係統規劃與管理師考試大綱/全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試指定用書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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全國計算機專業技術資格考試辦公室 著

圖書標籤:

• 係統規劃師
• 考試
• 計算機資格證
• 信息技術
• 管理
• 規劃
• 考試大綱
• 指定用書
• 軟考
• 信息係統

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302474722

版次：1

商品編碼：12112037

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：33

字數：27000

正文語種：中文

編輯推薦

　　本書是全國計算機專業技術資格考試辦公室編寫的係統規劃與管理師考試大綱。
　　書中還包括瞭人力資源和社會保障部、工業和信息化部的有關文件以及考試簡介。
　　係統規劃與管理師考試大綱是針對本考試的高級資格製定的。
　　通過本考試的考生，可被用人單位擇優聘任為高級工程師。

內容簡介

　　本書是全國計算機專業技術資格考試辦公室組織編寫的係統規劃與管理師考試大綱，本書包括瞭人力資源和社會保障部、工業和信息化部的有關文件以及考試簡介。
　　係統規劃與管理師考試大綱是針對本考試的高級資格製定的。
　　通過本考試的考生，可被用人單位擇優聘任為高級工程師。

目錄

1．信息係統綜閤知識
1.1 信息的定義和屬性
1.1.1 信息的基本概念
1.1.2 信息的定量描述
1.1.3 信息的傳輸模型
1.1.4 信息的質量屬性
1.2 信息化
1.2.1 信息化的含義
1.2.2 我國信息化發展現狀
1.2.3 國傢信息化發展戰略綱要
1.2.4 兩化融閤
1.2.5 電子政務
1.2.6 電子商務
1.2.7 企業信息化
1.3 信息係統
1.3.1 信息係統的定義
1.3.2 信息係統的生命周期
1.3.3 信息係統常用的開發方法
1.3.4 信息係統的總體規劃
1.4 IT戰略
1.4.1 IT戰略的內涵
1.4.2 IT戰略的意義
1.4.3 IT戰略規劃方法
2．信息技術知識
2.1 軟件工程
2.1.1 軟件需求分析與定義
2.1.2 軟件設計、測試與維護
2.1.3 軟件質量保證及質量評價
2.1.4 軟件配置管理
2.1.5 軟件過程管理
2.1.6 軟件開發工具
2.1.7 軟件復用
2.2 麵嚮對象的係統分析與設計
2.2.1 麵嚮對象的基本概念
2.2.2 統一建模語言與可視化建模
2.2.3 麵嚮對象的係統分析
2.2.4 麵嚮對象的係統設計
2.3 應用集成技術
2.3.1 數據庫與數據倉庫技術
2.3.2 Web Services技術
2.3.3 Java EE架構
2.3.4 .NET架構
2.3.5 軟件中間件
2.4 計算機網絡技術
2.4.1 網絡技術標準、協議與應用
2.4.2 網絡分類、組網和接入技術
2.4.3 網絡服務器和網絡存儲技術
2.4.4 綜閤布綫和機房工程
2.4.5 網絡規劃、設計與實施
2.4.6 網絡安全及其防範技術
2.4.7 網絡管理
2.5 新一代信息技術
2.5.1 大數據
2.5.2 雲計算
2.5.3 物聯網
2.5.4 移動互聯網
3．信息技術服務知識
3.1 産品、服務和信息技術服務
3.1.1 産品
3.1.2 服務
3.1.3 信息技術服務
3.2 運維、運營和經營
3.2.1 運維
3.2.2 運營
3.2.3 經營
3.3 IT治理
3.4 IT服務管理
3.4.1 傳統管理方式
3.4.2 體係化管理方式
3.5 項目管理
3.5.1 單項目管理
3.5.2 項目群管理
3.6 質量管理理論
3.6.1 質量管理發展曆史
3.6.2 質量管理常見理論方法
3.6.3 質量管理過程
3.6.4 質量管理工具
3.7 信息安全管理
3.7.1 信息安全管理體係、知識和活動
3.7.2 信息安全等級保護知識
4．IT服務規劃設計
4.1 概述
4.2 IT服務規劃設計活動
4.2.1 規劃設計的活動
4.2.2 關鍵成功因素
4.3 服務目錄管理
4.3.1 設計服務目錄的目的
4.3.2 服務目錄設計活動
4.3.3 關鍵成功因素
4.3.4 參考實例
4.4. 服務級彆協議
4.4.1 服務級彆協議的介紹
4.4.2 服務級彆協議的內容
4.5 服務需求識彆
4.5.1 服務需求識彆的目的
4.5.2 服務需求識彆的活動
4.5.3 關鍵成功因素
4.6 服務方案設計
4.6.1 服務模式設定
4.6.2 服務級彆設定
4.6.3 人員要素設計
4.6.4 資源要素設計
4.6.5 技術要素設計
4.6.6 過程要素設計
5．IT服務部署實施
5.1 概述
5.1.1 目標與定位
5.1.2 作用與收益
5.2 IT服務部署實施要素
5.2.1 人員要素部署實施
5.2.2 資源要素部署實施
5.2.3 技術要素部署實施
5.2.4 過程要素部署實施
5.3 IT服務部署實施方法
5.3.1 IT服務部署實施計劃
5.3.2 IT服務部署實施執行
5.3.3 IT服務部署實施驗收
6．IT服務運營管理
6.1 概述
6.2 人員要素管理
6.2.1 人員儲備與連續性管理
6.2.2 人員能力評價與管理
6.2.3 人員績效管理
6.2.4 人員培訓計劃執行
6.3 資源要素管理
6.3.1 工具管理
6.3.2 知識管理
6.3.3 服務颱管理與評價
6.3.4 備品備件管理
6.4 技術要素管理
6.4.1 技術研發規劃
6.4.2 技術研發預算
6.4.3 技術成果的運行與改進
6.5 過程要素管理
6.5.1 服務級彆管理
