常见病中西医诊断及合理用药 药店专用版(修订版)+药店店员基础训练手册 药店专用版套装2本 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢子龙 编

图书标签:

• 医药卫生
• 临床医学
• 中西医结合
• 合理用药
• 药店管理
• 药店人员培训
• 常见病
• 诊断
• 处方
• 药物知识

店铺： 金卫图书专营店

出版社： 湖南科技出版社 ，

ISBN：9787506787109

商品编码：12065612322

包装：平装

开本：32

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

套装数量：2

正文语种：简体中文

基本信息

常见病中西医诊断及合理用药.药店专用版(修订版)

出版社: 中国医药科技出版社; 第1版 (2016年11月1日)

平装: 426页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787506787109, 7506787105

条形码: 9787506787109

商品尺寸: 25.8 x 18.4 x 2.6 cm

商品重量: 739 g

《药店店员基础训练手册》

出版社: 湖南科学技术出版社; 第1版 (2013年4月1日)

外文书名: Basic Training ManUal for Drugstore Salesmen

平装: 525页

语种： 简体中文

开本: 32

ISBN: 7535775586, 9787535775580

条形码: 9787535775580

商品尺寸: 20.6 x 14.2 x 3.2 cm

商品重量: 440 g

内容简介

《药店店员基础训练手册》围绕门店的日常工作，分为入门篇、基础理论篇、商品基础篇、常见疾病防治篇。其中入门篇包括药店的沿革与发展、开办药店的基本条件、法律法规的要求、药店日常如何做好陈列、中药的斗谱、顾客投诉的处理原则与技巧；基础理论篇包括医学基础、中医基础、药理常识；商品基础篇包括药店常见西药24个类别、中药饮片20个类别、中成药26个类别、健康食品7大类别、医疗器械；常见疾病防治篇包括药店常见59个病种的临床表现、用药方案、给顾客健康的温馨提示；附录部分包括药店处方常见知识介绍、如何看懂化验单、儿童和老年人剂量折算法等。这些都是药店店员入职3个月内需要学习和掌握的，同时也是药店在职店员不断提高自己专业服务能力的学习范本。 

本书立足连锁药店合理用药的服务核心，以中西医常见疾病——疾病基础知识——常见病病因——临床表现——常见病诊断及鉴别诊断——中西医常用药物——联合用药及关联搭配为思路，对妇科疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、循环系统疾病等14类药店常见疾病的诊断及用药进行了归纳整理，并从店员角度为顾客提供了用药保健的温馨提示。同时，从市场需求的角度，对药店商品的营销与关联销售的合理操作，药店经营与内部管理等方面进行了详细论述。本书是药店在职店员不断提高自己专业服务能力和技巧的学习范本。

