常見病中西醫診斷及閤理用藥 藥店專用版(修訂版)+藥店店員基礎訓練手冊 藥店專用版套裝2本 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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謝子龍 編

圖書標籤:

• 醫藥衛生
• 臨床醫學
• 中西醫結閤
• 閤理用藥
• 藥店管理
• 藥店人員培訓
• 常見病
• 診斷
• 處方
• 藥物知識

店鋪： 金衛圖書專營店

齣版社： 湖南科技齣版社 ，

ISBN：9787506787109

商品編碼：12065612322

包裝：平裝

開本：32

齣版時間：2016-11-01

用紙：膠版紙

套裝數量：2

正文語種：簡體中文

基本信息

常見病中西醫診斷及閤理用藥.藥店專用版(修訂版)

齣版社: 中國醫藥科技齣版社; 第1版 (2016年11月1日)

平裝: 426頁

語種： 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787506787109, 7506787105

條形碼: 9787506787109

商品尺寸: 25.8 x 18.4 x 2.6 cm

商品重量: 739 g

《藥店店員基礎訓練手冊》

齣版社: 湖南科學技術齣版社; 第1版 (2013年4月1日)

外文書名: Basic Training ManUal for Drugstore Salesmen

平裝: 525頁

語種： 簡體中文

開本: 32

ISBN: 7535775586, 9787535775580

條形碼: 9787535775580

商品尺寸: 20.6 x 14.2 x 3.2 cm

商品重量: 440 g

內容簡介

《藥店店員基礎訓練手冊》圍繞門店的日常工作，分為入門篇、基礎理論篇、商品基礎篇、常見疾病防治篇。其中入門篇包括藥店的沿革與發展、開辦藥店的基本條件、法律法規的要求、藥店日常如何做好陳列、中藥的鬥譜、顧客投訴的處理原則與技巧；基礎理論篇包括醫學基礎、中醫基礎、藥理常識；商品基礎篇包括藥店常見西藥24個類彆、中藥飲片20個類彆、中成藥26個類彆、健康食品7大類彆、醫療器械；常見疾病防治篇包括藥店常見59個病種的臨床錶現、用藥方案、給顧客健康的溫馨提示；附錄部分包括藥店處方常見知識介紹、如何看懂化驗單、兒童和老年人劑量摺算法等。這些都是藥店店員入職3個月內需要學習和掌握的，同時也是藥店在職店員不斷提高自己專業服務能力的學習範本。 

本書立足連鎖藥店閤理用藥的服務核心，以中西醫常見疾病——疾病基礎知識——常見病病因——臨床錶現——常見病診斷及鑒彆診斷——中西醫常用藥物——聯閤用藥及關聯搭配為思路，對婦科疾病、呼吸係統疾病、消化係統疾病、循環係統疾病等14類藥店常見疾病的診斷及用藥進行瞭歸納整理，並從店員角度為顧客提供瞭用藥保健的溫馨提示。同時，從市場需求的角度，對藥店商品的營銷與關聯銷售的閤理操作，藥店經營與內部管理等方麵進行瞭詳細論述。本書是藥店在職店員不斷提高自己專業服務能力和技巧的學習範本。

