上班族每天都在用的口语大全集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金利 编

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• 职场口语
• 商务日语
• 日常会话
• 实用表达
• 口语技巧
• 日语学习
• 工作日语
• 沟通技巧
• 日语口语
• 日语

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787568505208

版次：1

商品编码：12032226

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-09-01

用纸：轻型纸

页数：316

字数：330000

正文语种：中文，英文

编辑推荐

　　完整、全面的职场口语宝典：
　　13个职场英语主题、3500多个实用情景关键句、1500多组原汁原味的小对话、2000多个职场常用词汇，让你现学现用，工作中常用场景无死角全覆盖。
　　贴近职场的常用主题：
　　求职面试、新手上路·熟悉制度、打理日常工作、工作会议、公司简报、接打电话、办公室闲聊、公司活动勤参加、接待客户、拜访客户、商务旅行、商务活动、贸易往来等职场英语主题，让你从此在职场交际中畅通无阻。
　　地道、实用的句典：
　　地道、实用的经典情景关键句，下设各种常用表达方式和原汁原味小对话，另附有职场常用词汇，快速提升你的职场竞争力。

内容简介

　

涵盖求职面试、新手上路·熟悉制度、打理日常工作、工作会议、公司简报、接打电话、办公室闲聊、同事八卦、公司活动勤参加、接待客户、拜访客户、商务旅行、商务活动、贸易往来等职场英语主题

内页插图

目录

Chapter 1求职面试
Topic 1 求职意向
Topic 2 询问职位空缺
Topic 3 面试预约
Topic 4 开场白
Topic 5 工作经验
Topic 6 工作能力
Topic 7 优势
Topic 8 劣势
Topic 9 兴趣爱好
Topic 10 离职与应聘原因
Topic 11 职业目标
Topic 12 薪酬
Topic 13 福利待遇
Topic 14 询问面试结果

Chapter 2
新手上路·熟悉制度
Topic 15 认识新同事
Topic 16 新人培训
Topic 17 迟到·早退
Topic 18 加班
Topic 19 请假
Topic 20 升职加薪
Topic 21 调职
Topic 22 辞职与解雇

Chapter 3 打理日常工作
Topic 23 指派工作
Topic 24 开展工作
Topic 25 沟通工作进展
Topic 26 工作评价·建议
Topic 27 工作问题·分析
Topic 28 打印和复印
Topic 29 收发传真
Topic 30 整理文件
Topic 31 收发快递和电邮
Topic 32 设备故障
Topic 33 处理投诉
Topic 34 与上司沟通

Chapter 4 工作会议
Topic 35 会议筹备
Topic 36 安排议程
Topic 37 日程变动
Topic 38 预订会议室
Topic 39 会议服务
Topic 40 讨论议题
Topic 41 陈述意见
Topic 42 赞同
Topic 43 反对
Topic 44 脑力激荡
Topic 45 会议总结
Topic 46 会后询问

Chapter 5 公司简报
Topic 47 公司简介
Topic 48 产品介绍
Topic 49 图表运用
Topic 50 业绩描述
Topic 51 管理风格
Topic 52 企业文化
Topic 53 商务环境
……

Chapter 6 接打电话
Chapter 7 办公室闲聊
Chapter 8 公司活动勤参加
Chapter 9 接待客户
Chapter 10 拜访客户
Chapter 11 商务旅行
Chapter 12 商务活动
Chapter 13 贸易往来

