上班族每天都在用的Email大全集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

金利 著

图书标签:

• 邮件技巧
• 商务沟通
• 职场技能
• 效率提升
• 邮件模板
• 办公软件
• 实用指南
• 沟通技巧
• 邮件礼仪
• 职场办公

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787568506618

版次：1

商品编码：12040453

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-02-01

用纸：轻型纸

产品特色

内容简介

　　本书不仅囊括了外事交流中各种场景，如职场社交、日常办公、贸易交流、保险合同等，还包含有不同题材的正式文体模板，如各类通知、推荐信、咨询函等。

内页插图

目录

Chapter 1黄金法则
Chapter 2社交信函
Chapter 3日常办公
Chapter 4人力资源
Chapter 5商务贸易(1)
Chapter 6商务贸易(2)

前言/序言

　　现代商务交流中，电子邮件的使用越来越广泛，尤其是在外事交流活动中，更是扮演了不可缺少的角色。用英文写电子邮件已经成为职场人士必备的职业技能。但是如何能写出一份格式正确、用语地道的英文商务邮件，让人眼前一亮，为职场之路加分呢？笔者正是以此为目的，为职场、商务人士精心打造了这样一本书。
　　本书在邮件内容的广度和深度上，都做了极大的拓展，不管是英语初学者，还是想提升专业度的英文高手，都能在本书中找到学习重点，迅速达成学习目标。