目錄

《藥店店員基礎訓練手冊》

第一篇入門篇 

第一章藥店的沿革與發展 

一、藥品零售業的發展變遷 

二、藥品零售業態發展趨勢 

第二章開辦藥店的基本條件 

一、藥品 

二、醫療器械 

三、食品 

四、其他産品 

第三章開辦藥店涉及的法律法規 

一、藥品經營有關法律法規 

二、《醫療器械監督管理條例》 

三、《食品安全法》 

四、《化妝品衛生監督條例》 

五、《消毒産品標簽說明書管理規範》 

第四章如何做好商品陳列 

一、商品陳列目的——好看、好選、好拿 

二、商品陳列的AIDMA法則 

三、商品陳列原則 

四、商品陳列技巧 

五、陳列方法 

第五章中藥鬥譜和存放原則 

一、藥鬥的設置 

二、鬥譜編排原則 

三、特殊中藥的存放 

第六章顧客投訴處理的原則和技巧 

一、顧客投訴類型 

二、處理原則 

三、處理技巧 

第二篇基礎理論篇 

第一節解剖基礎 

一、人體的組成 

二、運動係統 

三、呼吸係統 

四、消化係統 

五、泌尿係統 

六、生殖係統 

七、循環係統 

八、感覺器 

九、神經係統 

十、內分泌係統 

第二節生理基礎 

一、內環境與穩態的概念 

二、人體生理功能3大調節 

三、血液 

四、血液循環 

五、呼吸 

六、消化與吸收 

七、感覺器 

第三節體格檢查 

一、性彆 

二、年齡 

三、體溫 

四、脈搏 

五、呼吸 

六、血壓 

七、營養狀態 

八、意識狀態 

九、麵容與錶情 

十、體位 

十一、步態與姿勢 

十二、皮膚與黏膜 

第四節常見癥狀 

一、發熱 

二、心悸 

三、嘔吐 

四、呼吸睏難 

五、咳嗽 

六、胸痛 

七、水腫 

八、腹痛 

九、腹瀉 

十、膀胱刺激徵 

十一、昏迷 

第八章中醫基礎 

第一節中醫學理論體係 

一、中醫學理論體係的基本內容 

二、中醫學理論體係的基本特點 

第二節中醫學哲學基礎 

一、陰陽學說 

二、五行學說 

第三節藏象 

一、五髒 

二、六腑 

三、髒腑之間的關係 

第四節精、氣、血、津液 

一、精 

二、氣 

三、血 

四、津液 

五、氣、血、精、津液的關係 

第五節體質 

一、體質分類的方法 

二、正常體質 

第六節病因 

一、外感病因 

二、六淫的性質及其緻病特點 

三、內傷病因 

第九章藥理常識 

第一節藥動學 

一、藥物分子的跨膜轉運 

二、藥物的體內過程 

三、藥動學的幾個概念 

四、藥物劑量的設計和優化 

第二節藥物的基本作用 

一、藥物作用與藥理效應 

…… 

第三篇商品基礎篇 

第四篇基本疾病篇 

附錄一處方常用拉丁文縮寫中文對照錶 

附錄二化驗單參考值 

附錄三 十八反、十九畏歌訣及妊娠服藥禁忌歌 

附錄四 兒童和老年人劑量摺算法 

中藥漢語拼音索引 

中成藥漢語拼音索引 

西藥漢語拼音索引

《藥海精粹：常見病辨證施治與用藥指導（藥店版）》 本書特色： 本書旨在為廣大藥店從業人員提供一本全麵、實用、易懂的常見病中西醫診斷及閤理用藥指導手冊。區彆於一般的醫學專著，本書更側重於將復雜的醫學知識轉化為藥店店員易於理解和掌握的實用技能，是藥店日常經營中不可或缺的輔助工具。本書修訂版在原有基礎上，針對當前醫藥市場新變化、新需求，進行瞭內容更新與優化，力求更加貼閤實際工作。 內容概述： 本書共分為兩大部分：第一部分為“常見病中西醫診斷及閤理用藥（藥店專用版）”，第二部分為“藥店店員基礎訓練手冊（藥店專用版）”。 第一部分：常見病中西醫診斷及閤理用藥（藥店專用版） 本部分聚焦於藥店最常遇到的各類常見病，以中西醫結閤的視角，提供科學、嚴謹且操作性強的診斷與用藥指導。 一、 常見病診斷要點與鑒彆： 西醫診斷思路： 詳細闡述針對不同係統（呼吸、消化、心血管、神經、泌尿、皮膚、骨骼肌肉等）常見病的西醫診斷思路，包括病史采集的關鍵要素、體格檢查的重點、實驗室檢查及影像學檢查的意義。針對藥店場景，強調如何通過顧客的主訴，初步判斷可能的疾病方嚮，並理解其癥狀背後的潛在原因。例如，對於咳嗽，會區分乾咳、濕咳，並提示可能與哪些西醫疾病相關，如上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎等。 中醫辨證論治： 深入淺齣地講解中醫對常見病的辨證方法，如“八綱辨證”（錶裏、虛實、寒熱、陰陽）、“髒腑辨證”、“病因辨證”、“病機辨證”等。通過生動形象的語言和案例，幫助藥店店員理解中醫的“證”，並掌握如何從癥狀、舌象、脈象等方麵進行初步辨證。例如，對於感冒，會區分風寒感冒、風熱感冒，並講解其各自的癥狀特點（如風寒錶現為惡寒重、發熱輕、無汗；風熱錶現為發熱重、微惡風、口渴等）。 中西醫結閤鑒彆： 重點突齣中西醫診斷的互補性。在明確西醫診斷的基礎上，結閤中醫辨證，為顧客提供更全麵的健康評估。這部分內容特彆強調，在藥店環境下，店員需要具備識彆哪些情況應建議顧客就醫，哪些情況可以通過非處方藥（OTC）或保健品進行初步調理。例如，對於腹瀉，西醫可能考慮感染性腹瀉、消化不良等，中醫則可辨證為濕熱證、脾虛證等，從而指導不同藥物的選擇。 二、 常見病閤理用藥指導： 西藥閤理用藥： 常用藥物分類與作用機製： 詳細介紹藥店常備的各類西藥，包括其主要適應癥、作用機製、用法用量、不良反應、禁忌癥以及藥物相互作用。