前言/序言

　　你还在为如何说一口流利的英语而发愁吗？
　　你还在为英语口语不好而在工作中无所适从吗？
　　你还处在不敢与外国客户进行工作交流、沟通的尴尬境地吗？
　　《上班族每天都在用的口语大全集》将为你解决工作中所有口语难题。
　　本书最突出的特点就是“实用”二字，从应用的角度出发，精选了大量经典例句。本书按照不同的职场主题进行分类，以其多变的实用情景，为你奉上地道的情景关键句。情景关键句下还列举了各种常用的表达方式，浅显易懂，让你能够举一反三。此外还有原汁原味的小对话和职场常用词汇，助你快速提高职场英语口语。
　　本书特色如下：
　　完整、全面的职场口语宝典
　　囊括了上班族最常用到的13个职场英语主题，包含139个实用情景，你工作中的常用场景无死角全覆盖。
　　精选3500多个实用情景关键句，临时需要的那一句随需随查。
　　对于重点情景还配有1500多组原汁原味的小对话及2000多个职场常用词汇，让你现学现用。
　　贴近职场的常用主题
　　涵盖求职面试、新手上路·熟悉制度、打理日常工作、工作会议、公司简报、接打电话、办公室闲聊、公司活动勤参加、接待客户、拜访客户、商务旅行、商务活动、贸易往来等职场英语主题，紧贴职场生活，让你从此在职场交际中畅通无阻。
　　地道、实用的句典
　　精选地道、实用的经典情景关键句，下设各种常用表达方式和原汁原味小对话，另附有职场常用词汇，侧重真实情境中的应用能力，为想要步人世界500强企业的上班族量身定做，快速提升你的职场竞争力。
　　本书助你练就流利的职场英语口语，成为精明能干的职场“白骨精”。

