包邮 营销管理 第15版 彩色版 面向移动互联网时代的营销 管理类图书 市场营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 布克专营店

出版社： 格致出版社

ISBN：9787543226050

商品编码：11989419429

商品参数

营销管理（第15版·彩色版）
	定价	118.00
	出版社	格致出版社
	版次	1
	出版时间	2016-08-01
	开本	16开
	作者
	装帧	平装
	页数
	字数
	ISBN编码	9787543226050

内容介绍

一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当?斯密的《国富论》之于经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，菲利普?科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。营销管理是营销内容的前沿，因为它的内容和组织始终反映营销理论和实践的变化。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其zui多心血，不断反映过去50多年营销学科的变化，也是zui为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。虽然科特勒在世界各地跟众多的学者都合作推出过不同地区版本的《营销管理》，但zui能体现科特勒思想的精髓的只能是您手里这本原汁原味的《营销管理》。

目录

第壹篇  理解营销管理

第1章  定义营销新现实         

第2章  制定营销战略与营销计划第二篇  获取营销洞见        

第3章  信息收集与需求预测         

第4章  实施营销调研         

第三篇  与顾客建立联接

第5章  创造长期顾客忠诚         

第6章  分析消费者市场         

第7章  分析企业市场         

第8章  开发全球市场         

第四篇  建立强势品牌

第9章  识别细分市场与目标市场         

第10章  品牌定位        

第11章  创建品牌资产         

第12章  应对竞争和驱动增长         

第五篇  创造价值

第13章  制定产品战略         

第14章  服务的设计和管理         

第15章  推出新的市场供应物         

第16章  制定定价策略与方案         

第六篇  价值传播

第17章  整合营销的         

第18章  管理零售、批发和物流         

第七篇  传播价值

第19章  整合营销传播的设计与管理         

第20章  管理大众传播：广告、促销、事件和体验、公共关系         

第21章  管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销         

第22章  管理人员传播：直复营销、数据库营销，以及人员销售         

第八篇  承担营销责任以实现长期成功

第23章  全方位营销组织的长期管理

附录

引言 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，企业生存与发展的核心命脉在于其营销策略的智慧与革新。从传统零售到数字浪潮，营销的战场从未停止演变。而今，我们正身处一个由移动互联网深度重塑的营销新纪元。理解并掌握这股变革的力量，制定出能够触达、连接并驱动消费者的策略，已成为每一位市场营销从业者乃至企业领导者必须面对的课题。本文旨在探讨营销管理在移动互联网时代所面临的机遇与挑战，深入剖析其核心要素，并展望未来发展趋势，为读者提供一个全面而深刻的视角，助力他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。 第一章：移动互联网时代营销的颠覆与重塑 移动互联网的兴起，并非仅仅是技术进步的产物，更是一场深刻的社会变革，它以前所未有的方式改变了信息的传播、消费者的行为以及企业与市场之间的互动模式。 信息传播的去中心化与碎片化： 传统媒体的单向传播模式被打破，社交媒体、短视频平台、内容聚合应用等成为信息的主要载体。信息呈现出高度碎片化、即时化、个性化的特点。消费者不再是被动接受者，而是信息的主动搜索者、创造者和传播者。 消费者行为的转变： 移动设备成为消费者获取信息、做出决策、进行购买和分享体验的首要触点。社交属性的强化使得口碑传播、KOL（关键意见领袖）影响力、社群效应成为影响购买决策的重要因素。消费者更加注重个性化体验、即时满足以及与品牌的互动。 市场边界的模糊化： 线上线下界限逐渐模糊，OMO（Online-Merge-Offline）成为常态。地理位置、时间限制不再是主要的障碍，全球市场触手可及。品牌需要构建全渠道的营销体系，实现线上线下资源的整合与协同。 