目录

《药店店员基础训练手册》

第一篇入门篇 

第一章药店的沿革与发展 

一、药品零售业的发展变迁 

二、药品零售业态发展趋势 

第二章开办药店的基本条件 

一、药品 

二、医疗器械 

三、食品 

四、其他产品 

第三章开办药店涉及的法律法规 

一、药品经营有关法律法规 

二、《医疗器械监督管理条例》 

三、《食品安全法》 

四、《化妆品卫生监督条例》 

五、《消毒产品标签说明书管理规范》 

第四章如何做好商品陈列 

一、商品陈列目的——好看、好选、好拿 

二、商品陈列的AIDMA法则 

三、商品陈列原则 

四、商品陈列技巧 

五、陈列方法 

第五章中药斗谱和存放原则 

一、药斗的设置 

二、斗谱编排原则 

三、特殊中药的存放 

第六章顾客投诉处理的原则和技巧 

一、顾客投诉类型 

二、处理原则 

三、处理技巧 

第二篇基础理论篇 

第一节解剖基础 

一、人体的组成 

二、运动系统 

三、呼吸系统 

四、消化系统 

五、泌尿系统 

六、生殖系统 

七、循环系统 

八、感觉器 

九、神经系统 

十、内分泌系统 

第二节生理基础 

一、内环境与稳态的概念 

二、人体生理功能3大调节 

三、血液 

四、血液循环 

五、呼吸 

六、消化与吸收 

七、感觉器 

第三节体格检查 

一、性别 

二、年龄 

三、体温 

四、脉搏 

五、呼吸 

六、血压 

七、营养状态 

八、意识状态 

九、面容与表情 

十、体位 

十一、步态与姿势 

十二、皮肤与黏膜 

第四节常见症状 

一、发热 

二、心悸 

三、呕吐 

四、呼吸困难 

五、咳嗽 

六、胸痛 

七、水肿 

八、腹痛 

九、腹泻 

十、膀胱刺激征 

十一、昏迷 

第八章中医基础 

第一节中医学理论体系 

一、中医学理论体系的基本内容 

二、中医学理论体系的基本特点 

第二节中医学哲学基础 

一、阴阳学说 

二、五行学说 

第三节藏象 

一、五脏 

二、六腑 

三、脏腑之间的关系 

第四节精、气、血、津液 

一、精 

二、气 

三、血 

四、津液 

五、气、血、精、津液的关系 

第五节体质 

一、体质分类的方法 

二、正常体质 

第六节病因 

一、外感病因 

二、六淫的性质及其致病特点 

三、内伤病因 

第九章药理常识 

第一节药动学 

一、药物分子的跨膜转运 

二、药物的体内过程 

三、药动学的几个概念 

四、药物剂量的设计和优化 

第二节药物的基本作用 

一、药物作用与药理效应 

…… 

第三篇商品基础篇 

第四篇基本疾病篇 

附录一处方常用拉丁文缩写中文对照表 

附录二化验单参考值 

附录三 十八反、十九畏歌诀及妊娠服药禁忌歌 

附录四 儿童和老年人剂量折算法 

中药汉语拼音索引 

中成药汉语拼音索引 

西药汉语拼音索引

《药海精粹：常见病辨证施治与用药指导（药店版）》 本书特色： 本书旨在为广大药店从业人员提供一本全面、实用、易懂的常见病中西医诊断及合理用药指导手册。区别于一般的医学专著，本书更侧重于将复杂的医学知识转化为药店店员易于理解和掌握的实用技能，是药店日常经营中不可或缺的辅助工具。本书修订版在原有基础上，针对当前医药市场新变化、新需求，进行了内容更新与优化，力求更加贴合实际工作。 内容概述： 本书共分为两大部分：第一部分为“常见病中西医诊断及合理用药（药店专用版）”，第二部分为“药店店员基础训练手册（药店专用版）”。 第一部分：常见病中西医诊断及合理用药（药店专用版） 本部分聚焦于药店最常遇到的各类常见病，以中西医结合的视角，提供科学、严谨且操作性强的诊断与用药指导。 一、 常见病诊断要点与鉴别： 西医诊断思路： 详细阐述针对不同系统（呼吸、消化、心血管、神经、泌尿、皮肤、骨骼肌肉等）常见病的西医诊断思路，包括病史采集的关键要素、体格检查的重点、实验室检查及影像学检查的意义。针对药店场景，强调如何通过顾客的主诉，初步判断可能的疾病方向，并理解其症状背后的潜在原因。例如，对于咳嗽，会区分干咳、湿咳，并提示可能与哪些西医疾病相关，如上呼吸道感染、支气管炎、肺炎等。 中医辨证论治： 深入浅出地讲解中医对常见病的辨证方法，如“八纲辨证”（表里、虚实、寒热、阴阳）、“脏腑辨证”、“病因辨证”、“病机辨证”等。通过生动形象的语言和案例，帮助药店店员理解中医的“证”，并掌握如何从症状、舌象、脉象等方面进行初步辨证。例如，对于感冒，会区分风寒感冒、风热感冒，并讲解其各自的症状特点（如风寒表现为恶寒重、发热轻、无汗；风热表现为发热重、微恶风、口渴等）。 中西医结合鉴别： 重点突出中西医诊断的互补性。在明确西医诊断的基础上，结合中医辨证，为顾客提供更全面的健康评估。这部分内容特别强调，在药店环境下，店员需要具备识别哪些情况应建议顾客就医，哪些情况可以通过非处方药（OTC）或保健品进行初步调理。例如，对于腹泻，西医可能考虑感染性腹泻、消化不良等，中医则可辨证为湿热证、脾虚证等，从而指导不同药物的选择。 二、 常见病合理用药指导： 西药合理用药： 常用药物分类与作用机制： 详细介绍药店常备的各类西药，包括其主要适应症、作用机制、用法用量、不良反应、禁忌症以及药物相互作用。内容涵盖抗感染药（抗生素、抗病毒药）、解热镇痛药、消化系统用药、心血管系统用药、呼吸系统用药、神经系统用药、泌尿系统用药、皮肤科用药、维生素及矿物补充剂等。 