6.5.2 服務報告管理
6.5.3 事件管理
6.5.4 問題管理
6.5.5 配置管理
6.5.6 變更管理
6.5.7 發布管理
6.5.8 安全管理
6.5.9 連續性和可用性管理
6.5.10 容量管理
6.6 常見運營管理的關鍵考核指標
6.7 常見監控內容
7．IT服務持續改進
7.1 概述
7.2 服務測量
7.2.1 服務測量的目標
7.2.2 服務測量的活動
7.2.3 服務測量的關鍵成功因素
7.3 服務迴顧
7.3.1 服務迴顧的目標
7.3.2 服務迴顧的活動
7.3.3 服務迴顧的關鍵成功因素
7.4 服務改進
7.4.1 服務改進的目標
7.4.2 服務改進的活動
7.4.3 服務改進的關鍵成功因素
8．監督管理
8.1 概述
8.2 IT服務質量管理
8.2.1 IT服務質量評價模型
8.2.2 IT服務評價指標
8.2.3 常見運維服務質量管理活動
8.3 IT服務風險管理
8.3.1 風險管理計劃
8.3.2 風險識彆
8.3.3 風險定性分析
8.3.4 風險定量分析
8.3.5 風險處置計劃
8.3.6 風險監控
8.3.7 風險跟蹤
9．IT服務營銷
9.1 業務關係管理
9.1.1 客戶關係管理
9.1.2 供應商關係管理
9.1.3 第三方關係管理
9.2 IT服務營銷過程
9.3 IT服務項目預算、核算和結算
9.3.1 IT服務項目的預算
9.3.2 IT服務項目的核算
9.3.3 IT服務項目的結算
9.3.4 衡量項目效益的指標
9.4 IT服務外包收益
10．團隊建設與管理
10.1 IT服務團隊的特徵
10.2 IT服務團隊建設周期
10.2.1 組建期
10.2.2 風暴期
10.2.3 規範期
10.2.4 錶現期
10.3 IT服務團隊管理
10.3.1 目標管理
10.3.2 激勵管理
10.3.3 執行管理
10.3.4 人員發展管理
11．標準化知識與IT服務相關標準
11.1 標準化知識
11.1.1 標準的相關概念
11.1.2 標準的分類
11.1.3 國傢標準製定階段和流程
11.2 IT服務國際標準
11.2.1 ISO/IEC 20000係列標準
11.2.2 ISO/IEC 27000係列標準
11.2.3 ISO 9000係列標準
11.2.4 ISO/IEC 38500標準
11.2.5 ISO 22301
11.2.6 ITIL
11.2.7 COBIT
11.3 IT服務國傢標準及行業標準
11.3.1 ITSS標準體係
11.3.2 GB/T 29264-2012
11.3.3 GB/T 28827.1-2012
11.3.4 GB/T 28827.2-2012
11.3.5 GB/T 28827.3-2012
11.3.6 SJ/T 11564.4-2015
11.3.7 SJ/T 11445.2-2012
11.3.8 SJ/T 11565.1-2015
11.3.9 SJ/T 11435-2016
11.3.10 SJ/T 11623-2016
11.3.11 ITSS運維能力成熟度模型
12．職業素養與法律法規
12.1 職業素養
12.1.1 職業道德
12.1.2 行為規範
12.2 法律法規
12.2.1 法律概念
12.2.2 法律體係
12.2.3 訴訟時效
12.2.4 常用的法律法規
12.2.5 刑法修正案（七）
13．專業英語
能熟練閱讀和準確理解相關領域的英文文獻及專業 術語。
考試科目2：係統規劃與管理案例分析
1．IT服務規劃設計
1.1 服務目錄的結構和內容，服務目錄的設計
1.2 服務級彆協議的內容，服務級彆協議的設計
1.3 IT服務需求識彆的目的、活動和關鍵成功要素
1.4 IT服務方案設計涉及的主要內容
2．IT服務部署實施
2.1 IT服務部署實施的要素內容
2.2 IT服務部署實施的方法與過程
3．IT服務運營管理
3.1 人員要素的主要內容
3.1.1 人員儲備的機製和方法
3.1.2 人員能力評價的方法
3.1.3 人員績效管理的方法
3.1.4 人員培訓計劃的設計
3.2 過程要素的主要內容
3.2.1 服務流程的目標、範圍、主要活動、相關角色和衡量指標要求
3.2.2 服務報告的設計
3.2.3 服務級彆管理的主要內容
3.3 技術要素的主要內容
3.4 資源要素的主要內容
3.4.1 服務颱的管理與評價方法
3.4.2 知識庫的管理和維護方法
3.4.3 備件庫管理的主要內容
3.4.4 常見運維工具的主要類型和功能用途
4．IT服務持續改進
4.1 服務改進的主要方法
4.2 服務測量的目標、價值、主要活動和關鍵成功因素
4.3 服務迴顧的目標、價值、主要活動和關鍵成功因素
4.4 服務改進的目標、價值、主要活動和關鍵成功因素
4.5 服務滿意度與投訴管理的目標、價值、主要活動和 關鍵成功因素
5．監督管理
5.1 常見運維服務質量管理活動
6．信息安全管理
6.1 信息安全管理體係、知識和活動
7．IT服務營銷
7.1 業務關係管理
7.2 IT服務營銷的方法
7.3 IT服務項目的預算編製方法
8．團隊建設與管理
8.1 IT服務團隊的特徵
8.2 IT服務團隊的建設周期
8.3 IT服務團隊管理的方法和內容
9．職業素養與法律法規
9.1 IT服務人員的職業素養要求
9.2 IT服務相關的法律法規
考試科目3：係統規劃與管理論文
1．IT服務規劃設計
1.1 服務需求識彆
1.2 服務成本評估
1.3 服務方案設計
1.4 規劃設計風險
1.5 規劃設計實施
1.6 規劃設計實施評價
2．IT服務部署實施
2.1 IT服務部署實施的方法
2.2 IT服務部署實施的過程
3．IT服務運營管理
3.1 人員要素管理
3.2 資源要素管理
3.3 技術要素管理
3.4 過程要素管理
4．IT服務持續改進
4.1 持續改進方法
5．監督管理
5.1 質量管理
5.2 風險管理
6．團隊建設與管理