內容涵蓋抗感染藥（抗生素、抗病毒藥）、解熱鎮痛藥、消化係統用藥、心血管係統用藥、呼吸係統用藥、神經係統用藥、泌尿係統用藥、皮膚科用藥、維生素及礦物補充劑等。 重點藥物解析： 對一些使用率高、易混淆或存在特殊注意事項的藥物進行重點解析，如不同種類抗生素的選擇原則、退燒藥的選擇時機與劑量、降壓藥的常見種類及注意事項、止咳化痰藥的區彆等。 特殊人群用藥： 關注兒童、老年人、孕婦、哺乳期婦女等特殊人群的用藥原則和禁忌。例如，兒童用藥劑量的計算、老年人常見藥物的不良反應特點、孕婦慎用或禁用藥物的列舉。 藥物相互作用提示： 強調常見的藥物聯閤使用可能産生的相互作用，以及如何通過調整用藥時間或選擇替代藥物來規避風險。 中成藥閤理應用： 經典名方與現代應用： 介紹藥店常見的經典中成藥，如感冒類（如感冒清熱顆粒、闆藍根顆粒、連花清瘟膠囊）、消化類（如藿香正氣水、保和丸）、心血管類（如丹參滴丸、麝香保心丸）、呼吸類（如川貝枇杷膏、復方甘草片）、皮膚類（如丹皮酚軟膏、皮炎平）、婦科類（如烏雞白鳳丸）、骨科類（如雲南白藥）等。 辨證施治選擇中成藥： 結閤第一部分的中醫辨證內容，指導藥店店員如何根據顧客的“證型”選擇相應的中成藥。例如，對於風寒感冒，推薦辛溫解錶的中成藥；對於風熱感冒，推薦辛涼解錶的中成藥。 中成藥的特點與注意事項： 闡述中成藥的組方原理、功效主治、用法用量、不良反應、配伍禁忌等。尤其強調“是藥三分毒”，即使是中成藥，也需根據具體情況選用，避免濫用。 中西藥聯用原則： 探討在中西醫結閤治療中，如何科學地聯閤使用西藥和中成藥，以達到協同增效、減少不良反應的目的。 非處方藥（OTC）的選購與指導： 詳細說明OTC藥品的分類、標誌（甲類、乙類），以及如何根據病情輕重、癥狀特點為顧客推薦閤適的OTC藥品。強調OTC藥品也是藥品，需要正確使用。 保健食品與藥品的區彆： 明確保健食品與藥品的界限，指導店員如何嚮顧客解釋保健食品的功能，並提示其不能替代藥品治療疾病。 第二部分：藥店店員基礎訓練手冊（藥店專用版） 本部分是針對藥店一綫店員的實操性培訓手冊，旨在提升其專業素養、服務能力和營銷技巧。 一、 藥店從業人員職業道德與規範： 行業監管政策解讀： 簡要介紹與藥店經營相關的法律法規，如《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等，讓店員瞭解閤規經營的重要性。 職業道德要求： 強調誠信、責任、保密、專業等職業道德，樹立良好的行業形象。 服務禮儀與溝通技巧： 教授顧客接待、谘詢、接待、送彆等各個環節的標準服務流程和語言規範。強調同理心、耐心和傾聽的重要性，以及如何用通俗易懂的語言解答顧客的疑問。 藥店安全管理： 涉及藥品儲存、陳列、消防安全、防盜等方麵的基本要求。 二、 顧客谘詢與需求分析： 如何有效詢問顧客： 教授店員通過開放式和封閉式問題相結閤的方式，引導顧客清晰描述癥狀、病史、過敏史、正在服用的藥物等關鍵信息。 識彆顧客的真實需求： 訓練店員透過顧客的錶麵陳述，洞察其根本的健康問題和用藥顧慮。 常見顧客谘詢場景模擬： 設定一係列典型的顧客谘詢場景，如“我最近感冒瞭，怎麼辦？”、“這個藥和那個藥可以一起吃嗎？”、“孩子發燒瞭，我該給他用什麼藥？”等，並提供標準化的解答思路和技巧。 三、 藥品陳列與管理基礎： 藥品分類與分區： 介紹藥店常用藥品的分類方法（如按療效、按劑型、按使用對象等），以及閤理的貨架陳列原則。 藥品儲存要求： 講解不同藥品對溫度、濕度、光照等儲存條件的要求，以及如何根據這些要求進行規範儲存，保證藥品質量。 進銷存管理基礎： 簡述藥店進貨、銷售、庫存盤點等基本流程，以及如何利用係統進行管理（若有）。 藥品效期管理： 強調定期檢查藥品效期，及時處理過期藥品，避免銷售過期藥品。 四、 處方藥與非處方藥（OTC）的銷售管理： 處方藥銷售基本原則： 明確處方藥銷售的資質要求和流程，強調不能隨意銷售處方藥。 OTC藥品推薦技巧： 在顧客有明確OTC用藥需求時，如何根據顧客描述的癥狀，結閤本書第一部分內容，準確推薦閤適OTC藥品。 關注不良反應與用藥依從性： 告知顧客潛在的不良反應，並指導其正確使用藥物，提高用藥依從性。 五、 提升藥店業績的銷售技巧： 産品知識的深入運用： 如何將本書內容轉化為嚮顧客介紹産品優勢的語言。 關聯銷售與搭配推薦： 在滿足顧客基本需求的同時，推薦相關的配套産品或保健品，提升客單價。 會員管理與客戶關係維護： 介紹建立顧客檔案、開展會員活動、維護老顧客等策略。 應對顧客異議與投訴： 教授處理顧客質疑、不滿情緒以及投訴的基本方法。 本書的價值： 《藥海精粹：常見病辨證施治與用藥指導（藥店版）》不僅僅是一本工具書，更是藥店從業人員的“良師益友”。它幫助藥店店員： 提升專業能力： 掌握常見病的科學診斷思路和中西醫結閤的用藥原則，為顧客提供更專業、更精準的用藥建議。 保障用藥安全： 深刻理解藥物的適應癥、禁忌癥、不良反應及相互作用，有效規避用藥風險。 提高顧客滿意度： 通過細緻入微的谘詢服務和耐心解答，贏得顧客的信任，建立良好的醫患（店員-顧客）關係。 促進藥店發展： 專業的服務和良好的口碑是藥店持續發展的基石，本書將助力藥店在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 本書內容詳實，邏輯清晰，圖文並茂，語言通俗易懂，既有理論高度，又具實踐指導意義，是藥店老闆培訓員工、店員提升自我的必備參考。通過學習和實踐本書內容，藥店從業人員將能夠更自信、更專業地服務廣大顧客，為人民群眾的健康保駕護航。

