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编辑推荐

深入浅出，全面解读了ISO 9001:2015标准要求

融会贯通，融合“基于风险的思维”“PDCA”和“过程方法”三个重要概念，透彻讲解依据2015版标准建立和实施质量管理体系的基本路线和方法

联系实际，重点阐述依据2015版标准实施换版的基本思路和步骤

详实案例，具体介绍依据2015版标准策划与实施内部审核的技术方法

2015版ISO 9001标准的颁布，引起了全球质量界、企业界、认证机构、培训机构的高度关注。与2008版标准相比，2015版ISO 9001标准在结构和内容上发生了显著的变化。新版标准采用ISO/IEC导则 第1部分/ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准高层结构，目的是方便标准的使用者实施多个管理体系。在内容上，ISO 9001：2015标准新增了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等要求；强化了管理者的领导作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；更加强调了质量管理体系的绩效和有效性；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活；提高了对服务行业的适用性。新版ISO 9001标准，为未来10年左右时间的质量管理体系标准确定了稳定的核心要求，将给质量管理的发展带来深远的影响。标准的显著变化，也对质量管理工作者、审核员、培训教师提出了新的挑战。

本教程回顾了质量管理的发展历程，对ISO 9000：2015《质量管理体系 基础和术语》提出的质量管理原则和其中的主要术语作了解读，对ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》的理解与实施要点进行了较详尽的阐述。此外， 本教程就新旧标准的变化给出了提示，以方便读者对照学习和理解新标准。本教程还依据GB/T 19011-2013/ISO 19011：2011《管理体系审核指南》的要求，介绍了与审核有关的概念，阐述了质量管理体系内部审核的主要活动、步骤和要求；结合审核案例，重点介绍了基于风险思维、利用过程方法开展内部审核的思路，对有效开展内部审核工作具有较强的指导作用。

内容简介

　　《2015版ISO9001质量管理体系内审员培训教程》回顾了质量管理的发展历程，对ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》提出的质量管理原则和其中的主要术语作了解读，对ISO9001：2015《质量管理体系要求》的理解与实施要点进行了较详尽的阐述。此外，本教程就新旧标准的变化给出了提示，以方便读者对照学习和理解新标准。本教程还依据GB／T19011—2013／ISO19011：2011《管理体系审核指南》的要求，介绍了与审核有关的概念，阐述了质量管理体系内部审核的主要活动、步骤和要求；结合审核案例，重点介绍了基于风险思维、利用过程方法开展内部审核的思路，对有效开展内部审核工作具有较强的指导作用。
　　本教程不仅可作为企业内审员的培训教材，也可供管理咨询人员、企业质量管理人员，以及关注ISO9000族标准发展和变化的大专院校、科研机构、各类组织的质量管理专业人士参考。

内页插图

目录

第一章 概述... 1
第一节 ISO 9000族标准的产生和发展... 1
第二节 ISO 9000族标准的分类与构成... 3
第三节 2015版ISO 9001标准的主要变化... 6
第二章 质量管理原则和重要术语... 13
第一节 七项质量管理原则... 13
第二节 质量管理重要术语和定义
第三章 ISO 9001:2015标准理解... 36
第一节　引言... 36
第二节范围和规范性引用文件
第三节 术语和定义... 52
第四节组织环境... 54
第五节领导作用
第六节 策划
第七节支持
第八节运行
第九节　绩效评价
第十节改进
第四章 质量管理体系的建立与实施... 153
第五章 内部质量管理体系审核... 182
参考文献

前言/序言

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