职场沟通的艺术：跨越界限的有效表达指南 本书特色： 本书聚焦于现代职场中复杂多变的沟通情境，提供一套系统化、可操作的沟通策略与技巧，旨在帮助读者建立更高效、更具影响力的职场人际网络。它不是一份简单的“模板集合”，而是深入剖析沟通心理、文化差异与情境适应性的深度指南。 --- 第一章：理解沟通的底层逻辑：从信息传递到价值共创 第一节：职场沟通的本质：需求、期望与反馈的闭环 许多职场沟通的失败，源于对“信息传递”这一动作的过度简化。本书首先将沟通定义为一个复杂的系统工程，它不仅仅是文字或声音的交换，更是意图（Intent）、信息（Content）、情绪（Emotion）与期望（Expectation）的交织。我们将深入探讨： “我以为”陷阱： 识别并规避因认知偏差和信息不对称导致的沟通失真。 目的性驱动： 任何一次有效的职场对话都必须有一个清晰、可衡量的目标。我们如何将模糊的“聊聊”转化为具体的“行动清单”。 反馈的艺术化： 如何将批评性反馈转化为建设性对话，而非引发防御机制的导火索。 第二节：跨文化与跨代际的沟通差异解析 在全球化和多元化背景下，职场沟通的挑战日益增加。本书用大量案例分析了不同文化背景（如高语境文化与低语境文化）在会议礼仪、邮件措辞和直接性上的偏好差异。同时，我们也关注代际差异（如千禧一代与婴儿潮一代）在沟通媒介选择和权威接受度上的不同，指导读者进行“个性化”的沟通策略调整。 第二章：情境决策矩阵：选择正确的沟通渠道与时机 有效的沟通者知道“说什么”，更知道“何时何地以何种方式说”。本章提供一个“情境决策矩阵”，帮助读者在复杂场景中做出最有利的选择。 第一节：即时性、正式性与敏感度的维度分析 邮件 vs. 即时消息 vs. 电话 vs. 会面： 并非所有事情都需要邮件。我们详细对比了每种媒介的优势、局限性，以及在处理“紧急事件”、“正式记录”、“情感安抚”和“复杂讨论”时的适用性。 “黄金时间”法则： 讨论如何根据接收者的工作习惯和时区，选择最佳的发送或发起沟通的时间窗口，最大化被关注和回应的几率。 书面记录的战略价值： 什么时候必须留下书面证据？如何构建能有效保护自身立场或明确责任归属的非对抗性书面记录。 第二节：非语言沟通的力量：肢体语言与线上呈现的隐性信息 在面对面或视频会议中，非语言信号往往比语言内容承载更多的信息。本章侧重于： 会议中的“权力姿态”： 分析坐姿、眼神接触和手势在不同权力结构下的解读。 数字空间中的非语言线索： 探讨虚拟会议中“镜头参与度”、“背景选择”以及“回应延迟”如何被解码为参与度或态度的信号。 第三章：高难度对话的结构化处理：化解冲突与建立共识 职场中最考验沟通能力的是处理冲突、谈判与向上汇报。本书提供的是结构化的对话蓝图，而非临场发挥的建议。 第一节：化解冲突：从对抗到合作的“三明治重构法” 当需要指出同事的错误或表达不满时，情绪化是最大的障碍。我们详细介绍了一种结构化的方法来重构负面反馈，确保信息被接收，同时维护关系： 1. 锚定事实（Facts First）： 隔离情绪，只描述客观发生的事件。 2. 阐述影响（Impact Analysis）： 清晰说明该事件对团队、项目或公司的具体影响。 3. 共同构建未来（Future Collaboration）： 将重点转移到如何共同避免未来发生，提出具体的解决方案路径。 第二节：向上汇报的“电梯演讲”与“决策支持”模型 与上级的沟通需要高度的效率和清晰的价值导向。本书强调汇报不是“倾诉”，而是“提供决策所需的信息”。 倒金字塔结构（Inverted Pyramid）： 如何在开场三句话内清晰传达核心结论、主要风险和所需决策。 风险的“预警”而非“惊吓”： 学习如何提前预警潜在问题，并同时附带已经准备好的缓解方案，将自己定位为问题的解决者而非制造者。 第三节：跨部门协作中的“翻译官”角色 不同部门（如技术、市场、财务）使用着不同的“行业黑话”。本书指导读者如何快速学习和应用这些“专业语言”，充当不同团队间的“沟通桥梁”，确保项目目标在信息传递过程中不被扭曲。 第四章：高效能的文本策略：超越“完成任务”的文本创作 尽管本书不提供电子邮件模板，但它深入探讨了构建任何专业文本（报告摘要、提案、正式备忘录）时应遵循的原则。 第一节：逻辑流的构建：让你的文本“自己说服自己” 我们将分析“论点先行”、“证据支持”和“结论强化”这三个核心步骤在书面沟通中的应用，重点在于如何通过段落间的逻辑连接词（Transition Words）构建流畅且不可辩驳的叙事流。 第二节：语气的精准校准：专业性、尊重与说服力之间的平衡 文本的语气决定了读者的第一印象。本章探讨如何通过选择动词、避免使用模糊词汇（如“可能”、“也许”）以及策略性地使用语气助词，来精确控制文本传达出的自信度与合作意愿。 --- 本书适合谁？ 本书是为那些已经掌握了基础书面表达，但渴望将自己的职场影响力提升到新水平的专业人士设计。它适合渴望从“被动完成任务的执行者”转变为“主动驱动结果的沟通领导者”的你。通过本书的学习，你将能更自信地驾驭任何复杂的职场沟通场景，有效减少误解，加速决策流程，并建立起真正坚实的职业声誉。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸张触感和装帧质量非常高，拿在手里很有分量感，这本身就是一种对知识尊重的体现。我最喜欢它在最后几页附上的“邮件黑名单”和“高频错别字勘误表”。职场邮件中最忌讳的就是低级错误，一个错别字或者一个用词不当，可能瞬间摧毁你辛苦建立的专业形象。这个勘误表非常实用，它集合了多年来职场人士在邮件中最容易犯的笔误和不恰当的表达，比如哪些中文网络用语是绝对不能出现在正式邮件中的，哪些缩写是需要谨慎使用的。这部分内容，即使是经验丰富的人也容易忽略，但其重要性不言而喻。它提供了一种“防火墙”机制，让你在点击发送前，能进行一次快速的自我审查。阅读这本书的过程，与其说是学习如何写邮件，不如说是学习如何更严谨、更专业地进行职场沟通。它是一本可以陪伴你职业生涯多年的参考书，而非那种读完一次就束之高阁的快餐读物。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的市场经理，我每天需要处理的邮件量是相当可观的，很多时候都是在复制粘贴和简单修改已有模板中度过。我购买这本书的初衷是希望能找到一些“进阶技巧”，打破自己思维定式。这本书在基础模板之外，提供了很多关于“邮件营销”和“危机公关邮件”的深度案例分析。特别是它对“邮件主题行”的剖析，简直是教科书级别的。它不仅告诉你“要吸引人”，还用大量的A/B测试数据告诉你“什么词汇组合的打开率最高”。我根据书中的建议，修改了我们下个月的新品发布邮件主题行，仅仅是把一个动词换成了更具紧迫感的词汇，初步数据显示，打开率确实有了显著提升。这本书的价值在于，它将那些看起来很玄乎的“邮件写作艺术”还原成了可以被量化、可以被学习的具体操作步骤，让原本依赖经验和直觉的工作，变得更加科学和可控。它不是那种只适合初级员工的入门指南，对于我们这些需要用邮件驱动业务的人来说，也提供了非常宝贵的优化思路。