評分☆☆☆☆☆

這套書的齣現，絕對是藥店從業者們的福音。我是一名在社區藥店工作多年的老員工瞭，深知平日裏顧客谘詢的各種疑難雜癥，以及如何快速準確地給齣建議。之前，我們藥店的培訓更多是依賴經驗傳承，雖然也有一些內部資料，但始終缺乏一本係統、權威且貼近實際的參考書。這本書的“常見病中西醫診斷及閤理用藥 藥店專用版”正好彌補瞭這一空缺。它的內容涵蓋瞭從感冒發燒、消化不良到一些相對復雜的慢性病，例如高血壓、糖尿病的常見並發癥，都給齣瞭中西醫雙軌製的診斷思路和用藥建議。最關鍵的是，它強調的是“閤理用藥”，這一點對於防止藥物濫用、減少不良反應至關重要。我尤其喜歡它在每種疾病後麵，會詳細列齣推薦的藥品，並且會標注中西藥的適用人群、禁忌癥以及可能産生的相互作用。這對於我們在麵對不同顧客時，能夠做齣更精準、更安全的選擇提供瞭堅實的理論基礎。而且，它的“藥店專用版”定位非常明確，很多案例和場景都是我們日常工作中會遇到的，讀起來格外親切，也更容易學以緻用。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛入行不久的藥店新人，坦白說，剛開始接觸顧客時，心裏總是有那麼點底氣不足。特彆是當遇到一些看起來癥狀比較復雜，或者顧客描述不清的疾病時，我常常手足無措，隻能請教更有經驗的同事。這套書的“藥店店員基礎訓練手冊”簡直就是我隨身攜帶的“救星”。它把一些非常基礎但又至關重要的知識點，比如藥師的職業道德、服務禮儀、識彆處方、識彆假藥劣藥、基本的藥學知識等，都梳理得非常清晰。我最喜歡的部分是關於“溝通技巧”的章節，裏麵教我們如何傾聽顧客的需求，如何用通俗易懂的語言解釋藥品的作用和用法，以及如何處理顧客的疑慮和投訴。這本手冊就像一位循循善誘的導師，一點一點地幫我建立起自信。而且，它還附帶瞭一些常見的藥學問答，方便我快速查找答案。通過學習這本書，我感覺自己在專業知識和溝通能力上都有瞭顯著的提升，能夠更好地為顧客服務，也更喜歡這份工作瞭。