数据驱动的营销范式： 移动互联网产生了海量的用户行为数据。这些数据是理解消费者、优化营销策略的宝贵资源。数据分析能力、精准画像能力、预测分析能力成为衡量营销效能的关键指标。 第二章：移动互联网时代的营销核心要素 面对移动互联网带来的变革，传统的营销理念需要进行更新与升级，以适应新的市场环境。 用户为中心的理念深化： 核心在于将用户置于营销策略的中心。理解用户的需求、痛点、偏好，围绕用户体验进行产品设计、服务提供和沟通互动。从“我卖什么”转变为“用户需要什么”。 内容营销的策略升级： 在信息爆炸的时代，优质、有价值、有吸引力的内容是吸引和留住用户的关键。内容的形式更加多样化，包括文字、图片、短视频、直播、互动H5等。内容需要具备社交传播属性，能够引发共鸣和分享。 社交媒体的深度运用： 社交媒体不再只是品牌信息发布的渠道，更是与用户建立深度连接、进行情感沟通、提升品牌忠诚度的重要平台。需要根据不同社交平台的特性，制定差异化的运营策略，鼓励用户参与互动，构建品牌社群。 私域流量的构建与运营： 相较于公域流量的瞬息万变，构建和运营私域流量能够帮助品牌与用户建立更稳固、更持久的关系。通过微信公众号、企业微信、小程序、APP等载体，沉淀用户，进行精细化运营，提升转化与复购。 全渠道营销的整合： 打破渠道壁垒，实现线上线下信息的互通、体验的一致、资源的共享。消费者可以通过任何渠道接触品牌，并获得无缝的购物体验。例如，线上浏览、线下体验、线上下单、门店自提等。 数据驱动的精准营销： 利用大数据分析技术，对用户进行精准画像，理解用户需求，进行个性化推荐、定制化营销活动。通过A/B测试、效果追踪等方式，不断优化营销策略，提升ROI（投资回报率）。 短视频与直播营销的崛起： 短视频以其碎片化、易传播的特点，成为重要的内容承载形式。直播则以其互动性、即时性，成为拉近品牌与消费者距离、促进冲动消费的有效手段。 第三章：移动互联网时代的营销策略与战术 在上述核心要素的基础上，企业需要制定具体的营销策略与战术，以应对移动互联网时代的挑战。 社群营销： 围绕品牌或产品建立用户社群，通过社群内的互动、分享、活动，增强用户粘性，提升用户活跃度，并从中挖掘潜在客户和转化机会。 KOL/KOC营销： 与具有影响力的KOL（关键意见领袖）和KOC（关键意见消费者）合作，通过他们的影响力，向目标受众传递品牌信息，提升品牌知名度和信任度。 内容分发与优化： 针对不同平台的用户喜好和传播特点，对内容进行多渠道、多形式的分发。利用SEO、SEM等手段，提升内容在搜索引擎中的可见度。 个性化推荐与千人千面： 基于用户画像和行为数据，为每一位用户提供个性化的产品推荐、内容信息和营销活动，提升用户体验和转化率。 病毒式营销设计： 通过巧妙的内容设计、激励机制或社交传播裂变，促使用户主动分享，实现口碑的裂变式传播，快速扩大品牌影响力。 私域裂变与用户增长： 设计有效的裂变活动，鼓励现有用户邀请新用户，实现用户规模的快速增长，同时降低获客成本。 数据分析与迭代优化： 持续监测营销活动的效果，收集用户反馈，分析数据，找出问题并进行优化，形成“数据分析-策略调整-效果评估-再次优化”的良性循环。 用户体验至上的原则： 从前端的营销触点到后端的服务支撑，一切围绕用户体验展开。简化操作流程，提升响应速度，提供优质的客户服务，让用户感受到品牌的价值。 第四章：移动互联网时代的营销挑战与未来展望 尽管移动互联网为营销带来了无限可能，但也伴随着诸多挑战。 信息过载与用户注意力稀缺： 消费者每天接触大量信息，如何从海量信息中脱颖而出，抓住用户注意力，是巨大的挑战。 用户隐私保护与数据安全： 随着数据应用的深入，用户对隐私保护的关注度日益提高。如何在合规的前提下，充分利用数据，是企业需要平衡的难题。 算法的黑箱效应与平台依赖： 平台算法的不断调整可能影响营销效果，品牌对平台的依赖性也随之增加。 品牌信任的建立与维护： 在信息真假难辨的互联网时代，建立和维护用户信任比以往任何时候都更加重要。 营销效果的评估与归因： 复杂的营销触点和转化路径，使得精准评估营销效果和进行有效归因变得更加困难。 展望未来，移动互联网时代的营销将呈现以下趋势： 人工智能（AI）的深度融合： AI将在内容生成、用户画像、个性化推荐、智能客服、营销自动化等方面发挥越来越重要的作用。 沉浸式体验的探索： AR/VR、元宇宙等技术将为品牌提供更具沉浸感的营销体验，拉近品牌与用户的距离。 价值观营销的崛起： 消费者越来越关注品牌的社会责任和价值观，与品牌在价值观上的共鸣将成为重要的连接点。 可持续营销的实践： 环保、社会责任等议题将更加受到关注，可持续营销将成为品牌重要的竞争力。 更加精细化和个性化的运营： 随着技术的进步和数据的积累，营销将朝着更加精细化、个性化的方向发展，实现“一人一面”的极致体验。 结语 移动互联网时代赋予了营销前所未有的机遇，也带来了深刻的挑战。成功的营销不再是简单的信息传递，而是通过深度理解用户、创新互动方式、构建价值连接，最终赢得用户的信任与忠诚。掌握移动互联网时代的营销精髓，不断学习、实践与创新，是企业在未来市场竞争中立于不败之地的关键。这是一个充满活力与变革的时代，也是一个需要营销智慧与勇气的时代。