职场沟通的艺术：高效沟通与人际关系构建指南 本书并非面向日常口语的集大成者，而是专注于职场环境中至关重要的沟通技巧、策略制定以及人际关系的深度维护。它旨在为处于各层级、各行业的职场人士提供一套系统化、可操作的沟通工具箱，帮助读者在复杂的职场生态中游刃有余，实现个人价值与团队目标的协同增长。 --- 第一部分：构建清晰高效的职场沟通基石 在信息爆炸、节奏飞快的现代职场中，无效沟通是效率的最大杀手。本书的开篇聚焦于如何夯实高效沟通的基础，确保信息的准确传递与高效接收。 第一章：倾听的革命——从“听到”到“理解” 我们花费大量时间学习如何表达，却往往忽视了倾听的价值。本章深入剖析了主动倾听（Active Listening）的三个层次：感知、理解和回应。我们将探讨如何识别说话者的情绪语调、识别隐藏的需求（即“言外之意”），并提供实用的技巧，如复述确认（Paraphrasing）和提问澄清（Clarifying Questions），以避免因理解偏差导致的错误决策。内容包括： 非语言信号的解读： 肢体语言、眼神接触和沉默的职场含义。 消除“认知过滤器”： 如何客观地接收与自己既有观点相悖的信息。 高效会议中的倾听策略： 如何在信息过载的环境中抓取关键点并有效跟进。 第二章：表达的精准度——结构化叙事的力量 清晰的表达不是辞藻的堆砌，而是逻辑的梳理。本章引入结构化思维模型，确保每一次陈述、报告或请求都能直击要点，节省听者时间。重点介绍金字塔原理（Minto Principle）在职场汇报中的应用，以及SCQA模型（背景-冲突-疑问-答案）在说服性沟通中的运用。 如何设计“电梯演讲”（Elevator Pitch）： 在极短时间内向高层传达核心价值。 书面沟通的规范化： 电子邮件、内部备忘录的结构优化，如何确保邮件的“可操作性”（Actionable）。 叙述的场景适应性： 针对不同受众（技术团队、业务部门、管理层）调整表达的专业深度和侧重点。 第三章：反馈的艺术——建设性批评与积极赋能 反馈是职场成长的催化剂，但处理不当极易演变为冲突的导火索。本章系统教授如何给予和接受建设性的反馈。 SBI反馈模型（情境-行为-影响）： 确保反馈针对具体行为而非人格特质。 “三明治”模型的局限与替代方案： 探讨更直接、更具建设性的反馈方式，如“I-Messages”（我信息）。 接受批评的防御机制管理： 将负面反馈视为提升机会而非人身攻击的心理调适。 --- 第二部分：职场关系中的策略性沟通 职场沟通绝非孤立的行为，它嵌入在复杂的人际网络和权力结构之中。本部分侧重于策略制定，以应对特定职场情境和关系维护。 第四章：跨部门协作的润滑剂 部门墙是组织效率的隐形障碍。本章关注如何打破信息孤岛，建立跨职能团队间的信任和合作。 理解“他方视角”： 识别其他部门的核心KPI和工作压力点，用对方的“语言”进行沟通。 谈判前置思维： 在项目启动初期，就对资源分配、责任边界进行预先明确的沟通。 处理冲突中的“中立地带”构建： 如何在不同部门利益冲突时，引导对话回到共同的目标上。 第五章：向上沟通的艺术——管理你的上级 与上级（老板）的有效沟通是职业发展的关键杠杆。这需要高度的策略性和情境感知能力。 “管理预期”的实践： 提前预警潜在风险，而不是在问题爆发时才汇报。 有效汇报的频率与深度： 如何根据老板的沟通偏好（细节导向型或结果导向型）定制汇报节奏。 请求资源与支持的逻辑论证： 如何用数据和ROI（投资回报率）支撑你的请求，将其包装成对组织有利的决策。 第六章：影响力沟通——说服与非正式领导力 本书深入探讨了如何在没有正式职权的情况下，通过沟通技巧影响同事、下属或外部伙伴。 基于互惠原则的策略运用： 在请求帮助前，先行提供价值。 故事叙事的力量（Storytelling）： 将抽象的愿景或数据转化为引人入胜的故事，激发共鸣。 处理异议的五步法： 预判可能的反对意见，并提前准备好有力的回应框架，将“反对”转化为“进一步的探讨”。 --- 第三部分：高压情境下的危机与冲突管理 在压力、不确定性或冲突爆发时，沟通的质量决定了结果的走向。本部分提供应对极端情境的实战指南。 第七章：冲突的建设性解决 冲突在职场中不可避免，关键在于如何引导冲突朝着解决问题的方向发展，而非人身攻击。 去情感化处理技术： 识别并暂时搁置情绪化语言，聚焦于事实和需求。 共同解决问题的框架（Problem-Solving Framework）： 引导双方共同定义问题、列出选项、评估影响并达成一致。 记录与跟进的重要性： 确保冲突解决的结论被清晰记录，防止问题复发。 第八章：危机沟通与声誉维护 当错误发生、项目失败或面临负面舆论时，组织内部的沟通响应速度和透明度至关重要。 “停、听、说”的危机沟通三部曲： 危机发生时的初步控制步骤。 透明度的边界设定： 在保护敏感信息与保持必要公开性之间找到平衡点。 内部安抚与外部信息口径统一： 确保员工接收到的信息与对外发布的信息一致，维护组织凝聚力。 第九章：跨文化与远程沟通的挑战 在全球化和混合办公模式下，沟通的复杂性剧增。 高语境文化与低语境文化的沟通差异： 了解不同文化背景下对直接性、隐晦性的偏好。 远程团队的“超文本沟通”策略： 如何利用文档、异步工具弥补面对面交流的缺失，确保项目进展可见。 建立虚拟的“茶水间”时刻： 通过非正式沟通建立远程团队的联结感和信任基础。 --- 总结： 本书不是一本简单的“如何说话”的指南，而是一本关于如何运用语言作为战略工具的深度手册。通过对倾听、结构化表达、人际策略和冲突解决的系统学习，读者将能够显著提升其在职场中的影响力和效率，将沟通从一种日常的负担，转化为推动事业发展的核心竞争力。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！我一直觉得自己的口语表达能力停留在“能听懂”的初级阶段，跟别人交流起来总是磕磕绊绊，尤其是在需要快速反应的场合，脑子里就像卡了壳一样，啥也说不出来。这本书的切入点非常贴合我这种职场人士的需求，它没有那种高深的语法讲解，而是直接把日常工作场景中的对话情景拆解得清清楚楚。比如，如何得体地拒绝不合理的请求，如何有效地在会议上提出异议，甚至是如何在茶水间和同事进行轻松愉快的闲聊，都有非常地道的范例。我特别喜欢它那种“即学即用”的设计，很多句子我读完后就忍不住在心里默念几遍，想象着在实际场景中用出来。自从开始接触这本书，我感觉自己说话时自信心都提升了一个度，不再那么害怕开口。它就像一个全天候待命的口语陪练，随时都能帮我找到最合适的表达方式，这对于我提升工作效率和人际关系都起到了潜移默化的作用，真的非常实用。

