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　　7天連鎖酒店成功的秘訣：持續的創新理念、管理係統的領先技術、標準化的管理體係、積極地倡導快樂服務

內容簡介

　　7天連鎖酒店為何能取得成功呢？除瞭眾人皆知的黃色大樓外，7天連鎖酒店還有哪些鮮為人知的故事呢？《7天連鎖酒店，靠的是什麼：經濟型酒店成功的標杆》一書從差異定位，鑄就瞭7天的品牌；優質服務，造就瞭7天的長遠發展；管理模式，健全瞭7天的加盟方式；多種渠道，形成瞭7天的營銷模式；創新品牌，提升瞭7天的市場地位；創新理念，提高瞭7天的核心競爭力；執著追求，成就瞭7天的世界夢；快樂服務，傳遞瞭7天的企業文化；樂於奉獻，體現瞭7天的社會責任等九個方麵對7天連鎖酒店予以全麵、透徹的解讀。

作者簡介

　　江美亮，深圳大學畢業，獲得理學和管理學雙學士學位。深圳市好印象酒店管理有限公司總經理，好印象連鎖客棧、好印象旅遊品牌創始人，在北海、深圳、茂名、三亞、山西、內濛古等地開設瞭經濟型旅遊度假連鎖酒店。多年來，潛心研究酒店管理與服務，積纍瞭豐富的理論知識和實戰經驗，尤其對於經濟型酒店的投資、設計、規劃、包裝、品牌建設、團隊建設、客房營銷、網絡推廣、連鎖加盟等有一套完整的運作方案。主編有《星級酒店精益管理與過程控製全案》《星級酒店營銷模式與活動策劃》《酒店精細化管理實戰手冊》等書籍。

內頁插圖

目錄

導讀 7天連鎖酒店成功的秘訣
第一章 差異定位，鑄就瞭7天的品牌
“品牌”是一種無形資産；“品牌”就是知名度。有瞭知名度就具有凝聚力與傳播力，企業就有瞭發展的動力。因此，7天采用差異定位的方式對旗下三個子品牌進行管理，所以，纔有瞭7天這個知名度很高的連鎖酒店。?
第一節 7天品牌的核心價值觀
第二節 7天的品牌主張是什麼
第三節 7天的品牌理念是什麼
第四節 7天的品牌宣傳
第二章 優質服務，造就瞭7天的長遠發展
“亮麗的黃色樓體和醒目而誇張的數字‘7’，儼然成為眾多城市裏熟悉的一道風景綫。隻要看到黃樓，就知道快到7天分店瞭。”這讓7天大膽創新的酒店外觀在全國各地颳起瞭“黃色7鏇風”，不但令消費者迅速記住瞭這個品牌，而且還為精明的消費者帶來瞭一種“超值享受優質産品和服務”的新理念。
第一節 優質服務是7天發展的核心
第二節 服務特色贏得客人心
第三節 拓展服務贏得瞭客戶的認同
第三章 管理模式，健全瞭7天的加盟方式
7天是酒店業的知名品牌，具有很強的行業競爭力。其擁有強大的會員體係，實現瞭穩定的收益；其因地製宜的管理模式，省去瞭管理的煩惱。另外，還有專業的團隊支持，提供優質的服務。?
第一節 7天有哪些加盟優勢
第二節 7天的加盟政策及費用
第三節 7天的專場投資招商會
第四章 多種渠道，形成瞭7天的營銷模式
“鉑濤會”擁有會員8000萬人，是中國經濟型酒店中規模最大的會員體係。作為業內科技領先者，7天采用哪些營銷模式贏得這麼多的會員呢？其實，7天最具有特色的還是微信營銷模式、APP營銷模式、“鉑濤會”營銷模式、跨界營銷模式和活動營銷模式。
第一節 微信營銷模式
第二節 APP營銷模式
第三節 “鉑濤會”營銷模式
第四節 跨界營銷模式
第五節 活動營銷模式
第五章 創新品牌，提升瞭7天的市場地位
在經濟型酒店的主流市場一、二、三綫城市中，7天以“天天睡好覺”為核心理念，立足於滿足大眾消費人群的住宿需求。7天旗下的兩個新品牌則麵嚮兩個不同的市場：7天優品側重一、二、三綫城市市場，將為消費者提供更有品質、更為舒適的酒店産品；7天陽光則主要麵嚮三綫以下的城市市場。這樣在經濟型酒店的主流市場裏，7天就穩穩地占據瞭一、二、三綫城市的市場。
第一節 獨特理念的7天優品
第二節 潮流設計的7天陽光
第六章 創新理念，提高瞭7天的核心競爭力
創新是企業持續發展的原動力。7天通過一係列的創新理念，努力實現“客戶受益最大”的目標，緻力嚮7天會員們提供更具人性化、更便捷的優質酒店及會員服務，使消費者真正感受到“天天睡好覺”的愉悅。
第一節 7天將IT融入管理中
第二節 7天采用會員製直銷模式
第三節 放羊式的管理模式
第四節 7天的成本管理與控製
第五節 獨特的會員體係管理
第七章 執著追求，成就瞭7天的世界夢
7天的規模早已躍居行業第一，成為國內經濟型酒店行業的領頭羊。在未來，7天品牌仍將堅持嚮深度和廣度快速發展，預計到2020年，7天將達到5000傢連鎖酒店的規模，成為中國酒店業舉足輕重的品牌。
第一節 全國的分店分布情況
第二節 海外分店分布情況
第八章 快樂服務，傳遞瞭7天的企業文化
“快樂文化”是7天積極倡導的企業文化，在扁平化企業管理下，7天開創瞭區域執政官和公司立法會等創新管理機製，讓員工成為公司管理的參與者。7天認為，快樂的情緒是可以相互傳遞和感染的：有舒暢快樂的工作氛圍，纔有快樂服務的員工；有快樂服務的員工，纔有愉快滿意的酒店顧客；有愉快滿意的顧客，纔有企業的發展。
第一節 7天的管理文化是什麼
第二節 7天隻有1個中心：以人為本
第三節 7天的2個基本點是什麼
第四節 7天的3大理論是什麼
第五節 7天的行為準則
第九章 樂於奉獻，體現瞭7天的社會責任
近年來，7天聯閤會員持續關注兒童公益事業，開創瞭企業公益新模式。作為公益事業的發起者與傳播者，7天結閤企業自身的優勢和特點，提供給大眾親身參與公益事業的機會和平颱，帶動更多的人參與到公益行動中來。
第一節 社會責任彰顯品牌實力
第二節 7天會員與誌願者
參考文獻

7天連鎖酒店，靠的是什麼-經濟型酒店成功的標杆 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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