重点药物解析： 对一些使用率高、易混淆或存在特殊注意事项的药物进行重点解析，如不同种类抗生素的选择原则、退烧药的选择时机与剂量、降压药的常见种类及注意事项、止咳化痰药的区别等。 特殊人群用药： 关注儿童、老年人、孕妇、哺乳期妇女等特殊人群的用药原则和禁忌。例如，儿童用药剂量的计算、老年人常见药物的不良反应特点、孕妇慎用或禁用药物的列举。 药物相互作用提示： 强调常见的药物联合使用可能产生的相互作用，以及如何通过调整用药时间或选择替代药物来规避风险。 中成药合理应用： 经典名方与现代应用： 介绍药店常见的经典中成药，如感冒类（如感冒清热颗粒、板蓝根颗粒、连花清瘟胶囊）、消化类（如藿香正气水、保和丸）、心血管类（如丹参滴丸、麝香保心丸）、呼吸类（如川贝枇杷膏、复方甘草片）、皮肤类（如丹皮酚软膏、皮炎平）、妇科类（如乌鸡白凤丸）、骨科类（如云南白药）等。 辨证施治选择中成药： 结合第一部分的中医辨证内容，指导药店店员如何根据顾客的“证型”选择相应的中成药。例如，对于风寒感冒，推荐辛温解表的中成药；对于风热感冒，推荐辛凉解表的中成药。 中成药的特点与注意事项： 阐述中成药的组方原理、功效主治、用法用量、不良反应、配伍禁忌等。尤其强调“是药三分毒”，即使是中成药，也需根据具体情况选用，避免滥用。 中西药联用原则： 探讨在中西医结合治疗中，如何科学地联合使用西药和中成药，以达到协同增效、减少不良反应的目的。 非处方药（OTC）的选购与指导： 详细说明OTC药品的分类、标志（甲类、乙类），以及如何根据病情轻重、症状特点为顾客推荐合适的OTC药品。强调OTC药品也是药品，需要正确使用。 保健食品与药品的区别： 明确保健食品与药品的界限，指导店员如何向顾客解释保健食品的功能，并提示其不能替代药品治疗疾病。 第二部分：药店店员基础训练手册（药店专用版） 本部分是针对药店一线店员的实操性培训手册，旨在提升其专业素养、服务能力和营销技巧。 一、 药店从业人员职业道德与规范： 行业监管政策解读： 简要介绍与药店经营相关的法律法规，如《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《处方药与非处方药分类管理办法》等，让店员了解合规经营的重要性。 职业道德要求： 强调诚信、责任、保密、专业等职业道德，树立良好的行业形象。 服务礼仪与沟通技巧： 教授顾客接待、咨询、接待、送别等各个环节的标准服务流程和语言规范。强调同理心、耐心和倾听的重要性，以及如何用通俗易懂的语言解答顾客的疑问。 药店安全管理： 涉及药品储存、陈列、消防安全、防盗等方面的基本要求。 二、 顾客咨询与需求分析： 如何有效询问顾客： 教授店员通过开放式和封闭式问题相结合的方式，引导顾客清晰描述症状、病史、过敏史、正在服用的药物等关键信息。 识别顾客的真实需求： 训练店员透过顾客的表面陈述，洞察其根本的健康问题和用药顾虑。 常见顾客咨询场景模拟： 设定一系列典型的顾客咨询场景，如“我最近感冒了，怎么办？”、“这个药和那个药可以一起吃吗？”、“孩子发烧了，我该给他用什么药？”等，并提供标准化的解答思路和技巧。 三、 药品陈列与管理基础： 药品分类与分区： 介绍药店常用药品的分类方法（如按疗效、按剂型、按使用对象等），以及合理的货架陈列原则。 药品储存要求： 讲解不同药品对温度、湿度、光照等储存条件的要求，以及如何根据这些要求进行规范储存，保证药品质量。 进销存管理基础： 简述药店进货、销售、库存盘点等基本流程，以及如何利用系统进行管理（若有）。 药品效期管理： 强调定期检查药品效期，及时处理过期药品，避免销售过期药品。 四、 处方药与非处方药（OTC）的销售管理： 处方药销售基本原则： 明确处方药销售的资质要求和流程，强调不能随意销售处方药。 OTC药品推荐技巧： 在顾客有明确OTC用药需求时，如何根据顾客描述的症状，结合本书第一部分内容，准确推荐合适OTC药品。 关注不良反应与用药依从性： 告知顾客潜在的不良反应，并指导其正确使用药物，提高用药依从性。 五、 提升药店业绩的销售技巧： 产品知识的深入运用： 如何将本书内容转化为向顾客介绍产品优势的语言。 关联销售与搭配推荐： 在满足顾客基本需求的同时，推荐相关的配套产品或保健品，提升客单价。 会员管理与客户关系维护： 介绍建立顾客档案、开展会员活动、维护老顾客等策略。 应对顾客异议与投诉： 教授处理顾客质疑、不满情绪以及投诉的基本方法。 本书的价值： 《药海精粹：常见病辨证施治与用药指导（药店版）》不仅仅是一本工具书，更是药店从业人员的“良师益友”。它帮助药店店员： 提升专业能力： 掌握常见病的科学诊断思路和中西医结合的用药原则，为顾客提供更专业、更精准的用药建议。 保障用药安全： 深刻理解药物的适应症、禁忌症、不良反应及相互作用，有效规避用药风险。 提高顾客满意度： 通过细致入微的咨询服务和耐心解答，赢得顾客的信任，建立良好的医患（店员-顾客）关系。 促进药店发展： 专业的服务和良好的口碑是药店持续发展的基石，本书将助力药店在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本书内容详实，逻辑清晰，图文并茂，语言通俗易懂，既有理论高度，又具实践指导意义，是药店老板培训员工、店员提升自我的必备参考。通过学习和实践本书内容，药店从业人员将能够更自信、更专业地服务广大顾客，为人民群众的健康保驾护航。