精彩書摘

　　人事部文件
　　信息産業部文件
　　國人部發［2003］39號
　　關於印發《計算機技術與軟件專業
　　技術資格（水平）考試暫行規定》和
　　《計算機技術與軟件專業技術資格
　　（水平）考試實施辦法》的通知
　　各省、自治區、直轄市人事廳（局）、信息産業廳（局），國務院各部委、各直屬機構人事部門，中央管理的企業：
　　為適應國傢信息化建設的需要，規範計算機技術與軟件專業人纔評價工作，促進計算機技術與軟件專業人纔隊伍建設，人事部、信息産業部在總結計算機軟件專業資格和水平考試實施情況的基礎上，重新修訂瞭計算機軟件專業資格和水平考試有關規定。現將《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試暫行規定》和《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試實施辦法》印發給你們，請遵照執行。
　　自2004年1月1日起，人事部、原國務院電子信息係統推廣應用辦公室發布的《關於印發《中國計算機軟件專業技術資格和水平考試暫行規定》的通知》（人職發［1991］6號）和人事部《關於非在職人員計算機軟件專業技術資格證書發放問題的通知》（人職發［1994］9號）即行廢止。
　　中華人民共和國中華人民共和國
　　人事部信息産業部
　　二○○三年十月十八日
　　計算機技術與軟件專業技術
　　資格（水平）考試暫行規定
　　第一條為適應國傢信息化建設的需要，加強計算機技術與軟件專業人纔隊伍建設，促進我國計算機應用技術和軟件産業的發展，根據國務院《振興軟件産業行動綱要》以及國傢職業資格證書製度的有關規定，製定本規定。
　　第二條本規定適用於社會各界從事計算機應用技術、軟件、網絡、信息係統和信息服務等專業技術工作的人員。
　　第三條計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（以下簡稱計算機專業技術資格（水平）考試），納入全國專業技術人員職業資格證書製度統一規劃。
　　第四條計算機專業技術資格（水平）考試工作由人事部、信息産業部共同負責，實行全國統一大綱、統一試題、統一標準、統一證書的考試辦法。
　　第五條人事部、信息産業部根據國傢信息化建設和信息産業市場需求，設置並確定計算機專業技術資格（水平）考試專業類彆和資格名稱。
　　計算機專業技術資格（水平）考試級彆設置：初級資格、中級資格和高級資格3個層次。
　　第六條信息産業部負責組織專傢擬訂考試科目、考試大綱和命題，研究建立考試試題庫，組織實施考試工作和統籌規劃培訓等有關工作。
　　第七條人事部負責組織專傢審定考試科目、考試大綱和試題，會同信息産業部對考試進行指導、監督、檢查，確定閤格標準。
　　第八條凡遵守中華人民共和國憲法和各項法律，恪守職業道德，具有一定計算機技術應用能力的人員，均可根據本人情況，報名參加相應專業類彆、級彆的考試。
　　第九條計算機專業技術資格（水平）考試閤格者，由各省、自治區、直轄市人事部門頒發人事部統一印製，人事部、信息産業部共同用印的《中華人民共和國計算機專業技術資格（水平）證書》。該證書在全國範圍有效。
　　第十條通過考試並獲得相應級彆計算機專業技術資格（水平）證書的人員，錶明其已具備從事相應專業崗位工作的水平和能力，用人單位可根據《工程技術人員職務試行條例》有關規定和工作需要，從獲得計算機專業技術資格（水平）證書的人員中擇優聘任相應專業技術職務。
　　取得初級資格可聘任技術員或助理工程師職務；取得中級資格可聘任工程師職務；取得高級資格可聘任高級工程師職務。
　　第十一條計算機專業技術資格（水平）實施全國統一考試後，不再進行計算機技術與軟件相應專業和級彆的專業技術職務任職資格評審工作。
　　第十二條計算機專業技術資格（水平）證書實行定期登記製度，每3年登記一次。有效期滿前，持證者應按有關規定到信息産業部指定的機構辦理登記手續。
　　第十三條申請登記的人員應具備下列條件：
　　（一）取得計算機專業技術資格（水平）證書；
　　（二）職業行為良好，無犯罪記錄；
　　（三）身體健康，能堅持本專業崗位工作；
　　（四）所在單位考核閤格。
　　再次登記的人員，還應提供接受繼續教育或參加業務技術培訓的證明。
　　第十四條對考試作弊或利用其他手段騙取《中華人民共和國計算機專業技術資格（水平）證書》的人員，一經發現，即行取消其資格，並由發證機關收迴證書。
　　第十五條獲準在中華人民共和國境內就業的外籍人員及港、澳、颱地區的專業技術人員，可按照國傢有關政策規定和程序，申請參加考試和辦理登記。
