主动预防”转变，探讨其在城市安全保障、能源效率管理、社区文化建设等多个层面的核心价值。重点剖析了“智慧社区”概念的落地路径，如何通过物联网（IoT）、大数据分析等技术手段，实现对高频事件的实时预警和对资源消耗的精准调控。第二章：最新法律法规体系下的权利义务边界重塑物业管理领域涉及的法律法规更新频繁，理解其精髓是合法合规运营的前提。本章详细梳理了与物业服务直接相关的国家层面、省级层面的最新法规（如涉及数据安全、绿色建筑标准、消防安全责任等方面的最新规定）。我们不仅阐述了物业服务企业应承担的法定义务，更细致解读了业主大会、业委会的权利行使边界，特别是针对共有部分使用权、收益权以及业主决策机制的最新法律解释，确保读者能够准确界定各方责任，有效规避法律风险。第三章：物业费的价值构成与合理定价机制物业费的收取与标准制定历来是社区矛盾的焦点。本章摒弃了粗略的“成本加成”模式，深入探讨了基于服务价值的定价体系。内容涵盖：如何科学核算基础服务成本、特约服务成本、公共设施维护预留金的合理比例。此外，本书提供了多种物业费调整的决策流程模型，强调信息透明化在建立业主信任、实现合理收费中的决定性作用。 --- 第二部分：社区资产的精细化运营与维护策略社区资产是物业管理服务的物质载体，本部分聚焦于如何通过科学的维护计划和创新的运营模式，实现社区资产的保值增值。第四章：基础设施全生命周期管理（Asset Lifecycle Management）一个社区的价值很大程度上取决于其硬件设施的耐久性与可靠性。本章引入了国际先进的设施管理（FM）理念，详细阐述了从设备采购、日常巡检、预防性维护（PM）到大中修计划制定的全流程管理体系。针对高价值资产，如电梯、供暖系统、二次供水系统，本书提供了详细的维护计划模板和故障诊断流程图，强调利用数字化工具进行设备档案的建立与更新。第五章：公共区域的能效管理与绿色可持续发展面对日益严峻的能源成本压力和“双碳”目标要求，社区的能耗管理成为重中之重。本章提供了一套系统的节能改造方案，包括：公共照明的LED化升级策略、暖通空调系统的优化运行参数设置、雨水收集与中水回用系统的可行性分析。同时，探讨了如何通过鼓励和激励机制，引导业主参与家庭能耗的自我管理。第六章：风险管控与应急预案的构建突发事件对社区的稳定性和企业的声誉构成巨大威胁。本章系统地构建了风险识别、评估与应对的框架。内容涵盖：火灾、水淹、自然灾害、公共卫生事件等不同场景下的分级应急预案。重点分析了应急物资的储备标准、多部门联动机制的建立，以及灾后快速恢复的SOP（标准操作程序）。 --- 第三部分：服务创新与人本化社区文化的培育卓越的物业服务源于对居住者需求的深刻理解和对社区归属感的积极塑造。第七章：客户体验管理（CEM）在物业服务中的应用本书将业主视为“服务客户”，详细介绍了客户体验管理的模型，包括客户旅程地图的绘制（从入住到日常投诉处理的全过程分析）。重点剖析了投诉的“首达标率”提升技巧、情绪化沟通的处理策略，以及如何建立有效的业主满意度反馈闭环机制。第八章：智慧物业平台的功能集成与数据安全保障智慧化是提升效率的必然路径。本章深入探讨了集成报事维修、访客管理、线上缴费、信息公告等功能的SaaS平台的技术选型与实施要点。至关重要的是，本章详细论述了在收集和处理大量居民敏感信息时，应如何严格遵守《个人信息保护法》的要求，构建坚不可摧的数据安全防护墙。第九章：业主自治的赋能与和谐共治体系的构建和谐的社区关系是物业服务稳定开展的基础。本章探讨了物业服务企业如何以专业身份“赋能”业委会的有效运作，包括协助召开业主大会的筹备、提供规范的财务审计报告、以及在矛盾调解中充当中立桥梁的角色。强调通过社区文化活动、邻里互助网络建设，将居住空间转化为有温度的“生活共同体”。 --- 结语：面向未来的物业服务者本书的最终目标是培养一批具备战略眼光、精湛技术和卓越服务意识的复合型物业管理人才。通过对法律、技术、运营和人本关怀的全面覆盖，我们希望为中国物业管理行业的专业化、精细化、智能化转型提供坚实的理论支撑和可借鉴的实践蓝图。阅读本书，即是为迎接更复杂、更要求更高的现代社区管理挑战做好充分准备。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入物业管理行业的新人，我对很多规章制度和操作流程都感到陌生。朋友推荐我看看《物业管理条例实用版（最新版）》，说这本书的内容非常全面，能帮助我快速了解行业的核心要点。我翻了一下，里面的内容涵盖了物业服务的各个方面，从物业公司的成立、资质管理，到物业服务的标准、收费标准，再到物业服务中的安全、消防、绿化等等，我觉得非常适合像我这样的新手入门。尤其让我关注的是关于“物业服务质量评价体系”和“物业服务企业法律风险防范”这两个部分，我希望通过阅读这些内容，能够建立起对物业服务质量的基本认知，并学习如何避免在工作中触犯法律。我还注意到书中可能包含了最新的政策解读，这对我们这些刚起步的从业者来说，能够让我们少走弯路，以更规范、更专业的姿态去开展工作。这本书的出版，对我而言，无疑是一份宝贵的学习资料。