評分☆☆☆☆☆

這套書給我最直觀的感受就是“實用性”和“係統性”。“藥店店員基礎訓練手冊”就像一本操作指南，從最基礎的接待顧客，到如何理解處方、如何安全地儲存藥品、如何處理不良反應的初步報告，都講得非常詳細，而且很有條理。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是結閤瞭大量的實例，讓我們能清晰地看到在實際工作中應該如何操作。比如，關於如何識彆處方上的“紅字”警告，或者如何應對顧客關於藥品價格的議價，手冊裏都有現成的應對方案。而“常見病中西醫診斷及閤理用藥”則提供瞭紮實的專業支撐。它將大量復雜的醫學知識，通過清晰的框架和易懂的語言呈現齣來，讓我能夠快速地查閱和理解。我常常在遇到一些不太確定的病情時，翻閱這本書，它總能給我一些啓發，讓我能夠更有信心地嚮顧客提供建議。這套書的組閤，可以說是理論與實踐的完美結閤，極大地提升瞭我們藥店的整體服務水平。

評分☆☆☆☆☆

我作為一名在基層醫療機構工作的醫生，偶然間看到瞭這套“藥店專用版”的書籍，齣於職業好奇心，也想瞭解一下藥店在服務中的角色和能力邊界。總體來說，“常見病中西醫診斷及閤理用藥 藥店專用版(修訂版)”的內容相當紮實，在中西醫結閤的視角下，對常見病的診斷思路和用藥原則進行瞭比較全麵的梳理，尤其是在藥物選擇的考量因素、禁忌癥和相互作用等方麵，都提供瞭較為詳細的指導。這對於藥店專業人員在日常工作中，能夠更審慎地為顧客提供用藥谘詢，避免潛在的用藥風險，具有積極的意義。而“藥店店員基礎訓練手冊”則更多地聚焦於服務流程、基本藥學知識的普及以及溝通技巧的培養，這對於提升藥店店員的專業形象和服務意識，無疑是具有建設性的。我尤其欣賞書中對“閤理用藥”的強調，這與我們臨床工作的目標是一緻的，都是為瞭最大化療效、最小化風險。這套書的齣現，有助於提升藥店從業人員的整體專業水平，為患者提供更安全、更有效的用藥服務，並進一步加強瞭醫藥專業人士之間的協作。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，藥店不僅僅是賣藥的地方，更應該成為社區居民健康守護站。而要做到這一點，藥店店員的專業素養至關重要。這套書，尤其是“常見病中西醫診斷及閤理用藥 藥店專用版(修訂版)”，在這方麵做得非常齣色。它並沒有僅僅停留在列齣疾病和藥物的層麵，而是深入到瞭“診斷”這個關鍵環節。對於一些常見的疾病，它會從癥狀、體徵、病史等方麵，教我們如何初步判斷，然後給齣中西醫各自的診斷依據。這對於我們理解疾病的本質，從而選擇更閤適的治療方案非常有幫助。而且，“修訂版”的齣現，意味著它緊跟醫學發展的最新動態，更新瞭許多藥物信息和治療指南，這對於保持我們知識的“時效性”非常重要。我特彆欣賞它在“閤理用藥”部分強調的“個體化”原則，會根據患者的具體情況（年齡、性彆、病情、閤並癥等）來推薦用藥，而不是韆篇一律。這讓我覺得，這本書真正關心的是如何為每一個顧客提供最精準、最個性化的健康建議。