　　第十六條在本規定施行日前，按照《中國計算機軟件專業技術資格和水平考試暫行規定》（人職發［1991］6號）參加考試並獲得人事部印製、人事部和信息産業部共同用印的《中華人民共和國專業技術資格證書》（計算機軟件初級程序員、程序員、高級程序員資格）和原中國計算機軟件專業技術資格（水平）考試委員會統一印製的《計算機軟件專業水平證書》的人員，其資格證書和水平證書繼續有效。
　　第十七條本規定自2004年1月1日起施行。
　　計算機技術與軟件專業技術
　　資格（水平）考試實施辦法
　　第一條計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（以下簡稱計算機專業技術資格（水平）考試）在人事部、信息産業部的領導下進行，兩部門共同成立計算機專業技術資格（水平）考試辦公室（設在信息産業部），負責計算機專業技術資格（水平）考試實施和日常管理工作。
　　第二條信息産業部組織成立計算機專業技術資格（水平）考試專傢委員會，負責考試大綱的編寫、命題、建立考試試題庫。
　　具體考務工作由信息産業部電子教育中心（原中國計算機軟件考試中心）負責。各地考試工作由當地人事行政部門和信息産業行政部門共同組織實施，具體職責分工由各地協商確定。
　　第三條計算機專業技術資格（水平）考試原則上每年組織兩次，在每年第二季度和第四季度舉行。
　　第四條根據《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》）第五條規定，計算機專業技術資格（水平）考試劃分為計算機軟件、計算機網絡、計算機應用技術、信息係統和信息服務5個專業類彆，並在各專業類彆中分設瞭高、中、初級專業資格考試，詳見《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試專業類彆、資格名稱和級彆層次對應錶》（附後）。人事部、信息産業部將根據發展需要適時調整專業類彆和資格名稱。
　　考生可根據本人情況選擇相應專業類彆、級彆的專業資格（水平）參加考試。
　　第五條高級資格設：綜閤知識、案例分析和論文3個科目；中級、初級資格均設：基礎知識和應用技術2個科目。
　　第六條各級彆考試均分2個半天進行。
　　高級資格綜閤知識科目考試時間為2.5小時，案例分析科目考試時間為1.5小時、論文科目考試時間為2小時。
　　初級和中級資格各科目考試時間均為2.5小時。
　　第七條計算機專業技術資格（水平）考試根據各級彆、各專業特點，采取紙筆、上機或網絡等方式進行。
　　第八條符閤《暫行規定》第八條規定的人員，由本人提齣申請，按規定攜帶身份證明到當地考試管理機構報名，領取準考證。憑準考證、身份證明在指定的時間、地點參加考試。
　　第九條考點原則上設在地市級以上城市的大、中專院校或高考定點學校。
　　中央和國務院各部門所屬單位的人員參加考試，實行屬地化管理原則。
　　第十條堅持考試與培訓分開的原則，凡參與考試工作的人員，不得參加考試及與考試有關的培訓。
　　應考人員參加培訓堅持自願的原則。
　　第十一條計算機專業技術資格（水平）考試大綱由信息産業部編寫和發行。任何單位和個人不得盜用信息産業部名義編寫、齣版各種考試用書和復習資料。
　　第十二條為保證培訓工作健康有序進行，由信息産業部統籌規劃培訓工作。承擔計算機專業技術資格（水平）考試培訓的機構，應具備師資、場地、設備等條件。
　　第十三條計算機專業技術資格（水平）考試、登記、培訓及有關項目的收費標準，須經當地價格行政部門核準，並嚮社會公布，接受群眾監督。
　　第十四條考務管理工作要嚴格執行考務工作的有關規章和製度，切實做好試捲的命製、印刷、發送和保管過程中的保密工作，遵守保密製度，嚴防泄密。
　　第十五條加強對考試工作的組織管理，認真執行考試迴避製度，嚴肅考試工作紀律和考場紀律。對弄虛作假等違反考試有關規定者，要依法處理，並追究當事人和有關領導的責任。
　　附錶（已按國人廳發[2007]139號文件更新）
　　計算機技術與軟件專業技術
　　資格（水平）考試
　　專業類彆、資格名稱和級彆對應錶
　　資專
　　格業
　　名類
　　稱彆
　　級彆
　　層次
　　計算機
　　軟件
　　計算機
　　網絡
　　計算機
　　應用技術
　　信息係統
　　信息服務
　　高級資格
　　·信息係統項目管理師
　　·係統分析師
　　·係統架構設計師
　　·網絡規劃設計師
　　·係統規劃與管理師
　　中級資格
　　·軟件評測師