评分☆☆☆☆☆

我属于那种比较追求效率的人，对我来说，一本好书的标准是“能不能快速解决我的实际问题，而不是让我读完后感觉自己充满理论知识却无从下手”。这本书完美地契合了我的需求。它不谈虚的，全是实操。我印象最深的是它关于“跟进邮件”的章节，职场上最怕的就是石沉大海，发了邮件没人回，你又不好意思天天去问。这本书里提供了“三次跟进的黄金法则”，每一次跟进的邮件主题和内容都有明确的指导，比如第一次是“温和提醒”，第二次是“提供新信息促进回复”，第三次则是“设定回复截止点”。我试着用它给出的第三次跟进模板，语气非常坚定但有礼貌地设定了回复的最后期限，结果第二天就收到了想要的反馈。这种结构化的处理方式，极大地缓解了我在职场等待回复时的焦虑感。而且，它对邮件附件的管理和说明也有独到见解，提醒我们不要把重要的信息只放在附件里，而是要在正文中进行简要概述，真是细节到令人拍案叫绝的程度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常简洁明快，第一眼就能抓住眼球，那种深蓝配上亮黄的撞色设计，让人觉得既专业又不失活力。我本来以为这会是一本枯燥乏味的工具书，毕竟主题是“上班族每天都在用的Email”，但翻开目录后发现内容划分得异常清晰，简直是为我这种邮件恐惧症患者量身定做的。它没有那种长篇大论的理论说教，而是直接切入主题，比如“如何用一句话让客户立刻回复你”或者“高情商的拒绝邮件模板”。我尤其喜欢它在每个场景下都提供了至少三种不同语气和侧重点的范例，比如对内汇报、对外合作、客户投诉处理等等，那种细致入微的考量让人感觉作者真的在职场摸爬滚打了很多年。这本书的排版也做得很好，关键的短语和例句都用粗体或不同的字体样式标出来了，即使在会议间隙快速翻阅，也能迅速定位到自己需要的那一小段，非常方便携带和随时查阅，比起在电脑里存一堆零散的模板文件，这本书的实体存在感和实用性是无可替代的。我甚至已经开始把一些常用的、需要反复修改的段落用便利贴标记出来了，准备在接下来的季度报告中大显身手。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，说实话，我有点失望，不是内容不好，而是它的“厚度”给了我一种错觉，我以为它会更像一本百科全书，内容浩如烟海。结果，它更像是一本精炼的“急救手册”。我最看重的是它对“语气微调”的解析，这一点在日常跨文化沟通中尤其重要。比如，它详细解释了在不同文化背景下，“Sincerely”和“Best regards”在使用上的微妙差异，以及在催促对方时，如何用一种既不显得咄咄逼人又能达到目的的“软钉子”邮件措辞。我记得有一次，我需要给一位海外合作伙伴发一封表达歉意的邮件，因为我们这边出了点技术差错，我反复斟酌了好几遍，但总觉得腔调不对。结果，我直接套用了书中“面对重大失误的坦诚致歉”那一章节的结构，只是替换了具体细节，那封邮件发送出去后，对方的反馈非常积极，迅速表示理解并愿意配合后续的补救措施。这本工具书的价值就在于，它帮你节省了在“如何得体地表达”上浪费的大量脑细胞，让你能把精力集中在邮件的核心信息传达上。对于需要频繁与外部沟通的职场新人来说，这简直是必备的“情商速成班”。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，值得买。京东的物流非常好，下次还会来买！

评分☆☆☆☆☆

跟美国大牌主播学英语·科学发现

评分☆☆☆☆☆

很好的书，值得买。京东的物流非常好，下次还会来买！

评分☆☆☆☆☆

听了一下，确实比新闻丽语速慢，选题比较广泛。对我有难度，希望能把书利用起来！

评分☆☆☆☆☆

hhhhhh'hhhhhhhhhhhhhhhhhhh

评分☆☆☆☆☆

书很好，对自己很有帮助。自己提高了很多。cd里面的发音也很标准。 会常来。

评分☆☆☆☆☆

好好的帅哥万好万家活动格式化

评分☆☆☆☆☆

很不错，下次再来啊！

评分☆☆☆☆☆

地道英语，正版图书，物美价廉