评分☆☆☆☆☆

《包邮 营销管理 第15版 彩色版 面向移动互联网时代的营销 管理类图书 市场营销》这本书，我大概是去年这个时候开始关注的，当时我正在一个互联网公司做市场推广，感觉自己对很多理论知识都停留在表面，尤其是随着移动互联网的飞速发展，传统的营销模式似乎有些跟不上趟了，经常听到一些新的概念，但总觉得抓不住核心。我一直想找一本既能系统梳理营销理论，又能紧跟时代步伐的书，所以当我在电商平台上看到这本书的标题，特别是“面向移动互联网时代”这个关键词的时候，就立刻被吸引住了。我当时最关心的是，这本书能否真正解答我工作中的困惑，比如如何利用社交媒体进行精准营销，如何理解用户在移动端的行为习惯，以及如何构建一套适应数字化时代的营销体系。我希望它能提供一些具体的、可操作的案例和方法，而不是停留在空泛的理论上。看到“彩色版”也让我觉得很直观，毕竟学习过程中图文并茂会更容易理解和记忆。我当时抱着很大的期待，希望能通过这本书，让我的营销思维得到一次全面的升级，能够更好地理解和应对当前的市场变化。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常合理，从宏观的市场环境分析，到微观的产品策略和品牌建设，再到具体的营销执行和效果评估，层层递进，逻辑性很强。我尤其喜欢它关于“客户关系管理”和“数字营销生态系统”的章节。在移动互联网时代，留住老客户、深挖客户价值的重要性不言而喻，而这本书在这方面提供了很多实操性的建议，比如如何通过个性化推荐和客户忠诚度计划来提升客户满意度和复购率。同时，书中对数字营销生态系统的解读也让我大开眼界，它 not only 讲了我们熟悉的搜索引擎营销、社交媒体营销，还深入探讨了内容营销、社群营销、KOL营销等多种形式，并且强调了不同营销渠道之间的整合协同效应。这让我意识到，今天的营销已经不再是单打独斗，而是需要构建一个立体的、全方位的营销网络，才能真正有效地触达和转化消费者。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它真的像一个经验丰富的向导，带领我穿越了营销理论的迷宫，特别是对于营销策略的制定和执行，给出了非常清晰的脉络。我之前对市场细分、目标市场选择和市场定位这几个概念，一直有点模糊，感觉它们之间界限不清，也难以在实际工作中落地。这本书通过大量的图表和案例分析，将这些抽象的概念变得可视化，让我能够清晰地看到每一步的逻辑关系。特别是关于如何基于大数据分析进行用户画像，然后根据用户画像制定差异化的营销信息和渠道策略，这部分内容对我启发很大。我发现，很多时候我们以为自己很了解客户，但实际上可能只是基于直觉，而这本书教会我如何用科学的方法去“看见”客户，并且用更精准的方式去触达他们。而且，它对营销组合（4Ps）的解读也更加深入，不仅仅是简单的产品、价格、渠道、促销，而是从客户价值、解决方案、关系管理等更现代的角度去审视，这让我对“营销”二字有了更深刻的理解，不再局限于狭隘的广告宣传。

评分☆☆☆☆☆

我之前总觉得，营销管理这个领域，内容太多太杂，很难系统地掌握。但是这本书，就像一本非常全面的“营销管理百科全书”，基本上涵盖了营销活动中可能遇到的方方面面。我最看重的是，它并没有止步于传统的营销理论，而是将大量的篇幅放在了如何适应移动互联网和数字化转型这个大背景下。书中的很多观点，比如“以客户为中心”、“体验至上”、“数据驱动决策”，都深深地烙印在了我的脑海里。它不仅给了我理论上的指导，更重要的是，它启发了我对营销的整体认知，让我明白营销不再是简单的“推销”，而是要为客户创造价值，并与客户建立长期、有意义的连接。这本书让我觉得，作为一名营销从业者，需要不断学习、拥抱变化，才能在这个充满活力的时代中保持竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书在讲解内容的时候，有一个很明显的特点，就是它非常注重理论与实践的结合。我之前读过一些营销类的书籍，虽然理论讲得很扎实，但读完之后总感觉脱离实际，不知道该怎么用。而这本书就不同了，它会在每个理论点之后，立刻跟上一个或者几个来自不同行业、不同规模企业的真实案例，而且这些案例都写得非常详细，包括企业遇到的问题、采取的策略、实施过程中的挑战以及最终的成效。特别是关于数字营销和社交媒体营销的部分，书中列举了很多生动有趣的案例，比如某个品牌如何通过一个小程序成功拉新，或者某个企业如何利用短视频直播实现销售额的爆发式增长。这些案例让我觉得，原来营销可以这么有趣，而且是切实可行、能够带来回报的。我反复研究了几遍那些案例，尝试去模仿它的思路，在自己的工作中进行一些小规模的试验，效果确实不错。