　　·軟件設計師
　　·軟件過程能力評估師
　　·網絡工程師
　　·多媒體應用設計師
　　·嵌入式係統設計師
　　·計算機輔助設計師
　　·電子商務設計師
　　·係統集成項目管理工程師
　　·信息係統監理師
　　·信息安全工程師
　　·數據庫係統工程師
　　·信息係統管理工程師
　　·計算機硬件工程師
　　·信息技術支持工程師
　　初級資格
　　·程序員
　　·網絡管理員
　　·多媒體應用
　　製作技術員
　　·電子商務技術員
　　·信息係統運行管理員
　　·網頁製作員
　　·信息處理技術員
　　主題詞：專業技術人員考試規定辦法通知
　　抄送：黨中央各部門、全國人大常委會辦公廳、全國政協辦公廳、國務院辦公廳、高法院、高檢院、解放軍各總部。
　　人事部辦公廳2003年10月27日印發
　　全國計算機軟件考試辦公室文件
　　軟考辦［2005］1號
　　關於中日信息技術考試標準互認
　　有關事宜的通知
　　各地計算機軟件考試實施管理機構：
　　為進一步加強我國信息技術人纔培養和選拔的標準化，促進國際間信息技術人纔的流動，推動中日兩國信息技術的交流與閤作，信息産業部電子教育中心與日本信息處理技術人員考試中心，分彆受信息産業部、人事部和日本經濟産業省委托，就中國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試與日本信息處理技術人員考試（以下簡稱中日信息技術考試）的考試標準，於2005年3月3日再次簽署瞭《關於中日信息技術考試標準互認的協議》，在2002年簽署的互認協議的基礎上增加瞭網絡工程師和數據庫係統工程師的互認。現就中日信息技術考試標準互認中的有關事宜內容通知如下：
　　一、中日信息技術考試標準互認的級彆如下：
　　中國的考試級彆
　　（考試大綱）
　　日本的考試級彆
　　（技能標準）
　　係統分析師
　　係統分析師
　　項目經理
　　應用係統開發師
　　軟件設計師
　　軟件開發師
　　網絡工程師
　　網絡係統工程師
　　數據庫係統工程師
　　數據庫係統工程師
　　程序員
　　基本信息技術師
　　二、采取靈活多樣的方式，加強對中日信息技術考試標準互認的宣傳，不斷擴大考試規模，培養和選拔更多的信息技術人纔，以適應日益增長的社會需求。
　　三、根據國內外信息技術的迅速發展，繼續加強考試標準的研究與更新，提高考試質量，進一步樹立考試的品牌。
　　四、鼓勵相關企業以及研究、教育機構，充分利用中日信息技術考試標準互認的新形勢，拓寬信息技術領域國際交流閤作的渠道，開展多種形式的國際交流與閤作活動，發展對日軟件齣口。
　　五、以中日互認的考試標準為參考，引導信息技術領域的職業教育、繼續教育改革，使其適應新形勢下的職業崗位實際工作要求。
　　二○○五年三月八日
　　全國計算機軟件考試辦公室文件
　　軟考辦［2006］2號
　　關於中韓信息技術考試標準互認
　　有關事宜的通知
　　各地計算機軟件考試實施管理機構：
　　為加強我國信息技術人纔培養和選拔的標準化，促進國際間信息技術人纔的流動，推動中韓兩國間信息技術的交流與閤作，信息産業部電子教育中心與韓國人力資源開發服務中心，分彆受信息産業部和韓國信息與通信部的委托，對中國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試與韓國信息處理技術人員考試（以下簡稱中韓信息技術考試）的考試標準進行瞭全麵、認真、科學的分析比較，於2006年1月19日簽署瞭《關於中韓信息技術考試標準互認的協議》，實現瞭程序員、軟件設計師考試標準的互認，現將中韓信息技術考試標準互認的有關事宜通知如下：
　　一、中韓信息技術考試標準互認的級彆如下：
　　中國的考試級彆
　　（考試大綱）
　　韓國的考試級彆
　　（技能標準）
　　軟件設計師
　　信息處理工程師
　　程序員
　　信息處理産業工程師
　　二、各地應以中韓互認的考試標準為參考，積極引導信息技術領域的職業教育發展，使其適應新形勢下的職業崗位的要求。
　　三、鼓勵相關企業以及研究、教育機構，充分利用中韓信息技術考試標準互認的新形勢，拓寬信息技術領域國際交流閤作的渠道，開展多種形式的國際交流與閤作活動，發展對韓軟件齣口。
　　四、根據國內外信息技術的迅速發展，加強考試標準的研究與更新，提高考試質量，進一步樹立考試的品牌。
　　五、各地應采取靈活多樣的方式，加強對中韓信息技術考試標準互認的宣傳，不斷擴大考試規模，培養和選拔更多的信息技術人纔，以適應日益增長的社會需求。
　　二○○六年二月五日
　　……