评分☆☆☆☆☆

最近一直在为我们小区的一些棘手问题而头疼，尤其是关于共有部分的使用和维护，以及一些业主提出的超出物业服务合同范围的要求。我听说《物业管理条例实用版（最新版）》在这方面的内容讲解非常到位，所以特意入手了一本，希望能从中找到一些解决之道。我看了一下目录，对其中关于“业主共有部分利用与收益分配”、“物业服务合同履行中的争议解决”等章节充满了期待。我希望这本书不仅能提供法律法规的条文，更能结合实际案例，分析不同情况下的处理方式和法律依据，比如，当有业主擅自改变共有部分用途，或者要求物业承担未列入合同的服务内容时，我们应该如何应对？书中是否会提供一些范本，或者指导我们如何与业主进行有效的沟通与协商？我非常看重这本书的“实用性”，因为理论知识固然重要，但能否在实际工作中落地，才是检验一本书价值的关键。如果这本书能帮助我厘清思路，提供切实可行的解决方案，那将是我一次非常成功的购书经历。

评分☆☆☆☆☆

这次购买《物业管理条例实用版（最新版）》，主要是想了解一下最新的业主大会的运作规范以及业主委员会的职责权限。我们小区最近正在筹备成立业主委员会，过程中遇到了一些程序上的问题，一些业主对于业主委员会的成立条件、委员的选举方式以及业委会的决策权和义务存在疑问。我希望这本书能够详细地解释这些问题，比如，业委会如何代表全体业主行使权利？在处理小区重大事项时，需要遵循哪些法定程序？对于一些不配合工作的业主，业委会是否有权采取一定的措施？我还关注书中关于“物业服务企业与业主委员会的合作与监督机制”的内容，毕竟两者之间是紧密合作又相互制约的关系，清晰的界定有助于双方更好地履行职责，共同维护小区的和谐稳定。这本书的及时更新，对于指导我们小区规范地完成业主委员会的成立工作，具有重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，给人一种专业可靠的感觉，虽然我还没来得及仔细翻阅，但仅仅是初步的浏览，就感受到了其内容的厚重与实用性。我一直从事与物业管理相关的工作，深知这一行的复杂性和细节的重要性，尤其是在政策法规不断更新迭代的今天，拥有一本时效性强的参考资料显得尤为珍贵。我特别关注书中是否涵盖了最新的《物业管理条例》的解读，以及在实际操作中可能遇到的各种情境下的应对策略。比如，关于业主大会的召开与表决机制，如何处理业主之间的纠纷，以及物业服务企业在日常管理中的权责划分等等，这些都是我日常工作中常常需要面对的难题。我希望这本书能够提供清晰、条理分明的指导，帮助我更好地理解并应用相关法律法规，从而提高工作效率，规避法律风险。此外，我对书中是否包含案例分析也非常感兴趣，理论结合实际的讲解方式往往更能帮助我们这些基层工作者理解和掌握知识。期待在后续的阅读中，这本书能够给我带来启发和帮助，成为我工作中的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

我是一名物业公司的法务人员，平日里接触最多的就是与物业管理相关的法律法规和合同。这次购买《物业管理条例实用版（最新版）》，主要是想更新一下我的知识库，并查找一些关于最新法律条文在实际应用中的案例。我尤其看重书中关于“物业服务合同的签订与解除”、“物业侵权责任认定”以及“物业服务中的行政处罚与法律救济”等章节。我希望书中能够提供最新的法律解释和司法实践案例，帮助我更准确地理解和适用相关法律，为公司在处理合同纠纷、应对侵权诉讼等方面提供有力的法律支持。另外，我也关注书中是否有关于物业服务企业如何进行内部合规管理的指导，以及如何应对日益复杂的市场环境下的法律风险。一本内容权威、更新及时的法律实务指南，对于我这样的法务人员来说，无疑是不可或缺的工具。

评分☆☆☆☆☆

买了很好，正品有保证

评分☆☆☆☆☆

这书好，值得学习

评分☆☆☆☆☆

很实用，很好，解决了很多问题！

评分☆☆☆☆☆

一下买了很多书。很奇怪，不喜欢看书却喜欢买书。有没有一样的。京东图书依然便捷实惠。

评分☆☆☆☆☆

工作需要，开展新工作的指导手册。

评分☆☆☆☆☆

一看见做活动就马上买了，自己是关注已久，看见可爱的就忍不住要买。