评分☆☆☆☆☆

我之前买过不少类似的口语书，不是内容太学术化，就是场景设置得太脱离实际，很多都是针对旅游或者留学场景的，跟我朝九晚五的生活八竿子打不着。但这一本真的让我眼前一亮。它的编排逻辑非常清晰，似乎是根据一天的工作流程来组织的：早晨打卡、与上司的简短汇报、下午的跨部门协作、再到临近下班时的邮件确认。这种贴近生活的组织方式，让学习过程变得非常自然。我尤其欣赏它在“冲突解决”和“表达感谢与歉意”这两个部分的处理。很多时候，职场中的尴尬都是因为找不到合适的措辞。这本书提供了一系列成熟且礼貌的句式，既能达到目的，又不会让人感到冒犯。说实话，一开始我有点怀疑，这么厚一本，会不会内容重复或者水分很大？结果翻阅下来，发现每一部分都有其独特的侧重点，干货满满，绝对不是那种凑数的教材。这感觉就像是请了一位经验丰富的前辈，手把手教你如何在职场中“说话的艺术”。

评分☆☆☆☆☆

我买这本书的初衷是希望能在跨文化交流中更自信一些，因为我们团队经常需要和海外的合作伙伴对接。起初我担心内容会偏向美式或英式特定口音，但阅读后发现，它的选材非常注重“通用性”和“简洁性”，避免了太多地域性太强的俚语和表达，非常适合国际化的工作环境。书中对“提问的艺术”和“倾听的反馈”给予了相当大的篇幅，这经常被我们忽略，但实际上，好的沟通往往是从高质量的倾听开始的。书中对如何用自然的方式表示“我明白了”或者“请您再解释一下”提供了丰富的选择，让人感觉交流是双向且尊重的。这本书的价值不在于你认识了多少生词，而在于你学会了如何将已有的词汇组织成更有效、更人性化的沟通模式。它真的帮我打破了那种“只敢用简单句”的心理定式，让我敢于表达更复杂的想法。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，它的质感就让我感觉挺用心。纸张的触感和排版设计都很舒服，长时间阅读也不会觉得眼睛累。但真正让我惊喜的还是内容本身所体现出的那种对“当下职场生态”的深刻理解。它不只是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说才有效”。比如，对于一些需要婉转表达的意见，它会给出好几个不同程度的“委婉度”版本供你选择，这对于我们这种需要处理复杂人际关系的人来说简直太重要了。我印象最深的是关于“时间管理”和“项目进度更新”的那几章，里面很多表达方式，是我以前只会用蹩脚的英语硬套，导致效率低下。这本书直接给出了地道的、听起来非常专业的表达方式，让我感觉自己的专业形象都跟着提升了。它不是那种死记硬背的工具书，更像是一本职场情商手册，通过语言这个载体，潜移默化地提升读者的综合素养。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一个对学习新事物有拖延症的人，很多书买来就束之高阁了。但这本书的设计理念似乎考虑到了我们这类“忙碌症患者”的需求。它不是那种要求你一次性读完的巨著，而是鼓励你“碎片化学习”。我常常在午休的十五分钟里，挑选一个感兴趣的小场景读一下，然后尝试在下午的工作中运用一两个新学的短语。这种短小精悍、立即可用的模块化内容，极大地降低了学习门槛。最让我觉得值回票价的是，它对“非正式沟通”的处理。很多口语书都过度强调正式场合，但实际上，办公室里的闲聊、部门间的非正式请教，才是真正考验口语流利度和亲和力的时刻。这本书在这些“灰色地带”提供了非常精准的表达示范，让我感觉自己不再是那个只会说“Yes”和“No”的职场新人了。

评分☆☆☆☆☆

正是需要时

评分☆☆☆☆☆

书是正品，尤其是旅行英语，很小的一本，很好携带

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错～～

评分☆☆☆☆☆

《外研社·长喜英语·大学英语六级考试：标准预测卷（六级）（备战2015.6）》内含：

评分☆☆☆☆☆

里边的内容挺好的，涉及的内容很广。有重点词汇，有短语的讲解，还有例句，和情景小对话，感觉实用性很强。

评分☆☆☆☆☆

内容比较难，但值得学习，多积累就好了。里面的生僻词虽然有注释，但没有音标，也没跟正文用数字对应起来，整体印象不是很好。

评分☆☆☆☆☆

快递超快，上午下订单，下午就送到，书的质量没的说，对于从事酒店行业人事来说是一笔很好的精神食粮

评分☆☆☆☆☆

品质好，值得拥有，棒棒哒

评分☆☆☆☆☆

是正版图书，快递也很给力，店家很心细，赞?