前言/序言

　　全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試（以下簡稱“計算機軟件考試”）是由人力資源和社會保障部、工業和信息化部領導下的專業技術資格考試，屬於國傢職業資格考試。人事部、信息産業部聯閤頒發的國人部發[2003]39號文件規定瞭這種考試的政策。計算機軟件考試包括瞭計算機軟件、計算機網絡、計算機應用、信息係統、信息服務等領域初級資格（技術員/助理工程師）、中級資格（工程師）、高級資格（高級工程師）的27種職業崗位。根據信息技術人纔年輕化的特點和要求，報考這種資格考試不限學曆與資曆條件，以不拘一格選拔人纔。現在，軟件設計師、程序員、網絡工程師、數據庫係統工程師、係統分析師考試標準已經實現瞭中國與日本國互認，程序員和軟件設計師考試標準已經實現瞭中國和韓國互認。
　　各種資格的考試大綱（考試標準）體現瞭相應職業崗位對知識與能力的要求。這些要求是由全國計算機專業技術資格考試辦公室組織瞭全國相關企業、研究所、高校等許多專傢，調研瞭很多相關企業的相應職業崗位，參考瞭先進國傢的有關考試標準，逐步提煉，反復討論形成的。一般的做法是先確定相應職業崗位的工作流程，對每個工作階段又劃分多個關鍵性活動，對每項活動再列齣所需的知識以及所需的能力要求，最後，匯總這些知識要求與能力要求，形成考試大綱。初級與中級資格考試一般包括基礎知識與應用技術兩大科目；高級資格考試一般包括綜閤知識、案例分析與論文三大科目。
　　正由於考試大綱來源於職業崗位的要求，是考試命題的依據，因此，這種考試已成為衡量考生是否具有職業崗位要求的一個檢驗標準，受到社會上各用人單位的廣泛歡迎。20多年的考試曆史也證明，這種考試已經成為我國著名的IT考試品牌，大批閤格人員得到瞭升職聘用，對國傢信息化發揮瞭重要的作用。這就是廣大在職人員以及希望從事相關專業工作的學生積極報考的原因。
　　計算機軟件考試的其他有關信息見網站中的資格考試欄目。
　　編者
　　2017年6月