评分☆☆☆☆☆

这套书的出现，绝对是药店从业者们的福音。我是一名在社区药店工作多年的老员工了，深知平日里顾客咨询的各种疑难杂症，以及如何快速准确地给出建议。之前，我们药店的培训更多是依赖经验传承，虽然也有一些内部资料，但始终缺乏一本系统、权威且贴近实际的参考书。这本书的“常见病中西医诊断及合理用药 药店专用版”正好弥补了这一空缺。它的内容涵盖了从感冒发烧、消化不良到一些相对复杂的慢性病，例如高血压、糖尿病的常见并发症，都给出了中西医双轨制的诊断思路和用药建议。最关键的是，它强调的是“合理用药”，这一点对于防止药物滥用、减少不良反应至关重要。我尤其喜欢它在每种疾病后面，会详细列出推荐的药品，并且会标注中西药的适用人群、禁忌症以及可能产生的相互作用。这对于我们在面对不同顾客时，能够做出更精准、更安全的选择提供了坚实的理论基础。而且，它的“药店专用版”定位非常明确，很多案例和场景都是我们日常工作中会遇到的，读起来格外亲切，也更容易学以致用。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚入行不久的药店新人，坦白说，刚开始接触顾客时，心里总是有那么点底气不足。特别是当遇到一些看起来症状比较复杂，或者顾客描述不清的疾病时，我常常手足无措，只能请教更有经验的同事。这套书的“药店店员基础训练手册”简直就是我随身携带的“救星”。它把一些非常基础但又至关重要的知识点，比如药师的职业道德、服务礼仪、识别处方、识别假药劣药、基本的药学知识等，都梳理得非常清晰。我最喜欢的部分是关于“沟通技巧”的章节，里面教我们如何倾听顾客的需求，如何用通俗易懂的语言解释药品的作用和用法，以及如何处理顾客的疑虑和投诉。这本手册就像一位循循善诱的导师，一点一点地帮我建立起自信。而且，它还附带了一些常见的药学问答，方便我快速查找答案。通过学习这本书，我感觉自己在专业知识和沟通能力上都有了显著的提升，能够更好地为顾客服务，也更喜欢这份工作了。