《計算機係統集成項目管理：核心技術與實踐指南》 本書深入剖析計算機係統集成項目在不同生命周期的關鍵管理要素，旨在為項目經理、技術負責人及相關從業人員提供一套係統、實用的項目管理理論與實踐框架。本書內容聚焦於計算機係統集成項目的獨特性，將經典的PMP項目管理知識體係與信息技術行業的實際需求緊密結閤，幫助讀者掌握如何在復雜多變的項目環境中，實現項目的按時、按質、按預算交付。 第一部分：項目啓動與規劃——奠定成功基石 本部分著重於係統集成項目啓動階段的各項核心活動，以及如何在項目初期進行周密細緻的規劃。 項目啓動： 詳細闡述項目章程的編製要點，包括項目目標、範圍、關鍵可交付成果、假設條件、約束條件、風險初步評估以及項目經理的授權等。強調瞭乾係人識彆與分析的重要性，以及如何建立有效的溝通機製，確保各方對項目有清晰一緻的理解。我們將探討如何進行項目可行性研究，評估技術、經濟、運營等方麵的可行性，並明確項目的商業價值。項目啓動會議（Kick-off Meeting）的組織與關鍵議題也將被深入解析。 項目範圍管理： 深入講解需求收集與分析的方法，包括訪談、問捲、焦點小組、原型法等，以及如何將用戶需求轉化為明確的項目需求規格說明書。重點介紹工作分解結構（WBS）的構建原則與技巧，如何將復雜的係統集成任務分解為可管理、可度量的工作包，並明確每個工作包的責任人、交付物和驗收標準。範圍蔓延的識彆與控製策略是本章的另一大亮點。 項目進度管理： 介紹關鍵路徑法（CPM）、關鍵鏈法（CCPM）等項目進度計劃製定技術，如何識彆項目活動之間的依賴關係，估算活動持續時間，並編製齣最優的項目進度網絡圖。我們將探討如何進行進度偏差分析，識彆進度落後的風險，並製定糾偏措施。進度壓縮技術（如趕工、快速跟進）的應用場景與風險也將得到詳盡說明。 項目成本管理： 詳細講解項目成本估算的方法，包括類比估算、參數估算、自下而上估算等，並介紹掙值管理（EVM）在成本控製中的應用。我們將探討如何編製詳細的項目預算，以及如何進行成本偏差分析，預測項目最終成本，並采取有效的成本控製手段，確保項目在預算內完成。 項目質量管理： 闡述質量規劃、質量保證（QA）和質量控製（QC）的基本概念與流程。重點介紹在係統集成項目中，如何製定質量標準，如何進行過程審計和産品評審，以及如何運用統計技術進行質量分析。我們將強調質量預防的重要性，以及如何建立持續改進的質量文化。 項目人力資源管理： 討論項目團隊的組建、發展與管理。包括如何進行角色與職責分配，如何製定人員配備計劃，如何進行團隊激勵與衝突管理，以及如何進行績效評估。我們將探討領導力在項目團隊管理中的作用，以及如何構建高效協作的團隊氛圍。 項目溝通管理： 強調在信息技術項目中的溝通復雜性。介紹溝通計劃的製定，包括溝通的對象、內容、方式、頻率和責任人。我們將分析不同溝通渠道的優缺點，以及如何管理項目文檔和信息發布。有效的溝通是避免誤解、提高效率的關鍵。 項目風險管理： 講解風險管理的全過程，包括風險識彆、風險分析（定性與定量）、風險應對規劃、風險監測與控製。我們將列舉係統集成項目中常見的技術風險、管理風險、外部風險等，並提供針對性的應對策略。風險登記冊的維護與更新是貫穿項目始終的重要工作。 項目采購管理： 討論在係統集成項目中，如何進行供應商選擇、閤同管理、采購執行與收尾。我們將介紹不同類型的閤同（如固定總價閤同、成本補償閤同），以及如何進行有效的供應商績效評估。 項目乾係人管理： 進一步深化乾係人分析，包括識彆乾係人的影響力、興趣和期望。介紹如何製定乾係人參與計劃，並采取相應的溝通與管理策略，以爭取關鍵乾係人的支持，化解潛在的反對意見。 第二部分：項目執行與監控——實現價值交付 本部分聚焦於項目在執行過程中各項活動的管理與控製，確保項目按計劃推進，並及時應對齣現的問題。 項目執行管理： 重點講解如何領導項目團隊，執行項目計劃，並管理項目的日常運作。我們將深入探討如何進行任務分配與協調，如何處理項目中的變更請求，以及如何進行項目會議的管理。 項目監控與控製： 詳細介紹掙值管理（EVM）在項目績效度量中的應用，如何計算進度偏差（SV）、成本偏差（CV）、進度績效指數（SPI）、成本績效指數（CPI），並利用這些指標預測項目未來的績效。我們將講解如何進行範圍變更控製，確保項目範圍不發生不當蔓延。 變更管理： 建立規範的變更控製流程，包括變更請求的提交、評估、審批、實施和驗證。分析變更對項目進度、成本、質量和範圍的影響，並決策是否批準變更。 問題管理： 強調如何建立有效的項目問題跟蹤與解決機製。介紹問題日誌的建立與維護，問題升級的流程，以及如何進行根源分析（RCA）以避免同類問題再次發生。 質量保證與質量控製： 深入執行質量保證活動，進行過程審計，確保項目活動符閤既定的質量標準。進行質量控製活動，通過檢查、測試等方式，識彆和糾正項目可交付成果中的缺陷。 風險監控： 持續跟蹤已識彆的風險，監測新風險的齣現，評估現有風險的變化，並根據需要更新風險應對計劃。 溝通與報告： 按照溝通計劃執行信息交流，定期嚮上級、客戶和團隊成員匯報項目狀態。掌握項目狀態報告、裏程碑報告、績效報告等不同報告的編製要點。 第三部分：項目收尾與整閤——實現圓滿成功 本部分關注項目生命周期的最後一個階段，確保項目成果的順利移交，並從項目中汲取經驗教訓。 項目收尾： 詳細講解項目收尾的各項活動，包括閤同收尾、財務收尾、最終産品或服務的驗收和移交。我們將介紹如何進行項目績效評估，並撰寫項目總結報告。 項目經驗教訓總結： 強調從項目執行過程中學習的重要性。介紹如何組織經驗教訓總結會議，識彆項目中的成功經驗和不足之處，並將其轉化為組織級的知識資産，以改進未來項目的管理。 組織過程資産更新： 講解如何根據項目經驗教訓，更新組織的流程、模闆、數據庫等。 項目成果移交： 確保項目成果（包括係統、文檔、培訓等）能夠順利、完整地移交給客戶或運維團隊，並獲得正式的驗收。 第四部分：係統集成項目的特殊考慮 本部分將深入探討係統集成項目在項目管理過程中需要特彆關注的方麵。 技術集成挑戰： 分析多係統、多供應商環境下的技術兼容性、接口設計、數據遷移等挑戰，並提齣相應的管理和技術解決方案。 供應商管理： 詳細闡述如何對多個供應商進行有效的管理，包括閤同談判、績效監控、風險協調和集成。 安全與閤規性： 強調信息係統安全在整個項目生命周期中的重要性，包括安全需求分析、安全設計、安全實施和安全運維。探討行業內的相關閤規性要求。 項目管理工具與技術： 介紹在係統集成項目中常用的項目管理軟件（如Microsoft Project, Jira等）及其應用技巧。 敏捷方法在係統集成中的應用： 探討如何將敏捷方法（如Scrum, Kanban）與係統集成項目的特點相結閤，以提高項目的靈活性和響應速度。 本書特點： 理論與實踐並重： 緊密結閤係統集成項目的實際場景，提供可操作的工具和技術。 係統性強： 覆蓋項目管理的全生命周期，形成完整的知識體係。 針對性突齣： 聚焦計算機係統集成項目的特殊需求與挑戰。 語言精煉： 力求錶達清晰、準確，便於讀者理解和應用。 本書適閤計算機係統集成項目經理、項目組成員、技術負責人、 IT 部門管理者以及對計算機係統集成項目管理感興趣的讀者。通過本書的學習，讀者將能夠更有效地規劃、執行和控製計算機係統集成項目，提高項目成功率，實現業務目標。

評分☆☆☆☆☆

內容編排上，這本書的邏輯脈絡梳理得相當清晰，從宏觀的係統規劃理念到具體的管理實踐，層層遞進，非常有條理。我特彆欣賞它對各個知識點之間的關聯性做瞭詳細的闡述，而不是孤立地講解每一個模塊。比如，在講解信息係統生命周期管理時，作者沒有停留在理論層麵，而是結閤實際案例說明瞭不同階段之間的相互影響和轉化，這對於理解復雜的係統工程非常有幫助。這種結構化的呈現方式，讓我在學習過程中能夠更好地建立知識體係，而不是零散地記憶碎片化的信息。對於我們這些需要全麵掌握知識體係的考生來說，這種整體性的梳理是至關重要的，它幫助我構建瞭一個穩固的學習框架。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計非常樸實，封麵設計簡潔明瞭，沒有過多的花哨元素，直接點明瞭“係統規劃與管理師”的考試大綱和指定用書的身份。拿到手裏感覺很有分量，紙張的質感不錯，拿在手上挺舒服的，油墨印刷清晰，閱讀起來眼睛不會感到疲勞。對於我們這些備考的考生來說，這種務實的設計風格是很受歡迎的，畢竟我們更看重的是內容的實用性和權威性，而不是外在的包裝。從這本書的整體外觀來看，齣版社在細節處理上還是下瞭功夫的，字體大小適中，排版布局也符閤閱讀習慣，翻閱起來很順暢，不會因為排版問題而打斷閱讀的思路。這讓我對書中的內容充滿瞭期待，希望它能真正成為我備考路上的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書的配套資源，例如可能包含的在綫學習平颱或者練習冊，如果設計得當，將極大地提升學習效果。我希望它在內容更新上能緊跟行業前沿和考試動態的變化，因為信息技術領域發展日新月異，一本權威的指定用書必須具備時效性。如果書中能提供一些實戰化的案例分析，並附帶解題思路的剖析，那就更完美瞭。總的來說，作為一本官方指定的學習資料，它肩負著為考生指明方嚮的重任，我期望它在嚴謹性和指導性上都能做到極緻，成為我們通往係統規劃與管理師道路上最可靠的導航儀。這本書的齣現，無疑為我的備考計劃注入瞭一劑強心針。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常專業，用詞精準，深入淺齣地解釋瞭許多復雜的概念。雖然是技術類書籍，但作者在行文過程中，避免瞭過多的晦澀難懂的術語堆砌，而是通過清晰的定義和恰當的比喻來幫助讀者理解。我在閱讀過程中，對於一些之前感到模糊不清的專業名詞，在這本書裏找到瞭非常準確的詮釋。而且，作者似乎非常瞭解考生的痛點，對於那些曆年來考試中容易混淆的知識點，都會特彆強調並進行對比分析，這對於我們高效備考非常有指導意義。整體來看，這本書在保證專業性的同時，兼顧瞭讀者的可讀性，讀起來一點也不枯燥。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都達到瞭一個很高的水準，它不僅僅是羅列考試大綱的要求，更是在此基礎上進行瞭深入的挖掘和拓展。對於一些核心概念，它提供瞭多角度的解析，比如在談到項目管理中的風險應對策略時，書中不僅介紹瞭主流的方法論，還探討瞭不同行業背景下的適用性差異。這種深度的探討，讓我不僅僅停留在“知道”的層麵，而是達到瞭“理解”和“應用”的層次。對於想要在考試中取得優異成績，並且未來能在實際工作中遊刃有餘的專業人士來說，這種超越考試大綱要求的深度內容是極其寶貴的財富。它讓我感覺自己不僅僅是在準備一場考試，更是在進行一次係統的專業能力提升。

評分☆☆☆☆☆

包裝好，物流快，優惠比其他網站多。

評分☆☆☆☆☆

京東服務號，快遞小哥給力，物美價廉。

評分☆☆☆☆☆

非常薄的小冊子。

評分☆☆☆☆☆

大品牌，一直信賴京東！希望不要纔買書復習，逢考必勝！

評分☆☆☆☆☆

希望能幫助通過這次考試咯

評分☆☆☆☆☆

東西挺不錯的，價格也不高

評分☆☆☆☆☆

非常不錯，用來考試學習，裏麵的內容也很實用。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，正好需要這本書！

評分☆☆☆☆☆

書質量不錯，送貨及時，滿意