评分☆☆☆☆☆

这套书给我最直观的感受就是“实用性”和“系统性”。“药店店员基础训练手册”就像一本操作指南，从最基础的接待顾客，到如何理解处方、如何安全地储存药品、如何处理不良反应的初步报告，都讲得非常详细，而且很有条理。它不是那种枯燥的理论堆砌，而是结合了大量的实例，让我们能清晰地看到在实际工作中应该如何操作。比如，关于如何识别处方上的“红字”警告，或者如何应对顾客关于药品价格的议价，手册里都有现成的应对方案。而“常见病中西医诊断及合理用药”则提供了扎实的专业支撑。它将大量复杂的医学知识，通过清晰的框架和易懂的语言呈现出来，让我能够快速地查阅和理解。我常常在遇到一些不太确定的病情时，翻阅这本书，它总能给我一些启发，让我能够更有信心地向顾客提供建议。这套书的组合，可以说是理论与实践的完美结合，极大地提升了我们药店的整体服务水平。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，药店不仅仅是卖药的地方，更应该成为社区居民健康守护站。而要做到这一点，药店店员的专业素养至关重要。这套书，尤其是“常见病中西医诊断及合理用药 药店专用版(修订版)”，在这方面做得非常出色。它并没有仅仅停留在列出疾病和药物的层面，而是深入到了“诊断”这个关键环节。对于一些常见的疾病，它会从症状、体征、病史等方面，教我们如何初步判断，然后给出中西医各自的诊断依据。这对于我们理解疾病的本质，从而选择更合适的治疗方案非常有帮助。而且，“修订版”的出现，意味着它紧跟医学发展的最新动态，更新了许多药物信息和治疗指南，这对于保持我们知识的“时效性”非常重要。我特别欣赏它在“合理用药”部分强调的“个体化”原则，会根据患者的具体情况（年龄、性别、病情、合并症等）来推荐用药，而不是千篇一律。这让我觉得，这本书真正关心的是如何为每一个顾客提供最精准、最个性化的健康建议。

评分☆☆☆☆☆

我作为一名在基层医疗机构工作的医生，偶然间看到了这套“药店专用版”的书籍，出于职业好奇心，也想了解一下药店在服务中的角色和能力边界。总体来说，“常见病中西医诊断及合理用药 药店专用版(修订版)”的内容相当扎实，在中西医结合的视角下，对常见病的诊断思路和用药原则进行了比较全面的梳理，尤其是在药物选择的考量因素、禁忌症和相互作用等方面，都提供了较为详细的指导。这对于药店专业人员在日常工作中，能够更审慎地为顾客提供用药咨询，避免潜在的用药风险，具有积极的意义。而“药店店员基础训练手册”则更多地聚焦于服务流程、基本药学知识的普及以及沟通技巧的培养，这对于提升药店店员的专业形象和服务意识，无疑是具有建设性的。我尤其欣赏书中对“合理用药”的强调，这与我们临床工作的目标是一致的，都是为了最大化疗效、最小化风险。这套书的出现，有助于提升药店从业人员的整体专业水平，为患者提供更安全、更有效的用药服务，并进一步加强了医药专业人士之间的协作。